Marketing Mô hình nhóm mua

MÔ HÌNH NHÓM MUA GROUPON VÀ GIẢI PHÁP
1. Khái quát về mô hình Groupon
Mô hình Groupon có nền tảng ban đầu là ThePoint.com do Andrew
Mason thành lập 2008 tại Mỹ, sau hoạt động được 18 tháng, thu hút
được một lượng kha khá user, nhưng doanh thu vẫn không khả quan
(chủ yếu là quảng cáo). Khi ThePoint.com chuẩn bị đóng cửa thì một tia
sáng lóe lên, họ đã tìm ra “key code of the game” là các hoạt động chung
là cùng mua một sản phẩm/dịch vụ nào đó. Sau đó họ đổi tên site thành
Groupon.com vốn được ghép từ (Groupon = Group + Coupon) “Group”
(nhóm khách hàng) và “Coupon” (phiếu mua hàng), theo đó khách hàng
mua theo số đông thì có cơ hội được hưởng chiết khấu rất cao từ nhà
cung cấp. Mô hình của trang Groupon của ra đời, với mô hình đơn giản,
tiện lợi và đặc biệt là thành công ấn tượng đã khơi dậy một trào lưu về
mô hình mua theo nhóm trên toàn thế giới.
Groupon chỉ sau 7 tháng thành lập đã có lãi, thu nhập năm 2009 là 100
triệu USD, thu nhập tiêu thụ năm 2010 là 760 triệu USD. Ngày 19/4, sau
khi nhận được 135 triệu đầu tư từ DST (Digital Sky Technologies), giá
trị của Groupon đã đạt mức kỷ lục 1,35 tỷ USD trong khi các đàn anh
khác như Twitter cần đến 3 năm, Facebook cần đến 2 năm mới có thể
đạt được giá trị 1 tỷ USD. Tháng 12/2010, Groupon đã từ chối lời mời
mua lại với giá 6 tỷ của Google! Một ứng cử viên sáng giá trên Internet!
Thành công nhanh chóng của Groupon đã khơi dậy tinh thần “học hỏi”
cũng nhanh không kém trên toàn thế giới, hàng loạt các trang web mô
phỏng khác được thành lập như LivingSocial, Gilt City, BuyWithMe,
Tippr, Juice in the City, We Give to Get…của Mỹ, Daily Deal của Đức,
Snippa của Anh, đặc biệt là Trung Quốc với số lượng website hiện tại đã
lên đến con số hàng nghìn, nhưng đứng đầu vẫn là một số trang web lớn
như meituan.com (CEO là người sáng lập ra renrenwang.com -facebook


bản Trung Quốc , fanfou.com - Twitter bản Trung Quốc - sau khi trang

web này vì một vài sự cố đóng web vào nửa cuối năm 2009 thì Twitter
bản Trung Quốc có tên là weibo thịnh hành hơn), lashou.com,
Ftuan.com, tuanbao.com,tuan.sina.com.cn….
Mô hình này nhanh chóng lan rộng trên mạng và trở thành một từ dùng
để chỉ việc mua hàng theo nhóm trên mạng. Khách hàng mua theo dạng
Groupon có cơ hội mua được nhiều sản phẩm hay dịch vụ giá rẻ được
khuyến mãi từ 30% - 90%, thậm chí giảm từ 95% - 100%. Trong khi đó
doanh nghiệp được quảng cáo hiệu quả với chi phí thấp còn trang kinh
doanh Groupon cũng thu lợi từ chiết khấu của nhà cung cấp. Đây là mô
hình kinh doanh "Win – win - win".
2.Mô hình kinh doanh Groupon
Ý tưởng của Groupon là hứa hẹn với các đối tác, cam kết mang cho họ
một số lượng lớn người dùng xác định, nhờ đó có các chương trình
khuyến mãi tốt nhất. Thường thì giảm từ 50% đến 80% so với giá gốc.
Khách hàng mua được hàng với giá rẻ hơn bình thường khá nhiều. Nhà
cung cấp có cơ hội quảng cáo/thu hút được lượng lớn khách hàng mới
với chi phí thấp (low cost of new customers acquisition). Hoặc họ có cơ
hội giải phóng hàng tồn kho/hàng trong mùa thấp điểm trong thời gian
ngắn.
Groupon thu tiền trên chiết khấu từ nhà cung cấp. Ví dụ nhà cung cấp
chiết khấu 55%, Groupon lấy 5%, 50% còn lại đem cho khách hàng.
Khách hàng mua được hàng với giá rẻ hơn bình thường khá nhiều.Tóm
lại Groupon thu số tiền nhỏ trên lượng khách hàng lớn. Các công ty kinh
doanh Groupon phải quan tâm hơn nữa, phối hợp chặt chẽ với các đơn vị
bán hàng để làm sao người tiêu dùng không quay lưng lại. Các đơn vị
cung cấp sản phẩm cũng nên ý thức rằng, đây là cơ hội thực sự tốt để
quảng bá cũng như để khách hàng tiềm năng trải nghiệm sản phẩm và
dịch vụ của họ, nếu làm hài lòng người tiêu dùng thì đây là cách họ có
được khách hàng tốt nhất.

Tâm lý thích khuyến mãi: rất nhiều người mua khi có khuyến mãi, ngay
cả khi họ không có nhu cầu. Hiệu ứng đám đông cũng là một trong các
yếu tố giúp Groupon dễ phát triển khi người tiêu dùng sẽ yên tâm hơn
khi có nhiều người mua cùng lúc và hùa theo đám đông.Cá nhân hóa tốt
– đưa ra các mặt hàng phù hợp nhu cầu và nhà cung cấp ở gần người
mua. Thu tiền trước: Groupon lấy tiền của người mua trước, trả lại cho
nhà cung cấp sau.
3.Mô hình Groupon ứng dụng tại Việt Nam
“Virus” Groupon đã nhanh chóng lan đến Việt Nam. Vào khoảng giữa
năm nay, một số website bán hàng cho nhóm bắt đầu xuất hiện
như Nhommua.com, Muachung.com,Hotdeal.vn, Cungmua.com, Phagia.
vn, Vndoan.com, Deal.zing.vn…
Kế thừa mô hình kinh doanh mới Groupon nhommua.com ra đời năm
2010 nhưng đã tạo dựng được uy tín trong lĩnh vực kinh doanh theo mô
hình Groupon và giành được nhiều cảm tình từ phía khách hàng. Điều
đó cũng chứng tỏ sức bật của một mô hình kinh doanh mới, đã được
nhommua.com phát triển tại thị trường Việt Nam. Đồng thời cũng khẳng
định mô hình kinh doanh này đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng
Nhóm Mua. Hiện nay nhommua.com đã có số thành viên đông đảo
hơn 500.000 người. Mục tiêu của Nhóm Mua là mang lại những sản
phẩm và dịch vụ chất lượng nhất, giảm giá lên đến 90% cho các thành
viên đăng ký gia nhập. Nhommua.com chỉ làm việc với các doanh
nghiệp uy tín để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà cung cấp
là tốt nhất với mức giá thật rẻ, tiết kiệm tối đa cho túi tiền của người tiêu
dùng, giúp người tiêu dùng có cơ hội mua sắm, trải nghiệm và khám phá
những dịch vụ, sản phẩm mới trong nhiều lĩnh vực. Cung cấp những sản
phẩm tuyệt vời với giá thật rẻ. Bởi vì nhommua.com chỉ bán một sản
phẩm/ dịch vụ tại một thời điểm để khi một nhóm người cùng mua thì có
thể thương lượng được giá cực tốt cho những sản phẩm và dịch vụ này.

Muachung.vn (Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam – VC Corp –
được hỗ trợ rất nhiều từ các site cùng hệ thống như muare, rongbay,
enbac…) Hotdeal.vn (Của Vinabook, có kinh nghiệm và hệ thống bán
sáchonline) Cungmua.com (Tichluydiem.com, tích hợp với tichluydiem,
người mua đã quen với một hình thức tương tự khi mua ở tichluydiem)
Vndoan.com (trang web với khẩu hiệu hơi khác so với các trang khác
:”mua theo đoàn”. Người nắm giữ vndoan là tập đoàn Trung Quốc,
,Deal.zing.vn (Con đẻ của Zing, xếp hạng cao dựa trên hệ thống zing.vn
và mạng xã hội zing.me. Thanh toán dựa vào thẻ Zing là hình thức thanh
toán có từ khá lâu và có thể dùng chung cho việc chi trả cho cácgame
online của Vinagame.)
Những website này bán vé khuyến mãi, giảm giá từ 50-90% cho khách
và hưởng hoa hồng trên số phiếu bán được. Mức hoa hồng tùy vào thỏa
thuận của website với nhà cung cấp dịch vụ, sản phẩm. Khi đưa ra một
mặt hàng, website sẽ quy định thời gian và số khách giao dịch tối thiểu.
Nếu hết thời gian mà không đủ số khách tối thiểu thì giao dịch đó bị hủy
và những khách đã chuyển tiền mua hàng được hoàn trả đầy đủ. Có
nhiều phương thức thanh toán được áp dụng như trả trực tiếp bằng tiền
mặt, chuyển tiền qua ngân hàng, qua dịch vụ PayPal, ví điện tử... và
phiếu mua hàng được giao tận nơi cho khách.
Như vậy, nên coi các website này là kênh bán hàng hay là tiếp thị hàng
hóa,Cungmua.com, trả lời: “Hãy coi chúng tôi là một kênh tiếp thị,
quảng cáo sản phẩm đến người tiêu dùng, đừng coi chúng tôi là kênh
bán hàng”.
Mô hình của Groupon, sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng chỗ trống trong
thời gian rảnh rỗi hoặc thanh lý hàng tồn kho. Ví dụ, một nhà hàng hay
rạp chiếu phim có thể dùng cách này để lấp chỗ trống lúc ít khách đến
trong khi không phải chi thêm tiền

Nhommua.com, cho biết đây là kênh tiếp thị nhanh và hiệu quả cho
doanh nghiệp với mức phí ít, biết được bao nhiêu khách sẽ đến để có thể
chuẩn bị tốt hơn. “Hơn nữa, người Việt Nam có thói quen đi mua sắm,


ăn uống, vui chơi với người thân, bạn bè, đồng nghiệp. Đó là đối tượng
khách hàng chính của các website này”.
Một điều các nhà đầu tư cần chú ý nữa là phải lường trước được khả
năng phục vụ khi có lượng lớn khách hàng. Đã có doanh nghiệp bán một
lượng lớn phiếu khuyến mãi nhưng phục vụ không xuể khiến cho nhiều
khách hàng không hài lòng.
Nói như thế không có nghĩa là việc sử dụng mô hình này tại Việt Nam
không có những khó khăn. Thực tế, trong thời gian vừa qua, người tiêu
dùng khá hào hứng với hình thức mua sắm này, nhưng về lâu dài, các
chuyên gia Marketing không khỏi e ngại vì một vài khó khăn như:
Hình thức thanh toán
Một vài hình thức thanh toán hiện nay của Groupon ở Việt Nam như:
 Tiền mặt
 Thẻ mua hàng do Groupon phát hành
 Điểm/ tiền ảo
 Thẻ ATM
 Thẻ tín dụng
Hiện nay, với hình thức thanh toán còn khá mới mẻ này, việc Groupon
chỉ có thể tiếp cận được với một vài đối tượng khách hàng nhất định là
điều đang xảy ra. Ngoài ra, khách hàng thường có tâm lí e ngại, không
muốn chờ cho đủ người khi thực hiện một giao dịch mua sắm nào đó.
Thêm vào đó, khi giao dịch không thành công, khách hàng được hoàn
tiền, nhưng việc nhận lại tiền khá lâu và phiền phức, đây cũng là lí do
cản trở khách hàng.
Song song với hình thức thanh toán là pháp luật Việt Nam chưa thật sự

có hành lang pháp lí để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong việc mua
sản phẩm qua mạng hay các công ty chưa có những hỗ trợ dịch vụ cho
khách hàng như giao hàng tận nhà, đổi lại hàng, trả lại hàng nên điều


này vô hình chung cũng tạo nên tâm lí e ngại khi mua sắm online cho
người tiêu dùng Việt Nam.
Số lượng nhà cung cấp ít
Nếu như ở các thị trường lớn như Mĩ, có rất nhiều nhà cung cấp chờ để
được Groupon để ý, thì ở Việt Nam các doanh nghiệp dường như chưa
có thời gian để làm quen và tin tưởng với mô hình này. Do vậy số lượng
nhà cung cấp của Groupon Việt Nam còn khá ít, nguồn sản phẩm không
nhiều.
Độ tin cậy về chất lượng sản phẩm thấp
Trong một khoảng thời gian dài, với kiểu khuyến mãi ồ ạt và cẩu thả,
các doanh nghiệp Việt Nam vô tình tạo tâm lí không tin cậy cho người
tiêu dùng. Đặc biệt khi số lượng nhà cung cấp ít, ngoài chủng loại sản
phẩm ít thì chất lượng sản phẩm cũng là một điều đáng lo ngại.
Thương hiệu còn mới
Hiện nay, số lượng các trang web kinh doanh theo hình thức này mọc
lên như nấm sau mưa, nhưng liệu có bao nhiêu địa chỉ website có
thương hiệu và tạo ra độ tin cậy cho khách hàng?
Con số này chưa quá bốn. Do vậy, việc tạo dựng thương hiệu cũng là
một trong những việc các doanh nghiệp cần làm nếu muốn theo đuổi mô
hình kinh doanh hấp dẫn này.
Mua theo nhóm tại Việt Nam còn nhiều vấn đề
Cạnh tranh không lành mạnh, khách hàng tố đẩy giá hay khuyến mãi
vượt quy định khiến mô hình mua theo nhóm tại Việt Nam còn nhiều
điều bất ổn.
Nhiều khuyến mãi cao ngất ngưởng, từ 60% đến 70% khiến người tiêu

dùng phải đặt dấu hỏi. Mới nhất là giữa tháng 10, khách hàng "tố" trang
Dealsoc ngấm ngầm đẩy giá trước khi đưa ra khuyến mãi. Cụ thể, khi
mua một voucher 148.000 đồng của Dealsoc, họ có thể đến shop Ken
Ken đổi lấy túi giữ nhiệt trị giá 280.000 đồng. Nhưng gọi điện đến Ken
Ken, họ mới hay giá gốc của món hàng này tại cửa hàng chỉ có 170.000


đồng. "Chính cửa hàng và công ty trung gian đã ngầm liên kết với nhau
để lừa người tiêu dùng", một khách hàng bức xúc cho biết.
Ngay sau đó, trang Hotdeal cũng bị tố là ém thông tin gây thiệt hại cho
người tiêu dùng. Một số người cho biết Hotdeal xóa thông tin xấu về nhà
kinh doanh (như các ý kiến trái chiều, phản đối) trong khi các lời khen
ngợi lại luôn được trưng lên đầu trang.
Không những bị người tiêu dùng nghi ngờ về tính xác thực thông tin trên
các trang này, nhiều mô hình cũng xuất hiện những hiện tượng cạnh
tranh không lành mạnh giữa các đơn vị kinh doanh
Mô hình "groupon" tại Việt Nam rất đa dạng với nhiều loại hình sản
phẩm và phát triển ồ ạt. Tuy nhiên, các chuyên gia nhận định, sẽ có rất ít
site có khả năng trụ lại với "cuộc chơi" này.
Một đại diện khác của mô hình mua theo nhóm tại Việt Nam cho rằng,
thị trường hiện nay đã có hơn 70 websites hoạt động theo mô hình mua
theo nhóm. Dự báo với tốc độ phát triển hiện tại, mua hàng theo nhóm
vẫn rộn ràng và nhộn nhịp đến hết năm nay và sẽ bắt đầu bão hoà từ đầu
năm 2012.
4. Một vài giải pháp cho Groupon
Từ khi được thành lập năm 2008, Groupon đã định vị mình như một ông
vua trên thị trường cung cấp các vụ giao dịch giảm giá trực tuyến. Thị
trường này được hãng nghiên cứu Mỹ BIA/Kelsey dự báo sẽ tạo ra 3,9 tỉ
USD doanh số bán chỉ riêng tại Mỹ trong năm 2015, từ mức 873 triệu
USD của năm 2010. Vì thế, khi có thông tin Groupon chuẩn bị phát

hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO), giới đầu tư càng lên cơn sốt.
Tuy nhiên, khi chính thức nộp hồ sơ xin phát hành IPO lên Ủy ban
Chứng khoán Mỹ (SEC) vào đầu tháng 6.2011, Hãng cũng đối mặt với
hàng loạt mối nghi ngờ về tính bền vững trong mô hình kinh doanh.


Số phiếu mua hàng Groupon bán ra trên mỗi khách hàng
Mặt sau của những con số
Phải thừa nhận Groupon là công ty có tốc độ tăng trưởng nhanh không
thể tin nổi. Số lượng đăng ký đã tăng lên 83,1 triệu người trong quý
I/2011 từ mức 3,4 triệu cách đây một năm và số giao dịch của Groupon
đã tăng lên đến 28,1 triệu từ mức 1,8 triệu. Lãi gộp của Công ty (phần
còn lại sau khi đã ăn chia với các nhà kinh doanh hàng hóa/dịch vụ) đã
tăng lên đến 270 triệu USD trong quý I từ mức 20 triệu USD cùng kỳ
năm ngoái. Groupon hiện cung cấp phiếu giảm giá tại hơn 500 thị
trường trên thế giới, so với 260 của LivingSocial.com (Mỹ), đối thủ lớn
nhất của Groupon.
Đó là lý do cho việc nhà đầu tư sẵn sàng đặt cược vào sự bành trướng
của Groupon trong tương lai (Tháng 3 vừa qua, Groupon đã được định
giá lên tới 25 tỉ USD). Tuy nhiên, nếu nhìn vào mặt sau của những con
số trên thì đó không phải là một bức tranh đẹp.
Theo Yipit Data, công ty chuyên theo dõi các website cung cấp các vụ
giao dịch giảm giá trực tuyến, xét trên số tiền mà mỗi khách hàng và
người đăng ký đem lại cho Groupon, doanh thu thực ra đang giảm
xuống. Doanh thu mỗi người đăng ký tính đến ngày 30.6.2009 là vào
khoảng 21,69 USD/người. Nhưng tính đến ngày 31.3.2011, con số này
đã giảm đến 64,2%, còn chỉ hơn 7,76 USD/người. Doanh thu mỗi khách
hàng mang lại cho Groupon cũng giảm 46,8% trong cùng thời gian trên.

Và số vụ giao dịch Groupon thành công trên mỗi khách hàng đã giảm
34% và giá trị giao dịch trên mỗi khách hàng cũng giảm 19%.
Đó là lý do nhiều ý kiến cho rằng, mô hình kinh doanh của Groupon khó
có thể thành công trong dài hạn. Vì đây là mô hình ai cũng có thể dễ
dàng sao chép. Có thể thấy, hiện tại, đã có đến 482 bản sao của
Groupon.
Việc Groupon hoạt động trong lĩnh vực mà ai cũng có thể vào được có
nghĩa là biên lợi nhuận của Groupon sẽ sụt giảm mạnh khi ngày càng
nhiều đối thủ nhảy vào. Trên thực tế, các con số trên của Groupon đã
cho thấy điều đó đang diễn ra.
Hiện tại, Groupon ăn chia với các nhà kinh doanh theo tỉ lệ 50-50 trên
mỗi phiếu mà Hãng bán ra. Nhưng theo trang web BusinessInsider, tại
nhiều thị trường, Groupon ăn chia theo tỉ lệ 80-20, tức Hãng chỉ nhận
20% doanh số trên mỗi phiếu bán ra. Đây có phải là cách để Groupon
giành thị phần ở một số thị trường mà Hãng cho là trọng yếu, hay đó chỉ
là một xu hướng Nếu đó là một xu hướng thì rõ ràng biên lợi nhuận của
Groupon đang lâm nguy. Như vậy, liệu nhà đầu tư có còn kỳ vọng rằng
họ sẽ nhận được mức cổ tức cao từ một công ty đang đi xuống?


Doanh thu trên mỗi người đăng kí, trên mỗi
khách hàng và trên mỗi groupon được bán ra
Gánh nặng chi phí marketing
Để bành trướng, Groupon đã tuyển lao động lên mức 7.107 người tính
đến cuối tháng 3.2011, từ mức 37 người vào tháng 6.2009. Công ty cho
biết, doanh thu trên mỗi nhân viên kinh doanh trong quý I là 170.000
USD/tháng, tăng từ mức 87.000 USD cách đây 2 năm. Nhờ đó, doanh số
bán của Groupon đã tăng gấp hơn 14 lần, đạt 644,7 triệu USD trong quý
vừa qua. Tuy nhiên, theo ông Pat Becker Jr., nhà quản lý danh mục đầu
tư tại Becker Capital Management (công ty này quản lý 2,5 tỉ USD tài

sản của khách hàng), chi phí marketing lại tăng trưởng nhanh hơn cả
doanh số bán. Điều đó có nghĩa là Groupon có thể không kiếm đủ tiền
để bù vào chi phí.
Quả thực, chi phí marketing là khoản chi lớn nhất của Hãng khi đã lên
tới 208,2 triệu USD trong quý I/2011. Công ty cũng đã bỏ ra 179,9 triệu
USD để gia tăng lượng người đăng ký nhằm cạnh tranh với đối thủ
LivingSocial.com. Groupon cho rằng, mức chi phí đó là xứng đáng.
Trong hồ sơ gửi lên SEC, Công ty nhấn mạnh việc chi 18 triệu USD đã
giúp gia tăng thêm 3,7 triệu người đăng ký trong quý II năm 2010. Đến


quý I năm nay, những cá nhân đó đã tạo ra 145,3 triệu USD doanh thu
và 61,7 triệu USD lãi gộp.
Tuy nhiên, mức chi quá lớn đã khiến Công ty bị lỗ ròng 117,1 triệu USD
trong quý I/2011. Nếu tính từ năm 2008, con số này lên tới 540,2 triệu
USD.
Về vấn đề này, trong hồ sơ nộp lên SEC, Groupon giải thích, một khi đã
giành được thị trường thì chi phí marketing sẽ giảm xuống. Tuy nhiên,
theo A.B. Mendez, chuyên gia phân tích thuộc GreenCrest Capital
Management LLC ở New York, với mức chi cho marketing quá lớn thì
sẽ rất lâu Groupon mới có thể đạt được mức sinh lời. “Cũng chưa rõ là
biên lợi nhuận dài hạn của họ là như thế nào hoặc khi nào thì họ mới có
thể đạt được mức sinh lời ổn định”, ông nói.
Biên lợi nhuận sa sút, mô hình kinh doanh thì dễ dàng kết nạp thêm
người chơi. Vậy để tồn tại và phát triển, lợi thế cạnh tranh lâu dài của
Groupon là gì? Đó là câu hỏi quan trọng nhất mà nhà đầu tư đặt ra cho
Groupon. Nói cho cùng, khi đầu tư vào một công ty, cái họ mong muốn
là lợi nhuận mà khoản đầu tư mang lại. Vì thế, việc trút vốn vào một
công ty có tốc độ tăng trưởng nhanh nhưng làm ăn không có lãi thì
dường như không phải là việc làm khôn ngoan.

Mô hình này đưa ra mức giảm giá hàng hóa, dịch vụ có thể lên tới 90%
trong một khoảng thời gian ngắn. Khi đạt được một số lượng người mua
chung nhất định, khách hàng sẽ được hưởng chính sách ưu đãi về giá
thông qua việc giảm giá trực tiếp trên hàng hóa, dịch vụ hoặc được mua
các phiếu sử dụng với mức giá ưu đãi.
Theo thống kê không đầy đủ, tới nay, trên thị trường Việt Nam đang có
khoảng 97 trang web cung cấp dịch vụ mua theo nhóm. Bên cạnh đó còn
có 14 trang tổng hợp sản phẩm, dịch vụ giảm giá từ các trang trên. Do số
lượng trang kinh doanh mô hình này ngày một nhiều, nên các website
đều rất nỗ lực xây dựng thương hiệu.


Trải qua một thời gian phát triển, thứ hạng của các website mua theo
nhóm ở Việt Nam cũng được định hình rõ nét hơn. Theo số liệu thống kê
mới đây của trang dealcuatui.com với 15 web bán hàng loại này phổ
biến nhất ở Việt Nam, nhommua.com, hotdeal.vn, muachung.vn và
cungmua.com đang dẫn đầu thị trường.
Trang dealcuatui.com cho biết, dữ liệu thống kê được tổng hợp tự động
từ top 10 website cung cấp hàng đầu của Việt Nam ở hai thị trường lớn
nhất là Tp.HCM và Hà Nội, website này không can thiệp vào số liệu mà
chỉ thể hiện dưới dạng biểu đồ và đồ thị.
Đồng thời, các website cung cấp deal có dấu hiệu deal giả, nâng số
lượng voucher bán sẽ bị gỡ bỏ để đảm bảo tính chính xác của thống kê.
Dữ liệu được cập nhật hai ngày một lần để đảm bảo tính chính xác nhất.
Cụ thể, theo thống kê nói trên, xét về doanh số, trang nhommua.com
đang chiếm 35,89% thị phần với 225,586 tỷ đồng. Đứng thứ hai là
hotdeal.vn với 167,068 tỷ đồng, chiếm 26,58% thị phần. Tiếp đến là
trang muachung.vn với 91,213 tỷ đồng, chiếm 14,51% thị phần. Và
đứng thứ tư là cungmua.com với 85,617 tỷ đồng, chiếm 13,63% thị
phần.

Về số tiền tiết kiệm, nhommua.com dẫn đầu với 475,035 tỷ đồng, chiếm
37,26% trên tổng số hơn 1.274 tỷ đồng tiền tiết kiệm của toàn bộ 15
trang web mua theo nhóm trong danh sách của dealcuatui.com. Tiếp
theo là trang hotdeal.vn với 33,24%, cungmua.com với 12,43% và
muachung.vn với 8,71%.
Về số vụ mua theo nhóm (deal) đã thực hiện, thống kê cho thấy, tổng số
deal của 15 trang hàng đầu là 6.722 vụ. Trong đó, xếp đầu bảng là
nhommua.com với 1.551 deal, chiếm 23,07%. Đứng kế tiếp là
hotdeal.vn với 1.062 deal, chiếm 15,8%; cungmua.com với 978 deal,
chiếm 14,55%; muachung.vn với 944 deal, chiếm 14,04%.
Cuối cùng về số phiếu giảm giá (voucher) các web đã bán được,


nhommua.com vẫn dẫn đầu với 1.643.121 voucher, chiếm 38,34% trên
tổng số hơn 4,28 triệu voucher của toàn bộ 15 trang web trong khảo sát.
Kế tiếp là hotdeal.vn với 1,071 triệu phiếu, cungmua.com với hơn 554
nghìn phiếu và muachung.vn với trên 488 nghìn phiếu.
Dưới đây là các bảng thống kê chi tiết của dealcuatui.com:



Trước những khó khăn ở Groupon Việt Nam, sau đây là một vài giải
pháp các website groupon Việt Nam cần quan tâm
1.Xây dựng thương hiệu
Cho dù hiện nay, mô hình này đang gây rất nhiều chú ý ở Việt Nam,
nhưng liệu nó có thể tồn tại lâu hay không còn nằm ở giải pháp xây
dựng thương hiệu của các Groupon Việt Nam.
Có nhiều cách để xây dựng thương hiệu, và một trong các cách để giảm
cảm giác lo lắng cho khách hàng khi mua hàng qua mạng là đầu tư lựa
chọn nhà cung cấp, kiểm soát chất lượng sản phẩm khuyến mãi. Khi lợi

ích chức năng được thỏa mãn, lợi ích tình cảm sẽ có cơ hội phát triển khi
khách hàng phát triển sợi dây liên kết vô hình với thương hiệu. Một thứ
rất cần cho hoạt động xây dựng thương hiệu.


2.Tạo dựng quan hệ với cả khách hàng và nhà cung cấp
Khi thương hiệu đã nổi tiếng, không chỉ gia tăng doanh số mà còn giúp
công ty tạo dựng mối quan hệ với nhà cung cấp. Yếu tố này cần được
các trang web Groupon quan tâm vì điều này có thể tạo ra lợi thế cạnh
tranh cho họ so với đối thủ cạnh tranh. Lúc đó, chủng loại sản phẩm
cũng tăng lên đáng kể và là yếu tố quan trọng để thu hút à tạo dựng quan
hệ với khách hàng.
3.Hình thức thanh toán
Khách hàng có nhiều lựa chọn khi thanh toán trên các trang mua theo
nhóm: thẻ tín dụng, tiền ảo (ví dụ: nganluong.vn), thu tiền tại nhà (sau
khi giao phiếu), chuyển khoản qua ATM, đặc biệt trang 51deal có cách
thu phí rất độc đáo: khách hàng nhắn tin SMS đến đầu số của website và
nhận 1 mã số giảm giá tại nhà cung cấp. Thiết nghĩ, các doanh nghiệp
Việt Nam cũng cần gia tăng thêm dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng.
4.Sử dụng ví điện tử an toàn cho khách hàng mua theo nhóm.
Ví điện tử là một tài khoản điện tử. Nó giống như “ví tiền” của bạn trên
Internet và đóng vai trò như 1 chiếc Ví tiền mặt trong thanh toán trực
tuyến, giúp bạn thực hiện công việc thanh toán các khoản phí trên
internet, gửi và tiền một cách nhanh chóng, đơn giản và tiết kiệm cả về
thời gian và tiền bạc. Sự an toàn và tiện lợi chính là mục tiêu mà ví điện
tử nhắm tới mà khách hàng mua theo nhóm an tâm. Ví điện tử ra đời góp
phần phát triển hệ thống kinh doanh thương mại điện tử, đem lại những
lợi ích cho người mua, người bán, ngân hàng và xã hội.








Người mua thực hiện nhanh chóng công việc thanh toán.
Người bán tăng hiệu quả hoạt động bán hàng trực tuyến.
Ngân hàng giảm sự quản lý các giao dịch thanh toán từ thẻ khách
hàng.
Dễ dàng và nhanh chóng chuyển và nhận tiền vượt qua rào cản địa lý.
Xã hội giảm bớt lượng tiền mặt trong lưu thông, góp phần ổn định lạm
phát…


5.Xu hướng cho website mua theo nhóm
Một số website đã manh nha ý tưởnng tự tổ chức những chương trình
mua theo nhóm cho riêng mình, ví dụ: nhanhnhanh.vn (bán máy tính
bảng), dienmay.com…Thâm nhập vào những chiếc smartphone với
lợi thế đông đảo, dễ dàng chia sẻ deal với bạn bè và tự định vị người
sử dụng cũng là xu hướng tiềm năng. Trong năm tới, app mua theo
nhóm hứa hẹn sẽ đổ bộ lên những nền tảng di động phổ biến như iOS
và Android.Mạng xã hội cũng là mảng được rất nhiều trang mua
nhóm nhắm đến. Hiện tại chưa có website nào trong lĩnh vực này xây
dựng được cộng đồng khách hàng riêng, do vậy những mạng xã hội
đông và vững chắc sẽ là điểm đến cho các website mua theo nhóm.
6. Nhưnglưu ý cho khách hàng khi mua coupon giảm giá:
- Lựa cho ̣n trang web kinh doanh Groupon uy tín.
- Tìm hiể u kỹ lưỡng thông tin sản phẩ m, dich
̣ vu ̣ cung cấ p, chú ý
menu và bảng giá sản phẩ m.

- Đă ̣c biê ̣t chú ý đế n những chương trình giảm giá mà ba ̣n phải thanh
toán thêm tiề n, bởi có không ít sản phẩ m giảm giá tới 97%, nhưng chi
phí trả thêm cũng không nhỏ.
- Có những chương trình áp du ̣ng cho một hoă ̣c vài voucher trên mô ̣t
lầ n thanh toán, ba ̣n cũng nên lưu ý điể m này.
- Và điề u cuố i cùng là, thời gian phu ̣c vu ̣ tố t nhấ t và ha ̣n sử du ̣ng của
voucher, để tránh trường hơ ̣p phải mấ t công đi la ̣i.
- Đặc biệt, các bạn nên tìm hiểu các chương trình giảm giá gần nhất,
các chương trình giảm giá trước đây của nhà cung cấp sản phẩm, dịch
vụ.
Kết luận:
Trong bối cảnh chuẩn bị các yếu tố chín muồi để phát hành cổ phiếu ra
công chúng với giá trị có thể vượt 25 tỉ USD. Groupon gặp nhiều trở
ngại với nguy cơ vỡ bong bóng tạo ra từ hàng loạt phiên bản mua theo
nhóm xuất hiện thời gian gần đây. Theo nhìn nhận từ giới phân tích,


Group đang cố gắng trì hoãn việc phát hành cổ phiếu và hạn chế thương
thảo với giới đầu tư để hoàn thiện chiến lược kinh doanh, trong đó có
marketing.
Theo Groupon Chicago - Mĩ, chi phí làm giàu kho dữ liệu khách hàng
và vận hạnh cơ sở dữ liệu này không mang lại nhiều hiệu quả cho công
ty trong thời gian trở lại đây. Doanh thu từ việc làm giàu kho dữ liệu
khách hàng (e-mail, thông tin cá nhân,…) có nguy cơ thu hẹp khoảng
cách với chi phí marketing để thu thập và duy trì cơ sở dữ liệu ấy khiến
Groupon phải cân nhắc quyết định cắt giảm khu vực “ngốn tiền” này.
Ngoài thông tin chính thức từ Groupon, các nguồn tin sâu sát với mô
hình này cho biết quả “mua theo nhóm” đang cận kề nguy cơ nổ tung.
Quá nhiều website dạng này mọc lên mỗi ngày tạo ra lượng cung quá
lớn, vượt quá nhu cầu của khách hàng, khiến chiết khấu vốn cao lại càng

cao, vô hình chung tạo nhiều rào cản cho các doanh nghiệp tham gia bán
theo nhóm với Groupon.
Hầu hết các trang mua theo nhóm này đều hoạt động giống nhau: chiết
khấu từ cao đến rất cao, chủ yếu cung cấp mặt hàng dịch vụ (VD: set ăn
uống, xông hơi, mát-xa,…), liên kết với ngày một nhiều các doanh
nghiệp trung bình và nhỏ. Lượng website xây dựng được lượng khách
hàng rất lớn và lôi kéo nhiều doanh nghiệp vào cuộc. Tuy nhiên theo
giới phân tích mô hình này có thể tạo ra thói quen xấu cho khách hàng
và làm đổ vỡ mô hình Groupon đã tạo ra.
Quá nhiều phiếu giảm giá tạo ra một bộ phận không nhỏ khách hàng
“co giãn” lớn về lựa chọn tiêu dùng. Họ có thói quen săn tìm khuyến
mãi mọi lúc có thể, và khi một doanh nghiệp dừng cung cấp phiếu giảm
giá, họ lập tức chuyển sang các dịch vụ tương tự có giá mềm hơn. Điều
này ảnh hưởng đáng kể đến lòng trung thành của người tiêu dùng.
Mua theo nhóm để giảm giá còn bộc lộ nguy cơ làm giảm giá trị thương
hiệu. Một số khách hàng “chung thân” có thể đặt dấu hỏi lớn trước
những đợt giảm giá “kinh hoàng” (lên đến 50% - 60%). Một ngưỡng giá
nhất định được đặt ra, khi doanh nghiệp hạ giá dịch vụ thấp hơn mức giá


đó, giá trị sản phẩm trong mắt khách hàng sẽ gặp ảnh hưởng. Nhiều
doanh nghiệp trung bình và nhỏ đang gặp phải tác động không mong
muốn này trong nỗ lực xây dựng thương hiệu.
Vì thế, theo kết quả của nhiều khảo sát tiến hành gần đây, một bộ phận
không nhỏ các doanh nghiệp cho biết họ bị lỗ với mô hình Groupon và
sẽ từ bỏ mô hình này.
Gần đây, lưu lượng truy cập Groupon đã giảm một nửa, ngược lại so
với đà phát triển của đối thủ Living Social. Một phần kết quả này là do
Living Social có sự lựa chọn kĩ lưỡng hơn đối với các hình thức giảm
giá, chăm sóc giá trị sản phẩm tốt hơn Groupon, vốn cố gắng chiết khấu

và bán càng nhiều voucher càng tốt. Groupon sẽ cần thời gian để thay
đổi căn bản và chiến lược ứng phó với quả bong bóng ngày một lớn.
Nguồn: Bloomberg

Tài liệu tham khảo
Giaiphapbanhang.com
Muachung.vn
Nhommua.vn
Wikipedia.org