Thực trạng đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư quốc tế đông phương

THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ĐÔNG PHƯƠNG

Hãy phân tích thực trạng về 1 trong các hoạt động sau tai tổ chức mà các anh
/ chị đang làm việc.

1. Tuyển dụng.
2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
3. Đánh giá thực hiện công việc.
4. Thù lao lao động.

Trên cơ sở đó, hãy nêu những hạn chế và đề xuất 1 số giải pháp để khắc
phục.

(Choose one from following subjects for your individual final assignment:
Analyze a current situation of one of the following activities in your
organization:
1. Recruitment
2. Human resources training and development
3. Performance appraisal
4. Compensation


Base on those analyses, describe some disadvantages and propose the
solutions.
you address them)?

Bài làm

Bài làm viết về vấn đề “Đánh giá thực hiện công việc” của công ty cổ phần
Đầu tư Quốc tế Đông phương

Công ty cổ phần Đầu tư Quốc tế Đông Phương,

Tên tiếng Anh: Dongphuong International Investment Joint Stock Company,

Tên giao dịch: DPII., JSC

Địa chỉ: số 4 ngõ 183 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội

Homepage: www.dpii.com.vn
Email:


Công ty có vốn pháp định 10 tỉ đồng, hoạt động trên 4 lĩnh vực kinh doanh
chính là: Thương mại, Dịch vụ, Bất động sản, Giáo dục – Đào tạo.

Bộ máy quản lí của công ty được tổ chức theo hai cấp rõ rệt.

Cấp lãnh đạo và bộ phận giúp việc, hay còn gọi là văn phòng công ty.

Cấp triển khai công việc kinh doanh cụ thể.

Chi tiết công tác tổ chức được mô tả như sau.

Văn phòng công ty gồm có Ban giám đốc công ty và các phòng chức năng
giúp việc cụ thể.

Ban Giám đốc, có Giám đốc và các Phó giám đốc.

Các phòng chức năng:

1. Phòng Tổ chức – Hành chính,
2. Phòng Tài chính – Kế toán,
3. Phòng Kinh doanh – Tiếp thị,


4. Phòng Kế hoạch – Thị trường,

Cơ cấu tổ chức công ty:

1. Tổ chức công ty

Hội đồng quản trị



Ban giám đốc












Văn phòng

Cơ sở hạch toán

công ty

độc lập
doanh

2. Tổ chức công việc tại công ty

Bộ phận điều hành
. Giám đốc
. P.Giám đốc

Bộ phận Nghiệp vụ

Phòng Tổ chức - Hành chính:
- Nhân sự
- Quan hệ
- Quản trị văn phòng
- Pháp chế
- Quản lí
- Lưu trữ
- Thông tin

Cơ sở hạch toán

Cơ sở

phụ thuộc

liên


- Lễ tân
- Quỹ
- Quản lý nhân sự

Phòng Kinh doanh - Tiếp thị:
- Quản lý bán hàng và dịch vụ bán hàng
- Quảng cáo tiếp thị
- Xuất nhập khẩu
- Soạn thảo và đàm phán Hợp đồng kinh doanh
- Thu hồi công nợ

Phòng Kế hoạch – Thị trường:
- Phân tích, đánh giá thông tin thị trường
- Đề xuất, lập kế hoạch thị trường
- Nghiên cứu quy hoạch dự án
- Phát triển dự án
- Quản lý dự án

Phòng Tài chính – kế toán:
- Phản ánh trung thực về tình hình thu chi
- Đề xuất chính sách tài chính hỗ trợ kinh doanh


- Cân đối giữa số liệu trên sổ sách và thự tế
- Hỗ tợ quản lí, kiểm tra các hoạt động kinh tế

- Hỗ trợ theo dõi và thu hồi công nợ
- Báo cáo cơ quan chức năng đúng thời hạn, đầy đủ,
chính xác

Ở đây, đi sâu vào vai trò của phòng Tổ chức – Hành chính. Phòng có nhiệm
vụ quản lí các lĩnh vực sau:

- Nhân sự (tuyển dụng, sa thải, bổ nhiệm, đào tạo),
- Quan hệ (đối nội, đối ngoại),
- Quản trị văn phòng (quản lí tài sản, tình trạng sử dụng, văn
phòng phẩm),
- Pháp chế (cập nhật các văn bản pháp lí của Nhà nước, soạn
thảo ban hành, giám sát các quyết định),
- Quản lí (Khen thưởng, kỉ luật),
- Lưu trữ (thông tin, giấy tờ, hồ sơ),
- Thông tin (ấn hành, quản lí mạng nội bộ, máy tính, trang
WEB),
- Lễ tân (an ninh, vệ sinh),
- Quỹ (quản lí thu chi văn phòng, két văn phòng công ty),


- Quản lý nhân sự (quản lí giờ giấc, nền nếp, tác phong lao
động).

Phát triển trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt thì ngoài Ý chí của chủ doanh
nghiệp thì Ý tưởng và chất lượng nguồn nhân lực là khâu quyết định
hàng đầu. Như đã trình bày ở trên, công ty hoạt động trên nhiều lĩnh vực
cùng một lúc, thậm chí có những lĩnh vực hoạt động hoàn toàn trái ngược
nhau (như giáo dục với dịch vụ), nên công ty luôn gặp vấn đề về nguồn nhân
lực, ví dụ như: cung cấp nguồn lực cho các bộ phận kinh doanh, đào tạo bồi

dưỡng, đãi ngộ để gìn giữ nhân tài, quy hoạch phát triển các khâu quản lí…

Có những trở ngại mang tính xuyên suốt là vì công ty hoạt động trải rộng
trên nhiều lĩnh vực nên yêu cầu về con người nói riêng và chất lượng nguồn
nhân lực của của công ty nói chung là phải đồng nhất về mô hình quản lí và
linh hoạt về qui cách phục vụ.

Để đảm bảo cho tính nguyên tắc quản lí, công ty thực hiện chế độ báo cáo
người quản lí trực tiếp. Công ty xây dựng chế độ báo cáo theo ngày, báo cao
theo tuần, báo cáo theo tháng. Người quản lí trực tiếp chịu trách nhiệm trước
công ty về kết quả công việc và kỉ luật lao động của nhân viên mình.

Về phần những người làm công tác quản lí, công ty xác định tính thấu đáo
trong công việc phải có tính ảnh hưởng tới hai cấp. Có nghĩa là người làm
công tác quản lí phải nắm được công việc của cấp dưới gián tiếp của mình
chứ không bó hẹp vào công việc của những người làm trực tiếp.


Kế hoạch kinh doanh:

Trong thời gian đầu họat động chủ yếu trong 2 lĩnh vực: dịch vụ và thương
mại. Công ty tập trung vào việc xây dựng hệ thống phân phối, tìm kiếm nhà
sản xuất, nhà nhập khẩu và phát triển các mảng thị trường mới.

Mở rộng các đơn vị thành viên, công ty mẹ xây dựng quy chế thông qua các
hình thức quảnlí khác nhau để phù hợp với từng đặc thù công việc: các đơn
vị hạch toán phụ thuộc, các đơn vị hạch toán độc lập, các đơn vị liên doanh.
Trong cả ba hình thức này, để đảm bảo tính tôn chỉ mục đích của ban lãnh
đạo công ty đã đề ra công ty phải có đủ ảnh hưởng tới ba yếu tố của các đơn
vị thành viên: kế hoạch, tổ chức và tiền vốn.

Để làm được điều này cần phải có chương trình hỗ trợ tín dụng hiệu quả của
các tổ chức và các cá nhân có năng lực về tài chính hiệu quả.

Phương châm của giai đoạn này: Hai hương đầu tư và ba tiêu chí thực hiện.

Đầu tư:

- Đầu tư xây dựng cơ sở cho việc phát triển sản phẩm chính của công
ty.


- Đầu tư mở rộng và đa dạng hóa các loại hình dịch vụ, sản phẩm dịch
vụ cho thị trường trong và ngoài nước.

Tiêu chí:

- Tiêu chí khác biệt.
- Tiêu chí dứt điểm.
- Tiêu chí gối đầu.

Sau khi đã hoàn thiện hệ thống phân phối, xây dựng các cơ sở sản xuất trực
tiếp và tìm kiếm các nguồn tài chính phục vụ cho công việc đầu tư của công
ty.

Giải pháp:

Ở đây có hai giải pháp, giải pháp thị trường và gải pháp công nghệ.

Giải pháp thị trường:

- xây dựng các nguông tiếp cận thông tin khác nhau về lĩnh vực hoạt
động chủ yếu của doanh nghiệp (quan hệ cá nhân, báo chí, internet,
các khóa đào tạo ngắn hạn, các lớp bồi dưỡng kiến thức, tham gia


các diễn đàn xã hội và là thành viên của các Hiệp hội và các tổ chức
thương mại trong nước cũng như quốc tế…)
- Khai thác tối đa các kênh quan hệ để tiếp cận thị trường gần hơn.
- Phân loại thị trường ra những cấp độ khác nhau và đề ra những chính
sách tiếp cận cụ thể.
- Xây dựng một mô hình quản lí đa cấp, duy trì chế độ báo cáo thường
xuyên; làm sao đảm bảo được tính nguyên tắc về mặt tổ chức và tính
linh hoạt của các bộ phận trực thuộc cũng như các cá nhân trong công
việc cụ thể.
- Kế hoạch hóa các bước phát triển của công ty, đề ra những công việc
cụ thể và giám sát chặt chẽ tiến độ triển khai công việc.

Giải pháp công nghệ:

- Phải áp dụng nhanh chóng những tiến bộ của khoa học kĩ thuật vào
công việc tác nghiệp hàng ngày của công ty. Có hai điều kiện cụ thể
sau:
+ Tính thực tiễn: dễ sử dụng, phục vụ tốt cho công việc tìm kiếm,
lưu trữ và trao đổi thông tin.
+ Tính cập nhật: Khi cần thiết vẫn có thể nâng cấp các tính năng,
công năng phục vụ cho công việc; luôn theo sát được với sự phát
triển của công nghệ hiện đại mà không phải đầu tư lại mới.

- Xây dựng mối quan hệ thường xuyên với các tổ chức chuyên ngành,
cơ quan nghiên cứu, rư vấn chuyển giao công nghệ (trong cũng như
ngoài nước) để cập nhật thông tin về lĩnh vực công ty đang kinh
doanh. Khi cần thiết có thể tận dụng được sự giúp đỡ này một cách
chủ động, tránh chi phí mà vẫn cập nhật thông tin phục vụ cho việc
phát triển kinh doanh cũng như trong công việc quản lí của công ty;
giảm thiểu những rủi ro và phát sinh không cần thiết.
- Thường xuyên tổ chức những buổi thảo luận, những khóa học ngắn
hạn, những cuộc gặp gỡ với các chuyên gia về lĩnh vực khoa học
chuyên ngành của công ty nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, kĩ
năng nắm bắt vấn đề của toàn bộ nhân viên trong công ty. Bao gồm cả
kĩ năng nắm bắt vấn đề, trình độ tổ chức công việc và trình độ chuyên
ngành.

Công ty xây dựng bộ máy gọn nhẹ, luôn yêu cầu nhân viên của mình, ngoài
nhiệm vụ chuyên trách phải có khả năng tổng quát để đảm đương cùng lúc
hai mảng công việc bên ngoài và bên trong văn phòng công ty.

Với những công việc đòi hỏi tính chuyên môn và tính chuyên nghiệp cao
công ty sẽ thuê các tổ chức có kinh nghiệm.

Ngoài ra, trong từng công việc cụ thể công ty sẽ tiến hành kí hợp đồng ngắn
hạn hoặc hợp đồng bán thời gian để bổ sung thêm nguồn nhân lực cho kịp
với yêu cầu phát triển của công việc.


Thời gian làm việc, nhiệm vụ cụ thể, chế độ đối với từng bộ phận và cá nhân
sẽ do giám đốc quyết định và chịu trách nhiệm.

Công ty xây dựng tiêu chí về việc xét tuyển và sử dụng lao động đối với

nguồn nhân lực. Tất cả những yêu cầu này sẽ được cụ thể hóa trong công
việc, đồng thời sẽ có những điều kiện bắt buộc đối với từng bộ phận dựa trên
hoàn cảnh thực tế. Đưa điều này thành hệ thống đánh giá năng lực, tuyển
dụng và tạo nguồn nhân lực công ty.

Công ty luôn xác định, khách hàng trước tiên của doanh nghiệp chính là
đội ngũ nhân viên của mình. Chỉ có nhân viên yêu và hiểu công việc
mình đang làm thì mới có thể đem lại cho khách hàng những sản phẩm
tốt nhất của công ty.

Dưới đây là hai mô hình ví dụ về các mảng công việc kinh doanh tuy có
khác nhau về lĩnh vực nhưng có tính tương đồng mà công ty đang thực hiện.
Đó là lĩnh vực bất động sản và lĩnh vực dịch vụ du lịch

Trung t©m l÷ hµnh


A. Out bound and In bound (Lữ hành quốc tế)
- Website marketing (Tiếp thị mạng):
+ Website design (thiết kế mạng)
+ Coordinator (trả lời qua mạng)
- Sale assisstance (Trợ lý bán hàng):
+ Inquiries (hỗ trợ dịch vụ)
+ Operator (điều hành)
- Planning project (Kế hoạch dự án):
+ Contact (hợp đồng)
+ Research (nghiên cứu)
B. Transportation (Vận chuyển)
- For share (góp vốn)
- Leasing (thuê mua)

- For lease (cho thuê)
C. Domestic (nội địa)
- Du lịch khám phá, mạo hiểm
- Du lịch văn hóa
- Đào tạo

(kinh doanh nhà hàng và bán hàng lu niệm, giới thiệu tours.
Bên cạnh việc bài trí nội thất nhân viên viên cũng đảm


trách việc giới thiệu các hình ảnh dịch vụ cũng nh xây
dựng các kênh quan hệ phục vụ cho việc phát triển thị trờng dịch vụ của doanh nghiệp).

Bất động sản

Các lĩnh vực hoạt động chính

1. Tiếp thị:
- Tiếp thị, mua, bán, cho thuê BĐS (văn phòng, cửa
hàng, căn hộ, biệt thự, kho, bãi, nhà máy, khu công
nghiệp, trung tâm thơng mại, dịch vụ...)
- Môi giới, t vấn, đầu t...
2. Quản lý:
- Quản lý BĐS (văn phòng, cửa hàng, căn hộ, biệt
thự, kho, bãi, nhà máy, khu công nghiệp, trung
tâm thơng mại, dịch vụ...)
- Quản lý dịch vụ chăm sóc cộng đồng, dịch vụ văn
minh đô thị (an ninh, vệ sinh, bảo dỡng thiết
bị...)
3. Đầu t:

- Dự án
- Mua để bán lại


- Mua ®Ó cho thuª l¹i
- Thuª ®Ó cho thuª l¹i

Trên đây là bài trình bày về lĩnh vực hoạt động và cách thức tổ chức công
việc của công ty cổ phần Đầu tư Quốc tế Đông phương. Bài làm viết về vấn
đề “Đánh giá thực hiện công việc” của công ty trong giai đoạn đang kiện
toàn bộ máy và triển khai công việc trên nhiều lĩnh vực cùng lúc.

Ngoài định hướng đúng của lãnh đạo công ty trong kinh doanh, việc đảm
bảo chất lượng đội ngũ nhân lực cũng là một yếu tố quan trọng. Công ty đưa
ra qui trình kiểm soát tính hiệu quả công việc bằng cách quản lí công việc
(cụ thể là quản lí con người và quản lí thông tin). Thông qua cơ chế báo cáo
công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng và quản lí chặt chẽ tiến độ thực
hiện công việc, qui trách nhiệm cụ thể đến từng cá nhân, thưởng phạt
nghiêm minh, đúng như trong sách của cổ nhân đã nói “thưởng không quên
kẻ ở xa, phạt không ngại kẻ ở gần”.

Sau mỗi một công việc đều có đánh giá tổng kết, đưa ra những nguyên nhân
thành công cũng như thất bại, dần dần đưa nhân viên vào nền nếp làm việc
có tổ chức và làm cơ sở hình thành một nền văn hóa của doanh nghiệp sau
này.