Nội quy, quy chế và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC – CMC Telecom, Chi nhánh Hà Nội

Đề tài:
Nội quy, quy chế và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại Công
ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC – CMC Telecom, Chi nhánh Hà Nội


MỞ ĐẦU
Ngày nay, cùng với xu thế phát triển của xã hội và quá trình hội nhập kinh tế
quốc tế, cạnh tranh là khó tránh khỏi và vô cùng khốc liệt. Trong bối cảnh đó, văn
hoá công sở trong kinh doanh được nói đến như một tiêu chí vô cùng quan trọng,
ảnh hưởng không nhỏ đến mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Văn hóa công sở
vốn là một hoạt động thiết yếu của con người. Đặc biệt, trong công sở khhong thể
thiếu những nội quy và quy chế làm việc,nó đóng vai trò quan trọng, có thể quyết
định sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp, một cơ quan. Trong cuộc

sống hàng ngày cũng như là trong các mối quan hệ kinh doanh hay các mối quan
hệ nơi công sở, để có sự thành công không chỉ cần sự siêng năng cần cù sáng tạo
làm việc mà còn cần có nội quy, quy chế rõ ràng trong văn hóa công sở.
Nhận biết được ý nghĩa thực tiễn trên nên em làm rõ chọn đề tài “Nội quy,
quy chế và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại Công ty Cổ
phần Hạ tầng Viễn thông CMC – CMC Telecom, Chi nhánh Hà Nội”
Việc tìm hiểu và nghiên cứu sâu vấn đề này giúp em có cơ hội để hiểu rõ
hơn về ý nghĩa và tầm quan trọng cũng như những chuẩn mực trong văn hóa công
sở của người Việt Nam từ đó có thể nắm bắt được những kỹ năng cần thiết nhằm
trang bị thêm cho mình những kiến thức và kỹ năng này.
Tuy nhiên, với thời gian và nguồn lực có hạn, hơn nữa đây là một trong
những vấn đề hết sức đa dạng về khía cạnh, phong phú về quan điểm, cách nhìn

nhận nên trong khuôn khổ đề tài này, em chỉ xin đề cập đến một số khía cạnh về
nội quy, quy chế và ảnh hưởng của nó đến văn hóa công sở tại doanh nghiệp. Nội
dung đề tài được tham khảo qua nhiều quan điểm tài liệu và dựa trên ý chí chủ
quan của em nên sẽ không tránh khỏi nhiều thiếu sót và hạn chế. Chính vì vậy, em
rất mong được thầy cô các bạn thông cảm và góp ý.
2. Lịch sử nghiên cứu


Trên thực tế đã có rất nhiều nghiên cứu về vấn đề này.
Các đề tài trước đã đưa ra cơ sở lý luận về xây dựng và phát triển văn hóa
và thực tế công tác này trong từng doanh nghiệp cụ thể như thế nào, từ đó đưa ra
các giải pháp hoàn thiện, công tác xây dựng văn hóa công sở cho doanh nghiệp.

Em nhận thấy có thể tham khảo các đề tài về mặt lý luận và kế thừa các nghiên cứu
trước nhằm giúp đề tài của mình hoàn thiện hơn.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Nội quy, quy chế và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng
văn hóa công sở công tác xây dựng và phát triển văn hóa tại Công ty Cổ phần Hạ
tầng viễn thông CMC: các nhân tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp, lực lượng, các
điều kiện ràng buộc giữa các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng và phát triển văn
hóa công sở.
4. Mục tiêu nghiên cứu
Một là: Làm rõ một số vấn đề nội quy, quy tắc về văn hóa doanh nghiệp ảnh
hưởng đến xây dựng và phát triển văn hóa công sở.
Hai là: Tìm hiểu thực trạng xây dựng nội quy, quy chế và sự phát triển văn

hóa công sở tại công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC. Từ đó rút ra những
thành công, hạn chế của công ty.
Ba là: Đưa ra những giải pháp nhằm giúp cho công ty hoàn thiện hơn công
tác xây dựng và phát triển văn hóa công sở để đạt được một môi trường văn hóa,
môi trường kinh doanh tốt, lành mạnh và phù hợp với tình hình hiện tại của công
ty.
Bốn là: Giúp bản thân em tìm hiểu thêm về những nội quy, quy chế để góp
phần xây dựng văn hóa công sở , và sau khi ra trường tiếp xúc vói môi trường làm
việc tại các công ty.
5. Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu

Tại công ty Cổ phần Hạ Tầng Viễn Thông CMC và giải pháp đề xuất.
6. Cơ sở phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu thập dữ liệu.
- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
- Phương pháp phân tích dữ liệu
- Phương pháp phân tích
6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài
-

Ý nghĩa lý luận:
Đưa ra được khái niệm, bản chất, chức năng, vai trò, mục tiêu của giao tiếp.

Nêu ra những kỹ năng cần thiết giao tiếp( nghe, nói, đọc, viết, thuyết trình ).
-

Ý nghĩa thực tế:

Thực trạng về văn hoá giao tiếp nơi công sở hiện nay.
7. Kết cấu đề tài
Với đề tài ngoài phần mở đầu và phần kết luận thì nội dung đề tài có kết cấu gồm
ba chương:
Chương 1: Nội quy, quy chế văn hóa công sở Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông
CMC – CMC Telecom, Chi nhánh Hà Nội: Tầng 12 tòa nhà CMC, Đường Duy
Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Chương 2: Thực trạng nội quy, quy chế ảnh hưởng đến văn hóa công sở Công ty
Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC – CMC Telecom, Chi nhánh Hà Nội: Tầng 12
tòa nhà CMC, Đường Duy Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Chương 3: Đề xuất và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác xây dựng và phát triển
văn hóa công sở tại công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC.


Chương 1: Nội quy, quy chế văn hóa công sở Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn
thông CMC – CMC Telecom, Chi nhánh Hà Nội: Tầng 12 tòa nhà CMC,
Đường Duy Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
1.1.Định nghĩa nội quy, quy chế, văn hóa công sở
1.1.1. định nghĩa nội quy, quy chế

- Nội quy là những quy định do nội bộ bên trong một cơ quan tổ chức xã hội tự đặt
ra buộc những người làm việc hoặc tham gia cơ quan, tổ chức đó phải tuân theo.
- Quy chế là chế độ được quy định bởi một cơ quan, tổ chức có thẩm quyền trong
một phạm vi nhất định, được ban hành có văn bản và có hiệu lực thi hành trong
phạm vi cơ quan, tổ chức đó.
Đồng thời, quy chế là quy phạm điều chỉnh các vấn đề liên quan đến chế độ chính
sách, công tác tổ chức hoạt động, công tác nhân sự, phân công và phân cấp nhiệm
vụ, quyền hạn, định mức, đơn giá áp dụng. Đồng thời, quy chế đưa ra yêu cầu cần
đạt được và có tính định khung mang tính nguyên tắc.
1.1.2. Định nghĩa về văn hóa
Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về văn hoá:
Theo E.Heriôt thì “Cái gì còn lại khi tất cả những cái khác bị quên đi - cái đó

là văn hoá”.
Còn UNESCO lại có một định nghĩa khác về văn hoá: “Văn hoá phản ánh và
thể hiện một cách tổng quát, sống động mọi mặt của cuộc sống (của mỗi cá nhân
và của mỗi cộng đồng) đã diễn ra trong quá khứ, cũng như đang diễn ra trong hiện
tại, qua hàng bao nhiêu thế kỷ nó đã cấu thành một hệ thống các giá trị, truyền
thống, thẩm mỹ và lối sống và dựa trên đó từng dân tộc khẳng định bản sắc riêng
của mình”.
1.1.3. Hiểu thế nào về văn hoá công sở


Văn hóa công ty hay văn hóa nơi công sở cũng giống như bất cứ một loại
hình văn hóa nào khác là một loạt những hành vi và qui ước mà con người dựa vào

đó để điều khiển các mối quan hệ tương tác của mình với những người khác. Văn
hóa này bao gồm cả những quy định chính thức, được ghi thành văn bản của một
công ty và cả những quy định bất thành văn mà bạn chỉ học được bằng kinh
nghiệm.
1.2. Xây dựng Văn hóa công sở để làm gì
 Tạo sự hoà đồng:
+ Nở nụ cười và lời chào thân thiện với đồng nghiệp.
+ Hãy đối xử với nguời khác như cách bạn muốn người ta đối xử với bạn.
 Giữ hoà khí nơi làm việc:
+ Tạo môi trường làm việc tích cực, vui vẻ, hiệu quả công việc cao.
+ Luôn cẩn trọng trong lời ăn tiếng nói, biết giữ lời hứa, chia sẻ những thành
tích, ý kiến, đóng góp với mọi người.

 Xây dựng phong cách làm việc:
Tạo cho mình một “tác phong chuyên nghiệp” chính là bạn đang thể hiện nét
đẹp văn hoá của người cán bộ, công chức, viên chức hiện đại (tác phong chuyên
nghiệp là đúng giờ, có kỷ luật, ngăn nắp, gọn gàng nơi làm việc, biết nhận trách
nhiệm của mình trong công việc và cuộc sống, biết lắng nghe, biết xin lỗi và biết
nói lời cảm ơn chân thành).
 Thái độ lạc quan:
+ Mỗi ngày hãy chủ động làm một vài điều tử tế, chúng ta sẽ thấy cuộc sống
thật vui vẻ và nhẹ nhàng.
+ Hãy chú ý đến mọi người xung quanh, hết lòng cho công việc, mỗi người
vì mọt người. Mọi người sẽ nhận ra khả năng đích thực của bạn.
 Làm hăng say, chơi nhiệt tình:

Giải trí là một phần không kém quan trọng trong một ngày, nó giúp giải toả
căng thẳng, làm vơi bớt nỗi lo âu và giúp chúng ta có trạng thái cân bằng trong
cuộc sống. Khi đi chơi, biết cư xử thoải mái với đồng nghiệp ngoài nơi làm việc,
đó là lúc bạn sẽ được sống với chính mình.
1.3. Nội quy, quy chế văn hóa công sở Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông
CMC – CMC Telecom, Chi nhánh Hà Nội: Tầng 12 tòa nhà CMC, Đường
Duy Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Bộ quy tắc nội dung ứng xử Tập đoàn Công nghệ CMC
Ngày 15/8/2016, Tổng Giám đốc Tập đoàn đã kí quyết định số 95/QĐ-CMC
về việc Ban hành Bộ Quy tắc ứng xử Tập đoàn CMC. Bộ quy tắc ra đời nhằm giúp

các mối quan hệ trong nội bộ Tập đoàn được xây dựng và duy trì phát triển bền
vững, tạo mối liên kết chặt chẽ trong toàn Tập đoàn cũng như điều chỉnh các hành
vi ứng xử của từng cá nhân phục vụ cho các mục tiêu của tổ chức và cộng đồng.
1.3.1. Ứng xử trong công việc
- Tuân thủ Pháp luật, quy chế, quy trình của Tập đoàn
- Tránh sự xung đột lợi ích
- Tiến hành kinh doanh công bằng, trung thực, có đạo đức và không
dung thứ hành vi hối lộ
- Bảo vệ tài sản, thương hiệu danh tiếng Tập đoàn Công nghệ CMC
- Tôn trọng và bảo vệ thông tin bí mật và thông tin cá nhân của người
khác
- Loại trừ các giao dịch nội gián

- Đảm bảo tính chính xác và toàn vẹn hồ sơ, sổ sách kinh doanh
- Sử dụng tài nguyên công nghệ thông tin một cách có trách nhiệm
1.3.2. Ứng xử với các nhà đầu tư


- Quản trị doanh nghiệp khoa học đẻ đảm bảo an toàn và gia tăng giá trị góp
vốn của các nhà đầu tư.
- Duy trì các chương trình kiểm toán chuyên nghiệp để tăng niềm tin của các
nhà đầu tư.
- Thông báo cho các nhà đầu tư về tình hình hoạt động của Tập đoàn.
1.3.3. Hành vi ứng xử với khách hàng
- Đặt khách hàng lên hàng đầu

- Đối xử tận tâm và công bằng với tất cả khách hàng
1.3.4. Ứng xử đối với đối thủ cạnh tranh
- Cạnh tranh công bằng.
1.3.5. Ứng xử đối với nhà cung cấp và các đối tác kinh doanh
- Tôn trọng lợi ích của các nhà cung cấp, đối tác kinh doanh
- Giao dịch theo đúng quy tắc đạo đức với nhà cung cấp và đối tác kinh
doanh
- Thận trọng khi nhận quà từ hay tặng quà cho nhà cung cấp, đối tác
kinh doanh
1.3.6. Hành vi đối xử với nhân viên và đồng nghiệp
- Coi cán bộ, nhân viên là chìa khóa thành công
- Thúc đẩy giao tiếp và môi trường giao tiếp trên tinh thần cởi mở và

chân thành
- Khuyến khích sự đa dạng trong Tập đoàn Công nghệ CMC
- Khuyến khích cạnh tranh lành mạnh trong Tập đoàn
- Tôn trọng sự toàn vẹn cá nhân của cán bộ, nhân viên
1.3.7. Hành vi đối xử với cơ quan Nhà nước
- Chính trực trong tất cả các mối quan hệ với cơ quan Nhà nước
- Thực hiện đúng quy định của pháp luật


1.3.8. Hành vi ứng xử với cơ quan truyền thông và/hoặc công chúng
- Cẩn trọng và tuân thủ các quy định nội bộ, quy định của Pháp luật khi
tiếp xúc với cơ quan truyền thông và/hoặc công chúng

1.3.9. Hành vi ứng xử với xã hội, môi trường
- Tích cực tham gia các chương trình nhân đạo và tình nguyện
- Phản đối việc bóc lột và đối xử vô nhân đạo đối với lao động
- Xây dựng môi trường trong sạch, bền vững

Chương 2:Thực trạng thực hiện nội quy, quy chế và ảnh hưởng đến văn hóa
công sở Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC – CMC Telecom, Chi
nhánh Hà Nội: Tầng 12 tòa nhà CMC, Đường Duy Tân, Quận Cầu Giấy, Hà
Nội
2.1. Một vài nét về tập đoàn CMC
CMC là một trong những Tập đoàn Công nghệ hàng đầu Việt Nam với
23 năm xây dựng và phát triển. Được tổ chức theo mô hình công ty mẹ - con với

10 công ty thành viên, liên doanh và viện nghiên cứu hoạt động tại Việt Nam và
nhiều nước trên thế giới, CMC đã và đang khẳng định vị thế trên thị trường nội địa
và hướng tới thị trường khu vực, quốc tế thông qua những hoạt động kinh doanh
chủ lực như: Tích hợp Hệ thống, Dịch vụ Phần mềm, Viễn thông – Internet và Sản
xuất - Phân phối các sản phẩm ICT.
Tại Việt Nam, Tập đoàn Công nghệ CMC được biết đến như là một đối tác
tin cậy và uy tín trong các dự án CNTT cấp trung và lớn trong các lĩnh vực: chính
phủ, giáo dục, thuế, kho bạc, hải quan, bảo hiểm, điện lực, ngân hàng, tài chính…

Luôn kiên trì với định hướng ICT là năng lực cốt lõi, CMC đã xây dựng và

phát triển môi trường làm việc chuyên nghiệp cho gần 2000 cán bộ nhân viên và
đạt được nhiều thành tựu đáng kể trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Trong
nhiều năm liền, CMC luôn giữ tốc độ tăng trưởng cao và dự kiến tiếp tục tăng
trưởng mạnh mẽ trong những năm tới.
Chiến lược của CMC trong thời gian tới là tiếp tục đầu tư và phát triển mạnh
mẽ các lĩnh vực kinh doanh cốt lõi là ICT, đồng thời mở rộng sang thị trường Châu


Âu, Châu Mỹ, Nhật Bản để trở thành 1 Tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực ICT, có
năng lực cạnh tranh trên khu vực và thị trường quốc tế.
Những hiện tượng tiêu cực kiểu như vậy không còn là chuyện lạ, cũng
không phải là chuyện mới xẩy ra ngày hôm nay, tuy nhiên sau nhiều năm chúng ta

vẫn chưa có những bộ luật và quy định những giá trị cơ bản của nền công vụ và
chuẩn mực của từng hành vi. Cũng chính vì lý do đó, phần lớn những vụ việc tham
nhũng phát hiện đểu diễn ra liên tục trong nhiều năm, với sự tham gia,của nhiều
người và phát triển với quy mô ngày càng lớn. Tuy nhiên, những gì mà pháp luật
sờ đến, báo chí đưa tin chỉ là phần nổi của tảng băng. Tham nhũng, suy thoái đạo
đức công vụ trở thành một vấn nạn.
2.2. Chức năng, nhiệm vụ
Công ty Cổ phần viễn thông CMC là đơn vị kinh tế độc lập, thực hiện chức
năng sản xuất trong lĩnh vực sản xuất phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin
phục vụ lĩnh vực quản lý hệ thống thông tin Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm, Giáo
dục, Chính phủ… góp phần thực hiện công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất
nước. Bao gồm:

- Sản xuất, kinh doanh phần mềm đóng gói và cung cấp các dịch vụ
theo sản phẩm đóng gói.
-

Cung cấp giải pháp và dịch vụ phần mềm trong lĩnh vực Tài chính,
Bảo hiểm, Ngân hàng, Viễn thông, Quản lý Thư viện, Chính phủ và
Doanh nghiệp.

-

Tư vấn và triển khai các ứng dụng ERP, Business Intelligence,
Billing,…

-

Kinh doanh cung cấp dịch vụ gia công phần mềm.

- Kinh doanh cung cấp các thiết bị, phần mềm đặc thù và chuyên dụng.
Nhiệm vụ Quy trình xử lý công việc chính là mạch máu của một tổ


chức và những hệ thống tài liệu chính là bộ não của tổ chức đó - nắm
bắt được những nhu cầu càng ngàng càng to lớn về các ứng dụng,
phần mềm quản lý trong tiến trình đổi mới phát triển đất nước, CMC

Telecom cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông
tin có chất lượng tốt nhất, hữu ích nhất cho xã hội, trực tiếp và gián
tiếp xây dựng xã hội của chúng ta ngày càng giàu mạnh. Ngoài ra
công tác cải thiện, nâng cấp các dịch vụ luôn được chú trọng đặt nên
hàng đầu, đảm bảo cho chất lượng sản phẩm phải ngày càng được
nâng cao, nhanh chóng tới tay người tiêu dùng, các sản phẩm sau chú
trọng hơn đến việc tích hợp nhiều chức năng hơn, xử lỷ dữ liệu nhanh
chóng giúp tiết kiệm thời gian, tính khắt khe cũng như sự chuẩn xác
trong số liệu không ngừng được nâng cao.
2.3. Thực trạng nội quy, quy chế và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa
công sở tại công Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC – CMC Telecom,
Chi nhánh Hà Nội: Tầng 12 tòa nhà CMC, Đường Duy Tân, Quận Cầu Giấy,

Hà Nội
Có rất nhiều yếu tố cấu thành nên văn hóa công sở, trong đó một trong
những yếu tố then chốt là văn hóa giao tiếp. Giao tiếp là một quá trình hoạt động
trao đổi thông tin, tiếp xúc tâm lí, hiểu biết lẫn nhau, tác động và ảnh hưởng lẫn
nhau và thường xuyên diễn ra trong cuộc sống nói chung và trong công sở nói
riêng. Giao tiếp nơi công sở luôn đòi hỏi sự chuẩn mực về văn hoá, thể hiện chất
lượng, hiệu quả khi xử lý và giải quyết công việc, xây dựng lề lối làm việc khoa
học, văn minh của đội ngũ cán bộ, công chức.
2.3.1. Khái quát thực trạng của việc xây dựng nội quy và ảnh hưởng đến văn
hóa công sở tại công ty CP Hạ tầng viễn thông CMC
Qua thông tin thu thập được, ta có thể nhận thấy dễ dàng những mặt đạt
được và những mặt chưa đạt được của công ty CP CMC Telecom. Các thành công

đạt được đó là ở thái độ ứng xử với lãnh đạo, khách hàng, công ty đã vạch ra rõ
ràng đường lối, giá trị mà công ty cần phải theo đuổi, ngoài ra, các hoạt động giao
lưu của công ty cũng phát triển tương đối mạnh. Tuy nhiên, công ty đang gặp hạn
chế ở quy định của công ty, chất lượng của nhân viên về tác phong làm việc, tinh
thần, thái độ của nhân viên đối với công việc, và đặc biệt ở các yếu tố hữu hình của
công ty vè trang phục, khẩu hiệu, ..vẫn chưa thỏa đáng với sự phát triển của công
ty. Ta sẽ xem xét chi tiết cụ thể hơn thông qua các yếu tố sau:
- Yếu tố hữu hình
Hình thức biểu hiện
Kiến trúc trụ sở văn phòng: Công ty sở hữu một vị trí thuận lợi nằm trên

đường Duy Tân, Cầu Giấy, nơi có nhiều công ty lớn tại Hà Nội như FPT, Bảo
Hiểm Nhân Thọ,… Công ty nằm tại tầng 15, của tòa nhà CMC, chính vì nguồn
nhân lực lớn nên công ty vẫn phải thuê các địa điểm khác để phục vụ cho hoạt
động kinh doanh của mình, mà cơ sở vật chất hạ tầng đi thuê chưa thật sự như nhân
viên mong đợi.
Các yếu tố về thương hiệu:
+ Logo: logo công ty là dải chữ trắng trên nền màu xanh da trời, khá nối bật
tuy nhiên, vì logo của công ty CP CMC Telecom chung với logo của tập đoàn vì
thế thường gây nhầm lẫn hoặc tạo sự không chú ý đối với người xem.
+ Khẩu hiệu: Hiện giờ, câu khẩu hiệu mà công ty dùng đó là: “Nhiệt tình
máu lửa để thửa hợp đồng”, vì lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty là các
thiết bị điện tử, chủ yếu là mạng viễn thông nên việc tìm được hợp đồng là rất quan

trọng, câu khẩu hiệu giúp nhân viên hằng ngày nhớ đến nhiệm vụ của mình, tuy
nhiên lại vô tình tạo ra áp lực cho nhân viên khi làm việc và đây cũng là câu khẩu
hiệu rất quen thuộc của các doanh nghiệp khác hoạt động trong lĩnh vực kinh
doanh như SCTV,…


+ Tên gọi: Tên gọi đầy đủ của công ty là: Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn
thông CMC, tên thường gọi là CMC Telecom.
+ Trang phục nhân viên: Công ty không có đồng phục cho nhân viên văn
phòng, vì thế nhân viên được mặc theo tự do và sở thích vì thế mà tính đồng đều,
chuyên nghiệp trong tác phong còn chưa được cao. Công ty chỉ có đồng phục cho
nhân viên bảo vệ, cho nhân viên lễ tân, nhân viên lắp đặt. Nhân viên bảo vệ đồng

phục là: quần áo màu xanh, đội mũ. Nhân viên lễ tân là mặc áo vest và váy màu
đen, nhân viên lắp đặt đồng phục là áp màu xanh.
+ Ngôn ngữ sử dụng: Công ty giao tiếp bằng tiếng việt, ngoài ra với các đối
tác nước ngoài thì công ty sử dụng tiếng anh (nhưng chỉ một phần nhỏ). Công ty
cũng có bồi dưỡng nhân viên của mình thông qua các khóa học tiếng anh ngắn hạn.
+ Nội dung biểu hiện
- Chất lượng ban lãnh đạo và nhân viên.
Ban lãnh đạo: Nhìn chung ban lãnh đạo của công ty đầy đủ chuyên môn và
năng lực để lãnh đạo công ty, tuy nhiên còn hạn chế ở việc đưa ra các quyết định.
Khi đưa ra quyết định, giám đốc thường chỉ trao đổi với phó giám đốc, các trưởng
phòng mà không phổ biến đến nhân viên trong công ty. Nhân viên chỉ được biết
khi có quyết định chính thức và thông báo từ lãnh đạo của mình

Nhân viên: Nhân viên là nguồn lực chủ yếu tạo nên văn hóa doanh nghiệp. Tuy
nhiên một số nhân viên của công ty mặc dù có trình độ chuyên môn khá cao vẫn
chưa làm việc theo đúng khả năng của mình, thái độ làm việc còn chưa tốt. Vì công
việc là tìm hợp đồng nên khiến nhân viên cảm thấy uể oải khi không hoàn thành
mục tiêu.
- Các yếu tố vô hình
Thái độ ứng xử


Với lãnh đạo, nhân viên có thái độ lễ phép tôn trọng. Với đồng nghiệp, cũng
có thái độ tôn trọng, tuy nhiên, do đặc điểm công việc cần sự cạnh tranh giữa các
nhân viên, hoặc các nhóm nhân viên để hoàn thành mục tiêu về doanh số nên đôi

khi sự cạnh tranh ấy khiến cho các nhân viên có thái độ ghen tị, không hài lòng về
nhau. Với khách hàng và đối tác, vì uy tín của công ty được đối tượng này đánh giá
nên công ty luôn có thái độ phục vụ khách hàng và các đối tác đúng đắn, có trách
nghiệm.
2.3.2 Thực trạng mức độ hài lòng của khách hàng đối với công ty Cổ phần
CMC Telecom
Tại công ty có một số quy ước đã thành thói quen như việc thăm hỏi lãnh
đạo, nhân viên trong dịp lễ tết, hay các dịp có sự kiện trọng đại như ngày cưới, mất
người thân, làm nhà,… Công việc pha trà, dọn phòng thường là của lễ tân hoặc bên
nhân viên tạm vụ, nhưng trong công ty thì các nhân viên trẻ tuổi, hoặc nhân viên
mới thường đến sớm để làm những công việc như pha trà, pha cà phê, dọn dẹp bàn
tại công ty. Buổi trưa, các nhân viên trong công ty rủ nhau cùng đi ăn trưa hoặc ăn

cơm trưa tại văn phòng chờ. Người mới đến ngày đầu sẽ được giới thiệu với toàn
bộ nhân viên trong phòng và sẽ có quà ra mắt để nhờ được sự giúp đỡ của các anh
chị đồng nghiệp trong ngành. Những quy ước trên tuy không có văn bản chính thức
phải thực hiện như nào cho đúng, tuy nhiên, nhân viên trong công ty CP CMC
Telecom lại thực hiện khá tốt, góp phần tạo sự gần gũi, tôn trọng nghề nghiệp,
công việc của nhau.
Tuy nhiên, nội quy công quy còn mang tính cứng nhắc khiến nhiều nhân
viên không cảm thấy hài lòng như việc: nếu không hoàn thành chỉ tiêu về số lượng
hợp đồng trong 3 tháng liên tiếp sẽ bị đẩy xuống làm cộng tác viên. Ngoài ra, công
ty vẫn chưa có văn bản rõ ràng về mức độ khen thưởng đối với những nhân viên có
năng suất làm việc cao, mà chỉ có hình thức phạt vào tài chính đối với nhân viên vi

phạm nội quy của công ty như đi làm muộn, bị khách hàng phàn nàn về thái độ làm
việc.
2.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới xây dựng và phát triển văn hóa công sở tại
công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC.
Môi trường văn hóa – xã hội Việt Nam luôn được bạn bè thế giới đánh giá là
một nước có nền văn hóa đậm đà bản sắc, người dân thân thiện, dễ thích
nghi với cái mới. Chúng ta gắn bó hòa đồng với thiên nhiên, nhân hậu vị tha
với đồng loại nhưng không chịu khuất phục trước kẻ thù. Những đức tính
này còn lưu giữ đến các thế hệ đời nay nên xét trên một góc độ nào đó thì
các doanh nghiệp Việt Nam có nhiều thuận lợi để xây dựng văn hóa doanh
nghiệp cho riêng mình và công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC.

• Đối tác và khách hàng: Khách hàng là một trong những yếu tố quan
trọng nhất, ảnh hưởng nhất tới quá trình xây dựng và phát triển văn
hóa doanh nghiệp công ty bởi vì suy cho cùng mọi sự cố gắng của
doanh nghiệp cũng là nhằm mang tới sự thỏa mãn cao nhất cho
khách hàng. Do vậy, việc xây dựng và phát triển văn hóa phải được
nghiên cứu một cách kỹ lưỡng nhằm đáp ứng được yêu cầu khác
nhau và đặc biệt phải đầu tư trang thiết bị cơ sở, hạ tầng cho phù
hợp.
• Các đối thủ cạnh tranh: Trong lĩnh vực hoạt động của mình, hiện tại,
công ty đang cạnh tranh gay gắt với các đối thủ như: FPT, VNPT,
Saigoninvest Group, SCTV,.. Đây là những doanh nghiệp đã tạo
được thương hiệu và uy tín từ lâu trên thị trường hơn nữa, đặc biệt là

FPT và VNPT cũng là những doanh nghiệp đi đầu trong xây dựng và
phát triển văn hóa về tính năng động, cởi mở.
• Môi trường chính trị - luật pháp, các chính sách của chính phủ: Nước
ta luôn được đánh giá là một đất nước có nền chính trị, luật pháp ổn
định và an toàn. Chính phủ luôn tạo điều kiện cho các công ty trong


và ngoài nước phát triển về văn hóa doanh nghiệp theo đường lối của
Đảng. Chúng ta học tập phát triển, giao lưu văn hóa của các nền văn
hóa khác, nhưng chúng ta vẫn phải giữ được bản sắc truyền thống
riêng của văn hóa.
• Phong cách lãnh đạo và hình tượng nhà lãnh đạo: Công ty CMC

Telecom hiện có 5 người nằm trong ban tổng giám đốc và phó giám
đốc. Ban lãnh đạo trẻ có tâm huyết với ngành tạo điều kiện truyền
cảm hứng cho nhân viên.
• Lịch sử hình thành và truyền thống văn hóa công sở của doanh
nghiệp. Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC có lịch sử hình
thành với non trẻ (từ năm 2008) nhưng công ty cũng đã có ý thức rõ
ràng, đúng đắn của việc xây dựng, vun đắp và phát triển văn hóa
công sở của doanh nghiệp.
• Yếu tố con người : Qua việc tìm hiểu, phỏng vấn thì đội ngũ cán bộ
nhân viên công ty là những người có tinh thần ý thức xây dựng tập
thể tốt. Chính việc các nhân viên trong cùng phòng ban đoàn kết với
nhau sẽ giúp tạo ra từng phòng ban vững mạnh, và tạo nên một nền

văn hóa chung, tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng và phát
triển văn hóa.
Do tính chất ngành nghề thuộc lĩnh vực kinh doanh và lắp đặt internet nên
chúng ta có thể thấy lượng lao động nam trong công ty chiếm tỷ trọng cao hơn
nhiều so với lượng lao động nữ. Số lượng lao động nam giảm dần qua các năm do
công ty đã đẩy mạnh lĩnh vực hoạt động kinh doanh nên thích hợp với lao động nữ
hơn.
2.4. Các kết luận thực trạng về xây dựng nội quy, quy chế và hoàn thiện văn
hóa công sở tại công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC
 Những thành công và nguyên nhân thành công

Thứ nhất: Công ty đã tạo được môi trường làm việc thân thiện, cởi mở
giữa các thành viên. Với những mục tiêu đã được xác lập, văn hóa doanh nghiệp
mang lại sự ổn định, phồn thịnh cho công ty CP CMC Telecom thể hiện ở việc từ
lãnh đạo đến cán bộ công nhân viên đều phần đấu, nỗ lực trong công việc luôn
hướng tới mục tiêu chung. Qua các hoạt động của công ty, các buổi giao lưu, nhân
viên đã hiểu rõ hơn về văn hóa của công ty mình và từ đó đang ngày càng có ý
thức xây dựng và phát huy văn hóa doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh công ty đồng
thời tạo môi trường làm việc sôi nổi.
Thứ hai: Nhân viên công ty tin tưởng vào cấp lãnh đạo cũng như các chính
sách mà ban lãnh đạo đưa ra. Tại công ty Cổ phần CMC Telecom khi hỏi một nhân
viên về sự tin tưởng vào chính sách của cấp lãnh đạo của nhân viên đó như thế nào
thì câu trả lời luôn là rất tin tưởng. Điều này cho thấy ban lãnh đạo công ty đã nắm

bắt được đúng tâm lý của nhân viên, hiểu rõ nhân viên của mình như thế nào thì
mới có thể tạo niềm tin được đến như vậy.
Thứ ba: Công ty đã từng bước gây dựng được niềm tin cho khách hàng
thông qua các sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp. Qua điều tra cho thấy có tới
80% khách hàng ở mức hài lòng và trên hài lòng đối với sản phẩm của công ty.
Như vậy, các sản phẩm mà công ty đã và đang cung cấp đã tạo dựng được niềm tin
cho khách hàng. Chính vì thế mà công ty đã và đang lấy khách hàng làm mục tiêu
chính đề thu được lợi ích và ưu thế về cạnh tranh về cả chất lượng sản phẩm, tới
văn hóa doanh nghiệp.
2.5. Những nguyên nhân và hạn chế
Nhìn nhận một cách tổng quát ta thấy văn hoá công sở trong các cơ quan và
doanh nghiệp ở nước ta mặc dù theo thời gian mỗi cơ quan, doanh nghiệp đều cố

gắng tạo cho mình một cái nhìn ngày càng hoàn thiện hơn song vẫn còn có những
hạn chế nhất định. Tại công ty cổ phần hạ tầng viễn thong CMC chi nhánh CMC
cầu giấy, hà nội còn một số hạn chế như sau:


- Chưa thực hiện tốt nội quy, quy chế của công ty
- Môi trường làm việc có nhiều bất cập dẫn tới có cái nhìn ngắn hạn.
- Chưa có quan niệm đúng đắn về cạnh tranh và hợp tác, làm việc chưa có
tính chuyên nghiệp.
- Chưa có sự giao thoa giữa các quan điểm đào tạo cán bộ quản lý do nguồn
gốc đào tạo.
- Chưa có cơ chế dùng người, có sự bất cập trong giáo dục đào tạo nên chất

lượng chưa cao.
Chương 3: Đề xuất và giải pháp nhằm kiến nghị hoàn thiện nội quy, quy
chế và phát triển văn hóa tại công ty công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC
– chi nhánh cầu giấy, hà nội
3.1. Phương hướng để thực hiện tốt nội quy, quy chế của công ty Cổ phần Hạ
tầng viễn thông CMC để phát triển văn hóa công sở
Trong bối cảnh kinh tế thế giới và khu vực như hiện nay, khi cuộc cạnh tranh
về chất lượng và giá cả hàng hóa diễn ra ngày càng gay gắt, đặc biệt là giữa các
công ty cùng trong một lĩnh vực kinh doanh thì việc làm thế nào để nổi bật lên trên
các doanh nghiệp đó là việc cần làm. Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp
chính là một cách để công ty từng bước tạo được uy tín, niềm tin đối với khách
hàng. Hiện nay không chỉ có những doanh nghiệp lớn mà ngay cả những doanh

nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam cũng đã có những sự quan tâm nhất định tới vấn
đề này. Và công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC cũng là một trong những
công ty đang nỗ lực, cố gắng để xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp cho
riêng mình.
Phải khẳng định rằng: trong thời gian gần đây, nhiều cơ quan công sở được
đầu tư xây dựng mới hoặc được sửa chữa, nâng cấp đã trở nên khang trang, sạch
đẹp. Các công sở được trồng cây xanh, có vườn hoa, cây cảnh đã làm cho khuôn


viên công sở không còn vẻ thô cứng mà trở nên thân thiện, gần gũi với môi trường
và người dân. Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ, công chức cũng thể hiện tính chuyên
nghiệp cao, tận tình phục vụ người dân, cơ quan, tổ chức đến làm việc, liên hệ

công tác… Những đổi thay đó là rất đáng ghi nhận.
3.2. Quan điểm giải quyết về xây dựng và phát triển văn hóa doanh
nghiệp
Tăng cường đầu tư vật chất cho việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh
nghiệp của công ty Để xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cần có
sự đầu tư. Sự đầu tư này có thể khiến công ty phải chi trả một khoản tiền tương đối
lớn trước mắt nhưng sẽ thu được những lợi ích lâu dài cho chính doanh nghiệp.
Thứ nhất, công ty cần đầu tư sửa sang lại kiến trúc văn phòng, mua thêm
các trang thiết bị phục vụ cho hoạt động của doanh nghiệp như bàn ghế, máy tính,
máy photo… Tạo ra không gian làm việc thoải mái, ngắn nắp, sạch sẽ và phù hợp
với tính chất công việc của từng bộ phận. Không gian làm việc có ảnh hưởng rất
lớn tới tinh thần làm việc của nhân viên tạo nên động lực giúp nhân viên hoàn

thành công việc tốt hơn.
Thứ hai, công ty nên có trang phục cho nhân viên làm việc tại văn phòng.
Khi người nhân viên mặc trang phục của công ty đi làm, hình ảnh vừa có tác dụng
quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, vừa tạo được sự chuyên nghiệp trong hoạt động
tạo được.
Thứ ba, công ty cũng cần có sự đầu tư, chú ý vào vấn đề xây dựng thương
hiệu và khẩu hiệu cụ thể, mang dấu ấn riêng của doanh nghiệp. Công ty cũng nên
tăng cường thêm các hoạt động vui chơi, dã ngoại cho cán bộ nhân viên công ty để
mọi người.
Nâng cao sự hiểu biết về văn hóa doanh nghiệp cho toàn thể cán bộ, nhân
viên trong công ty.

Để xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cần có những hiểu
biết cơ bản về nó. Nhà lãnh đạo công ty phải là người hiểu rõ hơn ai hết về lĩnh
vực này và cần phổ biến rộng rãi cho toàn thể nhân viên hiểu được tầm quan trọng
của văn hóa doanh nghiệp đối với sự phát triển của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có thể tổ chức các buổi nói chuyện hoặc có thể mời chuyên
gia, những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực này để tập huấn cho toàn thể cán
bộ nhân viên trong công ty. Ngày nay, văn hóa doanh nghiệp đã trở nên rất phổ
biến vì vậy nhân viên công ty cũng có thể tự tìm hiểu thêm về văn hóa doanh
nghiệp Nhà lãnh đạo doanh nghiệp cũng có thể tham gia các buổi hội thảo, diễn
đàn về văn hóa doanh nghiệp, các câu lạc bộ văn hóa kinh doanh.
Theo em, công tác kiểm tra, giám sát cần được gắn với trách nghiệm của

từng trưởng các phòng ban, bộ phận cụ thể. Nếu phòng ban, bộ phần nào làm chưa
tốt thì người được gắn trách nghiệm đó sẽ phải chịu trách nghiệm trước giám đốc.
Những cá nhân nào vi phạm nội quy của công ty sẽ chịu phạt với các trưởng phòng
ban, bộ phận đó. Qua các cuộc họp này cũng là lúc để tuyên truyền thêm các kiến
thức về văn hóa doanh nghiệp để mỗi cá nhân trong công ty hiểu được rằng mình
là một yếu tố cấu thành của doanh nghiệp. Chỉ như vậy, cá nhân đó mới sống chết
với doanh nghiệp.
Cùng nhau xây dựng một ý thức tập thể tốt, tác phong làm việc nhanh nhẹn,
hiệnϖ đại, năng động từ trong ý thức của mỗi cá nhân. Muốn như vậy thì từ cấp
lãnh đạo phải là người tiên phong thực hiện và gương mẫu trước từ việc đi làm
đúng giờ, sử dụng thời gian tại công ty đúng mục đích công việc, có ý thức bảo vệ
và tiết kiệm khi sử dụng tài sản chung.. Nếu bộ phận nào làm hỏng hoặc sử dụng

lãng phí sẽ bị phạt, bộ phận, cá nhân nào làm tốt tiết kiệm sẽ được thưởng bằng
chính khoản mà tiết kiệm được đó.
3.3. Giải pháp


3.3.1. Những đề xuất để duy trì, xây dựng nội quy, quy chế
Những giải pháp đề duy trì và thực hiện nội quy hiện có và nhận được sự
đồng thuận cao của nhân viên trong công ty: Đạo đức kinh doanh; thái độ hành vi
ứng xử, tinh thần, thái độ làm việc,… Các giải pháp nâng cao giá trị đạo đức kinh
doanh
- Tuân thủ pháp luật: Bất kể hoạt động kinh doanh nào cũng cần tuân thủ
pháp luật, tuân thủ pháp luật sẽ giúp cho công ty được Nhà nước bảo hộ

-Thực hiện theo đúng quy chế nôi quy mà công ty đưa ra: Làm việc tuân
theo nội quy mà công ty đưa ra sẽ tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp,
và kỉ luật.
-Nâng cao lòng yêu nghề, yêu công ty trong mỗi nhân viên.
- Chú trọng chữ tín trong kinh doanh: Thương hiệu của sản phẩm mà công ty
sản xuất sẽ quyết định danh tiếng của công ty. Muốn có được thương hiệu cho sản
phẩm của mình thì công ty không chỉ xây dựng các biện pháp nhằm phát triển sản
phẩm mà công ty còn phải chú trọng vào đào tạo nhân viên để khi tiếp xúc với
khách hàng, họ luôn cảm thấy được chăm sóc tốt, từ đó sẽ tạo được uy tín cho công
ty.
-Tạo điều kiện để nhân viên tham gia các hoạt động xã hội: Tổ chức các
hoạt động thể thao như bóng đá, bóng chuyền cho nhân viên, ngoài ra, tùy theo

thời gian nghỉ những ngày lễ sẽ tạo điều kiện cho nhân viên đi tham quan, du lịch
cùng nhau nhiều hơn.
- Thường xuyên kiểm tra, giám sát nhân viên: Đây là một công việc cần thiết
và quan trọng, và cần được thực hiện một cách nghiêm chỉnh. Chỉ có thực hiện
việc kiểm tra, giám sát nghiêm túc sẽ thúc giục nhân viên luôn nhớ về nhiệm vụ
làm việc của mình, đồng thời cũng tạo ra một môi trường văn hóa lành mạnh hơn.
Các giải pháp nâng cao giá trị chuyên nghiệp


- Đối với lãnh đạo: Lãnh đạo cần nhận thức đúng tiền trình xây dựng văn
hóa doanh nghiệp, đồng thời có những công bố, định hướng, mục tiêu dài hạn đề
xây dựng công ty. Lãnh đạo cần có sự cam kết. gương mẫu trong việc xây dựng

văn hóa doanh nghiệp và tạo ra các quy chế cũng như kiểm tra, đánh giá thường
xuyên công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
-Trang phục phù hợp: Hiện tại, thì công ty chưa có trang phục cho nhân
viên văn phòng. Tuy nhiên, nếu muốn tạo một hình ảnh chuyên nghiệp cho công ty,
thì việc có đồng phục rất thiết yếu. Đồng phục sẽ giúp khách hàng nhận ra công ty
dễ dàng hơn và cũng tạo cho nhân viên cảm giác tự hào khi khoác lên người bộ
đồng phục của công ty.
3.3.2.Các giải pháp xây dựng giá trị đoàn kết
- Đồng thuận trong lãnh đạo của công ty: Đặc điểm của công ty là công ty
Cổ phần, do vậy mà có nhiều ban lãnh đạo như: Hội đồng quản trị, giám đốc, phó
giám đốc, các trưởng phòng ban. Việc đồng thuận ý kiến, cùng nhau vì lợi ích
chung của công ty tạo được sức mạnh đoàn kết sẽ giúp công ty phát triển hơn.

Tổ chức các buổi giao lưu, sinh hoạt ngoại khóa: tổ chức các buổi giao lưu như :
hát karaoke, ăn liên hoan vào cuối tuần, cuối tháng
- Thiết lập công việc cho nhóm, các phòng ban: Việc này sẽ tạo sự liên kết
chặt chẽ và giúp đỡ lẫn nhau về chuyên môn giữa các nhân viên, đồng thời
cũng tạo được mối quan hệ khi làm việc nhóm.
Phát đội thi đua giữa các phòng: Tạo không khí hăng say, cạnh tranh lành
mạnh khi làm việc.
- Thực hiện sự hỗ trợ nhân viên giữa các phòng ban, tránh hiện tượng mối liên
hệ giữa các phòng ban lệch lạc
3.3.3.Giải pháp tạo dựng niềm tin, thái độ

Một thực tế không thể phủ nhận đó là sự hiểu biết về văn hóa doanh nghiệp
của các thành viên tại công ty Cổ phần CMC Telecom còn rất hạn chế. Công ty tiến
hành công tác đào tạo nhằm nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp cho toàn
bộ cán bộ công nhân viên, đây là một việc làm hết sức quan trọng, nó có tính chất
quyết định đến sự thành, bại trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp của công
ty
3.3.4.Tuyên truyền, phổ biến
Tuyên truyền phổ biến nội quy, quy chế để nhân viên của công ty tiếp cận
thông tin về những thay đổi, đề xuất thắc mắc và hiểu được sự cần thiết phải thay
đổi, cũng vai trò của bản thân trong quá trình xây dựng văn hóa tại công ty Tác
động về mặt tình cảm, tạo niềm tin cho nhân viên và sự tác dộng này sẽ được gia
tăng nhờ sự tham gia của lãnh đạo. Ý định truyền đạt những chỉ dẫn cụ thể để mọi

nhân viên sẽ thực hiện những hành động cụ thể như đã đưa ra.
3.3.5. Nhận biết các trở ngại, thể chế hóa và đánh giá củng cố những thay đổi
thúc đẩy sự tiến bộ
Văn hóa mang tính chất cảm tính, chính vì thế, trong quá trình thực hiện sẽ
xuất hiện những vấn đề không phù hợp với đa số nhân viên, nên cần có các giải
pháp khắc phục, thay đổi kịp thời. Cũng có thể trong quá trình thực thi văn hóa sẽ
nhận được sự phản đối của một số nhân viên trong công ty, nên cần có giải pháp
kịp thời hạn chế và hỗ trợ thay đổi. Công ty để đánh giá kết quả của sự thay đổi,
tạo dựng các giá trị văn hóa mới, cần tạo ra một thông lệ đánh giá mới để đánh giá
việc thực hiện các giá trị văn hóa mới cũng như thực hiện chế độ khen thưởng, xử
phạt với từng cá nhân.

KẾT LUẬN
Ngày nay, xu hướng phát triển chung là sự toàn cầu hóa kinh tế và cạnh
tranh trở thành động lực chính thúc đẩy sự phát triển bền vững của các doanh
nghiệp cũng như các nền kinh tế. Văn hóa doanh nghiệp là tài sản vô hình của mỗi
doanh nghiệp là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên, vấn đề xây dựng
và phát triển văn hóa tại công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC còn chưa thật
sự được chú trọng một cách thỏa đáng
Thực hiện tốt nội quy, quy chế chính là một phần của yêu cầu cải cách
hành chính để đạt được mục tiêu xây dựng một nề nếp làm việc khoa học, có kỉ
cương và dân chủ mà từng cần nhận thức và xác định đúng đắn vai trò và trách
nhiệm của b.ản thân mình trong quá trình này. Bên cạnh đó, để đảm bảo tính

trang nghiêm và hiệu quả hoạt động của công ty, đội ngũ nhân viên cần có
phong cách ứng xử chuẩn mực trong hoạt động công vụ, có phẩm chất đạo đức
tốt, luôn có ý thức hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.
Với ý nghĩa đó, cần thực hiện tốt nội quy , quy chế để xây dựng văn hóa
công sở .Nó không chỉ thể hiện đạo đức, phẩm chất, năng lực của cán bộ, công
chức, viên chức trong khi thực thi nhiệm vụ mà còn thể hiện trình độ văn hóa của
họ. Xây dựng văn hóa công sở thực chất là xây dựng con người lao động mới – văn
minh, chuyên nghiệp – yếu tố quyết định chất lượng và khả năng đáp ứng yêu cầu
ngày càng cao của hoạt động công sở
Văn hóa nơi công sở là một phần rất quan trọng và là phần không thiếu trong
mỗi cơ quan, doanh nghiệp. Nó tạo nên thương hiệu cho mỗi cơ quan, doanh