Anh chị đánh giá tình hình ứng dụng công nghệ thông tin tại công ty anh chị

Câu 1: Anh chị đánh giá tình hình ứng dụng công nghệ thông tin tại công ty anh
chị theo các tiêu chí sau:
- Mức độ ứng dụng EDP, MIS, DSS.
- Kiến trúc phần cứng sử dụng (các máy đơn hay mạng máy tính).
- Các loại ứng dụng (phần mềm) được sử dụng trong công ty.
- Nguồn nhân lực công nghệ thông tin.
- Hiệu năng của việc ứng dụng công nghệ thông tin.
Câu 2: Anh chị hãy cho biết quan điểm về kiến thức công nghệ mới như: Kiến
trúc hướng dịch vụ (SOA: Service Oriented Architecture), điện toán đám mây
(cloud Computing) có thể sử dụng như thế nào trong việc xây dựng hệ thống
thông tin tự động hóa của doanh nghiệp.
Câu 3: Giả sử công ty của anh chị có kế hoạch triển khai ứng dụng công nghệ
thông tin để tự động hóa quản lý, anh chị sẽ tư vấn chọn công nghệ nào? Vì sao?
Trả lời:
Câu 1:
Sự bùng nổ của công nghệ thông tin nói riêng (CNTT) và khoa học
công nghệ nói chung đang tác động mạnh mẽ vào tất cả các ngành nghề trong đời
sống xã hội. Việc ứng dụng các công nghệ thông tin vào công việc và quản lý
công việc cũng như kinh doanh ngày càng được nhiều các doanh nghiệp quan tân


sử dụng và chú trọng nhiều hơn bởi nó mang lại hiệu quả cao, đáp ứng được các
yêu cầu của doanh nghiệp. Điều này nó thể hiện rất rõ ở tất cả các doanh nghiệm
dù lớn hay nhỏ tùy thuộc vào mô hình cũng như quy mô của mỗi doanh nghiệp
mà việc sử dụng công nghệ thông tin được áp dụng một cách có hiệu quả và đúng
nhu cầu mục đích công việc của doanh nghiệp.
Hiện nay, mức độ ứng dụng công nghệ thông tin của doanh nghiệp chúng
tôi phục vụ cho công việc đang được triển khai ngày càng hiệu quả hơn. Với hệ
thống mạng máy tính nội bộ, dữ liệu được cập nhật và lưu trử trên một máy tính
chủ. Mọi thông tin được cập nhật và chia sẽ cho tất cả các máy tính trong hệ
thống công ty. Các thành viên trong công ty được phân quyền truy cập vào các

hạng mục giữ liệu khác nhau tùy thuộc vào chức năng và nhiệm vụ của từng nhân
viên. Công việc phân quyền được giao cho nhân viên IT phụ trách và kiểm tra.
Với một doanh nghiệp vừa và nhỏ kinh doanh trong lĩnh vực du lịch thì việc ứng
dụng công nghệ EDP đã mang lại hiệu quả cao cho công việc của chúng tôi trong
việc liên kết đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay cũng như truy xuất dữ liệu.
Ngoài ra, việc ứng dụng công nghệ thông tin của công ty chúng tôi còn sử dụng
các công nghệ phân tích như google analytic để phân tích lượng truy cập của
khách hàng trên hệ thống website từ đó nhận biết được hành vi, đối tượng khách
cũng như thói quen của khách hàng, từ đó chúng tôi có thể thống kê và đưa ra các
giải pháp tối ưu hơn cho các sản phẩm cũng như nhu cầu của khách hàng đồng
thời giúp ích cho chúng tôi trong việc định vị khách hàng và phân khúc thị trường
tiềm năng. Bên cạnh đó chúng tôi cũng tích hợp sẳn trên hệ thống website những


công cụ truy vấn thông tin của khách hàng như: khi khách đặt dịch vụ trên hệ
thống website của chúng tôi, ngoài yêu cầu của khách hàng được chuyển tới
chúng tôi thì chúng tôi còn nhận biết được khách hàng đã truy cập từ địa chỉ IP
nào và thông qua phần mềm android hay IOS hay từ google search, firefox,
internet explorer, Chrom…
Đối với ứng dụng MIS, có lẻ đây là một ứng dụng không thể thiếu đối với
chúng tôi, bởi nó giúp chúng tôi quản lý hiệu quả hơn trong các chiến dịch quảng
cáo và quản lý ngân sách trong tài khoản từ hệ thống Google Adword, báo cáo
định kỳ được truy xuất và tự động gửi vào email để chúng tôi có những thống kê
số lượng nhấp chuột với các từ khóa trong chiến dịch quảng cáo đồng thời kiểm
soát được ngân sách của mình cho việc quảng cáo. Căn cứ vào báo cáo này để
chúng tôi có thể đưa ra những quyết định tốt nhất cho chiến dịch quảng cáo của
mình nhằm mang lại hiểu quả tối ưu nhất có thể.
Ngoài ra, không thể không nói đến những ứng dụng phổ biến và cần thiết
nhất không chỉ đối với doanh nghiệp chúng tôi mà còn đối với tất cả các doanh
nghiệp đó là những ứng dụng của Microsoft, từ việc soạn thảo văn bản, tính toán,

truy xuất dữ liệu, quản lý khách hàng, nhắc nhở lịch làm việc, thư tín…
Với quy mô của một doanh nghiệp vừa và nhỏ như chúng tôi thì nguần
nhân lực chính phục vụ trong công nghệ thông tin chỉ sử dụng ba nhân viên công
nghệ thông tin, trong đó một người chuyên trách phầm mềm, một người chuyên
trách phần cứng và người còn lại phụ trách mảng quảng cáo và truyền thông
internet. Những sự cố máy móc sẽ được đảm nhiệm bởi nhân viên phần cứng,


những vấn đề liên quan đến kỷ thuật thì có nhân viên chuyên trách phần mềm
đảm nhiệm, còn quảng cáo và truyền thông internet sẽ dành cho người còn lại.

Như vậy, đối với một doanh nghiệp nhỏ như công ty chúng tôi. Việc ứng
dụng công nghệ thông tin vẩn còn nhiều hạn chế và chưa sử dụng hết dược những
ứng dụng đòi hỏi kỷ thuật cũng như trình độ chuyên môn cao cũng như hiệu năng
ứng dụng công nghệ thông tin của công ty vẩn còn nhiều hạn chế. Bên cạnh đó,
chúng tôi cũng đã ứng dụng được những công nghệ giúp ích cho công việc kinh
doanh của chúng tôi rất nhiều. Từ việc định hướng chiến lược sản phẩm, phân
khúc thị trường cũng như nhận diện khách hàng cho đến việc thúc đẫy và phát
triển các ứng dụng công nghệ thông tin.
Câu 2:
Đối với công nghệ mới như SOA và Cloud Computing hiện nay đã và đang được
áp dụng rất rộng rải và đặc biệt quan trọng trong việc xây dựng hệ thống tự động
hóa cho các doanh nghiệp. Để hiểu rõ hơn nữa từng chức năng cũng như ứng
dụng của nó như thế nào từ đó chúng ta có những nhận xét đánh giá chung về
từng ứng dụng của công nghệ mới này thì trước tin chúng ta sẽ đi vào chi tiết
từng công nghệ.
2.1 “SOA” hay “kiến trúc hướng dịch vụ” là mô hình phần mềm không phải là
mới, song đang rất phát triển hiện nay. Kiến trúc này được phát triển từ đầu
những năm 2000 đi đầu là IBM. Hiện nay SOA đang được ứng dụng rộng rãi với

sự đầu tư nghiên cứu của tất cả các tập đoàn lớn như IBM, Oracle, SAP,
Microsoft…
Kiến trúc hướng dịch vụ (SOA)1: là một cách tiếp cận hay là một Phương pháp
luận để thiết kế và tích hợp các thành phần khác nhau, bao gồm các phần mềm và
các chứng năng riêng lẻ lại thành một hệ thống nghiêm chỉnh. Kiến trúc SOA rất
giống với phần mềm hướng tới đối tượng gồm nhiều module. Tuy nhiên, khái
niệm module trong SOA không đơn thuần là một gói phần mềm, hay là một bộ
thư viện nào đó. Thay vào đó, mỗi module trong một ứng dụng SOA là một ứng
dịch vụ được cung cấp rải rác ở nhiều nơi khác nhau và được truy cập thông tin
qua môi trường mạng. Nói một cách ngắn gọn, một hệ thống SOA là một tập hợp
nhiều dịch vụ được cung cấp trên mạng, được tích hợp lại với nhau để cùng cộng
tác thực hiện các tác vụ nào đó theo yêu cầu của khách hàng.
Một trong những cách hiểu sai lầm nhất về SOA là coi SOA là một công nghệ.
Mặc dù SOA hoạt động được là nhờ công nghệ, nhưng khách hàng cần phải
chuyển đổi từ chỗ chỉ việc tích hợp công nghệ SOA sang việc phải điều chỉnh các
Phương pháp thực hiện dự án, chính sách bảo trì và thay đổi để đạt được các lợi
ích về khả năng trưởng thành và đáp ứng.
Một trong những mục đích của SOA là giúp các ứng dụng có thể “giao tiếp”
được với nhau mà không cần đến các thiết bị kỹ thuật bên trong. SOA là cấp độ
cao hơn của phát triển ứng dụng, chú trọng đến quy trình nghiệp vụ và dùng giao
tiếp chuẩn để giúp che đi sự phức tạp kỹ thuật bên dưới. Sự trừu tượng là cốt lõi
1

/>

của khái niệm dịch vụ, nó giúp cho các doanh nghiệp có thể tích hợp các thành
phần hiện có vào các ứng dụng mới và các thành phần này có thể được chia sẽ
hoặc tái sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau của công ty đó mà không cần
phải chỉnh sửa mã nguần hay phải tái cấu trúc lại hệ thống.

Một số lợi ích của SOA:
Sử dụng mô hình SOA trong việc thiết kế hệ thống tự động động hóa mang lại rất
nhiều lợi ích về kinh tế cũng như kỹ thuật cho doanh nghiệp.
Về mặt kinh tế: Doanh nghiệp có điều kiện tập trung thời gian để tìm kiếm giải
pháp cho các bài toán liên quan đến kinh tế.
Thúc đẫy khả năng phát triển của hệ thống hiện có cũng như khả năng mở rộng
của hệ thống trong tương lai.
Lợi ích về mặt kỹ thuật: Độc lập về hệ thống, những services không phụ thuộc
vào hệ thống và mạng cụ thể.
Có khả năng tái sử dụng.
Khả năng hồi đáp thích nghi tốt và nhanh hơn để đáp ứng với sự thay đổi về yêu
cầu giao dịch.
Cho phép dễ dàng triển khai chương trình, môi trường chạy và quản lý service dễ
dàng hơn.
SOA được coi là một kiến trúc ưu việt trong thiết kế và xây dựng hệ thống phầm
mềm tự động hóa cho doanh nghiệp bởi:


Hệ thống uyển chuyển lâu dài thuận tiện cho việc chỉnh sửa , nâng cấp hoặc mở
rộng hệ thống.
Khả năng tương tác của các service.
Dễ dàng và nhanh chóng tạo ra các tiến trình nghiệp vụ từ các service đã có.
Tuy nhiên SOA cũng là hệ thống phức tạp, khó miêu tả dữ liệu không cấu trúc
trong header của message.
2.2 Điện toán đám mây2(cloud computing): Điện toán đám mây (tiếng Anh:
cloud computing), còn gọi là điện toán máy chủ ảo, là mô hình điện toán sử dụng
các công nghệ máy tính và phát triển dựa vào mạng Internet. Thuật ngữ "đám
mây" ở đây là lối nói ẩn dụ chỉ mạng Internet (dựa vào cách được bố trí của nó
trong sơ đồ mạng máy tính) và như một liên tưởng về độ phức tạp của các cơ sở
hạ tầng chứa trong nó.

2

/>

Việc sử dụng các tài nguyên máy tính (phần cứng và phần mềm) được cung cấp
như một dịch vụ qua mạng (thường là Internet). Ví dụ, email. Tên đến từ việc sử
dụng chung một biểu tượng đám mây hình như một khái niệm trừu tượng cơ sở
hạ tầng phức tạp nó chứa trong sơ đồ hệ thống. Điện toán đám mây ủy thác dịch
vụ từ xa với các dữ liệu của người dùng, phần mềm và tính toán. Ở mô hình điện
toán này, mọi khả năng liên quan đến công nghệ thông tin đều được cung cấp
dưới dạng các "dịch vụ", cho phép người sử dụng truy cập các dịch vụ công nghệ
từ một nhà cung cấp nào đó "trong đám mây" mà không cần phải có các kiến
thức, kinh nghiệm về công nghệ đó, cũng như không cần quan tâm đến các cơ sở
hạ tầng phục vụ công nghệ đó. Theo tổ chức Xã hội máy tính IEEE "Nó là hình
mẫu trong đó thông tin được lưu trữ thường trực tại các máy chủ trên Internet và
chỉ được được lưu trữ tạm thời ở các máy khách, bao gồm máy tính cá nhân,
trung tâm giải trí, máy tính trong doanh nghiệp, các phương tiện máy tính cầm
tay, ...". Điện toán đám mây là khái niệm tổng thể bao gồm cả các khái niệm như
phần mềm dịch vụ, Web 2.0 và các vấn đề khác xuất hiện gần đây, các xu hướng
công nghệ nổi bật, trong đó đề tài chủ yếu của nó là vấn đề dựa vào Internet để
đáp ứng những nhu cầu điện toán của người dùng. Ví dụ, dịch vụ Google
AppEngine cung cấp những ứng dụng kinh doanh trực tuyến thông thường, có
thể truy nhập từ một trình duyệt web, còn các phần mềm và dữ liệu đều được lưu
trữ trên các máy chủ.
Trước đây để có thể triển khai một ứng dụng (ví dụ một trang Web), bạn phải đi
mua/thuê một hay nhiều máy chủ (server), sau đó đặt máy chủ tại các trung tâm


dữ liệu (data center) thì nay điện toán đám mây cho phép bạn giản lược quá trình

mua/thuê đi. Bạn chỉ cần nêu ra yêu cầu của mình, hệ thống sẽ tự động gom nhặt
các tài nguyên rỗi (free) để đáp ứng yêu cầu của bạn. Chính vì vậy, có thể kể đến
một vài lợi ích cơ bản của điện toán đám mây như sau :
Sử dụng các tài nguyên tính toán động (Dynamic computing resources) : Các
tài nguyên được cấp phát cho doanh nghiệp đúng như những gì doanh nghiệp
muốn một cách tức thời. Thay vì việc doanh nghiệp phải tính toán xem có nên
mở rộng hay không, phải đầu tư bao nhiêu máy chủ thì nay doanh nghiệp chỉ cần
yêu cầu “Hey, đám mây, chúng tôi cần thêm tài nguyên tương đương với 1 CPU
3.0 GHz, 128GB RAM…” và đám mây sẽ tự tìm kiếm tài nguyên rỗi để cung cấp
cho bạn.

Giảm chi phí: Doanh nghiệp sẽ có khả năng cắt giảm chi phí để mua bán, cài
đặt và bảo trì tài nguyên. Rõ ràng thay vì việc phải cử một chuyên gia đi mua
máy chủ, cài đặt máy chủ, bảo trì máy chủ thì nay bạn chẳng cần phải làm gì
ngoài việc xác định chính xác tài nguyên mình cần và yêu cầu.
Giảm độ phức tạp trong cơ cấu của doanh nghiệp: Doanh nghiệp sản xuất hàng
hóa mà lại phải có cả một chuyên gia IT để vận hành, bảo trì máy chủ thì quá tốn
kém. Nếu khoán ngoài được quá trình này thì doanh nghiệp sẽ chỉ tập trung vào
việc sản xuất hàng hóa chuyên môn của mình và giảm bớt được độ phức tạp
trong cơ cấu.


Tăng khả năng sử dụng tài nguyên tính toán: Một trong những câu hỏi đau đầu
của việc đầu tư tài nguyên (ví dụ máy chủ) là bao lâu thì nó sẽ hết khấu hao, tôi
đầu tư như thế có lãi hay không, có bị outdate về công nghệ hay không. Khi sử
dụng tài nguyên trên đám mây thì bạn không còn phải quan tâm tới điều này nữa.
Công việc quản lý kinh doanh một khi được công nghệ hóa sẽ giúp ích
đáng kể cho các doanh nghiệp trong việc tiết kiệm chi phí, thời gian, nhân sự.
Chính vì thế, ngày càng nhiều doanh nghiệp ứng dụng các giải pháp điện toán
đám mây trong việc xây dựng hệ thống tự động hóa, xem đây là một biện pháp

nhằm tăng tính cạnh tranh và tối đa hóa lợi nhuận.
Câu 3:
Đối với một doanh nghiệp nhỏ như công ty chúng tôi và kinh doanh trong lĩnh
vực du lịch, thì việc đầu tư cho một công nghệ bản quyền là điều vô cùng khó
khăn bởi chi phí bản quyền của công nghệ thông tin nhằm tự động hóa quản lý là
rất đắt đỏ. Không phù hợp với khả năng tài chính cũng như nhu cầu sử dụng của
công ty chúng tôi. Tuy vậy, nếu công ty có kế hoạch triển khai ứng dụng công
nghệ thông tin để tự động hóa quản lý thì tôi sẽ khuyên công ty chọn công nghệ
điện toán đám mây bởi các lý do sau:
• Giảm chi phí : Doanh nghiệp sẽ có khả năng cắt giảm chi phí để mua bán,
cài đặt và bảo trì tài nguyên. Thay vì việc phải cử một chuyên gia đi mua
máy chủ, cài đặt máy chủ, bảo trì máy chủ thì chúng tôi không cần phải
làm gì ngoài việc xác định chính xác tài nguyên mình cần và yêu cầu.


• Giảm độ phức tạp trong cơ cấu của doanh nghiệp: chúng tôi sẽ giảm được
chi phí cho việc thuê một chuyên gia IT để vận hành, bảo trì máy chủ. Như
vậy chúng tôi đã giảm bớt được độ phức tạp trong cơ cấu tổ chức cũng như
chi phí.
• Tăng khả năng sử dụng tài nguyên tính toán: chúng tôi không cần phải mua
máy chủ. Như vậy sẽ không cần phải tính toán là bao lâu thì nó sẽ hết khấu
hao và không phải đặt ra các câu hỏi như: đầu tư như thế có lãi hay không,
có bị outdate về công nghệ hay không … Khi sử dụng tài nguyên trên đám
mây thì chúng tôi không còn phải quan tâm tới điều này nữa.
• Điện toán đám mây sử dụng các tài nguyên tính toán động (Dynamic
computing resources) : Các tài nguyên được cấp phát cho doanh nghiệp
chúng tôi đúng như những gì doanh nghiệp muốn một cách tức thời. Thay
vì việc doanh nghiệp chúng tôi phải tính toán xem có nên mở rộng hay
không, phải đầu tư bao nhiêu máy chủ thì nay doanh nghiệp chỉ cần yêu
cầu và đám mây sẽ tự tìm kiếm tài nguyên rỗi để cung cấp cho chúng tôi.

• Độ an toàn và tính bảo mật thông tin cao, các dữ liệu dược lưu trữ dưới
dạng đám mây và có thể backup lại trong trường hợp máy móc bị hỏng
hóc.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
/>%A2y


/> /> /> /> />