Nhận diện rủi ro trong quản lý nhân sự tại Trường Đại học Dân lập Hải Phòng (Luận văn thạc sĩ)
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (24.92 MB, 126 trang )
B GIÁO D
O
I H C DÂN L P H I PHÒNG
TR N TH
NH N DI N R I RO TRONG QU N LÝ NHÂN S
T
I H C DÂN L P H I PHÒNG
LU
QU N TR KINH DOANH
CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH
MÃ S : 60.34.01.02
NG D N KHOA H C
TS. NGUY N TI N THANH
L
Tác gi lu
n Th
Qu n tr
c viên cao h c khóa 1, Khoa
i h c Dân l p H
nghiên c u c
tài
cs
ng d n khoa h c c a TS. Nguy n Ti n Thanh.
Các n i dung nghiên c u, k t qu
tài này là trung th c, không sao chép và
i b t k hình th
ng s li u trong các b ng bi u
ph c v cho vi c phân tích, nh n xét,
c chính tác gi thu th p t các ngu n
khác nhau có ghi rõ trong ph n tài li u tham kh o. Trong lu
m t s nh
li u c a các tác gi
u có trích d n và chú thích ngu n g c. Các tài li u tham kh
còn s d ng
ch c khác
th c hi n lu
c trích d n ngu n g c rõ ràng.
N u phát hi n có b t k s gian l n nào tôi xin hoàn toàn ch u trách nhi m v n i
dung lu
c a mình.
H i Phòng, ngày ...... tháng ......
Tr n Th
7
L IC
Trong quá trình th c hi
n di n r i ro trong qu n lý nhân s t i
i h c Dân l p H
c r t nhi u s
,t o
u ki n c a gi ng viên Khoa Qu n tr kinh doanh, gi ng viên, cán b các Khoa,
phòng, ban ch
i h c Dân l p H i Phòng; các th
ti p gi ng d y Khóa h c cao h c c a tôi t
xin bày t lòng c
s c t i TS.Nguy n Ti
i h c Dân l p H i Phòng. Tôi
nh v s
lòng bi
i tr c ti
thành lu
công tác t
c
ng d n và ch b o cho tôi hoàn
ng nghi p c
u ki n
tôi hoàn thành lu n
M CL C
Trang
PH N M
U ........................................................................................................1
1.
Lý do ch
tài............................................................................................1
2.
M c tiêu nghiên c u c
2.1.
M c tiêu chung...............................................................................................2
2.2.
M c tiêu c th ...............................................................................................2
tài ......................................................................2
3.
ng, ph
3.1.
ng nghiên c u ....................................................................................2
3.2.
Ph m vi nghiên c u........................................................................................2
3.3.
u ...............................................................................2
4.
tài..............................................................................2
5.
B c
u ..........................................2
tài...................................................................................................3
T NG QUAN V QU N LÝ R I RO, QU N TR NGU N
NHÂN L C VÀ NH N DI N R I RO TRONG
QU N TR NGU N NHÂN L C .............................................................4
1.1.
Qu n lý r i ro .................................................................................................4
1.1.1.
i ro và qu n lý r i ro ................................................................4
1.1.1.1.
r i ro ............................................................................4
1.1.1.2.
qu n lý r i ro ...............................................................5
1.1.2.
L i ích c a qu n lý r i ro...............................................................................7
1.1.3.
Quá trình qu n lý r i ro..................................................................................9
1.1.3.1.
i thông tin, tham gia và tham v n ....................................................10
1.1.3.2. Thi t l p b i c nh c a t ch c .....................................................................10
1.1.3.3.
i ro .............................................................................................11
1.1.3.4. X lý r i ro...................................................................................................12
1.1.3.5. Theo dõi và xem xét.....................................................................................13
1.1.3.6. L p h
1.2.
n lý r i ro ...............................................................................13
Qu n tr ngu n nhân l c và r i ro trong qu n tr ngu n nhân l c ...............14
1.2.1.
Khái quát chung v qu n tr ngu n nhân l c ...............................................14
1.2.2.
Các ch
n c a qu n tr ngu n nhân l c ....................................17
1.2.2.1. Nhóm ch
n nhân l c ....................................................17
1.2.2.2. Nhóm ch
o và phát tri n ngu n nhân l c ..............................19
1.2.2.3. Nhóm ch
gu n nhân l c.....................................................22
1.2.3.
Các r i ro có th x y ra trong qu n lý ngu n nhân l c................................24
1.2.3.1. R
n s c kh e và phúc l i c a
ng ....................25
1.2.3.2. R
ng .......................................................26
1.2.3.3. R
n tài chính .......................................................................26
1.2.3.4. R
n t l nhân viên b vi c..................................................27
1.2.3.5. R
n t l /ki u ngh làm........................................................27
1.2.3.6. R
n danh ti ng ....................................................................28
1.2.3.7. R
n pháp lý ........................................................................28
1.2.3.8. R
i m i .......................................................................29
1.2.4.
Vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c, qu n tr r
im i
c a m t doanh nghi p ..................................................................................29
1.2.4.1. Vai trò c a qu n tr ngu n nhân l
i m i c a m t doanh
nghi p...........................................................................................................29
1.2.4.2. Vai trò c a qu n tr r
1.2.5.
i m i c a m t doanh nghi p..32
Vai trò c a qu n lý ngu n nhân l c trong qu n lý r
i
m i c a m t doanh nghi p...........................................................................33
TH C TR NG CÔNG TÁC QU N TR NHÂN S
T I
I H C DÂN L P H I PHÒNG ......................................36
2.1.
T ng quan v
i h c Dân l p H i Phòng .....................................36
2.1.1.
Gi i thi u khái quát v
2.1.2.
Tình hình nhân s t
2.2.
Công tác qu n tr nhân s t
2.2.1.
Ho
2.2.2.
Tuy n d ng và b
i h c Dân l p H i Phòng.......................36
i h c Dân l p H i Phòng .........................39
i h c Dân l p H i Phòng .............45
nh ngu n nhân l c .........................................................................45
ng .....................................................................46
2.2.2.1. Tuy n d ng ..................................................................................................46
2.2.2.2. Công tác b trí, s p x
2.2.3.
2.2.4.
ng.................................................................48
o và phát tri n ngu n nhân l c ..........................................................48
Ch
, khuy
ng ............................................55
2.2.4.1.
ti
.........................................................................................55
2.2.4.2. Ch
phúc l i ............................................................................................59
2.2.4.3.
ng, k lu t .........................................................60
U................................................62
3.1.
Khái quát chung v k thu t Delphi ............................................................62
3.2.
L a ch
3.3.
Thu th p và phân tích s li u .......................................................................66
3.3.1.
Thi t k công c , cách th c thu th p s li u
ng tham gia nghiên c u ....................................................64
và phân tích s li u nghiên c u....................................................................66
3.3.2.
Cách th
m và gi m thi u h n ch c a k thu t Delphi
trong quá trình thu th p s li u ....................................................................72
3.4.
H n ch c a nghiên c u ...............................................................................74
XU T .................................76
K T QU NGHIÊN C
4.1.
K t qu nghiên c u ......................................................................................76
4.1.1.
Không khuy
4.1.2.
Hi u qu ho
4.1.3.
Hi u qu s d ng ngu n l
4.1.4.
Th t thoát ngu n nhân l
4.1.5.
M
4.1.6.
Thi u khát v
4.1.7.
Không khuy
c vi c nâng cao ch
ng c
ng công tác ...................76
ng h n ch ................................................77
........................78
i m i giáo d
i h c..........80
i ngu n nhân l c.........................................................................81
im
ng ............................82
c vi c nâng cao trách nhi m
ng...................................................................................83
4.1.8.
c s ch
ng, sáng t o góp s c xây d
ng
phát tri n ......................................................................................................84
4.2.
xu t các gi i pháp nh m h n ch r i ro nhân s tr
ih c
Dân l p H i Phòng .......................................................................................85
4.2.1.
Áp d
ng qu n lý r i ro và qu n lý r i ro nhân s
ng...........................................................................................85
4.2.2.
Ho
nh và b trí ngu n nhân l c...........................................................86
4.2.3.
Quy ho
c n và nâng cao ch
ng
o c p trung...........................................................................88
4.2.4.
Hoàn thi n ch
K T LU N
n nhân l c .............................................88
.........................................................................................................93
TÀI LI U THAM KH O ......................................................................................95
PH L C
.............................................................Error! Bookmark not defined.
Ph l c 1
...........................................................................................................102
Ph l c 2
...........................................................................................................103
Ph l c 3
...........................................................................................................107
Ph l c 4
...........................................................................................................109
Ph l c 5
...........................................................................................................116
DANH M C CÁC CH
CB, GV, NV
Cán b , gi ng viên, nhân viên
i h c Dân l p H i Phòng
NNL
Ngu n nhân l c
QLRR
Qu n lý r i ro
QTNNL
Qu n tr ngu n nhân l c
QTNS
Qu n tr nhân s
QLRRNNL
Qu n lý r i ro ngu n nhân l c
VI T T T
DANH M C CÁC B NG
B ng 2.1:
Th ng kê s li u nhân s các phòng, ban, khoa, b môn......................40
B ng 2.2:
Th
B ng 2.3:
Th ng kê cán b
B ng 2.4:
Th
B ng 2.5:
ut
ut
tu
....43
..........................................................44
h cv
S
ng CB, GV, NV
t
.................................44
c tuy n d ng
...................................................................47
B ng 2.8:
u
t
n 2016 các l p ng n h n ...............................................52
B ng 2.9:
u
t
p dài h n ..........................................53
B ng 2.10: Thu nh p bình quân c
t
B ng 3.1:
B ng 3.2:
................................42
ut
B ng 2.6:
B ng 2.7:
..............................41
u
...................................................................59
ng c a r i ro ..........................................69
B ng x p h ng các r i ro
theo ch s nghiêm tr ng cao nh
n th p nh t ..................................71
DANH M C CÁC HÌNH V
TH
Hình 1.1. Quá trình qu n lý r i ro...............................................................................9
Hình 1.2. R i ro ngu n nhân l c...............................................................................25
Hình 2.1. Mô hình t ch c c
...................................................39
1.
n qu n lý ch
m i nh t v
ng qu c t ISO 9001 phiên b n
t tên là ISO 9001:2015. Theo tiêu chu n này, l n
u tiên qu n lý r
c áp d ng và là yêu c u b t bu
áp d ng ISO 9001 vào qu n lý, ch m nh
i v i các t ch
n thán
Áp d ng Tiêu chu n ISO 9001 t
t nhi
khác,
i h c Dân l p H
i áp d ng
qu n lý r i ro vào m i quy trình qu n lý các ho
t
ra yêu c u c p thi t ph i nghiên c
c
n lý r i ro vào công tác qu n lý
ng.
Theo tiêu chu n ISO 31000 v qu n lý r
u tiên trong quá trình
qu n lý r i ro là nh n di n r i ro. Khi r
c nh n di n k p th i thì
s không th
ng s h ng ch u toàn b
m
ng c a r
nd
ih
cb tk
nói r ng nh n di n r i ro có vai
c bi t quan tr ng trong qu n lý r i ro.
M t trong các ho
phát tri n c
n, c t lõi và quy
n s t n vong ho c
ng là công tác qu n lý nhân s
r i ro trong công tác này có v
n di n
c bi t quan tr ng và vô cùng c p thi
i h c Dân l p H
iv i
i v i các t ch c có áp d ng ISO
n nay v n còn khá ít nghiên c u v qu n lý r i ro
trong qu n lý nhân s (Becker & Smidth 2016).
tài nghiên c u này t p trung tìm câu tr l i cho 2 câu h i nghiên c u:
1. Làm th
nh n di
c r i ro trong qu n lý nhân s
m
ng
i h c?
2. Qu n lý nhân s
i h c Dân l p H
r i ro nào?
1
p ph i nh ng
2.
tiêu
2.1.
Nghiên c u cách th c nh n di n r i ro trong công tác nhân s
giáo d
m
i h c.
2.2.
H th
lý lu n v nh n di n r i ro nhân s .
c nh n di n r i ro và nh n di
công tác qu n lý nhân s t
c các r
n trong
i h c Dân l p H i Phòng.
Tìm ra nh ng r i ro nhân s
p ph i t
i h c Dân l p H i
Phòng.
G i ý nh ng bi n pháp nh n di n r i ro và h n ch r i ro nhân s t
ng
i h c Dân l p H i Phòng.
3.
3.1.
Công tác qu n lý nhân s t
i h c Dân l p H i Phòng.
3.2.
c ti n hành nghiên c u t
các tài li u qu n lý nhân s c
ng và s li
u tra t i th
2016.
3.3.
các lý thuy t r i ro, qu n lý r i ro và m c tiêu nghiên c
nh, tác gi ch y u s d ng k thu
c xác
nh n di n r i ro trong công tác
qu n lý nhân s t
t nghiên c
n hình (case study).
4.
Cung c p m t cách th c nh n di n r i ro v công tác qu n lý nhân s
s giáo d
G
ih
m
giáo d c khác có th tham kh o.
i h c Dân l p H i Phòng nh ng r i ro có th
trong công tác qu n lý nhân s c
nt i
ng; góp ph n ph c v cho vi c áp d ng
phiên b n ISO 9001:2015 vào qu n lý ch
ng c
2
ng.
5.
Lu
ph n m
m 116 trang, 12 b ng bi u, 05 ph l c. N i d
u và k t lu n g m có 4
ng quan v qu n lý r i ro, qu n tr ngu n nhân l c và nh n di n
r i ro trong qu n tr ngu n nhân l c.
c tr ng công tác qu n tr nhân s t
H i Phòng.
u
g 4: K t qu nghiên c u
xu t.
3
i h c Dân l p
1.1.
1.1.1.
1.1.1.1.
n nay có r t nhi
có th tìm th y
nh ngh a khác nhau v r
r t nhi u ngu n tài li u khác nhau. Tác gi
ra m t s
i
hay kh
p nguy hi m, m t mát, t
r
c các h u qu x
m c n v i nguy hi
i c nh này, r
ng h u qu tiêu c
nm
d n
c. M t kh
ba là r
n s không
ch c ch n v k t qu .
Theo Vi n Qu n lý r i ro (IRM) thì r i ro là s k t h
u qu c a nó. H u qu có th t tích c
n tiêu c
nh
c áp d ng r ng rãi và thi t th c mà có th d dàng áp d ng.
i ro là s không ch c ch n c a k t qu , trong m t
ph m vi ti p xúc, phát sinh t m t s k t h p c
ng và xác su t c a s
ki n ti
Hi p h i Ki m toán n i b qu c t (The Institute of Internal Auditors -IIA)
i ro là s không ch c ch n v m t s ki n x y ra mà có th
vào vi
c các m c tiêu. Vi n IIA cho bi t thêm r ng r
ng
ng
các h u qu
c khác nhau
r
c s d ng b i các chuyên gia v s c kh e và an
toàn cho r ng r i ro là m t s k t h p c
có th
các m
i và t m quan tr
n lý r i ro t
4
ng cách
u này
mv r
c hi u khác nhau b
nh r i ro theo cách th
c
m trên cho chúng
ta th y r ng, r i ro trong m t b i c nh t ch
u gì mà có th
tc
n vi c th c hi n các m c tiêu c a t ch c, là tác
ng c a s không ch c ch n lên m c tiêu. M
r i ro là khác nhau, r i ro có th
là nh ng thi t h i, m t mát, nguy hi
h i. Vì v y, r
n nh
ng các h u qu
Trong khuôn kh c
i.
tài này, tác gi
r i ro theo
tiêu chu n ISO. Theo tiêu chu n ISO 9001:2015, r
s không ch c ch
ng
tk s b
ng c a
có n
ng tích c c hay tiêu c c (ISO 9001:2015).
Tiêu chu
ng c a s không ch c
ch n lên m
ng là m t sai l ch so v i d ki n
tích c c và ho c tiêu
c c. M c tiêu có th có nh ng khía c nh khác nhau (m c tiêu tài chính, s c kh e,
ng) và có th áp d ng
các c
c,
toàn b t ch c, d án, s n ph m và quá trình). R
ng th hi n b ng s d n
chi u các s ki n và h qu ti n n ho c s k t h p gi a chúng. R
ng th
hi n b ng s k t n i gi a các h qu c a m t s ki n (bao g m c nh
v hoàn c nh) và kh
i
y ra kèm theo. S không ch c là tình tr ng, th m chí
là m t ph n, s thi u h t thông tin liên quan t i vi c hi u bi t ho c nh n th c v
m t s ki n, h qu ho c kh
y ra c a nó (TCVN ISO 31000:2011; ISO
31000:2009).
y, theo các tài li u ISO thì r
lên m
ng c a s không ch c ch n
ng có th là tích c c và tiêu c
tìm hi
v
tài này s th hi
nh
r i ro
theo tiêu chu n ISO.
1.1.1.2.
Qu n lý r
c khác nhau. Ch
i r t nhi
c áp d ng trong nhi u
n lý b o hi m là m t trong nh ng khái ni
5
u
tiên v qu n lý r i ro t i Hoa K . Vi c áp d
càng ph bi n và t
u ph i qu n lý r i ro ngày
i chi phí mua b o hi m trong nh
t cao
và ph m vi b o hi m còn h n ch . Các t ch c d n nh n ra r ng ch mua b o hi m
, không chú tr ng th
i vi c b o v tài s
i mua b o hi m tr
n ch
chu n v s c kh e và an toàn, v
i.
ng b o v tài s n, tiêu
trách nhi m s n ph m và các m i quan tâm
ki m soát r i ro khác.
c k t h p r i ro tài chính và ki m soát r i ro xu t hi n
trong nh
Châu Âu
m v t ng chi phí r i ro tr nên quan tr ng. Khi
c thi t l p, rõ ràng r ng có r t nhi u r i ro mà các t ch c ph i
im tn
c b o hi m. D n d n các công c và k thu t qu n lý r i ro
c áp d ng cho t
c khác nhau.
S phát tri n c a qu n lý r i ro gi
B o hi m gi
t b o hi m l ng l o.
c coi là m t trong nh ng k thu t ki m soát r
ch áp d ng cho m t ph n r i ro nguy hi m. Các r
i, th
ng và các v
n tài chính,
v danh ti ng là vô cùng quan tr
bên ngoài ph m vi l ch s c a b o hi m. Chính vì v y, các cách ti p c n khác liên
n qu n lý r
c minh h a b
qu n lý r
c
nêu
Tiêu chu
ph i h
ch
n lý r i ro là các ho
o và ki m soát t ch
ng
n r i ro.
Vi n Qu n lý r i ro (IRM) cho r ng quy trình nh m giúp các t ch c hi u,
ng v i t t c các r i ro c a t ch c v
kh
m kh
t h i.
Theo HM Treasury thì m
giá r i ro, giao quy n s h
m phát tri n
n nh n di
gi m thi u ho c d
qu n lý ti n trình r i ro.
u TCVN ISO 31000:2011, (
6
i ro và theo dõi và
y, ngu n g c b o hi m qu n lý r i ro là m t ph n c
ti p c
qu n lý r i ro. Và khi ho
ng kinh doanh ngày càng m r ng thì
doanh nghi p ph
i m t v i nhi u lo i r
ro là mua b o hi
ng
y cách th
qu n lý r i
n chuy n sang cách th c qu n lý
và k thu t qu n lý r i ro khác.
1.1.2.
Sau s ki n c a cu c kh ng ho ng tài chính toàn c u n
ch
t c các t
i r i ro và qu n lý r i ro (Hopkin 2010). Các t
ch c ngày càng hi u r ng vi c qu n lý r i ro (QLRR) mang l i nh ng l i ích rõ r t
và tr thành m t ph n không th thi u trong t t c các quá trình c a t ch c, bao
g m các quá trình ho
nh chi
c, t t c các d án và qu n lý s
B ng cách t ch c th c hi n, tham gia m t cách ch
các t ch c có th
i.
ng r i ro và qu n lý r i ro,
c nh ng c i ti n sau:
- Qu n lý r i ro giúp cho ho
ki n có th gây ra s
ng c a t ch c tr nên hi u qu
n,
n hi u qu ho
doanh s
ng s n xu t kinh
làm gi m kh
a nh ng s
ki n này x y ra, gi m thi u thi t h i gây ra b i nh ng s ki n và gi m thi u các chi
phí c a các s ki n có th gây ra s
n (Hopkin 2010, p19).
- Làm cho quy trình qu n lý r i ro có hi u qu
có hi u qu
c trao cho l a ch n c a các quá trình và các r i ro liên quan
n vi c l a ch n thay th có th có s
b ng cách các d án s
c th c hi n
c chuy n giao m
y và hi u qu
(Hopkin 2010, p19).
- Qu n lý r i ro là m t ph n c a vi c ra quy
o các c
các k ho
ng l a ch n sáng su
t gi a
ng thay th
thi n hi u qu , qu n lý r
l
nh: Qu n lý r i ro giúp lãnh
tr vi c ra quy
nh t
i
góp ph n vào vi c cung c p s
mb o
cho các bên liên quan (TCVN ISO 31000:2009).
7
- Hi u rõ r
ng ti m n c a r i ro t i các m c tiêu: Hi u rõ r i ro
ng ti m n c a r
l a ch
lý r i ro t t nh t.
- Giúp nhà qu n lý có cái nhìn h th
i v i các lo i r i ro: QLRR yêu c u
nhà qu n lý không ch qu n lý các r i ro riêng bi t mà ph i hi
l n nhau gi a các r
t
cs
ng
nh n d ng và qu n lý r i ro xuyên su t
.
-
v ng c a các bên liên quan: QLRR góp ph n vào vi c
cung c p s
mb ol
c tham gia thích h p và k p
th i c
c bi t là nh
i ra quy
nh
các c
,
m b o r ng vi c qu n lý r i ro do duy trì s phù h p và c p nh t. Vi c tham gia
cs
c ah
i di n thích h
m
nh tiêu chí r i ro.
- T o l p s phù h p gi a l a ch n chi
Chi
c s có hi u qu
c và m c r i ro có th ch p nh n:
rong các r i ro liên quan v i các l a ch n chi
khác nhau s
và quy
(Hopkin 2010, p19).
i v i m i chi
ro có th ch p nh n cho t ng chi
d ng các m c tiêu c th
-
nh chi
u qu
c l a ch
c
ct
c
xem xét m c r i
c, t
xây
nh cách th c qu n lý các r i ro liên quan.
i v i vi c ph n ng v i r i ro: Qu n lý r i ro cung c p
th trong vi c nh n d ng và l a ch
th c ph n ng v i r
i ro, gi m thi u r i ro, chuy n giao r i ro và
ch p nh n r i ro s giúp các nhà qu n lý ph n ng r i ro m t cách hi u qu (Tr n
Công Chính 2007).
- Giúp t ch c t n d
ki n ti
i trong kinh doanh: QLRR xem t t c các s
không ch có r i ro mà c
tích c c nghiên c u r i ro s d dàng nh n d ng các s ki
có th
ng ph n ng thích h
t n d ng nh
Chính 2007).
8
i. Nhà qu n lý
it
(Tr n Công
Tóm l i, các ho
cho t ch
ng QLRR là b o v
i tác liên quan c a t ch c. QLRR giúp cho nhà qu n lý trong
vi c t o l p giá tr
x lý h u hi
ng giá tr
và h tr t ch
cm
ra b ng cách
i v i nh ng s ki n không ch c ch
các cách th c ph n ng nh
i hi u qu cao nh
p
.
1.1.3.
Hình 1.1
(Ngu n: Tiêu chu n ISO 31000:2009)
9
Quá trình qu n lý r i ro là m t ph n không tách r i c a qu
a t ch c, g n k t vào các quá trình ho
c g n vào
ng c a t ch
ng d n c a ISO 31000:2009, quá trình qu n lý r
vào
c mô t chi ti
sau:
1.1.3.1.
Vi
i thông tin, tham gia và tham v n bao g m k ho
i thông
tin và tham v n; R i ro, nguyên nhân r i ro, h u qu x y ra; Bi n pháp ki m soát r i
y vi
i thông tin m t cách trung th c, d hi u và chính xác, có
n khía c nh b o m t.
1.1.3.2.
T ch c thi p l p các m
nh rõ b i c nh c a t ch c,
nh ph m vi và tiêu chí qu n lý r i ro. Khi thi t l p b i c nh cho quá trình
qu n lý r i ro, c n ph i xem xét
m c chi ti
c bi
nào
n ph m vi c a quá trình qu n lý r i ro.
Thi t l p b i c nh bên ngoài
B ic
ch
t
c m c tiêu c a mình. B i c nh bên ngoài bao g m: Xã h
các yêu c u pháp lý, các yêu c
,
ng c nh tranh qu c t , qu c gia,
khu v c, t nh; Các yêu c
ng m c tiêu t
ch c; M i quan h , nh n th c và giá tr c a các bên liên quan bên ngoài.
Thi t l p b i c nh n i b
B i c nh n i b
ng bên trong
ch
tiêu c a mình. B i c nh n i b có th bao g
nh qu
trách nhi m và quy n h n, chính sách, m c tiêu và các chi
m c tiêu; Ngu n l c và ki n th
cm c
a t ch c; Tiêu chu
u t ch c,
c nh
c
ng d n và
c t ch c s d ng.
Thi t l p b i c nh c a quá trình qu n lý r i ro
B i c nh c a quá trình qu n lý r
i theo nhu c u c a t ch c. Nó có
th bao g m:
-
nh m
c tiêu quá trình qu n lý r i ro;
10
-
nh rõ trách nhi m, quy n h n qu n lý r i ro;
-
nh ph m vi qu n lý r
c th
c th c hi n, bao g m c nh ng n i dung
i tr ;
-
nh các ho
ng, quá trình, ch
tài s n theo th
án, s n ph m, d ch v ho c
m;
-
i ro;
-
nh cách th
c th c hi n và hi u l c trong qu n lý r i ro.
nh tiêu chí r i ro
T ch c c
nh tiêu chí s d
r i ro. C
nh các chu n m
nh m
nghiêm tr ng c a
iv ir
nm cr i
ro c n xu t phát t các yêu c u pháp lý và các yêu c u khác mà t ch c ho
Các y u t c
nh.
nh r i ro:
- B n ch t, lo i nguyên nhân và h qu có th x y ra và cách th
ng
chúng;
-
nh kh
y ra r i ro;
- Khuôn kh th i gian c a kh
y ra r i ro và/ho c h qu .
1.1.3.3.
i ro là quá trình t ng th g m nh n di n r i ro, phân tích r i ro và
nh m
r i ro (xem Hình 1.1).
nh ngu n r
ng, s ki n (bao g m c nh ng thay
i v hoàn c nh), nguyên nhân, h qu ti m n c a s ki n. M
này là t o ra m t danh m
c
các r i ro d a trên nh ng s ki n có th t o ra,
a, gi m nh
y m nh ho c làm ch m vi
c các m c
tiêu.
Phân tích r i ro
Phân tích r
c
không, quy
i ph i xây d ng hi u bi t v r i ro. Phân tích r i ro cung
nh m
r i ro và quy
nh xem có c n x lý r i ro hay
lý r i ro thích h p nh t. Phân tích r
11
th cung c
u vào cho vi c ra quy
gi
nh khi nào ph i th c hi
n các lo i hình, m
Phân tích r
r i ro khác nhau.
i ph i xem xét nguyên nhân và ngu n r i ro, h qu tích
c c và tiêu c c c a chúng kh
xác
M
ng h qu này có th x y ra.
nh m
r i ro
nh m
r i ro là h tr vi c ra quy
nh v nh ng r i
ro c
cx
c hi n x lý, d a trên k t qu phân tích r i ro. Các
quy
nh ph
p v i các yêu c u pháp lý, qu n lý và yêu c u
khác.
1.1.3.4.
X lý r
n vi c ch n m t ho c nhi
ro và th c hi n nh
ir i
lý r
n m t quá trình theo
chu k g m:
- Quy
c x lý r i ro;
nh m
r i ro t
- N u không ch p nh
-
ng có ch p nh
c hay không;
c, t o ra m t x lý r i ro m i;
u l c c a vi c x
lý r i ro không nh t thi t ph i lo i tr l n nhau ho c tích
h p trong m i tình hu
h bao g m:
- Tránh r i ro b ng cách quy
nh không b
u ho c ti p t c ho
ng làm
phát sinh r i ro;
- Ti p nh n ho
im
i;
- Lo i b ngu n r i ro;
-
i kh
-
i h qu ;
y ra;
- Chia s r i ro v i m t ho c nhi u bên khác (bao g m c h
r i ro); và ki m ch r i ro b ng quy
L a ch
nh sáng su t.
lý r i ro
12
ng và tài tr
L a ch n m
lý r i ro thích h
i gi a chi phí và n l c
th c hi n.
L i ích mang l i có xem
n yêu c u pháp lý, trách nhi m xã h i, b o v
ng.
Khi ch n l
lý r i ro, nên xem xét các giá tr và nh n th c
c a các bên liên quan và cách thích h p nh
lý c
i thông tin v i h .
nh rõ th t
Chu n b và th c hi n k ho ch x lý r i ro
n hóa cách th c th
c ch n.
Các thông tin trong k ho ch x lý bao g m:
- Lý do l a ch
lý, bao g m c l i ích mong mu n s
t
c;
- Nh
nh
i có trách nhi m gi
i v i vi c phê duy t k ho ch và
i ch u trách nhi m th c hi n k ho ch;
-
xu t;
- Các yêu c u ngu n l c bao g m c d phòng;
- Các bi n pháp th c hi n và ràng bu c;
- Các yêu c
i v i vi c báo cáo và theo dõi;
- Th i gian và l ch trình.
1.1.3.5.Theo dõi và xem xét
- Theo dõi và xem xét là m t ph
-
c ho
nh c a quá trình qu n lý r i ro.
m b o ki m soát có hi u l c và hi u qu trong thi t k và v n hành.
- Phân tích và rút ra bài h c t các s ki n.
-
nh các r
- Phát hi n s
i b i c nh bên trong và bên ngoài.
- K t qu c a theo dõi và xem xét c
c ghi l i và báo cáo bên ngoài, n i b .
1.1.3.6.
Các quy
n vi c l p h
- Nhu c u h c t p liên t c c a t ch c;
13
n tính
n:
- L i ích c a s d ng thông tin cho các m
n lý;
- Chi phí và n l c liên quan vi c l p và duy trì h
- Nhu c
iv ih
nh, ch
-
p c n, d dàng truy c
- Th
.
nh và ho
ng;
n b o qu n;
1.2.
1.2.1.
Trong t t c các nhi m v c a qu n tr thì qu n tr
trung tâm và quan tr ng nh t vì t t c các v
thành công c a qu n tr
v qu n tr
i là nhi m v
u ph thu c vào m
i. Qu n tr ngu n nhân l c nghiên c u các v
i trong t ch c, qu n tr ngu n nhân l
khía c
n cách co
n t t c các
c qu n lý trong các t
ch c. Qu n tr ngu n nhân l c bao g m các ho
chi
c, qu n tr
n tr ngu n nhân l c
i, qu n tr ki n th c, trách nhi m xã h i c a doanh
nghi p, phát tri n t ch c, ngu n l c (ho ch
tuy n d ng và qu
nh nhân s -
o và phát tri n, qu n lý hi u su t và khen
ng, các m i quan h
ng, phúc l
u kho n ph c v .
Qu n tr ngu n nhân l c có th
tích h p và ch t ch
ng, tuy n m ,
p c n chi
n vi c làm, s phát tri n và phúc l i c
1
trong các t ch
t c nh ng ho
c,
i làm vi c
, Qu n tr ngu n nhân l c là
n qu n tr các m i quan h
ng trong t
2
ch
n tr ngu n nhân l c là vi c áp d ng nh ng n l c, ki n th c, kh
và nh
t vào qu
l c h p tác c a doanh nghi
h
n
t ph n c
ng giao kèo t m th
i công vi c (ho c th a thu n
th c hi n nhi m v b ng cách cho phép doanh
nghi p ti p t c ho
1
n.
2
n.
14
Tuy nhiên, khái ni m và th c ti n áp d ng qu n tr nhân l c không gi ng nhau
các qu c gia khác nhau. Trong m t n n kinh t chuy
công ngh , k thu t còn
ch
m
Vi
th p, kinh t
c
n ph i th c hi n b
i và vì c
qu n tr ngu n nhân l c là h th ng các tri t lý, chính sách và ho
v
o
k t qu t
phát tri
ng ch
i c a m t t ch c nh
c
t ch c l n nhân viên (Tr n Kim Dung 2015, tr3).
Ngày nay, qu n tr ngu n nhân l c là m t trong nh ng nhi m v quan tr ng
u c a các doanh nghi p, nó quy
nh s t n t i và phát tri n c a các doanh
nghi p.
i v i các t ch c và các nhà qu n tr
c a ngu n l c
i thì ngu n nhân l
m, nh n th c m i v vai trò
c coi là tài s n quý
th thi u c a t ch c, ngu n l c này c
th
y u t không
n nh m mang l i s
ng th
u nh t cho t ch c. Xét v m t kinh
t , Qu n tr ngu n nhân l c giúp cho các t ch c khai thác các kh
m tàng,
ng và l i th c nh tranh c a t ch c v ngu n nhân l c.
V m t xã h i, Qu n tr ngu n nhân l c th hi
l ic
m r t nhân b n v quy n
cao v th và giá tr c
ng, chú tr ng gi i
quy t hài hòa m i quan h l i ích gi a t ch
Có r t nhi
v
ng.
m, khái ni m và phát tri n m i, bao g m qu n tr ngu n
i (Human capital management), cam k t, qu n tr
ngu n nhân l c d
c, qu n tr ngu n nhân l
vi c hi u qu cao, qu n lý hi u su t làm vi
, qu n tr
n t , h th ng làm
ng.
Qu n tr ngu n nhân l c (QTNNL) gi
m t tri
thành công vi
n v ng hay
c th c hi n trong các t ch c. Thu t ng
t cách miêu t quy trình qu n tr
Amstrong & Taylor 2014 (p11)
i.
:
n tr ngu n nhân l c (QTNNL) là qu n lý công vi
t i m c tiêu mà t ch c mong mu n, qu n tr ngu n nhân l c là m t ho
15
ng
