Thuyết trình môn quản trị chất lượng phân tích môi trường bên ngoài, bên trong và chiến lực của công ty du lich vietravel

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

BÀI THẢO LUẬN NHÓM 5
ĐỀ TÀI :PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI, BÊN TRONG
VÀ CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY DU LỊCH VIETRAVEL
Thành viên nhóm:
1.Nguyễn Thị Hải Yến ( Nhóm Trưởng )
2.Nguyễn Thành Long
3.Nguyễn Thị Ninh Giang
4.Nguyễn Quang Học

5.Nguyễn Mạnh Hùng
6.Nguyễn Ngọc Phương
7.Ngô Thị Bích Phương


NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
1

Giới thiệu về Công ty du lịch Vietravel

2

Phân tích môi trường bên ngoài và bên trong

3 Chiến lược của Vietravel
4 Tổng kết


Công Ty Du Lịch Vietravel

 Trụ sở chính :190 Pasteur, P.6, Q.3,

Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: (84.28) 38 22 8898 (20
lines)
Fax: (84.28) 38 29 9142
Email: 
 Được nhà nước và các bộ ban
ngành trao nhiều giải thưởng cao
quý như : Thương Hiệu Quốc Gia
2012 do Chính phủ trao tặng, Danh
hiệu “Outbound Travel Operator of
the Year” của giải thưởng
“Tourism Alliance Awards” ….


Công ty du lịch Vietravel
Tầm
nhìn

Sứ
mệnh

Triết lý
kinh
doanh

Vietravel hướng đến trở thành trở thành 1 trong 10
Tập đoàn lữ hành hàng đầu khu vực Châu Á và là
Công ty đa quốc gia vào năm 2020

Mang lại cảm xúc thăng hoa cho du khách trong
mỗi hành trình.

• Khách hàng là trung tâm
• Chuyên nghiệp là thước đo
• Chất lượng là danh dự


PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI VIETRAVEL
Kinh tế

Môi trường Vĩ
mô

Môi trường bên
ngoài

Môi trường
Vi mô

Chính trị
& pháp
luật
Văn hóa Xã hội
Kỹ thuật
- Công
nghệ
Môi
trường tự

nhiên
Đối thủ
cạnh
tranh
Nhà cung
cấp
Sản
phẩm
thay thế
Khách
hàng


I. Môi trường Vĩ mô

Kinh tế

Môi
trường tự
nhiên

Môi
trường Vĩ
mô

Kỹ thuật –
Công
nghệ

Chính trị Pháp luật

Văn hóa –
Xã hội


1. Kinh tế
• Kinh tế du lịch chịu ảnh hưởng của yếu tố: thu nhập, tặng trưởng kinh tế, tỷ
giá…
• Vietravel biết nắm bắt những cơ hội từ nền kinh tế Việt Nam đang phát triển =>
Mức sống của người dân ngày càng tăng dẫn tới nhu cầu đi du lịch của người
dân tăng theo.


2. Chính trị và Pháp luật

Chính sách của nhà
nước: các bộ luật,
chính sách phát triển
môi trường tự nhiên,
miễn thị thực…

Ổn định chính trị.

Ngành du lịch và
Vietravel


3. Văn hóa - Xã hội.
• Sự đa dạng trong nền văn hóa.
• Con người Việt Nam hiếu khách, cởi mở, nhân hậu và hiền lành.

Vietravel đã nắm bắt
được và khai thác thế
mạnh của mình => họ tổ
chức rất nhiều tour du
lịch đi đến khắp nơi trên
Việt Nam để quảng bá và
thu hút nhiều hơn khách
du lịch trong nước cũng
như nước ngoài.


4. Kỹ thuật – Công nghệ
Internet ngày càng trở nên phổ biến nên Vietravel đã biết áp dụng hiệu
quả nó vào việc phát triển du lịch cho công ty thông qua các website
chính thức của công ty, hay chạy những quảng cáo trên các bái báo điện
tử, các clip ca nhạc, facebook…


 5. Môi trường tự nhiên

• Nhiều danh lam
thắng cảnh nổi
tiếng.
• Đường bờ biển dài.
• Nhiều địa điểm đã
được Unesco công
nhận như: Cố đô
Huế, Phố cổ Hội
An…

• Dân số đông.


II. Môi trường Vi mô
Đối thủ
cạnh
tranh

Khách
hàng

Môi
trường Vi
mô

Sản
phẩm
thay thế

Nhà cung
cấp


1. Đối thủ cạnh tranh
• Hoạt động du lịch bị cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong nước và
nước ngoài
=> Chương trình khuyến mãi, chi phí thấp, chất lượng tốt, quan tâm đến
khách hàng… là những nhân tố quan trọng giúp chuyển dịch khách hàng về
phía mình.

2. Nhà cung cấp
Quảng cáo, nhà in,
Cơ sở đào tạo nhân
viên…
Doanh
nghiệp du
lịch
Các doanh nghiệp
nhà hàng, khách sạn,
hãng hàng không VN
Airline…


3. Sản phẩm thay thế

Sản phẩm truyền thống:
Tour xuyên việt, danh lam
thắng cảnh…

Sản phẩm thay thế: Du lịch mạo
hiểm, du lịch sinh thái, du lịch
không gian…

Vietravel phải tích cực nghiên cứu để đổi mới những sản phẩm đang
được triển khai hiện tại trên thị trường đông thời phát triển chính những
sản phẩm thay thế để có thể triển khai nó trong tương lai.


4. Khách hàng

Làm thế nào để thu hút được khách
hàng sử dụng sản phẩm của mình luôn
là mục tiêu sống còn của mọi doanh
nghiệp du lịch.
Tâm lý

Xu hướng

Dịch vụ tốt + chi
phí rẻ.
Giảm giá cho
khách quen..

Chế độ đặt vé, tour
đơn giản (qua
internet)…nhanh
chóng, thuận tiện
khi thanh toán.

Miễn phí vé cho
trẻ nhỏ
Chế độ chăm sóc
khách hàng tốt..

Đưa vào nhiều loại
hình du lịch mới
mẻ…


PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VIETRAVEL

Cơ cấu tổ
chức

Tình hình
Marketin
g

Tình hình
kinh
doanh

Nhân sự

Tài chính


1.CƠ CẤU TỔ CHỨC


Mô hình quản lý


Mô hình tổ chức


2. NHÂN SỰ

Hội đồng quản
trị: 7 người

Ban kiểm soát:
3 người

Ban điều hành:
6 người


3. Tài chính

Nợ
trả:845
737
Vốn
Tổng
chủphải
tàisởsản:
hữu:
108tỷtỷtỷ


4. TÌNH HÌNH KINH DOANH

Khách du lịch Mỹ tăng vọt


5. Tình hình Marketing


3. LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC CỦA VIETRAVEL
3.1 Phân tích SWOT

3.2 Chiến lược cấp doanh nghiệp
+ Tập trung phát triển du lịch MICE

+ Tăng trưởng
+ Khác biệt hóa
Theo đặc thù ngành kinh doanh

Theo giai đoạn phát triển ngành