MỐI QUAN hệ GIỮA các cấp QUẢN TRỊ TRONG CÔNG TY cổ PHẦN tập đoàn CÔNG NGHIỆP VIỆT (1) (1) TUẤN doc

LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan đây là bài tiểu của cá nhân em. Các dữ liệu trong đề tài
là trung thực. Những kết luận khoa học chưa được công bố trong bất kì công
trình nào.
Hà Nội, ngày 08 tháng 11 năm 2017
Sinh viên thực hiện


LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành bài tiểu luận này em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến
thầy giáo Ths Vi Tiến Cường - giảng viên học phần quản trị học đã chỉ dạy giúp
em hoàn thành tốt bài tiểu luận của mình. Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Công
ty Cổ phần tập đoàn Công Nghiệp Tuấn Sơn đã tạo điều kiện cho em được tìm
hiểu, thu thập tài liệu một cách thuận lợi nhất.
Trong quá trình khảo sát em đã nhận được sự giúp đỡ của Công ty đã
đóng góp ý kiến, giúp em có thêm kiến thức để hoàn chỉnh nội dung và hình
thức. Tuy nhiên, do trình độ của mình còn nhiều hạn chế thiếu sót nhất định,
mong quý thầy cô đóng góp ý kiến để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn.


MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
LỜI CAM ĐOAN................................................................................................1
LỜI CẢM ƠN......................................................................................................2
MỤC LỤC............................................................................................................3
PHẦN MỞ ĐẦU..................................................................................................1
1.Lý do chọn đề tài..............................................................................................................................1
2. Mục đích nghiên cứu......................................................................................................................1
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..................................................................................................1
4. Nội dung nghiên cứu.......................................................................................................................1

5. Phương pháp nghiên cứu...............................................................................................................2
6. Kết cấu đề tài...................................................................................................................................2

Chương 1.TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC
CẤP QUẢN TRỊ..................................................................................................3
1.1Khái niệm quản trị..........................................................................................................................3
1.3 Chức năng của quản trị.................................................................................................................4
1.4.Kĩ năng của các cấp quản trị.........................................................................................................6
1.5Vai trò, nhiệm vụ của các cấp quản trị..........................................................................................7
1.5.1Vai trò và nhiệm vụ của quản trị cấp cao...................................................................................7
1.5.2 Vai trò và nhiệm vụ của quản trị cấp trung gian.......................................................................8
1.5.6 Vai trò và nhiệm vụ của quản trị cấp cơ sở...............................................................................9
1.6 Mối quan hệ giữa các cấp quản trị.............................................................................................10

Chương 2. THỰC TÊ VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ
TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP TUẤN SƠN
.............................................................................................................................11
2.1Lịch sử hình thành và phát triển công ty Cổ phần Tập đoàn Công Nghiệp Tuấn Sơn................11
2.2Cơ cấu tổ chức.............................................................................................................................13
2.3Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban trong công ty..........................................................13


2.3.1 Chức năng, nhiệm vụ của phòng hành chính nhân sự...........................................................13
2.3.2 Chức năng nhiệm vụ phòng tài chính- kế toán.......................................................................14
2.3.3 Chức năng, nhiệm vụ của phòng kinh doanh..........................................................................14
2.3.4 Chức năng và nhiệm vụ của phòng dự án...............................................................................15
2.3.5 Chức năng, nhiệm vụ của phòng mua hàng............................................................................16
2.3.6 Chức năng, nhiệm vụ của Phòng sản xuất..............................................................................17
2.4 Mối quan hệ giữa các phòng ban trong công ty........................................................................19
2.5. Mối quan hệ giữa các cấp quản trị trong Công ty cổ phần tập đoàn Công Nghiệp Tuấn Sơn.19

2.6 Nhận xét về mối quan hệ giữa các cấp quản trị trong công ty Cổ phần tập đoàn Công Nghiệp
Tuấn Sơn............................................................................................................................................21

Chương 3.GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC
CẤP QUẢN TRỊ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG
NGHIỆP TUẤN SƠN........................................................................................23
3.1 Cải tiến cấp quản trị đồng nghĩa với cải tiến mối quan hệ giữa các cấp quản trị.....................23
3.2. Vận dụng mô hình quản trị phù hợp để nâng cao mối quan hệ giữa các cấp quản trị............23

KẾT LUẬN........................................................................................................26
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................27


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Nền kinh tế thị trường đang biến động. Các công ty ngày càng chú trọng
vào khâu nhân lực. Đầu tư và nguồn nhân lực càng nhiều thì sự phát triển của
công ty ngày càng lớn. Quản trị nguồn nhân lực sao cho hợp lý là vấn đề được
tất cả các công ty quan tâm. Chính vì thế mối quan hệ giữa các nhân viên với
nhau và mối quan hệ giữa các cấp quản trị làm thế nào cho gắn kết tạo hiệu quả
trong công việc là nội dung chúng ta cần tìm hiểu sâu hơn. Với nhận thức đó em
đã chọn đề tài "MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TRONG
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP TUẤN SƠN " để làm
bài tiểu luận của mình. Đề tài vừa nhằm đề cao mối quan hệ giữa các cấp quản
trị trong công ty. Với mong muốn xây dựng các bộ phận phòng ban có khả năng
hoạch định, tổ chức quản lý và kiểm tra hỗ trợ cho ban lãnh đạo công ty, các bộ
phận đem lại hiệu quả kinh doanh cao. Vì vậy, công ty Cổ phần tập đoàn Công
Nghiệp Tuấn Sơn rất chú trọng đến việc xây dựng bộ máy các phòng ban và đội
ngũ nhân viên có trách nhiệm và tinh thần làm việc tốt nhất và luôn mang trong
mình phương châm làm việc 5S “ SÀNG LỌC, SẮP XẾP, SẠCH SẼ, SĂN

SÓC, SẴN SÀNG”
2. Mục đích nghiên cứu
Nhằm đưa ra các giải pháp để mối quan hệ giữa các cấp quản trị trong
công ty phối hợp chặt chẽ với nhau hơn, tạo sự phối hợp đồng bộ để hoàn thành
tốt công việc và đạt hiệu quả cao.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Mối quan hệ giữa các cấp quản trị trong công ty.
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Không gian: Công ty cổ phần tập đoàn Công Nghiệp Tuấn Sơn
+ Thời gian: Nghiên cứu trong quá trình làm việc từ năm 2013-2017
4. Nội dung nghiên cứu
Nội dung chủ yếu là xây dựng mối quan hệ giữa các cấp quản trị trong
công ty.
1


5. Phương pháp nghiên cứu
Để có được nội dung sâu sắc, phân tích, đánh giá khách quan, đề tài cần
sử dụng phương pháp sau:
- phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp
- Phương pháp thu thập thông tin, nghiên cứu tài liệu
6. Kết cấu đề tài
Gồm phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phục lục, nội dung đề tài
gồm:
Chương 1: Tổng quan về quản trị và mối quan hệ giữa các cấp quản trị
Chương 2: Thực tế về mối quan hệ giữa các cấp quản trị trong Công ty cổ
phần tập đoàn Công Nghiệp Tuấn Sơn
Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao mối quan hệ trong Công ty cổ phần
tập đoàn Công Nghiệp Tuấn Sơn

2


Chương 1.TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC
CẤP QUẢN TRỊ
1.1 Khái niệm quản trị
Trên tất cả các phương diện trong đời sống ngày nay như: Văn hóa, chính
trị, xã hội… đều tồn tại hoạt động quản trị. Các tổ chức, công ty muốn đạt được
mục đích của mình cần phải lập được kế hoạch, phương pháp thực hiện kế hoạch
và nguồn nhân lực thực hiện kế hoạch đó như thế nào… Đó là vấn đề mà nhà
quản trị cần tìm hiểu và đưa ra đúng để đạt mục tiêu chung của tổ chức.
Theo TS: Trương Quang Dũng trường Đại học kinh tế tài chính thì khái
niệm quản trị được hiểu theo một số cách như sau:
Quản trị là một quá trình do một hay nhiều người thực hiện nhằm phối
hợp các hoạt động của những người khác để đạt được những kết quả mà một
người hoạt động riêng rẽ không thể nào đạt được. Với cách hiểu này, hoạt động
quản trị chỉ phát sinh khi con người kết hợp với nhau thành tổ chức.
Quản trị là sự tác động của chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị
nhằm thực hiện các mục tiêu đã vạch ra một cách tối ưu trong điều kiện biến
động của môi trường. Với cách hiểu này, quản trị là một quá trình, trong đó chủ
thể quản trị là tác nhân tạo ra các tác động quản trị; đối tượng quản trị tiếp nhận
các tác động của chủ thể quản trị tạo ra; mục tiêu của quản trị phải được đặt ra
cho cả chủ thể quản trị và đối tượng quản trị, được xác định trước khi thực hiện
sự tác động quản trị.
Quản trị là quá trình hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm soát công
việc và những nổ lực của con người, đồng thời vận dụng một cách có hiệu quả
mọi tài nguyên, để hoàn thành các mục tiêu đã định.

3

Quản trị
Cấp cao vs
ư

Quản trị cấp trung gian

Quản trị cấp cơ sở

Quản trị cấp cao: Ra các quyết định chiến lược
Quản trị cấp trung gian: Ra các quyết định chiến thuật
Quản trị cấp cơ sở: Ra các quyết định tác nghiệp
Ngoài ra còn người thực hiện các quyết định do các cấp quản trị đã đề ra
1.3 Chức năng của quản trị
Chức năng quản trị là những nhóm công việc chung, tổng quát mà nhà
quản trị ở cấp bậc nào cũng thực hiện. Nói cụ thể hơn, chức năng quản trị được
hiểu là một loại hoạt động quản trị, được tách riêng trong quá trình phân công và
chuyên môn hóa lao động quản trị, thể hiện phương hướng hay giai đoạn tiến
hành các tác động quản trị nhằm hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức. Hiện
nay có nhiều cách phân loại các chức năng quản trị, nhưng nhìn chung, các nhà
khoa học đã tương đối có sự thống nhất về bốn chức năng quản trị là: hoạch
4


định, tổ chức, điều khiển và kiểm soát.
Chức năng hoạch định: là chức năng đầu tiên trong quá trình quản trị.
Hoạt động này bao gồm việc xác định rõ hệ thống mục tiêu của tổ chức, xây
dựng và lựa chọn chiến lược tổng thể để thực hiện các mục tiêu này và thiết lập
một hệ thống các kế hoạch để phối hợp các hoạt động của tổ chức. Đồng thời
đưa ra các biện pháp để thực hiện các mục tiêu, các kế hoạch của tổ chức.

Chức năng tổ chức: chủ yếu là thiết kế cơ cấu của tổ chức, bao gồm xác
định những việc phải làm, những ai sẽ làm những việc đó, những bộ phận nào
cần được thành lập, quan hệ phân công phối hợp và trách nhiệm giữa các bộ
phận và xác lập hệ thống quyền hành trong tổ chức.
Chức năng điều khiển: là chức năng thực hiện sự kích thích, động viên,
chỉ huy, phối hợp con người, thực hiện các mục tiêu quản trị và giải quyết các
xung đột trong tập thể nhằm đưa tổ chức đi theo đúng quỹ đạo dự kiến của tổ
chức.
Chức năng kiểm soát: để đảm bảo công việc thực hiện như kế hoạch dự
kiến, nhà quản trị cần theo dõi xem tổ chức của mình hoạt động như thế nào, bao
gồm việc theo dõi toàn bộ hoạt động cuả các thành viên, bộ phận và cả tổ chức.
Hoạt động kiểm soát thường là việc thu thập thông tin về kết quả thực hiện thực
tế, so sánh kết quả thực hiện thực tế với các mục tiêu đã đặt ra và tiến hành các
điều chỉnh nếu có sai lệch, nhằm đưa tổ chức đi đúng quỹ đạo đến mục tiêu.
Những chức năng nêu trên là phổ biến đối với mọi nhà quản trị ở mọi cấp
bậc trong mọi tổ chức. Tuy nhiên, có sự khác biệt về sự phân phối thời gian cho
các chức năng quản trị giữa các cấp quản trị. Theo nghiên cứu của Mahoney, nhà
quản trị cấp cao dành 64% thời gian cho công tác hoạch định và tổ chức, trong
lúc nhà quản trị trung cấp chỉ dành 51% thời gian cho công tác này và nhà quản
trị cấp thấp chỉ dành 39%.

5


CÁC CẤP

HOẠCH

QUẢN TRỊ

ĐỊNH

CẤP THẤP

15%

CẤP TRUNG

TỔ CHỨC

ĐIỀU

KIỂM

KHIỂN

SOÁT

24%

51%

10%

18%

33%

36%

13%

28%

36%

22%

14%

CẤP CAO

Bảng 1. Các cấp bậc và chức năng của quản trị
Từ bảng số liệu trên ta thấy quản trị cấp cao sẽ dành nhiều thời gian cho
công tác hoạch định và tổ chức. Điều này là quan trọng nhất đối với quản trị cấp
cao. Ở cấp này họ đưa ra các chiến lược định hướng phát triển từng bước đưa tổ
chức đi lên theo hướng phát triển mới.
Trong khi đó quản trị cấp thấp và cấp trung sẽ đi sâu hơn trong vấn đề
kiểm soát và điều khiển. Hai cấp này sẽ tập chung chỉ đạo rà soát tất cả các công
việc đi theo đúng hướng mà quản trị cấp cao đề ra lựa chọn chiến lược tổng thể
để thực hiện các mục tiêu này và thiết lập một hệ thống các kế hoạch để phối
hợp các hoạt động của tổ chức. Đồng thời đưa ra các biện pháp để thực hiện các
mục tiêu, các kế hoạch của tổ chức
1.4.Kĩ năng của các cấp quản trị
Tương ứng với mỗi cấp quản trị thì kĩ năng của các cấp khác nhau. Nếu
như ở quản trị cấp cao đòi hỏi khả năng tư duy thì quản trị cấp trung cần kĩ năng
nhân sự để tìm người thực hiện. Quản trị cấp cơ sở là cấp thấp nhất thực hiện
quyết định điều kiện cần và đủ là có là kĩ năng kĩ thuật , trình độ chuyên môn .
Điều này được thể hiện qua sơ đồ sau:

Quản trị cấp cao
Khả năng tư duy

Quản trị cấp trung
gian
6
Khả năng nhân sự

Quản trị cấp cơ sở
Khả năng kĩ thuật


1.5

Vai trò, nhiệm vụ của các cấp quản trị

1.5.1 Vai trò và nhiệm vụ của quản trị cấp cao
HOẠCH ĐỊNH
Thiết lập các mục tiêu và
quyết định cách tốt nhất để
thực hiện mục tiêu

KIỂM SOÁT

TỔ CHỨC

Kiểm tra đánh giá
hoạt động nhằm đạt
được mục tiêu

Xác định và phân bố,
sắp xếp các nguồn lực

LÃNH ĐẠO
Gây ảnh hưởng đến người
khác cùng làm việc hướng
đến mục tiêu của doanh

nghiệp

Quản trị cấp cao là quản trị chung tất cả các hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp đại diện của cấp này tương đương với Chủ tịch, Tổng giám đốc,
Giám đốc
Vai trò và nhiệm vụ của quản trị cấp cao là :
Hoạch định các mục tiêu, phạm vi hoạt động của doanh nghiệp, cảm nhận
những vấn đề khó khăn lớn và những nguyên nhân của chúng để tìm biện pháp
giải quyết.
7


Xác định kết quả cuối cùng mong muốn, phê duyệt những đường lối, các
chính sách lớn trong doanh nghiệp.
Phê duyệt cơ cấu tổ chức, các kế họach chương trình hành động lớn nhằm
đạt được những mục tiêu đã đề ra.
Xác định các nguồn nhân sự cần thiết và cung cấp kinh phí hoạt động theo
yêu cầu công việc.
Lựa chọn các quản trị viên chấp hành, giao trách nhiệm, ủy quyền.
Phối hợp mọi hoạt động của ban tham mưu và chức năng điều hành.
Phê duyệt chương trình kế họach nhân sự bao gồm: tuyển dụng, mức
lương, thăng cấp, đề bạt, kỷ luật.

Dự liệu các biện pháp kiểm soát như báo cáo, kiểm tra, đánh giá hiệu quả
của tổ chức . Chịu trách nhiệm hoàn toàn về những ảnh hưởng tốt xấu của các
quyết định.
1.5.2 Vai trò và nhiệm vụ của quản trị cấp trung gian
Quản trị cấp trung gian là một khái niệm rộng dùng để chỉ những cấp chỉ
huy trung gian, đứng trên những nhà quản trị cấp cơ sở và dưới các nhà quản trị
cấp cao. Với cương vị này, họ vừa quản trị các nhà quản trị cấp cơ sở thuộc
quyền vừa đồng thời điều khiển các nhân viên khác. Ở cấp giữa có thể có nhiều
cấp, điều này phụ thuộc vào loại hình tổ chức của doanh nghiệp, người làm quản
trị ở cấp này là các trưởng, phó phòng; ban; các quản đốc, phó quản đốc các
phân xưởng...
Tổ chức quản trị các hoạt động chức năng, nghiệp vụ trong phạm vi
nhiệm vụ quyền hạn được phân công nhằm thực hiện các chiến lược của doanh
nghiệp.
Nắm vững những mục tiêu của doanh nghiệp, mối quan hệ giữa các bộ phận,
cảm nhận những khó khăn chính của bộ phận và những nguyên nhân trong phạm
vi hoạt động của mình.
Nắm vững trách nhiệm và phạm vi quyền hạn được giao, xác định các
hoạt động cần thiết phải thực hiện để đạt được kết quả, đề nghị những vấn đề
liên quan đến bộ phận để hoàn thành nhiệm vụ.
8


Đề nghị những chương trình kế hoạch hành động của bộ phận và mô hình
tổ chức thích hợp nhất để thực hiện công việc.
Lựa chọn nhân viên, giao công việc theo chức năng cho các thành viên,
xây dựng tinh thần đồng đội và lòng trung thành, phê chuẩn các thủ tục làm việc
trong phạm vi bộ phận trên cơ sở đường lối chung của doanh nghiệp.
Thường xuyên xét lại tính hiệu quả trong công tác của bộ phạn để kịp thời
uốn nắn những sai sót. - Báo cáo kết quả đạt được của bộ phận lên cấp trên theo

đúng sự ủy quyền.
1.5.6 Vai trò và nhiệm vụ của quản trị cấp cơ sở
Quản trị cấp cơ sở là những nhà quản trị ở cấp bậc cuối cùng trong hệ
thống cấp bậc của quản trị trong cùng tổ chức. Người quản trị cấp này là đốc
công, nhóm trưởng, tổ chức trưởng, là những người không còn cấp quản trị nào
bên dưới.
Quản trị quá trình làm việc, các hoạt động cụ thể hàng ngày của công
nhân, nhân viên trong tổ, nhóm. Với tư cách là nhà quản trị nhiệm vụ, họ là
những người hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công nhân trong các công việc
hàng ngày để đưa đến sự hoàn thành mục tiêu chung trong doanh nghiệp. Tuy
nhiên, nhà quản trị cấp cơ sở cũng thường là người trực tiếp tham gia các công
viêc sản xuất kinh doanh cụ thể như các nhân viên khác dưới quyền họ.
Quản trị theo chức năng trong doanh nghiệp: chức năng thường là nhóm
các hoạt động có tính chất tương tự nhau, liên quan đến nhau trong một bộ phận
nhất định trong một tổ chức. Các chức năng chủ yếu trong quản trị kinh
doanh gồm có:
- Chức năng quản trị cung ứng.
- Chức năng quản trị nhân sự.
- Chức năng quản trị tài chính - kế toán.
- Chức năng quản trị tác nghiệp.
- Chức năng quản trị Marketing...
Người quản trị chức năng là người quản trị trực tiếp các hoạt động cụ thể
của từng chức năng trong một tổ chức. Họ có thể là những người quản trị các
9


phòng hay các bộ phận chức năng. Đó cũng chính là những người làm các công
việc mang tính chuyên môn hóa
1.6 Mối quan hệ giữa các cấp quản trị
Trong bất kì một cơ quan tổ chức nào mối quan hệ giữa các cấp quản trị

có mối quan hệ gắn bó mật thiết với nhau. Mối quan hệ này được thể hiện rõ
qua:
-Trưởng bộ phận, trưởng nhóm cấp dưới phải phục tùng nghiêm chỉnh
mọi quyết định của cấp trên, trước hết là trưởng phòng trực tiếp.
-Trưởng các bộ phận có toàn quyền quyết định những vấn đề thuộc phạm
vi đơn vị của mình và chịu trách nhiệm trước tổng Giám đốc về các mặt do mình
phụ trách.
-Thủ trưởng mỗi cấp có trách nhiệm thực hiện nghiêm chỉnh nội quy hoạt
động của từng cấp đã được quy định về: Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối
quan hệ công tác.
-Tất cả các cấp phó là người giúp việc cho cấp trưởng ở từng cấp tương
đương và chịu trách nhiệm trước thủ trưởng cấp trên trực tiếp của mình.
-Mọi người trong từng bộ phận là những người thừa hành của thủ trưởng
cấp trên trước hết là thủ trưởng cấp trung ương và phải phục tùng nghiêm chỉnh
mệnh lệnh của thủ trưởng.
- Tổng Giám đốc hoặc Giám đốc là thủ trưởng cấp trên và là thủ trưởng
cấp cao nhất trong doanh nghiệp và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi mặt hoạt
động kinh doanh, kinh tế, chính trị, xã hội trong doanh nghiệp trước tập thể,
những người lao động và chủ sở hữu của doanh nghiệp. Mọi người trong doanh
nghiệp phải phục tùng nghiêm chỉnh mọi mệnh lệnh của Tổng giám đốc hoặc
Giám đốc.

10


Chương 2. THỰC TÊ VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ
TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP TUẤN SƠN
2.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty Cổ phần Tập đoàn Công
Nghiệp Tuấn Sơn
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP

TUẤN SƠN( TUÂN SƠN GROUP)
Tên tiếng anh: Tuân Sơn Industry Group Joint Stock Company
Tổng giám đốc: Ông Lê Tuấn Sơn
Mô tả kinh doanh:
- Cung cấp và phân phối máy móc thiết bị công nghiệp
- Gia công, chế tạo cơ khí và hệ thống máy móc tự động hóa
Xây dựng nhà máy công nghiệp và lắp đặt các hệ thống cơ sở hạ tầng
Sản phẩm :
Sản phẩm thương mại:
Cung cấp các loại máy móc, thiết bị, dụng cụ công nghiệp
Đại diện phân phối các sản phẩm như: AQUA, VECTOR, RITTAL,
BISHAMON, YASKAWA,

KAKUTA, VERTEX,

UNIFLOW, DAIDO,

APLUS,TOHNICHI
Sản phẩm sản xuất:
+ gia công chế tạo cơ khí chính xác
+Sản xuất chế tạo các sản phẩm cơ khí hàng loạt
+Xây dựng và lắp đặt các hệ thống công ty cho nhà máy sản xuất
+Xây dựng nhà xưởng, cơ sở hạ tầng trong các nhà máy: Nhà máy, nhà
kho, bãi đỗ xe, canteen, khu thể thao, phòng nghỉ, phòng thay đồ
+Lắp đặt các hệ thống trong nhà xưởng, hệ thống điều hòa, hệ thông
chiller, lắp đặt hệ thống điện, khí nước, hệ thống hút khói, hệ thống hút mùi
+Lắp đặt hệ thống tự động hóa, robot
Trụ sở chính: Tầng 20 tòa nhà Keangnam Ha Noi Landmark Tower,
Đường Phạm Hùng, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: (+84 4) 6251 7777 (máy lẻ 413), Fax: (+84 4) 3577 0958

11


Nhà máy sản xuất: khu công nghiệp Tân Quang, Văn Lâm, Hưng Yên
Quy mô: 1.500 nhân viên trong đó khối văn phòng 300 nhân viên
Công ty Cổ phần Tập đoàn Công Nghiệp Tuấn Sơn được thành lập ngày
6/7/ 2015 với tên viết tắt là TUẤN SƠN GROUP hoạt động đa dạng ngành
nghề trong lĩnh vực công nghiệp, từ thương mại đến sản xuất; gia công chế tạo
các loại máy móc, thiết bị phục vụ dây chuyền sản xuất và thiết kế xây dựng ,
xây lắp nhà máy và các hệ thống .
Qua 11 năm hoạt động trong lĩnh vực công nghiệp TUẤN SƠN GROUP
đã có được những bước ngoạt đáng kể trong những tập đoàn cùng ngành . Năm
2013 TUẤN SƠN đạt danh hiệu là thương hiệu có uy tín và top 10 thương hiệu
xuất sắc nhất trong lĩnh vực công nghiệp và thương mại.Năm 2014 công ty đạt
chứng chỉ chất lượng sản phẩm theo tiêu chẩn ISO 9001-2008.Từ một công ty
nhỏ với 20 nhân viên khi mới thành lập, công ty đã phát triển thành công ty Tập
đoàn với số nhân viên tính đến năm 2016 là 1.500 nhân viên. Trong xu thế hội
nhập kinh tế toàn cầu ngày nay, Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Công Nghiệp Tuấn
Sơn ( TUẤN SƠN GROUP) luôn cố gắng không ngừng để giữ vững lòng tin
trong khách hàng và vươn xa trên thị trường quốc tế.

12


2.2 Cơ cấu tổ chức
CHỦ TỊCH HỘ ĐỒNG QUẢN TRỊ
KIÊM TỔNG GIÁM ĐỐC

GIÁM
ĐỐC

PHÒNG
HÀNH
CHÍNH
NHÂN
SỰ

GIÁM
ĐỐC
PHÒNG
KINH
DOANH

GIÁM
ĐỐC
PHÒNG
TÀI
CHÍNH
KẾ
TOÁN

GIÁM
ĐỐC
PHÒNG
MUA
HÀNG

GIÁM
ĐỐC
PHÒNG
DỰ ÁN

GIÁM
ĐỐC
KHỐI
SẢN
XUẤT

Phó GĐ
kinh doanh

Phòng
Kinh
Doanh
Dầu
khí

2.3 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban trong công ty
2.3.1 Chức năng, nhiệm vụ của phòng hành chính nhân sự
Phòng hành chính nhân sự là phòng tham mưu, giúp việc cho Tổng giám
đốc về công tác tổ chức, nhân sự, hành chính, pháp chế, truyền thông và quan hệ
công chúng (PR) của Công ty. Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về các
hoạt động đó trong nhiệm vụ, thẩm quyền được giao.
-Tham mưu về nhân sự cho giám đốc: Nghiên cứu đề xuất với giám đốc
13


việc sắp xếp bố trí lực lượng cán bộ công nhân viên trong toàn Công ty cho phù
hợp với yêu cầu của công việc và năng lực trình độ của mỗi người.
– Giải quyết các thủ tục và chế độ đối với người lao động như:
Kí hợp đồng lao động, làm thủ tục khi người lao động chấm dứt hợp đồng

lao động, theo dõi và giải quyết chế độ BHXH, chế độ nâng lương khi đến thời
hạn…
– Tổ chức thực hiện công tác văn thư, lưu trữ và công tác hành chính như
mua sắm trang thiết bị hành chính, văn phòng phẩm, mua báo.
– Đôn đốc việc thực hiện nội quy, quy định của các bộ phận trong Công
ty.
2.3.2 Chức năng nhiệm vụ phòng tài chính- kế toán
Phòng Tài chính - kế toán Tổng Công ty Đầu tư phát triển hạ tầng đô thị
có chức năng tham mưu giúp việc cho Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc Tổng
Công ty trong lĩnh vực hạch toán kế toán thống kê, bảo đảm các nguồn vốn cho
các hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty.
-Tổ chức thực hiện công tác hạch toán quá trình sản xuất và kinh doanh
của toàn Công ty.
- Cung cấp các thông tin chính xác cần thiết để ban quản lý ra các quyết
định tối ưu có hiệu quả cao.
–-Thực hiện trả lương cho công nhân viên, thực hiện đảm bảo vốn cho
Công ty giúp Giám đốc trong việc điều hành, quản lý các hoạt động, tính toán
kinh tế và kiểm tra việc bảo vệ sử dụng tài sản vật tư tiền vốn nhằm bảo đảm
quyền chủ động trong sản xuất kinh doanh và chủ động tài chính trong Công ty.
– Kiểm tra giám sát việc thực hiện các chế độ chính sách, các quy định
của nhà nước về lĩnh vực kế toán và lĩnh vực tài chính.
– Lập các kế hoạch về tài chính.
2.3.3 Chức năng, nhiệm vụ của phòng kinh doanh
Phòng kinh doanh là bộ phận tham mưu giúp việc cho Tổng Giám đốc về
việc bán sản phẩm và các dịch vụ của công ty, công tác nghiên cứu và phát triển
sản phẩm, phát triển thị trường; công tác xây dựng và phát triển mối quan hệ với
14


khách hàng mang lại nguồn lợi nhuận cho công ty.

-Xây dựng các quy trình, quy định của phòng, đánh giá hiệu quả của các
quy trình đó thông qua các công việc thực tế được cấp trên giao.
-Tham mưu xây dựng chính sách bán hàng, bao gồm chính sách về giá,
chiết khấu và các chương trình quảng cáo tiếp cận đến khách hàng để Tổng
Giám đốc phê duyệt
-Thiết lập mục tiêu, kế hoạch bán, phân bổ các kênh bán hàng cho từng
phòng kinh doanh nhỏ, phân chia công việc để nhằm đạt được doanh số theo
mục tiêu đã đề ra.
-Tìm kiếm các khách hàng mới theo mục tiêu của công ty
-Tìm kiếm và xây dựng các mối quan hệ với các khách hàng . Chăm sóc
khách hàng theo chế độ của công ty
-Thu thập thông tin khách hàng vào hồ sơ theo quy định của công ty
2.3.4 Chức năng và nhiệm vụ của phòng dự án
- Tiếp thị, tìm kiếm công việc, lập hồ sơ đấu thầu các dự án, công trình tạo
việc làm cho Công ty;
- Công tác đầu tư phát triển dự án, quản lý và khai thác các dự án đảm bảo
hiệu quả cao và mục tiêu phát triển của Công ty.
- Chủ động trong công tác tiếp thị tìm kiếm công trình, lập hồ sơ đấu thầu
các công trình, các dự án đảm bảo chính xác, kịp thời, giá cả hợp lý có tính cạnh
tranh, giành nhiều việc làm và hiệu quả kinh tế.
- Khai thác, quản lý và phát triển các nguồn lực về đất đai, nhà xưởng, vật
kiến trúc của Công ty mang lại hiệu quả kinh tế.
- Tổng hợp số liệu, báo cáo kết quả thực hiện các dự án, phân tích hiệu
quả kinh tế các công trình, các dự án đầu tư.
- Thương thảo các Hợp đồng kinh tế trình Giám đốc Công ty ký kết. Quản
lý theo dõi việc thực hiện các hợp đồng đã được Giám đốc ký với khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch đầu tư sửa chữa lớn, sửa chữa nhỏ tất cả các công
trình vật kiến trúc hiện có của Công ty nhằm đảm bảo chống xuống cấp và phục
vụ tốt cho mục đích kinh doanh của Công ty.
15

- Tổ chức giám sát thi công các dự án đầu tư khi triển khai thực hiện, đảm
bảo các dự án thi công đúng tiến độ, đảm bảo c0hất lượng cả về kỹ, mỹ thuật và
tiết kiệm chi phí; Tuân thủ đúng các quy định nội bộ của Công ty và quy định
hiện hành của Nhà nước.
- Phối hợp với các phòng chức năng của Công ty để tổ chức nghiệm thu
kỹ thuật, nghiệm thu khối lượng, lập hồ sơ quyết toán các hạng mục công trình,
các dự án đầu tư khi hoàn thành.
- Đề xuất với lãnh đạo Công ty về các biện pháp quản lý nhằm tăng năng
suất lao động, nâng cao hiệu quả quản lý và hiệu quả sản xuất kinh doanh.
- Xây dựng dự án khả thi nhằm khai thác các khu đất của Công ty với hiệu
quả cao nhất, đảm bảo tính chiến lược và mục tiêu phát triển của Công ty.
- Phối hợp với các phòng ban trong Công ty để cùng hoàn thành công việc
được giao.
- Đề nghị lãnh đạo Công ty : Khen thưởng, kỷ luật, nâng lương, nâng bậc
và các quyền lợi khác đối với tập thể và các cá nhân thuộc phòng quản lý.
2.3.5 Chức năng, nhiệm vụ của phòng mua hàng
Tham mưu cho Tổng giám đốc quản lý các lĩnh vực sau:
- Công tác quản lý Vật tư, thiết bị;
- Tổng hợp, đề xuất mua vật tư;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Tổng giám đốc giao.
+/ Công tác tổng hợp, đề xuất mua vật tư
- Đề xuất, mua vật tư phục vụ công tác thi công xây lắp kịp thời theo tiến
độ. Đảm bảo chất lượng vật tư theo hồ sơ thiết kế do ban điều hành thi công đề
nghị được Tổng giám đốc phê duyệt.
- Đề xuất, mua sắm các thiết bị phụ tùng thay thế các loại xe cơ giới trong
toàn công ty.
- Đảm bảo nguyên tắc về chứng từ khi mua vật tư theo quy định của công
ty: có biên bản giao, nhận các vật tư, thiết bị cho các bộ phận sử dụng. Thành

phần giao nhận vật tư có: Cán bộ kỹ thuật giám sát của Phòng Kỹ thuật, cán bộ
vật tư và đại diện bên sử dụng. Biên bản làm căn cứ quyết toán vật tư theo định
16


mức với bên sử dụng.
- Khi đề nghị mua vật tư của các đơn vị đã được Tổng giám đốc phê
duyệt, phòng Vật tư phải triển khai ngay việc cung cấp không chậm hơn 02
ngày làm việc phải có vật tư. Hoặc khi không được Tổng giám đốc giải quyết
cũng phải có thông tin phản hồi trở lại ngay để các đơn vị có nhu cầu mua vật tư
nắm được tìm các biện pháp giải quyết
+/ Công tác quản lý Vật tư – Thiết bị:
- Chịu trách nhiệm kiểm tra, theo dõi, đôn đốc và tham mưu giúp Tổng
giám đốc về lĩnh vực quản lý, sử dụng phương tiện, máy móc, thiết bị, vật tư
trong toàn công ty.
- Quản lý toàn bộ vật tư, hàng hoá luân chuyển qua công ty, thực hiện
quy trình xuất nhập vật tư. Mở sổ sách, theo dõi, ghi chép, đảm bảo tính chính
xác, hàng tuần tập hợp, cập nhật, phân loại, kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ của
các chứng từ nhập xuất vật tư, hàng hoá cùng các hồ sơ đi kèm.
- Chủ trì trong việc lập kế hoạch vật tư , thiết bị phục vụ công tác vận
hành và bảo trì trong toàn công ty.
- Kiểm tra, giám sát quản ký các đơn vị sử dụng các loại vật tư, thiết bị
nêu trên để có biện pháp thu hồi khi sử dụng không đúng mục đích, gây lãng
phí, thất thoát.
- Hàng tháng kiểm kê, đối chiếu số liệu tồn kho với thủ kho, bộ phận sản
xuất và các bộ phận có liên quan.
- Kiểm tra việc mua bán, tình hình dự trữ vật tư, công cụ dụng cụ, giá vật
tư theo giá thị trường, đề xuất xử lý số liệu vật tư chênh lệch, thừa thiếu, ứ đọng,
kém phẩm chất và các nguyên liệu, vật tư có số lượng lớn bị tồn kho lâu ngày,
ngăn ngừa sử dụng vật tư, công cụ dụng cụ sai quy định của công ty.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Tổng giám đốc giao
2.3.6 Chức năng, nhiệm vụ của Phòng sản xuất
- Tham mưu cho Ban Giám đốc công ty trong công tác hoạch định tổ chức
sản xuất, bố trí nguồn nhân lực phù hợp nhằm đảm bảo kế hoạch mục tiêu của
công ty theo tháng/ quý/ năm.
17


- Khai thác và vận hành hiệu quả hệ thống dây chuyền công nghệ của
công ty hướng tới chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu khách hàng và tiết kiệm
nguyên liệu.
Công tác hoạch định sản xuất
- Tư vấn cho Ban Giám đốc về lựa chọn sản phẩm để sản xuất và phương
pháp sản xuất mỗi mặt hàng.
- Xây dựng kế hoạch tiến độ, kế hoạch năng lực sản xuất
- Thiết lập các cải tiến trong quá trình sản xuất
- Lập kế hoạch trang bị máy móc, bố trí mặt bằng nhà xưởng
Công tác tổ chức sản xuất
- Ra quyết định về cơ cấu tổ chức của hệ thống sản xuất
- Thiết kế nơi làm việc, phân công trách nhiệm cho mỗi hoạt động
- Sắp xếp, bố trí nhân sự phù hợp và tiếp nhận yếu tố đầu vào cho sản
xuất
- Phối hợp thực hiện kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng bảo đảm sự hoạt động
bình thường của thiết bị máy móc.
- Xây dựng các hệ thống chỉ dẫn và phân công công việc, chỉ dẫn và xác
định các nhiệm vụ ưu tiên. Phối hợp xây dựng các chính sách nhân sự đảm bảo
nguồn lực đáp ứng sản xuất.
Công tác tổ chức sản xuất
- Theo dõi và kích thích sự nhiệt tình của nhân viên trong việc thực hiện
mục tiêu công ty

- Kiểm soát chi phí sản xuất với ngân sách cho phép của công ty, kiểm
soát định mức tiêu hao nguyên vật liệu, định mức lao động, báo cáo lượng tồn
kho kịp thời phục vụ sản xuất.
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm (QA) và kiểm soát chất lượng sản phẩm
(QC)
- Kiểm soát các quy trình thực hiện công việc
Công tác an toàn lao động, vệ sinh công nghiệp
- Xây dựng và tổ chức thực hiện các tiêu chuẩn 5S, an toàn cho toàn thể
18


cán bộ công nhân viên.
- Đề xuất cải thiện môi trường sản xuất của công ty
2.4 Mối quan hệ giữa các phòng ban trong công ty
Công ty Cổ phần Tập đoàn Công Nghiệp Tuấn Sơn là công ty về sản
xuất các mặt hàng về xây dựng. Khối nhân viên trong văn phòng bao gồm 4 khối
văn phòng và 1 khối sản xuất. Tất cả các phòng đều có mối quan hệ liên quan
chặt chẽ đến nhau.
Mối quan hệ với phòng hành chính nhân sự: Các phòng phối kết hợp
để xây dựng cơ cấu nhân sự phát triển nguồn nhân lực phòng phù hợp với nguồn
nhân lực phát triển của công ty
Được yêu cầu phòng hành chính hỗ trợ các hoạt động hành chính- nhân
sự truyền thông để đảm bảo thực hiện nhiệm vụ của phòng
Mối quan hệ với phòng tài chính- kế toán: Tất cả các phòng ban thực
hiện đúng các thủ tục theo yêu cầu của phòng kế toán : Đề nghị thanh toán, đề
nghị chiết khấu, đề nghị tạm ứng…
Mối quan hệ với phòng Kinh doanh:Phòng kinh doanh là phòng
chuyên biệt được tất cả sự hỗ trợ từ các phòng mua hàng, hành chính, kế toán,
dự án, khối sản xuất hỗ trợ để sao có được những đơn hàng phục vụ cho lợi ích
của công ty.

Mối quan hệ với phòng mua hàng: Phòng mua hàng mục đích là hỗ
trợ tất cả các phòng trong vấn đề vật tư nhất là giúp phòng kinh doanh có được
nguồn hàng như yêu cầu của khách hàng
Khối sản xuất là khối riêng biệt được tất cả các phòng trên văn phòng
hỗ trợ các thủ tục , giấy tờ trang thiết bị sao cho đầy đủ để phục vụ các mặt hàng
trong công ty.
2.5. Mối quan hệ giữa các cấp quản trị trong Công ty cổ phần tập
đoàn Công Nghiệp Tuấn Sơn
Công ty cổ phần tập đoàn Công Nghiệp Tuấn Sơn là công ty có quy mô
lớn và hệ quản lí của công ty là theo chiều dọc và phân tầng thành nhiều cấp.
Quản trị cấp cao trong công ty đứng đầu là Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm
19


Tổng Giám đốc là người có quyền hành cao nhất , là người chịu trách nhiệm
toàn diện về mọi mặt hoạt động sản xuất, kĩ thuật kinh doanh và đời sống của
doanh nghiệp. Tổng giám đốc là người đưa ra các quyết định mang tầm chiến
lược và các quyết định này cấp dưới bắt buộc làm theo.
Quản trị cấp trung trong công ty là : Giám đốc nhân sự, Giám đốc tài
chính kế toán, Giám đốc mua hàng, Giám đốc dự án, Giám đốc khối sản xuất,
Giám đốc kinh doanh
Trưởng của khối văn phòng các phòng ban trong công ty chịu trách nhiệm
quản lý tất cả các nhân sự trong công ty mình và là người truyền đạt thông tin
quản lý, quyết định của quản trị cấp cao và đó là Tổng Giám đốc.
Các trưởng phòng trong công ty là những người có trình độ chuyên môn
cũng như nghiệp vụ để có thể hiểu được công việc để tham gia đóng góp ý kiến
với Tổng Giám đốc và trực tiếp điều hành cấp dưới mình; Hiểu được chiến lược
công ty và biết cách xây dựng chiến lược bộ phận; Hiểu được văn hóa công ty
và biết cách xây dựng văn hóa bộ phận; Hiểu được hệ thống quản lý công ty và
biết cách xây dựng hệ thống quản lý bộ phận;

Biết làm “cầu nối” giữa quản trị cấp cao và nhân viên của bộ phận mình;
Biết truyền tải một cách hiệu quả những ý tưởng của Sếp lớn cho nhân viên;
Biết triển khai thực hiện tốt mọi chỉ đạo công việc của Sếp lớn; Biết thay Sếp
lớn “chăm sóc” nhân viên trong bộ phận của mình;
Biết cách tuyển và dụng nhân viên; Biết cách phân công, phân nhiệm cho
đội ngũ; Biết cách phối kết hợp giữa các nhân viên trong bộ phận và giữa bộ
phận mình với các bộ phận khác trong công ty; Biết cách giải quyết mọi vấn đề
nội bộ của bộ phận mình dựa trên tầm nhìn toàn cục của công ty (chứ không
phải dựa trên lợi ích cục bộ của bộ phận mình);...
Quản trị cấp cơ sở: Phó trưởng phòng các bộ phận nhỏ của công ty đứng
sau trưởng phòng là người trực tiếp thúc đẩy công việc trong phòng mình của
công ty. Tất cả mọi thông tin của nhân viên thuộc bộ phận quản lí đều gửi báo
cáo đầu tiên cho các phó phòng. Báo cáo hàng ngày của các bộ phận được gửi
trực tiếp từ cấp phó phòng, trưởng phòng, Giám đốc, Tổng giám đốc để quản trị
20


nắm được tình hình công việc trong công ty.
2.6 Nhận xét về mối quan hệ giữa các cấp quản trị trong công ty Cổ
phần tập đoàn Công Nghiệp Tuấn Sơn
Ưu điểm: Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty là mô hình cơ cấu theo
dạng mô hình hỗn hợp . Ưu điểm của mô hình này là có thể xử lý được các tình
huống phức tạp, có tính chuyên môn hóa trong quản lý. Các cấp quản trị trong
công ty ngoài chia theo các khối chính ra thì còn chia theo các cấp nhỏ hơn nữa
để theo sát nhân viên của mình. Chính vì thế tất cả các nhân viên sẽ theo kịp tiến
độ và cố gắng hơn trong quá trình làm việc.
Phân thành nhiều tầng quản lí giúp công ty dễ quản lý và bao quát được
công việc nhiều hơn góp phần nâng cao chất lượng công việc cũng như năng
suất lao động của nhân viên. Ví dụ nếu như các công ty khác chỉ chia làm Giám
đốc, trưởng phòng và đến nhân viên luôn. Nhưng Công ty Cổ phần tập đoàn

Công Nghiệp Tuấn Sơn sẽ chia nhỏ hơn nữa. Dưới trưởng phòng ra sẽ còn có 2
phó phòng phụ trách 2 mảng khác nhau . Như Phòng hành chính nhân sự sẽ bao
gồm : phó phòng hành chính và phó phòng nhân sự. Phòng mua hàng thì có phó
phòng mua hàng nội địa, phó phòng mua hàng quốc tế. Ngoài ra còn có phó
phòng kiểm soát chất lượng. Phòng kế toán thì có: Phó phòng kế toán thuế và
phó phòng kế toán nội bộ. Phòng kinh doanh sẽ có Phó Giám đốc, Phó phòng
kinh doanh các phòng nhỏ phụ trách các mảng khác nhau. ….Điều này nâng cao
chất lượng hỗ trợ kịp thời khi nhân viên có bất kì vấn đề gì xảy ra.

21