Chính sách phát triển dịch vụ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Phú Lương đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa (Luận văn thạc sĩ)

................................... 63
Bảng 3.6: Vốn tín dụng bình quân trong cơ cấu nguồn vốn của DN ........................ 65
Bảng 3.7: Tốc độ tăng trưởng tín dụng tại NHNo&PTNT huyện Phú Lương
(2014-2016) ............................................................................................ 67
Bảng 3.8: Dư nợ vay của các DNNVV theo thành phần kinh tế (2014-2016).......... 68
Bảng 3.9: Dư nợ DNNVV theo thời gian vay (2014-2016)...................................... 69
Bảng 3.10: Dư nợ DNNVV phân theo Ngành nghề kinh tế (2014 - 2016) ............. 70
Bảng 3.11: Dịch vụ bảo lãnh đối với DNNVV ở huyện Phú Lương (2014 - 2016) ........... 72
Bảng 3.12: Doanh số thanh toán qua ngân hàng (2014-2016) .................................. 74
Bảng 3.13: Thanh toán thư tín dụng (L/C) xuất nhập khẩu tại NHNo&PTNT
huyện Phú Lương (2014-2016) .............................................................. 77
Bảng 3.14: Hoạt động KD ngoại tệ NHNo&PTNT huyện Phú Lương .................... 80
Bảng 3.15: Kết quả hoạt động của các doanh nghiệp điều tra ................................. 83
Bảng 3.16: Các chỉ số tài chính trong các doanh nghiệp điều tra theo các loại
hình doanh nghiệp năm 2016 ................................................................. 84
Bảng 3.17: Mức độ hài lòng của các DN về chính sách phát triển dịch vụ cho
vay của Ngân hàng ................................................................................. 85
Bảng 3.18: Đánh giá của các DN về chính sách phát triển dịch vụ bảo lãnh của
Ngân hàng ............................................................................................... 87


ix
Bảng 3.19: Đánh giá của các DN về chính sách phát triển dịch vụ thanh toán
của Ngân hàng ........................................................................................ 89
Bảng 3.20: Đánh giá của các DN về chính sách phát triển dịch vụ mua bán
ngoại tệ của Ngân hàng .......................................................................... 91
Bảng 3.21: Đánh giá của các DN về các dịch vụ của NH......................................... 93
Bảng 3.22: Kết quả tài chính NHNo&PTNT huyện Phú Lương (2014 - 2016) ....... 95
Bảng 4.1: Mục tiêu hoạt động của NHNo&PTNT huyện Phú Lương (giai đoạn
2015-2025)............................................................................................ 108

x
DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 2.1: Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
theo mô hình SERVQUA ........................................................................ 42
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của NHNo&PT Huyện Phú Lương ........ 47
Biểu đồ 3.1: Số lượng Doanh nghiệp thành lập giai đoạn 2011-2016 ...................... 54
Biểu đồ 3.2: Cơ cấu nguồn vốn DNNVV ở Huyện Phú Lương ............................... 58


Luận văn đầy đủ ở file: Luận văn full