Thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Xi măng và Xây dựng Quảng Ninh (Luận văn thạc sĩ)

B

GIÁO D

O

I H C DÂN L P H I PHÒNG

ISO 9001:2008

V PHONG H I

LU
CHUYÊN NGÀNH QU N TR KINH DOANH

H i Phòng - 2017


B GIÁO D

O

I H C DÂN L P H I PHÒNG

V PHONG H I

TH C TR NG VÀ GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N
TR NHÂN L C T I CÔNG TY C

PH

NG

QU NG NINH

LU
NGÀNH QU N TR KINH DOANH

CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH
MÃ S : 60 34 01 02

NG D N KHOA H C:
TS. Nguy n Ng

i

n


t nghi p th
s c

c th c hi

tình hình th c ti

is

u th c

nghiên c u lý thuy t, nghiên c u kh o sát

ng d n khoa h c c a T.S Nguy n Ng

n.

Các s li u, b ng bi u và nh ng k t qu trong lu
t phát t th c ti n và kinh nghi m, k t qu nghiên c u trong lu
trung th

c công b trong b t k công trình nghiên c u nào khác.

M t l n n a tôi xin kh

nh v s trung th c c a l i cam k t trên.
H

8
H c viên

i

ii


hoàn thành Lu

t nghi p này, trong th

c r t nhi u s
L

n

c a quý th

n bè.

u tiên Tôi xin chân thành bày t lòng bi

Ng

n T.S Nguy n

i th

Nh

ng d n tôi.
n bi n, lý gi i c a Th

tôi tìm tòi, b sung nh

ng nghiên c

m còn thi u sót trong quá trình hoàn thành lu

Tôi xin chân thành c

i h c Dân l p H i

c bi t là Quý th y cô khoa qu n tr kinh doanh H

gi ng d y, truy
h ct pt

ih

t lòng

t nh ng ki n th c c n thi t và b ích cho tôi trong su t th i gian
ng v

Lu

n t ng cho quá trình nghiên c u và th c hi n
c c a tôi sau này.

ng th i tôi xin chân thành c
công ty C ph

p th

ng Qu

o, công nhân viên c a
u ki n thu n l i và luôn

t n tình cung c p nh ng tài li

p thông tin c n thi t cho

Lu

Tôi xin chân thành c

n bè, t p th l p cao h c MB 02
ng viên và t

u ki n cho tôi h c t p và nghiên

c u hoàn thành Lu
M t l n n a xin trân tr ng c
các b n luôn m nh kh

y cô, quý Anh ch và

y h nh phúc!
H

8
H c viên

i

iii


L

...................................................................................................... 1

L IC

........................................................................................................... iii

M C L C................................................................................................................. iv
DANH M C CÁC T
DANH M

VI T T T ........................................................................ viii
................................................................................................ ix

DANH M C B NG , HÌNH..................................................................................... x
PH N M

U........................................................................................................ 1

1. Tính c p thi t c

tài ......................................................................................... 1

2. M

tài .................................................................................. 2
ng và ph m vi nghiên c u.......................................................................... 3
ên c u........................................................................................ 3

5. N i dung c a Lu

.......................................................................................... 3
NG V

LÝ LU

N V

QU N TR NHÂN

L C TRONG DOANH NGHI P.............................................................................. 4
1.1. M t s v

v qu n tr nhân l c ..................................................................... 4

1.1.1. Khái ni m ......................................................................................................... 4
1.1.2.Vai trò c a qu n tr nhân l c............................................................................. 5
1.2. Nh ng n i dung chính c a công tác qu n tr nhân l c ....................................... 6
1.2.1. Ho

nh ngu n nhân l c ............................................................................. 6

1.2.2. Phân tích công vi c .......................................................................................... 8
1.2.3. Tuy n d ng nhân l c........................................................................................ 9
o và phát tri n nhân l c ....................................................................... 12
c th c hi n công vi c .......................................................... 15
ng............................................................................................. 17
1.2.7. Phúc l
1.3. Các y u t

ng .......................................................................... 20
n công tác qu n tr nhân l c t i các doanh nghi p .... 22

1.3.1. Y u t bên trong c a doanh nghi p ............................................................... 22
1.3.2. Y u t bên ngoài doanh nghi p...................................................................... 22

1.4. Kinh nghi m v qu n tr nhân l c c a m t s doanh nghi p và bài h c cho công
ty c ph

ng Qu ng Ninh.......................................................... 24

iv


1.4.1. Kinh nghi m v qu n tr nhân l c c a m t s doanh nghi p......................... 24
1.4.2. Bài h c rút ra v công tác qu n tr nhân l c cho công ty c ph
xây d ng Qu ng Ninh .............................................................................................. 29
1.5. S c n thi t ph i hoàn thi n công tác qu n tr nhân l c t i các doanh nghi p . 30
TÓM T

........................................................................................... 31
TH C TR NG CÔNG TÁC QU N TR NHÂN L C T I CÔNG

TY C PH

NG QU NG NINH................................ 32

2.1. Khái quát chung v công ty c ph

ng Qu ng Ninh ......... 32

c v quá trình hình thành và phát tri n c a công ty c ph
xây d ng Qu ng Ninh .............................................................................................. 32
2.1.2. Ch

m v c a công ty .............................................................. 33

2.1.3. Ngành ngh kinh doanh c a công ty.............................................................. 34
u t ch c c a công ty ............................................................................ 35
2.1.5. K t qu ho

ng s n xu t kinh doanh c
ng t i công ty c ph

2.2.1. S
n 2014

........... 36
ng Qu ng Ninh ..... 37

ng t i công ty c ph

ng Qu ng Ninh giai

2016 ..................................................................................................... 37
ng theo gi i tính c a công ty.................................................... 38
ng theo b

ng c a công ty.......................................... 39
tu i ......................................................................... 40

u la

........................................................................ 40

2.3. Th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty c ph

xây d ng Qu ng Ninh .............................................................................................. 42
2.3.1. Th c tr ng công tác ho

nh nhân l c ...................................................... 42

2.3.2. Th c tr ng công tác phân tích công vi c ....................................................... 43
2.3.3. Th c tr ng công tác tuy n d ng nhân l c ...................................................... 44
2.3.4. Th c tr ng vi c th c hi n ch

o, phát tri n ngu n nhân l c ..... 49

2.3.5. Th c tr ng công tác

t qu th c hi n công vi c c a nhân viên..... 54

2.3.6. Th c tr ng công tác tr

i công ty ...................................................... 58

2.3.7. Th c tr ng côn

khác......................... 59

v


2.4. Các y u t

n công tác qu n tr nhân l c c a công ty c ph n xi
ng Qu ng Ninh ............................................................................... 63

2.4.1. Các y u t bên trong ...................................................................................... 63
2.4.2.

ng y u t bên ngoài .......................................................................... 64
công tác qu n tr nhân l c t i công ty c ph

xây d ng Qu ng Ninh .............................................................................................. 67
2.5.1. Nh ng m

c...................................................................................... 67

2.5.2. Nh ng h n ch còn t n t i ............................................................................. 67
2.5.3. Nguyên nhân c a nh ng h n ch còn t n t i ................................................. 68
TÓM T

........................................................................................... 69
NG VÀ GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC

QU N TR NHÂN L C T I CÔNG TY C

PH

NG

QU NG NINH ........................................................................................................ 70
ng ho

ng và các m c tiêu phát tri

c a công ty C ph

n 2017 -2020

ng Qu ng Ninh ......................................... 70
ng ho

ng c a công ty............................................................ 70

3.1.2. M c tiêu phát tri n c a công ty...................................................................... 70
m và m c tiêu phát tri n ngu n nhân l c c
xây d ng Qu ng Ninh .............................................................................................. 71
m phát tri n ngu n nhân l c ............................................................ 71
3.2.2. M c tiêu phát tri n ngu n nhân l c ............................................................... 72
3.3. M t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr nhân l c t i công ty c
ph

ng Qu ng Ninh................................................................... 72

3.3.1. Hoàn thi n công tác ho

nh ngu n nhân l c ........................................... 72

3.3.3. Hoàn thi n chính sách tuy n d ng nhân l c .................................................. 78
3.3.4. Hoàn thi n vi c b trí s d ng nhân viên ..................................................... 80
3.3.5. Hoàn thi

o và phát tri n nhân l c ....................................... 81

3.3.6. Hoàn thi

c hi n công vi c ........................................ 85

3.3.7. Hoàn thi

ng ......................................................... 87

TÓM T

........................................................................................... 94

K T LU N .............................................................................................................. 95

vi


TÀI LI U THAM KH O........................................................................................ 96
PH L C................................................................................................................. 98

vii


DANH M C CÁC T
STT
1

T vi t t t
CBCNV

Cán b công nhân viên

2
3

VI T T T

o
PT

Phát tri n

4

t qu th c hi n công vi c

5

NNL

Ngu n nhân l c

6

QTNL

Qu n tr nhân l c

7

TNHH

Trách nhi m h u h n

8

T ch

viii

ng ti


D
u t ch c c
2.2.

à xây d ng Qu ng Ninh .......35

c c a quy trình tuy n d ng c

ng

Qu ng Ninh ..............................................................................................................47

D

Hình 2. 1.
2016 .................................................................................... 37
Hình 2. 2.
..................................................................... 38

Hình 2. 3.
......................................................... 39
Hình 2. 4.
..................................................................... 40
Hình 2. 5
........................................................................ 41

ix


B ng 1. 1. M t s

o trên th gi i.............................................. 14

B ng 2. 1.

-2016 ....................... 37

B ng 2. 2.
- 2016 .......................................................................... 38
B ng 2. 3.
- 2016................................................................. 39
B ng 2. 4.
- 2016 .......................................................................... 40
B ng 2. 5. Tình hình tuy n d

gt

qua các n m.............................................................................................................. 45
B ng 2. 6

B ng 2. 7. B ng kh

................. 50
sát ý ki n nhân

B ng 2. 8. B ng t ng h
B ng 2. 9. Nh n xét v

c

ng ào

............................ 53

c hi n nhi m v ......................................... 55
ánh giá

t

n công vi c c a nhân viên t 200

CBCNV trong công ty.............................................................................................. 57
B ng 2. 10. Phi u kh
B ng 2. 11. M
B ng 3. 1

sát

hài lòng

l

ng.................................................... 59

ng m t s danh hi u tiêu bi u ............................................... 61
................................................................. 76

B ng 3. 2. B ng ch

............................................................ 92

x


PH N M

U

Trong nhi u ngu n l c c

c c nh tranh c a m t doanh

nghi p thì ngu n nhân l
m i doanh nghi
t

c coi là y u t quan tr ng nh t, quý giá nh t c a

c bi t khi xã h

i càng kh

n sang n n kinh t tri th c thì y u

nh rõ v trí và vai trò c

th t b i c a m t doanh nghi p trên th

ng. Ngu n nhân l

sáng t o trong doanh nghi p. Ch
và ki

i v i s thành công hay

i m i sáng t o ra các hàng hoá, d ch v

c quá trình s n xu

c dù trang thi t b , tài s n,

ngu n tài chính là nh ng ngu n l c mà các doanh nghi
có ngu n l c
m t cách hi u qu

m b o m i ngu n

i m i có kh

u c n ph

t h p các ngu n l

có th giúp cho doanh nghi

i

c nh ng m c tiêu chi n

t ra.
Tuy nhiên v

t ra

u có ph i doanh nghi

ts

d ng ngu n nhân l c c a mình m t cách hi u qu không? Th c t ch ng minh, có
nhi u doanh nghi

ng ho

ng c a mình khi bi

p g p ph i th t b i khi không có
n ngu n nhân l c c a các doanh nghi
i thành công cho các doanh nghi p
chính là nh vào ho

ng qu n tr nhân l c. Có th nói qu n tr ngu n nhân l c

u hành ho

ng s n xu t kinh doanh nói

chung c a các doanh nghi p, giúp doanh nghi p có th t n t i, phát tri
trong c nh tranh.
c thành l p t

ph n

Ninh là m t công ty có ti
xu t các s n ph

n l n, th c hi n nhi m v s n xu t các s n
ng các công trình. Nhi

c th

n s n ph m c a

c tin dùng. V i s
i , công ty c ph

ng ng l n m

ng Qu ng

ng

ng Qu ng Ninh không

i quy mô nhân l c và kh

1

ng công vi

t ra


i các nhà qu n lý c a công ty c
hi u qu , t t nh t nh

n tr nhân l c

c và tinh th n làm vi c c

i lao

ng m t cách hi u qu nh t. Qua nghiên c u nh n th y công tác qu n tr nhân l c
c a công ty c ph

ng Qu

ho

o n i b , t ch

cu

u

i. Nhi u
ng làm vi c thân thi n, t ch c các

d c th

hi u qu làm vi c c

t và
ng... Tuy v y, v

ub tc

c ho

qu n tr nhân l c c a công

nh ngu n nhân l

c phát tri n c a c

n v i chi n

n nhân l c dài h n....Chính

nh ng h n ch này trong công tác qu n tr nhân l
hi u qu

t làm vi c c

Nh n th

ng không nh

n

ng trong công ty.

c t m quan tr ng c a v

này, tôi xin ch

Th c

tr ng và gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr nhân l c t i công ty c ph n xi
tài lu

ng Qu ng Ninh

M

a mình.

ng quát:

D

lý lu n v qu n tr ngu n nhân l c trong doanh nghi

s th c ti n khi phân tích th c tr ng ho

ng qu n tr nhân l c t i công ty c ph n

ng Qu

c tr

xu t gi i pháp hoàn

thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty.
M c tiêu c th :
- H th
ph

c tr ng công tác qu n tr nhân l c t i công ty c
ng Qu ng Ninh.

ph

lý lu n v công tác qu n tr nhân l c trong DN.

xu t gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr nhân l c t i công ty c
ng Qu ng Ninh.
c và th c ti n:
th c tr ng công tác qu n tr nhân l c t i công ty c

ph

ng Qu ng Ninh, t

2

mm

m


y uc

xu t nh ng gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr nhân

l c t i công ty c ph

-

ng Qu ng Ninh,

ng nghiên c u: Công tác qu n tr nhân l c t i công ty c ph n xi
d ng Qu ng Ninh,

- Ph m vi nghiên c u: Lu

p trung nghiên c

c tr ng

công tác qu n tr nhân l c t i công ty c ph
th i gian t

ng Qu ng Ninh,

-2016, t

i pháp nh m hoàn thi n công tác

qu n tr nhân l c t i công ty.

t h c bi n ch ng và duy v t l ch s , tác gi còn s
d

ng h p, phân tích, th

x lý s li u, ngu n d li u

c s d ng ch y u là d li u th c p. Bên c
u tra b ng b ng h i. S d ng phi

ó tác gi s d
u ý ki

thu th p thông tin c n

thi t v th c tr ng công tác qu n tr nhân l c hi n nay t i công ty.
Các s li

c thu th p thông qua các tài li u nghiên c

c công b

ng niên c a
ib

T các s li u thu th
n phân

c nghiên c u.

c, qua vi c tham kh o, k th a các nghiên c
a b n thân tác gi

tài.

3

nh, k t qu


B t c t ch

c t o thành b

i hay

ngu n nhân l c c

nói ngu n nhân l c c a m t s t ch c bao

g m t t c nh n

ng làm vi c trong t ch c bao g m t t c nh ng

ng làm vi c trong t ch
m

c hi u là ngu n l c c a

i mà ngu n l c này g m có th l c và trí l c.
Có nhi u cách hi u v qu n tr nhân l c (còn g i là qu n tr nhân s , qu n lý

nhân s , qu n lý ngu n nhân l c). Khái ni m qu n tr nhân l c có th
bày

nhi

khác nhau:

V

t trong nh ng ch

QTNL bao g m vi c ho
ho

c trình

n c a qu n tr t ch c thì

nh (k ho ch hóa), t ch c, ch huy và ki m soát các

ng nh m thu hút, s d ng, và phát tri

có th

c các

m c tiêu c a t ch c.
c làm c

i ta còn có th hi u QTNL là vi c tuy n

m , tuy n ch n, duy trì, phát tri n, s d ng, và phát tri

có th

t

c các m c tiêu c a t ch c.
Song dù

nào thì QTNL v n là t t c các ho

thu hút, xây d ng, phát tri n, s d

ng c a m t t ch c

o toàn và gi gìn m t l c

ng phù h p v i yêu c u công vi c c a t ch c c v m t s
ch

ng và

ng.
ng c

ng v

b , công nhân viên trong t ch c và các v
và các quy n l
M
su t ngu n nhân l

ng cá nhân cán
nh

c

c a h trong t ch c.
n c a b t k t ch

d ng m t cách có hi u

c m c tiêu c a t ch

4

m c ng c và

s
m

ng và ch

ng c n thi t cho t ch

c

t ra. QTNL giúp tìm ki m và phát tri n nh ng hình th c, nh

pháp t t nh

ng có th

các m c tiêu c a t ch

ng th

chính b

u s c l c cho vi

c

phát tri n không ng ng

ng.

Th c ch t c a QTNL là công tác qu

m t t ch c, là s

i x c a t ch

iv

ch u trách nhi m v vi
vi c, thù lao cho s c la

i trong ph m vi n i b c a
ng. Nói cách khác, QTNL

i vào t ch c giúp cho h th c hi n công
ng c a h và gi i quy t các v

phát sinh.

c thành l p các t ch c và giúp cho các
t ch c t n t i và phát tri n trên th

ng. T m quan tr ng c a QTNL trong t ch c

xu t phát t vai trò quan tr ng c
ch c, v n hành t ch c và quy

i là y u t c u thành nên t
nh s thành b i c a t ch c. Ngu n nhân l c là

m t trong nh ng ngu n l c không th thi

c c a t ch c nên QTNL chính là m t

c quan tr ng c a qu n lý trong m i t ch c. M t khác, qu n lý các ngu n l c
không hi u qu n u t ch c không qu n lý t t ngu n nhân l c, vì suy
cho cùng thì m i ho
Trong th

ng qu

c th c hi n b

i.

i ngày nay, QTNL có t m quan tr

ng

lý do sau:
- Do s c nh tranh ngày càng gay g t trên th

ng nên các t ch c mu n

t n t i và phát tri n bu c ph i c i t t ch c c
nh

ng trong y u t

ng tinh gi m, g n

i mang tính quy

nh. B i v y, vi c tìm

i phù h
i v i m i lo i hình t ch c hi n nay.
- S ti n b c a khoa h c k thu

i s phát tri n c a n n kinh t

bu c các nhà qu n tr ph i bi t thích
ng nhân s trong t ch c n

c tuy n ch n, s p x
t hi u qu t

u.

5

o,

ph i quan tâm


- Nghiên c u v QTNL s giúp cho các nhà qu n tr h
v

i khác; bi

c cách giao ti p

t câu h i và bi t cách l ng nghe, bi t cách tìm ra ngôn

ng chung v i nhân viên c a mình và bi t cách nh y c m v i nhu c u c a nhân
viên; bi

t cách lôi cu n nhân viên say mê

v i công vi

c các sai l m trong vi c tuy n ch n, s d

nâng cao ch

ng th c hi n công vi c và nâng cao hi u qu c a t ch c.

1.2.1.1. Khái ni m ho

nh nhân l c

i v i m t vài công ty, ho
qu n lý và ho

nh ngu n nhân l

nh phát tri

iv im ts

n là m t chu i

t quy trình b trí

nhân s , bao g m d báo và l p k ho ch cho vi c tuy n d ng, tri n khai, phát tri n
trong m i quan h v i s

i nhu c u. Tuy nhiên, ngày nay ho

nhân l c là m t quy trình r ng l

nh ngu n

m t i nhi u m

hi u qu c a doanh nghi p; xây d ng và gi v

c c nh tranh d a

trên vi c qu n tr ngu n nhân l c.
Ho
doanh nghi
Ho

nh nhân l c là quá trình d báo nhu c u v ngu n nhân l c c a m t
ti

c ti p theo nh

nh nhân l c là m t ti

i v i nh ng k

n thi

ng nhu c
m b o cho doanh nghi

hoàn thành công vi c nh

s
c m c tiêu

c a doanh nghi p.
Ho
-

nh nhu c u nhân l c m t cách c th bao g m:
nh c

iv

lành ngh thích

th c hi n

các nhi m v hay m c tiêu c a t ch c.
-

nh l

- L a ch n các gi

ng s làm vi c cho t ch c.
i cung và c u nhân l c c a t ch c t i th i

m thích h

6


1.2.1.2. M

a ho

-T

nh nhân l c:

c s d ng ngu n nhân l c và b

m s phát tri n liên t c

c a nó.
-B

m có kh

1.2.1.3. Quy trình ho

n thi

th c hi n các m c tiêu c a doanh nghi p

nh nhân l c

ra nhu c u và d báo nhu c u nhân l c
Vi c phân tích s làm rõ th c tr ng v ngu n nhân l c hi n có c a doanh
nghi p và m

s d ng nhân l

nhu c

cho s d báo c v

ngu n cung c p nhân l

th c

tr ng nhân l c c n thu th p các thông tin.
-S

ng và ch

ng c a toàn doanh nghi p, t ch

t ng b ph
- Gi i tính và b c th bình quân trong toàn doanh nghi
- Tháp tu i và thâm niên công tác c a l
- Tình hình s d ng th
vi c, s ngày ngh

-

t ng b ph n
ng.

ng c a doanh nghi

ngày làm

m, ngh
ng su

ng bình quân c a công nhân s n xu t, nh

ng.
- Tình hình tuy n d
- Tình hình ngh
tai n

b

lu

bi

ng.
i, thuyên chuy n, và

ng.
Sau khi d báo nhu c u v s n xu

t d báo này d báo nhu

c u v tài nguyên nhân l c m t cách c th .
ra chính sách nhân l c
Sau khi phân tích và so sánh nhu c u và kh
doanh nghi p, nhà qu n tr s

ng nhu c u c a

t s chính sách và các k ho ch c th .

7


ng h p doanh nghi

kh

ng theo nhu c u thì doanh

nghi p có ti p t

ch c l i. Còn n u th a ho c thi u

nhân l c thì doanh nghi p c n có nh ng chính sách và k ho ch c th .
c 3: Th c hi n các k ho ch
Sau khi các chính sách và k ho
v i các b ph

c thông qua nhà qu n tr s ph i h p

th c hi

ho ch nhân l c theo yêu c u

c th . N u thi

pt

thì doanh nghi p ph i th c hi

c

n, luân chuy n nhân
a h . N u thi u h

m i th c hi
C

n m , tuy n ch n nhân viên t ngu n bên ngoài.
ng h

a nhân công s ph i áp d ng các bi n pháp h n ch

tuy n d ng, gi m b t gi

ng, b

ng h p lý.

c 4: Ki
Các nhà qu n tr ph

ng xuyên ki

ho ch có phù h p v i m

có nh

u ch nh h p lý

v i th c ti n và rút kinh nghi m.

1.2.2.1. Khái ni m phân tích công vi c
Phân tích công vi c là vi

u tiên và h t s c quan tr ng c

i cán b

qu n lý nhân l c trong t ch c, doanh nghi p, b

m

bi t sâu s c công vi

tuy n d ng và b trí

có th l p k ho ch nhân l

u cho vi c hi u

ng vào các v trí công vi c h p lý trong t ch c, doanh nghi p. Phân
tích công vi c là m t công c

n nh t.

c là quá trình nghiên c u n i dung công vi c, nh m xác
nh rõ các nhi m v , các trách nhi m, quy n h
m ch t c

i nhân viên c n thi

u ki n ti n hành và các k
th c hi n công vi

Phân tích công vi c là vi c nghiên c u n i dung công vi c trong hoàn c nh
c th mà công vi

c th c hi n, và các b ng c p c n thi

nhi m công vi c. Phân tích công vi c cung c p các thông tin v ho

8

th c hi n trách
ng nào c n

c th c hi n; các máy móc, công c , ho c thi t b
a các b ph n nào v

u ki n xã h

o, k
nh ng thu t ng

c s d ng; yêu c u
u ki n làm vi c,

th c hi n công vi c. M c dù
c s d ng có th khác nhau trong các cách ti p c n phân tích

công vi c khác nhau, tuy nhiên các m c c n thi
tích công vi

cung c p thông tin cho phân

c s d ng thi t l p nên b ng mô t

công vi c và tiêu chu n th c hi n công vi c.
1.2.2.2. Quy trình phân tích công vi c
nh m c tiêu c a phân tích công vi c t
hình th

c các

p thông tin h p lý.
c 2: Ti n hành thu th

t ch c, các

quy trình công ngh , các b n mô t công vi
c 3: Ki m tra, xác nh

các thông tin thông qua

các nhân viên th c hi n công vi c, qua các cán b giám sát ho

i chi u v i các

tiêu chu n nghi p v chuyên môn;
c 4: Xây d ng các b n mô t công vi c, b n tiêu chu n công vi c và b n
nh k thu t c

m nh n công vi c.

1.2.3.1. Khái ni m tuy n d ng nhân l c
Tuy n d ng nhân l c là m t quá trình phân tích, thu hút, l a ch n và quy t
nh ti p nh n m t cá nhân vào m t v trí còn khuy t c a t ch c (c a doanh
nghi p) b ng nhi u các hình th

ng nh

doanh nghi p tuy n d ng ph i là nh

i th

các tiêu chu n ngh

nghi p chuyên môn và các yêu c u c n thi t khác mà doanh nghi
m th c hi n thành công các m c tiêu chi

c

b o

c c a doanh nghi p.

1.2.3.2. Quy trình tuy n d ng nhân l c
Hi n nay có r t nhi u quy trình tuy n d ng nhân viên khác nhau, tuy nhiên,
quy trình tuy n d ng g
c 1: Ti

n sau:
u và ph ng v n h

9


u tiên trong quá trình tuy n ch n, là bu i g p g
các nhà tuy n ch n các

c này nh m xác l p m i quan h

xin vi

ng th

is d

các nhân có t ch t và kh
quy

u tiên gi a
gi

c nà

i
c nh ng

pv

t

ng

nh có ti p t c m i quan h v i
c 2: Sàng l

c:

Trong các t ch c, các ng viên mu n có vi c làm
vi

u ph i n

c là n i dung quan tr ng c a quá trình tuy n ch

c các t ch c thi t k theo m

c

i xin vi c có trách nhi

c theo yêu c u mà các nhà s d

n vào

ra.

c 3: Các tr c nghi m nhân s trong tuy n ch n:
giúp cho các nhà tuy n ch n n

c các t ch t tâm lý,nh ng kh

c bi t khác c a các ng viên khi mà các thông tin
v nhân s khác không cho ta bi

c m t cách chính xác

, các tr c

nghi m nhân s mang l i cho ta nh ng k t qu khách quan v
c

m sinh, s thích, cá tính c a cá nhân này so v i cá
i ta chia tr c nghi m nhân s ra các lo i tr c nghi m

- Tr c nghi m thành tích: là lo i tr c nghi
nhi

c áp d ng r ng rãi trong

c, th c hi n công vi

v ng ngh nghi p, hi u bi t ngh

m

n m c nào, thành tích h

t cao hay th p..Tùy

vào t ng ngh , t ng công vi c mà xây d ng các bài tr c nghi m cho phù h p.
- Tr c nghi m v
ct

u và kh

c dùng ch y

o, s th c hi n t t công vi

t t các ki n th c m i. Lo i tr c nghi
kh

ch ra xem cá

cb

i, ti p thu

c nhóm thành 3 lo i: kh

n kinh,

ng tâm lý.

- Tr c nghi m v tính cách và s

i tr c nghi m `nh m phát

hi

i khí ch t, nh ng
n v ng c

c mu

10

ngh


- Tr c nghi m v tính trung th c: tính trung th c là r t c n thi t trong vi c s
d

ng và trong t t các c công vi c c a công tác nhân s

dùng các tr c nghi

ng

c.

- Tr c nghi m y h c: trong m t s

ng h

c bi

m

ch t sinh lý c a các ng viên chúng ta có th dùng các tr c nghi m y h

phát

hi n các b nh xã h i..v.v..
c 4: Ph ng v n tuy n ch n:
Là quá trình giao ti p b ng l i ( thông qua các câu h i và câu tr l i) gi a
nh

i tuy n ch

i xin vi

t trong nh

thu th p thông tin cho vi c ra quy

nh tuy n ch

tuy n ch n giúp chúng ta kh c ph

c nh

m mà quá trình nghiên

c ho c các lo

ng ch ng ch không nêu h t

c

c không n
c. Hi

ng v n trong

ng áp d ng nhi u lo i ph ng v

thu th p thông tin

ng v n theo m u, ph ng v n theo tình hu ng, ph ng v n theo m c tiêu,
ph ng v

ng d n, ph ng v n theo nhóm, ph ng v n h
c 5: Khám s c kh

l c c a các ng viên:

m b o cho các ng viên có s c làm vi c lâu dài trong các t ch c và
tránh nh

c tuy n v

m b o s c kh e

c quan tr ng ti p theo là ph i ti n hành khám s c kh
c a các

c này do các chuyên gia v y t

m nh n, phòng ngu n nhân

l c c n cung c p các tiêu chu n v th l c cho các v trí vi
yt d

l c

các chuyên gia

tuy n ch n.
c 6: Ph ng v n b

o tr c ti p:

m b o s th ng nh t t h

ti p s d

ng tuy n d

i ph trách tr c

ng thì c n ph i có s ph ng v n tr c ti p c
t cách c th

c nh

quan tr ng c a các c
ph n tuy n ch

. Nó giúp ta kh c ph
d

ng.

11

cs

i ph
nh vài trò
ng nh t gi a b


c 7: Th

c trong quá trình tuy n ch n:
tin c y c

ta ph i th c hi
nhi

c tuy n ch n,

c th m tra l i xem m

chính xác c a các thông tin. Có

th

i v i các t ch

i lao

c ho

ng ch ng

ch
c 8: Ra quy

nh tuy n d ng:

c a vi c quy

nh này là d

iá ch quan

theo th t c lo i tr d n và theo k t qu

a phóng v n và tr c nghi m.

nh tuy n d

is d

ti n hành ký k t h

ng c n

ng ho c th

ng nên chú ý m t s

ng. Trong h

u kho

i gian th vi c, ti n công, th i gian

làm thêm gi , các lo i b o hi m ph
c 9: Hòa nh

ng lao

ng.

i m i vào v trí:

c quan tr ng có

ng l

viên c a doanh nghi p. B i vì, h u h t nh

n ch

ng tuy n d ng nhân

i m i vào v

ng có các tr ng

thái lo l ng, b ng , do làm quen công vi c, ho c còn thi u ki n th c, kinh nghi
cho nên k t qu th c hi n c a công vi
th

c bi

t yêu c u ho c r t

i v i các sinh viên m

m c a các

c tiên ti n, c n phân công m
hòa nh

xây d ng m

c tuy n d ng này vào v trí m t cách có hi u qu .

1.2.4.1. Khái ni

o và phát tri n nhân l c

o và phát tri n nhân l c là m t t t y
s c to l

t

i v i các doanh nghi

i. Nó

ng b t k p v i ti n b khoa h c k thu
s

t, ch

ng s n ph

cao, tri th c...

12

i v i doanh nghi p

i v i xã h i nó s t o ra l c


o và phát tri n nhân l c là các ho
l

ng nhân l c c a t ch

và th ng l

duy trì và nâng cao ch t

u ki n tiên quy

các t ch c có th

ng c

ng v ng

ch

o

và phát tri n c n ph i th c hi n m t cách có t ch c và có k ho
1.2.4.2. Quy trình

o và phát tri n nhân l c
ng, m

o hoàn ch nh ph i th c hi n theo th

t

c t nhi

trong m

ng h p m

-

nh nhu c

c có th

c ph thu c l
c th c hi n cùng lúc.

o:

Là m t n i dung quan tr ng c a k ho
t o ph i giúp ích cho vi c th c hi n m c tiêu doanh nghi p, hay nói cách khác là
không có s phân bi t gi a các m c tiêu c a doanh nghi p v i m c tiêu c a vi c
o nhân viên. Chính vì v y nhu c

ot

c xem xét b

ut

nhu c u
Nhu c

ào t o quy

o t o, không có b

c nào phù h p v i m i nhu c
ch n l

ot

c

dung hòa mong mu n c a cá nhân v i m c tiêu doanh nghi p,
u qu

ng có tính quy

nh.

Nhi u th t b i trong công tác phát tri n nhân s là do nhi u doanh nghi
tr

n hi u qu

ng c a vi

o t i quá

trình th c hi n nhi m v c a m i nhân viên.
-

nh m

o:
o và phát tri n ph i giúp ích cho doanh nghi p th c hi n

c m c tiêu c a nó. Vì v y, m c tiêu c
doanh nghi p trong t

o ph i nh m vào m c tiêu c a

n phát tri n.

Tùy thu c vào các nhu c
cán b

i ph

o c a doanh nghi p ph

doanh nghi p c

tt

nh các m

mong mu n nào. M

13

o và các
o nhân viên c a
o chính là các k t


qu ph

c sau khi doanh nghi

c hi

a

vào các m

t qu

T m

o.

nh c a doanh nghi p, nh ng cán b ph

doanh nghi p s bàn b c cân nh c và xây d
l a ch

o

ot

o thích h

i v i t ng lo i nhân viên trong

doanh nghi p.
- L a ch

o và phát tri n

Hi n nay có nhi

ng khác nhau trong

doanh nghi

qu n lý, cho các nhân viên và cho các công nhân tr c

ti p s n xu t. M t s

c s d ng r ng rãi trong các

doanh nghi p

c phát tri n.
B ng 1. 1. M t s

o trên th gi i
Áp d

Ph

ng pháp

g cho

Cán b qu n
lý và chuyên viên

Công nhân

T in i
làm vi c

Ngoài n i
làm vi c

x

x

x

o

2. Tình hu ng

x

o

o

x

3.Trò ch i kinh doanh

x

o

o

x

4. H i ngh - th o lu n

x

o

o

x

5. Mô hình

x

o

o

x

6. Hu n luy n t i bàn

x

x

x

x

7. Th c t p

x

x

x

x

8. Gi ng d y nh máy

x

x

o

x

1.

y kèm

Th c hi n t i

gx

tính h
-

u qu

Sau m i l n th c hi

o
o c

xem

cm
c

u qu
n:

+ H c viên ti p thu, h c h

o.

14