Kế Hoạch Kinh Doanh Công Ty Tnhh Dịch Vụ Giữ Đồ Bình Gia

Nhóm 07- Lớp DQK 4121

Page 1

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

1. Giới thiệu chung về Công ty:

Logo Công ty

Tên công ty

: Công Ty TNHH Dịch Vụ Giữ Đồ Bình Gia

Mã số thuế

: 0304 303 101

Địa chỉ

: Toà Nhà Đại Minh - 77 Hoàng Văn Thái, P. Tân Phú, Quận 7,
TP. HCM

Điện thoại

: (08) 54 135 123 . Fax: : (08) 54 135 124

Website

: www.binhgia.net. Email:

Ngành nghề kinh doanh: Kho bãi và lưu giữ hàng hoá. Mã ngành: 5210
Thành viên vốn góp: 2
Tỷ lệ thành viên vốn góp: 60-40

1.1 Tổ chức bộ máy tại công ty:
1.1.1 Sơ đồ tổ chức:

Giám Đốc

Phòng Kế Toán – Nhân sự

Lập kế hoạch kinh doanh

Phòng Kinh Doanh

Kho

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121

Page 2

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban:
 Giám đốc:
Là người có quyền hạn cao nhất trong Công ty, điều hành mọi hoạt

-

động dịch vụ kinh doanh và quản lý các bộ phận của Công ty.
Định hướng chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty ở hiện tại và

-

tương lai.
Quyết định lương và phụ cấp ( nếu có) đối với các nhân viên trong Công

ty.

Chỉ đạo và hướng dẫn các phòng ban khác thực hiện và hoàn thành tốt

-

nhiệm vụ, chức năng của mình.

 Phòng Kinh doanh:
Là bộ phận trực tiếp nhận các chỉ đạo từ Ban Giám Đốc: theo dõi thị

-

trường, chủ động mở rộng thị trường, nắm bắt nhu cầu thị trường, nâng cao
phương thức dịch vụ cho Công ty.
Hỗ trợ và là cánh tay đắc lực của Ban Giám Đốc, Phó giám đốc trong việc

-

phân tích, tổ chức, hoạch định chiến lược, gia tăng doanh thu, lợi nhuận, tham

mưu cho Giám đốc thực hiện các hợp đồng giữ hàng hoá, hợp đồng liên kết
phân chia lợi nhuận,….
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác để giải quyết kịp thời các

-

vướng mắc trong kinh doanh, nhanh chóng đưa ra kết luận và phương châm tối
ưu nhất nhằm hỗ trợ khách hàng .

 Phòng Kế Toán – Nhân sự:
+ Kế toán:
-

Tổ chức,ghi chép phản ánh chính xác, đầy đủ một cách kịp thời liên tục

có hệ thống số liệu và biến động mọi hoạt động kinh tế phát sinh vào sổ kế
toán.
-

Lập và hệ thống báo cáo tài chính kế hoạch sử dụng vốn từ đó có cơ sở

đánh giá đúng đắn hoạt động Công ty trong từng thời kỳ, xem xét và theo dõi
công nợ của khách hàng.
-

Tham gia xây dựng và ký kết hợp đồng.

Lập kế hoạch kinh doanh

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia

Nhóm 07- Lớp DQK 4121
-

Page 3

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

Tổ chức thanh toán kịp thời, đúng hạn đầy đủ, đúng thể lệ các khoản

thanh toán, khai báo thuế, xuất hóa đơn, thu chi nộp thuế,… của Công ty.
-

Thu thập tổng hợp số liệu về tình hình kinh doanh, cung ứng, phục vụ cho

việc lập kế hoạch, phục vụ công tác kế toán, phân tích hoạt động kinh doanh
và báo cáo kế toán theo qui định Nhà Nước.

+ Nhân Sự:
-

Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, chính sách

thăng tiến và thay thế nhân sự.
-

Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích người lao

động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động.

-

Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho hoạt động và chiến lược

của công ty.

 Kho-bảo vệ:
-

Xếp đỡ hàng hóa, tiến hành dán tem phụ đối với hàng hoá, tổ chức bảo

quản, phân loại hàng hóa.
-

Di chuyển hàng hóa từ kho lên trụ sở Công ty và ngược lại. Cùng với bộ

phận Kế toán tổ chức giao nhận hàng hóa với các khách hàng…
-

Nhập mã hàng hóa và số lượng hàng hóa vào hệ thống máy tính, kiểm tra

theo dõi đơn hàng thuê tại kho.

1.2 Các mục tiêu:
1.2. 1 Tầm nhìn:
Trở thành một công ty dịch vụ tiện ích hàng đầu trong ngành kho bãi, đem đến cho
khách hàng một sự an tâm và tin tưởng về dịch vụ với tiêu chí “ Bảo toàn giá trị
cuộc sống”.

1.2.2 Sứ mệnh:

Bình Gia mang đến cho khách hàng sự lựa chọn các nhu cầu mong muốn với dịch
vụ toàn diện, chuyên nghiệp và tốt nhất.

1.2.3 Chiến lược:
 Nâng cao dịch vụ khách hàng.
Lập kế hoạch kinh doanh

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121

Page 4

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

 Phát triển hiệu quả đảm bảo tài sản khách hàng hài lòng nhất.
 Đa dạng hoá các dịch vụ liên quan.
1.2.4 Mục tiêu:
 Có nhiều khách hàng biết đến dịch vụ hơn.
 Phát triển thị trường sang các quận huyện khác trong thành phố.

2.Tóm lược:
2.1 Các dịch vụ của công ty:
Với tiêu chí đề ra là “Bảo toàn giá trị cuộc sống”, công ty Bình Gia chúng tôi
muốn mang lại cho khách hàng một dịch vụ tốt nhất, uy tín và tin tưởng tuyệt đối
để đảm bảo sự tiện ích khi khách hàng có nhu cầu giữ đồ vào các dịp: dọn nhà, đi
du lịch, công tác, về quê vào các dịp lễ Tết,….
Các dịch vụ của Công ty: giữ xe máy, giữ đồ điện tử, tủ locker và đồ gia dụng…

2.2 Các địa diểm và các điều kiện thuận lợi của công ty:
Văn phòng ban đầu sẽ được thiết lập tại không gia văn phòng của Toà nhà Đại
Minh đối diện trung tâm Hội chợ triễn lãm Quốc tế (SECC), nằm giữa cao ốc
Saigon Paragon và cao ốc Manulife, một góc đường nổi bật và có tầm nhìn đẹp, hài
hoà với môi trường xung quanh và được quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế, đem lại
cho khách hàng sự tin tưởng khi đến với dịch vụ công ty.
Kho hàng đã có cơ sở hạ tầng tốt, sạch sẽ có thể sử dụng ngay, không cần thêm chi
phí đầu tư. Kho cũng nằm cách Văn phòng 10 phút đi xe, đường bê tông container
đi được thuận tiện cho việc giao nhận.

3. Mô tả việc kinh doanh:
3.1 Mô tả các dịch vụ:
Khi bạn về quê dịp Tết, đi du lịch để thư giãn sau những ngày làm việc mệt mỏi
hay bạn phải đi công tác nhưng bạn không có ai trông nhà hộ và bạn lo lắng về
tài sản của mình. Chúng tôi cung cấp đa dạng các dịch vụ giữ đồ để giúp bạn có
thể hoàn toàn yên tâm trong những ngày xa nhà và đi công tác xa thậm chí ra
nước ngoài.

3.1.1 Dịch vụ giữ đồ điện tử-điện tử gia dụng
Bạn đi công tác, du lịch, về quê,… nhưng không ai giữ nhà. Trong khi đó nhà
bạn lại có rất nhiều vật dụng điện tử có giá trị như tivi, dàn âm thanh, tủ lạnh,
Lập kế hoạch kinh doanh

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121

Page 5

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

máy giặt, máy tính bàn,...Nếu như có rủi ro bạn sẽ mất một khoản tiền khá lớn
để có thể mua sắm lại. Chúng tôi sẽ cung cấp một nơi an toàn, sạch sẽ, uy
tín…để bạn có thể bảo quản chúng.

3.1.2 Dịch vụ giữ đồ gia dụng:
Bạn có các bộ bàn, tủ, giường kỷ niệm từ thời ông bà để lại nhưng không phù
hợp với thiết kế của ngôi nhà, hay diện tích nhà quá chật không thể sắp xếp gọn
gàng các đồ vật ấy. Bạn cần chỗ giữ lâu dài vì không muốn bán đi và giữ ngắn
hạn để tặng cho người thân.
Hoặc khi gia đình bạn cần sửa chữa, xây dựng mới, bạn phải thuê một căn nhà
với diện tích khá lớn mới có thể bảo quản hết. Như vậy vừa tốn kém thời gian
sắp xếp vừa tốn kém chi phí nhiều, chúng tôi cung cấp dịch vụ giữ đồ gia dụng
để có thể đáp ứng nhu cầu của bạn.

3.1.3 Dịch vụ giữ xe máy:
Bạn không yên tâm gửi xe dài ngày tại các bến xe, bãi đỗ,…vì có những nơi
ngoài trời nắng mưa có thể hư hỏng, hay bị đổi phụ tùng, thậm chí là
mất…chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ giữ xe để đáp ứng nhu cầu của bạn.

3.1.4 Dịch vụ tủ Locker:
Bạn có các nhu cầu giữ các loại giấy tờ quan trọng, hay các tài sản cần thiết khi
dùng đến mà không muốn tốn thời gian tiềm kiếm hoặc các loại hoá đơn, thẻ tín
dụng,…không muốn người thân biết đến….Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ cho
thuê tủ locker an toàn tuyệ đối để đảm bảo và bạn có thể yên tâm khi cần trong
thời gian nhanh nhất.

3.2 So sánh việc cạnh tranh:
Việc cạnh tranh có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức:

(1) Đầu tiên, việc cạnh tranh lớn nhất là nhiều đối tượng khách hàng vẫn chưa biết
đến loại hình dịch vụ giữ đồ và nhu cầu giữ đồ của họ cũng còn cần được khơi gợi
và đánh thức. Bởi trong thực tế đời sống hiện nay, khá nhiều nhà có diện tích nhỏ
hẹp, an ninh ngày càng có chiều hướng bất ổn định. Bình Gia với đa dạng dịch vụ
sẽ tiếp cận để khai thác tìm năng của thị trường này.
(2) Các công ty kinh doanh kho bãi và lưu giữ hàng hóa có kinh nghiệm lâu năm,
uy tín sẽ dễ dàng mở rộng mô hình kinh doanh sang lĩnh vực này sau khi họ nhìn
Lập kế hoạch kinh doanh

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121

Page 6

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

thấy nhu cầu thực từ thị trường. Hiện nay cũng đã có 1 công ty là Delta đã có dịch
vụ giữ đồ gia dụng, tuy nhiên do họ chuyên trong lĩnh vực cung cấp kho bãi,
logistic cho khách hàng doanh nghiệp hơn nên ít có hoạt động xúc tiến thị trường.
Với chiến lược thâm nhập thị trường bằng những xúc tiến marketing trực tiếp và
mạnh mẽ, Bình Gia sẽ xây dựng vị trí đi đầu trong thị trường để chiếm lợi thế.
(3) Các bãi giữ xe máy là đối thủ cạnh tranh với dịch vụ giữ xe máy ngắn hạn của
Bình Gia. Nhu cầu này mạnh nhất vào các dịp Lễ Tết khi mọi người có nhu cầu về
quê, du lịch. Bình Gia sẽ thu hút hút khách hàng bằng các dịch vụ đa dạng, trọn gói
nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng (giữ tất cả ở 1 nơi).
(4) Dịch vụ giữ nhà của các Công ty Bảo vệ cũng là một đối thủ cạnh tranh của
Bình Gia do việc giữ cả căn nhà tiện lợi hơn cho khách hàng vì không phải vận
chuyển tất cả các đồ vật cần giữ đi một nơi khác. Và đi đôi với ưu điểm đó là giá

thành cho dịch vụ giữ nhà khá ca (từ 1 – 2 triệu/ ngày/ người). Tuy nhiên đối tượng
khách hàng mà Bình Gia nhắm đến là người có thu nhập từ trung bình – khá, vì
vậy giữa Bình Gia và Dịch vụ giữ nhà của Cty Bảo vệ chưa xung đột lợi ích do đối
tượng khách hàng khác nhau về thu nhập.Tuy nhiên Bình Gia vẫn phải đánh giá lại
khi phát triển dịch vụ giữ nhà trong tương lai.
(5) Dịch vụ cầm đồ là đối thủ cạnh tranh thứ 5 của Bình Gia, tuy nhiên đây là lựa
chọn bất đắc dĩ của khách hàng khi chưa có dịch vụ giữ đồ chuyên nghiệp nào
khác.
(6) Người giúp việc nhà cũng là một hình thức cạnh tranh.

Lập kế hoạch kinh doanh

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121

Page 7

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

3.3 Việc thực hiện:
Quy trình giữ đồ của Công ty:

Tìm khách hàng

Tiếp nhận thông tin
giữ đồ của khách hàng

Báo giá

Thoả thuận
điều kiện hợp
đồng

Vận chuyển, nghiệm
thu, nêm phong

Lưu hồ sơ

Thanh toán

* Tìm khách hàng:
Trưởng nhóm kinh doanh tổng hợp kế hoạch thực hiện chung, phân công thực
hiện,giám sát kiểm soát, hỗ trợ các nhân viên tìm hiểu nhu cầu, kế hoạch tìm kiếm:
xem báo, đài, trang vàng,…, xin tổng đài 1080 danh sách các Công ty trong các
khu chung cư, khu chiết xuất, khu công nghiệp, thông tin từ bạn bè, đồng nghiệp,
khách hàng, đối thủ cạnh tranh,…Nơi làm việc là văn phòng Công ty, Ban quản lý
khu công nghiệp, các cơ quan quản lý doanh nghiệp. Thời điểm làm việc là theo

Lập kế hoạch kinh doanh

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121

Page 8

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

thời gian qui định của Công ty và theo yêu cầu của công việc hoặc yêu cầu của
khách hàng.

* Tiếp nhận thông tin giữ đồ khách hàng:
Các anh chị nhân viên lập danh sách khách hàng đã tìm được lên kế hoạch
giới thiệu về dịch vụ, chuẩn bị form thư giới thiệu Công ty, form thông tin khách
hàng, danh thiếp,…
Sau đó Trưởng nhóm kinh doanh kiểm tra danh sách khách hàng, lập kế hoạch liên
hệ với khách hàng bằng mọi hình thức: gửi email, gọi điện thoại, gặp khách hàng
trực tiếp….đảm bảo tiếp nhận thông tin một cách chính xác và hiệu quả nhất.

* Báo giá:
Công ty sẽ nhanh chóng gửi cho khách hàng bản báo giá ước lượng về giá trị
tài sản của khách hàng thông qua những thông tin được cung cấp. Các nhân viên
trong công ty thường xuyên liên hệ khách hàng để theo dõi kết quả báo giá, nắm
bắt thông tin đối thủ cạnh tranh để có hướng xử lý kịp thời đối với giá đã báo,
quyết tâm nhận được dịch vụ của khách hàng sau khi báo giá.

* Thoả thuận điều kiện hợp đồng:
Vì Công ty chuyên hoạt động dịch vụ giữ đồ nên môi trường làm việc khá
sôi` nổi. Xác nhận nhu cầu của khách hàng không quá 1 ngày sau khi nhận được
được thông tin yêu cầu thỏa thuận về điều kiện hợp đồng: giá thuê, phụ tùng kèm
theo, chi phí vận chuyển, thời gian giao hàng, điều khoản thanh toán, điều khoản
giao hàng, chi phí phát sinh, nâng hạ thiết bị, điều kiện bảo hành,…
Thương thảo trên tinh thần hai bên cùng có lợi, trên cơ sở các điều kiện cơ
bản theo nội dung hợp đồng dịch vụ mẫu. Địa điểm thực hiện do khách hàng yêu
cầu hay tại văn phòng Công ty nên Trưởng nhóm kinh doanh theo dõi chặt chẽ quá
trình thương thảo điều kiện hợp đồng, hỗ trợ và xử lý kịp thời để đảm bảo ký kết
được thỏa thuận trên tinh thần hai bên cùng có lợi nhưng không sai qui định về

dịch vụ ngành nghề của Công ty.
* Vận chuyển, nghiệm thu, niêm phong:
Tại kho Công ty hay tại địa điểm do khách hàng yêu cầu, Bộ phận kinh doanh
cùng Bộ phận Kho lên kế hoạch nhận hàng và nêm phong tại kho sau đó bố trí,
điều động phương tiện giao nhận hàng phù hợp với kích thước và điều kiện bảo
Lập kế hoạch kinh doanh

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121

Page 9

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

quản của thiết bị, bấm seal, chụp hình….và bao gồm các chứng từ cần thiết để thoả
thuận hợp đồng dịch vụ như: Phiếu xuất hàng, Biên bản giao nhận hàng, Hóa đơn,
Lệnh điều hàng,…Tất cả các chứng từ đều hợp lệ, có chữ ký chính, đầy đủ chữ ký,
có đóng dấu tròn của Công ty.
Bên cạnh đó phối hợp chặt chẽ với bộ phận kỹ thuật và khách hàng theo dõi tiến độ
giao nhận hàng cho đến khi nghiệm thu hoàn tất.
Đảm bảo nghiệm thu tốt thiết bị, ký biên bản nghiệm thu, niêm phong báo cáo
Trưởng bộ phận kỹ thuật kịp thời khi có sự cố, giao nhận thiết bị có kèm đầy đủ
chứng từ, hồ sơ cho khách hàng, yêu cầu khách hàng ký xác nhận đã nhận đủ hàng
và chứng từ vào Biên bản giao nhận hàng hóa.
Nộp đầy đủ xác nhận nghiệm thu, biên bản giao nhận hàng hóa và phiếu xuất hàng
cho Trưởng nhóm kinh doanh ngay sau khi hoàn thành công việc.

* Thanh toán:

Để đảm bảo nguồn vốn kinh doanh Công ty, Bộ phận Kinh doanh theo dõi
đơn hàng, thu hồi công nợ ngắn trong hạn, Trưởng phòng kinh doanh và Kế toán
trưởng chịu trách nhiệm đối với Giám đốc về hạn mức cho khách hàng nợ và thời
gian cho nợ.
Hình thức thanh toán:
Tại văn phòng Công ty hay nơi do khách hàng yêu cầu, ngay khi giao nhận
hàng nếu không có biên bản thỏa thuận cho nợ.
Thanh toán bằng tiền mặt
Thanh toán bằng chuyển khoản
Thỏa thuận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản phải được xác định
rõ trước khi giao nhận hàng và phải được thực hiện trên đơn hàng, biên bản thỏa
thuận, phiếu xuất hàng, biên nhận giao hàng.

Lưu hồ sơ: Áp dụng theo qui trình kiểm soát hồ sơ
3.4 Công nghệ:
Để đảm bảo các đơn hàng được an toàn, tránh thất thoát, mất mát và hư
hỏng…tại kho Công ty sẽ thiết lập hệ thống camera quan sát chặt chẽ trong thời
gian giữ đơn hàng…Bên cạnh đó khi nhận đơn hàng các thiết bị điện tử hay đồ gia
dụng tuỳ theo số lượng và kích thước, công ty sẽ đóng thùng, chụp hình và sử dụng
Lập kế hoạch kinh doanh

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121

Page 10

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

thiết bị seal hàng hoá, bấm seal có mã số, và mỗi bên sẽ giữ 1 mã số, khi khách
hàng có nhu cầu nhận lại hàng nếu trùng khớp mã số sẽ được hoàn trả đầy đủ và
chính xác.

4. Phân tích thị trường:
4.1 Phân tích ngành:
Hiện nay, trên thị trường nói chung và ở Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng có rất
nhiều công ty hoạt động trong lĩnh vực kho bãi và lưu giữ hàng hóa. Tuy nhiên đối
tượng khách hàng của họ là khách hàng doanh nghiệp. Theo Bình Gia tìm hiểu thị
trường, hiện tại chỉ có 1 doanh nghiệp là Delta đang cung cấp dịch vụ giữ đồ gia
dụng cho đối tượng là khách hàng cá nhân. Trong khi đó, các vấn đề cấp bách liên
quan đến chất lượng sống tại thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian qua đáng
nhắc đến là tình trạng nhà ở nhỏ hẹp, tình trạng an ninh bất ổn định, đặc biệt là tình
trạng người dân phải thuê nhà ở tạm trong thời gian chờ cấp nhà tái định cư. Từ
các thực trạng này, dự báo nhu cầu mới trên thị trường, đó là tìm 1 nơi để giữ đồ
với giá cả hợp lý mà vẫn an tòan.
- Bên cạnh đó đây cũng là một rào cản lớn để Bình Gia thâm nhập thị trường do
nhu cầu là tìm năng nhưng chưa định hình. Điều này dẫn đến việc về mặt Pháp lý
chưa có những qui định hướng dẫn hay ràn buộc, tuy nhiên trong tương lai có thể
sẽ xuất hiện những qui định mới làm thay đổi hoặc gây tắc nghẽn dòng chảy hoạt
động của Bình Gia. Vì vậy bình Gia cần thường xuyên cập nhật thông tin để kịp
thời đối phó. Về mặt thị trường, Bình Gia cần các chiến lược xúc tiến marketing
trực tiếp và mạnh mẽ đến đa dạng các khách hàng nhằm giới thiệu và khơi dậy nhu
cầu cho các khách hàng mục tiêu.

4.2 Các đối thủ cạnh tranh:
4.2.1 Cạnh tranh nhãn hiệu:
Dịch vụ giữ đồ dùng gia đình của Công ty Delta
- Các điểm mạnh: Là cty có 9 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics tại Việt
Nam. Có hệ thống kho bãi và qui trình hoạt động ổn định.

- Các điểm yếu: Lĩnh vực trọng yếu của Delta vẫn là logistics, chưa có các hoạt
động đầu tư xúc tiến để khai thác thị trường khách hàng cá nhân.

4.2.2 Cạnh tranh ngành:
Lập kế hoạch kinh doanh

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121

Page 11

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

(1) Công ty hoạt động trong lĩnh vực cho thuê kho bãi:
- Các điểm mạnh: có hệ thống kho bãi và qui trình hoạt động ổn định. Là nền tảng
thuận lợi để phát triển dịch vụ cho khách hàng cá nhân
- Nhược điểm: Qui trình thực hiện, quản lý của các Cty này là phù hợp nhằm phục
vụ khách hàng doanh nghiệp. Khi chuyển hướng sang thị trường khách hàng cá
nhân sẽ khó phù hợp với qui trình và phương thức quản lý hiện có
 Bình Gia tận dụng cơ hội chưa có nhiều doanh nghiệp khác tham gia vào loại
hình dịch vụ này.

4.3 Khách hàng:
Ý tưởng dịch vụ của Bình Gia là dựa trên việc khai thác nhu cầu mới, vì vậy việc
xây dựng các dịch vụ phải dựa trên nhu cầu mà Bình Gia muốn khơi phá. Và các
đối tượng mà bình Gia nhắm đến là các cá nhân, hộ gia đình có thu nhập trung
bình – khá thuộc các đối tượng sau:
(1) Gia đình thuộc diện thuê nhà ở chờ Nhà nước cấp nhà, chung cư tái định cư.

Theo số liệu mới nhất của năm 2013 của Báo Xây Dựng, hiện nay tại địa
bàn HCM có 44.436 hộ. Vấn đề đặt ra cho các đối tượng này là họ phải thuê
nhà ở trong khoảng thời gian chờ nhận nhà tái định cư. Vì vậy việc thuê 1
căn nhà có diện tích tương đương để duy trì sinh hoạt như bình thường cũng
làm họ phát sinh một khoảng không mông đợi. Giải pháp đặt ra cho đối
tượng khách hàng này là thuê 1 căn hộ vừa đủ sinh hoạt, và có thể thuê chỗ
giữ những đồ đạc không cần thiết với cuộc sống hằng ngày như dụng cụ thể
thao, những bộ bàn tủ quá lớn, những vật kỷ niệm,… Như vậy họ sẽ tối
thiểu phần nào chí phí phát sinh.
(2) Gia đình đang chuẩn bị xây dựng hoặc sửa chửa nhà. Tương tự như đối
tượng khách hàng (1), họ cũng cần thuê chỗ để giữ những vật dụng gia đình
cồng kềnh hoặc không cần thiết cho sinh hoạt hằng ngày của họ.
(3) Nhà có diện tích nhỏ dưới 40 m2: Theo nguồn báo tuổi trẻ năm 2007, ở
những quận trung tâm như 1, 3, 5, 11, Bình Thạnh…, số lượng nhà dưới
40m2 rất nhiều và ngày càng tăng theo thời gian sau các dự án mở đường,
mở hẻm, chỉnh trang đô thị. Riêng quận 11 có hơn 50% tổng số nhà trên địa
bàn với khoảng 45.000 căn. Cũng như đối tượng (1), (2), những nhà có diện
Lập kế hoạch kinh doanh

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121

Page 12

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

tích dưới 40m2 cũng có những nhu cầu tìm năng trong việc lưu giữ những
vật dụng không phụ vụ thường xuyên cho sinh hoạt hằng ngày, hoặc những

vật cần giữ lưu niệm.
(4) Những người có nhu cầu muốn lưu giữ những vật kỷ niệm. Trong cuộc
sống, ai cũng có những vật kỷ niệm gắn liền với tuổi thơ hoặc một kỷ niệm
đẹp nào đó. Những kỷ vật giúp chúng ta luôn nhớ đến những kỷ niệm đã
qua luôn là 1 phần không có gì thay thế. Như Cha Mẹ muốn lưu giữ cái nôi
của con mình, con cái muốn lưu giữ bộ bàn ghế,cái tủ gỗ mà gia đình để
lại,… nhưng diện tích nhà nhỏ hẹp nên không thể bày biện và sắp xếp cho
hợp với không gian nhà hiện tại. Nhưng vì là vật kỷ niệm nên họ cũng
không muốn bỏ đi hay cho ai đó.
(5) Sinh viên, công nhân viên nhập cư vào Tp HCM. Đối tượng khách hàng này
Bình Gia nhắm đến như một khách hàng mùa vụ do nhu cầu tăng cao vào
dịp cuối năm.
 5 đối tượng khách hàng trên là khách hàng mục tiêu mà Bình Gia lựa
chọn.

5. Chiến lược marketing tổng thể:
5.1 Quyết định về sản phẩm dịch vụ:
Đây là loại hình dịch vụ mới hiện đang ở giai đoạn triển khai và bắt đầu phát triển,
công ty cần phải tiến hành thâm nhập thị trường để mở rộng nhu cầu thị hiếu của
khách hàng .Để làm được điều đó công ty chúng tôi cần phải có các yếu tố sau:
Mức độ tin cậy: Khả năng đảm bảo dịch vụ đã hứa hẹn một cách chắc chắn và
chính xác.
Thái độ nhiệt tình: Sẵn sàng giúp đỡ khách hàng và đảm bảo dịch vụ nhanh chóng.
Sự đảm bảo: Trình độ chuyên môn, thái độ ứng xử của nhân viên tạo được tín
nhiệm và lòng tin ở khách hàng.
Sự thông cảm: Thái độ quan tâm và đồng cảm với khách hàng.
Trang bị hệ thống trang thiết bị hiện đại đảm bảo an toàn cho khách hàng.

Lập kế hoạch kinh doanh

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121

Page 13

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

Công ty chúng tôi cam kết đảm bảo về chất lượng dịch vụ, luôn đặt ra những tiêu
chuẩn cao về dịch vụ để theo đuổi, thường xuyên theo dõi kết quả thực hiện dịch
vụ và giải quyết đầy đủ những khiếu nại của khách hàng cũng như thỏa mãn lợi ích
của khách hàng và nhân viên.

5.2 Định giá :
- Cơ sở định giá:
Định giá dựa vào cạnh tranh: Công ty căn cứ vào đối thủ cạnh tranh, định giá
ngang bằng hoặc cao hơn nhưng chúng tôi đảm bảo an toàn tài sản và chất lương
dịch vụ cho khách hàng.
Áp dụng:
- Giá tính theo tháng. Đơn giá tính trên m3. Giá trị mua nhỏ nhất là 1 m3.
- Nếu gửi theo ngày, tuần: áp dụng giá tháng chia đều cho số ngày sử dụng.
- Chiết khấu 10% nếu gửi dài hạn (>3 tháng)

5.2.1. Đối với dịch vụ giữ đồ điện tử và điện tử gia dụng:
- Các tính dựa trên m3: 200,000 VND/m3/ tháng

5.2.2. Đối với dịch vụ giữ đồ gia dụng:
- Cách tính dựa trên m3: 200,000 VND/m3/tháng

5.2.3. Đối với dịch vụ xe mô tô:
- Không phân biệt xe tay ga hay xe số: 15,000 xe/ ngày

5.2.4. Đối với dịch vụ tủ locker:
- Cho thuê theo từng tủ : 150,000 VND/ tủ/ tháng
5.3 Phân phối:
Phân phối theo hình thức trực tiếp:
- Khách hàng có thể đến trực tiếp công ty để được tư vấn về dịch vụ hoặc thông
qua điện thoại, email.
- Nhân viên kinh doanh trực tiếp đến tư vấn dịch vụ cho khách hàng.

5.4 Xúc tiến:
Công ty sử dụng phương tiện truyền thông phổ biến hiện nay là internet để
quảng cáo các sản phẩm trên Website của Công ty, trên đó có rất nhiều .thông tin
về Công ty và các hình ảnh, những thông tin cần thiết khác,...khách hàng có thể tìm

Lập kế hoạch kinh doanh

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121

Page 14

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

cho mình nhu cầu mong muốn, khách hàng có thể liên hệ tại địa chỉ:
hay gọi điện đến Công ty để hỏi kỹ hơn, chi tiết hơn.
Công ty sử dụng hình thức marketing trực tiếp chính là phát tờ rơi tại các

trường Đại học, khu Công nghiệp, Cao ốc văn phòng; gửi bì thư vào các hộp thư
của khu chung cư; quảng cáo website để giới thiệu về Công ty và dịch vụ nhằm thu
hút một lượng khách hàng tiềm năng đồng thời, giao dịch qua điện thoại để trao
đổi và quan tâm đến khách hàng, các anh chị nhân viên sẽ trả lời những thắc mắc
hay lắng nghe ý kiến của khách hàng rồi ghi lại những ý kiến đó để trình lên Ban
giám đốc rồi từ đó Ban giám đốc sẽ xem xét và giải quyết. Còn qua điện tử là trả
lời mail về các ý kiến đánh giá của khách hàng để khách hàng luôn cảm nhận được
sự phục vụ tận tình của Công ty từ đó tin tưởng và ủng hộ Công ty.
Bên cạnh đó Bình Gia sẽ tiếp cận và liên kết với Ủy ban nhân dân phường để
biết các thông tin về Nhà sắp xây dựng hay sửa chửa, các hộ dân chờ tái định cư để
tạo lòng tin cho khách hàng và tiếp cận gần hơn với những đối tượng có nhu cầu
giữ đồ.
Kế hoạch xúc tiến ( kèm theo phụ lục)
6. Kế hoạch cung ứng:
6.1 Công đoạn và quy trình dịch vụ:
Công đoạn

Sản phẩm
Công đoạn 1

Công đoạn 2

Đồ điện tử và đồ

Nhân viên kỹ thuật -Chụp hình

điện tự gia dụng:

kiểm tra lại số

-Đóng gói

lượng hàng hóa

-Niêm phong/Seal

Đồ gia dụng

Công đoạn 3
Đưa về kho

Đưa về kho

Nhân viên kỹ thuật -Phân loại hàng
kiểm tra lại số

hóa đóng thùng

lượng hàng hóa

carton hay trùm
nilon.
- Đóng gói
- Niêm phong

Lập kế hoạch kinh doanh

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia

Nhóm 07- Lớp DQK 4121
Xe mô tô

Page 15

Kiểm tra lại xe(coi

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
Đưa về kho

-Chụp hình

thử có bị trầy xướt
hay không,trầy
xướt bao nhiêu %)
Tủ Locker

Kiểm tra hàng hóa

-Đưa hàng hóa vào Khóa tủ

khi đưa vào tủ

tủ

6.2 Máy móc, thiết bị và nhà xưởng đầu tư ban đầu:
STT

1

2

ĐVT

Số
năm
sử
dụng

Thuê Văn phòng

tháng

5

Thuê kho

tháng

5

Bàn ghế

Bộ

3

2,000,000

6

12,000,000

Máy foto + fax

Cái

5

8,690,000

2

17,380,000

ĐT bàn

Cái

2

170,000

5

850,000

Máy lạnh

Cái

5

3,700,000

1

3,700,000

Máy tính bàn

Cái

5

5,000,000

2

10,000,000

Camera

Cái

2

2,000,000

6

12,000,000

Tivi

Cái

5

3,000,000

1

3,000,000

Máy ảnh

Cái

5

3,000,000

1

3,000,000

Kệ kho

Cái

5

10,000,000

15

150,000,000

Xe nâng tay

Cái

3

3,500,000

1

3,500,000

Pallet nhựa

Cái

1

150,000

20

3,000,000

Chi phí đầu tư ban
đầu

Đơn giá

Số
lượng

Tổng giá trị

Chi phí sử dụng
mặt bằng
8,400,000
48,000,000

3
3

25,200,000
144,000,000

Chi phí máy móc,
trang thiết bị văn
phòng và nhà kho

Tổng cộng

Lập kế hoạch kinh doanh

387,630,000

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121

Page 16

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

7.Kế hoạch khấu hao tài sản cố định:
7.1 Nguyên giá tài sản cố định:
MÁY MÓC TRANG THIẾT BỊ VĂN PHÒNG VÀ KHO
Số
năm
STT
TSCĐ
ĐVT
Đơn giá
Số lượng
sử
dụng
1
Bàn ghế
Bộ
3
2,000,000

6
2
Máy foto + fax
Cái
5
8,690,000
2
3
ĐT bàn
Cái
2
170,000
5
4
Máy lạnh
Cái
5
3,700,000
1
5
Máy tính bàn
Cái
5
5,000,000
2
6
Camera
Cái
2
2,000,000

6
7
Tivi
Cái
5
3,000,000
1
8
Máy ảnh
Cái
5
3,000,000
1
9
Kệ kho
Cái
5
10,000,000
15
10 Xe nâng tay
Cái
3
3,500,000
1
11 Pallet nhựa
Cái
1
150,000
20
Tổng cộng

Thành tiền
12,000,000
17,380,000
850,000
3,700,000
10,000,000
12,000,000
3,000,000
3,000,000
150,000,000
3,500,000
3,000,000
218,430,000

7.2 Phương pháp khấu hao tài sản cố định:
STT

TSCĐ

ĐVT

Đơn giá

1

Bàn ghế
Máy foto +
fax
ĐT bàn

Máy lạnh
Máy tính
bàn
Camera
Tivi
Máy ảnh
Kệ kho
Xe nâng tay
Pallet nhựa

bộ

2,000,000

5

10,000,000

Số
năm
sử
dụng
3

Cái

8,690,000

2

17,380,000

5

3,476,000

Cái
Cái

170,000
3,700,000

5
1

850,000
3,700,000

2
5

425,000
740,000

Cái

5,000,000

2

10,000,000

5

2,000,000

Cái
2,000,000
6
12,000,000
Cái
3,000,000
1
3,000,000
Cái
3,000,000
1
3,000,000
Cái 10,000,000 15 150,000,000
Cái
3,500,000
1
3,500,000
Cái
150,000
20
3,000,000
Tổng chi phí khấu hao 1 năm

2

5
5
5
3
1

6,000,000
600,000
600,000
30,000,000
1,166,667
3,000,000
51,341,000

2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

Lập kế hoạch kinh doanh

Tổng giá trị

Mức khấu

hao
năm
3,333,333

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121

Page 17

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

8. Kế hoạch nhân sự
8.1 Vị trí công việc trong Công ty:

Vị Trí

Yêu cầu kỹ năng

Nhiệm vụ

GIÁM ĐỐC - Tổ chức thực hiện các quyết định
của Công ty

- Trình độ thạc sĩ trở lên.
-Phải có tầm nhìn kế hoạch và chiến

- Quyết định các vấn đề liên quan đến lược.
hoạt động kinh doanh hằng ngày của

-Có khả năng lãnh đạo và thúc đẩy

công ty

nhân viên.

-Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh

-Hiểu biết quy trình các nghiệp vụ.

doanh và phương án đầu tư của công

-Hiểu biết xu thế và chiến lược kinh

ty

doanh.

-Ban hành quy chế quản lý nội bộ

-Kỹ năng đàm phán tốt.

công ty

-Kỹ năng giao tiếp tốt.

-Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức

-Kỹ năng giải quyết vấn đề.

các chức vụ trong Công ty.
-Quyết định các chiến lược, chiến
dịch, chương trình phát triển thương
hiệu của công ty.
-Duyệt và chịu trách nhiệm các quy
định về tài chính.
TRƯỞNG

-Lập kế hoạch và tổ chức kinh doanh. - Tốt nghiệp Đại Học trở lên,

NHÓM

-Tìm kiếm khách hàng.

chuyên ngành kinh tế.

KINH

-Đàm phán kí kết hợp đồng

- Một năm kinh nghiệm ở vị trí quản

DOANH

-Nghiên cứu, đề xuất các giải pháp

lý.

duy trì thúc đẩy hoạt động kinh

- Có mối quan hệ rộng.

doanh.

- Am hiểu về kinh doanh.

-Quản lý giám sát nhân viên phòng

- Có kinh nghiệm sale.

kinh doanh

- Có khả năng quản lý, điều hành.

Lập kế hoạch kinh doanh

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121

Page 18

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh
- Có khả năng giao tiếp tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập,
theo nhóm.

NHÂN

-Tìm kiếm khách hàng.

-Trình độ Cao Đẳng trở lên, chuyên

VIÊN

-Đàm phán ký kết hợp đồng.

ngành QTKD, Kinh tế Thương Mại,

KINH

-Tiếp nhận thông tin, yêu cầu của

Markerting.

DOANH

khách hàng.

- Có kỹ năng giao tiếp tốt.

2 nhân viên) -Liên hệ giải đáp, tư vấn về chất

- Sử dụng thành thạo vi tính.

lượng giá cả sản phẩm cho khách

-Nhiệt tình năng động, nhạy bén

hàng.

- Kinh nghiệm ít nhất 1 năm trở lên.

-Xây dựng, cập nhật hồ sơ khách
hàng và báo cáo với trưởng phòng.
KẾ TOÁN

- Lập báo cáo tàì chính.

- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên

– NHÂN

- Lưu trữ dữ liệu.

ngành kế toán

SỰ

- Kiểm tra đối chiếu số liệu giữa các

-Có năng lực chuyên môn chuyên

(1 nhân

đợn vị nội bộ công ty.

nghiệp về kế toán.

viên)

- Kiểm tra số dư cuối kỳ.

- Anh văn, Vi tính bằng B.

- Tham gia kiểm kê tài chính tại công

- Khả năng tư duy tốt.

ty.

-Cẩn trọng và trung thực.

-Tuyển dụng nhân viên.

-Chịu áp lực công việc.

-Theo dõi chấm công cho nhân viên

-Kỹ năng giao tiếp.

để trả lương.

-Kỹ năng trình bày.

- Quản lý hồ sơ lý lịch của nhân viên

-Kỹ năng làm việc nhóm.

toàn Công ty.

-Kỹ năng quan sát, giải quyêt vấn

-Quản lý văn phòng phẩm của Công

đề.

ty.

-Quản lý thông tin.

- Quản lý và phân phát các biểu mẫu

-Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trở

có liên quan.

lên trong lĩnh vực kế toán.

- Thực hiện các công việc khác do

- Trung thực, nhiệt tình.

cấp trên phân công.

Lập kế hoạch kinh doanh

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia

Nhóm 07- Lớp DQK 4121
THỦ KHO

Page 19

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

-Quản lý bảo quản hàng tại kho.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

- Cập nhật hồ sơ xuất nhập hàng tại

- Có khả năng sắp xếp công việc

kho.

hợp lý.

- Sắp xếp bảo quản hàng tại kho.

-Có khả năng quản lý đội nhóm

- Kiểm kê hàng tại kho đinh kỳ.

- Có phong cách làm việc độc lập.

- Các công việc khác theo sự phân

- Trung thực năng động.

công của cấp trên.

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm về
kho.

Nhân viên

- Đóng gói hàng tại kho

- Lao động phổ thông

Kho

- Sắp xếp bảo quản hàng tại kho.

- Có sức khỏe tốt

(2 nhân

- Kiểm kê hàng tại kho đinh kỳ theo

- Chịu khó, thật thà, năng động

viên)

sự phân công của Thủ kho
- Các công việc khác theo sự phân

công của Thủ kho

8.2 Xây dựng chương trình và chính sách nhân sự:
8.2.1 Chính sách tuyển dụng:
- Tuyển dụng công khai.
- Tuyển mộ bên trong tổ chức hoặc bên ngoài.
- Phỏng vấn trực tiếp.
- Nhận hồ sơ trực tiếp hoặc qua mail.
-Thông tin tuyển dụng thể hiện qua website.

8.2.2 Chính sách đào tạo:
- Giúp nhân viên nắm rõ quy trình làm việc và vận hành của Công ty
- Đào tạo nội bộ.

8.2.3 Chính sách quản lý và phát triển nguồn nhân lực:
- Quản lý theo quy định của pháp luật.
- Xây dựng mối quan hệ lành mạnh.
- Mô tả công việc, quy định trách nhiệm và quyền hạn đến từng chức năng.
- Đề bạt khen thưởng đãi ngộ dựa trên đánh giá thái độ và năng lực.
Lập kế hoạch kinh doanh

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121

Page 20

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

8.2.4 Chính sách lương, thưởng:
- Đảm bảo thu nhập tương xứng với năng lực và trình độ.
- Lương gồm lương căn bản và phụ cấp tương ứng.
- Những thành viên đạt thành tích xuất sắc sẽ được khen thưởng.
- Chế độ khen thưởng định kỳ giữa năm và cuối năm tùy theo kết quả hoạt động
kinh doanh.
- Chế độ khen thưởng đột xuất theo thành tích.
8.2.5 Chính sách đãi ngộ và phúc lợi:
- Hỗ trợ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
- Thực hiện khám sức khỏe định kỳ.
- Tổ chức các hoạt động tham quan nghỉ mát.
- Chăm lo đời sống vật chất và tinh thần ( ốm đau, khó khăn, sinh nhật..).

8.3Bảng dự toán tiền lương: (Đvt: Đồng)
Quỹ lương thưởng
nhân viên năm
2014
1
2
3
4
5
6
7
8
9

Giám đốc
Trưởng nhóm
kinh doanh

Nhân viên kinh
doanh 1
Nhân viên kinh
doanh 2
Nhân sự + Kế
toán
Tạp vụ
Thủ kho
Nhân viên Kho
1
Nhân viên Kho
2
Tổng cộng

Quỹ lương thưởng
nhân viên năm
2015
1
2
3
4

Giám đốc
Trưởng nhóm
kinh doanh
Nhân viên kinh
doanh 1
Nhân viên kinh
doanh 2

Số
lượng

Tiền lương
nhân viên
trong năm

Tổng chi phí
thưởng Lễ
Tết 2014

Phúc lợi
khác

Hoa hồng
doanh số
NVKD

Tổng chi phí
lương
thưởng

1

153,888,000

14,200,000

500,000

-

168,588,000

1

76,944,000

7,100,000

500,000

30,492,000 115,036,000

1

54,960,000

5,500,000

500,000

16,632,000

77,592,000

1

54,960,000

5,500,000

500,000

16,632,000

77,592,000

1

76,944,000

7,700,000

500,000

-

85,144,000

1
1

38,472,000
76,944,000

4,900,000
7,100,000

500,000

500,000

-

43,872,000
84,544,000

1

38,472,000

4,300,000

500,000

-

43,272,000

1

38,472,000

4,300,000

500,000

-

43,272,000

9

610,056,000

60,600,000

Số
lượng

Tiền lương
nhân viên
trong năm

Tổng chi phí
thưởng Lễ
Tết 2015

Phúc lợi
khác

Hoa hồng
doanh số
NVKD

Tổng chi phí
lương
thưởng

1

169,276,800

15,320,000

500,000

-

185,096,800

1

84,638,400

7,660,000

500,000

37,837,800 130,636,200

1

60,456,000

5,900,000

500,000

21,621,600

88,477,600

1

60,456,000

5,900,000

500,000

21,621,600

88,477,600

Lập kế hoạch kinh doanh

4,500,000 63,756,000 738,912,000

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121
Nhân sự + Kế
toán
Tạp vụ
Thủ kho
Nhân viên Kho
1
Nhân viên Kho

2
Tổng cộng

5
6
7
8
9

Quỹ lương thưởng
nhân viên năm
2016
Giám đốc
Trưởng nhóm
kinh doanh
Nhân viên kinh
doanh 1
Nhân viên kinh
doanh 2
Nhân sự + Kế
toán
Tạp vụ
Thủ kho
Nhân viên Kho
1
Nhân viên Kho
2
Tổng cộng

1

2
3
4
5
6
7
8
9

Page 21

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

1

84,638,400

8,260,000

500,000

-

93,398,400

1
1

42,319,200
84,638,400

5,180,000
7,660,000

500,000
500,000

-

47,999,200
92,798,400

1

42,319,200

4,580,000

500,000

-

47,399,200

1

42,319,200

4,580,000

500,000

-

47,399,200

9

671061600

65040000

4500000

81081000

821,682,600

Số
lượng

Tiền lương
nhân viên
trong năm

Tổng chi phí
thưởng Lễ
Tết 2016

Phúc lợi

khác

Hoa hồng
doanh số
NVKD

Tổng chi phí
lương
thưởng

1

186,204,480

16,552,000

500,000

-

203,256,480

1

93,102,240

8,276,000

500,000

46,569,600 148,447,840

1

66,501,600

6,340,000

500,000

26,611,200

99,952,800

1

66,501,600

6,340,000

500,000

26,611,200

99,952,800

1

93,102,240

8,876,000

500,000

-

102,478,240

1
1

46,551,120
93,102,240

5,488,000
8,276,000

500,000
500,000

-

52,539,120
101,878,240

1

46,551,120

4,888,000

500,000

-

51,939,120

1

46,551,120

4,888,000

500,000

-

51,939,120

9

738,167,760

69,924,000

4,500,000 99,792,000 912,383,760

9. Kế hoạch tài chính:
9.1. Bảng dự đoán doanh thu của dịch vụ Bình Gia trong 3 năm:
STT

1
2
3
4

Doanh số các dịch vụ
Tổng doanh thu
Giữ Xe máy
Giữ đồ gia dụng
Giữ đồ điện tử, điện gia
dụng
Tủ Locker

Năm 2014
1,386,000,000
138,600,000
970,200,000

Năm 2015
1,801,800,000
180,180,000
1,261,260,000

Năm 2016
2,217,600,000
221,760,000
1,552,320,000

266,400,000

349,560,000

432,720,000

10,800,000

10,800,000

10,800,000

9.2. Bảng dự báo kết quả kinh doanh Dịch vụ giữ đồ Bình Gia trong 3 năm:
Chỉ số
1. Doanh thu thần
2. Giá vốn hàng bán
3. Lãi/ Lợi nhuận gộp
Chi phí thuê mặt bằng
Chi phí máy móc,
4.
trang
thiết
bị văn phòng
Chi
và nhà kho
phí
hoạt
Chi phí Nhiên liệu
động
Chí phí nhân sự gián
tiếp

Lập kế hoạch kinh doanh

Năm 2014
1,386,000,000
538,328,000
847,672,000
676,800,000

Năm 2015
1,801,800,000
621,314,200
1,180,485,800
676,800,000

Năm 2016
2,217,600,000
554265152
1,663,334,848
676,800,000

218,430,000

218,430,000

218,430,000

73,680,000

73,680,000

73,680,000

294,604,000

326,494,400

358,273,840

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121
Chi phí marketing
Tổng cộng
5. Lãi lỗ trước thuế
6. Thuế đầu vô được khấu trừ
7. Thuế đầu ra phải nộp
8. Thuế thu nhập doanh
nghiệp
9. Lãi/ lỗ ròng

Page 22

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

70,860,000
1,334,374,000
-486,702,000
133,437,400
84,767,200

70,860,000
1,366,264,400
-185,778,600
136,626,440
118,048,580

70,860,000
1,398,043,840
265,291,008
139,804,384
166,333,485

-

-

59,690,477

-438,031,800

-167,200,740

179,071,430

10. Các rủi ro:
Lĩnh vực mà công ty Bình Gia kinh doanh còn rất mới nên công ty gặp không ít rủi
ro :
1. Rủi ro về mặt tài chính:
Trong bối cảnh nền kinh tế diễn biến bất thường, chúng ta rất có thể rơi vào

tình trạng khó khăn trong vấn đề tài chính như xoay vòng vốn.Chúng ta có thể gặp
khó khăn trong việc vay vốn ngân hàng hoặc việc các cổ đông rút vốn kinh
doanh.Khi không làm chủ được vấn đề tài chính thì sẽ không tránh khỏi rủi ro
không có lợi nhuận và chịu lỗ các khoản cho phí liên quan, thậm chí sẽ gặp không
ít khó khăn trong quá trình duy trì hoạt động.
Giải pháp : Để khắc phục rủi ro trên Công ty cần có kế hoạch rõ ràng, chắc chắn
trong việc làm chủ nguồn tài chính cho kinh doanh, công ty phải lập kế hoạch chi
tiêu rõ ràng, hạn chế bớt những chi phí và những vị trí nhân sự không cần thiết.Xây
dựng phương án huy động vốn từ những nhà đầu tư để có vốn xoay vòng trong thời
gian đầu mới thành lập.
Thực hiện các hoạt động kiểm soát chặt chẽ nhằm hạn chế hư hỏng dẫn
đến phát sinh thêm nhiều loại chi phí làm khác. Công ty cũng nên tìm cách hạn
chế tới mức thấp nhất các khoảng chi phí không cần thiết và tiết kiệm chi phí
tối đa. Như vậy sẽ có một mức giá cạnh tranh hợp lý thấp hơn các đối thủ mà
vẫn thu được lợi nhuận cao.
2. Rủi ro về con người:
Vì đây là lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ còn mới nên có rất ít khách hàng biết
tới. Đến khi khách hàng đã nhận ra được nhu cầu thì việc làm sao để khách hàng
tin tưởng giao tài sản của mình cho công ty giữ cũng là một thách thức không nhỏ
với công ty.
Lập kế hoạch kinh doanh

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121

Page 23

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

Nhân tố con người là nhân tố quan trọng nhất trong quá trình hoạt động kinh
doanh của Công ty vì vậy Ban quản lý của Công ty cần phải xét lại mọi hành
động của mình và tìm cách hoàn thiện chức năng quản lý, làm gương cho nhân
viên bằng việc chấp hành tốt các nội quy của Công ty và phải lập ra những kế
hoạch hợp lý để quản lý tốt các hoạt động của Công ty và quản lý tốt đội ngũ
nhân viên của mình.
Giải pháp: Để khắc phục điều này công ty sẽ đẩy mạnh các hoạt động marketing
hiệu quả để làm tăng khả năng nhận biết của khách hàng về dịch vụ giữ đồ của
công ty và cũng để làm tăng giá trị của công ty trong mắt người tiêu dùng với mục
tiêu uy tín là trên hết.
Bên cạnh đó Công ty cần tổ chức những cuộc gặp gỡ, trao đổi giữa Ban
quản lý và nhân viên trong Công ty để có thể tìm hiểu nhân viên đồng thời
động viên, khuyến khích để họ thấy được sự quan tâm của Ban lãnh đạo. Và từ
đó họ sẽ hăng say làm việc, nỗ lực cống hiến hết mình cho Công ty. Công ty
phải có chế độ, chính sách lương thưởng hợp lý để động viên, khuyến khích
nhân viên, tạo điều kiện cho họ hoàn thành tốt công việc của mình. Phát huy
tinh thần tập thể đoàn kết, sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ đồng nghiệp trong công
việc.
3. Rủi ro về đối thủ cạnh tranh:
Trong thời đại cạnh tranh dịch vụ như hiện nay, chắc chắn chúng ta sẽ có
những đối thủ cạnh tranh xung quanh. Sẽ có những công ty tương tự xuất hiện và
có những chiến lược thu hút khách hàng ngày càng nhiều và sẽ là mối đe doạ
không ít rủi ro của công ty.
Giải Pháp : Để cạnh tranh với những đối thủ xung quanh, chúng ta cần áp dụng
những phương pháp kinh doanh dịch vụ mới lạ, có cái hay riêng và đa dạng. Xây
dựng và tạo nhiều mối quan hệ tốt đẹp với các cơ quan truyền thông, báo chí,
tổ chức các buổi hội thảo, tư vấn khách hàng thành công, tham gia các hoạt
động mang tính chất cộng đồng và nhân đạo xã hội...từ đó có được mối quan
hệ thân tình, đây sẽ là cơ hội để Công ty quảng cáo chính mình.

Công ty phải tập trung nhiều hơn cho việc quảng cáo. Quảng cáo là hoạt
động mũi nhọn của chiêu thị, thu hút sự chú ý của khách hàng, thuyết phục họ
về sự hấp dẫn và những lợi ích cần thiết của dịch vụ. Ngoài ra Công ty cũng
Lập kế hoạch kinh doanh

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121

Page 24

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

cần sáng tạo nhiều chương trình khuyến mãi , có ý nghĩa mà không trùng lặp
với các chương trình cũ để mang lại sự mới mẻ cho khách hàng. Tuy còn là
thương hiệu mới phải chịu áp lực cạnh tranh lớn nhưng khi đã được khách
hàng tin tưởng và ủng hộ thì những gì Công ty bỏ ra rất xứng đáng.
4. Rủi ro về thương hiệu và pháp lý:
Việc giữ xe máy hay các tài sản có giá trị, nếu không có chính sách tốt có thể
dẫn đến hư hỏng thậm chí là mất mát ngoài tầm kiểm soát, khi khách hàng không
hài lòng sẽ xảy ra tranh chấp và kiện tụng làm mất đi hình ảnh, thương hiệu và uy
tín của công ty…..
Giải pháp : Để tồn tại và đứng vững trong lĩnh vực này chúng ta cần phải xây
dựng cho công ty một hình ảnh đẹp và uy tín, chất lượng, xuyên suốt duy trì hình
ảnh cũng như thương hiệu của công ty để khách hàng hài lòng và tin tưởng tuyệt
đối.
Công ty phải khẳng định chất lượng của dịch vụ, tuân thủ các qui định về chất
lượng của Nhà nước và phải quản lý nghiêm ngặt trong quá trình bảo quản,
giữ tài sản. Đảm bảo chất lượng, độ an toàn cho sản phẩm để sản phẩm luôn

phù hợp với mọi nhu cầu của khách hàng.

11. Kế hoạch phát triển Công ty dịch vụ giữ đồ Bình Gia:
Vì là một Công ty vừa thành lập, nếu tạo được niềm tin và sự tin tưởng tuyệt
đối của khách hàng thì trong tương lai công ty sẽ hướng tới liên kết, phối hợp với
các đơn vị khác để mở rộng dịch vụ như Ngân hàng, công ty bảo vệ, hay hậu cần
Công an các Quận hướng đến bảo toàn giá trị cuộc sống cho con người, phát triển
thêm hoạt động kinh doanh như dịch vụ giữ nhà, biệt thự và các tài sản có giá trị:
tiền, vàng, két sắt..… Ngoài ra để trở thành một công ty chuyên nghiệp về dịch vụ
giữ đồ, uy tín tuyệt đối và được nhiều khách hàng biết đến và tin tưởng là mục tiêu
phấn đấu trong thời gian tới, công ty đang và sẽ triển khai tiến hành khảo sát nhu
cầu để mở rộng hoạt động dịch vụ, kinh doanh tại các quận, huyện lân cận cũng
như các vùng miền khác và hy vọng công ty sẽ đem lại sự tiện ích cho khách hàng
tốt nhất.
Cốt lõi của việc xây dựng thương hiệu là cung cấp cho khách hàng các lợi ích
mà họ thực sự cần dựa vào các điểm mạnh cho phép Công ty mang lại các lợi ích
Lập kế hoạch kinh doanh

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia


Nhóm 07- Lớp DQK 4121

Page 25

GVHD: Th.S Phan Phúc Hạnh

mà khách hàng cần tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Bước đầu tiên để xây dựng thương
hiệu là nghĩ về lợi thế cạnh tranh và giá trị với tư cách là một Công ty, bảo đảm
quản lý được thương hiệu của Công ty, liên tục tìm kiếm các cơ hội để phát triển

thương hiệu.
Hoàn thiện hơn nữa công tác nghiên cứu thị trường để nắm bắt kịp thời
những biến động của thị trường, những bước đi của đối thủ cạnh tranh và
những phản ứng của khách hàng khi lựa chọn sản phẩm của Công ty để kịp
thời điều chỉnh cho phù hợp với sự thay đổi đó. Vạch ra các chiến lược cụ thể
cho quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu, như vậy Công ty mới có thể
đứng vững trên thị trường cạnh tranh đầy gay gắt và khốc liệt này.
Nội bộ Công ty phải giữ vững sự đoàn kết nhất trí, sẵn sàng giúp đỡ, hỗ
trợ và phới hợp chặt chẽ giữa các phòng ban. Ban giám đốc cũng như tất cả
các thành viên trong Công ty nên nhất trí với nhau về công tác hoạch định
chiến lược kinh doanh nói chung và dịch vụ giữ đồ nói riêng để có thể thâm
nhập và mở rộng thị trường tiềm năng, đẩy mạnh sự gia tăng doanh số, đồng
thời ban lãnh đạo của Công ty phải hoàn thiện lại cơ cấu tổ chức quản lý của
mình để dẫn dắt Công ty vượt qua sóng gió, cạnh tranh và vững bước trên con
đường kinh doanh của mình để cung cấp cho khách hàng những dịch vụ chất
lượng tốt nhất mà giá cả cũng hợp lý nhất.

Lập kế hoạch kinh doanh

Dịch vụ giữ đồ Bình Gia