Xây dựng văn hóa DN và phát triển tầm nhìn đổi mới tại tập đoàn GLEXIMCO

Quản trị Hành vi tổ chức

XÂY DỰNG VĂN HÓA DN VÀ PHÁT TRIỂN TẦM NHÌN ĐỔI
MỚI TẠI TẬP ĐOÀN GLEXIMCO

1. Thông tin về doanh nghiệp/tổ chức:
Công ty Cổ phần XNK Tổng hợp Hà Nội tiền thân là Công ty TNHH
XNK Tổng hợp Hà Nội được thành lập từ năm 1993. Từ một doanh nghiệp nhỏ,
vốn ít, đến nay công ty đã trở thành một Tập đoàn GELEXIMCO với số vốn
điều lệ 6.000 tỷ đồng gồm 37 đơn vị thành viên, 6 chi nhánh và hơn 5000 cán bộ
công nhân viên. Hoạt động đa ngành, đa lĩnh vực, đã và đang khẳng định được
uy tín vững chắc trên thị trường.
TênCông
CôngtytyCổ phần X Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Tổng hợp Hà Nội
Tên tiếng Anh

Hanoi General Export Import Joint Stock company

Tên giao dịch quốc tế Hanoi General Export Import Joint Stock company
Tên viết tắt

GELEXIMCO, J.S.C.

Logo
Trụ sở giao dịch

Số 36 phố Hoàng Cầu, phường Ô Chợ Dừa, quận Đống
Đa, Hà Nội

Điện thoại

+84(4) 35.14.11.99

Fax

+84(4) 35.14.39.39

Email



Website

www.geleximco.vn

Lĩnh vực hoạt động:
• Sản xuất Công nghiệp
• Tài chính – Ngân hàng
1


Quản trị Hành vi tổ chức

• Bất động sản
• Thương mại dịch vụ
• Đào tạo – Công nghệ thông tin
Với khẩu hiệu hoạt động là “ Tổng hợp nguồn lực, chia sẻ thành công” .
chính vì thế trong quá trình hoạt động, công ty đã phát huy được tinh thần đoàn
kết, thống nhất và trí tuệ của tập thể CBCNV. Đồng thời khơi dậy niềm hăng say
lao động và sáng tạo trong công việc của toàn bộ cán bộ công nhân viên của Tập
đoàn trong mọi lĩnh vực hoạt động.

Trước yêu cầu của tiến trình đổi mới, Tập đoàn GELEXIMCO tiếp tục
tăng cường đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị công nghệ thông tin, áp
dụng thành tựu khoa học kỹ thuật; chú trọng nguồn nhân lực, đào tạo bồi dưỡng
nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ CBCNV nhằm đáp ứng
yêu cầu ngày càng cao về kỹ thuật, mỹ thuật, dịch vụ cũng như chất lượng của
từng loại hàng hóa mà Tập đoàn sản xuất ra. Sự phát triển vượt bậc của Tập
đoàn là một minh chứng sinh động cho sức bật của một Tập đoàn kinh tế tư
nhân trong công cuộc đổi mới và phát triển kinh tế xã hội của Đất nước.
2. Phát triển tầm nhìn đổi mới:
Khi đất nước phát triển việc tham gia vào tổ chức thương mại thế giới
(WTO) là một sự tất yếu khách quan. Nền kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ
và cạnh tranh ngày càng gay gắt và khốc liệt như hiện nay, quy mô và năng lực
của một tổ chức, doanh nghiệp cũng có xu hướng lớn hơn, mạnh hơn.Nếu muốn
2


Quản trị Hành vi tổ chức

cho tổ chức, doanh nghiệp phát triển, cạnh tranh và đứng vững được trong cơ
chế thị trường. Lãnh đạo của một tổ chức, doanh nghiệp không những chỉ là
người có tiềm lực về tài chính: tiền vốn, tài sản, có quyền mà còn phải là người
lãnh đạo đối với tổ chức, doanh nghiệp đó. Một nhà lãnh đạo tổ chức, doanh
nghiệp cần có tố chất tốt và kỹ năng giỏi, đó chính là điều kiện cần và đủ để lãnh
đạo thành công. Để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi phụ thuộc vào nhiều yếu tố,
đó là các tố chất bẩm sinh, các kỹ năng có được từ nền giáo dục, đào tạo có chất
lượng cao cộng với sự nỗ lực, rèn luyện không ngừng của bản thân người lãnh
đạo đó.
3. Phân tích sâu về vấn đề hành vi tổ chức: Kỹ năng lãnh đạo
a. Niềm say mê, cống hiến:
Một nhà lãnh đạo khi đã phát triển đến một mức độ nhất định của bản

thân và xã hội, thì lúc này sẽ luôn khát khao làm được điều gì đó đóng góp cho
xã hội, và khẳng định cái tôi của bản thân mình. Không có sự say mê thì một
nhà lãnh đạo sẽ không thể có được những quyết định táo bạo và tâm huyết. Say
mê làm giầu, say mê kinh doanh, và say mê công việc điều hành của họ là tố
chất ai cũng dễ nhận ra. Dành mọi thời gian, nguồn lực để cống hiến hết mình,
tập trung vào một nhiệm vụ đặt ra cần được hoàn thành, chứ không đơn thuần là
chỉ dành thời gian họ có cho công việc ấy và hoàn thành nó một cách khiễn
cưỡng.
b. Tầm nhìn xa trông rộng:

3


Quản trị Hành vi tổ chức

Tố chất này khác với niềm say mê, song ở khía cạnh nào đó, nó lại không
tách biệt khỏi niềm say mê. Nếu một người không quan tâm đến một đối tượng,
một vấn đề, một hệ thống nào đó, thì người đó sẽ không chú tâm dành thời gian
tìm hướng giải quyết. Lãnh đạo lý tưởng là người có tầm nhìn xa trông rộng,
cách nhìn nhận và những ý tưởng nhất định trước những thay đổi, để từ đó vạch
ra những biện pháp phù hợp và xây dựng chiến lược lâu dài cho công ty hay tổ
chức.
c. Tinh thần ham học hỏi:
Họ là những người luôn luôn học hỏi, liên tục nâng cao năng lực bản thân,
thường xuyên củng cố và tìm mọi cách để thực hành, phát triển các kỹ năng. Họ
hiểu rằng thực hành toàn diện, tức là thực hành dưới sự hướng dẫn hiệu quả, sẽ
biến mọi thứ trở lên hoàn hảo; do đó, họ luôn có ý thức học hỏi từ những nhà
lãnh đạo đã thành công, từ môi trường làm việc, từ xã hội. Biến việc học hỏi
suốt đời thành một niềm đam mê và một cách giải trí. Học những người được
coi là nhà lãnh đạo bẩm sinh và coi đó là một cách tự phát triển bản thân.

d. Tư duy sáng tạo:
Sáng tạo là tư duy theo các cách khác nhau, là khả năng thoát khỏi khuôn
mẫu và đưa ra quan điểm khác, mới hơn về sự việc. Người lãnh đạo luôn phải
suy nghĩ để làm sao đưa ra những chiến lược thực hiện tầm nhìn một cách hiệu
quả nhất. Trong bất cứ công việc nào cũng cần phát huy trí sáng tạo để thực hiện
công việc nhanh nhất, hiệu quả nhất, chất lượng đảm bảo nhất.

4


Quản trị Hành vi tổ chức

e. Tính can đảm, trách nhiệm và tấm long bao dung
Nhà lãnh đạo phải biết chấp nhận mạo hiểm, giải quyết các vấn đề khó
khăn, thử thách trong bất cứ hoàn cảnh nào, có trách nhiệm và đảm bảo đầy đủ
trách nhiệm cho hành động và quyết định riêng, thể hiện sự can đảm vững vàng
và tự kiểm soát. Lãnh đạo khoan dung phải là người biết độ lượng trước thất bại
của người khác và cho phép những người thất bại vẫn bảo toàn được nhân cách,
phẩm giá của họ, cho họ có cơ hội sửa lỗi và phát huy thế mạnh của mình. Ghi
nhận thành công của nhân viên và chiụ trách nhiệm cá nhân đối với những thất
bại.
f. Có khả năng truyền đạt thông tin:
Người lãnh đạo là người có chủ định về những gì họ truyền đạt và phản
ứng mà họ tìm kiếm. Không phải ngẫu nhiên mà trở thành một nhà lãnh đạo
truyền cảm hứng được. Mọi nhà lãnh đạo giỏi có khả năng thấy được những
điểm quan trọng trong một tình huống và truyền đạt nó với những người khác,
nhưng vẫn hướng đến mục tiêu của mình.
g. Tính chính trực:
Là sự hội tụ, liên kết giữa các yếu tố: lời nói đi đôi với việc làm và kết
hợp với những phẩm giá bên trong. Nó là sự gắn kết giữa các giá trị vững chắc,

không gì có thể thay đổi. Một lãnh đạo chính trực có thể giành được lòng tin của
mọi người và sẽ được ngưỡng mộ vì sự đồng nhất của những giá trị cốt lõi bên
trong. Những phẩm chất này có thể coi như một hình mẫu tiêu biểu để mọi

5


Quản trị Hành vi tổ chức

người noi theo, cũng như giúp cho toàn bộ tổ chức, doanh nghiệp xây dựng
những giá trị văn hoá.
4. Phát triển các đề xuất có giá trị:
Để trở thành một nhà lãnh đạo lý tưởng, cần trang bị cho mình những kiến
thức, kỹ năng không thể thiếu:
a. Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch:
Đây là một kỹ năng không thể thiếu của nhà lãnh đạo. Họ xây dựng tầm
nhìn chiến lược cho công ty, đồng thời cũng phải quản lý và lập kế hoạch cho
các mục tiêu mà công ty cần đạt tới. Có khả năng quản lý và lập kế hoạch, thì
nhà lãnh đạo mới có thể duy trì, phát triển và thay đổi được tầm nhìn chiến lược
khi cần thiết.
b. Kỹ năng làm việc theo nhóm:
Người lãnh đạo cần phải có khả năng hoạt động cùng những người khác,
biết lắng nghe, sống trung thực và cởi mở, biết sắp xếp và bố trí công việc cho
nhân viên một cách khoa học và hợp lý, biết cách giải quyết và dàn xếp những
mâu thuẫn nội bộ.
c. Kỹ năng giao quyền hiệu quả:
Nhà lãnh đạo phải biết phát hiện nhân tài – người có khả năng bổ sung
những khiếm khuyết của bạn thay vì biết cách khen ngợi mà hãy phân quyền và
phân bổ công việc một cách hợp lý. Bên cạnh đó, người lãnh đạo cần phải có

6


Quản trị Hành vi tổ chức

chính sách đãi ngộ đặc biệt cho những con người giỏi, những người dám đặt
những mục tiêu vô cùng thách thức và tìm cách để thực hiện nó.
d. Kỹ năng giao tiếp:
Càng ngày người ta càng nhận ra sức mạnh của các mối quan hệ, cái mà
có được từ một kỹ năng giao tiếp tốt. Bạn phải thành thạo giao tiếp bằng văn nói
và cả văn viết. Bạn phải biết cách gây ấn tượng bằng giọng nói, ngôn ngữ cơ
thể, đôi mắt và cách diễn đạt dễ hiểu, thuyết phục. Các bản hợp đồng ngày nay
có được phụ thuộc rất nhiều vào khả năng thương thuyết. Khả năng giao tiếp tốt
cũng phát huy tác dụng trong quản lý nhân sự.
e. Biết khuyến khích động viên kịp thời:
Hãy chứng tỏ sự thông cảm và kiên nhẫn của bạn, đừng quá thất vọng với
những nỗi mà các nhân viên ít kinh nghiệm mắc phải. Hãy giúp đỡ các nhân
viên cùng làm bằng sự nhiệt tình, nhã nhặn và tôn trọng. Hãy nhớ, việc bạn đối
xử với mọi người như thế nào tác động đến việc bạn có được công nhận như một
nhà lãnh đạo giỏi.
f. Linh hoạt trước khó khăn:
Thực hiện vai trò lãnh đạo đòi hỏi phải sống trong một thế giới đầy thách
thức. Trong những thời điểm thuận lợi, có thể dễ dàng thích nghi và phục hồi
nhanh chóng. Nhưng những lúc khó khăn đòi hỏi phải có sự linh hoạt. Các nhà
lãnh đạo có hiệu quả luôn duy trì trạng thái phản ứng linh hoạt, khéo léo phục

7


Quản trị Hành vi tổ chức

hồi từ những thất bại; thể hiện những khả năng tốt nhất trong giai đoạn khủng
hoảng và tỏ ra khiêm tốn nhất trong những lúc thành công.
g. Thể hiện sự nhạy bén trong kinh doanh:
Lãnh đạo hiểu rõ ngành kinh doanh và thị trường họ tham gia, hiểu rõ các
đối thủ cạnh tranh, hiểu biết về sản phẩm, nắm vững những hoạt động về chức
năng bên trong của tổ chức mình, liên tục cập nhật những tiến bộ kỹ thuật trong
lĩnh vực họ tham gia, biểu thị sự nhạy bén trong kinh doanh thông qua việc sử
dụng ngôn ngữ và cách gắn các thông tin với những mô hình chuẩn trong một
lĩnh vực cụ thể. Để có sự nhạy bén này, lãnh đạo cần có một kế hoạch phát triển
lâu dài. Phải mất nhiều thời gian để có sự nhạy bén trong kinh doanh. Sự nhạy
bén thực thụ trong kinh doanh đòi hỏi phải ‘‘luyện tập’’. Về cơ bản, phải luôn nỗ
lực phát triển những kỹ năng đó.
5. Xác định các bước hành động chi tiết và cụ thể cho dự án đổi mới
Như vậy để hiệu quả hơn trong công tác quản lý lãnh đạo, theo tôi cần
thay đổi và xây dựng cho mình có phong cách lãnh đạo phù hợp trong môi
trường và vị trí của mình.
Để lãnh đạo có hiệu quả tôi luôn suy nghĩ để đạt được các yếu tố:
• Hành vi cư xử trong tác phong.
• Cởi mở, thân thiện.
• Hòa đồng, chắc chắn và rõ ràng.

8


Quản trị Hành vi tổ chức

• Xử lý tình huống quyết đoán và quyết liệt khi nhận báo cáo.
• Tạo cảm nhận cho người dưới quyền thấy được sự hiểu biết chuyên môn
trong công tác giao cho nhân viên.

• Gây thiện cảm và truyền sự tự tin cho nhân viên.
• Tạo cho nhân viên thấy được sự chia sẻ cảm thông về tinh thần trong công
việc mà nhân viên đó đảm niệm.
• Tạo cho nhân viên suy ngẫm lãnh đạo luôn hiểu mình, vậy mình phải giải
quyết công việc sao cho xứng đáng.
• Tạo cho nhân viên không ngại phản hồi các thắc mắc và nêu ra sáng kiến.
Và tôi cũng rất chú trọng việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác
quản lý của công ty dựa trên bốn nguyên tắc cơ bản: Nhiệt tình, sáng tạo, đổi
mới và liên tục phát triển để tạo nên sức mạnh tổng hợp giống như Slogan của
Tập đoàn “TỔNG HỢP NGUỒN LỰC, CHIA SẺ THÀNH CÔNG” nhằm thỏa
mãn nhu cầu của khách hàng chia sẻ những thành công có được của cá nhân
mình, của Tập đoàn mình với các thành viên trong Tập đoàn cũng như các đối
tác của Tập đoàn. Đi đôi với việc tạo một nền móng vững chắc trong công ty
bằng việc xây dựng đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, nhạy bén với những yêu
cầu và ý tưởng của khách hàng cũng như sự thay đổi của hệ thống chính sách
nhà nước, Tập đoàn chúng tôi luôn xem lợi ích khách hàng cũng như các đối tác
là ưu tiên hàng đầu và lấy chữ Tín là kim chỉ nam trong quá trình hoạt động xây
dựng và tư vấn xây dựng của mình.
9


Quản trị Hành vi tổ chức

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Giáo trình “Quản trị Hành vi Tổ chức” – Nhà xuất bản Thống kê 2008 (Tài
liệu của Chương trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế - Đại
học Griggs, Hoa kỳ)
2. Giáo trình “Hành vi Tổ chức” – Nhà xuất bản Hồng Đức (Trường Đại học
Kinh tế Tp Hồ Chí Minh của Chương trình Thụy Sỹ - ATI về Phát triển

quản lý tại Việt Nam)
3.
4. />
10