Slide bài thảo luận ứng dụng các quy luật tâm lý xã hội trong tập thể lao động trong quản trị kinh doanh tại Công ty cổ phần FPT

Các quy luật tâm lý xã hội trong tập thể
lao động và ứng dụng trong quản trị
kinh doanh

Nhóm 6

Tâm lý quản trị kinh doanh
LHP: 1614TMKT0211


Các khái niệm cơ bản
• Nhóm
Một tập thể người với những khả năng, năng lực, kinh
nghiệm và nền tảng giáo dục khác nhau cùng đền với
nhau vì mục đích chung.
Dấu hiệu
-- Có từ 2 thành viên trở lên, thời gian làm việc chung
nhau nhất định. Cùng chia sẻ hay thực hiện chung một
nhiệm vụ để đạt đến các mục tiêu cả nhóm kỳ vọng.
-- Hoạt động theo quy định chung của cả nhóm.


Các khái niệm cơ bản
• Nhóm

Phân loại

Có 2 hình thức

1. Nhóm chính thức

Có nhiệm vụ rõ ràng, tập hợp những người
cùng chung chuyên môn, có chuyên môn
gần gũi nhau, tồn tại trong thời gian dài.

2. Nhóm không chính thức

Hình thành theo những yêu cầu nhiệm vụ
đột xuất, tập hợp của những người có
chuyên môn không giống nhau. Có nhiệm
vụ giải quyết nhanh một hoặc một số vấn
đề trong thời gian ngắn.

Đa số các tổ chức đều xuất hiện cả nhóm chính thức và
nhóm không chính thức.


Các khái niệm cơ bản
• Tập thể
Tập thể là nhóm chính thức có tổ chức
cao, thống nhất, thực hiện mục đích
chung phù hợp với lợi ích của xã hội

Đặc điểm

• Thống nhất mục đích
hoạt động
• Thống nhất về tư tưởng
• Có sự hợp tác, giúp đỡ
lẫn nhau
• Có kỉ luật lao động

• Có sự lãnh đạo tập
trung và thống nhất.

Phân loại
-Tập thể cơ sở: tập thể nhỏ
nhất không còn có sự phân
chia chính thức nào khác.
-Tập thể bậc hai: như khoa ở
các trường đại học, các
phòng, ban của cơ quan
hành chính sự nghiệp.
-Tập thể chính: nhà máy, xí
nghiệp, trường đại học, viện
nghiên cứu


Các khái niệm cơ bản
• Tập thể
Cấu trúc
Cấu trúc chính
thức

 Là tổ chức được hình thành từ quy chế tổ chức do
pháp luật, Nhà nước ban hành
 Là cơ cấu hành chính pháp lí được thừa nhận

Cấu trúc không
chính thức

Được hình thành và tồn tại trong tập thể bằng con đường

không chính thức
Cơ sở hình thành là sự tương hợp tâm lí giữa các cá nhân,
gần gũi về quan niệm sống, tuổi tác, nghề nghiệp…

Giai đoạn trong
tập thể

1. Thứ nhất: tập thể mới bắt đầu hình thành.
2. Thứ hai: Giai phân hoá về cấu trúc của tập thể..
3. Thứ ba: tập thể đã hình thành trọn vẹn, hoàn chỉnh


Những quy luật tâm lý phổ biến tác động
trong tập thể
•

Truyền thống, tập quán.

Là những giá trị tinh thần,
tư tưởng thể hiện trong quá
trình tiến hành hoạt động
của tập thể, truyền lại từ
các thế hệ, có ảnh hưởng
đến hành vi ứng xử trong
tập thể.

•

Lan truyền tâm lý

Có thể ảnh hưởng tích cực hay
tiêu cực đối với tình cảm chung
của tập thể và đến kết quả hoạt
động.
Cơ chế

1.Cơ chế dao động từ từ
2.Cơ chế bùng nổ

Đặc điểm
Truyền thống của tập
thể nằm trong truyền
thống của dân tộc,
phản ánh tính đặc
thù riêng của mỗi tập
thể.


Những quy luật tâm lý phổ biến tác động
trong tập thể
•

Quy luật
Thích
ứng

Tương
phản

Cảm xúc được lặp lại

nhiều lần sẽ bị suy
yếu

Một cảm nhận này
có thể làm tăng
cường cảm nhận
khác đối lập

Người lãnh đạo phải
hết sức chú ý đến
quy luật này

Nối tiếp và đồng
thời của cảm giác
con người

Tập thích ứng với
môi trường làm việc
tích cực

GD: “ôn nghèo
nhớ khổ, ôn cố tri
ân”
NT: xây dựng
tình tiết

Di
chuyển
Cảm xúc có thể d/c
từ đối tượng này

sang đối tượng
khác
Tránh “vơ đũa cả
nắm”
Tránh “yêu tốt ghét
xấu”
Có mối liên hệ chặt
chẽ và ảnh hưởng
lẫn nhau


Ứng dụng các quy luật tâm lý xã hội trong
tập thể lao động – CTCP FPT
 Giới thiệu về công ty cổ phần FPT
Thành lập 13/09/1988

Nhà sáng lập là Phó giáo sư tiến sĩ
Trương Gia Bình

Là một tập đoàn kinh tế tại Việt Nam với
lĩnh vực kinh doanh chính cung cấp các 
dịch vụ liên quan công nghệ thông tin

Cung cấp dịch vụ 63/63 tỉnh thành và
không ngừng mở rộng hoạt động trên thị
trường toàn cầu
 12 công ty thành viên
 3 Công ty liên kết
 Có mặt tại 10 quốc gia trên thế giới và
các chi nhánh, văn phòng đại diện

Trụ sở chính: lô B2, Phố Duy Tân, đường Phạm Hùng, Q.Câu Giấy, Hà Nội, Việt Nam


Quá trình hình thành và phát triển FPT
Sau 28 năm, luôn là cty
CNTT và viễn thông
hàng đầu VN

2014

 1988-1990: Tìm hướng đi

•

 1996: Trở thành công ty công
nghệ thông tin số 1 Việt Nam

2012
 1999: Toàn cầu hóa
•

 20022006: Trở
thành
công ty
đại chúng

2011
•

2010

2008
•

•

Tiến hành thương vụ
M&A

Đầu tư nghiên cứu các
xu hướng công nghệ mới

Chiến lượng oneFPT – Trở
thành tập đoàn hàng đầu
VN

Thay đôi hệ thống nhận
diện thương hiệu, tiến sâu
vào thị trường đại chúng

Đạt doanh thi 1tỷ USD


Thực trạng tác động của những quy luật
tâm lý phổ biến tại FPT
• Truyền thống tập quán
 Thành công
Tinh thần FPT là
những giá trị cốt lõi
làm nên thành công
và quy định tính

chất nổi trội của
thương hiệu FPT

Tôn trọng cá
nhân, bao gồm
các yếu tố: Nói
thẳng, Lắng nghe
và Bao dung
Tôn

Nói gọn trong 6 chữ
“Tôn Đổi Đồng – Chí
Gương Sáng”.

Tinh thần đổi mới, bao
gồm Học hành, Sáng
tạo và STC

Tinh
thần
Đổi

Đồng

Tinh thần Đồng đội,
bao gồm Đồng tâm,
Tập thể và Chân tình


Thực trạng tác động của những quy luật

tâm lý phổ biến tại FPT
• Truyền thống tập quán
 Hạn chế
1

Liên kết bộ phân chưa chặt chẽ, mẫu
thuẫn do bất đồng quan điểm

2

Tinh thần phóng khoáng vượt
quá văn hóa doanh nghiệp

3

Áp dụng nguyên tắc còn cứng
nhắc, dập khuôn

4

Liên kết giữa lãnh đạo – nhân
viên còn khoảng cách

5

Xác định nhu cầu học hỏi đào tạo cho
nguồn nhân lực còn nhiều vấn đề nảy sinh

Cơ bản

Lan truyền tâm lý

Thành công

Hạn chế

Tinh thần làm việc của
thành viên luôn rất tích
cực
Luôn dành một phần lợi
nhuận để chăm lo cho đời
sống vật chất, tinh thần cho
nhân viên
Hoạt động dựa trên sự hài
hòa của các yếu tố 3P

Tại một số phòng ban, chưa
căn cứ vào tay nghề, điểm
mạnh, điểm yếu của từng
nhân viên để phân bổ và giao
nhiệm vụ hợp lý
Tâm lý con người thay
đổi theo thời điểm, đôi
khi làm ảnh hưởng tới
không khí chung của cả
một phòng ban

Còn phải điều chỉnh

Quy luật thích ứng

Thành công

Hạn chế

→Luôn cố gắng tạo ra một môi trường làm việc
năng động
→Luôn chú ý đến chế độ lương thưởng, trau dồi
nguồn nhân lực bằng việc cử đi học tập nâng cao
trình độ nhật là đối với cán bộ quản lý

Việc tổ chức quá nhiều các hoạt động sẽ là một
nhược điểm khi các cá nhân không nhanh chóng
quay lại công việc .


Quy luật tương phản

Thành công
Đưa ra những quy định xử phạt kỉ
luật nhằm thúc đẩy nhân viên có
thêm trách nhiệm trong công việc
Nhân viên mới FPT sẽ tiến hành
cung cấp sổ tay nhân sự với đầy đủ
các quy định trong công ty và nôi quy
thưởng phạt.

Hạn chế

Có quá nhiều nội quy từ các
hình thức kỉ luật cấp độ thấp đến
cấp độ buộc thôi việc. Vừa khiến
nhân viên khó ghi nhớ vừa gây
áp lực không cần thiết
Các quy định về kỉ luật của công

Giúp nhân viên sẵn sàng hòa nhập và
có kết quả làm việc tốt nhât.

ty fpt có phần hà khắc ở một số
điểm


Quy luật di chuyển

Lãnh đạo FPT luôn tôn trọng nhân viên,
biết lắng nghe bao dung bình đẳng không
phân biệt cao thấp
Đánh giá nhân viên dựa trên năng lự, không
đánh giá theo cảm tính, hay tình cảm
→Luôn được đánh giá là công ty có môi
trường làm việc lành mạnh và là nơi đáng
làm việc nhất.
Việc quá tôn trọng tất cả nhân viên đôi khi
cũng mang đến những vấn đề bất cập,
công việc có thể sẽ bị trì trệ
Việc đánh giá nhân viên chỉ dựa vào năng
lực hiện tại của họ đôi khi không nhận
được sự đồng tình

Nguyên nhân và giải pháp cho các
hạn chế
• Nguyên nhân
Xuất phát từ tình hình chung công ty

Xuất phát từ phía nhân viên

→Do tính dân chủ trong FPT được đề

►Chưa được thực sự thỏa mãn nhu cầu

cao – thái quá

của họ. Vì vậy chưa cố gắng hết sức

→Do chính sách của công ty chưa thực

►Mức sống ngày càng nâng cao, nhu

sự tốt

cầu về vật chất dần được thỏa mãn, thay

- Hiền tài không dùng đến

thế vào đó dần là đòi hỏi ngày càng cao

- Chính sách động viên khen thưởng còn

về tinh thần, họ muốn được tôn trọng.

ít, trong khi áp lực công việc ngày càng

►Khi nhu cầu của nhân viên được thỏa

nhiều

mãn, họ sẽ làm việc nhiệt tình, năng suất
và hiệu quả công việc sẽ cao hơn


Nguyên nhân và giải pháp cho các
hạn chế
Triệt để trong tuyển
dụng, đào tạo, đánh
xây dụng thêm

giá năng lực, phân

chính sách khen

Dân chủ gắn liền

công phù hợp

tập trung, biết lắng

thưởng động

nghe ý kiến

viên nhân viên

Lãnh đạo cần nắm rõ
quy luật tâm lý cá nhân,
nhu cầu nhân viên, các

GIẢI
PHÁP

quy luật tâm lý tập thể.

Xây dựng văn hóa cần
có sự tham gia tích cực
của toàn bộ nhân viên
trong công ty.

Nhu cầu vật chất

Lãnh đạo đi đầu

gắn liền nhu cầu

trong xây dựng văn

tinh thần

hóa doanh nghiệp

Xác định mục tiêu
chung, đảm bảo lợi
ích chung


KẾT LUẬN
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
Các quy luật tâm lý xã hội trong tập thể cung cấp cho người học những
hiểu biết nền tảng về các hiện tượng và quy luật tâm lý cơ bản của con
người.
Giúp người học nhận biết cơ chế vận hành tâm lý con người trong hoạt
động quản trị và kinh doanh
Xây dựng những cách thức vận dụng tâm lý vào hoạt động quản trị và
kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng của hoạt động của
doanh nghiệp


Thank You!