Phân tích thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty điện lực bình chánh trực thuộc tổng công ty điện lực TP hồ chí minh

i

TR

B ăGIÁOăD CăVĨă ĨOăT O
NGă IăH CăCỌNGăNGH ăTP.ăHCM

KHịAăLU NăT TăNGHI P

PHỂNăTệCHăTH CăTR NGăV ăCỌNGăTÁCăQU NăTR ăNGU NăNHỂNă
L C T IăCỌNGăTYă I NăL CăBỊNHăCHÁNHăậ TR CăTHU CăT NGă
CỌNGăTYă I NăL CăTP.ăH ăCHệăMINH

Ngành:
QU NăTR ăKINHăDOANH
Chuyên ngành: QU NăTR ăKINHăDOANH
Gi ngăviênăh ngăd n
Sinhăviênăth căhi n
MSSV: 1034011005

:ăTh căs ăTr năTh ăTrang
:ăNgôăTr ngăKhang
L p:ă10VQT2

TP.ăH ăChíăMinh,ă2016


ii


iii

TR

B ăGIÁOăD CăVĨă ĨOăT O
NGă IăH CăCỌNGăNGH ăTP.ăHCM

KHịAăLU NăT TăNGHI P

PHỂNăTệCHăTH CăTR NGăV ăCỌNGăTÁCăQU NăTR ăNGU NăNHỂNă
L CăT IăCỌNGăTYă I NăL CăBỊNHăCHÁNHăậ TR CăTHU CăT NGă
CỌNGăTYă I N L CăTP.ăH ăCHệăMINH

Ngành:
QU NăTR ăKINHăDOANH
Chuyên ngành: QU NăTR ăKINHăDOANH
Gi ngăviênăh ngăd n
Sinhăviênăth căhi n
MSSV: 1034011005

:ăTh căs ăTr năTh ăTrang
:ăNgôăTr ngăKhang
L p:ă10VQT2

TP.ăH ăChíăMinh,ă2016


iv

L IăC Mă N
Không có thƠnhăcôngănƠoămƠăkhôngăg năli năv iănh ngăs ăh ătr ,ăgiúpăđ ădùăítăhayă

nhi u,ădùătr căti păhayăgiánăti păc aăng
tr

ngă

iăkhác.ăTrongăsu tăth iăgianătheoăh căt iă

iăh căCôngăăNgh ăThƠnhăph ăH ăChíăMinh,ătôiăđƣănh năđ

căr tănhi uăs ă

quanătơmăc ngănh ăgiúpăđ ăc aăQuỦăTh yăCô,ăGiaăđìnhăvƠăb năbè.
V iălòngăbi tă năsơuăs cănh t,ătôiăxinăg iăđ năQuỦăTh yăCôă ăKhoaăQu nătr ăKinhă
doanh ậ Tr

ngă

iă h că Côngă Ngh ă ThƠnhă ph ă H ă Chíă Minh,ă nh ngă ng

iă đƣă

cùngăv iăt tăc ătriăth căvƠătơmăhuy tăc aămình truy năđ tăv năki năth căquỦăbáuăchoă
chúngătôiătrongăsu tăth iăgianăh căt păt iătr
TôiăxinăchơnăthƠnhăc mă năGiáoăviênăh
h

ng.ă

ngăd năậ ThS.ăTr năTh ăTrangăăđƣăt nătơmă

ngăd nătôiăquaăt ngăbu iăh cătrênăl păc ngănh ănh ngăbu iăg păm tănóiăchuy n,ă

th oălu năv ăv năđ ănghiênăc uălƠmălu năv n.ăN uăkhôngăcóănh ngăl iăh
d yăb oăc aăcôăthìăbƠiălu năv nănƠyăkhôngăth ăhoƠnăthƠnhăt tăđ

ngăd n,ă

c.ăM tăl năn a,ătôi

xin chơnăthƠnhăc mă năcô.
Sauăcùng,ătôiăxinăkínhăchúcăQuỦăTh yăCôătrongăkhoaăQu nătr ăKinhădoanhăvƠăGiáoă
viênăh

ng d năậ ThS.ăTr năTh ăTrangăcóăs căkh eăd iădƠo,ăni mătinăvƠătơmăhuy tă

đ ăcóăth ăti păt căth căhi năs ăm nhăcaoăđ păc aămình,ătruy năđ tăki năth căchoăth ă
h ămaiăsau.
Trơnătr ng./.


v
C NGăHÒAăXĩăH IăCH ăNGH AăVI TăNAM
căl păậ T ădoăậ H nhăphúc
---------

NH NăXÉTăTH CăT P
H và tên sinh viên : …………………………………………………………..
MSSV :
…………………………………………………………..
Khóa :

……………………………………………………
1. Th iăgianăth căt p
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
2. B ăph năth c t p
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
3. Tinhăth nătráchănhi măv iăcôngăvi căvƠăỦăth căch păhƠnhăk ălu t
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
4. K tăqu ăth căt pătheoăđ ătƠi
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
5. Nh năxétăchung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
năv ăth căt p


vi

NH NăXÉTăC AăGIÁOăVIểNăH

NGăD N

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tp.H ăChíăMinh,ăngƠyăầ.thángầ.n mă2016
Gi ngăviênăh

ngăd n


vii

M CL C
DANHăM CăCÁCăB NG .................................................................................................. ix
DANHăM CăCÁCăS ă
.................................................................................................. x
L IăM ă U....................................................................................................................... 1
1.LỦădoăch năđ ătƠi:.............................................................................................................. 1
2.M cătiêuănghiênăc u: ........................................................................................................ 2
3.Ph ngăphápănghiênăc u: ................................................................................................ 2
4. iăt ngă&ph măviănghiênăc u ..................................................................................... 2
5.B ăc căđ ătƠi: ătƠiăngoƠiăl iăm ăđ uăvƠăk tălu năg măcóă3ăch ng: .......................... 2
CH
NGă1:C ăS ăLụăTHUY TăV QU NăTR ăNGU NăNHỂNăL C ................... 3
1.1ăKHÁIăNI M,ăVAIăTRÒ,ăCH CăN NGăV ăCÔNGăTÁCăQU NăTR ăNGU Nă
NHỂNăL C:...................................................................................................................... 3
1.1.1ăKháiăni măv ăqu nătr :........................................................................................ 3
1.1.2ăVaiătròăvƠăt măquanătr ngăc aăqu nătr ănhơnăs ătrongădoanhănghi p: ......... 4
1.1.3ăCh căn ng: .......................................................................................................... 5

1.2ăN IăDUNGăC ăB NăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL C: ....................................... 6
1.2.1ăHo chăđ nhăngu nănhơnăl c:.............................................................................. 6
1.2.2ăTuy năd ngănhơnăviên: ....................................................................................... 7
1.2.3ă Ơoăt oăvƠăphátătri nănhơnăviên: ....................................................................... 9
1.2.5 Ti năl ng,ăti năth ng,ăđƣiăng : .................................................................... 12
1.3ăM CăTIểUăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL C: ...................................................... 18
1.3.1ăM iăquanăh ăgi aănhƠăqu nătr ăv iănhơnăviên:............................................... 18
1.3.2ăM cătiêuăc aănhƠăQu nătr : .............................................................................. 19
1.3.3ă oăđ cătrongăqu nătr ăngu nănhơnăl c: ........................................................ 20
CH
NGă2:T NGăQUANăV ăăCỌNGăTYă I NăL CăBỊNHăCHÁNHăậ TR Că
THU CăT NGăCTYă I NăL CăTP.HCM ................................................................... 22
2.1.ăGI IăTHI UăV ăCÔNGăTYă I NăL CăBỊNHăCHÁNHăậ TR CăT NGăCÔNGă
TYă I NăL CăTP.ăHCM: .............................................................................................. 22
2.1.1ăS ăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri năT ngăCôngătyă i năl căTP.HCM: ................... 22
2.1.2ăC ăs ăh ăt ng: ................................................................................................... 22
2.1.3ăMôăhìnhăc ăc uăt ăch c: ................................................................................... 23
2.1.4ăQuáătrìnhăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri năc aăCôngătyă i năl căBìnhăChánh: ..... 23
2.1.4.1ăCh căn ngăvƠănhi măv ăc aăCôngătyă i năl căBìnhăChánh: ..................... 24
2.1.4.2ă căđi măc aăCôngătyă i năl căBìnhăChánh: ............................................. 25
2.2ăTH CăTR NGăV ăCÔNGăTÁCăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL CăT IăCÔNGă
TYă I NăL CăBỊNHăCHÁNH ...................................................................................... 35
2.2.1ăHo chăđ nhăngu nănhơnăl c: ............................................................................... 35
2.2.2.ăTuy năd ngănhơnăviên ..................................................................................... 38
2.2.3 Ơoăt oăvƠăphátătri n nhân viên: ........................................................................ 42
2.2.4ăăTi năl ng,ăti năth ng,ăđƣiăng : ...................................................................... 47
2.3 NH NăXÉTăV ăHO Tă NGăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL CăT IăăCÔNGăTYă
I NăL CăBỊNHăCHÁNH. ............................................................................................ 54
2.3.1ă uăđi m: ............................................................................................................. 54
2.3.2ăH năch ăvà nguyên nhân: .................................................................................... 55

Tómăt tăch ngă2: .............................................................................................................. 58
CH
NGă3:M TăS ăGI IăPHÁPăNH MăHOÀNăTH NăCỌNGăTÁCăQTNNLăT Iă
CỌNGăTYă I NăL CăBỊNHăCHÁNHăậ TR CăTHU CăT NGăCỌNGăTYă I Nă
L CăTP.HCM .................................................................................................................... 59
3.1ăM CăTIểUăVĨăPH
NGăH NGăPHÁTăTRI NăTRONGăGIAIă O Nă20152020: ................................................................................................................................ 59


viii
3.1.1ăM cătiêuăt ngăquát .............................................................................................. 59
3.1.2ăPh ngăh ngăvƠănhi măv ătr ngătơm ................................................................ 59
3.2ăM TăS ăGI IăPHÁP: ............................................................................................... 61
3.2.1ăV ătuy năd ngănhơnăviên .................................................................................... 61
3.2.2ăV ăcôngătácăđƠoăt oăvƠăphátătri nănhơnăviên ....................................................... 62
3.2.3ăV ăch ăđ ăl ngăb ng,ăphúcăl iăvƠăđi uăki nălƠmăvi c ....................................... 63
3.2.4ăV ăhoƠnăthi năl iăc ăc uăt ăch c ......................................................................... 64
3.3ăM TăS ăKI NăNGH ăKHÁC: .................................................................................. 65
Tómăt tăch ngă3: .............................................................................................................. 67
B.ăK TăLU N .................................................................................................................... 68
DANHăM CăTÀIăLI UăTHAMăKH O .......................................................................... 69


ix

DANHăM CăCÁCăB NG
S ă

TểNăB NG

STT

HI U

1

B ngă2.1

2

B ngă2.2

Trìnhăđ ăv năhóaătrongă3ăn mă2014,ă2015,ă2016

30

3

B ngă2.3

ătu iălaoăđ ng trongă3ăn mă2014,ă2015,ă2016

31

4

B ngă2.5

N iădungăhìnhăth căđƠoăt oăn mă2015

5

B ngă2.4

N ngăsu t

6

B ngă2.6

Ch ătiêuăxétăth

Soă sánhă s ă l

ngă laoă đ ngă trongă 3ă n mă 2014,ă

2015, 2016

TRANG

29

36,37
42

ng

44

x

DANHăM CăCÁCăS ă
STT

S ă

TểNăB NG

TRANG

HI U
1

S ă

đ ă

1.1
2

S ă

đ ă

1.2
3

S ă
S ă

2.2

S ăđ ăđ nhăh

ngăphátătri năngh ănghi p

đ ă Môăhìnhăc ăc uăt ăch căT ngăCôngătyă i năl că

2.1
4

S ăđ ăch căn ngăphòngăT ăch cănhơnăs

TP.HCM
đ ă

S ăđ ăt ăch căcôngătyă i năl căBìnhăChánh

5

11

23

26


xi

1

L IăM ă

U

1.LỦădoăch năđ ătƠi:
V iăs ăc nhătranhătoƠnăc uăngƠyăcƠngăgayăg tăc ngăv iăyêuăc uăph iăđápă ngăngƠyă
cƠngăcaoăc aănhơnăviênătrongăn năkinhăt ăth ătr

ngăluônăluônăbi năđ ngăđƣăvƠăđangă

t oăraăs căépăl năđ iăv iăm tăs ăcácăDoanhănghi p.T ăđó,ăđòiăh iăcácănhƠăqu nălỦă
ph iălƠmăth ănƠoăđ qu nătr ăngu nănhơnăl căcóăhi uăqu ălƠăv năđ ăkhóăkh năvƠăth ă
tháchăl năđ iăv iăcácădoanhănghi pătrongăn năkinhăt ăchuy năđ i.ăS ăthƠnhăcôngăc aă
n nă kinhă t ă HƠnă Qu c,ă Nh tă B nă trongă nhi uă n mă quaă đƣă choă th yă tínhă hi uă qu ă
trongăv năđ ăQu nătr ăvƠă Ơoăt oănhơnăs ătrongăm iăcôngăty.
M tătrongăs ănh ngănguyênănhơnăd năđ năs ăth tăb iăc aăm tăs ăcôngăty,ăxíănghi pă
ăn

că taă trongă nh ngă n mă quaă chínhă lƠă doă cácă côngă ty,ă xíă nghi pă ch aă cóă m tă

chínhăsáchătuy năd ng,ăQu nălỦăvƠăđƠoăt oănhơnăs ăm tăcáchăhi uăqu ,ăthi uăm tăt ă
ch căv ngăch c,ăcáchăxơyăd ngăh ăth ngăcácăho tăđ ngăqu nătr ănhơnăs ăcònăl ngă
l o,ăkhôngăkhoaăh căd năđ năs ăb ătríănhơnăs ăkhôngăphùăh păchoăm iăcôngăvi că
theoăn ngăl căc aăm iăng

i,ănênăhi uăsu tălƠmăvi căch aăcao.

T ngăcôngătyă i năl căThƠnhăph ăH ăChíăMinh(g iăt tălƠăEVNHCMC)ălƠăm tătrongă
s ăítăCôngătyănhƠăn

căs năxu tăkinhădoanhăđi năn ngăđ

căcoiălƠăm tătrongănh ngă

ngƠnhătr ngăy uănh tătrênăđ aăbƠnăTPHCM.ăS ăd ăEVNHCMCăthƠnhăcôngănh ăv yă
lƠănh ăCôngătyăcóăđ iăng ăcánăb ăqu nălỦăkháăn ngăđ ng,ăsángăt o,ăcóăkinhănghi mă
qu nă lỦ…Tuyă nhiên,ă trongă n nă kinhă t ă th ă tr

ngă nhi uă bi nă đ ngă theoă t ngă giaiă

đo nă phátă tri nă c aă xƣă h i,ă d nă đ nă m tă vƠiă b tă h pă lỦă trongă khơuă t ă ch c,ă phơnă
côngătráchănhi m,ăch căn ngăcácăphòngăbanăvƠăcácăCôngăătytr căthu căđ căbi tălƠă
trongăcôngătácăqu nătr ănhơnăs ăc aăcácăCôngătyăch aăthayăđ iăk pătheoăt căđ ăphátă
tri năc aăn năkinhăt .
Doăđó,ăvi cătìmăhi u,ăphơnătích,ăđánhăgiáăvƠătìmăraăgi iăphápănơngăcaoăhi uăqu ăs ă
d ngăngu nănhơnăl căm tăcáchăđúngălúcăvƠăk păth iăđ ăt ngăn ngăsu tălaoăđ ngălƠă
m tăv năđ ămƠăt tăc ăcácăcôngăty,ăxíănghi păđ uăth yăr tăc năthi t.
Xu tă phátă t ă nh ngă nh nă th că vƠă hi uă bi tă trên,ă tôiă quy tă đ nhă ch nă đ ă tƠiă “Phơnă
tíchă th că tr ngă v ă côngă tácă Qu nă tr ă ngu nă nhơnă l că t iă Côngă tyă i nă l că Bìnhă
Chánh - tr căthu căT ngăCôngătyă i năl căTP.H ăChíăMinh”ălƠmăđ ătƠiăchuyênăđ ă


2

t tănghi păv iămongămu năđ
h că t pă t iă tr

căv năd ngănh ngăki năth căđúcăk tăquaănh ngăn mă

ngăvƠoă th că ti n.Vìă cònă h nă ch ă v ă ki nă th c,ă t mă nhìn,ă đi uăki nă

th iăgianăth căt păcó h n,ănênăkhôngătránhăkh iăs ăthi uăsótăho căcóăkhuy tăđi m.ă
Nh ngătôiămongăgópă m tăph nă côngăs că nh ăbéăvƠoă vi cătìmăraă m tăs ăgi iăphápă
mangătínhăkh ăthi,ăph nănƠoăgiúpăchoă

năv ăti păt căphátăhuyăkh ăn ngăhi năcóăđ ă

phátătri năm nhăm ăsauănƠy.ă
2.M cătiêuănghiênăc u:
Nghiênăc uălỦăthuy tăv ăcôngătácăQu nătr ăngu nănhơnăl c.
Phơnătíchăth cătr ngăv ăcôngătácăQu nătr ăngu nănhơnăl c
T ăđóărútăraă uănh

căđi m,ătrênăc ăs ăđóăđ ăraăcácăgi iăphápănh măhoƠnăthi năcôngă

tác QTNNL
3.Ph

ngăphápănghiênăc u:

Phân tích,di năgi i,t ngăh păcácătƠiăli uăt ăcácăphòngăbanăvƠăbáoăcáoătƠiăchínhăcôngă
ty.
4.

iăt
iăt

ngă&ph măviănghiênăc u
ngănghiênăc u:ăcôngătácăQu nătr ăngu nănhơnăl căt iăCôngătyă i năl căBìnhă

Chánh - tr căthu căT ngăCôngătyă i năl căTP.H ăChíăMinh
Ph măviănghiênăc u:ăT ăn mă2014 đ nănayăt iăCôngătyă i năl căBìnhăChánhă- tr că
thu căT ngăCôngătyă i năl căTP.H ăChíăMinh
5.B ăc căđ ătƠi:

ătƠiăngoƠiăl iăm ăđ uăvƠăk tălu năg măcóă3ăch

ng:

Ch

ngă1:C ăs ălỦăthuy tăv ăcôngătácăQTNNL

Ch

ngă2:T ng quanăv ăCôngătyă i năl căBìnhăChánhă- tr căthu căT ngăCôngătyă

i năl căTP.H ăChíăMinh.ă
Ch

ngă 3:Phơnă tíchă th că tr ngă v ă côngă tácă QTNNLă t iă Côngă tyă i nă l că Bìnhă

Chánh - tr căthu căT ngăCôngătyă i năl căTP.H ăChíăMinh.ă


3

CH

NGă1:C ăS ăLụăTHUY TăV QU NăTR ăNGU NăNHỂNăL C

1.1ă KHÁIă NI M,ă VAIă TRọ,ă CH Că N NGă V ă CỌNGă TÁCă QU Nă TR ă
NGU NăNHỂNăL C:
1.1.1ăKháiăni măv ăqu nătr :
Qu nătr ălƠănh ngăcáchăth cătácăđ ngăc aănhƠăqu nătr ăvƠăcácăho tăđ ngăc aăt ăch că
đ ălƠmăchoăcácăho tăđ ngăđóăluônăluônăđ tăhi uăqu ,ăđ ă th căhi năm cătiêuăchungă
c aăt ăch c,ăđ ăt ăch căluônăt năt iăvƠăphátătri n.
 Quanăđi măv ăqu nătr ăngu nănhơnăl c:
Qu nătr ăngu nănhơnăl călƠăm iăho tăđ ngătrongăt ăch căcóăliênăquanăđ năvi cătuy nă
ch n,ăđƠoăt o,ăphátătri n,ăđ ngăviênăvƠăduyătrìăng

iălao đ ng;

Qu nătr ăngu nănhơnăl călƠăt tăc ăcácăho tăđ ngăchínhăsáchăvƠăcácăquy tăđ nhăqu nă
lỦă cóă liênă quană vƠă nhă h

ngă đ nă m iă quană h ă gi aă doanhă nghi pă vƠă ng

iă laoă

đ ng;
Qu nătr ăngu nănhơnăl căđòiăh iăph iăcóăt mănhìnăchi năl
l

căvƠăg năli năv iăchi nă

căho tăđ ngăc aădoanhănghi p;

Qu nătr ăngu nănhơnăl călƠă m iăho tăđ ngă nh măt ngăc

ngăs ăđóngăgópăcóăhi uă

qu ăc aăcáănhơnăvƠoăm cătiêuăc aăt ăch căđ ngăth iăc ăg ngăđ tăđ

căcácăm cătiêuă

xƣăh iăvƠăm cătiêuăcáănhơnăkhác;
Qu nă tr ă ngu nă nhơnă l că lƠă m tă khoa h c,ă đ ngă th iă lƠă m tă ngh ă thu tă k tă h pă
nhu nănhuy năcácăthƠnhăt uăc aănhi uănghƠnhăkhoaăh căkhácănhauănh măt oăthƠnhă
m tăh ăth ng,ănh ngăph
- Lôiăkéoăng

iătƠiăv ăv iăt ăch cămình;

- Gi ăl iănh ngăng
-

ngăti năđ :

iătƠiămƠăt ăch căđangăcó;

ngăviênănhơnăviênăphátătri nătƠiăn ngăc aămình.

 N iădungăc tălõiăc aăqu nătr đ

căth ăhi nănh ăsau:

 Ho chăđ nh:
nhăraăm cătiêuăhi năt iăvƠăt
t

ngălaiăc aăt ăch c,ăđ ăt ăđóăđ nhăraăconăđ

ngălai.
 T ăch căb ămáyăvƠătuy năch nănhơnăviên:

ngătrongă


4

Ti năhƠnhăđi uăkhi năt ăch c,ăgiúpănhơnăviênăth căhi năt ngăcôngăvi cănh ătrongăt ă
ch c,ăxơyăd ngăđ iăng ănhơnăviênăcóătơmăhuy t,ăg năbóăv iăt ăch căđ ăh ăth căhi nă
m cătiêu.


i uăhƠnh:

LƠăkhơuăquanătr ngănh t,ăcóănhơnăviên,ăcóăt ăch cănh ngăkhôngăcóăđi uăhƠnhăthìăs ă
h ng.
 Ki mătra:
Th

ngăxuyênăki mătraănh ngăđi uăhƠnhăđó,ăn uăcóăsaiăsótăph iăs aăch aăn uăkhôngă

s ăpháăh ngăm cătiêu.
Qu nătr ălƠăm tăl nhăv căr tăph căt păvƠăkhóăkh n.ăNóăbaoăg m:

-

Qu nătr ătƠiăchính;

-

Qu nătr ăhƠnhăchánhăv năphòng;

-

Qu nătr ăch tăl

ng.

Nh ngărõărƠngăqu nătr ăngu nănhơnăl căđóngăvaiătròăquanătr ngănh tătrongăm iăt ă
ch c.ăB tăc ăcácănhƠăqu nătr ănƠoăc ngăph iăbi tăqu nătr ănhơnăviênăc aămình.
1.1.2ăVaiătròăvƠăt măquanătr ngăc aăqu nătr ănhơnăs ătrongădoanhănghi p:
Qu nătr ănhơnăs ălƠătoƠnăb ănh ngăbi năpháp,ănh ngăth ăt căápăd ngăchoănhơnăviênă
trongăt ăch căvƠălƠăngh ăthu tăl aăch nănh ngănhơnăviênăm iăđ ăchoăcôngăvi căđ tă
n ngăsu tăcao,ăch tăl

ngăt t.

VaiătròăvƠăt măquanătr ngăc aăqu nătr ănhơnăs :
M tăcôngătyăho căm tăt ăch cănƠoădùăcóăm tăngu nătƠiăchínhăphongăphú,ăngu nătƠiă
nguyênăd iădƠo.ăV iăh ăth ngămáyămócăthi tăb ,ăkèmătheoăcácăcôngăth căkhoaăh că
k ăthu tăth năk ăđiăch ngăn a,ăc ngăs ătr ănênăvôăíchăn uăkhôngăbi tăcáchăqu nătr ă
nhơnăs .
Qu nătr ănhơnăs ăt oăraăb ăm tăv năhóaăt ăch c,ăt oăraăb uăkhôngăkhíăvuiăt

i,ăph nă

kh i,ăhayăc ngăth ngăuăámăc aăt ăch c,ăchínhăb uăkhôngăkhíănƠyăh uănh ălƠăy uăt ă
quy tăđ nhăs ăthƠnhăđ tăc aăcôngăty.
Qu nătr ănhơnăs ălƠăcôngăvi căr tăkhóăkh n,ăkhôngăd ănh ăng

iătaăth

ngăngh ăvì:

- Qu n tr ănhơnăs ăbaoăg mănh ngăv năđ ănh :ătơmălỦ,ăxƣăh i,ătri tăh c,ăđ oă
đ căh căvƠăc ădơnăt căh c.


5

- Qu nătr ănhơnăs ăliênăquanăđ năconăng

i,ănóălƠăkhoaăh cănh ngăđ ngăth iălƠă

m tăngh ăthu tă“ngh ăthu tălƣnhăđ oăch ăhuy”
Vi cănghiênăc uăqu nătr ănhơnăs ălƠăh tăs căc năthi tăvì:
- Nghiênăc uăqu nătr ănhơnăs ălƠăđ ătìmăđúngăng
c

iăđ ăgiaoăđúngăvi c,ăđúngă

ngăv ămƠăt ăch căđangăquanătơm;
- Chúngătaă chuy nă sangăn năkinhăt ăth ătr

ng,ă mƠăn nă kinhăt ă th ătr

ngăcóă

đ cătr ngăriêngăc aănó.ăVìăv yănghiênăc uăqu nătr ănhơnăs ăgiúpănhƠăqu nătr ăhi uă
đ

căn năkinhăt ăth ătr

ng

ng,ăc năph iăc năc ăvƠoănh ngăđi uăgìăđ ătìmăraănh ngăconă

iăcóăkh ăn ngăthíchă ngăvƠoăn năkinhăt ăth ătr

ng;

- Nghiênăc uăqu nătr ănhơnăs ăgiúpăchoănhƠăqu nătr ăh căđ

căcáchăgiaoăd ch,ă

cáchăl ngănghe,ăcáchătìmăraăngônăng ăv iănhơnăviênăc aăminhăvƠăbi tăcáchănh yăc mă
v iănhơnăviênălôiăkéoăm iăng

iăsayămêăcôngăvi c;

- Nghiênăc uăqu nătr ănhơnăs ăgiúpănhƠăqu nătr ătìmăraănh ngăr iălo nătrongăch ă
huyăvƠăcáchăkh căph cănh ngăr iălo năđó.
1.1.3ăCh căn ng:
S ăđ ăsauăchoătaăcáiănhìnăt ngăquát

Giámăđ cănhơnăs

Nghiên
c u tài
nguyên
nhân s

Ho ch
đ nh tài
nguyên
nhân s

Tuy n
d ng
nhân
viên

Ơo t o
và phát
tri n

Qu n
tr ti n
l ng

T ng
quan
laođ n
g

Yt
vàan
toàn lao
đ ng

S đ 1.1: S đ ch c n ng c a phòng T ch c nhân s .
Cácăch căn ngănhi măv ănêuătrênălƠăch căn ngăch ăy uăc aăb ăph năqu nătr ănhơnă
s ă ph ă bi nă trênă th ă gi i.M tă s ă c ă quană t ă ch că thêmă ch că n ngă nghiênă c uă tƠiă
nguyênănhơnăs ăvƠoăs ăđ ănƠy. Ch căn ngănhi măv ăch ăy uăc aăb ăph nănƠyăbaoă
g mă8ăch căn ngănêuătrênăđơyăvƠăcóătínhăbaoăquátătrongătoƠnăc ăquan,ăxíănghi p;
Giámăđ cănhơnăs ăcóăch căn ngănhi măv ănghiênăc u,ăho chăđ nhătƠiănguyênănhơnă
s ,ă tuy nă d ng,ă đƠoă t oă vƠă phátă tri n,ă qu nă tr ă l

ngă b ng,ă t

ngă quană laoă đ ngă


6

(gi iăquy tăcácăv năđ ătranhăch păv iăcôngăđoƠn),ăd chăv ăvƠăqu ăphúcăl i,ăyăt ăvƠăană
toƠnălaoăđ ngătrongăc ăquan.
Giámăđ cănhơnăs ăngoƠiăvi căth căhi năđ yăđ ănh ngăch căn ngătrongăqu nătr ămƠă
cònăph iălƠmătrònănhi măv ,ăch c n ngăchuyênămônăthu căph măviăc aămình,ăgi iă
quy tăchoăriêngămìnhălƠăph căv ăchoăcácăb ăph năkhácăm tăcáchăcóăhi uăqu .
1.2ăN IăDUNGăC ăB NăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL C:
1.2.1ăHo chăđ nhăngu nănhơnăl c:
Mu năcóă m tăđ iăng ă nhơnăviênăcóăch tăl
nghi păc năph iăho chăđ nhăđ

c uănhơnăs ătr

ng,ăhoƠnăthƠnhăđ

căm cătiêu,ădoanhă

căngu nătƠiănguyênănhơnăs ,ăđ ăxácăđ nhăđúngănhuă

căm tăc ngănh ălơuădƠi.

1.2.1.1 Khái ni m:
Ho chăđ nhăngu nănhơnăl călƠăd ăbáoănhuăc uănhơnăl căc aăt ăch că(cóătínhăđ nănhuă
c uădƠiăh n)ăvƠăxơyăd ngăcácăb

căđ ăth aămƣnănhuăc uăđóăphùăh păv iăchi năl

că

kinhădoanhăc aăt ăch c.
Ho chăđ nhăngu nănhơnăl cănh măđ măb oăs ăl

ngăvƠălo iănhơnăviênăc năthi tăvƠoă

đúngă v ă tríă vƠă đúngă th iă đi mă đ ă hoƠnă thƠnhă cácă côngă vi că vƠă giúpă t ă ch că hoƠnă
thƠnhănh ngăm cătiêuăđ ăra.
1.2.1.2ăCácăph
Ph

ngăphápăd báo nhu c u nhân viên:

ngăphápăphơnătíchăxuăh

ng:ăNghiênăc uănhuăc uănhơnăviênătrongăcácăn măquaă

đ ăd ăbáoănhuăc uănhơnăviênătrongăgiaiăđo năs păt i.
Ph

ngăphápăphơnătíchăt

s ă gi aă m tă đ iă l

ngăquan:ăd ăbáoănhuăc uănhơnăviênăb ngăcáchăs ăd ngăh ă

ngă v ă quiă môă s nă xu tă kinhă doanhă nh ă kh iă l

ngă s nă ph m,ă

hƠngăhóa,ădoanhăs ăbánăhƠng...
Ph

ngăphápătheoăđánhăgiáăc aăcácăchuyênăgia:ăph

ngăphápănƠyăs ăd ngăr ngărƣiă

trongăth căti năvƠăgi ăvaiătròăquanătr ngătrongăd ăbáoănhuăc uănhơnăviên.
S ăd ngămáyătínhăđ ăd ăbáoănhơnăviên:ătrênăc ăs ăcácăd ăbáoăv ăkh iăl

ng,ăs nă

ph m,ăd chăv ,ăth iăgianăc năthi tăth căhi n.

1.2.1.3 Qui trình ho chăđ nh ngu n nhân l c:
L păk ăho chăngu nănhơnăl călƠăquáătrìnhăxácăđ nhăl
đ ăđápă ngănh ngăm cătiêuăhi năt iăvƠăt

ng cungăvƠăc uăv ănhơnăviênă

ngălaiăc aăt ăch c.


7

T iăCôngătyă i năl căBìnhăChánhăthìăvi căho chăđ nhăngu nănhơnăl căth

ngăph ă

thu căvƠoăđ nhăbiênă(hayăđ nhăm călaoăđ ng)ăc aăT ngăcôngătyă i năl căTP.H ăChíă
Minh.ă

nhăm călaoăđ ngăcóăngh aălƠăs ăl

m tăquyămôăkh iăl

ngănhơnăviênăc năthi tăđ ăhoƠnăthƠnhă

ngăs năxu tăkinhădoanhăđi năhayăm tăcôngăvi căc ăth ănƠoăđó,ă

vƠătu ăthu căvƠoăm căkh iăl

ngăcôngăvi cămƠăđ năv ăs ăd ăbáoănhuăc uănhơnăl că

thíchă ngăv iăt ngăcôngăvi c.
1.2.2ăTuy năd ngănhơnăviên:
1.2.2.1 Khái ni m:
Tuy năd ngălƠăquáătrìnhănh măth căhi năch căn ngăthuăhút,ălôiăcu năngu nănhơnăl că
choăt ăch c.ăNóăbaoăhƠmăvi cătìmăki m,ăthu hútăvƠăkhuy năkhíchănh ngăcáănhơnăcóă
đ ătiêuăchu năc ă ăbênătrongăvƠăbênăngoƠiăt ăch căthamăgiaă ngăthíăvƠoăch cădanhă
c năng

iăc aăt ăch c.

Vi cătuy năd ngălƠătráchănhi măc aăcácăb ăph nănhơnăs ătrongăm tăt ăch c.
Vi cătuy năd ngănhơnăs ăđ
th căhi năđ

căb tăđ uăkhi cácăgi iăphápăthayăth ătuy năd ngăkhôngă

c.

Cácăgi iăphápăthayăth ătuy năd ngăthôngăth

ngălƠ:ăth căhi năgi ăph ătr i,ăh păđ ngă

thuêăgiaăcông,ăthuêălaoăđ ngăth iăv ăvƠăthuêănhơnăcôngăc aăcácăt ăch căkhác.
1.2.2.2 Các ngu n tuy n d ng:
L yăngu năt ăn iăb :ăvi cănƠyăíchăt năkém,ăkíchăthíchătinhăth nălƠmăvi căc aănhơnă
viênătrongădoanhănghi păvƠănh ngănhơnăviênăđ

cătuy năd ngăs ăd ădƠngăthíchă ngă

v iăcôngăvi căđó;

T ăs ăgi iăthi uăc aănhơnăviênăđangălƠmăvi cătrongădoanhănghi p:ăđơyălƠăm tăngu nă
cungăc păkháăquanătr ng,ădoanhănghi păcóăth ăch năđ
đ

cănhơnăviênăm iăvƠăng

iă

căch năs ălƠmăvi cătrênătinhăth nătho iămái,ăt ăl ănhơnăviênăngh ăvi căth p;

Thôngăquaănh ngăc ăquanăgi iăthi uăvi călƠm:ăGiúpănhƠăqu nătr ăti tăki măth iăgian,ă
tìmăki mănh ng ngăviênăđ ăyêuăc u;
Thôngăquaăvi căqu ngăcáoăđ ngăbáoătìmăng
giúpănhƠăqu nătr ăcóăth ătìmăđ

i:ăđóălƠăcáchăh uăhi uănh tăhi nănay,ă

că ngăviênăđ yăđ ăn ngăl c,ăph măch t,ăcóăth ăgiúpă

đ năv ăphátătri năm nhăh n.
1.2.2.3 N i dung trình t c a quá trình tuy n d ng:
 Chu n b tuy n d ng:


8

ThƠnhăl păh iăđ ngătuy năd ngăquyăđ nhărõăv ăs ăl

ng,ăthƠnhăph năvƠăquy năh nă

c aăh iăđ ngătuy năd ng;
Nghiênăc uăcácălo iăv năb n,ăquyăđ nhăc aăNhƠăn

c,ădoanhănghi păliênăquanăđ nă

tuy nă d ng.ă Hi nă nayă ă Vi tă Nam,ă m tă s ă tƠi li uă quană tr ngă c aă NhƠă n

că liênă

quanăđ năvi cătuy năd ngăg măcó:
- B ălu tălaoăđ ng;
- Phápăl nhăngƠyă30/08/1990ăc aăH iăđ ngăNhƠăn

căC ngăHoƠăXƣăH iăCh ă

Ngh aăVi tăNamăv ăh păđ ngălaoăđ ng;
-

i uăl ătuy năd ngăvƠăchoăthôiăvi căđ iăv iăcôngănhơnăviênăch cănhƠăn

că

(Ngh ăđ nhă24-CPăc aăH iăđ ngăChínhăph ăngƠyă13/03/1963)
Xácăđ nhătiêuăchu năch n:
TheoăLewis,ătiêuăchu năch năc năđ

căhi uă ăbaăkhíaăc nh:ătiêuăchu năchung đ iă

v iă t ă ch c,ă doanhă nghi p;ă tiêuă chu nă c aă phòngă bană ho că b ă ph nă c ă s ă vƠă tiêuă
chu năđ iăv iăcáănhơnăth căhi năcôngăvi c.

 Thông báo tuy n d ng:
Cácă t ă ch că doanhă nghi pă cóă th ă ápă d ngă m tă ho că k tă h pă cácă hìnhă th că tuy nă
d ngăsau:
- Qu ngăcáoătrênăti vi, báo;
- Thôngăquaăcácătrungătơmăd chăv ălaoăđ ng;
- Y tăth ătr

căc ngăc ăquan,ădoanhănghi p.

Thôngăbáoănênăng năg nănh ngărõărƠng,ăchiăti tăvƠăđ yăđ ănh ngăthôngătinăc ăb nă
choă ngăviênă(víăd :ăyêuăc uăv ătrìnhăđ ăv năhóa,ăngo iăng ,ăkh ăn ngăs ăd ngămáy
viătính,ătu iăđ i,...)
 Thu nh n, nghiên c u h s :
T tăc ăm iăh ăs ăxinăvi căph iăghiăvƠoăs ăghiăvi c,ăcóăphơnălo iăchiăti tăđ ăti năchoă
vi căs ăd ngăsauănƠy.ăNg

iăxinătuy năd ngăph iăn păchoăxíănghi p,ăc ăquanănh ngă

gi yăt ăsauătheoăm u:
-

năxinătuy năd ng;

- B nă khaiă lỦă l chă cóă ch ngă th că c aă UBNDă Xƣă ho că Ph
tr n;

ng,ă khuă ph ,ă th ă


9

- Gi yăch ngănh năs căkh eădoăy,ăbácăs ăc aăc ăquanăyăt ăcóăth măquy năc p;
- Gi yăch ngănh nătrìnhăđ ăchuyênămôn,ănghi păv ăk ăthu t.
 Ph ng v n s b :
Ph ngăv năs ăb ăth

ngăkéoădƠiă5ăđ nă10ăphút,ăđ

căs ăd ngănh mălo iăb ăngayă

nh ngă ngăviênăkhôngăđ tătiêuăchu năho căkémăr ăr tăh nănh ngă ngăviênăkhác.
 Ki m tra ch t l

ng:

Ápă d ngă cácă hìnhă th că ki mă tra,ă tr că nghi mă vƠă ph ngă v nă ngă viênă nh mă ch nă
đ

cănh ngă ngăviênăxu tăs c.CácăbƠiăki mătraăđ

căs ăd ngăđ ăđánhăgiáă ngăviênă

v ăcácăki năth căc ăb n,ăkh ăn ngăth căhƠnh.ăÁpăd ngăcácăhìnhăth cătr cănghi mă
c ngăcóăth ăđ

căs ăd ngăđ ăđánhăgiáă ngăviênăv ăm tăs ăkh ăn ngăđ căbi tănh :ătríă

nh ,ăm căđ ălôiăkéo,...
 Khám s c kh e:
Dùăcóăđápă ngăđ yăđ ăcácăy uăt ăv ătrìnhăđ ăh căv n,ăhi uăbi t,ăthôngăminh,ăt ăcáchă

t t,..nh ngă n uăs căkho ăkhôngăđ măb oăđ ă yêuăc uăc ngăkhôngănênătuy năd ng.ă
Nh nă m tă b nhă nhơnă vƠoă lƠmă vi că khôngă nh ngă khôngă cóă l iă v ă ch tă l

ngăth că

hi nă côngă vi că vƠă hi uă qu ă kinhă t ă cònă gơyă raă phi nă ph că v ă m tă phápă lỦă choă t ă
ch cădoanhănghi p.
 Ra quy t đ nh tuy n d ng:
M iăb

cătrongăquáătrìnhătuy năch năđ uăquanătr ng,ănh ngăb

v nălƠăraăquy tăđ nhătuy năch năho călo iăb ă ngăviên.

căquanătr ngănh tă

ănơngăcaoă m căđ ăchínhă

xácăc aăcácăquy tăđ nhătuy năch n,ăc năxemăxétăm tăcáchăh ăth ngăcácăthôngătinăv ă
ngă viên,ă phátă tri nă b ngă tómă t tă v ă ngă viên.Cácă t ă ch că doanhă nghi pă th
quanătơmăđ năkh ăn ngă ngăviênăcóăth ălƠmăđ

ngă

căgìăvƠămu nălƠmănh ăth ănƠo?

1.2.3ă Ơoăt oăvƠăphátătri nănhơnăviên:
1.2.3.1 T i sao ph iăđƠoăt o và phát tri n nhân viên?
Chúngătaăđangăs ngătrongăm tăth iăđ iămƠănh păđ ăthayăđ iădi năraăv iăt căđ ăchóngă
m t. óălƠăth iăđ iăbùngăn ăthôngătin,ăbùngăn ăcôngăngh .Nóătácăđ ngăm nhăm ăđ nă

dây chuy năs năxu t,ăđ năcungăcáchăqu nălỦ,ăđ năn păs ng,ăsuyăngh ăc aăm iăng

iă

trongăCôngăty,ăxíănghi p.ăChínhăs ăbùngăn ănƠyămƠăcácăc pălƣnhăđ oăc nătrangăb ă
choănhơnăviênăcácăki năth c,ăk ăn ngăm iăđ ătheoăk păv iăs ăthayăđ i.ăNhuăc uăđƠoă
t oăvƠăphátătri nătr nênăc păbáchăh nălúcănƠoăh t.


10

DoăđóăcácănhƠăqu nătr ăth
-

ngăđòiăh iănh ngăyêuăc uă ăm iănhơnăviênănh :

Ki nă th că chuyênă mônă v ngă ch că vƠă kh ă n ngă ngă d ngă ki nă th că nƠyă
vƠoăth căt ;

-

Ch uăkhóăh căh iăvƠăch ăđ ngătrongăcôngăvi c;

-

Trungăth c,ăt ătin,ătinhăth năđ ngăđ iăcao;

-

Nh ngăt ăch tăphùăh păv iăt ngălo iăcôngăvi căvƠăkh ăn ngăn măb tănhuă

c uăth ătr

ng.

1.2.3.2 Nhu c uăđƠoăt o và phát tri n nhân viên:
Ơoăt oăvƠăphátătri năn ngăl căc aănhơnăviênă nhăh

ngăđ năs ăphátătri năkinhăt ,ăxƣă

h iăc aăm tăQu căgiaăvƠăkh ăn ngăc nhătranhăQu căt ăc aăcácăDoanhănghi p.ăNhuă
c uăđƠoăt oăvƠăphátătri nănhơnăviênătrongăcácăt ăch căt ngănhanhăcùngăv iăs ăh pă
tácăvƠăc nhătranhăqu căt .ă Ơoăt oăđ
m cătiêuăchi năl

căxemălƠăm tăy uăt ăc ăb nănh măđápă ngăcácă

căc aăt ăch c.Vì v yăch tăl

ngănhơnăviênăgi ăđơyăđƣătr ăthƠnhă

m tătrongănh ngăl iăth ăc nhătranhăc aăcácădoanhănghi pătrênătoƠnăth ăgi i.CácănhƠă
lƣnhăđ oădoanhănghi păth

ngăđ uăt ăvƠoăngu nănhơnăviênăhi uăqu ăh năh năsoăv iă

vi căđ uăt ăđ iăm iătrangăthi tăb ăk ăthu tăvƠ cácăy uăt ăkhácăc aăquáătrìnhăs năxu tă
kinhădoanh.ăDoăđóăcácănhƠăqu nătr ăth

ngăchúătr ngăđ năvi căđƠoăt oăvƠăphátătri nă

nhân viên.
1.2.3.3 Ti năhƠnhăđƠoăt o và phát tri n nhân viên:
ăđƠoăt oăvƠăphátătri nănhơnăviênăthìănhƠăqu nătr ăph iăxácăđ nhărõănhuăc uăđƠoăt oă
vƠăphátătri n.Sauăđóă năđ nhăcácăm cătiêuăc ăth ăv ănhuăc uăđƠoăt oăc aăCôngăty.Sauă
khiă xácă đ nhă rõă m că tiêu,ă nhƠă qu nă tr ă c nă ph iă l aă ch nă cácă ph
ph

ngă phápă vƠă

ngă ti nă đƠoă t oă thíchă h p. Ơoă t oă vƠă phátă tri nă lƠă c ă m tă ti nă trìnhă liênă t că

khôngăbaoăgi ăng ng.
Vìăv yănhƠăqu nătr ăph iăth

ngăxuyênăki mătraăvƠăđánhăgiáăxemăch

ngătrìnhăđƠoă

t oăcóăđápă ngăv iăcácănhuăc uăvƠăm cătiêuăđƣăđ ăraăch a.NgoƠiăra,ăcácăy uăt ăbênă
trongă vƠă bênă ngoƠiă c ngă nhă h
ch

ngă liênă t că đ nă ch

ngă trìnhă đƠoă t o.ă Doă đó

ngătrìnhăđƠoăt oăvƠăphátătri năc năph iăn ngăđ ngăvƠăti pădi năkhôngăng ng.


11

S ă

1.2 :ă

NHăH

NGăPHÁTăTRI NăNGH ăNGHI P

Th căti n

Nghiên c u
Khám phá

C truy n thông
th ng

Ngh thu t

Xã h i

Kinh doanh
(Ngu n: Tr n Kim Dung, QTNNL, Nhà Xu t b n

i H c Qu c Gia TPHCM-

2000)
C ngănh ăcácăt ăch căkhác.Côngătyă i năl căBìnhăChánhăc ngăxemăvi căđƠoăt oăvƠă
phátătri nănhơnăviênălƠănhuăc uăvƠăy uăt ăc năthi tăđ aăCôngătyăđ năthƠnhăcông.ăDoă
đóăCôngătyă khôngăng ngăđƠoăt oăchoăcácă nhơnăviênăluônăcóăđ yăđ ăki năth c,ăk ă

n ng,ăkinhănghi mălƠmăvi c,ătrìnhăđ ăchuyênămônănghi păv ăđ ăh ăcóăth ăthíchă ngă
v iăt ngălo iăcôngăvi căphùăh păv iăt ăch c.ăC ăth ăquaăm tăs ăho tăđ ngăsau:
T ă ch că cácă l pă b iă d

ngă chuyênă mônă nghi pă v ă ng nă h nă (trongă vòngă 1ă tu n)ă

nh ă l p:ă qu nă tr ă hƠnhă chánh,ă tƠiă chínhă k ă toán,ă tină h c,ă ch ngă khoán,ă giaoă ti pă
kháchăhƠng,ănghi păv ăđ uăth u...
C ănhơnăviênăđiăh căt iăch căt iăm tăs ătr

ngăđ iăh c.

T ăch căb iăhu nă&ăthiănơngăb căngh ăăchoăcácăcôngănhơnăk ăthu t.
1.2.3.4 L i ích c a vi căđƠoăt o và phát tri n nhân viên:
Tr căti păgiúpănhơnăviênăth căhi năcôngăvi căt tăh n,ăđ căbi tăkhiănhơnăviênăth că
hi năcôngăvi căkhôngăđápă ngăđ

căcácătiêuăchu năm u,ăho căkhiănhơnăviênănh nă

côngăvi căm i;
C pănh tăcácăk ăn ng,ăki năth căm iăchoănhơnăviên,ăgiúpăh ăápăd ngăthƠnhăcôngăcácă
thayăđ iăcôngăngh ,ăk ăthu tătrongădoanhănghi p;
Tránhă tìnhă tr ngă qu nă lỦă l iă th i.ă Cácă nhƠă qu nă tr ă c nă ápă d ngă cácă ph

ngă phápă

qu nălỦăsaoăchoăphùăh păv iănh ngăthayăđ iăv ăcôngăngh ,ăk ăthu tăvƠămôiătr
kinh doanh;

ngă

12

Gi iăquy tăcácăv năđ ăt ăch c,ăđƠoăt oăvƠăphátătri năcóăth ăgiúpăcácănhƠăqu nătr ăgi iă
quy tăcácăv năđ ăv ămơuăthu n,ăxungăđ tăgi aăcôngăđoƠnăv iăcácănhƠăqu nătr ,ăđ ăraă
cácăchínhăsáchăv ăqu nălỦăngu nănhơnăl căc aădoanhănghi păcóăhi uăqu ;
H

ngă d nă côngă vi că choă nhơnă viênă m i.ă Nhơnă viênă m iă th

ngă g pă nhi uă khóă

kh n,ă b ă ng ă trongă nh ngă ngƠyă đ uă lƠmă vi că trongă t ă ch c,ă doanhă nghi p,ă cácă
ch
tr

ngătrìnhăđ nhăh

ngăcôngăvi că m iăs ăgiúpăh ă mauă chóngăthíchă ngăv iă môiă

ngălƠmăvi căm i c aădoanhănghi p;

Chu năb ăđ iăng ăcánăb ăqu nălỦ,ăchuyênămônăk ăc n.ă Ơoăt oăvƠăphátătri năcóăth ă
giúpăchoănhơnăviênăcóăđ

cănh ngăk ăn ngăc năthi tăchoăcácăc ăh iăth ngăti năvƠă

thayăth ăchoăcácăcánăb ăqu nălỦ,ăchuyênămônăkhiăc năthi t;
Th aămƣnănhuăc uăphátătri năchoănhơnăviên.ă

cătrangăb ănh ngăk ăn ngăchuyênă

mônăc năthi tăs ăkíchăthíchănhơnăviênăth căhi năcôngăvi căt tăh n,ăđ tăđ
thƠnhătíchăt tăh n,ămu năđ

cănhi uă

cătraoănh ngănhi măv ăcóătínhătháchăth căcaoăh năcóă

nhi uăc ăh iăth ngăti năh n.
1.2.5 Ti năl
1.2.5.1 Ti năl

ng,ăti năth

ng,ăđƣiăng :

ng:

1.2.5.1.1ăKháiăni m:
Theoăquanăni măc aăMác:ăTi năl

ngălƠăbi uăhi năs ngăb ngăti năc aăgiáătr ăs călaoă

đ ng.
Theoăquanăni măc aăcácănhƠăkinhăt ăh căhi năđ i:ăTi năl
đ

căxácăđ nhăb iăquanăh ăcungăc uătrênăth ătr

ngălƠăgiáăc ăc aălaoăđ ng,ă

ngălaoăđ ng.

ăVi tănamătrongăth iăk ăk ăho chăhoáăt pătrung,ăti năl

ngăđ

căhi uălƠăm tăb ă

ph năthuănh păqu cădơnădùngăđ ăbùăđ păhaoăphíălaoăđ ngăt tăy uădoăNhƠăn

căphơnă

ph iă choă côngă nhơnă viênă ch că b ngă hìnhă th că ti nă t ,ă phùă h pă v iă quyă lu tă phơnă
ph iătheoălaoăđ ng.ăHi nănayătheoă i uă55ă- B ăLu tăLaoă
ti năl
đ

ngăc aăng

ng

iălaoăđ ngălƠădoăhaiăbênătho ăthu nătrongăh păđ ngălaoăđ ngăvƠă

cătr ătheoăn ngăsu tălaoăđ ng,ăch tăl

Ti năl

ngăVi tăNamăquyăđ nhă

ngăvƠăhi uăqu ăcôngăvi c.

ngălƠă m tă b ă ph năc aăs năph măxƣăh iăbi uăhi năb ngăti năđ

iălaoăđ ngăd aătrênăs ăl

ngăvƠăch tăl

đ păl iăhaoăphíălaoăđ ngăc aăm iăng

ngălaoăđ ngăc aăm iăng

cătr ăchoă

iădùngăđ ăbùă

iădùngăđ ăbùăđ păl iăhaoăphíălaoăđ ngăc aăh ă

và nóălƠăm tăv năđ ăthi tăth căđ iăv iăcánăb ăcôngănhơnăviên.Ti năl

ngăđ

căquyă

đ nhăm tăcáchăđúngăđ n,ălƠăy uăt ăkíchăthíchăs năxu tăm nhăm ,ănóăkíchăthíchăng

iă

13

laoăđ ngăraăs căs năxu tăvƠălƠmăvi c,ănơngăcaoătrìnhăđ ătayăngh ,ăc iăti năk ăthu tă
nh mănơngăcaoăn ngăsu tălaoăđ ng.
Ng

iălaoăđ ngăsauăkhiăs ăd ngăs călaoăđ ngăt oăraăs năph măthìăđ

ti năcôngănh tăđ nh.ăXétăv ăhi năt

ngătaăth yăs călaoăđ ngăđ

cătr ăm tăs ă

căđemătraoăđ iăđ ă

l yăti năcông.ăV yăcóăth ăcoiăs călaoăđ ngălƠăhƠngăhoá,ăm tălo iăhƠngăhoáăđ căbi t.ă
VƠăti năl

ngăchínhălƠăgiáăc ăc aăhƠngăhoáăđ căbi tăđó,ăhƠngăhoáăs călaoăđ ng.ăVìă

hƠngăhoáăs călaoăđ ngăc năđ
tho ăthu năgi aăng

căđemăraătraoăđ iătrênăth ătr

iămuaăv iăng

ngălaoăđ ngătrênăc ăs ă

iăbán,ăch uăs ătácăđ ngăc aăquyălu tăgiáătr , quy

lu tăcungăc u.ăDoăđóăgiáăc ăs călaoăđ ngăs ăbi năđ iătheoăgiáăc ăc aăcácăy uăt ăc uă
thƠnhăc ngănh ăquanăh ăcungăc uăv ălaoăđ ng.ăNh ăv yăkhiăcoiăti năcôngălƠăgiáătr ă
c aălaoăđ ngăthìăgiáăc ănƠyăs ăhìnhăthƠnhătrênăc ăs ătho ăthu năgi aăng
vƠăng

iălaoăđ ngă

iăs ăd ngălaoăđ ng.ăGiáăc ăs călaoăđ ngăhayăti năcôngăcóăth ăt ngăho căgi mă

ph ăthu căvƠoăcungăc uăhƠngăhoáăs călaoă đ ng.ăNh ăv yăgiáăc ăti năcôngăth

ngă

xuyênăbi năđ ngănh ngănóăph iăxoayăquanhăgiáătr ăs călaoăđ ngăcungănh ăcácălo iă
hàng hoá thông th

ngă khác,ă nóă đòiă h iă m tă cáchă kháchă quană yêuă c uă tínhăđúng,ă

tínhă đ ă giáă tr ă c aă nó.ă M tă khácă giáă ti nă côngă cóă bi nă đ ngă nh ă th ă nƠoă thìă c ngă
ph iă đ mă b oă m că s ngă t iăthi uă đ ă ng

iă laoă đ ngă cóă th ă t nă t iă vƠă ti păt că laoă

đ ng.
1.2.5.1.2ăụăngh aăc aăti n l
Ti nă l

ng:

ngălƠă y uă t ă c ăb nă đ ă quyêtă đ nhă thuă nh pă t ngă hayă gi mă c aă ng

đ ng,ă quy tă đ nhă m că s ngă v tă ch tă c aă ng
doanhănghi p.ăVìăv yăđ ăcóăth ătr ăl
quy năl iăchoăng
ng

iălaoă đ ngă lƠmă côngă nă l

iălaoă

ngătrongă

ngăm tăcáchăcôngăb ngăchínhăxác,ăđ măb oă

iălaoăđ ngăthìăm iăt oăraăs ăkíchăthích,ăs ăquanătơmăđúngăđ năc aă

iălaoăđ ngăđ năk tăqu ăcu iăcùngăc aădoanhănghi p.ăCóăth ănóiăh chătoánăchínhă

xácăđúngăđ năti năl

ngălƠăm tăđònăb yăkinhăt ăquanătr ngăđ ăkíchăthíchăcácănhơnăt ă

tíchăc cătrongăm i conăng
nhi tătìnhăc aăng

i,ăphátăhuyătƠiăn ng,ăsángăki n,ătinhăth nătráchănhi măvƠă

iălaoăđ ngăt oăthƠnhăđ ngăl căquanătr ngăc aăs ăphátătri năkinhă

t .
1.2.5.1.3 Cácăy uăt ă nhăh

ngăđ năcôngăvi cătr ăl

ng:

 Các y u t bên ngoài :
Cungăv ălaoăđ ngă: Trênăth ătr
cóăm tăl

ngăn uăcungălaoăđ ngăl năh năc uălaoăđ ngăthìăs ă

ngălaoăđ ngăd ăth aăđi uăđóăgơyăs căépăchoăng

đ aă raă cóă th ă khôngă tho ă đángă choă ng

iălaoăđ ngăm căl

iălaoă đ ng.ă i uă ng

ngă

căl i,ă n uă cungă laoă