Thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Quang Hanh - TKV (Luận văn thạc sĩ))

B

GIÁO D

O

I H C DÂN L P H I PHÒNG

ISO 9001:2008

LÊ TH NH T

LU
CHUYÊN NGÀNH QU N TR KINH DOANH

H i Phòng - 2017


B GIÁO D

O

I H C DÂN L P H I PHÒNG

LÊ TH NH T

TH C TR NG VÀ GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N
TR NHÂN L C T I CÔNG TY QUANG HANH - TKV

LU
NGÀNH QU N TR KINH DOANH

CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH
MÃ S : 60 34 01 02

NG D N KHOA H C:
TS. Nguy n Ng

n


t nghi p th
s c

c th c hi

tình hình th c ti

is

u th c

nghiên c u lý thuy t, nghiên c u kh o sát
ng d n khoa h c c a T.S Nguy n Ng

n.

Các s li u, b ng bi u và nh ng k t qu trong lu
t phát t th c ti n và kinh nghi m, k t qu nghiên c u trong lu
là trung th

c công b trong b t k công trình nghiên c u nào khác.

M t l n n a tôi xin kh

nh v s trung th c c a l i cam k t trên.
H
H c viên

Lê Th Nh t

i


hoàn thành Lu

t nghi p này, trong th

c r t nhi u s
L
Ng

n

c a quý th

n bè.

u tiên Tôi xin chân thành bày t lòng bi
n

n T.S Nguy n

i th

Nh

ng d n tôi.
n bi n, lý gi i c a Th

tôi tìm tòi, b sung nh

ng nghiên c

m còn thi u sót trong quá trình hoàn thành lu

Tôi xin chân thành c
Phòng

i h c Dân l p H i

c bi t là Quý th y cô Khoa Qu n tr kinh doanh H

gi ng d y, truy
h ct pt

ih

t lòng

t nh ng ki n th c c n thi t và b ích cho tôi trong su t th i gian
ng v

Lu

n t ng cho quá trình nghiên c u và th c hi n
c c a tôi sau này.

ng th i tôi xin chân thành c

p th

công ty than Quang Hanh - TKV

o, công nhân viên c a

u ki n thu n l i và luôn t n tình cung

c p nh ng tài li

p thông tin c n thi t cho Lu

Tôi xin chân thành c

n bè, t p th l p cao h c MB02
ng viên và t

u ki n cho tôi h c t p và nghiên

c u hoàn thành Lu
M t l n n a xin trân tr ng c
các b n luôn m nh kh

y cô, quý Anh ch và

y h nh phúc!
H i Phòng,
H c viên

Lê Th Nh t

ii


L

........................................................................................................................... 1

L IC

.................................................................................................................................. ii

M C L C.......................................................................................................................................iii
DANH M C CÁC T VI T T T............................................................................................. vi
DANH M

, HÌNH V ...............................................................................................vii

DANH M C CÁC B NG.........................................................................................................viii
PH N M

U............................................................................................................................. 1

1. Tính c p thi t c

tài............................................................................................................... 1

2. M

tài....................................................................................................... 2
ng và ph m vi nghiên c u ............................................................................................. 3
u............................................................................................................ 3

5. N i dung c a Lu

............................................................................................................... 3
NG V

LÝ LU

N V QU N TR NHÂN L C T I

DOANH NGHI P .......................................................................................................................... 5
1.1.

Các khái ni

n v nhân l c trong doanh nghi p................................................... 5

1.1.1.

Khái ni

n v nhân l c........................................................................................ 5

1.1.2.

Vai trò c a nhân l c trong doanh nghi p: ..................................................................... 5

1.2. Các v

n v qu n tr nhân l c trong doanh nghi p ............................................... 7

1.2.1. Khái ni m qu n tr nhân l c................................................................................................. 7
1.2.2. Vai trò c a qu n tr nhân l c ................................................................................................ 8
1.2.3. Ch
1.3. Các n

a qu n tr nhân l c ......................................................................................... 9
n c a công tác qu n tr nhân l c...........................................................10

1.3.1. Phân tích công vi c .............................................................................................................10
1.3.2. Ho

nh ngu n nhân l c ...............................................................................................14

1.3.3. Tuy n d ng nhân l c ..........................................................................................................16
1.3.4. Công tác s d ng nhân l c.................................................................................................21
o và phát tri n ngu n nhân l c................................................................................23
1.3.6

c hi n công vi c.............................................................................................27

iii


1.3.7.

nhân l c .................................................................................................................28

1.4. Các nhân t

n công tác qu n tr nhân l c trong doanh nghi p ...................31

1.4.1. Y u t bên ngoài doanh nghi p .........................................................................................31
1.4.2. Y u t bên trong c a doanh nghi p...................................................................................33
1.5. S c n thi t ph i hoàn thi n công tác qu n tr nhân l c t i các doanh nghi p .................34
TÓM T

...............................................................................................................35
C TR NG CÔNG TÁC QU N TR NHÂN L C T I CÔNG TY

THAN QUANG HANH TKV.................................................................................................36
2.1. Gi i thi u khái quát v công ty than Quang Hanh TKV.................................................36
2.1.1. L ch s hình thành và phát tri n.........................................................................................36
2.1.2. Ngành ngh kinh doanh......................................................................................................37
2.1.3. Ch

m v c a công ty .....................................................................................38
t ch c và ch

2.1.5. K t qu ho

m v c a các phòng ban trong công ty......................38

ng s n xu t kinh doanh c a công ty than Quang Hanh

TKV giai

n 2014-2016 .............................................................................................................................41
2.2.

nhân l c t i công ty than Quang Hanh TKV ....................43

2.2.1. Tình hình nhân s t i công ty.............................................................................................43
ng theo gi
2.2.3. Thu nh

tu

h c v n ...............................................47

ic

ng........................................................50

2.3. Th c tr ng công tác qu n tr nhân l c t i công ty...............................................................51
2.3.1. Th c tr ng công tác phân tích công vi c t i công ty Than Quang Hanh TKV .........51
2.3.2. Th c tr ng công tác ho

nh nhân l c c a công ty ....................................................57

2.3.3. Th c tr ng công tác tuy n d ng c a công ty....................................................................58
2.3.4. Th c tr

o và phát tri n nhân l c t i công ty ......................................60
t qu th c hi n công vi c c

2.3.6. Th c tr ng công tác tr
2.3.7. Th c tr ng t
2.4. Các y u t

u ki

ng .............................................64

ng t i công ty......................................................67
ng làm vi c t i công ty .........................................73
n công tác qu n tr nhân l c t i công ty than Quang Hanh

TKV ................................................................................................................................................75

iv


2.4.1.

ng c a các y u t bên trong.................................................................................75

2.4.2.

ng c a các y u t bên ngoài ................................................................................76

n tr nhân l c t i công ty than Quang Hanh TKV......................78

2.5

c...........................................................................................................78

2.5.2. H n ch còn t n t i và nguyên nhân..................................................................................79
TÓM T

...............................................................................................................81
I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR NHÂN L C T I

CÔNG TY THAN QUANG HANH TKV ............................................................................82
ng ho
3.1.1.

ng c a công ty than Quang Hanh TKV trong th i gian t i.....82

m v chi

c phát tri n c a công ty..............................................................82

3.1.2. Các ch tiêu ch y u ............................................................................................................82
m v phát tri n ngu n nhân l c..........................................................................82
3.1.4. M c tiêu phát tri n ngu n nhân l c...................................................................................83
3.2. M t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr nhân l c t i công ty than Quang
Hanh - TKV....................................................................................................................................84
3.2.1. Hoàn thi n công tác phân tích công vi c ..........................................................................84
3.2.2. Hoàn thi n công tác l p k ho

nh nhu c u nhân l c:.......................................90

3.3.3. Hoàn thi n công tác tuy n d ng nhân l c.........................................................................94
3.3.4. Hoàn thi

o và phát tri n nhân l c .........................................................98

3.3.5. Hoàn thi n công tác t

ng l c, duy trì, s d n

TÓM T

ng........................................105

............................................................................................................109

K T LU N..................................................................................................................................110
TÀI LI U THAM KH O .........................................................................................................111
PH L C.....................................................................................................................................113

v


STT
1

T vi t t t
CBCNV

Cán b công nhân viên

2
3

o
PT

4

Phát tri n
giá k t qu th c hi n công vi c

5

NNL

Ngu n nhân l c

6

TNHH

Trách nhi m h u h n

vi


,
STT

1.1

Trang
13

Ti n trình phân tích công vi c

1.2

15

1.3.

18

1.4.

24

1.5

28

2.1

B máy t ch c c a công ty than Quang Hanh

2.2

Quy trình tuy n d ng nhân l c c a công ty than Quang Hanh

n 2014

TKV

39
59

2016

2.3

o c a công ty than Quang Hanh - TKV

60

3.1

o nhân viên

100

Hình 2.1

S

ng nhân viên trong công ty Than Quang Hanh

TKV

43

m 31/12/2016

47

m 31/12/2016 t i

47

n 2014 - 2016
Hình 2.2

u lao

ng theo gi

n th

t i công ty Than Quang Hanh - TKV
Hình 2.3

tu
công ty Than Quang Hanh

n th
TKV

Hình 2.4

n th

m

48

m 31/12/2016

49

m 31/12/2016 t i

49

31/12/2016 t i công ty Than Quang Hanh - TKV
Hình 2.5

ng theo ch

n th

t i công ty Than Quang Hanh - TKV
Hình 2.6

ng theo b c th

n th

công ty Than Quang Hanh - TKV

vii

CÁC
STT
B ng 2.1

B ng bi u
K t qu ho

Trang

ng SXKD c a công ty than Quang Hanh

TKV

41

n 2014 -2016
B ng 2.2

S

n 2014 -2016

B ng 2.3

43

ng t i Công ty Than Quang Hanh

n

45

n 2014

46

n 2014 -

50

2014 - 2016
B ng 2.4

Bi

ng nhân l c công ty Quang Hanh

2016
B ng 2.5

Thu nh
2016

B ng 2.6

B n mô t công vi c

53

B ng 2.7

B ng yêu c u công vi c

54

B ng 2.8

B ng tiêu chu n công vi c

55

B ng 2.9

K t qu t ng h p phi

56

B ng 2.10

o nhân l c c a công ty than Quang Hanh

TKV

61

o và

63

n 2014 -2016
B ng 2.11 K t qu t ng h p phi

t

phát tri n nhân l c t i công ty Than Quang Hanh - TKV
B ng 2.12 Biên b n h

65

B ng 2.13 K t qu t ng h p phi
nhân viên c
B ng 2.14 K t qu

a

67

ng làm

74

n 2014 2016
u tra v công tác t

u ki

vi c cho nhân viên c a công ty Than Quang Hanh - TKV

viii


B ng 3.1

Các ch tiêu ch y u c a công ty than Quang Hanh trong giai

82

n 2017 -2020
B ng 3.2

Bi u m u cho phân tích công vi c

87

B ng 3.3

H s

107

i gián ti p

ix


PH N M
1. Tính c p thi t c

U

tài

Trong xã h i nói chung và trong doanh nghi
v trí s m

i luôn gi

i luôn là y u t trung tâm quy

nh s thành công nhay th t

b i c a doanh nghi p. Cùng v i nhi u ngu n l

c, v t l

i là

y u t quan tr ng nh t cho m i doanh nghi p. Các y u t v t ch
móc, thi t b , nguyên v t li u, tài chính s tr nên vô d ng n u không có bàn tay và
trí tu

ng vào. Không m t ho

thành công n u thi

ng nào c a doanh nghi p có th

i.

Vi t Nam chúng ta trong th i gian v
trong công cu c xây d

ng s
phát tri n v m t kinh t

trò quan tr ng trong vi

c nh ng th ng l
c chính là do s

a các doanh nghi p

Vi

i lao
c mi t mài trong các doanh nghi p. Tuy nhiên hi u qu

làm vi c c

ng

các doanh nghi p là r t khác nhau. Có nhi u

nguyên nhân ch quan và khách quan, tuy nhiên công tác qu n tr nhân l c

các

doanh nghi p là m t trong nh ng lý do chính t o nên s khác bi

Qu n tr nhân l

c thành l p các doanh

nghi p và giúp các doanh nghi p t n t i và phát tri n trên th
l c giúp cho doanh nghi p có th c ng c và duy trì s
c n thi

t nh ng m c tiêu chi

ng

t ra. Nh có qu n

ng cách th c t t nh t nh m tác

h c g

góp nhi u s c l

a,

u h t mình vì m c tiêu chung c a doanh nghi p.
Qu n tr nhân l c quan tr ng là v

doanh nghi
coi tr ng v
s n xu

ng và ch

c mà doanh nghi

tr nhân l c giúp tìm ki m nh

ph

ng. Qu n tr nhân

n th

cv

ct

Vi t Nam không ph i

này. Có nh ng doanh nghi

qu n tr nhân l

ho ch trong
t s ít các doanh nghi p có s

1

n công


tác qu n tr nhân l c, chú tr ng th c hi

lý lu

u qu không cao do thi

c ti n, v kh

l

n l c c a doanh nghi

c a nhà qu n tr . M t khác, trong quá trình tìm hi u v ho

ng c a

Công ty Quang Hanh - TKV, tôi nh n th y công tác qu n tr nhân l c
c th c hi

quan tâm, có t ch c, có k ho ch. Tuy

t m t s thành tích trong m t s
ch , gi i quy t còn r i r
c ng nh

n còn t n t i m t s h n

t hi u qu cao, còn qu n tr theo l i hành chính,
khoa h

t phát t th c ti n. Xu t phát t các

lý do trên, nên tôi m nh d n l a ch

Th c tr ng và gi i pháp hoàn thi n

công tác qu n tr nhân l c t i công ty than Quang Hanh - TKV

tài lu n

a mình.
2
M

ng quát:

D

lý lu n v qu n tr ngu n nhân l c trong doanh nghi

s th c ti n khi phân tích th c tr ng ho
Quang Hanh

ng qu n tr nhân l c t i công ty than

c tr

xu t gi i pháp hoàn thi n công tác

qu n tr ngu n nhân l c t i công ty.
M c tiêu c th :
- H th

lý lu n v công tác qu n tr nhân l c trong DN.

-

c tr ng công tác qu n tr nhân l c t i công ty than

Quang Hanh - TKV
-

xu t gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr nhân l c t i công ty

than Quang Hanh

TKV.
c và th c ti n:
th c tr ng công tác qu n tr nhân l c t i công ty

than Quang Hanh

TKV, t

mm

m y u c a công ty

xu t nh ng gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr nhân l c t i công ty
than Quang Hanh

TKV.

2


3
Hanh

ng nghiên c u: Công tác qu n tr nhân l c t i công ty than Quang
TKV.

- Ph m vi nghiên c u: Lu

p trung nghiên c

công tác qu n tr nhân l c t i công ty than Quang Hanh
2014 -2016, t

nh giá th c tr ng
TKV th i gian t

i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr nhân l c

t i công ty.

u và th c hi
a.

p d li u:
D li u th c

t ng h p. Các d li

c thu th p b ng hình th c th
c thu t báo cáo nhân s

công ty . Ngoài ra d li
ý ki

tài d

i chi u,
o, báo cáo tài chính c a

u tra b ng b ng h i: S d ng phi

u

thu th p thông tin c n thi t v th c tr ng công tác qu n tr nhân l c hi n

nay t i công ty.
b.
Tác gi

ng h p phân tích thông tin t các ngu

B ng cách x lý các d li u v th c tr ng qu n tr nhân l c trong công ty than
Quang Hanh

n ch ,

nguyên nhân c

i pháp kh c ph

xu t nh ng ki n ngh nh m

hoàn thi n công tác qu n tr nhân l c t i công ty than Quang Hanh

TKV.

5
Ngoài ph n m
ng v

u, k t lu n, n i dung c a lu
lý lu

n v qu n tr nhân l c trong doanh nghi p

c tr ng công tác qu n tr nhân l c t i công ty than Quang Hanh TKV
i pháp hoàn thi n công tác qu n tr nhân l c t i công ty Than Quang
Hanh

TKV

3


Phân tích công tác qu n tr nhân l c t i công ty than Quang Hanh
c ti n hành nghiên c u v i s gi i h n c a th i gian, nên

nh ng v

h t s

n, trong quá trình th c hi n

nh
nh

tc uv
c s góp ý c a th

lu

TKV

tài ch gi i quy t
tài không tránh kh i

không ch t ch . Tôi r t mong
c hoàn thi

Tôi xin chân thành c

n Ng

ch trong công ty than Quang Hanh

n và các bác, cô, chú, anh
t

nghi p này.

4


NHÂN
1.1.

Các khái ni

1.1.1.

các thành viên trong doanh ngh

1.1.2.

-

-

5


càng phát tr

S

ng ngu n nhân l

nh d a trên quy mô dân s

u tu i,

gi i tính, s phân b theo khu v c và vùng lãnh th c a dân s .
Ngu n nhân l c không ch
khía c nh ch

ng. Ch

c và ph m ch t.

Trí l

c c a trí tu , quy

t oc

ng mà còn

ng ngu n nhân l c là m t khía c nh t ng h p, bao

g m c trí l c, th l

i. Trí tu

con n

s

nh ph n l n kh

c xem là y u t quan tr

i b i t t c nh

ng sáng
u c a ngu n l c

ng t t nhiên ph i thông

u óc c a h . Khai thác và phát huy ti
tr ng nh t c a vi c phát huy ngu n l c con ng

tr thành yêu c u quan
i. G

t ng h p t

hoá, chuyên môn, k thu t, k
h c v n nh

i m t n n t ng

cho phát tri

chuyên môn k thu

u ki

chuyên môn k thu

m b o cho ngu n nhân l c ho

chuyên môn hoá và chuyên nghi p hoá. K
c là m t yêu c

ng mang tính

ng theo t ng nghành ngh ,

c bi t quan tr ng trong phát tri n ngu n nhân l c

xã h i

công nghi p.
Th l c là tr ng thái s c kho c
i phát tri n, tr
nh

u ki

ng thành m t cách bình th

i v s hao phí s c l c, th

m b o cho con

ng, ho c có th

c
ng. Trí l c ngày

nh trong s phát tri n ngu n nhân l c, song, s c m nh trí
tu c a con ng

i ch có th

c l i th trên n n th l c kho m nh.

6


Tâm l

c g i là ph m ch t tâm lý- xã h i, chính là tác phong, tinh

th n ý th

p (kh

...),

có ý th c t giác cao, có ni m say mê ngh nghi p chuyên môn, sáng t
ng trong công vi c; có kh

i công vi c cao thích ng v i nh ng

c công ngh và qu n lý.
iv it

u, là ngu n l

u t c u thành l c l

n và ngu n l c vô t n c a s phát tri n không th ch
n

ng và ch
h con ng

ng s n xu t gi v trí hàng

s l

ng hay ch

ng; không ch là b ph n dân s
i v i nh ng ti

ng mà là s t ng h p c a c s
tu

ng mà là các th

s c m nh trong c i t o t nhiên, c i t o xã h i.

1.2

7

c


1.2.2

-

cách làm vi
khác làm cho mình.

8


1.2.3

1.2

1.2

1.2

9


1.2

b

1.3.
1.3

1.3

10


1.3

-K
-

1.3

chuyên gia phân tích.

-

-

11


-

1.3

-

- Quan sát:

-

-

1.3

12


in.

.

Dùng c

c
13


Trong

1.3
1.3

c

1.3

14