đánh giá về thực trạng hoạt đông tuyển dụng nhân sự tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh đông hà nội

ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐÔNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH
ĐÔNG HÀ NỘI
Bài viết:
Hiện tôi đang công tác tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi
nhánh Đông Hà Nội. Với những trải nghiệm và thâm niên công tác tại đơn vị đã
nhiều năm, tôi xin đưa ra những phân tích, đánh giá về thực trạng hoạt đông
tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh
Đông Hà Nội (BIDV Đông Hà Nội) như sau:
I. Giới thiệu sơ lược về BIDV Đông Hà Nội
Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Đông Hà Nội có trụ sở chính đặt tại tổ 3,Thị trấn
Đông Anh, TP Hà Nội. Địa bàn hoạt động kinh doanh chủ yếu trên khu vực huyện
Đông Anh và huyện Sóc Sơn. Mặc dù Chi nhánh thuộc địa bàn Hà Nội nhưng vị trí
địa lý lại tương đối xa Trung tâm nhưng đây lại là thị trường có nhiều tiềm năng
phát triển của các Công ty, nhà máy sản xuất, khu công nghiệp, cụm sản xuất… Do
vậy mà đây cũng là địa bàn tập trung rất nhiều các Ngân hàng lớn nhỏ trong khu
vực (tính đến thời điểm hiện tại có tới 14 tổ chức tín dụng đặt trụ sở tại khu vực
trung tâm thương mại huyện Đông Anh). Bởi vậy mà sự cạnh tranh giữa các Ngân
hàng rất khốc liệt cả trong hoạt động ngành ngân hàng cũng như trong việc thu hút
nhân sự có năng lực.


BIDV Đông Hà Nội là ngân hàng hàng đầu trên địa bàn về cả chất lượng dịch vụ
cũng như quy mô hoạt động. Tính đến thời điểm cuối năm 2010 tổng tài sản của
Chi nhánh đạt trên 4.100 tỷ đồng, với 13 phòng tổ, 4 phòng giao dịch và số lượng
cán bộ công nhân viên toàn chi nhánh là 138 cán bộ.
Năng suất lao động của cán bộ Chi nhánh BIDV Đông Hà Nội vượt trội so với
các Ngân hàng khác cùng địa bàn. Với số lượng các cán bộ công nhân viên không
lớn( chỉ bằng khoảng 2/3 lượng nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp và PTNT Đông
Anh, NH TMCP Công Thương Đông Anh) nhưng hiệu quả hoạt động của BIDV
Đông Hà Nội lại đạt vượt trội. Điều này cho thấy chất lượng nhân sự của Chi

Nhánh là khá tốt. Đạt được kết quả như vậy là do công tác tuyển dụng, đào tạo
trong hệ thống BIDV nói chung và Chi nhánh Đông Hà Nội nói riêng đã đạt được
hiệu quả tương đối tốt.
II. Đánh giá hoạt động tuyển dụng của BIDV Đông Hà Nội
Đội ngũ cán bộ công nhân viên được đánh giá là một nguồn lực giúp BIDV có
lợi thế trong hoạt động cạnh tranh trên lĩnh vực hoạt động của mình, đặc biệt là
trong giai đoạn nền kinh tế phát trển như hiện nay. Tuy nhiên, làm sao để tuyển
dụng và giữ chân được nhân viên trong giai đoạn cạnh tranh về chất xám đối với
nguồn nhân lực có trình độ cao là một bài toán khó đang đặt ra với BIDV. Điều này
đã sớm được BIDV nhìn nhận và có những chính sách tuyển dụng, đào tạo cán bộ
tương đối tiến bộ, phù hợp với thông lệ quốc tế và đặc điểm của từng vùng miền.
BIDV thực hiện tuyển dụng tập trung trên hội sở chính cho các đơn vị thành viên


của mình trên địa bàn. Khu vực Hà Nội là các địa bàn tập trung nhiều chi nhánh
của BIDV và mang lai hiệu quả hoạt động cao nhất cho toàn hệ thống.
Nhân sự tại các chi nhánh nói chung cũng như của BIDV Đông Hà Nội đều do
căn cứ từ nhu cầu thực tế tại chi nhánh về kế hoạch phát triển mạng lưới, quy mô
mà có nhu cầu tăng thêm, mở rộng sẽ do Hội sở chính điều phối, phân bổ cán bộ
cũng như là tuyển dụng, đào tạo rồi gửi về từng chi nhánh. Do vậy mà hoạt động
tuyển dụng của BIDV Đông Hà Nội cũng theo quy trình tuyển dụng của Hội sở
chính BIDV.
Mọi quy trình tuyển dụng đều thực hiện theo các bước: lập kế hoạch tuyển dụng,
xác định phương pháp và nguồn tuyển dụng, xác định thời gian và địa điểm tuyển
dụng, tìm kiếm ứng viên, đánh giá quá trình tuyển dụng, hướng dẫn, đào tạo nhân
viên mới hòa nhập với môi trường doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải mọi đơn
vị, doanh nghiệp đều có quy trình tuyển dụng giống nhau. Do vậy, với đặc thù
ngành ngân hàng, BIDV cũng có quy trình tuyển dụng nhân sự sau đây được đơn
vị áp dụng rất linh hoạt.
Quy trình tuyển dụng tại Hộ sở chính BIDV được thực hiện qua các bước như

sau:
Bước 1: Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng của từng chi nhánh và các phòng ban hội
sở chính:


- Hàng năm các chi nhánh lập kế hoạch nhu cầu về nhân sự, Hội sở chính căn cứ
trên cơ sở quy mô và hiệu quả hoạt động của từng đơn vị thành viên là các chi
nhánh, công ty thành viên… và thực hiện phê duyệt kế hoạch tuyển dụng.
Bước 2: Đăng tin tuyển dụng
- Thông tin tuyển dụng hàng năm được BIDV thông báo công khai và rộng rãi trên
các phương tiện thông tin đại chúng như: báo, đài, Internet(trang web hệ thống
)…
- Các điều kiện về hồ sơ tuyển dụng( tốt nghiệp các trường đại học chuyên nghành:
Học viện ngân hàng, kinh tế quốc dân, các khoa kế toán, TC –Ngân hàng của các
trường Học Viện Tài Chính, ĐH Ngoại Thương…; các điều kiện về chiều cao,
không mắc các bệnh xã hội….), chỉ tiêu tuyển dụng, vị trí cần tuyển dụng( cán bộ
tín dụng, kế toán,…) của từng chi nhánh được chi tiết trong thông báo tuyển dụng.
- Thời gian và địa điểm nộp hồ sơ tuyển dụng tập trung của từng đơn vị được Hội
sở công bố rộng rãi và công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng.
Bước 3: Chi nhánh nhận hồ sơ tuyển dụng
- Thời hạn nộp hồ sơ được Chi nhánh tự quyết định từ thời gian và kết thúc khi đã
nhận đủ số hồ sơ theo quy định.
- Các ứng viên nộp hồ sơ tuyển dụng trực tiếp tại Chi nhánh mong muốn được làm
việc tại Chi nhánh nộp hồ sơ.
- Chi nhánh kiểm soát, tiếp nhận và sàng lọc các hồ sơ đủ điều kiện, tổng hợp số
lượng hồ sơ gửi lên hội đồng tuyển dụng tại hội sở chính.


Bước 4: Tổ chức thi tuyển tại Hội sở chính
- Các ứng viên đủ điều kiện dự thi sẽ được thông báo đến dự tuyển tập trung tại hội

sở chính.
- Thực hiện thi tuyển lý thuyết tại hội sở chính 02 môn: Nghiệp vụ, Tiếng Anh
- Thực hiện chấm thi và thông báo công khai kết quả thi cho các ứng viên tại các
chi nhánh thí sinh nộp hồ sơ.
Bước 5: Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh
- Danh sách các ứng viên qua phần thi lý thuyết sẽ được Hội sở gửi về chi nhánh
tiếp nhận hồ sơ để thực hiện phỏng vấn tuyển dụng.
- Chi nhánh lập hội đồng tuyển dụng (thường trong Hội đồng gồm: Giám đốc,
trưởng phòng kế toán, trưởng phòng tổ chức hành chính, các phó giám đốc) tổ
chức thi phỏng vấn các ứng viên về các nội dung: Chuyên môn về nghiệm vụ, Test
IQ, Năng khiếu, hiểu biết xã hội, Khả năng giao tiếp, khả năng làm việc (độc lập
hay theo nhóm), khả năng tổ chức công việc và lập kế hoạch, khả năng tư duy và
giải quyết vấn đề, Quá trình học tập, kinh nghiệm, kỹ năng...Trong buổi phỏng vấn
này, các ứng viên cũng có thể hỏi Hội đồng các vấn đề liên quan. Ứng viên được
lựa chọn sẽ nhận được thông báo trong vòng 10 ngày kể từ ngày phỏng vấn.
- Thông báo kết quả chấm thi chuyển về hội sở chính.
Bước 6: Tuyển dụng và đào tạo:


- Hội sở chính tiếp nhận kết quả thi tại chi nhánh, kiểm tra, rà soát hồ sơ lần cuối
và ra quyết định tuyển dụng đối với những hồ sơ đã đạt yêu cầu.
- Thực hiện công tác đào tạo, tập huấn cho các cán bộ mới trước khi chuyển về chi
nhánh công tác.
Như vậy có thể nói quy trình tuyển dụng của BIDV toàn hệ thống nói chung
cũng như của BIDV Đông Hà Nội nói riêng là một quy trình khép kín xuất phát từ
đề xuất của Chi nhánh và kết thúc bằng công tác tuyển dụng và chuyển cán bộ về
chi nhánh làm việc. Đây là Quy trình tuyển dụng tiên tiến được áp dụng tại hệ
thống BIDV 06 năm trở lại đây và đã mang lại nhiều thành công cho hệ thống.
Đánh giá kết quả công tác tuyển dụng tập trung của BIDV trong thời gian qua như
sau:

Những mặt đạt được:
- Chất lượng cán bộ đầu vào được nâng cao và các ứng viên cũng được chuẩn hóa
theo tiêu chuẩn của Hội sở chính đặt ra cho từng khu vực với chiều hướng hướng
tới nhân sự có trình độ cao và hình thức tốt.
- Đáp ứng nhu cầu tuyển dụng của từng Chi nhánh thông qua công tác tổng hợp tập
trung. Cân đối điều chuyển cán bộ trong các Chi nhánh có vị trí địa lý gần nhau.
- Tránh được các biểu hiện tiêu cực trong công tác tự tuyển dụng tại các đơn vị
thành viên.
- Công khai, minh bạch, nâng cao thương hiệu và hình ảnh của BIDV trên thị
trường.


- Chất lượng tuyển dụng được chuẩn mực hóa theo quy định toàn ngành.
Điểm hạn chế:
- Số lượng ứng viên đăng ký tại từng chi nhánh không đều, không tương ứng với
Chỉ tiêu tuyển dụng của một số chi nhánh (VD: những chi nhánh lớn, nhân sự
nhiều, nhu cầu tuyển dụng thêm ít nhưng các ứng viên đăng ký nhiều và ngược lại
những chi nhánh nhỏ, xa trung tâm số lượng ứng viên đăng ký ít…).
- Nhân sự tuyển dụng mới không ổn định tại các chi nhánh xa trung tâm (như
BIDV Đông Hà Nội), các cán bộ sau khi công tác 1 thời gian ngắn thường có xu
hướng xin chuyển về các Chi nhánh nội thành, gần nhà, tiện sinh hoạt… dẫn đến
công tác tổ chức nhân sự gặp khó khăn, công việc bị ảnh hưởng.
- Hội đồng thi phỏng vấn không có sự tham gia của các trưởng đơn vị phòng, tổ
nơi các ứng viên sẽ công tác sau này. Do vậy, các phòng tổ không có cơ hội chọn
những nhân viên phù hợp với phòng, tổ công tác mà do sự sắp xếp, bố trí cán bộ
của ban giám đốc chỉ định.
- Công tác tuyển dụng chưa gắn liền với 1 chế độ tiền lương hợp lý (do BIDV vẫn
là DNNN nên vẫn chịu ảnh hưởng của các quy định phân phối tiền lương của Bộ
tài chính) dẫn đến các cán bộ mới dễ bị giao động bởi các lời chào hấp dẫn từ các
Ngân hàng khác, các công ty liên doanh…

III. Một số giải pháp khắc phục hạn chế trong công tác tuyển dụng tập
trung tại BIDV.
- Giao tỷ lệ tự tuyển dụng cho các chi nhánh có tính đặc thù (VD: Chi nhánh Đông
Hà Nội, Sơn Tây, Hà Tây…) để các chi nhánh tự cân đối và ổn định nhân sự. Đây
là các chi nhánh có quy mô so với các Chi nhánh cùng hệ thống trên địa bàn, vị trí
địa lý lại xa khu trung tâm nên các cán bộ muốn công tác ổn định lâu dài tại Chi
nhánh là không cao. Công tác tự tuyển dụng vẫn phải tuân thủ đúng các quy trình
tuyển dụng của BIDV, tiêu chuẩn có thể hạ thấp hơn trong phạm vi cho phép, ưu
tiên các ứng viên thường trú tại địa bàn, có nguyện vọng công tác lâu dài tại Chi
nhánh.
- Trong hội đồng phỏng vấn có sự tham gia của các trưởng đơn vị phòng, tổ có nhu
cầu xin tuyển cán bộ được trực tiếp tham gia phỏng vấn các ứng viên sẽ vào công
tác tại phòng, tổ của mình. Điều này, sẽ giúp các trưởng đơn vị nhận biết được
những khả năng của cấp dưới sắp tới của mình và sẽ dễ dàng hơn trong công tác
phân, giao nhiệm vụ cho nhân viên.
- Trong hợp đồng lao động đối với các cán bộ mới yêu cầu thời gian công tác tối
thiếu tại Chi nhánh là 03 năm trước khi xin chuyển Công tác. Đây là khoảng thời
gian hợp lý để cán bộ có mức đóng góp nhất định cho Chi nhánh cũng như tạo
được đội ngũ kế cận thay thế phù hợp, tránh bị hụt hẫng trong quá trình luân
chuyển.


- Tạo điều kiện cho các cán bộ có mong muốn luân chuyển cán bộ sau khi đã đáp
ứng được yêy cầu về thời gian công tác tối thiểu tại đơn vị tuyển dụng ban đầu.
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho cán bộ yên tâm công tác, gắn bó lâu dài với
BIDV.
- Cho phép các Chi nhánh ở xa chủ động bố trí phương tiện đưa đón cán bộ công
nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các cán bộ yên tâm công tác lâu dài tại

chi nhánh…
- Có chế độ đãi ngộ về lương, thưởng và quy định rõ về những cơ hội thăng tiến
trong hệ thống BIDV nói chung và từng đơn vị thành viên, Chi nhánh nói riêng để
những cán bộ mới có thêm động lực làm việc và gắn bó hơn với BIDV cũng như
thu hút được các ứng viên có chất lượng cao.
Trên đây là đánh giá sơ bộ về công tác tuyển dụng nhân sự tại BIDV nói chung
và Chi nhánh Đông Hà Nội nói riêng. Đây là hướng làm mới có hiệu quả của
BIDV trong thời gian qua. Tuy vẫn còn tồn tại hạn chế ở một số chi nhánh đặc thù
nhưng nhìn chung vẫn đang cho thấy công tác tuyển dụng toàn hệ thống đang đi
đúng hướng, hiệu quả kinh doanh toàn hệ thống vẫn liên tục tăng trưởng. BIDV
ngày càng khẳng định được vị thế và thương hiệu của mình trên thị trường trong
nước cũng như quốc tế.


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Tài liệu tham khảo Quản trị Nguồn Nhân Lực – Chương trình GaMBA – ĐH
Griggs
2. Slide bài giảng Quản trị nguồn nhân lực
3.


the end