Văn hóa công sở tại UBND huyện Văn Lãng

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là bài nghiên cứu về văn hóa công sở tại UBND
huyện Văn Lãng của riêng tôi trong thời gian qua. Mọi dữ liệu và thông tin trong
bài tiểu luận đều chính xác, trung thực và đảm bảo độ tin cậy. Tôi xin chịu trách
nhiệm về dữ liệu đã viết trong đề tài này.
Văn Lãng, ngày 22 tháng 7 năm 2016


MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
BẢNG CHỮ VIẾT TẮT
LỜI CAM ĐOAN................................................................................................1
MỤC LỤC............................................................................................................2
BẢNG CHỮ VIẾT TẮT.....................................................................................3
MỞ ĐẦU..............................................................................................................1
Chương 1..............................................................................................................4
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ VÀ KHÁI QUÁT....................4
VỀ UBND HUYỆN VĂN LÃNG.......................................................................4
1.1 Cơ sở lý luận về văn hóa công sở..............................................................................................................4
1.1.1 Khái niệm văn hóa công sở.....................................................................................................................4
1.1.2 Vai trò của văn hóa công sở....................................................................................................................5
1.2. Khái quát về UBND huyện Văn Lãng.......................................................................................................8
1.2.1. Vị trí và chức năng.................................................................................................................................8
1.2.1.1. Vị trí....................................................................................................................................................8
1.2.1.2. Chức năng .........................................................................................................................................8
1.2.2. Nhiệm vụ và quyền hạn..........................................................................................................................8
1.2.3. Cơ cấu tổ chức.......................................................................................................................................9

Chương 2............................................................................................................12
THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI UBND HUYỆN VĂN LÃNG. 12
2.1. Giao tiếp, ứng xử nơi công sở.................................................................................................................12

2.2. Thái độ và phong cách làm việc trong công sở.......................................................................................13
2.3. Việc quản lý và sử dụng thời gian nơi công sở.......................................................................................13
2.4. Trách nhiệm đối với công việc................................................................................................................14
2.5. Trang phục..............................................................................................................................................15
2.6. Cơ sở hạ tầng và cách bố trí, bày trí trong phòng làm việc....................................................................15

Chương 3............................................................................................................18
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI UBND HUYỆN
VĂN LÃNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP.......................................18
3.1. Đánh giá thực trạng văn hóa công sở tại UBND huyện Văn Lãng........................................................18
3.1.1. Ưu điểm................................................................................................................................................18
3.1.2. Hạn chế................................................................................................................................................18
3.2. Giải pháp.................................................................................................................................................19

KẾT LUẬN........................................................................................................25
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................26
PHỤ LỤC...........................................................................................................27


BẢNG CHỮ VIẾT TẮT
STT

Tên đầy đủ

Chữ viết tắt

1

Cán bộ công chức

CBCC

2

Nhà xuất bản

NXB

3

Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh

CTQGHCM

4

Quyết định

QĐ

5
6
7
8
9
10

Thủ tướng
Ủy ban nhân dân
Đăng ký quyền sử dụng đất

Công tác bồi thường, hỗ trợ và tái định cư
Chương trình đầu tư và xây dựng cơ bản
Trật tự đô thị và môi trường

TTg
UBND
ĐKQSDĐ
CTBTHT&TĐC
CTĐT&XDCB
TTĐT&MT


MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Văn hóa là giá trị, chuẩn mực xã hội được con người sáng tạo và đúc kết
trong hoạt động thực tiễn. Văn hóa có mặt ở mọi hoạt động sản xuất vật chất
cũng như tinh thần của con người, trong mối quan hệ ứng xử xã hội hay thái độ
đối với thiên nhiên. Văn hóa chính là thước đo đánh giá nhân cách- phẩm chất
đạo đức của mỗi người dù là mối quan hệ xã hội hay trong công việc.
Công sở là cơ quan của bộ máy nhà nước, hoạt động theo quy định của
nhà nước và pháp luật, có tư cách pháp nhân, quản lý dựa trên sự điều chỉnh của
pháp luật về các công việc có tính chuyên ngành và phục vụ lợi ích công.
Văn hóa công sở là hệ thống các giá trị vật chất và tinh thần được các
thành viên trong tổ chức duy trì, bảo tồn và phát huy đến hiện tại, tạo niềm tin,
giá trị thái độ làm việc của các thành viên trong công sở, ảnh hưởng đến phong
cách làm việc, hiệu quả công việc hay hiệu quả hoạt động của công sở trong
thực tiễn. Do đó, cần quan tâm hơn điến việc xây dựng văn hóa công sở tại cao
quan, tổ chức.
Xây dựng văn hóa công sở là xây dựng nề nếp làm việc khoa học, kỷ
cương và có tính dân chủ, tuân theo những nội quy, quy định chung. Xây dựng

văn hóa công sở chính là xây dựng một môi trường làm việc thân thiện, chuyên
nghiệp, và hiệu quả. Từ đó tạo nên một môi trường làm việc tích cực, năng
động, đạt hiệu quả cao trong công việc.
Đã có nhiều tác giả viết về văn hóa như: (với các cuốn cơ sở văn hóa Việt
Nam) GS. Trần Nọc Thêm (Văn hóa Việt Nam và cách tiếp cận mới) GS. Phan
Ngọc, (Cơ sở văn hóa Việt Nam) GS. Trần Quốc Vượng… Tuy nhiên việc nghiên
cứu riêng về văn hóa công sở vẫn còn hạn chế, chủ yếu được dùng để giảng dạy với
tư cách là một môn học như: (kỹ thuật tổ chức công sở) Học viện Chính trị - Hành
chính Quốc gia, (Bài giảng tổng quan về văn hóa công sở) TS. Bùi Quang Xuân.
Các đề tài hay chuyên đề rải rác: (Văn hóa tổ chức và một số giải pháp phát triển
văn hóa công sở) của tác giả Trần Thị Thanh Thủy trên Tạp trí Tổ chức Nhà nước
(2006)…
1


Là một sinh viên đang theo học chuyên ngành Quản trị văn phòng, việc
nghiên cứu về văn hóa công sở sẽ giúp ích rất nhiều cho việc học tập cũng như
công tác thực hiện các nghiệp vụ chuyên ngành trong thực tế.
Với những lý do trên tôi đã chọn đề tài “Văn hóa công sở tại UBND
huyện Văn Lãng” để làm bài tiểu luận của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Làm sáng tỏ về cơ sở lý luận và tìm hiểu thực tiễn về văn hóa công sở
- Làm rõ thực trạng văn hóa công sở tại UBND huyện Văn Lãng.
- Đánh giá và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng về văn hóa
công sở tại UBND huyện Văn Lãng.
3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Các cán bộ, công chức, viên chức, người lao
động.
- Phạm vi nghiên cứu: Văn hóa công sở tại UBND huyện Văn lãng.
4. Lịch sử nghiên cứu vấn đề

Để thực hiện đề tài này tôi đã tìm đọc các tác phẩm:
- Cuốn “Tìm về bản sắc văn hóa Việt Nam” của GS.Trần Ngọc Thêm;
- Sách ứng xử nơi công sở của NXB Văn hóa thông tin;
- “Cơ sở văn hóa Việt Nam” của GS.Trần Quốc Vượng;
- Hồ Chí Minh toàn tập, NXB CTQGHCM, 2002;
- F.Mayor, Thập kỷ thế giới phát triển văn hóa F.Maypor;
- Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng 8 năm 2007 của Thủ
tướng Chính phủ về việc ban hành Quy chế văn hóa công sở tại các cơ quan
hành chính nhà nước.
Các tư liệu nghiên cứu đề cập đến vấn đề văn hóa, văn hóa công sở trên
nhiều khía cạnh như: Bản sắc về văn hóa của Việt Nam, ứng xử, giao tiếp nơi
công sở... khái quát chung nội dung về công tác văn hóa công sở tại các cơ quan,
đơn vị.
5. Phương pháp nghiên cứu
Trong bài nghiên cứu này chúng tôi đã sử dụng phương pháp nghiên cứu
là: Phương pháp nghiên cứu tài liệu; Phương pháp phân tích - tổng hợp; Phương
2


pháp điều tra, phân tích; Phương pháp quan sát, khảo sát thực tế; Phương pháp
so sánh; Phương pháp lịch sử...
6. Đóng góp của đề tài
Đề tài góp phần đánh giá phát hiện ra ưu - nhược điểm của việc xây dựng
và thực hiện về văn hóa công sở tại UBND huyện Văn Lãng, tạo ra nguồn dữ
liệu thực tiễn và các tư liệu, tài liệu làm cơ sở cho việc hoạch định những chính
sách và đưa ra những giải pháp phù hợp nhằm khắc phục những hạn chế về văn
hóa công sở tại UBND Huyện Văn Lãng.
7. Cấu trúc của đề tài
Đề tài được kết cấu gồm 3 chương:
- Chương 1: Cơ sở lý luận về văn hóa công sở và khái quát về UBND

huyện Văn Lãng.
- Chương 2: Thực trạng văn hóa công sở tại UBND huyện Văn lãng.
- Chương 3: Đánh giá thực trạng văn hóa công sở tại UBND huyện Văn
Lãng và đề xuất một số giải pháp.

3


Chương 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ VÀ KHÁI QUÁT
VỀ UBND HUYỆN VĂN LÃNG
1.1 Cơ sở lý luận về văn hóa công sở
1.1.1 Khái niệm văn hóa công sở.
Văn hóa là một khái niệm được sử dụng khá phổ biến trong đời sống hang
ngày và là đối tượng nghiên cứu của các nhà khoa học ở các lĩnh vực khác nhau.
Ngay từ năm 1952, hai nhà nhân loại học Mỹ là Alfred Kroeber và Clyde
Kluckhohn đã từng thống kê có tới 164 định nghĩa khác nhau về văn hóa trong
các công trình nổi tiếng thế giới. Văn hóa được đề cập đến trong nhiều lĩnh vực
nghiên cứu như: dân tộc học, dân gian học, địa văn hóa học, xã hội học, kinh tế
học, ... và trong mỗi lĩnh vực nghiên cứu đó định nghĩa về văn hóa cũng khác
nhau. Văn hóa là sản phẩm của con người, được hình thành và phát triển giữa
quan hệ con người và xã hội. Tuy nhiên văn hóa cũng chính là nhân tố góp phần
tạo nên con người, là trình độ phát triển của con ng và xã hội được biểu hiện qua
đời sống và hành động của con người cũng như trong giá trị vật chất và tinh thần
do con người tạo ra…
“Văn hóa là những giá trị vật chất, tinh thần do con người sáng tạo ra
trong lịch sử.” [1; Tr15]
Văn hóa hiện diện ở tất cả mọi lĩnh vưc của cuộc sống – xã hội, văn hóa
nằm ngay trong chính sự phát triển, văn hóa là động lực đồng thời là mục tiêu
của sự phát triển vì ấm no và hạnh phúc con người.[2; Tr 6]

Tổng Giám đốc UNESCO, Federio Mayor định nghĩa về văn hóa như sau:
“Văn hóa là tổng thể sống động các hoạt động sáng tạo của các cá nhân và cộng
đồng trong quá khứ và hiện tại. Qua các thế kỷ, hoạt động sáng tạo ấy đã hình
thành nên các giá trị, các truyền thống và các thị hiếu - những yếu tố xác định
đặc tính riêng của mỗi dân tộc”. [4; Tr 59]
Chủ tịch Hồ Chí Minh cũng cho rằng: “Văn hóa là sự tổng hợp của mọi
phương thức sinh hoạt cùng với biểu hiện của nó mà loài người đã sản sinh ra
nhằm thích ứng những nhu cầu đời sống, và đòi hỏi của sự sinh tồn”. [5; Tr 198]
4


Cũng như khái niệm văn hóa, văn hóa công sở cũng có rất nhiều quan
niệm khác nhau. Nhìn chung, khi đề cập đến văn hóa công sở, chúng ta thường
nhìn nhận các góc độ như; phong cách giao tiếp, ứng xử của cán bộ, công chức,
viên chức; cảnh quan và môi trường làm việc; Trình độ, phương pháp quản lý,
điều hành các hoạt động của cơ quan. Có một số quan niệm cụ thể như:
Văn hóa công sở được hiểu là những quy tắc, chuẩn mực ứng xử giữa Cán
bộ công chức (CBCC), những quy định chính thức, được ghi thành văn bản pháp
luật của Nhà nước, quy định của một cơ quan, đơn vị hành chính, hoặc sự
nghiệp, hay một công ty và cả những quy định bất thành văn, lề lối tác phong
trong công việc - người đại diện cho cơ quan với công dân và giữa CBCC với
nhau, nhằm phát huy tối đa năng lực để đạt hiệu quả cao nhất trong hoạt động
công vụ. [7; Tr 76]
Hay, văn hóa công sở là hệ thống các giá trị, chuẩn mực, vẻ đẹp và cách
hành xử trong hoạt động công sở, mà trong đó các thành viên trong công sở
cùng tiếp nhận đẻ ứng xử với nhau trong nội bộ cơ quan.
Văn hóa công sở đóng vai trò quan trọng trong sự nghiệp phát triển của
đất nước nhất là trong thời kỳ đất nước ta hội nhập. Nhận thức được điều đó,
Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 129/QĐ-TTg ngày 02/8/2007
ban hành Quy chế văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước. Các quy

định của Chính phủ về văn hóa công sở góp phần xây dựng nên nề nếp làm việc
khoa học, kỷ cương dân chủ góp phần tạo nên tinh thần đoàn kết chống lại các tư
tưởng lệch lạc, quan liêu, tạo niềm tin của cán bộ, công chức đối với cơ quan,
nhân dân với cán bộ hành chính góp phần nâng cao vai trò và hiệu quả hoạt động
trong công sở. (Có tài liệu photo kèm theo phụ lục 1).
1.1.2 Vai trò của văn hóa công sở.
Một là, Văn hóa công sở tạo điều kiện cho các bên tham gia vào quan
hệ hành chính ở công sở thực hiện quyền lợi và nghĩa vụ của mình. Văn hóa
công sở thể hiện mối quan hệ giữa nhà nước và nhân dân thông qua quá trình
giao tiếp hành chính góp phần hình thành nên những chuẩn mực, giá trị văn hóa
mà cả hai bên cùng tham gia vào. Mối quan hệ ứng xử giữa người dân với cán
5


bộ, công chức, viên chức và giữa các thành viên trong công sở với nhau phải
được cân bằng bằng cán cân của hệ thống giá trị văn hóa.
Văn hóa công sở giúp cho cán bộ, công chức, viên chức và người dân biết
phương hướng, cách thức giải quyết công việc, giúp họ hiểu rõ những công việc
cần làm, phải làm; đặc biệt giúp họ thực hiện quyền và nghĩa vụ một cách hiểu
biết, tự nguyện. Qua đó người cán bộ, công chức, viên chức thực hiện việc trao
đổi quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia quan hệ ở công ở một cách tốt đẹp
hơn.
Hai là, Văn hóa công sở là điều kiện phát triển tinh thần và nhân cách
cho con người. Khả năng gây ảnh hưởng, để người khác chấp nhận giá trị của
mình là một nghệ thuật. Nhờ có văn hóa con người có thể hưởng thụ những giá
trị vật chất và tinh thần như ý thức, trách nhiệm, nghĩa vụ, lòng tự trọng, … Từ
đó phát triển tinh thần và nhân cách của mỗi cán bộ, công chức, viên chức góp
phần vào sự phát triển, cải cách nền hành chính công.
Ba là, Văn hóa công sở đem lại giá trị toàn diện cho con người. Giá trị
là cái tồn tại, tác động mạnh mẽ đến hoạt động của công sở. Giá trị của văn hóa

công sở cũng gắn bó với các quan hệ trong công sở, đó là:
- Giá trị thiết lập một bầu không khí tin cậy trong công sở;
- Sự tự nguyện phấn đấu, cống hiến cho công việc;
- Được chia sẻ các giá trị con người cảm thấy yên tâm và an toàn hơn;
- Biết được giá trị trong văn hóa ứng xử thì cán bộ, công chức, viên chức
tránh được hành vi quan liêu, cửa quyền, hách dịch trong giao tiếp hành chính
với người dân;
- Các giá trị làm đơn giản hóa các thủ tục hành chính, các quy định nhưng
vẫn đảm bảo đúng chính sách của nhà nước, của pháp luật làm cho hoạt động
của công sở thuận lợi hơn.
Bốn là, Văn hóa công sở vừa là mục tiêu, vừa là động lực phát triển
con người. Việc bảo vệ và phát huy giá trị văn hóa công sở không chỉ là nhiệm
vụ của mỗi cơ quan, tổ chức mà còn là nhiệm vụ của mỗi cán bộ, công chức,
viên chức đối với công việc của mình ở các vị trí, cương vị khác nhau trong thực
6


thi công vụ và cung cấp dịch vụ công.
Trong hoạt động công sở, quan hệ ứng xử và môi trường chính trị - hành
chính mang đậm mà sắc văn hóa nhân bản (cái chân), nhân ái (cái thiện) và nhân
văn (cái mỹ) là sự kết nối những giá trị truyền thống đến hiện đại. Con người
không ngừng học tập, sáng tạo để tiếp thu những tri thức mới của nhân loại - đó
là những yếu tố cấu thành văn hóa công sở, đồng thời khẳng định vai trò của văn
hóa trong sự phát triển của mỗi cơ quan, công sở hiện nay.
Thực tế đã chứng minh không thể coi nhẹ nhân tố con người trong sự phát
triển của các cơ quan, công sở. Nói đến con người chính là nói đến văn hóa, vì
toàn bộ những giá trị văn hóa làm nên những phẩm chất, năng lực và tinh thần
của con người. Vận dụng các yếu tố văn hóa trong việc thúc đẩy mọi hoạt động
của công sở như xây dựng hệ thống thi đua - khen thưởng công bằng, minh
bạch, tạo ra bầu không khí làm việc phát huy tối đa sự sáng tạo, cống hiến của

cán bộ, công chức, viên chức, tạo động lực làm việc hăng say … sẽ kích thích,
loại bỏ được sức ỳ trong công việc.
Yếu tố văn hóa xuất hiện trong công sở xuất phát từ chính vai trò của
công sở trong đời sống xã hội và trong hoạt động của bộ máy hành chính. Một
công sở chỉ làm tròn nhiệm vụ và chức năng của nó khi tạo dựng được mối quan
hệ tốt giữa cán bộ, công chức, viên chức trong công việc, các chuẩn mực ứng
xử, các nghi thức tiếp xúc hành chính, ý thức chấp hành kỷ luật trong và ngoài
cơ quan.
Năm là, văn hóa công sở cũng có sự kế thừa và tiếp thu có chọn lọc
những tính văn hóa từ bên trong và bên ngoài công sở, từ quá khứ đến tương
lai. Do đó, trong một chừng mực nào đó sẽ giúp công sở tạo nên những chuẩn
mực, phá tính cục bộ, sự đối lập có tính bản thể của các thành viên…
Bối cảnh hiện nay, đẩy mạnh việc thực hiện văn hoá công sở là “cú
huých” quan trọng và cần thiết để góp phần thực hiện mục tiêu xây dựng được
một nền hành chính trong sạch, minh bạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, hiện đại,
hoạt động có hiệu lực, hiệu quả nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế, xã hội
trong giai đoạn mới [6; Tr 4].
7


1.2. Khái quát về UBND huyện Văn Lãng
1.2.1. Vị trí và chức năng
1.2.1.1. Vị trí
Văn Lãng là một huyện miền núi, biên giới nằm ở phía đông bắc tỉnh
Lạng Sơn, có đường biên giới Quốc gia giáp với nước Cộng hòa nhân dân Trung
Hoa. Huyện có nhiều chợ biên giới giao thương với Trung Quốc nổi tiếng nhất là
chợ cửa khẩu Tân Thanh. Với vị trí đó, rất thuận lợi cho huyện Văn Lãng phát
triển, giao lưu kinh tế, văn hóa-xã hội, từng bước hòa nhập với nền kinh tế của
tỉnh và khu vực. Đặc biệt là phát triển thương mại, du lịch, dịch vụ tại các cửa
khẩu và các cặp trợ đường biên giữa huyện Văn Lãng và Thị xã Bằng Tường,

tỉnh Quảng Tây Trung Quốc.
1.2.1.2. Chức năng
UBND huyện Văn Lãng do HĐND huyện Văn Lãng bầu ra, là cơ quan
chấp hành của HĐND huyện, chịu sự chỉ đạo trực tiếp của HĐND huyện, Thành
ủy huyện Văn lãng và UBND tỉnh Lạng Sơn, chấp hành nghiêm túc và thực hiện
kịp thời, có hiệu quả các Nghị quyết, chủ trương, chính sách của Thành ủy, Ban
thường vụ Thành ủy. Có trách nhiệm báo cáo toàn bộ hoạt động của mình với
HĐND huyện, UBND tỉnh Lạng Sơn, Thành ủy. Thực hiện chức năng quản lý
Nhà nước về tất cả các lĩnh vực ở địa phương và thực hiện các nhiệm vụ, quyền
hạn theo sự phân cấp, ủy quyền của cơ quan nhà nước cấp trên.
UBND huyện Văn Lãng có tư cách pháp nhân, con dấu hình Quốc huy,
kinh phí hoạt động do ngân sách nhà nước cấp.
Có trụ sở tại Thị trấn Na Sầm, huyện Văn Lãng, tỉnh Lạng sơn
1.2.2. Nhiệm vụ và quyền hạn
Nhiệm vụ và quyền hạn của UBND huyện Văn Lãng được quy định cụ
thể và rõ ràng trong Luật của Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt
Nam số 11/2003/QH11 ngày 26 tháng 11 năm 2003 về tổ chức HĐND và
UBND. UBND thành phố thảo luận tập thể và quyết định theo đa số các vấn đề
được xác định trong các lĩnh vực cụ thể: kinh tế; nông nghiệp, lâm nghiệp, ngư
nghiệp, thủy lợi và đất đai; công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp; xây dựng, giao
8


thông vận tải; thương mại, dịch vụ và du lịch; giáo dục, y tế, xã hội, văn hóa,
thông tin và thể dục thể thao;khoa học, công nghệ, tài nguyên và môi trường;
quốc phòng, an ninh và trật tự an toàn xã hội; trong việc thực hiện chính sách
dân tộc và chính sách tôn giáo; trong việc thi hành pháp luật; trong việc xây
dựng chính quyền và quản lý địa giới hành chính.
Tổ chức thực hiện ngân sách huyện; thực hiện các nhiệm vụ phát triển
kinh tế - xã hội; bảo vệ môi trường trên địa bàn huyện theo quy định của pháp

luật.
Thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn do cơ quan nhà nước cấp trên phân cấp,
ủy quyền.
Phân cấp, ủy quyền cho Ủy ban nhân dân cấp xã, cơ quan, tổ chức khác
thực hiện các nhiệm vụ, quyền hạn của Ủy ban nhân dân huyện
Thực hiện nhiệm vụ khác do Thủ trưởng cơ quan giao.
1.2.3. Cơ cấu tổ chức
UBND huyện Văn Lãng tổ chức theo nguyên tắc tập trung dân chủ, lãnh
đạo tập thể đi đôi với phát huy trách nhiệm cá nhân của từng thành viên UBND
huyện, thảo luận tập thể và quyết định theo đa số. UBND huyện phát huy quyền
làm chủ của nhân dân, tăng cường pháp chế XHCN, ngăn ngừa và chống các
biểu hiện quan liêu, vô trách nhiệm, hách dịch, cửa quyền, tham nhũng, lãng phí
và các biều hiện tiêu cực khác trong cơ quan, cán bộ, viên chức Nhà nước và
trong bộ máy chính quyền địa phương, chủ động; sáng tạo thực hiện nhiệm vụ,
quyền hạn của mình. Xây dựng và phát triển thành phố về nhiều mặt nhằm phục
vụ lợi ích thiết thực của nhân dân
Tổ chức bộ máy của UBND huyện Văn Lãng gồm:
Lãnh đạo UBND huyện: 01 Chủ tịch và 03 phó Chủ tịch.
Các phòng ban trực thuộc huyện: 15 phòng ban:
+ Văn phòng UBND huyện Văn Lãng;
+ Phòng Tài nguyên và Môi trường;
+ Phòng Quản lý Đô thị;
+ Phòng Nội vụ;
9


+ Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội;
+ Phòng Tài chính - Kế toán;
+ Phòng Kinh tế;
+ Phòng Tư pháp;

+ Phòng Thống kê;
+ Phòng Y tế;
+ Ban Dân tộc Tôn giáo;
+ Phòng Dân số và Trẻ em;
+ Phòng Thanh tra;
+ Phòng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn;
+ Phòng Văn hóa Thông tin.
Các cơ quan sự nghiệp thuộc huyện:
+ Đài truyền thanh;
+ Trung tâm Văn hóa Thông tin;
+ Văn phòng ĐKQSDĐ;
+ Đội quản lý TTĐT&MT huyện;
+ Ban CTBTHT&TĐC;
+ Ban Quản lý các CTĐT&XDCB;
+ Ban Quản lý dự án lâm nghiệp;
+ Trung tâm dạy nghề.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của UBND huyện Văn Lãng: (Có tài liệu photo
kèm theo phụ lục 3)

10


TIỂU KẾT
Trong Chương 1 văn hóa công sở đã được làm rõ qua các khái niệm về văn
hóa, văn hóa công sở, vai trò của văn hóa và trình bày khái quát tổng quan về vị trí,
chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của UBND huyện văn Lãng.
Những vấn đề trong chương này là cơ sở lý luận, nền tảng để triển khai những nội
dung kế tiếp trong chương 2.

11

Chương 2
THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI UBND HUYỆN VĂN LÃNG
Văn hóa công sở được hiểu ở đây không phải là một công sở có đầy đủ
những thiết bị, vật dụng hiện đại, lại càng không phải là một trụ sở được xây
dựng hoành tráng... mà văn hóa công sở chính là hành vi ứng xử, lề lối, tác
phong làm việc hàng ngày của những cán bộ, công chức, viên chức trong các
mối tương tác để công việc được diễn ra một các có hiệu quả và đạt kết quả tốt.
Với xu thế phát triển như hiện nay, văn hóa công sở ngày càng “định vị”
được vai trò của mình đối với sự phát triển của công sở. Văn hóa công sở được
hiểu là những quy tắc, chuẩn mực ứng xử giữa người đại diện cho cơ quan hành
chính nhà nước với công dân và giữa cán bộ công chức với nhau, nhằm phát huy
tối đa năng lực để đạt hiệu quả cao nhất trong hoạt động công vụ. Bài toán được
đặt ra là làm sao xây dựng nền văn hóa công sở có thể góp phần thực hiện mục
tiêu xây dựng được một nền hành chính phục vụ trong sạch, minh bạch, vững
mạnh, chuyên nghiệp, hiện đại, hoạt động có hiệu quả.
Thực trạng văn hóa công sở ở Việt Nam hiện nay nói chung và tại UBND
huyện Văn Lãng nói riêng, đang là một vấn đề đáng bàn luận và quan tâm hàng
đầu.
Cụ thể là:
2.1. Giao tiếp, ứng xử nơi công sở
Công sở là nơi công dân, các cơ quan hữu quan, bạn đồng nghiệp trong
ngành… đến liên hệ, công tác. Vì vậy, vấn đề giao tiếp, ứng xử trong công sở
của cán bộ, công chức trong cơ quan luôn được các cấp, các ngành quan tâm,
nhất là trong các cơ quan hành chính nhà nước thì việc giao tiếp với công dân
cần được quan tâm nhiều hơn.
Tại UBND huyện Văn Lãng toàn bộ các cán bộ, công chức, viên chức,
người lao động đã và đang thực hiện tốt văn hóa công sở tuy nhiên bên cạnh đó
cũng còn một số cán bộ nhân viên chưa thực hiện nghiêm chỉnh hay không coi

trọng văn hóa công sở, hay một số ít chưa biết nhận thức phải làm như thế nào
để có những hành vi, ứng xử văn minh, lịch sự nơi công sở…nên đôi khi gặp
12


khó khăn trong công việc, ảnh hưởng đến hình ảnh cơ quan dẫn đến chất lượng,
hiệu quả công việc chưa cao.
2.2. Thái độ và phong cách làm việc trong công sở
Văn hóa công sở tại UBND huyện Văn Lãng có phong cách làm việc
khoa học, thái độ làm việc nghiêm túc, có trách nhiệm có tinh thần đoàn kết hỗ
trợ lẫn nhau trong công việc.
Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn tồn tại một số hạn chế như: Tinh thần tự
giác chưa cao, thiếu sự chủ động trong công việc, tác phong làm việc không
chuyên nghiệp, thực hiện chưa nghiêm túc các nội quy, quy định của cơ quan
đơn vị đề ra.
Hay vẫn còn tình trạng khách phải ngồi chờ rất lâu, còn cán bộ thì viện cớ
bận…trong khi đó thì trà nước, tán gẫu. Khi khách đến liên hệ công việc, mặc
dù vẫn đang trong giờ làm việc nhưng cán bộ tiếp dân đã trả lời hết giờ nhận
giấy tờ và yêu cầu họ ngày mai quay lại.
Những vấn đề còn tồn tại ở trên, đã làm ảnh hưởng đến uy tín cũng như
chất lượng, hiệu quả công việc. Với thái độ tùy tiện, thiếu trách nhiệm này cũng
đã làm ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh của người cán bộ trong mắt người
dân. Ảnh hưởng không tốt đến tâm lý, sức khỏe của đồng nghiệp, những người
xung quanh và đến hình ảnh của cơ quan và nhất là ảnh hưởng đến giá trị, hình
ảnh của bản thân.
2.3. Việc quản lý và sử dụng thời gian nơi công sở
Trong thời gian qua, việc chấp hành nội quy, quy chế tại cơ quan về thực
hiện thời gian làm việc và văn hóa công sở của cán bộ, công chức tại UBND
huyện Văn Lãng được thực hiện tương đối tốt; ý thức trách nhiệm trong thực thi
công vụ, năng suất, chất lượng hiệu quả công việc được cải thiện...

Tuy nhiên theo quan sát thực tế, hiện nay một số cán bộ, công chức tại cơ
quan chưa thực hiện nghiêm túc các nội quy, Quy chế do cơ quan đề ra; hiệu quả
sử dụng thời gian làm việc chưa cao, vẫn còn tình trạng vi phạm các quy định
pháp luật về sử dụng thời gian làm việc, ảnh hưởng đến hiệu quả, chất lượng
công tác và tác phong, uy tín của cán bộ, công chức. Đó là hiện tượng đi muộn
13


về sớm, đi họp muộn hay nghỉ việc riêng không có lý do chính đáng…
Đáng lưu ý nhất đó là tình trạng đi muộn của đa phần cán bộ, công chức.
Ở đây, nói đáng lưu ý là việc đi muộn không phải do lười bởi có người họ rất
chăm chỉ nhưng vì một số lý do đột xuất sảy ra hay vì lý do gia đình… mà họ
đến trễ. Tuy nhiên, không ai có thể kiểm soát được những lý do của họ có chính
đáng hay không mà phải dựa vào sự tự giác của bản thân mỗi người.
Để khắc phục tình trạng trên cần có những biện pháp thiết thực hơn nhất
là đánh vào sự tự giác, cần có chương trình hành động làm theo tư tưởng, tấm
gương đạo đức của Chủ tịch Hồ Chí Minh. Do đó, việc xây dựng quy chế về giờ
giấc, thái độ lao động, trang phục hay lời ăn tiếng nói sao cho văn minh, hiện đại
và lịch sự, cũng là một việc làm thiết thực và giàu ý nghĩa, góp phần cải thiện
những hạn chế vẫn còn đang tồn tại trong cơ quan.
2.4. Trách nhiệm đối với công việc
Bên cạnh những những mặt tích cực như: các cán bộ, nhân viên luôn có
tinh thần trách nhiệm cao, nghiêm túc hoàn thành nhiệm vụ được giao thì vẫn
tồn tại một số mặt tiêu cực: dó là việc thiếu tinh thần trách nhiệm, không nghiêm
túc trong công việc của một bộ phận nhỏ cán bộ, công chức, viên chức.
Cụ thể như:
Tình trạng nhiều cán bộ, công chức thiếu ý thức trách nhiệm với công
việc được giao, chưa nghiêm túc trong giờ làm việc; Tinh thần tự quản, tự giác
của cán, công chức còn thấp; còn hiện tượng đùn đẩy, né tránh trách nhiệm,
thiếu sự nhiệt tình, nhiệt huyết trong công việc, thói quen lười nhác, trông chờ, ỷ

lại trong công việc, thiếu trách nhiệm, thiếu tính tự giác rèn luyện, phấn đấu, với
tâm lý làm cho có, làm cho xong việc; Hay còn tình trạng sợ chịu trách nhiệm
nên không muốn thay đổi cách làm việc, không chịu lắng nghe đóng góp ý kiến
của những người xung quanh, thiếu tính chủ động, sáng tạo, áp đạt suy nghĩ của
người khác theo suy nghĩ của mình dẫn đến trì trệ và không đạt hiệu quả trong
công việc.
Nhiều cán bộ, công chức vẫn uống rượu, bia vào buổi sáng, buổi trưa tại
những cơ quan làm việc hay hút thuốc lá trong cơ quan…
14


Một số cán bộ, nhân viên đến cơ quan rồi mới rủ nhau đi ăn sáng, ngồi
trước máy vi tính nhưng là để chơi games, làm việc riêng, tán gẫu, buôn chuyện,
không hoàn thành nhiệm vụ được giao.
Tinh thần trách nhiệm đối với công việc là rất cần thiết cho sự phát triển
của cơ quan, vì vậy, để hoàn thành tốt công việc được giao thì không thể thiếu
trách nhiệm trong công việc và trước hết đó là có trách nhiệm đối với bản thân
mỗi chúng ta.
2.5. Trang phục
UBND huyện Văn Lãng quy định trang phục đối với cán bộ, nhân viên
như sau:
+ Trang phục phải gọn gàng, lịch sự; không đi dép lê, guốc không có quai,
giày thể thao; Khuyết khích các đơn vị tổ chức thực hiện mặc đồng phục cho
công chức, viên chức trong các ngày làm việc, nữ mặc lễ phục áo dài trong các
ngày lễ.
+ Nam: mặc vest, áo sơ mi, quần âu sẫm màu, không bỏ áo sơ mi ra ngoài
quần…
+ Nữ: áo sơ mi, quần âu, không được mặc áo không có tay hay chân váy
quá ngắn.
+ Công chức, viên chức phải đeo thẻ hoặc phù hiệu khi thi đi làm.

Về mặt trang phục, lễ phục hầu như các cán bô, công chức đều thực hiện
tương đối tốt. Mặc dù vậy, tai cơ quan vẫn còn tồn tại một số hạn chế nhất định
đó là: một số cán bộ ăn mặc gợi cảm, luộm thuộm, đi dép lê hay chưa đeo thẻ,
phù hiệu khi đến cơ quan làm việc…
Do đó, phía cơ quan cần quản lý chặt chẽ hơn như đưa ra những hình thức
thưởng, phạt hợp lý đối với những trường hợp thực hiện tốt cũng như những
trường thực hiện chưa tốt mặc dù đã được nhắc nhở nhưng vẫn tái phạm.
2.6. Cơ sở hạ tầng và cách bố trí, bày trí trong phòng làm việc
UBND huyện Văn Lãng trong quá trình đi vào hoạt động đã luôn tích cực
đổi mới theo hướng hiện đại và phù hợp với tính chất công việc. Cơ sở hạ tầng
luôn sạch sẽ, gọn gàng và được thường xuyên theo dõi tu sửa.
15


Tuy nhiên, việc hiện đại hóa công sở vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của
cơ chế quản lý mới cũng như yêu cầu phục vụ nhân dân trong điều kiện mới.
Hầu hết các trụ sở được bố trí độc lập, phân tán, không thuận tiện cho quan hệ,
giao dịch của nhân dân. Do trình độ kỹ thuật chưa cao, sử dụng vật liệu công
nghệ thấp, kèm theo điều kiện năng lực tư vấn hạn chế nên đa số các công sở
chưa đẹp và hiện đại.
Nhiều công trình từ khi xây dựng đến nay không được bảo trì, bảo dưỡng,
diện tích làm việc và cơ cấu bố trí phòng ốc không đúng với tiêu chuẩn hiện đại,
hệ thống kỹ thuật vẫn còn lạc hậu…
Vì vậy, cần tiếp tục cải tạo, nâng cấp trụ sở để tạo môi trường thuận lợi
cho đội ngũ cán bộ, công chức góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà
nước tại cơ quan và công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước trong quá
trình hội nhập quốc tế.

16

TIỂU KẾT
Trong chương 2 tôi đã trình bày khái quát thực trạng văn hóa công sở tại
UBND huyện Văn Lãng với các nội dung cơ bản như: giao tiếp, ứng xử nơi
công sở, thái độ và tác phong làm việc, thời gian làm việc, trách nhiệm đối với
công việc được giao. Trên đây là những thông tin phản ánh về thực trạng về việc
tổ chức thực hiện văn hóa công sở tại UBND huyện Văn Lãng và là cơ sở để
đưa ra những nhận xét, đánh giá và giải pháp khắc phục trong chương 3 một
cách khách quan, chính xác nhất.

17


Chương 3.
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI UBND HUYỆN
VĂN LÃNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP
3.1. Đánh giá thực trạng văn hóa công sở tại UBND huyện Văn Lãng
3.1.1. Ưu điểm
- Mặc dù vẫn còn một số hạn chế nhất định. Tuy nhiên, cán bộ, công chức
tại UBND huyện Văn Lãng đã và đang thực hiện tốt văn hóa công sở qua đó đạt
được nhiều thành tích tốt đẹp, góp phần xây dựng hình ảnh thân thiện của cơ
quan; Cơ sở hạ tầng, cách bố trí phòng làm việc tại trụ sở chính gọn gàng và
khoa học (hình ảnh minh họa kem theo phụ lục 4).
- Văn hóa công sở phù hợp với truyền thống bản sắc dân tộc và điều kiện
tế-xã hội của nhà nước; Phù hợp với định hướng xây dựng đội ngũ CBCC
chuyên nghiệp, hiện đại; phù hợp với các quy định của pháp luật.
3.1.2. Hạn chế
Ngoài những mặt ưu điểm thì việc thực hiện công tác văn hóa công sở
còn những mặt hạn chế như:
Việc nhận thức của một số cán bộ, công chức chưa có sự đổi mới, luôn có

tư tưởng bảo thủ, trì trệ, phó mặc, không tích cực tìm hiểu nghiên cứu, có lối
sống thực dụng, ích kỷ cá nhân, hẹp hòi; Nhiều cá nhân, thậm chí cán bộ lãnh
đạo trong cơ quan chưa tích cực nghiên cứu, đổi mới tư duy. Còn một số cán bộ,
nhân viên công sở chưa có được những kỹ năng giao tiếp cần thiết với đồng
nghiệp, với nhân dân; Văn hoá giao tiếp ít được chú trọng; Với đồng nghiệp thì
còn xảy ra ganh ghét, nói xấu hạ uy tín của nhau, không tôn trọng nhau, chủ
nghĩa cá nhân và tệ quan liêu, tham nhũng, lãng phí. Vẫn còn tình trạng lãng phí
thời gian xảy ra phổ biến, một bộ phận không nhỏ cán bộ, đảng viên, công nhân
viên chức đến công sở muộn, về sớm, chưa có tác phong làm việc nghiêm túc;
Không tích cực, nỗ lực hoàn thành nhiệm được giao. Tình trạng lãng phí thời
gian, lãng phí trong sử dụng trang thiết bị công sở như điện nước, điện thoại,
phương tiện kỹ thuật, máy móc, xe cộ, phòng ốc… còn khá phổ biến.
18


Bên cạnh đó, vẫn còn những tác động từ dư âm của nền văn hoá tiểu nông,
từ thói quen của cơ chế bao cấp, từ những mặt trái của nền kinh tế thị trường.
Ngoài ra, công tác giáo dục, tuyên truyền, vận động chưa thực hiện thường xuyên,
chưa hoàn thành tốt công tác kiểm tra, giám sát.
Thông qua “Chương 2: Thực trạng văn hóa công sở tại UBND huyện Văn
Lãng” ta có thể thấy rằng văn hóa công sở tại Việt Nam nói chung, tại UBND
huyện Văn Lãng nói riêng đang là vấn đề cần được đặc biệt quan tâm và chú
trọng.
Nhà nước ta đã có những quy định cụ thể về văn hóa công sở trong các
cơ quan, tổ chức. Tuy nhiên, để thực hiện được một nền văn hóa có tổ chức, nề
nếp, văn minh tại công sở vẫn chưa thực sự được các cơ quan, tổ chức quan tâm
và chú trọng.
Thực trạng trên cho thấy, nhận thức về văn hóa công sở của các cán bộ,
nhân viên chưa thực sự nghiêm túc và đầy đủ, chưa thấy được mối liên hệ qua
lại giữa trình độ văn hóa công sở với hiệu quả, năng suất của công việc tại

UBND huyện Văn Lãng. Từ đó ta thấy được rằng chúng ta còn thiếu chuẩn mực
về văn hóa công sở và các chế tài xử lý vi phạm nghiêm minh và chặt chẽ, vẫn
còn hạn chế về việc đào tạo, bồi dưỡng về văn hóa công sở thường xuyên cho
toàn thể các cán bô, công chức, viên chức, người lao động tại các cơ quan, tổ
chức ở nước ta nói chung và tại UBND huyện Văn Lãng nói riêng.
Để thực hiện tốt công tác văn hóa công sở chúng ta cần đưa ra những giải
pháp thiết thực phù hợp với thực tế để góp phần xây dựng nên nền văn hóa văn
minh, hiện đại, lịch sự tại môi trường công sở.
3.2. Giải pháp
Từ thực trạng trên ta thấy được, nhận thức về văn hóa công sở của không
ít cán bộ, công chức tại UBND huyện Văn Lãng còn chưa đầy đủ, không thấy
được mối liên hệ qua lại giữa trình độ văn hóa công sở với hiệu quả, năng suất
của công việc.
Để giải quyết những mặt hạn chế còn tồn tại, để hiệu quả thực hiện Quy
chế Văn hóa công sở bước sang tầm cao mới và tạo được nét văn hóa độc đáo
19


riêng cho cơ quan cần thực hiện nghiêm túc, tự giác những giải pháp được đưa
ra sau đây:
Trước hết các cán bộ, công chức tại UBND huyện Văn Lãng cần có ý thức
thực hiện các công việc như:
Luôn nâng cao ý thức, tinh thần tự giác trong công việc;
Đến công sở làm việc ăn mặc phải gọn gàng, phù hợp, đi đứng nhẹ nhàng,
đặc biệt tránh đi giầy dép tạo ra tiếng ồn quá lớn làm ảnh hưởng đến môi trường
làm việc chung;
Luôn ý thức giữ gìn vệ sinh sạch sẽ, sắp xếp gọn gàng, ngăn nắp bàn làm
việc, phòng làm việc, giữ vệ sinh công sở sạch như giữ vệ sinh ở chính nhà
mình;
Không lạm dụng máy tính cơ quan vào những trò tiêu khiển trong giờ làm

việc, vừa ảnh hưởng đến năng suất công việc, vừa tạo thói quen xấu cho bản thân;
Điện thoại nên để ở chế độ rung hoặc im lặng, tránh gây tiếng ồn ảnh
hưởng đến đồng nghiệp và ảnh hưởng đến không khí làm việc yên tĩnh tại cơ
quan; Gõ cửa trước khi vào phòng sếp hay bất kỳ phòng nào khác;
Trong công việc, khi trả lời điện thoại cần nói năng mạch lạc, rõ ràng.
Tuyệt đối tránh dùng ngôn từ tục tĩu tại nơi làm việc trong quá trình giao tiếp,
không nói quá nhanh, quá chậm, quá nhỏ hoặc quá lớn, không xen vào chuyện
người khác, không cướp lời người khác khi nói;
Cần thực hành đúng văn hóa bắt tay tại công sở;
Trong công sở nên xưng hô theo chức danh đối với người có chức vụ,
xưng hô bằng tên đối với người cùng trang lứa, đối với người lớn tuổi nên dùng
đại từ nhân xưng, không nên xưng hô theo kiểu gia đình;
Không buôn chuyện;
Tránh lấy cớ vì hiệu quả công việc mà cố tình không thừa nhận năng lực gây
khó dễ cho những thành viên khác, đặc biệt là người mới đến làm việc tại cơ quan.
Người đi trước phải dẫn dắt người đi sau, chỉ bảo và giúp họ tiến bộ;
Tích cực vận động công việc trồng cây xanh xung quanh khu vực làm việc
nhằm tạo không khi môi trường, cảnh quan sạch đẹp.
Các giải pháp cụ thể để thực hiện văn hóa công sở thường xuyên và có
hiệu quả:
Đối với lãnh đạo cơ quan cần phải tạo được cơ chế tốt để các cán bộ có
điều kiện phát triển, một môi trường hòa đồng, thân thiện có tính đoàn kết cao
20


thì hiệu quả công tác sẽ cao; quan trọng hơn chính là việc cần thay đổi nhận
thức, suy nghĩ của một số CBCC về thái độ, hành vi ứng xử với đồng nghiệp và
nhân dân từ những việc làm rất nhỏ như cảnh trí nơi làm việc, ghế, bàn, nước
uống... nhằm góp phần xây dựng hình ảnh người CBCC “Trung thành – Tận tụy
– Sáng tạo – Gương mẫu”, của một Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa của

dân, do dân và vì dân ngày càng trong sạch, vững mạnh.
Nghiên cứu ban hành văn bản mới về Quy chế văn hoá công sở tại UBND
huyện Văn Lãng thay thế Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg của Thủ tướng
Chính phủ, Chỉ thị số 21-CT/TU của Tỉnh ủy Lạng Sơn. UND huyện Văn Lãng
đã có Quyết định số: 10/QĐ-UBND ngày 21 tháng 12 năm 2013 ban hành quy
chế văn hóa công sở tại Ủy ban nhân dân huyện và Ủy ban nhân dân 19 xã – Thị
trấn thuộc huyện Văn Lãng(Có tài liệu photo kèm theo phụ lục 2), theo hướng
quy định rõ ràng hơn, có những chế tài xử lý vi phạm bằng biện pháp kinh tế;
quy định về thưởng, phạt đúng mức đối với những CBCC, viên chức và người
lao động làm tốt và chưa tốt; tiếp tục theo dõi và kiểm tra việc thực hiện Quy
chế văn hóa công sở; có văn bản cam kết thực hiện của mỗi phòng, đơn vị trực
thuộc; hàng quý có báo cáo tổng kết, đánh giá về tình hình thực hiện Quy chế
này tại cuộc giao ban Lãnh đạo UBND huyện Văn Lãng.
Xây dựng công sở văn minh là một hướng đi đúng, có tính tất yếu song
cần đi vào thực chất chứ không nên dừng lại ở hình thức, chạy theo thành tích.
Quy chế văn hóa công sở của UBND huyện Văn Lãng sẽ không thể đạt kết quả
cao nếu chúng ta chỉ biết hô khẩu hiệu hoặc quy định rồi bỏ đó. Do vậy, ngoài
việc thường xuyên giáo dục nâng cao văn hóa cho các đối tượng giao tiếp ở
công sở còn cần phải tăng cường cơ chế kiểm tra, giám sát của cán bộ lãnh đạo,
đồng thời phải biết quan tâm đến ý kiến của những người dân có tham gia vào
lĩnh vực phụ trách để có những điều chỉnh kịp thời.
Phải có sự thống nhất về nhận thức chung, coi việc thực hiện văn hóa
công sở chính là một phần của nhiệm vụ cải cách hành chính và mỗi CBCC
cũng cần nhận thức được công việc của mình là phục vụ nhân dân, những người
đang nộp thuế để trả lương cho mình.
Văn hoá công sở bị ảnh hưởng rất nhiều từ người đứng đầu tổ chức. Do
21


đó, thủ trưởng cơ quan cần phải tiếp tục gương mẫu thực hiện Quy chế văn hoá

công sở và tăng cường công tác kiểm tra, giám sát CBCC tại đơn vị mình.
Tuyên truyền nâng cao nhận thức của đội ngũ CBCC về văn hóa công sở
và tầm quan trọng của văn hóa công sở trong môi trường làm việc hiện nay.
Có chính sách và cơ chế quan tâm đến đời sống CBCC.
Nên mời báo cáo viên về tập huấn cho toàn thể CBCC trong cơ quan về
đề tài văn hóa công sở. Sau khóa học cần xây dựng một bảng nội quy với những
quy định buộc mọi người phải thực hiện, có kiểm tra, có đánh giá chấm điểm và
phải làm thường xuyên liên tục, không làm kiểu phong trào, tránh hô khẩu hiệu
to còn làm thì nhỏ giọt.
Lãnh đạo bên cạnh việc tuyển chọn, sắp xếp công việc phù hợp còn phải
tạo ra môi trường làm việc thân thiện, kịp thời biểu dương khen thưởng những
cá nhân xuất sắc, quan tâm đến đời sống của CBCNV khi ốm đau, hiếu, hỷ.
Ngoài ra ban lãnh đạo cần tiếp tục triển khai phương án tu sửa, nâng cấp
trụ sở, góp phần nâng cao mỹ quan đô thị, tạo môi trường làm việc thuận lợi hơn
cho cán bộ, công chức trong cơ quan.
Tóm lại, Văn hóa công sở được hình thành theo tính kế thừa và tiếp thu
có sáng tạo, có chọn lọc qua các giai đoạn. Để tạo nét văn hóa riêng cho UBND
huyện Văn Lãng đòi hỏi phải thực hiện nhiều giải pháp đồng bộ, có sự đồng
thuận và cố gắng trên tinh thần tự giác của cá nhân các CBCC, viên chức và
người lao động.
Trong khi xã hội ngày càng tiến bộ, con người ngày càng văn minh thì
văn hóa công sở đòi hỏi ngày càng phải được tôn trọng thực thi làm cho năng
suất, hiệu quả công tác được cải thiện. Để thực hiện công tác văn hóa công sở tại
cơ quan đạt hiệu quả, trước hết phải xoá bỏ tư tưởng, thói quen, phong cách làm
việc, ứng xử lỗi thời, lạc hậu trong một số bộ phận cán bô, công chức.
Việc hoàn thiện và nâng cao văn hóa công sở tại UBND huyện Văn Lãng
có ý nghĩa và tầm quan trọng to lớn, góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả
khi xử lý, giải quyết công việc, xây dựng lề lối làm việc khoa học của đội ngũ
CBCC.

22