Các giải pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động ngành thông tin di động của tổng công ty bưu chính viễn thông việt nam trong giai đoạn hội nhập

BQ GIAO DT.JC VA DAO T~O
TRUONG D~I HOC KINH TE TP.HO- CHI MIN:S

NGUYEN THJ HONG YEN

,

?

,

?

CAC GIAI PHAP CO BAN
~

"

NHAM NANG CAO

"

HI~U

?

QUA

HO~ T

"

DONG

NGANH THONG TIN DI DONG
.
?

"?

"

~

,.

"

CUA TONG CONG TY BUU CHINH VIEN THONG
VIETNAM
TRONG GIAI DOAN
.
. HOI
. NHAP
.

Chuyen nganh : Tai chinh Luu thong ti~n t~ & tin dl)ng
Ma sd: 5.02.09

LU!N VAN TH~C SIKINH TE
Nguoi huong dfin khoa hoc

1Ao~o~vc-vf~~o-Ao-TA-.o-l
TSBUIHUUPHUOCrTAw~~.8 ~
ONG FJH KINH T· ..,: TP .
t:
JiCM

T ~:!!! 1./II;;N

l

c;;~

TP.HO CHI MINH- Nam 2~00~3-~~:..__jj


MUCLUC
.
.
DANH Ml)C CAC KY HltU, CHU VIET TAT
DANH Ml)C CAC BANG
DANH Ml)C CAC S(j DO, BIEU DO
LOIMOI>AU
Cmf(jNG 1.: C(j
LY LU!N VE HltU QUA KINH DOANH CUA
DOANH NGHJtP NHA NUOC NGANH THONG TIN DI
DONG
~

,

~

,A}

sa

1.1

....

D~C

A'

'

""'

?

"

~

,..

,

1

DIEM VA VAI TRO CUA THONG TIN DI DONG DOl VOl
NEN KINH TE xA H{H
1.1.1 Vai tro ciia thong tin di d()ng dO'i voi n€n kinh te' xa h()i
1.1.2 D~c di~m kinh doanh nganh thong tin di d()ng
1.2 ~ THONG CHI TIEU DANH GIA HfflU QUA KINH DOANH CUA
DOANH NGHrtP NHA Nu'OC NGANH THONG TIN DI DONG
1.2.1 Doanh thu thu~n va san hrqng

2
3

1.2.2 Lqi nhu~n va ti sua't lqi nhu~n
1.2.3 · Hi~u sua't sii' d1;1ng vO'n

3
4

A

?

,..,

A

,

,

?

A

1
1
1

?

5
1.2.4 Nq kh6 doi va ty 1~ nq kh6 doi tren doanh thu
1.3 cA.c l'Eu TO ANH Hu'dNG DEN Hrtu QUA KINH DOANH evA DOANH
6
NGHfflP NHA Nu'OC NGANH THONG TIN DI DONG
1.3.1 Cac ye'u tO' ben ngoai
6
6
1.3.1.1 Cac ye'u tO' moi tru'ong vimo
7
1.3.1.2 Cac ye'u tO' moi tru'ong vi mo
1.3.2 Cac ye'u tO' ben trong
1.4 KINH NGHfflM PHA T TRIEN NGANH THONG TIN DI DONG
Nu'OC TREN THE GIOI
CUA MOT
KET LU!N CHu'<1NG 1
,..?

I'

A

'-

A

8

A

so

cHl.1(1NG 2 : THljc

10
16

TR~NG v:E Hitu QUA Ho~ T DONG NGANH

A

~

A

A

THONG TIN DI DONG T~I TONG CONG TY BC- VT
VJtT NAM TRONG THOI GIAN QUA
,

,

~

...

'

,

A??

A

17

A

2.1 KHAI QUAT VE TINH HINH PHA T TRIEN CUA THONG TIN DI DONG
TREN THE GIOI

17


2.1.1 So lu'
17

2.1.2 Tinh hlnh phat triSn ciia di<$n tho~i di d()ng tren ph~m vi tofm du

va t~i cac nu'oc Chau A-Thai Blnh Duong
19
2.2 QUA TRINH HINH THANH VA PHAT TRIEN NGANH THONG TIN DI
BONG T~I TONG c6NG TY Be- VT vntT NAM
20
20
2.2.1 GiOi thi<$u khai quat v~ T5ng cong ty BC- VT Vi~t Nam
,

...

....

...

....

,

,..?

'

"

2.2.2 Tmh hlnh phat triSn cac m~ng DTDD ciia TCT BCVT Vi~t Nam
21
2.3 J>ANH GIA HI(tU QUA KINH DOANH NGANH TTDB CUA TONG CONG
TYBC - VT VI(tT NAM TRONG THOI GIAN QUA v A CAC YEU TO ANH

2.3 .1

m1<1NG

25

Danh gia hi~u qua kinh doanh
2.3.1.1 poanh thu thugn va san lu'<;1ng

25
25

2.3 .1.2 L2.3.1.3 Hi~u sufft sii' d1;1ng vO'n

27
29

2.3.1.4 N9 kh6 doi va ty 1~ n2.3.2 Danh gia cac ye'u tO' anh hu'dng de'n hi~u qua kinh doanh
2.3.2.1 Cac ye'u tO' ben ngoai

30
31
31

2.3.2.2 Cac ye'u tO' ben trong
,....
,
R

2.4 PHAN TICH DIEM M~NH, J>IEM YEU, C(j HOI VA THACH THUC
(SWOT) 1>01 VOl NGANH TTDJ> CUA TONG CONG TY BC- VT V~T
NAM
2.4.1 DiSm m~nh
2.4.2 DiSm ye'u
2.4.3 Cd h()i

36
37
39

2.4.4 Nguy co

40

KET LU!N CHifCiNG 2

43

,..?

,..,

,

,.,

...

?

,...

,..?

'

,

,..

32

,

,...

36

. cHlJONG 3: cA.c GIAI PHAP co BAN DE NANG cAo Hitu QUA
KINH DOANH NGANH TTDD CUA VNPT TRONG GIAI
...

?

DO~N H(H NH!P

44

3.1 J>JNH HUONG PHAT TRIEN NGANH TTDJ> CUA VNPT

3.1.1 M9t sO' quan diSm khi d!nh hU:ong phat triSn nganh TTDD ciia VNPT
3.1.2 Cac din cu chii ye'u dS d!nh hu'ong phat triSn nganh TTDD ciia VNPT

44
44

de'n nam 2010
3.1.3 D!nh huang phat triSn nganh TTDD ciia VNPT de'n nam 2010

45
47


co

3.2 CAC GIAI PHAP
BAN DE NANG CAO HltU QUA HO~ T BQNG
NGANH TTDD CUA VNPT
3.2.1 Cac giai phap v~ d~u nt
3 .2.1.1 Giai pha p v~ d~ u tu' cong ngh~ m6i va m3.2.1.2 Giai phap v~ ngu6n t~ti tr3.2.2 . Cac giai phap lam tang doanh thu
3.2.2.1 Chinh sach gia cuoc h3.2.2.2 Da d~ng h6a cac dich V\}
3.2.2.3 D§'y m~nh kenh phan ph6i, ho~t d()ng quang cao
khuye'n mai va cham soc khach hang
3.2.3 Cac giai phap h~ tha'p chi phi
3.2.3.1 Giai phap giam chi phi quan ly va khai thac
3.2.3.2 Giai phap diflh muc chi phi v~t tu hang h6a
3.2.3.3 Giai phap khai thac t6i da cong sua't tai san c6 dinh

3.2.3.4 Giai phap tang cuong thu n3.2.4 Giai phap v~ d6i moi quan ly kinh doanh
3.2.4.1 D6i moi quan ly
3.2.4.2 Phat tri~n ngu6n nhan llfc cho giai do~n moi
3.2.4.3 Hoan thi~n cong tac nghien cuu phat tri~n
3.2.4.4 Tie'n tdi xay dlfng VNPT theo mo hinh
cong ty m~ - cong ty con
3.2.5 Giai phap vi mo
3.2.5.1 Giai phap v~ chfnh sach cong ngh~
3.2.5.2 Giai phap v~ gia cu'oc
3.2.5.3 Giai phap v~ chinh sach d6i moi mo hinh quan ly DNNN
3.2.5.4 Giai phap v~ md r()ng quy~n tlf chii kinh doanh
3.2.5.5 Giai phap v~ hoan thi~n h~ th6ng lu~t phap
KET LU!N CHUONG 3

.

KETLU!N
'
"
TAl
L:fflU
THAM KHAO
PHT) Ll)C

50

50
50
53

54
54
56
57
60
60 .
61
61
62
63
63
64
65
66
67
68
68
68
68
69
70


DANHMVC

ci\c KY Hrtu, CHUVIETTAT

BCVT

Bu'u Chinh Vi~n Thong

BCC

Business Co-Operation Contract: Hqp d6ng hqp tac kinh doanh

CDMA 2000 IX

Code Division Multiple Access : Ia cong ngh~ da truy

nh~p

phan kenh theo rna
CNH-HE>H Cong nghi~p h6a-

hi~n

d(;li h6a

CNTT

Cong ngh~ thong tin

CPH

CcS phffn h6 a

DN

Doanh nghi~p

DNNN

Doanh nghi~p nha mtoc

E>TDD

E>i~n

GDP

Gross Domestic Products : TcSng san phftm qu6c n(>i

GPRS

General Packet Radio Service : dich vt;t vo tuye'n truy~n s61i~u

tho(;li di d(>ng

g6i chung - Ia cong ngh~ thong tin di d(>ng dt;t'a tren chuy~n m(;lch
g6i - the' h~ thu 2,5
GSM

Global System for Mobile Telecommunications : la h~ th6ng
thong tin di d(>ng toan cffu cua Chau Au the'h~ thu 2

ITU

Lien minh Vi~n Thong The' giOi

MMS

Multimedia Massagings Services : dich vt;t nhiin tin da phu'ong ti~n

NHTM

Ngan hang thuong m(;li

NN

Nha nu'oc

STI

Singapore Telecom International

TDMA

Time Division Multiple Access: la cong
kenh theo thoi gian

TDKT

T~p doan kinh te'

SXKD

San xua't kinh doanh

TCT

TcSng cong ty

TNHH

Tnich

nhi~m

hfi'u h(;ln

ngh~

da truy

nh~p

phan


TTDD

Thong tin di d()ng

UMTS

Universal Mobile Telecommunications System : he% thO'ng Vi€n
thong di d()ng toan cffu cua Chan Au the' he% thu 3

VMS

Vietnam Mobile Telecom Services Company: cong ty Thong tin
di d()ng Vi<%t Nam

VNPT

T6ng cong ty Bu'u Chinh Vi€n Thong Vi<%t Nam

WAP

Wireless Application Protocol: giao thuc ung dt,mg khong day

W-CDMA

Wideband Code Division Multiple Access : la cong ngh<% da truy
nh?p phan kenh theo rna bang r()ng - cong ngh<% chu

d~o

thO'ng thong tin di d()ng the' he% thu 3.
WTO

World Trade Organization (T6 chuc thu'dng m~i The' giOi)

cua he%


,

?

DANH MlJC CAC BANG
Trang

Bang 2.1 :

Tlnh hlnh phat tri~n thue bao ml;lng Callink tu 1992- 2002

23

Bang 2.2:

Trnh hlnh phat tri~n thue bao ml;lng MobiFone tu 1993-2002

24

Bang 2.3:

Tlnh hlnh phattri~n thue bao ml;lng Vinaphone tu 1996- 2002

24

Bang 2.4 :

Cac chi tieu ati chanh nganh TTDB ciia VNPT tu 2000 - 2002

28

Bang 2.5 :

Hi~u sua't sii' d-qng v6n nganh TTDB ciia VNPT

tu 2000 - 2002

30

,

DANH MlJC CAC
So a6 1:
So d6 2.1 :

~

,Q

··~

SO DO, BIEU DO

Tlnh trl;lng sau cai each (giai OOl;ln Q~U) CUa nganh Vi~n thong
VietNam
Qua trlnh phat tri~n ciia cong ngh~ TTDB tren the' gioi

12
17

Bi~u d6 2.2: Tlnh hlnh phat tri~n thue bao BTDB tren the' gioi (1996-2001)

19

Bi~u d6 2.3 : Phan b6 thue bao TTDB theo cac khu vgc tren the' gioi nam 2001

20

So d6 2.4 :

So d6 t5 chuc ciia T5ng Cong ty BCVT Vi~t Nam

Bi~u d6 2.5: Ti tr9ng doanh thu nganh TTDB ciia VNPT

d nam 1996 va 2002

22
26

Bi~u d6 2.6: Doanh thu toan nganh TTDB ciia VNPT giai dol;ln 1996- 2002

26

Bi~u d6 2.7: Tlnh hlnh phat tri~n thue bao cac ml;lng

27

. Vinaphone, MobiFone, Calink tu nam 1996 - 2002
Sod6 3

Xu huang pha t tri~n ciia TTDB tren the' gioi

46

?

~

MODAU
,

~

,..,

~

?

'

I. TINH CAN THIET CUA DE TAl
Nganh Vi~n thong n6i chung va nganh thong tin di d()ng n6i rieng du<;1c
coi nhu' Ia nganh miii nh<;>n cua n~n kinh te' nu'oc nha. Xu hu'ong ttJ do h6a thi
tru'ong vi~n thong tren the' giOi da va dang c6 tac d()ng khong nho de'n stJ phat
tri€n vi~n thong cua cac nu'oc trong d6 c6 Vi~t Nam. Thi tru'ong vi~n thong Vi~t
Nam da t6n t~i nhi~u nam trong cd che' d()c quy~n dang dgn du'<;1c md cil'a cho
h()i nh~p va cc,mh tranh. Trong xu the' d6, m<;>i doanh nghi~p kinh doanh vi~n
thong d~u phai ttJ Vu'dn len d€ CO th€ dung Vii'ng va phat tri€n trong moi tru'ong
moi. Hi~n nay, T6ng cong ty Bu'u chinh Vi~n thong Vi~t Nam vftn la nha khai
thac thong tin di d()ng Ion nha't tren toan lanh th6, song ·trong tu'dng lai thi phgn
se bi chia se cho cac nha khai thac khac. Xua't phat tU' thtJc tr~ng nhu' v~y, d€
nganh thong tin di d()ng cua T6ng cong ty Bu'u chinh Vi~n thong Vi~t Nam c6

th€ giam bot thach thuc Va t~n d"Qng Cd h(}i tie'p t"QC ho~t d(}ng hi~U qua trong
vi~c

moi tru'ong moi thl

tlm ra "Oic giai phap cd ban nang cao

hi~u

qua hor;zt

dqng nganh thong tin di dqng tr;zi T6ng cong ty Buu chinh Vi~n thong Vi~i Nam
trong giai dor;zn hqi nhcJ_p" la m()t va'n d~ c6 y nghia ly lu~n va thtJc ti~n.
,

?

~

'

II. MlJC DICH CUA DE TAl
Lu~n van nghien crru nh~m m"Qc dich dua ra cac giai phap cd ban nh~m

nang cao hi~u qua ho~t d()ng nganh thong tin di d()ng cua T6ng cong ty Bu'u
chinh Vi~n thong Vi~t Nam, h()i nh~p va c~nh tranh th:ing l<;1i trong thoi gian toi.

III. DOl Tu'(jNG vAPH~M VI NGHIEN

cuu

BO'i tu'<;1ng nghien Cllu la. ho~t d()ng san xua't kinh doanh nganh thong tin
di d()ng cua T6ng cong ty Buu chinh Vi~n thong Vi~t Nam.


V~ thoi gian lu~n van nghien CUU

tu khi dich Vl:l dil$n thoc;ti di d(}ng·ra doi.

Trong d6 ph~n danh gia tht!c trc;tng v€ hil$u qua hoc;tt d(>ng du'trong giai doc;tn

tu nam 1996 cho de'n he't nam 2002, m(>t sef sef lil$u va thong tin

du'd(>ng nganh thong tin di d(>ng cua T6ng cong ty .Bu'u chinh Vi6n thong Vi«$t Nam
tren phc;tm vi ca nu'dc.

IV. PHUONG PHAP NGHIEN CUU
Trong qua trlnh nghien cli'u va thtfc hil$n d€ tai da sii' d1:1ng m(>t sef phu'dng
phap ke't hnghil$m quan ly cua m(>t sef nu'dc tren the' gidi, cac phu'dng phap phan tich va
t6ng h
V. NHUNG DONG GOP CHiNH CUA LU~N VAN
Lu~n van du'a ra m(>t s6 d6ng g6p chinh nhu' sau:
- HI$ th6ng h6a cac ly lu~n cd ban v€ vai tro, d~c di~m cua nganh thong
tin di d(>ng, cac chi tieu cd ban danh gia hil$u qua hoc;tt d(>ng kinh doanh cua
doanh nghil$p nha nu'dc nganh thong tin di d(>ng va cac nhan tef anh hu'dng de'n
hil$u qua hoc;tt d(>ng.

- Danh gia hil$u qua hoc;tt d(>ng nganh thong tin di d(>ng cua T6ng cong
ty Bu'u chinh Vi6n thong Vi«$t Nam trong thoi gian qua, qua d6 tha'y du'di~m mc;tnh, di~m ye'u, cd h(>i va thach thuc d6i vdi giai doc;tn tdi.

- D~ xua't cac giai phap cd ban nh~m nang cao hil$u qua hoc;tt d(>ng nganh
thong tin di d(>ng cua T6ng cong ty Bu'u chinh Vi6n thong Vi«$t Nam.

VI.

BO Cl)C LU~N vAN
Ngoai IOi md d~u va ke't lu~n, lu~n van g6m 70 trang, 5 bang, 9 sd d6 va

bi~u d6, 1 danh m1:1c tai lil$u tham khao, 9 ph1:1 I1:1c. Lu~n van du'
chu'dng chu ye'u :


Chtidng 1 : "Cd sd ly lu~n v€ hi<%u qua kinh doanh cua doanh nghi<%p nha
nude nganh thong tin di d<)ng "g6m cac va'n d€:
- E>~c di€m va vai tro cua thong tin di d<)ng do'i vdi n€n kinh te' xa h<)i
- He% tho'ng chi tieu danh gia hi<%u qua kinh doanh cua doanh nghi<%p nha
nude nganh thong tin di d<)ng
- Cac nhan to' anh hudng de'n hi<%u qua kinh doanh nganh thong tin di
d<)ng
- Kinh nghi<%m phat tri€n nganh thong tin di d<)ng cua m<)t so' nude tren
the' gidi

Chtidng 2 : "Thl;l'c tr~ng v€ hi<%u qua ho~t d<)ng nganh thong tin di d<)ng
t?i T6ng cong ty Bltu chinh Vi~n thong Vi<%t Nam trong thoi gian qua" g6m cac
· va'n d€:

Khai quat v€ tinh hinh phat tri€n cua thong tin di d<)ng tren the' gidi
- Qua trinh phat tri~n nganh thong tin di d<)ng t~i T6ng cong ty BC- VT
Vi<%t Nam
-

E>anh gia hi<%u qua kinh doanh nganh thong tin di d<)ng cua T6ng Cong
Ty BC- VT Vi<%t Nam trong thoi gian qua

- Phan tich di~m m~nh, di~m ye'u, cd h<)i va thach thuc do'i vdi nganh
thong tin di d<)ng cua T6ng Cong Ty BC- VT Vi<%t Nam.

Chtidng 3 : Cac giai phap cd ban nh~m nang cao hi<%u qua ho~t d<)ng
nganh thong tin di d<)ng t~i T6ng cong ty Bltu chinh Vi~n thong Vi<%t Nam trong
giai

do~n

h<)i nh~p.


CHu'ONG 1: Cd Sd LY LU!N VE HIEU QUA KINH DOANH
CUA DOANHNGHIEP NHA Nu'OC NGANH
THONG TIN DI DONG
....

D~C

1.1

,._?

.....

'

?

,..

"

""

,

~

DIEM VA VAl TRO CUA THONG TIN DI DQNG DOl VOl NEN

KINH TE XA HQI.
' ?

"

,...

,..,

,

~

,..,_,...

1.1.1 VAl TRO CUA THONG TIN DI DONG DOl V
Ngay nay, the' gioi dang chuy€n sang cong ngh~ di d()ng. Cung voi sv
phat tri€n cong ngh~ m~nh me cua nganh vi~n thong, nganh cong ngh~ thong
tin va nganh truy€n thong d~i chung cilng dang h()i tl,l l~i, di€u nay dang lam
· cho the' giOi chuy€n lhtong thanh m()t xa h()i thong tin di d()ng (TTD£>), m()t xa
h()i rna tftt Ca IDQi SV trao d6i thong tin va giao dich kinh doanh d€u -CO th€ thttc
hi~n duqc thong qua chie'c may di~n tho~i di d()ng (E>TD£>). Sii' d1,1ng E>TD£> da

la mQt phffn khong th€ tach roi trong

CUQC

s6ng cua nhi€u nglfoi va £>TD£> dang

th~t

st;( trd thanh xu huang chinh trong tuong lai cua thoi

ti~n

di d()ng.

1.1.2

~

D~C

R

,...

d~i

thong tin da phudng

'

DIEM HO~ T DQNG KINH DOANH NGANH TTDD

Ho~t d()ng kinh doanh nganh vi~n thong n6i chung va nganh TTD£> n6i

rieng c6 m()t s6 d~c di€m nhu sau:

1.1.2.1 Tinh vo hinh cua san philm djch

V{l

TTDB

San phffm TTD£> la ho~t d()ng cung ling nh~m truy€n dua tin tuc til nguoi
gil'i de'n nguoi nh~n duqc th€ hi~n duoi d~ng dich Vl,l, chu y"e'u la vo hlnh. Do san
phffm TTD£> c6 tinh vo hlnh nen cffn phai c6 chinh sach Marketing thich hCfing do d~c di€m nay nen cac doanh nghi~p (DN) vi~n thong khong cffn de'n
nhfi'ng nguyen v~t li~u chinh. Do d6 trong co ca'u chi phi san xu.a't kinh doanh

(SXKD) chi phi nguyen v~t li~u chie'm ty trQng nho, chi phi ti€n luang, chi phi
kha'u hao, bao trl bao duong thie't bi chie'm ty trQng Ion ... £>€ nang cao hi~u qua
SXKD cffn ap d1,1ng nhfi'ng bi~n phap d€ t6i uu h6a co ca'u chi phi mang l~i lqi
nhu~n cao nha't.


2

1.1.2.2 Qua trinh SXKD vi~n thong mang tfnh day chuyln

£>€

truy~n dua m()t tin tuc ho~m chinh, m6i ddn vi vi€n thong chi tht;tc

hi~n m()t giai do~n nha't dinh cua qua trlnh, trong khi d6 vi~c thanh toan clioc

thliong chi di€n ra a ndi chffp nh~n tin tuc truy~n di. Va'n d~ quan trqng la
nguyen til:c phan chia doanh thu cuoc giua cac ddn vi d€ dam bao phan anh
chinh xac ke"t qua ho~t d()ng SXKD cua DN.

1.1.2.3 Qua trinh san xudt giin liln v{/i qua trinh tieu thTJ san phfi"m
Trong ho~t d()ng TTDE>, qua trlnh tieu tht;t trung voi qua trlnh san xua't.
Do dfJ.c di€m nay, nganh TTDE> phai dam bao cha't lutlnh tr~ng rot s6ng, nghen m~ch. Cfing do diJ_c di€m nay nen nganh vi€n thong
thuong thu cuoc phi trlioc khi khach hang sit dl;lng. £>6i voi cac DN, ca nhan c6
ky hthang. Do d6 DN luon c6 nhung khoan ncu6i ky bao cao.

1.1.2.4 Tai tr{Jng khong dtJng dlu theo khong gian va thm gian

Nhu cftu v~ truy~n dua tin tuc cua khach hang xua't hi~n khong d6ng d~u
v~ khong gian va thoi gian. Do v~y cong tac dftu tli trong nganh TTDE> phai

dam bao dap ling dlivung, mi~n. Nhu cftu truy~n dua tin tuc ph\1 thu()c vao nhip d() sinh ho~t cua xa

b6 tri phlidng ti~n t~ong tin va lao d()ng d€
thuong tr\}'c ph\lc V\1 mQi thoi di€m. £>€ giai quye't t6t va'n d~ dam bao cha't luh()i nen doi hoi nganh TTDE> phai

thong tin cao nha't voi chi phi tha'p nha't, phai nghien cliu m()t each c6 h~ tho'ng
va khoa hQC tinh qui lu~t CUa tai trQng, tren Cd sa d6 tinh toan Va t6 chuc khai
thac cac ye"u t6 cua qua trlnh san xua't nha't la thie"t hi m()t each hqua nha'i.

1.2

,...

H~

,..,

?

"

,

,

THONG CHI TIEU DANH GIA

"

HI~U

?

QUA KINH DOANH

CUA DOANH NGHieP NHA Nu'OC NGANH THONG TIN DI DQNG

D€ cac cd quan quan
qua kinh doanh cua doanh

ly nha nuoc c6 cd sa danh gia dlinghi~p

nha mtoc (DNNN) nganh TTDE> tren cd sa

nhung chi tieu mang tinh dinh lli

3

sau:
~

'

?

1.2.1 DOANH THU THUAN VA SAN Lu'(1NG

a/ Doanh thu thulin: phan anh s6 doanh thu ban hfmg h6a, d~ch V\1 da tru di
cac khoan giam tru trong ky (cac khoan hofm cu'oc, chie't kha'u ban hang, giam
gia hfmg ban, hang ban b~ tra l~i). Day la chi tieu ke't qua kinh doanh quan trqng
nha't th~ hi~n qui m6 ho~t d()ng SXKD cua DN.

bl San lli(lng : phan anh t6ng s6 thue bao dang sll.' dvng d~ch vv tren m~ng
DTDD trong ky. Day Ia chi tieu ke't qua kinh dminh phan anh muc tang trudng

va th~ ph~n ciia DN trong nganh TTDE>.
A

'

?

A'

A

1.2.2 L(il NHU~N VA TI SUA T L(1I NHU~N
H~ th6ng chi tieu danh gia hi~u qua kinh doanh quan trqng nha't cua DN

Utl
1.2.2.1 L(li nhuqn

L-

Lr;i nhu(in tnt(Jc thue:· la ph~n chenh l~ch giil'a doanh thu thu~n voi chi phi

SXKD cho san phffm d~ch V\1 tieu th\1 trong ky.
Lphffm d~ch vv tieu thv trong ky
- Lr;i nhu(in sau thue:· phan anh lnh~p

DN phai n()p phat sinh trong ky bao cao.
Lqi nhu~n sau thue' = Lqi nhu~n tru'oc thue'- Thue' thu nh~p DN

1.2.2.2 Ti suiit l(li nhuqn
D~ danh gia dung da:n hi~u qua kinh doanh cua DN, ngoai chi tieu l
nhu~n nguoi ta con dung cac chi t1eu ty sua't lqi nhu~n sau day:

a/ Ti suii't l(li nhuqn sau thut tren doanh thu thulin: phan anh m()t d6ng doanh
thu dem l~i bao nhieu d6ng lqi nhu~n sau thue' trong ky bao cao
Ti sua't lqi nhu~n sau thue'
tren doanh thu thu~n

Lqi nhu~n sau thue'
Doanh thu thuffn

b/ Ti suiit l(li nhuqn sau thut tren viln kinh doanh: phan anh m()t d6ng v6n

4

kinh doanh blnh quan sli' dl;lng trong

ky

dem lc:ti bao nhieu d6ng lqi nhu~n. Ti

sua't IQi nhu~n sau thue" tren vO'n kinh doanh cang cao thl hi~u qua sli' dl;lng vO'n
kinh doanh cang cao.
Lqi nhu~n sau thue'

Ti sua't lqi nhu~n sau thue'
tren vO'n kinh doanh

T6ng sO' vO'n SXKD blnh quan

cl Ty sullt l(li nhuljn sau thut tren vlfn chil slJ hilu : phan anh m<)t d6ng vO'n
chu sd hfi'u se tc:to ra bao nhieu d6ng lqi nhu~n sau thue". Chi tieu nay dmg cao
thl chung to hi~u qua sli' dl;lng vO'n chii sd hfi'u cang cao va qua d6 cfing chung to
DN bie't sli' d1:1ng cac don b§'y tai chinh nh~m gia tang mile sinh IC1i tren sO' vO'n
thl;l'c sl;l' bo ra.

Lqi nhu~n sau thue'
Ti sua't lqi nhu~n sau thue'
tren vO'n chu sd hfi'u

=

V O'n chu sd hfi'u blnh quan

N goai ra, de danh gia hi~u qua kinh doanh tung m~t, con c6 cac chi tieu sau:
,...

,..,

?

"'

1.2.3 HI~U SUA T SU Dl)NG VON
Cac chi tieu nay cho tha'y khai quat hi~u qua sli' dl;lng vO'n cua DN.

1.2.3.1 Hi~u sudt sit d11-ng vlfn co' djnh: phan anh eli m<)t d6ng vO'n cO' dinh sli'
dl;lng trong hoc:tt d<)ng SXKD c6 the tc:to ra bao nhieu d6ng doanh thu thuffn trong

ky.

Hi~u sua't sli' dl;lng vO'n cO' dinh cang IOn thl hi~u qua sli' dl;lng vO'n cO' dinh

cang cao.
Doanh thu thuffn trong ky
Hi~u sua't sli' dl;lng vO'n cO' d!nh =

V O'n cO' dtnh blnh quan trong ky

1.2.3.2 Hi~u suat sit d11-ng vlfn lztu dQng: Chi tieu nay n6i len sl;l' v~n d<)ng cua
vO'n htu d<)ng nhanh hay ch~m, n6 phan anh sO' vong quay vO'n htu d<)ng thl;l'c
hi~n du'qc trong m<)t thC1i

ky nha't dinh, thu'dng tinh trong m()t nam.

SO' vong quay cua vO'n htu d()ng =

Doanh thu thuffn trong ky
VO'n lu'u d<)ng blnh quan trong

ky


5

1.2.3.3 Hi~u sudt sit d1Jng

von SXKD : phan anh cu

m(>t d6ng v6n si'r dt,mg

trong ho~t d(>ng SXKD c6 th€ t~o ra bao nhieu d6ng doanh thu thuffn trong ky.
Hi~u sua't si'r dt,mg v6n SXKD dmg ldn thl hi~u qua sll' dt,mg v6n SXKD ding

cao.
Doanh thu thuffn trong ky

Hi~u sua't sll' dt;mg v6n SXKD =

V 6n SXKD blnh quan trong ky
1.2.4 N(l PHAI THU KHO DCH

vA TY LE

N(l PHAI THU KHO DC>I TREN

DOANHTHU

1.2.4.1 Cac khoan n(l phai thu kho doi
Theo cong van s5 5956/TCDN ngay 26/1111999·cua B(> Tai chinh v~ vi~c
thoa thu~n Quy che' tai chinh cua T6ng cong ty Blill Chinh Vi~n Thong Vi~t
Nam v~ mJ kh6 doi thl:
-

Cac khoan nr;J qua hc;zn: la nhung khoan da qua h~n thanh toan k€ til

ngay de'n h~n thu nphat hanh h6a don, gia'y, phie'u thu n
.

- Cac khoan nr;J phai thu kh6 doi : la khoan n
toan til 02 nam trd len k€ til ngay de'n h~n thu nte', cam ke't nnhi~u lffn nhu'ng v~n chua thu du'
gian qua

h~n

chua tdi 02 nam, nhu'ng con n

th€, pha san hoi,ic c6 da'u hi~u khac nhu' bo tr6n hoi,ic dang bi cac co quan phap
lu~t

giam giu, xet xU' ... thl cfing du
nay phan anh muc d(>

1.2.4.2 Ty

thi~t h~i

1~ llf/ phai

cua DN trong kinh doanh.

thu kho doi tren doanh thu : Chi tieu nay phan anh 1

d6ng doanh thu thl chiu thi~t h~i do khach hang khong thanh toan ti~n la bao
nhieu d6ng. Ty 1~ nay cang tha'p th€ hi~n cong tac quan ly va thu h6i ndon vi c6 t1nh hlnh tai chinh lanh m~nh.
Ty

1~

ntren doanh thu

Blnh quan cac khoan nT6ng

s6 doanh thu ban chi.u trong kv


6

,

1.3

,..,

"'?

?

,..,

"

?

?

CAC YEU TO ANH Hu'ONG DEN HI:eU QUA KINH DOANH CUA

NGANH THONG TIN DI DONG
1.3.1

CAC YEU TO BEN NGOAI

1.3.1.1

Ctic ytu tff moi trztung vl mo
G6m nhung ye'u t6 tae d()ng gian tie'p de'n eae DN TTDD trong nSn kinh

te'. Cae ye'u t6 nay e6 phc;tm vi r()ng Ion bao trum toan b() nSn kinh te'.

a. Ytu to' chinh tri- phap lu/jt: bao g6m eae lu~t 1~, qui ti{e, quan diem dU'ong
IO'i ehinh saeh, eae xu hU'ong ehinh

tri

ngoc;ti giao eua ehinh phd, nhung di~n

bie'n ehinh tri trong nU'oe, trong khu vrf.e va tren toan the' gioi. Cae dc;to lu~t dinh
ehe' hoc;tt d()ng ki:q.h doanh nganh TTDD g6m: Lu~t DNNN; Lu~t Doanh
Nghi~p; Lu~t Dffu tll' nll'oe ngoai; Phap l~nh BU'u ehinh Vi~n thong.

b. Ytu tff kinh tt:
Cae ye'u t6 anh hU'CJng ehu ye'u de'n DN la:

+ Tiing trztllng kinh tt: mue tang GDP, mue d() lc;tm phat,

ed ea.'u kinh

te', xu hU'ong tang giam eua thu nh~p thr{.e te', h~ th6ng va mue thue', eae bie'n
d()ng tren thi trU'ong ehung khoan, ngu6n t[ti tr<;1 ... e6 anh hU'CJng de'n hoc;tt d()ng
eua DN.

+ Chinh sach kinh tt quoc gia: ehinh saeh kinh te' th€ hi~n quan di€m,

dinh huong phat tri€n nSn kinh te' eua Nha

nuoe,

1tu dai hay hc;tn ehe' d6i voi

, m()t s6 nganh, linh vrf.e nao d6.

+ Chu kY kinh doanh ciia nin kinh tt: tang trU'CJng nhanh hay suy thoai
e6 anh hU'CJng de'n eae quye't dinh quan tri eua DN vS srf. t6n tc;ti eua DN.

c. Yeu to' viin h6a - xii h{ji:

+ Dan so' va thu nhQ,p: thu nh~p, d() tu6i, gioi tinh, m~t d() phan b6 dan
ell'... Ia eae du li~u effn thie't d€ DN quye't dinh e6 nen dffu tll' hay khong.

+ Moi trlldng viin h6a: nhung bie'n d6i trong eae ye'u t6 xa h()i efing
tc;to nen nhung ed h()i ho~e nguy ed eho eae DN nhU' : nhung quan di€m vS dc;to
due, thgm my, 16i s6ng, tinh linh hoc;tt eua ngU'oi tieu th\1, nhung quan tam va U'u
tien eua xa h()i ....


7

·d.

Yiu ttl kj thuljt - cong ngh~ : EHiy Ia m()t trong nhii'ng ye'u to' nang. d()ng

nha't, chU'a nhi~u cd h()i va thach thU'c d6i vdi DN va mang tinh quye't dinh de'n
sv t6n t~ti va phat tri~n cua DN. Nha khai thac se phiii Iva chQn va tinh xem bao

Iau thl cong ngh~ I~c h~u thl mdi c6 th~ c~nh tranh du'thac Iva chQn cong ngh~ moi, phil hd6ng thai cong ngh~ d6 phai t~n d~ng du'm()t each hi~u qua.

e. Yiu ttl ttl nhien va cd sll htJ tilng kinh ti:
+ Moi trztung ttf nhien: Ta't ca nhii'ng va'n d~ v~ vi tri dia Iy, khi h~u. sv o
nhi€m moi tntong, sv Hing phi tai nguyen... Ia nhii'ng m6i quan tam Ion cua m()t
ddn vi SXKD d~ til' d6 cac· nha quan tri dua ra cac bi~n phap va cac quye't dinh
h
+ Cd sll htJ tilng kinh ti: bao g6m m~ng ludi giao thong, v~n tai, m~ng
luoi thong tin buu chinh vi€n thong (BCVT) .... Phat tri~n ccJ sd h~ tffng kinh te' la
di~u ki~n tien quye't d6i vdi vi~c phat tri~n n~n kinh te'.

1.3.1.2 Cac yiu to" moi trliUng vi mo
a/ Khach hang : Khach hang Ia nhii'ng nguoi hay t6 chU'c sii' d~ng san phffm,
dich v~ cua DN. Khach hang la ye'u t6 quye't dinh dffu ra cho doanh nghi~p.
Nhung d()ng thai v~ nhu cffu, sv tv do Iva chQn san phffm la nhii'ng ap Ivc d6i
voi ho~t d()ng cua DN, d~n de'n c~nh tranh giii'a cac nha san xua't.

b/ Nha cung clip: Nha cung ca'p Ia nhung t6 chU'c hay ca nhan cung U'ng cac
Io~i nguyen v~t li~u, thie't bi hay dich v~ cho DN. Nhii'ng uu the' va d~c quy~n

cua cac nha cung ca'p c6 th~ t~o ra nhii'ng ap Ivc d6i vdi DN nhu' v~ thai h~n
giao hang, cha't luca'p la khong th~ thie'u duc/ Cac doz thu c(Jnh tranh: D6i thu c~nh tranh la nhii'ng t6 chU'c hay ca nhan

c6 kha nang thoa man nhu cffu khach hang cua DN b~ng each san xua't cling

m()t Io~i dich v~ khac nhan hi~u ho~c dich v~ mdi c6 kha nang thay the' dich v~
cua DN. Sv ganh dua giua cac d6i thu c~nh tranh doi hoi cac DN phai ap d~ng
chie'n lu

8

dl Cac DN mUi gia nhljp nganh :

Vi~c

gia

nh~p

nganh cua cac DN moi se

lam tang muc d9 q.nh tranh giii'a cac DN trong cling m9t nganh. Day la nhii'ng
~o'i thu ti~m fi'n rna DN c~n phcH nghien CUu va tim hi€u tntoc bdi m<)t khi no trd

thanh m<)t do'i thu chfnh thuc thl se anh hudng IOn de'n tlnh hlnh kinh doanh cua
DN ne'u DN khong co chie'n thu~t do'i pho truoc.

e! Nhilng san philm thay the': Slf hi~n hii'u cua san phfi'm thay the' ngay cang
da dc;mg

t~o

thanh nguy co

c~nh

tranh gia lam giam lqi

nhu~n

cua cac DN cling

nganh. Ph~n IOn cac san phfi'm thay the' moi 1a ke't qua cua bung n6 cong ngh~.
Vl v~y. DN phai luon chu

y gi~mh ngu6n llfc cho vi~c phat tri€n cong ngh~ moi,

nghien CUu va n8:m dli'QC san phfi'm thay the' ti~m ffn d€ dua ra cac chie'n lUQC
phu h1.3.2 CAC YEU TO BEN TRONG

1.3.2.1 Ytu td marketing
Marketing trong IInh vlfc TTDD co th€ duqc mo ta nhu m<)t qua trlnh xac
djnh, dlf bao, thie't l~p va thoa man cac nhu c~u mong muo'n cua nguoi tieu dung
do'i voi djch vv. C~n quan tam de'n cac n<)i dung sau: muc d9 n6i tie'ng, cha"t
htqng va fin tuqng v~ djch vv; muc da d~ng cua djch vv; co ca"u djch vv va kha

nang md r<)ng; kenh phan pho'i, so'luam hi~u v~ nhu c~u khach hang; vi~c quang cao va khuye'n mai co hi~u qua va
sang t(}.o; cong tac cham soc khach hang; chie'n luqc gia va tinh linh ho~t trong
vi~c dinh gia; kha nang thu th~p thong tin c~n thie't v~ thi truong; thi ph~n.

1.3.2.2

Yeu td san xuat
Dong vai tro quan trQng d€ t~o ra dich vv cha"t lu
Cffn chu

y de'n cac ye'u to' dung lu
thie't bi hi~n d~i va t~n dvng

cong sua"t; cong tac bao trl, bao duong m~ng luoi, gia ca va muc dQ cung ling
nguyen v~t li~u; cha"t lu
1.3.2.3

Yeu ttl tai chfnh
Cac quye't djnh dffu tu cho cong ngh~ nao, cong tac d~u tu nhanh hay

ch~m, quye't djnh v~ co ca"u vo'n d~u tu co anh hudng Ion de'n hi~u qua SXKD

cua nganh TTDD.


9

1.3.2.4 Cong tac qudn tri:
Bay la khau xttdng s6ng quye't dinh mQi ho~t d<)ng trong n<)i b<) DN. B<)
may quan

tri ciia DN gQn nhy, nang d<)ng, thich ling dtt

moi trttong kinh doanh luon luon la doi hoi buc thie't d6i voi DN. Mo hlnh t6
chuc quan

Iy kinh

doanh va cac qui trlnh cung ca'p dich V\1 phai khong ngirng

dtt
1.3.2.5 DQi ngii nhan llfc
Lao d<)ng sang t~o ciia con ngttoi la nhan t6 quye't dinh toi hi~u qua
SXKD. Cling voi qua trlnh tlj do h6a vi~n thong, khoa h9c cong ngh~ phat tri~n
m~nh me voi

t6c dQ dang kinh ng~c, thl

ttu the' v~ tri tu~ dang trd thanh ttu the'

c~nh t~anh hang ddu. Cac nha khai thac vi~n thong cffn chu~n hi lljc lud<)ng c6 trlnh d<) chuyen mon cao, c6 dii nang 1\l'c d~ dam dttdng cac cong tac
moi.

1.3.2.6 Chien lti{Jc kinh doanh
Trong xu the' toan cffu h6a n~n kinh te' the' giOi, d~ ling ph6 c6 hi~u qua
voi sv thay d6i khong lttong trttoc ciia moi trttong kinh doanh, doi hoi DN phai
c6 m<)t chie'n lttcong lam h~n che' cac de d9a ciia

thi trttong. Chie'n ltt

xay dl;l'ng theo qui trlnh khoa hQC, phai th~ hi~n tinh linh ho~t c~o. M<)t va'n d~
quan trQng d~ nang cao hi~u qua SXKD la phai chu

y de'n cha't ltt
khai thl;l'c hi~n chie'n lli
1.3.2.7 Ytu to' nghien cuu va phat triin
Cha't lttth~ giup t6 chuc gifi' vfi'ng vi tri dung dffu trong nganh ho~c ngu
doanh nghi~p t\}t h~u so voi cac doanh nghi~p ddu nganh trong cac llnh vljc nhtt
phat tri~n dich v1,1 mOi, nang cao cha't lttcong ngh~ san xua't.

1.3.2.8 H? thong thong tin
Thong tin lien ke't ta't ca cac chuc nang trong kinh doanh voi nhau va
cung ca'p cd sd cho ta't ca cac quye't dinh quan tri ciia DN. M<)t DN· c6 h~ th6ng


10

thong tin hi~u qua se cho phep DN theo doi du'qc bie"n d()ng cua moi tn.tong, h6
trQ, cho Vi~c thlfc hi~n, danh gia Va ki~m SOat chie"n lu'QC kinh doanh.

1.4

KINH

A

NGHI~M

,..?

Jl'

'

?

~

A

PHAT TRIEN NGANH TTDD CUA MQT SO

Nu'OC TREN THE GIOI VA TRONG KHU Vl}C
1.4.1 KINH NGHitM

VE

CAC CHIEN Ll1(1C CAl CACH C(j BAN NGANH

VlEN THONG NHA NUOC TREN THE GIOI
Qua kinh nghi~m cai each nganh vi~n thong n6i chung va TTDD n6i
rieng (j m()t so' nu'oc Chau A TBD, Anh va Australia, c6 th~ rut ra sau ye'u td co

ban thuc dffy Chinh phu cac nuoc m?J cii'a thi tru'ong vi~n thong. Tha nhdt, toan
c~u h6a va h()i nh?p kinh te" qu6c te" ciing nhu' each m~ng cong ngh~ md du'ong

cho c~nh tranh toan c~u. Tha hai, cac

t6

chuc tai chinh da phu'dng ngay cang

gcln cac di€u ki~n cai each vao cac khoan vi~n trtai chinh va cac khoan tin dl,mg

tu cac nha

cung cffp va cac nu'oc dang giam

d~n, bu()c cac chinh phu phai quan tam de"n v6n d~u tu' cua kho'i tu' nhan, ca

trong nu'oc va qu6c te". Tha tu, cac nha khai thac vi~n thong truy€n tho'ng khong
th~ thoa man nhu c~u dich Vl,l ngay cang cao cua xa h()i. Tha nam, Chinh phu

cac nu'oc nh?n thuc du'kinh te" qu6c te" mang l~i nhi€u lhang nh?n thuc du'Tu qua trlnh cai each nganh vi~n thong (j cac nu'oc, c6 th~ rut ra nhii'ng
bai h9c kinh nghi~m cho chie"n lu'nganh TTDD n6i rieng cua VNPT bao g6m 5 chie'n lur;c cai each co ban di

tu

gia tq xua't phat de"n cai each (j muc d() tri~t d~ nhfft nhu' sau:

1. Chien lllf!c do?i mtJi cdu true cua nganh vi~n thong: di tU BCVT ho~t
d()ng chung de"n buu chinh va vi~n thong tach rieng hoan toan. Do slf khac bi~t
dang k~ v€ cong ngh~, v~ quan ly ciing nhu' v~ vai

tro

cua hai linh vlfc bu'u

chinh va vi~n thong, nhln chung da ph~n cac nu'oc llfa chQn phu'dng an bu'u
chinh va vi~n thong tach rieng hoan toan.

2. Chien lzt(/c dfli mtJi dja vi phap lj cua cd quan vi~n thong Nha mttJc :
di

tu

tr~ng thai "Cd quan nha nu'oc" chuy~n sang tr~ng thai cuo'i cung "Cong


11

ty h6a" . .DO'i voi Vi~t Nam, chung ta ciing se di theo huong nay. Nghi quye't
H9i nghi 3 BCH TW kh6a IX da dinh huong chuySn cac DN 100% vO'n nha
nuoc sang cong ty TNHH m9t chu sd hii'u la Nha nuoc, ho~c cong ty c6 phftn
g6m cac c6 dong la cac DNNN. Truoc khi "Cong ty h6a" thuong phai tie'n
hanh vi~c tach rieng chile nang qm1n ly nha nuoc va chile nang quan ly khai
thac kinh doanh. Cac lu~t 1~. chinh sach ciing phai d1t<;1c hoan thi~n. b6 sung
lam cd sd cho chile nang quan ly nha nuoc . .D6 la cac Lu~t Vi€n thong, Chinh
sach ke't nO'i, Chinh sach nghia Vl,l ph6 c~p ... Trong moi trU'ong q.nh tranh, vai
tro di@u tie't cua Nha nU'oc d~c bi~t quan trQng, tqo moi trll'ong Cqnh tranh blnh

d~ng.

3. Chie'n [lltfc dtfi mdi tll duy kinh doanh: tu huong v@ san xufft di de'n
huong v~ khach hang. Chie'n luvi~n thong nha nuoc, tuc la qua trlnh dua cac nguyen

Hie thi tntong ap d1,1ng

vao cd quan vi€n thong nha mtoc. Do v~y, cac chile nang quan trQng trong m9t
DN ho~t dong trong cd che' thi tru'ong nhu tai chinh, ke' ho~ch chie'n lu<;1c, ngu6n
nhan ll,l'c, marketing ... phai du'c~nh tranh cua thi tru'ong se Ia d(>ng ll,l'c m~nh me nhfft thuc d~y qua trlnh

chuy€n d6i nay.

4. Chie'n llllfc do?i mui hinh thuc sll hilu Cd quan viin thong nha nunc: di
tu sd hii'u nha nu'oc de'n tu nhan h6a. Tu hlnh thuc sd hii'u nha nu'oc ban dftu,
cac cd quan vi€n thong nha nu'oc trai qua m9t sO' hlnh thuc sd hii'u trung gian,
h6n hnang cao hi~u qua SXKD . .DO'i voi Vi~t Nam, .Dang va Nha nu'oc ciing c6 chu
tru'dng da d~ng h6a sd huu DNNN thong qua cac hlnh thuc khac nhau nhu' : c6
phftn h6a, lien doanh, cho thue, ban khoan... Nha nuoc chi sd huu 100% dO'i voi
m~ng duong trl,lc quO'c gia, quO'c te', ho~c giu c6 phftn chi phO'i dO'i voi m9t sO'

DN quan trQng khac.

5. Chien [lllfc ddi mui lo~i hinh thi trllilng viin thong : di tu d(>c quy~n
de'n tl,l' do h6a. C~nh tranh la xu the' ta't ye'u tren thi tru'ong, d~c bi~t trong di@u
ki~n xu huong toan cftu h6a va h9i nh~p quO'c te'. Tuy nhien, do sue c~nh tranh

12

cua dich v-q TTDD con kern, do v~y c~n phili c6 giai do~n chugn bi. Trong giai
do~n nay c~nh tranh trong mtoc du'
du'sang thi tru'ong tlf do h6a c~n phai c6 cac bu'oc di c-q th~. Thong thuong, cac
nu'oc thlfc hit%n tlf do h6a theo trlnh tlf: dich v-q gia tang tru'oc,djch v-q co ban
sau; djch v-q di d<}ng tru'oc, djch v-q cef djnh sau.
Ngoai cac chitn lu'con phai thlfc hit%n m<}t loC;tt cac va'n d~ lien quan khac nhau nhu d6i moi v~
cong nght%, v~ t6 chuc, quan ly mC;tng lu'oi, v~ s~p x~p lC;ti, dao tC;to lC;ti ngu6n
nhan llfc...
Theo 5 chie'n lu'(giai doC;tn d~u) cua nganh vi€n thong Vit%t Nam du'qc mo ta trong hlnh sau :

Sd d6 1. Tinh tr~ng sau ciii each (giai do~n cffiu)

cua ngitnh vi~n thong, Vi~t Nam
Huang v~

BC, VT rieng Cong ty h6a

__________

~!c

Tu nhan h6a

Tv o h6a

hang

............

............ ....

C ngtyNN

.·· ··············
..
··
..··
········

.... ·..····
..··
BCVT chung

····· .....

BQc quy n NN
........................ ···········
·······

Huang v~ SX

Co quan NN

Ca'u true BCVT Dia vi phap ly Tu' duy kinh doanh
Tinh trC;tng tru'oc di each ciia BCVT

1.4.2 KINH

A

NGHI~M

~

A

'

,

Nha nu'oc

D<}c quy~n

DC;tng scJ huu

Thi tru'ong

- - - - Tinh tr~ng sau ciii each
A.?

.

?

A

A'

VE MO HINH PHA T TRIEN DfCH Vl) CUA MOT SO

CONG TY TTDD TREN THE GIOI
Qua nghien

CUU

bai hQC kinh nghit%m thanh cong CUa mQt sef nu'OC trong

vi~c phat tri~n nganh TTDD nhu' Phap, Han Quefc ciing nhu' nhfi'ng tha't bc;ti cua


13

mot sCi mtoc Chau Au trong vit%c tri~n khai cac cong nght% moi, chung ta c6 th~
rut ra cac bai hQC kinh nghit%m sau day:

11
~

vi phat triin cong ngh~ mui
Cong ty TTDB Orange cua Phap hit%n dung dffu (J Phap va dung thu hai

(J Chau

Au v~ sCi thue bao BTDB. Orange c6 36 trit%u khach hang tren 21 queic

gia, trong d6 nguoi Phap la 16 trit%u. Cac djch VlJ di dong cua cong ty da dl)'a
tren ba chfnh sach Cd ban:
- Bffy·mqnh Internet di dong
- Kinh doanh djnh huang thi truong
- Phat tri~n rong rai cac djch Vl) moi dl)'a tren cong nght% luon cai tie'n
tung buoc. Orange til giai doqn sU' dl)ng cong nght% GSM (cong nght% the' ht% thu
hai), da mCJ rong djch VlJ moi cho cong nght% GPRS (cong nght% the' ht% 2,5 cai
tie'n til cong nght% GSM) vao nam 2002 va dang tri~n khai djch Vl;l UMTS (cong
nght% the' ht% thu ba -3G) vao nam 2003.
Cong ty c6 sl)' lien minh voi cac mqng di dong cua cac nuoc d~ thuong
mC;ti h6a, lien ke't voi FT R&D (bo ph~n nghien cuu va phat tri~n cua France
Telecom) d~ sang tC;tO va hit%n c6 mqng luoi hit%n dit%n (J kh~p ndi tren trai da't.
~

Kinh nghit%m V~ tri~n khai djch Vl) di dong the' ht% thu 3 CUa cac cong ty

vi~n thong Chau Au (BT-Cong ty Vi~n thong Anh, DT-Cong ty Vi~n thong

Buc: ..) cho tha'y sl)' n6ng voi, nhanh chong muCin thu l<;1i nhu~n, non n6ng dua ra
cac djch VlJ moi - 3G trong khi nhu cffu chua thl)'c sl)' chin mu6i 'da d~n de'n
nhung kh6 khan cho cac nha khai thac chu ye'u la: dffu tu qua muc da dffy toi sl)'
CC;tnh tranh thiSu lanh m~nh, thu CUOC duoi gia thanh; Sl)' tang truCJng CUa djch
Vl;l 3G da tung du<;1c mong d<;1i dem l~i ngu6n l<;1i nhu~n moi nhung khong du<;1c
khach hang huCJng ung, ho~c la ra't kh6 khan mOi loi keo du<;jc nguoi dung,
nhung l~i khong mang l~i l<;1i nhu~n. Bai hQc kinh nghit%m cffn rut ra la cac
cong ty vi~n thong phai chu trQng giai quye't cac va'n d~ Ion v~ vein, quan ly,
djch Vl;l nhu sau:

- Vit%c dffy mC;tnh h<;1p tac lien doanh, lien ke't rong rai cua nganh TTDB
VOi cac ngftnh khac trong vit%c phat tri~n djch Vl) da phudng tit%n di dong d~n


14

de'n ban than cac cong ty vi~n thong phai tl,l' thl,l'c hi~n tin h<;>c h6a. agn day cac
nha khai thac vi~n thong IOn tren toan cgu 6 qt du'a vao cong ngh~ thong tin the'
h~ moi, d(u true nen cac h~ tho'ng quan ly day chuy~n cung ung hoan thi~n. h~

tho'ng quan ly quan h~ voi khach hang d~ nang cao trlnh d() quan ly.
- Cqnh tranh trong llnh vl,l'c vi~n thong da trcJ thanh tr~n chie'n. Ngay
nay ne'u nha khai thac muo'n phat tri€n to't hon trong tuong lai, thl vi~c sang tqo
cac dich V\1 moi da trd thanh di~u c~n thi~t. Cac cong ty c~n chu tr<;>ng vao

thi

tru'ong thoqi truy~n tho'ng, lam cho san phgm thoqi cang them da dqng h6a, bao
g6m bao m~t so' may g<;>i de'n, tir cho'i cu()c g<;>i ...
- E>o'i voi nganh vi~n thong ngay nay, giu h~ tho'ng gia ca phai chang
CUa dich Vl;l la rftt quan tr<;>ng, ngan ngl(a Cqnh tranh khong lanh ffiqnh lam anh
huc:Jng de'n kinh doanh ciia cac cong ty vi~n thong, cgn bao h() dich V\1 di~n
thoqi, lam cho ldung, chinh phii va cac nha kinh doanh d~u c6 th€ cha'p nh~n du'- Cac cong ty thl,l'c thi chinh sach ban tr<;>n g6i phu'ong an thong tin du'a
dich V\1 C\1 th~ de'n t~n nguoi dung.
- E>ua dich Vl:l 3G vao m()t each th~n tr<;>ng, vung ch5c, phat tri~n khach
hang theo nhu c~u. ngay tir luc mOi b5t d~u da phai chu tr<;>ng de'n va'n d~ lnhu~n. Dich V\1 moi tuy c6 tri~n v<;>ng phat tri~n r()ng Ion nhu'ng cgn kien nh~n

di vao giai doqn tang tritc:Jng vira va tha'p, d~t co sd cho vong tang tru'dng cao
sau nay.
~

Kinh nghi~m thanh cong ciia Han Quo'c trong vi~c phat tri~n dich Vl:l 3G

cilng ra't dang quan tam. Chii ye'u la Han Quo'c da ap d1:1ng ba giai phap c6 tinh
chie'n lu'- Giam bot so' nha kinh doanh cqnh tranh, tir 5 nha kinh doanh dich v1:1
TTD£> sap nh~p lqi con 3 nha kinh doanh.
- Ca'm cac nha kinh doanh TTD£> thl,l'c hi~n khuye'n ma:i bu 16 ban re
may cgm tay.
-

f>a dqng hoa dich Vl:l Va nang CaO hon nua chftt lu'

15

B6 chfnh Ia don b£y thuc d£y phat tri~n dich VlJ. mOi, da giup cho cac
nha kinh doanh TTDB Han Qu6c chuy~n tll' 16 sang lai.

21

vi chinh stich giti clltJc
- Vi~c duy trl gia cU'oc tho~i tha'p, cU'oc v~ du li~u cling 6 mU'c ra't tha'p

Ia ye'u t6 d~n de'n khong c6 slf h~n che' v~ Him ly khi sli' dt;J.ng tll' d6 kfch thfch
tieu dung.
- Quan di~m cua cac nha cung ca'p dich VlJ. TTDB tren the' gioi la trong

mQi thoi di~m, du htu lU'<;fng nhi~u hay it thl toan b<) m~ng lU'oi v~n phai ho~t
d<)ng 6 mot che' do khong d6i. Do d6, cac nha khai thac dich v1,1 TTDB tren the'
giOi da phan do~n thi trU'ong, phan lo~i khach hang sao cho h<;fp ly nha't, chia
nho thoi gian tfnh cU'oc trong ngay va trong m6i cu<)c gQi d~ khach hang tha'y
l<;fi rna sli' dl,lng. Nho v~y, nang llfc m~ng lU'oi cua hQ dU'QC tie't ki~m kha tri~t
d~ va g6p phffn t6i da h6a dU'QC l<;fi nhu~n .

..