Một số biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Thương mại Trang Khanh giai đoạn 2018 2025 (Luận văn thạc sĩ)

B

GIÁO D

O

I H C DÂN L P H I PHÒNG

ISO 9001:2008

NGUY

LU
CHUYÊN NGÀNH QU N TR KINH DOANH

H i Phòng - 2017


B GIÁO D

O

I H C DÂN L P H I PHÒNG

NGUY

M TS

BI N PHÁP NÂNG CAO CH

CÔNG TY C

NG NHÂN L C T I

PH N CÔNG NGH

I
N 2018 - 2025

LU
NGÀNH QU N TR KINH DOANH
CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH
MÃ S : 60 34 01 02

NG D N KHOA H C:
PGS.TS. a

c Hi p


Tác gi
các k t qu nghiên c

u c a riêng tác gi ,
c trình bày trong lu

c, khách

b o v l y b t k h c v nào.
Tác gi

n trong lu

c ch rõ ngu n g c.
H i Phòng, ngày 27
Tác gi lu

Nguy n

i

u


cg il ic

n t t c quý th

o th

n tr

l p H i Phòng, nh
qu n tr

ng d y
i h c Dân

t cho tôi nh ng ki n th c h u ích v
cho tôi th c hi n t t lu

Tôi xin chân thành c

PGS.TS

c Hi p

t

ng

d n cho tôi trong th i gian th c hi n lu
Tôi xin chân thành c

p th

o, cán b công nhân viên

Công ty CP công ngh

i Trang Khanh

trong vi c thu th p d li u và t

u ki n cho tôi trong su t quá trình th c

hi

tài.
Trong quá trình làm lu

m và th i gian còn h n ch

nên nh ng bi
nh

tôi

c s góp ý c a th

c nh ng thi u sót. Tác gi r t mong
bài lu

Xin chân thành c

ii

a tôi hoàn thi


M CL C
L

............................................................................................. 1

L IC

...................................................................................................ii

M C L C........................................................................................................iii
DANH M C CÁC KÝ HI U, CÁC CH

VI T T T .................................vii

DANH M C B NG......................................................................................viii
DANH M
M

, HÌNH V ..................................................................... ix

U........................................................................................................... 1
LÝ LU N NÂNG CAO CH

NG NHÂN L C

C A DOANH NGHI P ................................................................................... 6
1.1. Khái quát v ngu n nhân l c và phát tri n ngu n nhân l c .................... 6
1.1.1. Ngu n nhân l c ....................................................................................... 6
1.1.1.1. Khái ni m ngu n nhân l c .................................................................. 6
u ngu n nhân l c .......................................................... 7
1.1.2. Phát tri n ngu n nhân l c ....................................................................... 8
1.1.2.1. M c tiêu phát tri n ngu n nhân l c ..................................................... 8
1.1.2.2. Vai trò phát tri n ngu n nhân l c ........................................................ 8
1.2. Ch

ng ngu n nhân l c và nâng cao ch

1.2.1. Ch

ng ngu n nhân l c...... 10

ng ngu n nhân l c................................................................... 10

1.2.2. N

ng

ng ................................................ 11

1.3. Vai trò quan tr ng c a nâng cao ch
iv

ng

ng ............................. 16

c.................................................................................... 16

i v i t ch c, doanh nghi p.............................................................. 17
iv
1.4. Các y u t
1.4.1. Các y u t

ng ......................................................................... 18
ng t i ch

ng

ng trong doanh nghi p........ 19

u vào ................................................................................ 19

1.4.2. Các chính sách phát tri n nhân l c ....................................................... 20
iii


ng.................................................................................... 23
1.5. Kinh nghi m nâng cao ch

ng nhân l c c a m t s DN ................... 24

1.5.1. Kinh nghi m c a Công ty TNHH m t thành viên Âu l c - Qu ng Ninh
......................................................................................................................... 24
1.5.2. Kinh nghi m c a Công ty C ph

- Thanh Hóa25

1.5.3. Nh ng bài h c kinh nghi m rút ra cho Công ty.................................... 27
. TH C TR NG CH

NG

CP CÔNG NGH

NG C A CÔNG TY

I TRANG KHANH

N

2013-2016........................................................................................................ 29

2.1. Khái quát v Công ty CP Công ngh

i Trang Khanh ....... 29

2.1.1. Quá trình hình thành và phát tri n ........................................................ 29
2.1.1.1. Gi i thi u chung................................................................................. 29
2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát tri n. .................................................... 29
u t ch c....................................................................................... 31
2.1.3. Ch

m v c a Công ty........................................................ 34

2.1.4. Tình hình ho

ng s n xu t kinh doanh c a Công ty ........................ 35

2.1.4.1 V k t qu s n xu t kinh doanh .......................................................... 35
2.1.4.2.V công ngh thi t b
2.2. Th c tr

ng c a Công ty CP Công ngh

Khanh
2.2.1. S

h t ng ............................................... 37
i Trang

n 2013 - 2016 .......................................................................... 37
ng

u

ng ................................................................................. 37
ng..................................................................................... 39

u theo ch

...................................................................... 39

ng theo gi i tính ........................................................... 41
tu i ............................................................. 42
............................................................ 44
ng theo thâm niên công tác t i Công ty ........................ 45
iv


2.3. Th c tr ng nâng cao ch

ng

ng c a Công ty CP Công ngh và

i Trang Khanh............................................................................... 47
2.3.1. Phân tích v th l c ............................................................................... 47
2.3.2. Phân tích v tâm l c .............................................................................. 50
2.3.3. Phân tích v trí l c ................................................................................ 54
2.3.3.1. Xây d

c tiêu chu n ................................................ 54
c hi n t i c a CBCNV thông qua b ng h

u tra55

2.3.4. Phân tích v k t qu th c hi n công vi c.............................................. 60
ng bình quân c a Công ty ....................................... 60
2.3.4.2. Thu nh p bình quân c

ng ...................................................... 61

2.3.4.3 Phân tích s th a mãn c a khách hàng qua b ng h i ......................... 62
2.4

ch

ngh

ng ngu n nhân l c c a Công ty CP Công

i Trang Khanh ................................................................. 64

2.4.1. K t qu

c ................................................................................... 64

2.4.2.T n t i, h n ch ...................................................................................... 65
2.4.3. Nguyên nhân c a nh ng t n t i, h n ch .............................................. 67
M TS

BI N PHÁP NÂNG CAO CH

L C T I CÔNG TY CP CÔNG NGH
KHANH GIAI

NG NHÂN
I TRANG

N 2018-2025.................................................................. 69
ng, m c tiêu phát tri n c a Công ty CP Công ngh

i Trang Khanh .......................................................................... 69
ng, m c tiêu nâng cao ch

ng

ng c a công

ty...................................................................................................................... 70
m phát tri n nhân l c.............................................................. 70
ng phát tri n nhân l c ........................................................... 70
3.2.3. M c tiêu phát tri n nhân l c ................................................................ 71

v


3.3. M t s bi n pháp nâng cao ch
ngh

ng

i Trang Khanh

3.3.1. Nâng cao ch

ng c a Công ty CP Công

n 2018 2025 ............................ 71

ng công tác l p k ho ch và tuy n d

3.3.2. T ch c h p lý, khoa h c l

ng... 71

ng. ..................................... 72

3.3.2.1. T ch c h p lý b máy t i các b ph n, phòng ban .......................... 72
3.3.2.2
3.3.2.3

ng giám sát, ki m tra công tác qu n lý
o, b

ng nâng cao ch

3.3.3. Hoàn thi n chính sách

v

3.3.3.1 Xây d ng chính sách ti
3.3.3.2 . Chính sách ti

3.3.3.3 C i thi

u ki

ng

ng ................ 73

ng ............................ 74
ng .............................. 76

......................................................... 76

ng..................................................................... 79
ng và nâng cao ch

ng làm

vi c .................................................................................................................. 80
3.3.4. Nâng cao ph m ch

ng .............. 80

K T LU N ..................................................................................................... 83
TÀI LI U THAM KH O............................................................................... 84
PH L C 01................................................................................................... 85
PH L C 02.......................................................................................................
PH L C 03.......................................................................................................
PH L C 04.......................................................................................................

vi


DANH M C CÁC KÝ HI U, CÁC CH

D NG VI T T T
TKTECH

D
Công ty C
m i Trang Khanh
H

ng qu n tr

UBND
TNHH
CP
CBCNV
NNL
BHXH
BHYT
BHTN
SXKD

vii

VI T T T

DANH M C B NG
S b ng
B ng 2.1
B ng 2.2

Tên b ng

Trang

B ng t ng h p m t s ch tiêu phát tri n c a Công ty

36

Tình hình bi

ng c

38

qua
B ng 2.3
B ng 2.4

B ng s li u CBCNV Công ty theo ch
B ng s li

B ng 2.5

B ng s li

B ng 2.6

B ng s li

B ng 2.7

B ng s li

39

u CBCNV theo gi i tính

41

tu i

42
44

u CBCNV Công ty theo thâm niên

46

công tác
B ng 2.8

B ng s li u v tình hình s c kh e th ch t CBCNV t i

48

Công ty
B ng 2.9

B ng s li u các tiêu th c bi u hi n ph m ch

c

52

CBCNV
B ng 2.10

c c n thi t cho cán b qu n lý

54

B ng 2.11

c c n thi t cho nhân viên

55

B ng 2.12
B ng 2.13
B ng 2.14
B ng 2.15

K t qu kho
K t qu kho

c cán b qu n lý

56

c nhân viên

58

ng bình quân c a Công ty
K t qu ph n h i c a khách hàng

viii

60
63


DANH M

, HÌNH V

Tên s
2.1

u b

, hình

máy qu n lý Công ty CP Công ngh và

Trang
32

i Trang Khanh
Hình 2.2

Bi

Hình 2.3

Bi

Hình 2.4

Bi

Hình 2.5

Bi

tu i

43
45

ng theo thâm niên công tác
t và thu nh p bình quân

ix

47
62


M
1. Tính c p thi t c

U

tài

th

ng c nh tranh hi n nay, nhân l

tr ng trong phát tri n b n v ng c a các doanh nghi p. Mu n phát tri n nhanh
và b n v ng, doanh nghi p ph i t o d ng nhân l c ch

ng cao và có chính

sách s d ng h p lý, hi u qu nhân l c. Làm th
c hi u qu cao là v

qu n tr nhân l

mà các doanh nghi

t quan tâm, ph

t lên

u. Vi c qu n lý và s d ng h p lý nhân l
h p v i yêu c u công vi c c th là nhân t quy
doanh nghi

o phù
nh d

ngh

mt ac
n c a doanh nghi

kinh t

th c hi n các
nh t xã h

Hi n nay, v i m

ch v

n, mang l i thu nh

doanh nghi p ho

i dân, TP H i Phòng r t
các

ng m t cách hi u qu nh t thì phát tri n nhân l c c n

u. Lý do r

ngu n

n và rõ ràng, b i ngu n nhân l c là

duy nh t có th s d ng và ki m soát, có th khai

thác t t nh t kh
kh

t và hi u qu các ngu n l c khác. Vì v y, n u
cc

thì doanh nghi

c nâng cao hay phát tri n
, n u không mu n nói là không th , phát

c.
Công ty CP Công ngh

i Trang Khanh là m t công ty

phân ph i và cung c p các s n ph m thép xây d
n gi i quy t nhi u v
c

c.

i tr thành ngành

n các doanh nghi p kinh doanh d ch v

tri

n thành công c a

n trang b và không ng

nghi

t

ng nh

c a xã h

i. Công ty
c làm, thu nh p

i v i chính tr - tr t t an toàn xã h i, g n

l i ích doanh nghi p v i l i ích xã h i. Tuy nhiên, Công ty CP Công ngh và
1


c nh ng thách th c to l n v i s
c nh tranh ngày càng kh c li t c a th
v ch

c và qu c t . Nhu c u

ng nhân l

m nh m

i Công ty ph i có nhi u t

a nh m nâng cao ch

tr ng tâm c n ph
th

ng ngu n nhân l

c nghiên c u và th c thi m t cách h u hi u.V i nh n

y, tác gi l a ch

tài

t s bi n pháp nâng cao ch

nhân l c t i Công ty CP Công ngh
n 2018 - 2025

i

ng

i Trang Khanh giai

làm n i dung nghiên c u cho lu

c c a mình,

v i mong mu n góp ph n thi t th c trong công tác phát tri n nhân l c t i
Công ty CP Công ngh

i Trang Khanh.

2
- H th

lý lu n và th c ti n v ngu n nhân l c, phát tri n

ngu n nhân l c, nâng cao ch
- Phân tích th c tr ng ch

ng ngu n nhân l c t i doanh nghi p;
ng ngu n nhân l c t i Công ty CP Công

ngh

n 2013 -

m

ng

c, t n t i và nh ng nguyên nhân ch y u;
-

xu t m t s kh thi gi i pháp nh m nâng cao ch

ng nhân l c

c a Công ty CP Công ngh

n

2018-2025.
3
3

ng nghiên c u
Ngu n nhân l c và ch

ng nhân l c c a Công ty CP Công ngh và

i Trang Khanh.
3.2. Ph m vi nghiên c u
- Ph m vi n i dung: Nghiên c u v ch
ty CP Công ngh

ng ngu n nhân l c c a Công

i Trang Khanh.

- Ph m vi th i gian: Nghiên c u trong th
2

- 2016).


- Ph m vi không gian: T i Công ty CP Công ngh

i Trang

Khanh, H i Phòng.

- Danh m c tài li u g m 14 m c.
- Tác gi s d ng ngu n tài li u cho lý lu n g m 7 sách và giáo trình,
qu n tr và qu n tr ngu n nhân l c do các nhà xu t b n
chính th ng c a qu c gia và giáo trình c a
Ngoài ra tác gi còn tham kh o các lu

i h c phát hành.
a nghiên c

thành công và m t s

ov

p trí.

5
5.1

p s li u
- S li

p: S d

u ki n. S li

u tra ch n m u ng u nhiên có

c thu th

ti

c t i Công ty, nh ng v
nhân l
nh ng v

nm

u tra cán b công nhân
v nâng cao ch

i dung nghiên c u. N

ng ngu n
u tra là

v : th l c, trí l c và tâm l c và k t qu hoàn thành công vi c.

- S li u th c p: T ng h p s li u trong các báo cáo c

c công b
5.1

ng k

a Công ty.

ng h p, x lý s li u
S li u th c p và s li

u tra sau khi thu th

h p và s p x
d

c tính toán, t ng

ng kê m t cách khoa h
tính các ch tiêu s tuy

i, s

thành các b ng s li u và
ng th ng k

th
cs d

i, s bình quân và l p
phân tích.

tài nh m bi u hi n

các s li u th ng kê m t cách có h th ng, logic, giúp mô t rõ ràng, c th .
Các s li

c s p x p khoa h c trong b ng th ng kê có th giúp so sánh,

i chi u, phân tích theo nhi
3


5.1

li u

5.1.3.1.

ng kê mô t
các tài li u, s li

c tác gi ti n hành th ng

kê theo t ng ch tiêu nghiên c

i

i

toàn b các tài li u, s li u ph c v cho vi c nghiên c u ch
nhân l c c

s li

n 2013 -

ng ngu n

i v i s li u th c p và

u tra.

5.1
t trong các

t quan tr

s d ng r ng rãi và ph bi n nh t trong b t k m t ho

c

ng kinh doanh hay

ngu n nhân l c nào c a công ty.
áp d

c h t ph i

nh s g
m

so sánh. Vi

nh s g

th c a phân tích. G

so sánh là tùy thu c vào
c ch n là g c v m t th i

gian và không gian. Giá tr so sánh có th ch n là s tuy

i, s

i,

ho c là s bình quân.
5.1

u tra
- Xây d ng phi u

u tra

th c tr ng ngu n nhân l c t i công ty và th c hi n m c tiêu
nghiên c u, tác gi xây d ng h th ng các câu h
c c a cán b qu n lý và nhân viên, ph m ch
c

c, s hài lòng

i v i d ch v c a công ty.

- Ch n m u nghiên c u
Tác gi áp d

l a ch

n m u ng

n, m

c

ng cao v m t th ng kê và kh

r ng k t qu là r t cao và áp d ng các công c toán h c trong tính toán d

4


mb

i di

t

các công vi c trong công ty [10].
u tra t i công ty bao g

ng là: Cán b qu n lý

và nhân viên công ty.

M
- K t qu

qu n lý là 13, nhân viên là 50
u tra: k t qu

c tác gi s d

theo nh ng n i dung và ch tiêu nghiên c u v ch

ng ngu n nhân l c.

6
Ngoài ph n m
-

u, k t lu n và các danh m c, lu
lý lu n nâng cao ch

m3

ng nhân l c c a doanh

nghi p
-

c tr ng ch
i Trang Khanh

CP Công ngh

ng lao

ng c a Công ty CP Công ngh

n 2013-2016

M t s bi n pháp nâng cao ch
i Trang Khanh

5

ng

ng c a Công ty

n 2018-2025.


1
LÝ LU N NÂNG CAO CH

NG NHÂN L C C A

DOANH NGHI P
1.1. Khái quát v ngu n nhân l c và phát tri n ngu n nhân l c
1.1.1. Ngu n nhân l c
1.1.1.1. Khái ni m ngu n nhân l c
Trong th
bi

c coi là m

c

t ngu n l c c a s phát tri n kinh t . B i v y vi c phát tri n con
i, phát tri n nhân l c tr thành v

chi m v trí trung tâm trong h

th ng phát tri n các ngu n l

i là y u t b o

m ch c ch n nh t cho s ph n vinh, th

ng c a m i qu
v ng ch c cho s phát

tri n b n v ng.
Theo quan ni m c a t ch

ng qu c t (ILO), ngu n nhân l c c a

m t qu c gia là toàn b nh
ng. Quan ni

tu i có kh
ng, Ngu n nhân

c hi

l c là ngu n cung c p s

ng cho s n xu t xã h i, cung c p ngu n l c

i cho phát tri n.

p, ngu n nhân l c bao g m các nhóm dân

tu

ng, có kh

ng - s n xu t, là t ng

th các y u t v th l c, trí l c c a h

ng.

Quan ni m ngu n nhân l
thuy

c s d ng ph bi n trong các lý

ng xã h i và trong các cu

ng-vi c làm.

Trong báo cáo c a Liên h p qu

nh
Ngu n nhân l

i v i ngu n nhân l
ngh , ki n th
i d ng ti

ng toàn c u
lành

c th c có th c t cùng v i nh
i

ct nt i

p c n nh n m nh v ch t

ng ngu n nhân l c, quan tâm t i ti

i.
6


Xét trên t

a n n kinh t , theo ThS. Nguy

m và

PGS.TS Nguy n Ng c Quân, Giáo trình Qu n tr nhân l c (2013): Ngu n
nhân l c là ngu n l c c
ch t và tinh th n cho xã h
nh t i m t th

i có kh

o ra c a c i v t

c bi u hi n ra s

ng và ch

ng nh t

m nh

Và theo PGS.TS. Tr n Xuân C u và PGS.TS. Mai Qu c Chánh, Giáo
trình Kinh t ngu n nhân l

i h c Kinh t qu c dân Hà N i (2008)

n nhân l c là m t ph
kh

ch s c m nh ti m n c

ng tham gia vào quá trình t o ra c a c i v t ch t và tinh th n

cho xã h i trong hi n t

c m nh và kh

c th hi n thông qua s
và ch

ng, ch

u dân s , nh t là s

ng

u ki n tham gia vào n n s n xu t xã h
t c t ch

vi mô, trong t ng công ty thì:
c t o thành b

i hay ngu n nhân l c c a nó.

nói ngu n nhân l c c a m t t ch c bao g m t t c nh ng
ng làm vi c trong t ch
l cc am

c

c hi u là ngu n

i mà ngu n l c này g m có th l c và trí l
Ngu n

m tác gi
nhân l c là là ti
ph m ch

ng c
c,

i trên các m t th l c, trí l c,

c v n d ng vào các ho

ng KT-

t o ra c a

c i v t ch t và tinh th n ph c v cho xã h i.
u ngu n nhân l c
Quy mô ngu n nhân l c bi u hi n
ng th c hi

s

ng hay s

c c a n n kinh t

nghi p, quy mô ngu n nhân l c chính là s
m t th i k nh

nh tham gia vào ho

ngu n nhân l c c a m t doanh nghi

i v i m t s doanh

ng c a doanh nghi
ng s n xu t kinh doanh. Quy mô
c quy

7

ng gi

nh thông qua phân tích


công vi c, kh

ng công vi c c n hoàn thành, t c là kh

ng các công

vi c qu n lý c n ph i gi i quy t và cách th c th c hi n chúng.
u ngu n nhân l c là m t y u t không th thi
giá v ngu n nhân l

u ngu n nhân l c th hi
o, gi

nhân l c c a m t doanh nghi

c quy

n
tu

u ngu n

nh b i chi

c kinh doanh và

ng phát tri n c a doanh nghi
1.1.2. Phát tri n ngu n nhân l c
1.1.2.1. M c tiêu phát tri n ngu n nhân l c
Có nhi u m

t ra cho công tác phát tri n ngu n nhân l c,

tuy nhiên nh ng m

u b t ngu n t các m c tiêu chính sau:

Phát tri n ngu n nhân l

ng yêu c u công vi c c a t ch c hay

nâng cao tính hi u qu c a t ch
phát tri n c a t ch c

ng nhu c u t n t i và

hi n t

ng nhu c u h c t p, phát tri n c
ng hi

i

công vi c, n m v

th c hi n ch

nghi p c a mình và

m v c a mình m t cách t

t t

ng c a h v i các công vi c trong
ng th

i pháp có tính chi

c t o ra l i th c nh

tranh cho doanh nghi p.
1.1.2.2. Vai trò phát tri n ngu n nhân l c
V is

i nhanh chóng c a khoa h c công ngh , s phát tri

bão c a khoa h
nghi p m i
b

t công ngh

ng r t l

ng;

o c n có nhi
n tích c c tham gia vào quá trình t

mình thông qua vi c h c t p t th c ti n ho c b
trang b thêm nh ng k

n m i doanh

phù h p v i nh
8

im i

ng thêm ki n th c và
i c a công

vi

ng kinh doanh hi

i, d

ti p c n và gi i quy t các công vi
tình hình bi

ik

n cách

thích ng v i

i m i ngày nay bu c m i doanh nghi p ph i làm giàu thêm

v n tri th

iv i

m i doanh nghi p hi n nay.
Công tác nâng cao ch

ng ngu n nhân l c có vai trò r t quan tr ng

v i s t n t i và phát tri n c a m i doanh nghi p, giúp th a mãn hài hòa nhu
c u c a t ch c - duy trì hi
c

cc
c h tr s

ng và nhu c u

ng thành c

i lao

ng trong t ch c, góp ph n vào vi c t o d ng ngu n nhân l c có t
chuyên môn có k
lai. Th hi n
-

t công vi c hi n t

các khía c

i v i DN

+ Nâng cao ch

ng c a vi c th c hi n công viêc.
u qu th c hi n công vi c.

+ Nâng cao tính

nh và

ng c a t ch c.

+ Gi m b t s

i có kh

giám sát.
+T

iv

ng
c s g n bó gi

ng và doanh nghi p.

+ T o ta tính chuyên nghi p c

ng.

+ T o ra s thích ng gi

ng và công vi c hi n t

ng nhu c u và nguy n v ng phát tri n c
+T
c ah

ng.
i trong công vi c

phát huy tính sáng t o trong công vi c [8].

9


1.2. Ch

ng ngu n nhân l c và nâng cao ch

1.2.1. Ch

ng ngu n nhân l c

ng ngu n nhân l c

Ch

ng ngu n nhân l c là tr ng thái nh

nh c a ngu n nhân l c

th hi n m i quan h gi a các y u t c u thành nên b n ch t bên trong c a
ngu n nhân l c. Ch

ng ngu n nhân l c không nh ng là ch tiêu ph n ánh

phát tri n kinh t , mà còn là ch tiêu ph
m

i s ng xã h i, b i l ch

m nh m

ng ngu n nhân l c cao s t

v

a m t xã h i nh

ng C ng s n Vi

nh. Vì v

ih il n

n m nh t m quan tr ng c a ch

ngu n nhân l c và s c n thi t ph i nâng cao ch t
n, nâng cao ch
ngu n nhân l c ch

ng l c

là m t ngu n l c c a s phát tri n mà

còn th hi n m
th

phát tri n v

ng

ng ngu n nhân l c cho
ng ngu n nhân l c, nh t là

ng cao là m t trong nh ng y u t quy

nh s phát

tri n nhanh, b n v
ng là toàn b

T ch c tiêu chu n qu c t
nh

m c a m t s n ph m ho c m t d ch v th a mãn

nh ng nhu c

m

ph m, d ch v

m vi h p m t t ch c thì là t t c l

i t o nên ch

ng c a s n
ng

ng c a t ch
Theo s phân tích c a T Ng c H i, Vi n khoa h c t ch

n nhân l c là t ng th các y u t bên trong và bên

d a trên khái ni m
ngoài c a m i cá nhân b
s

m ngu n sáng t o cùng các n i dung khác cho

c c a m i t ch

ng nhân l c là y u t

thì:

t ng h p c a nhi u y u t b ph
k

c,

, s hi u bi

c kh e, th m m

c,

ng. Trong các y u t trên

thì trí l c và th l c là hai y u t quan tr
ng ngu n nhân l
10

xem

t


i thích thì: Ch

ng ngu n nhân

l c g m trí tu , th ch t và ph m ch t tâm lý xã h i
l c c a ngu n nhân l c: s c kh

và s c kh e tinh th

c c a ngu n nhân l
k

thu t và

ng th c hành c
m ch t tâm lý xã h i: k lu t, t giác, có tinh th n h p tác và tác

phong công nghiêp, có tinh th n trách nhi
m c a các nhà qu n lý ngu n nhân l c, nhà khoa
h c, trong lu

m v ch

ng ngu n nhân l

c hi u

ng ngu n nhân l c là toàn b nh ng ph m ch
c, th l c, trí l c có

ng quy

m c tiêu hi n t

o

n vi c hoàn thành nh ng

a m i t ch

Trong ph m vi c a lu

c

nv

ch

ng

ngu n nhân l c c a doanh nghi p ch y u d a trên vi c ti p c n, nghiên c u,

u, s

ng và các tiêu chí ph n ánh ch

nhân s cùng nh ng chính sách qu n tr
l c. T

ng t i ch

i pháp nh m nâng cao ch

ng hi n t i c a
ng ngu n nhân
ng ngu n nhân l c

trong ph m vi m t Công ty.
1.2.2. N

ng

ng

- Th l c
Có th nói, m t y u t không th thi
kh e. S c kh e ngày nay không ch

i v i ngu n nhân l

c hi u là tình tr ng không có b nh t t,

mà còn là s hoàn thi n v m t th ch t l n tinh th
kh e t t có th mang l

c

su

ng có s c

ng cao nh s b n b , d o dai. M i
u c n có s c vóc th

ch t t

duy trì và phát tri n trí tu

chuy n t i tri th c vào ho

th c ti n, bi n tri th c thành s c m nh v t ch
11

ng

n n a, c n ph i có s d o


dai c a ho

ng th n kinh, ni m tin và ý chí, kh

trong nh

u ki n khác nhau h t s

M

ng c a trí l c
c nghi t.

kh e m nh, thích nghi v

sinh ra s

ng s

ng yêu c u c a m t ho
c ho

ng

ng c th

ng c

l c có ý
i. Ph i có th l c, con

i m i có th phát tri n trí tu và quan h c a mình trong xã h i. Trong
b i c nh hi n nay, nâng cao th l c cho ngu n nhân l c là yêu c
nh

iv

u

ng ngày càng cao. Nâng

cao th l c là nâng cao s c kh e ngu n nhân l c và ph
n, ph c v yêu c u phát tri n kinh t xã h i.
S c kh

t

ng ngu n nhân l c c hi n t

i qu n lý có s c kh e t t có th mang l i l i nhu n tr c ti p
b ng vi c nâng cao s c b n b , d o dai và kh

p trung khi làm vi c.

- Trí l c
Trí l c th hi n

chuyên môn c a ngu n

nhân l

hi u bi t c

i v i ki n

th c ph thông v t nhiên xã h i. Trong ch ng m c nh
hóa c

ng bi u hi n m t b ng dân trí qu

hóa c a ngu n nhân l c là m t ch tiêu h t s c quan tr ng ph n ánh ch t
ng ngu n nhân l

ng m nh t i quá trình phát tri n kinh t xã

h

o kh

p thu và v n d ng m t cách nhanh

chóng nh ng ti n b và thành t u c a cách m ng khoa h c và công ngh vào
th c ti

chuyên môn là s hi u bi t, kh
u hi

chuyên nghi

c hành v chuyên
o

i h c, có kh

th c hi n m t chuyên môn ho c công vi c nh

12

ng trung h c
c hi n ho c ch

nh.

o vi c


ngu n nhân l c là y u t thi t y u, quan tr ng nh t c a con
c bi t là c a ngu n nhân l c. Ngày nay, s phát tri
khoa h c - công ngh yêu c

a

ng ph i có h c v

chuyên môn, k thu t, làm vi c ch

ng, s d ng các công ngh hi

i.

nhân l c là nhân t t ng h p th hi n s hi u bi t và kh
quy t nhi m v
c a ch

i

là bi u hi n quan tr ng nh t

ng ngu n nhân l
cl

thành t u khoa h

ngu n nhân l c càng cao, ch
c trí tu bi u hi n

kh

ng

ng nh ng

sáng ch ra nh ng k thu t công ngh tiên ti n, s

nh y bén, thích nghi nhanh và làm ch

c k thu t công ngh hi

i.

- Tâm l c
Trong quá trình phát tri n ngu n nhân l c c a doanh nghi p, cùng v i
vi c phát tri n trí l c và th l c c

ng thì vi c phát tri n tâm l c

là y u t quan tr ng không th thi u. Tâm l c c a ngu n nhân l c chính là
ph m ch

c và quan ni m s ng c

ng. Trong s nghi p

xây d ng và phát tri

có th th c hi n công vi c m t cách hi u

qu , h p lý, b n v

h

rèn luy n m t cách h th ng b

ng c
, ph m ch

c trang b và
c ngh

nghi p; có ý th c k lu t t giác, có tinh th n trách nhi m, h
ngh nghi p, tác phong công nghi p. T
c bi
ng tr c ti

n ch

c l i ích lâu dài
u ki n h i nh p qu c t . Tâm l c

ng ngu n nhân l c b i l

n t ng c a

m i hành vi. Phát tri n tâm l c th c ch t là vi c nâng cao ý th c t ch c k
lu t, ph m ch

ngh nghi p, tinh th n trách nhi m c a cá

nhân, tác phong làm vi c, tinh th n h p tác trong công vi c.
- K t qu hoàn thành công vi c

13


K t qu th c hi n công vi c ph n ánh m

, ch

công vi c c

ng hoàn thành

c kh

nhi m v

, trách nhi m khi th c hi n nhi m v , ph

c ch t

ng ngu n nhân l c trong t ch c. K t qu th c hi n công vi c bi u hi n
qua ch

ng và ti
ng
ng là hi u qu ho

m

ng có ích c

i trong

th

ng s n ph m ho c

ng giá tr s n xu t trong m

th i gian.

Công th c: W=Q/T

Q: T ng s

ng (tính b ng hi n v t) ho c T ng doanh thu (tính b ng

giá tr )
T: là t ng th i gian hao phí (ngày, gi ) ho c t
s n xu

ng s n ph

ng giá tr ) trên.

b) Ti
Ti

ti

ng nh

sau khi hoàn thành m t công vi c nh
T: Ti

ct

nh ho c sau m t th i gian nh

ti

ng nh

ng sau khi hoàn thành m t công vi c nh

nh

is d

ct

ng
nh.
i s d ng

nh ho c sau m t th i gian

nh.
Ti

ng do hai bên th a thu n khi ký h
c tr d

vi c. Ti

ng, ch

ng và hi u qu công

hài lòng trong công vi c càng l n, gi công và

ngày công lãng phí gi m, k t qu th c hi n công vi c càng t
Vì v
n v vai trò c a ti

ng

c l i.

i qu n lý c n nh n th
i v i k t qu th c hi n công vi
14

có nh ng