PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ và đề RA GIẢI PHÁP đẩy MẠNH TIÊU THỤ sản PHẨM CHO CÔNG TY cổ PHẦN THIẾT bị BÁCH KHOA sài gòn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH


LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ VÀ
ĐỀ RA GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ
SẢN PHẨM CHO CÔNG TY CỔ PHẦN
THIẾT BỊ BÁCH KHOA SÀI GÒN

Giáo viên hướng dẫn:

Sinh viên thực hiện:

LÊ TÍN

VÕ THỊ HỒNG NHUNG
MSSV: 4066142
MSL: KT0688A1
Lớp: Kinh tế học 1- k32

Cần Thơ, 2010


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

LỜI CẢM TẠ
Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn quý

Thầy Cô của Trường Đại Học Cần Thơ đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến
thức lẫn phương pháp cho em trong suốt bốn năm học qua. Đây là niềm tin và là
cơ sở vững chắc nhất để em hoàn thành luận văn tốt nghiệp này.
Trân trọng cảm ơn thầy Lê Tín đã hướng dẫn nhiệt tình và bổ sung cho em
những kiến thức còn khiếm khuyết để em hoàn thành luận văn tốt nghiệp của
mình đúng hạn, đúng yêu cầu, giúp em tìm hiểu thực tế về quá trình hoạt động
của Công ty.
Trân trọng cám ơn Ban lãnh đạo, anh chị nhân viên Công ty Bách Khoa đã
giúp đỡ tận tình, và truyền thụ kinh nghiệm cho em trong thời gian em thực tập
tại Quý Công ty.
Sau cùng em xin gởi lời chúc sức khỏe và lòng biết ơn sâu sắc đến quý
Thầy cô Khoa Kinh Tế- Quản Trị Kinh Doan Đại Học Cần Thơ, cũng như Quý
Cô chú anh chị trong công ty.
Xin chân thành cảm ơn!

i


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đề tài luận văn này do chính tôi thực hiện, các số liệu thu
thập và kết quả phân tích được trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với
bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào.
Cần Thơ, ngày ……tháng …… năm ……
Sinh viên thực hiện

Võ Thị Hồng Nhung

ii


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
.....................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................

..............................................................................................................................
……, ngày……tháng…… năm
THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ

iii


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Họ và tên người hướng dẫn: ..................................................................................
Học vị: ..................................................................................................................
Chuyên nghành: ....................................................................................................
Cơ quan công tác:..................................................................................................
Tên học viên: ........................................................................................................
Mã số sinh viên: ....................................................................................................
Chuyên ngành: ......................................................................................................
Tên đề tài: ............................................................................................................

NỘI DUNG NHẬN XÉT

1. Tính phù hợp của đề tài với chuyên ngành đào tạo

........................................................................................................................
........................................................................................................................
Về hình thức
........................................................................................................................
........................................................................................................................

2. Ý nghĩa khoa học, thực tiển và tính cấp thiết của đề tài
........................................................................................................................
........................................................................................................................
3. Độ tin cậy của số liệu và tính hiện đại của luận văn
........................................................................................................................
........................................................................................................................
4. Nội dung và các kết quả đạt được
........................................................................................................................
........................................................................................................................
5. Các nhận xét khác
........................................................................................................................
........................................................................................................................
6. Kết luận
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
……, ngày……tháng…… năm……
NGƯỜI NHẬN XÉT

iv


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................

..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
……, ngày……tháng…… năm
NGƯỜI NHẬN XÉT

MỤC LỤC
v


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

Trang
Chương 1: GIỚI THIỆU ....................................................................................1
1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ......................................................................1
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ...........................................................................2
1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU..............................................................................2
1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU..............................................................................3
1.4.1. Phạm vi về không gian ............................................................................3
1.4.2. Phạm vi thời gian ....................................................................................3
1.4.3. Đối tượng nghiên cứu..............................................................................3
1.5. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU ...............................................................................3
Chương 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU....5
2.1. PHƯƠNG PHÁP LUẬN ................................................................................5
2.1.1. Tiêu thụ sản phẩm ...................................................................................5
2.1.1.1 Sơ lược về tiêu thụ sản phẩm............................................................. 5
2.1.1.2. Ý nghĩa và nhiệm vụ của tiêu thụ .....................................................5
a). Ý nghĩa................................................................................................ 5
b). Nhiệm vụ............................................................................................. 6
2.1.1.3. Nội dung công tác tiêu thụ................................................................ 6
2.1.1.4. Lựa chọn kênh tiêu thụ sản phẩm của doanh nghệp ..........................9
2.1.2. Chiến lược tiêu thụ sản phẩm ..................................................................9
2.1.2.1. Khái quát về chiến lược tiêu thụ sản phẩm .......................................9
2.1.2.2. Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm............................................10
2.1.2.3. Nội dung cơ bản của chiến lược tiêu thụ sản phẩm ........................... 11
2.1.3. Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm......................................................13
2.1.4. Cơ sở lý thuết Marketing về tiêu thụ sản phẩm ........................................14
2.1.4.1. Khái niệm căn bản về Marketing ......................................................14
2.1.4.2. Một số cơ hội marketing cơ bản trong công tác tiêu thụ sản phẩm....14
2.1.4.3. Chính sách về phân phối hàng hóa ...................................................15

2.1.4.4. Xúc tiến bán hàng.............................................................................16
2.1.5. Doanh thu, chi phí, lợi nhuận...................................................................18
2.1.5.1. Doanh thu.........................................................................................18
2.1.5.2. Chi phí ............................................................................................. 19
2.1.5.3. Lợi nhuận.........................................................................................20
2.1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ........................................................... 20
2.1.6.1. Môi trường vi mô .............................................................................20
2.1.6.2. Môi trường vĩ mô .............................................................................21
2.1.6.3. Môi trường nội tại ............................................................................23
2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...................................................................23
2.2.1. Thu thập số liệu.......................................................................................23
2.2.2. Phương pháp phân tích ............................................................................24
Chương 3: GIỚI THIỆU VỀ BÁCH KHOA COMPUTER .............................. 26
3.1. KHÁI QUÁT VỀ BÁCH KHOA COMPUTER..............................................26
3.1.1. Giới thiệu chung......................................................................................26
3.1.2. Quan điểm kinh doanh.............................................................................27
3.1.3. Hệ thống nhận dạng thương hiệu ............................................................. 27
3.1.4. Mạng lưới chi nhánh ...............................................................................27
3.1.5. Mục tiêu và định hướng phát triển của công ty ........................................29
3.1.6. Cơ cấu tổ chức.........................................................................................30
vi


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

3.1.7. Quản lý tài chính nhân lực và đào tạo lao động của công ty.....................32
3.1.8. Thực trạng quản lý vốn và huy động vốn tại công ty ............................... 33
3.2. CÁC SẢN PHẨM ..........................................................................................33

3.2.1. Cung cấp thiết bị linh kiện máy vi tính ....................................................34
3.2.2. Cung cấp các dịch vụ kỹ thuật .................................................................34
3.2.3. Cung cấp các dồng điện thoại chính hãng, Noname .................................35
3.2.4. Máy tính xách tay các loại .......................................................................36
Chương 4: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH
HƯỞNG ĐẾN TIÊU THỤ SẢN PHẨM ............................................................ 40
4.1. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
GIAI ĐOẠN 2007-2009........................................................................................40
4.1.1. Phân tích tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty qua 3 năm
2007-2009.........................................................................................................40
4.1.2. Phân tích báo cáo kết quả kinh doanh của công ty ...................................50
4.1.3. Phân tích các chỉ số tài chính...................................................................53
4.2. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở BKC .........................54
4.2.1. Phân tích tình hình nhập xuất tồn sản phẩm qua 3 năm............................ 54
4.2.2. Phân tích tình hình tiêu thụ so với kế hoạch qua 3 năm 2007-2009..........59
4.2.3. Phân tích tình hình tiêu thụ qua các năm 2007-2009................................ 63
4.2.3.1. Tình hình tiêu thụ theo cơ cấu mặt hàng ...............................................63
4.2.3.2. Tình hình tiêu thụ theo cơ cấu thị trường ..............................................68
4.3. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÌNH HÌNH TIÊU THỤ..74
4.3.1. Môi trường nội bộ ...................................................................................74
4.3.1.1. Tình hình dự trữ hàng hóa ................................................................ 74
4.3.1.2. Giá bán............................................................................................. 74
4.3.1.3. Chất lượng hàng hóa ........................................................................75
4.3.1.4. Phương thức bán hàng......................................................................75
4.3.1.5. Tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm..................................................76
4.3.2. Môi trường vĩ mô ....................................................................................77
4.3.2.1. Kinh tế ............................................................................................. 78
4.3.2.2. Chính trị-pháp luât ...........................................................................78
4.3.2.3. Văn hóa- xã hội ................................................................................79
4.3.2.4. Quốc tế............................................................................................. 80

4.3.2.5. Công nghệ........................................................................................81
4.3.3. Môi trường vi mô/ Tác nghiệp .................................................................82
4.3.3.1. Đối thủ cạnh tranh............................................................................82
4.3.3.2. Phân tích khách hàng........................................................................83
4.2.3.3. Tình hình cung ứng ..........................................................................84
4.3.3.4. Phân tích thị trường Tp.HCM........................................................... 85
Chương 5: CÁC GIẢI PHÁP HỖ TRỢ NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ
SẢN PHẨM .........................................................................................................86
5.1. CƠ SỞ ĐỀ XUẤT..........................................................................................86
5.1.1. Cơ hội .....................................................................................................86
5.1.2. Đe dọa.....................................................................................................86
5.1.3. Điểm mạnh.............................................................................................. 86
5.1.4. Điểm yếu.................................................................................................87
5.1.5. Ma trận Swot........................................................................................... 88
vii


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

5.2. CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ ..................................................89
5.2.1. Giá cả......................................................................................................90
5.2.2. Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu và xác định thị trường ..........................90
5.2.3. Theo dõi đối thủ cạnh tranh .....................................................................93
5.2.4. Tăng cường khả năng cho lực lựợng nhân viên........................................95
5.2.5. Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ ở kênh phân phối ........................................96
5.2.6. Đẩy mạnh hoạt động hổ trợ tiêu thụ-Xúc tiến bán hàng ........................... 87
5.2.6. Củng cố và phát triển uy tín trên thị trường .............................................98
5.2.7. Tình hình hàng tồn kho............................................................................99

Chương 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .........................................................100
6.1. Kết luận..........................................................................................................100
6.2. Kiến nghị........................................................................................................100
TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................................102
PHỤ LỤC ............................................................................................................103

DANH MỤC BIỂU BẢNG
viii


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

Trang
Bảng 1: Tình hình doanh thu qua các năm 2007-2009 ....................................... 41
Bảng 2: Tình hình chi phí chung của công ty giai đoạn 2007-2009.................... 44
Bảng 3: Tình hình lợi nhuận công ty qua 3 năm 2007-2009............................... 48
Bảng 4: Bảng phân tích kết quả kinh doanh của công ty qua 3 năm................... 51
Bảng 5: Bảng tỷ suất GVHB trên DTT của công ty qua 3 năm .......................... 53
Bảng 6: Bảng tỷ suất chi phí QLDN trên doanh thu thuần của công ty qua
3 năm ................................................................................................................ 54
Bảng 7: Tình hình xuất nhập tồn qua ba năm..................................................... 55
Bảng 8: Chênh lệch giữa xuất nhập tồn sản phẩm qua các năm ......................... 56
Bảng 9: Tình hình tiêu thụ thực tế so với kế hoạch qua 3 năm 2007-2009 ......... 60
Bảng 10: Tình hình chênh lệch tiêu thụ so với kế hoạch qua 3 năm ................... 61
Bảng 11: Doanh thu theo cơ cấu mặt hàng năm 2007-2009 ............................... 64
Bảng 12: Doanh thu theo cơ cấu thị trường qua các năm 2007-2009 ................. 69
Bảng 13: Các thông tin cần thiết cho việc phân tích đối thủ cạnh tranh ............. 95

DANH MỤC HÌNH
ix


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

Trang
Hình 1: Các bước chủ yếu của quá trình bán hàng ............................................. 18
Hình 2: Ma Trận SWOT................................................................................... 25
Hình 3: Mạng lưới chi nhánh ........................................................................... 27
Hình 4: Sơ đồ tổ chức công ty Bách Khoa Sài Gòn .........................................30
Hình 5: Tình hình tổng doanh thu qua các năm 2007-2009 ............................. 42
Hình 6: Tình hình tổng chi phí qua 3 năm 2007-2009 .....................................45
Hình 7: Tình hình lợi nhuận qua 3 năm ........................................................... 49
Hình 8: Biểu đồ tỷ trọng doanh thu theo cơ cấu mặt hàng năm 2007-2009.....67
Hình 9: Biểu đồ tỷ trọng doanh thu theo cơ cấu thị trường năm 2007-2009....72
Hình 10: Sơ đồ nhà phân phối .......................................................................... 77
Hình 11: Phân tích ma trận SWOT ..................................................................88
Hình 12: Các kênh phân phối ............................................................................ 97

DANH MỤC VIẾT TẮT
x


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

WTO (World Trade Organization)
THCS
THPT
QLDN
KQHĐKD
HĐKD
KD
LN
TNDN
GVHB
DTT
CP
DT
BQ
BKC
SG
Tp.HCM
BK
HDD
PC

Tổ chức thương mại thế giới
Trung học cơ sở
Trung học phổ thông
Quản lý doanh nghiệp
Kết quả hoạt động kinh doanh
Hoạt động kinh doanh
Kinh doanh
Lợi nhuận
Thu nhập doanh nghiệp

Giá vốn hàng bán
Doanh thu thuần
Chi phí
Doanh thu
Bình quân
Bách Khoa Computer
Sài Gòn
Thành Phố Hồ Chí Minh
Bách Khoa
Các loại ổ cứng
Phụ kiện máy tính

xi


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín
CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU

1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Trong nền kinh tế hàng hoá ở nước ta như hiện nay cùng với sự
chuyển đổi nền kinh tế sang hoạt động theo cơ chế thị trường có sự điều
tiết vĩ mô của Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa thì các doanh
nghiệp nước ta chuyển sang hạch toán độc lập, có quyền tự chủ trong hoạt
động kinh doanh và tự chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động động kinh
doanh của mình. Sự đổi mới có tính chất. Bước ngoặc này đòi hỏi các
doanh nghiệp phải biết sản xuất kinh doanh có hiệu quả và không ngừng
nâng cao hơn nữa hiệu quả đó. Một tất yếu khách quan trong nền kinh tế

thị trường là sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp. Để có thể tồn
tại và phát triển được trong điều kiện hiện nay bắt buộc các doanh nghiệp
phải có các chính sách và biện pháp hợp lý nhằm đưa doanh nghiệp phát
triển đạt hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh phù hợp với các quy
định của luật pháp và điều kiện kinh tế xã hội.
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, bên cạnh các doanh nghiệp
sản xuất kinh doanh nhiều doanh nghiệp thương mại đã ra đời và ngày
càng khẳng định vị trí không thể thiếu được trong nền kinh tế thị trường
với vai trò trung tâm là cầu nối giữa lĩnh vực sản xuất và tiêu dùng. Sự ra
đời hàng loạt của các doanh nghiệp thương mại đòi hỏi làm cho tình hình
cạnh tranh trên thị trường càng trở nên gay gắt hơn, quyết liệt hơn đòi hỏi
các doanh nghiệp thương mại muốn tồn tại và phát triển cần linh hoạt và
năng động trong việc tổ chức hoạt động kinh doanh của mình cho phù
hợp với những thay đổi của nhu cầu thị trường trong khuôn khổ những
quy định của luật pháp.
Cũng như nhiều doanh nghiệp thương mại khác, Công ty Bách Khoa
đã được thành lập trong những năm vừa qua và đang ngày càng phát triển
vững mạnh, ngày càng khẳng định vị trí của mình trên thương trường.
Với chức năng và nhiệm vụ chủ yếu là kinh doanh máy vi tính xách tay,
linh kiện máy tính, điện thoại di động, mp3... Công ty đã cố gắng đưa ra
-1-


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

nhiều biện pháp nhằm tổ chức tiêu thụ hàng hoá của Công ty cho thật phù
hợp với những yêu cầu đòi hỏi của thị trường, đáp ứng ngày càng tốt hơn
nhu cầu tiêu dùng của người tiêu dùng. Chính nhờ có những biện pháp tổ

chức này mà hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty đã nâng lên rất
nhiều. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đã đạt được, công tác tiêu thụ
của Công ty vẫn còn một số điểm tồn tại cần xem xét và có biện pháp
khắc phục. Là một sinh viên được đào tạo chính quy tại trường Đại học
Cần Thơ trong thời gian được cử đến Công ty Bách Khoa Sài Gòn, em
muốn đem kiến thức của mình để phân tích, nghiên cứu và phát triển
những thành công, những mặt còn tồn tại trong công tác tiêu thụ hàng hoá
góp phần cùng Công ty đưa ra được những giải pháp phù hợp nhằm hoàn
thiện tiêu thụ hàng hoá của Công ty. Chính vì vậy em đã mạnh dạng chọn
đề tài: “Phân tích tình hình tiêu thụ và đề xuất các giải pháp đẩy mạnh
tiêu thụ sản phẩm cho Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Sài Gòn ” làm
đề tài luận văn tốt nghiệp.
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Mục tiêu chung:
 Phân tích tình hình tiêu thụ và đề xuất các giải pháp đẩy mạnh tiêu
thụ sản phẩm cho Công ty cổ phần thiết bị Bách Khoa Sài Gòn
Mục tiêu cụ thể:
 Phân tích chung tình hình hoạt động kinh doanh qua 3 năm
 Phân tích tình hình xuất nhập tồn sản phẩm, thực tế so với kế hoạch
 Phân tích về tình hình tiêu thụ sản phẩm qua 3 năm 2007-2008-2009
theo mặt hàng và theo thị trường.
 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ.
 Đề xuất các giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cho Công
ty.
Với những mục tiêu cụ thể trên nhằm giúp Công ty có thể mở rộng thị
trường tiêu thụ sản phẩm, tăng thị phần trên thị trường, tăng năng lực
cạnh tranh với các loại sản phẩm khác trên thị trường.

-2-

Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
 Thực trạng hoàn thành kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của công ty qua
các năm 2007, 2008, 2009 như thế nào?
 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm có tăng ổn định qua các năm không?
 Các yếu tố nào ảnh hưởng chính đến việc tiêu thụ sản phẩm của
Công ty cổ phần thiết bị Bách Khoa Sài Gòn ?
 Thực trạng tiêu thụ ở kênh phân phối như thế nào?
 Phân tích những thói quen sử dụng của khách hàng có ảnh hưởng
như thế nào đến tiêu thụ sản phẩm?
1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
1.4.1. Phạm vi không gian
 Đề tài thực hiện tại Công ty cổ phần thiết bị Bách Khoa Sài Gòn
 Số liệu được thu thập tại các phòng ban tại chi nhánh.
1.4.2. Phạm vi thời gian
 Đề tài sử dụng số liệu thứ cấp tại các phòng ban có giá trị thời gian
từ năm 2007 đến năm 2009.
 Thời gian thực hiện luận văn từ 01/02/2010 đến 30/04/2010.
1.4.3. Đối tượng nghiên cứu
 Đối tượng nghiên cứu là sản phẩm máy tính xách tay tại Công ty cổ
phần thiết bị Bách Khoa chi nhánh Tp.HCM.
 Tình hình tiêu thụ sản phẩm ở Công ty.
 Những yếu tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ.
1.5. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU
Trong quá trình học tập nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề về tình hình tiêu thụ của
công ty. Tôi đã tham khảo nhiều bài viết của các anh chị sinh viên khoá trước và

trên một số báo tạp chí. Nhìn chung mỗi vấn đề nghiên cứu đều thể hiện được
thực trạng, và đưa ra giải pháp ở mỗi khía cạnh cụ thể nào đó, đều giúp cho
người nghiên cứu, người đọc có cái nhìn đúng đắn về nền kinh tế đất nước. Cụ
thể như sau:
Luận văn tốt nghiệp: “Phân tích tình hình tiêu và đề xuất các giải pháp đẩy
mạnh tiêu thụ dịch vụ thẻ VINACARD cho Công ty Viễn Thông An Giang”( K302008). Trường Đại học Cần Thơ.
-3-


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

Luận văn tốt nghiệp: “Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty
xuất nhập khẩu Tân Phú”( Nguyễn Thanh Vũ- K29- 2007). Trường Đại học Cần
Thơ.
Luận văn tốt nghiệp: “Phân tích tình hình tiêu thụ tại Công ty cổ phần Tân
Tân” (Trần Phan Đoan Khánh- K30-2008). Trường Đại học Cần Thơ.

-4-


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

CHƯƠNG 2
PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. PHƯƠNG PHÁP LUẬN
2.1.1. Tiêu thụ sản phẩm

2.1.1.1. Sơ lược về tiêu thụ sản phẩm
Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa, dịch vụ là hình thức đưa hàng hóa
đến tay người tiêu dung thông qua hình thức mua bán.
Đối với một doanh nghiệp, tiêu thụ hàng hóa là khâu cuối cùng
của một vòng chu chuyển vốn, là quá trình chuyển đổi từ hình thái hiện
vật sang hình thái tiền tệ. Tiêu thụ có ý nghĩa vô cùng quan trọng - quyết
định thành bại, là quá trình thực hiện lợi nhuận: mục tiêu duy nhất của
doanh nghiệp
Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp tự giao chỉ tiêu cho
chiính mình thường xuyên tự trả lời các câu hỏi: Sản xuất cái gì? Sản xuất
bao nhiêu? Sản xuất cho ai?
Thị trường trở thành chiếc gương soi, là nơi có sức mạnh ấn định
mọi hành vi và cách xữ lý doanh nghiệp.
Đối với lĩnh vực ngoại thương, ngoài phân tích tình hình tiêu thụ
thông thường còn xem xét các chi tiết của thị trường thế giới: Phân loại
khu vực và cơ cấu thị trường, cơ cấu hàng hóa xuất nhập khẩu và hình
thức thanh toán, những định chế đặc biệt…
2.1.1.2. Ý nghĩa và nhiệm vụ của tiêu thụ
a. Ý nghĩa:
Kết quả hoạt động kinh doanh phải được xem xét trên cơ sở căn cứ theo
loại hình từng doanh nghiệp cụ thể. Các doanh nghiệp sản xuất phải thực hiện
đảm bảo kết quả sản xuất nhằm cung cấp khối lượng sản phẩm nhất định theo
yêu cầu của khách hàng về số lượng và chất lượng và chủng loại… Kết quả này
đều thông qua công tác tiêu thụ sản phẩm.
Các doanh nghiệp thương mại phải đảm bảo thực hiện khối lượng hàng
hóa thu mua về số lượng và chủng loại… nhằm đáp ứng nhu cầu của người mua
trên thị trường tiêu thụ.
-5-

Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

Các doanh nghiệp dịch vụ phải thực hiện bảo đảm cung cấp dịch vụ thỏa
mãn cho người dùng.
Như vậy tiêu thụ là quá trình thực hiện giá trị và giá trị sử dụng của các sản
phẩm hàng hóa dịch vụ. Qua tiêu thụ sản phẩm hàng hóa dịch chuyển từ hình thái
hiện vật sang hình thái tiền tệ và vòng chu chuyển vốn của doanh nghiệp được
hoàn thành.
Thông qua kết quả tiêu thụ thì tính hữu ích của sản phẩm hàng hóa ở các
doanh nghiệp mới được thị trường thừa nhận về khối lượng chất lượng và mặt
hàng và thị hiếu của người dùng. Doanh nghiệp mới thu hồi được toàn bộ chi phí
các liên quan đến chế tạo sản phẩm, hoặc giá vốn của hàng hóa, chi phí bán hàng,
chi phí quản lý chung.
Lợi nhuận chủ yếu của doanh nghiệp được thực hiện thông qua kết quả
tiêu thụ, lợi nhuận là chỉ tiêu quan trọng nhất của toàn bộ kết quả hoạt động sản
xuất kinh doanh, là nguồn bổ sung vốn tự có trong kinh doanh và là nguồn hình
thành các quỹ của doanh nghiệp.
Để đảm bảo kinh doanh được liên tục phát triển đòi hỏi các doanh nghiệp
phải thường xuyên phân tích tình hình tiêu thụ, giúp các doanh nghiệp phát hiện
ưu điểm và những tồn tại của công tác này, nhằm khắc phục mặt còn tồn tại khai
thác tiềm năng sẵn có, giúp cho công tác tiêu thụ ngày càng được hoàn thiện và
tiến bộ hơn.
b. Nhiệm vụ
Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm hàng hóa về mặt sản lượng,
chất lượng mặt hàng, nhóm hàng và tính kịp thời của việc tiêu thụ. Tìm
nguyên nhân và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả tiêu thụ
Phân tích mô hình kiểm soát hàng tồn kho xác định điểm đặc hàng
thích hợp và mức tồn kho an toàn, trên chính sách đó xác định khối lượng

sản phẩm hàng hóa cần thiết để đáp ứng kịp thời cho tiêu thụ.
2.1.1.3. Nội dung công tác tiêu thụ
Tiêu thụ sản phẩm được xem như một quá trình kinh tế bao gồm
nhiều khâu, từ việc xác định nhu cầu thị trường cho đến các dịch vụ sau
khi bán.

-6-


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

 Nghiên cứu thị trường:
Là việc phân tích về lượng và chất của cung và cầu một sản phẩm hay
dịch vụ. Mục tiêu của nghiên cứu thị trường là để cho thông tin cần thiết
phục vụ cho quá trình xây dựng các kế hoạch và tiêu thụ sản phẩm. Các
thông tin này nhằm trả lời các câu hỏi:
 Doanh nghiệp nên hướng vào thị trường nào?
 Tiềm năng của thị truờng như thế nào?
 Làm thế nào để nâng cao doanh số?
 Sản phẩm dịch vụ như thế nào?
 Giá cả bao nhiêu?
 Mạng lưới tiêu thụ nên được tổ chức như thế nào?
Nghiên cứu thị trường có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, vì đây là cơ sở
xác định khối lượng bán, giá bán, mạng lưới và hiệu quả công tác tiêu thụ
và quyết định quan trọng khác trong tiêu thụ sản phẩm. Nghiên cứu thị
trường còn giúp cho doanh nghiệp biết được xu hướng, sự biến đổi nhu
cầu của khách hàng, sự phản ứng của họ đối với sản phẩm của doanh
nghiệp, thấy được các biến động của thu nhập và giá cả, từ đó có các biện

pháp điều chỉnh cho phù hợp. Đây là công tác đòi hỏi nghiên cứu và chi
phí. Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa có cán bộ chuyên nghiên cứu
thị trường, thì cán bộ kinh doanh phải đảm nhận công việc này.
 Lập kế hoạch tiêu thụ:
Là việc lập các kế hoạch nhằm triển khai các hoạt động tiêu thụ sản
phẩm. Các kế hoạch này được lập trên cơ sở kết quả nghiên cứu thị
trường. Về mặt phạm vi, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm đề cập đến các vấn
đề: khu vực thị trường, tập hợp khách hàng, sản phẩm, giá cả, doanh số
phân phối, giao tiếp dịch vụ khách hàng, ngân quỹ cho các hoạt động tiêu
thụ sản phẩm, các yêu cầu về nhân lực cho việc tổ chức tiêu thụ sản
phẩm. Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là cơ sở để phối hợp và tổ chức thực
hiện các hoạt động tiêu thụ sản phẩm trên thị trường.

-7-


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

 Phối hợp và tổ chức thực hiện các kế hoạch trên thị trường:
Công tác này bao gồm việc quản lý hệ thống phân phối, quản lý dự trữ và
hoàn thiện sản phẩm, quản lý lực lượng bán hàng, tổ chức bán hàng, và cung cấp
các dịch vụ.
Để hổ trợ hiệu quả và mở rộng khả năng tiêu thụ sản phẩm trước những cản
trở của thị trường (thị trường dư thừa, nhu cầu tiêu dùng thay đổi, sản phẩm
cạnh tranh). Trong công tác tiêu thụ, các doanh nghiệp cần khai thác một
cách hữu hiệu các công cụ marketing như: Quảng cáo và khuyến khích
bán hàng; chất kượng và mẫu mã sản phẩm mức giá bán và tổ chức khách
hàng.

 Quảng cáo và khuyến khích bán hàng:
Mục đích của quảng cáo là tạo điều kiện để các cá nhân và tập thể người
tiêu dùng thuận tiện mua sản phẩm của doanh nghiệp quảng cáo. Vì thế những
thông tin về sản phẩm quảng cáo phải nhằm mục đích mua hàng chứ không phải
nhằm mục đích để người mua so sánh một cách hệ thống giữa sản phẩm nọ với
sản phẩm kia.
Ngoài hững thông tin về sản phẩm, thông qua quảng các người ta cố gắng
đem đến cho khách hàng tiềm năng, những lý lẽ đưa họ đến quyết định mua. Ở
đây, nhận thức về tâm lý quảng cáo rất có tác dụng.
Thông qua các biện pháp khuyến khích bán hàng, tác dụng của quảng cáo
cũng được tăng lên, khuyến khích bán hàng, bao gồm những biện pháp như
hướng dẫn tín dụng, niêm yết giá, tổ chức thi đua nội bộ và tăng cường đào tạo
nhân viên bán hàng.
 Chất lượng và mẫu mã sản phẩm:
Không phải chỉ những nhà kỹ thuật mà cả nhân viên bán hàng, đều có ảnh
hưởng đến mẫu mã và chất lượng sản phẩm.
 Quyết định về giá:
Giá đòi hỏi không chi bù những khoảng chi phí mà còn đem lại lợi nhuận
cho doanh nghiệp. Vì thế, doanh nghiệp phải nắm chắc các thông tin về các
khoảng chi phí thông qua hạch toán giá thành. Doanh nghiệp cũng phải biết rõ
sản phẩm của mình cần phải bán được với giá nào.

-8-


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

Để tăng sản lượng bán ra, thì việc đánh giá cũng được giữ vai trò quan

trọng nên chọn giá nào và giá nào thị trường có thể chấp nhận được, điều này tùy
thuộc vào thực tế - thị trường. Nếu có nhiều người, cùng chào hàng một loạt sản
phẩm thì sẽ khó khăn hơn trong việc bán trên giá so với trường hợp chỉ có một
chào hàng.
2.1.1.4. Lựa chọn kênh tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp:
Trong nền kinh tế thị trường việc tiêu thj sản phẩm dược thực hiện bằng
nhiều kênh khác nhau, theo đó sản phẩm được bán và vận động từ các doanh
nghiệp sản xuất đến tay người tiêu dùng.
Kênh tiêu thụ là hình thức vận đông của hàng hóa từ các nhà sản xuất đế
người tiêu dùng, các thành viên kênh tiêu thụ thực hiện một số chức năng quan
trọng sau:
 Nghiên cứu, thu thập thông tin cần thiết để lập kế hoạch và tạo thuận lợi,
cho việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm.
 Kích thích tiêu thụ, cung cấp và chuyển đưa những thông tin về hàng
hóa.
 Thiết lập các mối quan hệ, tạo dựng và duy trì mối quan hệ với khách
hàng mua tiềm năng.
 Tiến hành thương lượng, thỏa thuận về giá cả và những điều kiện khác
để thực hiện quyền chuyển giao quyền sở hữu sử dụng hàng hóa.
 Tổ chức lưu thông hàng hóa, vận chuyển, bảo quản, dự trữ hàng hóa.
 Đảm bảo kinh phí, tìm kiếm và sử dụng nguồn vốn đẻ bù đắp các chi phí
cho hoạt động của kênh tiêu thụ.
 Chấp nhận cả rủi ro, gánh chịu trách nhiệm về hoạt đọng của kênh tiêu
thụ.
2.1.2. Chiến lược tiêu thụ sản phẩm
2.1.2.1. Khái quát về chiến lược tiêu thụ sản phẩm
Trong nền kinh tế thị trường, mỗi một doanh nghiệp là một chủ thể kinh
tế độc lập và phải tự mình giải quyết cả ba vấn đề cơ bản của tổ chức kinh tế, lợi
nhuận là mục tiêu sống của nhân dân. Muốn có lợi nhuận, doanh nghiệp phải tiêu
thụ được hàng hóa, dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp phải phù hợp với thị

-9-


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

trường. Để tồn tại và phát triển lâu dài thì mỗi doanh nghiệp cần xác định được
chiến lược tiêu thụ sản phẩm.
Chiến lược tiêu thụ sản phẩm là định hướng hoạt động có mục tiêu của
doanh nghiệp và là hệ thống các giải pháp, biện pháp nhằm thực hiện mục tiêu đề
ra trong công tác tiêu thụ. Mục tiêu của chiến lược tiêu thụ sản phẩm thường bao
gồm: mặt hàng tiêu thụ, tăng doanh số, tối đa hóa lợi nhuận, mở rộng thị trường,
nâng cao uy tín cho doanh nghiệp mình.
2.1.2.2. Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm
Những căn cứ xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm
Do tác động của nhiều yếu tố nên khi xây dựng chiến lược tiêu thụ sản
phẩm cần xuất phát từ nhiều căn cứ khác nhau, có ba căn cứ chủ yếu mà người ta
thường gọi là tam giác chiến lược, đó là ( căn cứ vào khách hàng, căn cứ vào khả
năng doanh nghiệp, căn cứ vào đối thủ cạnh tranh). Trong đó:
 Căn cứ vào khách hàng: Trong nền kinh tế thị trường, đặc biệt trong điều
kiện xã hội, ngày càng phát triển thì nhu cầu tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ giữa
các nhóm dân cư càng bị phân hóa, bởi thế không còn thị trường đồng nhất. Để
tồn tại và phát triển, mỗi nhóm doanh nghiệp có thể và cần phải chiếm được các
mảng khác nhau của thị trường, không chiếm được khách hàng thì doanh nghiệp
không có đối tượng để phục vụ và do đó cũng không cần thực hiện kinh doanh.
Chính vì thế, chiến lược khách hàng là cơ sở của mọi chiến lược, là yếu tố xuyên
suốt quá trình xây dựng, triển khai và thực hiện chiến lược tiêu thụ sản phẩm của
bất cứ doanh nghiệp nào.
Để chiến lược tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thực sự nhằm vào khách

hàng. Khi xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm, thì doanh nghiệp phải phân
chia thị trường và trên cơ sở đó xác định tỷ trọng khách hàng mà doanh nghiệp
phải thu hút.
 Căn cứ vào khả năng của doanh nghiệp: Khai thác thế mạnh của doanh
nghiệp là một yêu cầu quan trọng, vì bất cứ một doanh nghiệp nào, nếu so sánh
với doanh nghiệp khác cũng có mặt mạnh và mặt yếu. Khi hoạch định chiến lược
tiêu thụ, doanh nghiệp có thể và cần phải khai thác triệt để mặt mạnh và nhìn
thẳng vào vấn đề còn nhiều hạn chế. Mặt khác, doanh nghiệp phải biết phân bổ
các nguồn lực một cách hiệu quả. Nguồn lực của doanh nghiệp bao gồm tài sản
- 10 -


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

và nguồn nhân lực. Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất mà doanh nghiệp
phải chú ý khi xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm, đây chính là lực lượng
quyết định sự phát triển về chiều sâu của doanh nghiệp.
 Căn cứ vào đối thủ cạnh tranh: cơ sở căn cứ này so sanh khả năng của
doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh để tìm ra lợi thế. Ưu thế của doanh
nghiệp thể hiện trên hai góc độ sau:
Ưu thế hữu hình: được định lượng bằng các chỉ tiêu cụ thể như vật tư, tiền
vốn, cơ sở vật chất, kỹ thuật
Ưu thế vô hình: là ưu thế không thể định lượng được như uy tín của doanh
nghiệp, nhãn hiệu hàng hóa, khả năng chiếm giữ các luồng thông tin, kỹ năng
quả trị, bầu không khí nội bộ, địa điểm kinh doanh, thói quen sử dụng sản phẩm,
dịch vụ của khách hàng.
2.1.2.3. Nội dung cơ bản của chiến lược tiêu thụ sản phẩm
Chiến lược tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thực chất là một chương

trình hành động tổng quát hướng tới việc thực hiện những mục tiêu cụ thể của
doanh nghiệp. Chiến lược tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp được xây dựng
dựa trên những căn cứ khác nhau, với những mục đích khác nhau nhưng đều phải
có hai phần (chiến lược tổng quát và chiến lược bộ phận). Cụ thể như sau:
 Chiến lược tổng quát: có nhiệm vụ xác định các bước đi và hướng đi
cùng với những mục tiêu cần đạt tới. Nội dung của chiến lược tổng quat thường
được thể hiện bằng những mục tiêu cụ thể như: loại sản phẩm, dịch vụ lựa chọn,
thị trường tiêu thụ, nhịp độ tăng trưởng và các mục tiêu về tài chính. Tuy nhiên,
vấn đề quan trọng là phải xác định được từng mục tiêu cho từng thời kỳ.
 Chiến lược bộ phận: là một số chiến lược tiêu thụ sản phẩm của doanh
nghiệp như sau:
 Chiến lược sản phẩm: là phương thức kinh doanh có hiệu quả trên cơ
sở bảo đảm thỏa mãn nhu cầu của thị trường và thị hiếu của khách hàng về sản
phẩm trong từng thời kỳ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Chiến lược sản
phẩm là xương sống của chiến lược tiêu thụ. Trình độ sản xuất càng cao, cạnh
tranh càng gay gắt thì vai trò của chiến lựợc tiêu thụ càng trở nên quan trọng,
chiến lược sản phẩm không những chỉ bảo đảm cho sản xuất kinh doanh đúng

- 11 -


Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

hứong, mà còn gắn bó chặt chẽ giữa các khâu của quá trình tái sản xuất mở rộng
của doanh nghiệp nhằm thực hiện các mục tiêu của chiến lược tiêu thụ sản phẩm.
Nội dung của chiến lược tiêu thụ sản phẩm là nhằm trả lời câu hỏi là:
 Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm hay cung cấp dịch vụ gì?
 Số lượng bao nhiêu và cho ai?

 Chiến lược giá cả:
Mặc dù thị trường hiện nay, cạnh tranh bằng giá cả đã nhưng vị trí đầu cho
cạnh tranh bằng chất lượng, dịch vụ nhưng giá cả là công cụ cạnh tranh quan
trọng. Do vậy doanh nghiệp cần phải xác định một chiến lược giá phù hợp cho
từng loại sản phẩm và từng thời kỳ hoạt động của doanh nghiệp. Xác định một
chiến lược giá đúng đắn sẽ đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh
nghiệp.
 Chiến lược phân phối:
Chiến lược phân phối sản phẩm, dịch vụ là phương hướng thể hiện cách
thức doanh nghiệp cung ứng sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng của mình trên thị
trường mục tiêu.
Chiến lược phân phối có vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh
doanh của mỗi doanh nghiệp. Chiến lược phân phối hợp lý sẽ làm cho kinh
doanh an toàn, tăng cường khả năng liên kết trong kinh doanh, giảm được sự
cạnh tranh và làm cho quá trình lưu thông hàng hóa nhanh chóng, góp phần giảm
chi phí.
Chiến lược phân phối luôn có mối quan hệ chặt chẽ với chiến lược sản
phẩm và giá cả. Chiến lược phân phối chịu ảnh hưởng của chiến lược giá cả
nhưng đồng thời nó cũng tác động ngược lại đối với việc xây dựng và triển khai
hai chiến lược hai chiến lược này.
 Chiến lược giao tiếp và khuyếch trương:
Là chiến lược sử dụng kỹ thuật yểm trợ bán hàng nhằm mục đích thúc đẩy
hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Trong nền kinh tế chỉ huy, người sản xuất không
cần quan tâm xây dựng chiến lược giao tiếp, khuyếch trương. Bởi lẽ họ chỉ là
người giao nộp chứ không phải người bán. Trong nền kinh tế thị trường, thì mục
tiêu người bán là lợi nhuận, do vậy phải thu hút khách hàng, thực hiện các hoạt
động yểm trợ bán hàng. Do đó vai trò chiến lược giao tiếp và khuyếch trương trở
- 12 -

Luận văn tốt nghiệp

GVHD: Lê Tín

nên cực kỳ quan trọng trong chiến lược tiêu thụ sản phẩm. Nó là công cụ hữu
hiệu hổ trợ cho chiến lược sản phẩm, giá cả và phân phối.
Chiến lược giao tiếp khuyếch trương bao gồm những chiến lược sau:
 Chiến lược quảng cáo: là chiến lược sử dụng các phương tiện thông tin về
sản phẩm, hoặc cho người trung gian, người tiêu dùng trong một khoảng thời
gian nhất định.
 Chiến lược xúc tiến bán hàng: là chiến lựợc sử dụng những kỹ thuật đặc thù
nhằm gây ra một sự gia tăng nhanh chóng. Xúc tiến bán hàng, bao gồm những kỹ
thuật như: bán hàng có thưởng, khuyến mại, giảm giá tức thì, giảm giá nhân ngày
lễ, khai trương.
 Chiến lược yểm trợ bán hàng: là chiến lược của người bán hàng, nhằm gắn
bó chặt chẽ với người mua hoặc gắn những người sản xuất kinh doanh với nhau
thông qua việc sử dụng hoạt động của hiệp hội kinh doanh, cửa hàng giới thiệu
sản phẩm, hội nghị khách hàng, hội chợ.
2.1.3. Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm
 Tiêu thụ sản phẩm là khâu cuối cùng quan trọng của quá trình tái sản
xuất. Việc tiêu thụ sản phẩm nhanh gọn trên thị trường giúp cho doanh nghiệp rút
ngắn chu kỳ sản xuất, thu hồi vốn nhanh để tiếp tục chu kỳ sản xuất sau.
 Mục đích của doanh nghiệp là sản xuất - kinh doanh đem lại lợi nhuận
ngày càng cao, do đó phải sản xuất, tiêu thụ nhiều, nhanh các loại sản phẩm
thông qua các thị trường tiêu thụ, với những hình thức tiêu thụ phù hợp.
 Như chúng ta đã biết, nhu cầu tiêu dùng thì rất phông phú, đa dạng
nhưng nhu cầu về một mặt hàng trong một khoảng thời gian nhất định thì có giới
hầnm trên thị trường luôn luôn có sự cạnh tranh quyết liệt giữa các doanh nghiệp
cùng sản xuất một loai sản phẩm. Và lẽ tất nhiên doanh nghiệp nào cũng phải tìm
cách để dành được những điều kiện thuận lợi nhất để sản xuất và tiêu thụ.

Vì vậy, mở rộng thị trường tiêu thụ là đòi hỏi khách quan đối với các doanh
nghiệp.

- 13 -