Biện pháp quản lý hoạt động hành chính văn phòng tại Học viện Quản lý Giáo dục (tt)

1

MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Nghị quyết Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI đã xác định: “Đổi mới căn
bản, toàn diện nền giáo dục theo hướng chuẩn hoá, hiện đại hoá, xã hội hoá, dân
chủ hoá và hội nhập quốc tế”; “ hát t i n nh nh ngu n nhân l c, nh t là ngu n
nhân l c ch t lư ng c o, tập t ung vào việc đổi mới căn bản và toàn diện nền
giáo dục quốc dân”. Hội nghị lần thứ Tám BCH T ung ương Đảng (khó XI) đã
b n hành Nghị quyết số 29-NQ/TW chính là hiện th c hó qu n đi m chỉ đạo
củ Đảng về giáo dục và đào tạo, nhằm thống nh t nhận thức và hành động;
phát huy t í tuệ củ toàn Đảng, toàn dân; huy động các ngu n l c đầu tư, s
phối h p củ nhiều cơ qu n, b n ngành và các tổ chức xã hội cho s nghiệp
giáo dục. Đ giải quyết đư c những v n đề đó, t nhiều giải pháp đư c . Một
t ong những giải pháp qu n t ọng m ng tính đột phá là đổi mới công tác quản lý.
Công tác hành chính văn ph ng t ong t ư ng học có tác dụng qu n t ọng
đến đ i sống sư phạm tổng th củ nhà t ư ng. Hoạt động hành chính văn
ph ng là hoạt động th m mưu, t c tiếp tiếp gi p cho việc điều hành quản lý
củ các đơn vị, cơ qu n thông qu các công việc cụ th như công tác văn thư,
công tác xây d ng kế hoạch hoạt động củ đơn vị, công tác th c hiện các l tiết,
và công tác tổ chức hệ thống thông tin quản lý giáo dục t ong nhà t ư ng.
T ong những năm v qu , hoạt động quản lý hành chính văn ph ng củ
Học viện Quản lý giáo dục có nhiều đổi mới. à đạt đư c t nhiều thành t u
góp phần nâng c o ch t lư ng các hoạt động chung củ Học viện. B n cạnh
những thành tích đạt đư c đó th v n c n những b t cập, hạn chế t ong quản lý
hoạt động hành chính văn ph ng tại Học viện Quản lý giáo dục. Hoạt động
quản lý hành chính văn ph ng có ưu đi m, như c đi m i ng t cần có những
nghi n cứu k lư ng đ t m những biện pháp đột phá t ong hoạt động này.
những lý do như t n tôi đã chọn đề tài: “Biện pháp quản lý hoạt động hành
chính văn ph ng tại Học viện Quản lý giáo dục”
2. Mục đích nghiên cứu

Nghi n cứu cơ s lý luận, đánh giá th c ti n quản lý hoạt động hành
chính văn ph ng nói chung, th c t ạng quản lý hoạt động hành chính văn ph ng
tại Học viện Quản lý giáo dục, đề xu t các biện pháp quản lý hoạt động hành
chính văn ph ng góp phần nâng c o ch t lư ng công tác hành chính văn ph ng
tại Học viện Quản lý giáo dục.


2

3. Nhiệm vụ nghiên cứu
Đ đạt đư c mục đích t n, đề tài tập t ung giải quyết b v n đề cơ
bản s u:
. Hệ thống hó cơ s lý luận về quản lý hoạt động hành chính văn
ph ng.
.2 hân tích và đánh giá th c t ạng quản lý hoạt động hành chính văn
ph ng tại Học viện Quản lý giáo dục
. Đề xu t một số biện pháp quản lý hoạt động hành chính văn ph ng tại
Học viện Quản lý giáo dục
4. Khách thể, đối tượng nghiên cứu.
4. . Khách th nghi n cứu:
Hoạt động quản lý hoạt động hành chính văn ph ng tại Học viện Quản lý
giáo dục.
4.2. Đối tư ng nghi n cứu
Các biện pháp quản lý hoạt động hành chính văn ph ng tại Học viện
Quản lý giáo dục.
5. Giới hạn phạm vi nghiên cứu.
Đề tài tập t ung nghi n cứu biện pháp quản lý hoạt động hành chính văn
ph ng tại Học viện Quản lý giáo dục t ong năm t lại đây.
6. Giả thuyết khoa học
Hiện n y, việc quản quản lý hoạt động hành chính văn ph ng tại Học viện

Quản lý giáo dục đã đạt đư c những thành t u nh t định. B n cạnh những
thành t u đạt đư c v n c n những hạn chế, b t cập. Nếu vận dụng h p lý những
biện pháp quản lý hoạt động hành chính văn ph ng do tác giả đề xu t th ch t
lư ng, hiệu quả hoạt động hành chính văn ph ng s đư c nâng l n, đáp ứng y u
cầu đổi mới hoạt động hành chính t ong giáo dục qu đó đáp ứng y u cầu đổi
mới toàn diện giáo dục t ong gi n đoạn hiện n y.
7. Phương pháp nghiên cứu
7. . Nhóm phương pháp nghi n cứu lý luận: nghi n cứu các văn kiện,
nghị quyết củ Đảng, các văn bản quy định củ nhà nước, ngành giáo dục và
đào tạo, các tài liệu kho học có li n qu n đến đề tài.
7.2. Nhóm phương pháp nghi n cứu th c ti n.
7.2. . hương pháp qu n sát
7.2.2 hương pháp điều t
7.2. hương pháp tổng kết kinh nghiệm


3

7.2.4. hương pháp l y ý kiến chuy n gi .
7. . Nhóm phương pháp bổ t : thống k toán học đ xử lý số liệu
8. Cấu trúc luận văn
Ngoài phần m đầu, kết luận, khuyến nghị, tài liệu th m khảo và phụ lục,
nội dung chính củ luận văn g m:
Chương : C s lý luận về quản lý hoạt động hành chính văn ph ng
Chương 2: Th c t ạng quản lý hoạt động hành chính văn ph ng tại Học
viện Quản lý giáo dục.
Chương : Biện pháp quản lý hoạt động hành chính văn ph ng tại Học
viện Quản lý giáo dục.

4

U N LÝ

Chương 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN
Đ NG
N C

N

NP

NG

1.1. ổng quan nghiên cứu vấn đề
- Một số nghi n cứu ngoài nước
- Một số nghi n cứu t ong nước
1.2. Một số khái niệm cơ bản
1.2.1. Quản lý, chức năng quản lý
1.2.1.1. Quản lý
Quản lý là quá t nh tác động có chủ định, hướng đích củ chủ th quản lý
l n đối tư ng quản lý nhằm tạo các hoạt động hướng tới đạt mục đích chung
củ tổ chức dưới s tác động củ môi t ư ng.
1.2.1.2. Chức năng quản lý
Chức năng quản lý là một dạng hoạt động quản lý chuy n biệt mà thông
qu đó chủ th quản lý tác động l n đối tư ng quản lý nhằm đạt mục ti u đề .
Quản lý g m các chức năng s u: Kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo và ki m t .
1.2.2. Quản lý giáo dục
Tiếp cận quản lý giáo dục c p vi mô (nhà t ư ng) th : “Quản lý giáo

dục là những tác động có chủ đích, có kế hoạch, hợp quy luật của chủ thể quản
lý đến tập thể giáo viên, nhân viên, học sinh, cha mẹ học sinh và các lực lượng
xã hội trong và ngoài nhà trường nhằm thực hiện có chất lượng và hiệu quả
giáo dục”.
1.2.3. Quản lý nhà trường
Theo tác giả Nguy n Ngọc Qu ng th ‘‘Quản lý nhà t ư ng là tập h p
những tác động tối ưu của chủ th quản lý đến tập th giáo viên, học sinh và cán
bộ khác, nhằm tận dụng các ngu n d trữ do Nhà nước đầu tư, l c lư ng xã hội
đóng góp và l o động xây d ng vốn t có. Hướng vào việc đẩy mạnh mọi hoạt
động củ nhà t ư ng, mà đi m hội tụ là quá t nh đào tạo thế hệ trẻ th c hiện có
ch t lư ng mục tiêu và kế hoạch đào tạo đư nhà t ư ng tiến lên trạng thái
mới.”
1.2. . ành ch nh ăn h ng
1.2. .1. Chức năng c c ng tác ăn h ng
- Chức năng th m mưu, tổng h p.
- Chức năng hậu cần


5

1.2.4.2. hi
ụ c c ng tác ăn h ng
- Xây d ng chương t nh công tác củ cơ qu n.
- Thu thập, xử lý, quản lý và tổ chức sử dụng thông tin đ t đó tổng h p,
báo cáo t nh h nh hoạt động củ các đơn vị t ong cơ qu n.
- Th c hiện nhiệm vụ tư v n văn bản cho thủ t ư ng và chịu t ách nhiệm
về tính pháp lý, k thuật sọ n thảo văn bản củ cơ qu n hành chính;
- Th c hiện công tác văn thư- lưu t ữ; giải quyết các văn thư, t t nh củ
các đơn vị và cá nhân theo quy chế củ cơ qu n; tổ chức theo d i việc giải
quyết các văn thư và t t nh đó;…

1.2. . o t ng hành ch nh ăn h ng
1.2.5.1. M t số nguyên tắc ho t ng ăn h ng
* Nguyên tắc pháp chế
* Nguyên tắc tập trung dân chủ
* Nguyên tắc liên tục
* Nguyên tắc quyền hạn gắn với trách nhiệm
* Nguyên tắc nhà quản trị văn phòng đòi hỏi phải có trình độ chuyên môn
nghiệp vụ hành chính cao
1.2.5.2. i dung ho t ng hành ch nh ăn h ng
a) ổ chức bộ máy và phân công công việc
* Tổ chức bộ máy:
* Phân công công việc:
b) Điều hành công việc văn phòng
Y u cầu qu n t ọng và cơ bản đối với hoạt động văn ph ng đó là điều
hành công việc t ong văn ph ng.
Điều hành công việc t ong văn ph ng là s đảm bảo cho cán bộ dưới
quyền th c hiện tốt nh t công việc đư c gi o đảm bảo cho họ tiếp nhận chính
xác, kịp th i t i n kh i công việc đư c gi o.
c) Xây dựng quy chế
Các quy chế làm việc t ong cơ qu n đư c xây d ng thông qu hệ thống
văn ph ng nhằm quy định cụ th quyền và ngh vụ củ cán bộ, công chức, quy
định củ mỗi bộ phận t ong cơ qu n, quy định các cách thức phối h p đ hoạt
động có hiệu quả.
d) ổ chức các cuộc họp, hội nghị
Các cuộc họp, hội nghị là h nh thức phát huy nền dân chủ xã hội chủ
ngh , đ phát huy tính t í tuệ củ tập th . Đó là h nh thức đ tập th l o động


6

quyết định hoặc đ bàn bạc công việc có li n qu n đến đơn vị, đ học tập, t o
đổi thông tin… Chính v nhiều mục đích như vậy n n ngư i thủ t ư ng phải
xem xét tính ch t công việc đ đư
nội dung củ cuộc họp, thành phần cũng
như th i gi n củ cuộc họp.
e) Nghiệp vụ văn thư - lưu trữ
Đối với hoạt động văn ph ng th công tác văn thư - lưu t ữ giữ vị t í t
qu n t ọng. Làm tốt nhiệm vụ này cũng chính là việc th c hiện các hoạt động
văn ph ng thông suốt và hiệu quả.
g) hu nhận và xử lý thông tin trong cơ quan, đơn vị
Mục ti u phục vụ thông tin cho hoạt động củ các cơ qu n, đơn vị là bảo
đảm cho hoạt động củ t ng cơ qu n, đơn vị, t ng bộ phận t ong cơ qu n đư c
cung c p đầy đủ các thông tin cần thiết t đó tạo điều kiện cho hoạt động củ cơ
qu n có hiệu quả c o nh t.
h) Công tác hậu cần
Công tác hậu cần đư c hi u là các yếu tố có li n qu n đến tổ chức nơi
làm việc củ cơ qu n, cải thiện điều kiện làm việc cho ngư i l o động, các
điều kiện vật ch t như nhà cử , vật tư, thiết bị tài chính mà văn ph ng phải
cung ứng.
i) Công tác quản lý nguồn nhân lực
Tính hữu hiệu củ b t kỳ cơ qu n tổ chức, đơn vị nào cũng tùy thuộc vào
việc sử dụng có hiệu quả các ngu n tài nguy n củ m nh t ong đó có ngu n tài
nguy n vô cùng quý giá đó là ngu n nhân l c. Yếu tố nhân l c đóng v i t
chính t ong toàn bộ thành công củ tổ chức. S qu n tâm đến ngu n l c củ
nhà quản lý s gi p cải thiện hiệu quả hoạt động củ tổ chức nói chung và củ
t ng thành vi n t ong tổ chức nói i ng.
1.2.6. C ng tác ăn h ng
1.2.6.1. Khái ni
ề c ng tác ăn h ng.
Công tác văn ph ng là một chỉnh th g m công việc tổ chức quản lý và sử

dụng thông tin, dữ liệu đ duy t hoạt động củ một cơ qu n, đơn vị nhằm đạt
đư c kết quả mong muốn.
1.2.6.2. Vị tr à ý nghĩ c c ng tác ăn h ng.
T việc phân tích chức năng, nhiệm vụ cụ th củ văn ph ng ch ng t
có th khẳng định văn ph ng là một bộ phận không th thiếu t ong mỗi cơ
qu n, tổ chức.


7

ăn ph ng hoặc ph ng Hành chính là “bộ nhớ” củ các nhà lãnh đạo,
là t i, là mắt củ cơ qu n, đơn vị. Nếu văn ph ng làm việc có nề nếp, có kỷ
cương, kho học th công việc củ cơ qu n s ổn định, quản lý hành chính s
thông suốt và hiệu quả.
1.2.6.3. i u quả c ho t ng c ng tác ăn h ng.
Tổ chức kế hoạch hoạt động công tác văn ph ng có ý ngh
t lớn đối
với hoạt động củ cơ qu n, do nh nghiệp có tác dụng th c đẩy hoạt động củ
văn ph ng cơ qu n đem lại hiệu quả c o.
1.2. . o t ng hành ch nh ăn h ng trong giáo dục à quản lý giáo dục
- Công tác văn phòng trong hoạt động quản lý giáo dục
- Nội dung thực hiện công tác văn phòng trong quản lý giáo dục.
- Phương pháp thực hiện công tác văn phòng trong quản lý giáo dục.
- Nguyên tắc thực hiện công tác văn phòng quản lý giáo dục
1.3. ầm quan trọng c a việc nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động
hành chính văn phòng trong giáo dục
Công tác hành chính văn ph ng t ư ng học có tác dụng qu n t ọng trong
đ i sống sư phạm tổng th củ nhà t ư ng. Nó gắn kết các hoạt động b n t ong
củ nhà t ư ng làm cho nhà t ư ng thành một khối thống nh t toàn vẹn. Nó
cũng tạo bộ mặt “văn hó ” b n ngoài nhà t ư ng, phát huy tác dụng củ nhà

t ư ng vào đ i sống cộng đ ng. “ ăn hó công s ” củ nhà t ư ng có đạt đến
các giá t ị c o đẹp h y không, uy tín củ nhà t ư ng có l n tỏ ộng vào cộng
đ ng h y không v là kết quả củ hoạt động dạy học giáo dục, v là kết quả
củ hoạt động hành chính văn ph ng.
1.4. Nội dung quản lý công tác hành chính văn phòng
- Tổng h p báo cáo công tác cơ qu n
- Tổ chức công tác văn thư- lưu t ữ
- Điều hành công văn đi đến
1.5. Các yếu tố ảnh hư ng đến hoạt động hành chính văn phòng trong giáo
dục
- Yếu tố chủ qu n
- Yếu tố khách qu n
iểu kết chương 1


8

C

NG

U N LÝ
C

Chương 2
Đ NG
N
N U N LÝ G

C

N
C

NP

NG

2.1. Khái quát vài n t về ọc viện uản lý giáo dục
2.1.1.
c i n Quản lý giáo dục
- Lịch sử h nh thành và phát t i n
Tháng 6/ 964 th c hiện chủ t ương cải cách các t ư ng sư phạm đ phục
vụ nhiệm vụ phát t i n giáo dục, xây d ng đ t nước mà nhiệm vụ t ọng tâm là
tập t ung vào công tác b i dư ng cán bộ QLGD, Bộ Giáo dục đã thành lập tại
các Tỉnh, Thành phố T ư ng B i dư ng giáo vi n và Cán bộ QLGD.
Năm 2006, Học viện QLGD đư c thành lập t n cơ s T ư ng Cán bộ
Quản lý GD&ĐT.
2.1.2. Văn h ng
c i n
Th m mưu gi p Giám đốc Học viện t ong việc quản lý, tổng h p, đề xu t
ý kiến, tổ chức th c hiện các mảng công việc Hành chính - tổng h p, bảo vệ cơ
qu n, đảm bảo điều kiện cho một số hoạt động củ Học viện.
2.2. hực trạng hoạt động hành chính văn phòng tại ọc viện uản lý giáo
dục
2.2.1. o t ng ứng dụng c ng ngh th ng tin à h thống th ng tin quản lý
giáo dục trong
c i n
ăn ph ng học viện, hoạt động thu thập và xử lý thông tin đư c tiến hành
một cách đầy đủ theo đ ng quy định.

Ngu n thông tin thu đư c qu các cuộc họp, gi o b n như học gi o b n
lãnh đạo h ng, họp gi o b n lãnh đạo giữ các ph ng, đơn vị s nghiệp
thuộc ph ng và các ph ng b n khác t ong Học viện (hàng tháng, hàng quý)
đ đánh giá việc th c hiện các chỉ thị, nghị quyết về công tác hành chính củ
toàn Học viện.
2.2.2. ưu tr h s
ảng 2.1 Kết quả đánh giá công tác lưu trữ hồ sơ hiện hành
c a ăn phòng học viện
Mức độ
Số phiếu/68 ngư i
lệ (%)
Đảm bảo tốt
36
52,94
Đảm bảo
24
35,29
Không đảm bảo
8
11,77


9

T kết quả điều t t n, t nhận th y mức độ th c hiện công tác lưu t ữ
tại Học viện Quản lý giáo dục đư c đánh giá đảm bảo và đảm bảo tốt chiếm
đến 88,2 %. Tuy nhi n v n c n ,77% có ý kiến ằng công tác lưu t ữ hiện
hành v n không đảm bảo. Đó là hạn chế t n tại mà ch ng t cần khắc phục đ
công tác lưu t ữ đư c tốt hơn.
2.2.3.

chức c ng tác ăn thư
Toàn bộ văn bản, công văn đến, công văn đi đều qu văn ph ng mà t c
tiếp là cán bộ văn thư lưu t ữ. Cán bộ văn thư phải th c hiện theo đ ng quy
t nh văn thư lưu t ữ hiện hành.
Tác giả đã tiến h nh điều t bằng phiếu hỏi 02 ngư i t ong đó có Lãnh
đạo Học viện, T ư ng các h ng b n và đội ngũ giảng vi n, chuy n vi n và
nhân vi n. ề th c t ạng việc th c hiện hoạt động quản lý các văn bản kết quả
cụ th như s u:
ảng 2.2 hực trạng việc thực hiện hoạt động quản lý văn bản
c a ọc viện quản lý giáo dục
Số ngư i tán thành
TT

Nội dung thực hiện

hực hiện
tốt
SL

1
2
3
5
6
7
9

Nhân vi n nắm vững nội dung, quy
t nh quản lý văn bản.
Nhân vi n lập kế hoạch quản lý các

loại văn bản.
Nhân chuẩn bị h sơ, sổ sách quản lý
văn bản
Sử dụng thiết bị quản lý văn bản h p
lý.
Ứng dụng CNTT t ong quản lý văn bản
biết phối h p sử dụng các thiết bị phần
mềm quản lý h sơ văn bản..
Tổ chức quản lý văn bản một cách
kho học, đ ng quy định
Đánh giá đ ng kết quả quản lý văn
bản, h sơ.

%

các mức độ

hực hiện
hực hiện
Trung
chưa tốt
bình
SL % SL %

36 35,29 52 50,98 14 13,73
25 24,51 48 47,06 29 28,43
56 54,90 40 39,22

6

24 23,53 51

27 26,47

50

5,88

21 20,58 48 47,06 33 32,36
32 31,37 46

45,1

24 23,53

26 25,49 54 52,94 22 21,57


10

Nh n chung tuy mức độ đánh giá công tác quản lý văn bản củ Học viện
quản lý giáo dục đư c đánh giá c o, có nhiều nội dung th c hiện tốt. Tuy nhiên
t ong đó v n c n những nội dung v n đư c đánh giá mức độ chư th c hiện tốt
c n c o. Điều đó cho t th y th c t ạng củ công tác quản lý văn bản, và t nh n
nhận một cách khách qu n cần tập t ung nghi n cứu và đư
những biện pháp
cụ th sát với th c ti n.
2.2. . h c hi n các l ti t qu n tr ng c
c i n
iệc th c hiện hoạt động l tiết, hội nghi đư c đánh giá c o. T công tác

chuẩn bị, xây d ng kế hoạch đến đánh giá t kinh nghiệm. Mức độ đánh giá
th c hiện tốt nội dung chuẩn bị chiếm 66,67%, không i đánh giá th c hiện
chư tốt, đây là đi m mạnh cần phát huy. Tuy nhi n v n c n nội dung th c hiện
đánh giá mức độ th c hiện chư tốt v n c n như nội dung đánh giá t kinh
nghiệm s u khi kết th c chiếm ,67%. Đây là hạn chế nhà quản lý cần ch ý đ
khác phục và đư c th hiện dưới bảng s u:
ảng 2.3 hực trạng việc thực hiện hoạt động l tiết quan trọng
c a ọc viện quản lý giáo dục
Các mức độ
hực hiện
hực hiện
hực hiện
TT
Nội dung thực hiện
trung
tốt
chưa tốt
bình
SL % SL %
SL
%
1 Lập kế hoạch hội nghị
79 65,88 40 33,33 1
0,83
2 Chuẩn bị cho hội nghị
80 66,67 40 33,33 0
0
Đánh giá t kinh nghiệm s u
3
70 58,33 48 40

2
1,67
hội nghị
2.3. hực trạng quản lý hoạt động ành chính văn phòng tại ọc viện
uản lý giáo dục
2.3.1. h c tr ng quản l‎ý i c th c hi n ục tiêu à xây d ng k ho ch ho t
ng hành ch nh ăn h ng t i h c i n
Hàng năm vào đầu năm học, Các đơn vị căn cứ vào kế hoạch chung củ
Học viện đ xây d ng kế hoạch cho i ng m nh. Kết quả đánh giá về mức độ
th c hiện mục ti u và xây d ng kế hoạch hoạt động hành chính văn ph ng tại
học viện qu ý kiến củ 98 ngư i là cán bộ quản l‎ý và giảng vi n, chuy n vi n
củ t ư ng đư c th hiện t ong bảng s u:


11

ảng 2.4.

hực trạng công tác quản l‎ý thực hiện mục tiêu và xây dựng kế
hoạch hoạt động hành chính văn phòng tại học viện
Mức độ thực hiện
Nội dung

ốt
Trung bình Chưa tốt
SL %
SL
% SL
%
Đầu năm học xây d ng kế hoạch, 68 69,39 28 28,57 2

2,04
1 nhiệm vụ công tác, nghiệp vụ
hành chính văn ph ng
hân công nhiệm vụ, xây d ng 70 71,43 27 27,55 1 1,02
2 th i kế hoạch làm việc h p l‎ý,
kho học
Th c hiện quy chế, nội quy làm 67 68,37 29 29,59 2
2,04
3 việclàm ti u chí đánh giá thi đu
cho nhân viên hành chính
Chỉ đạo ki m t thái độ làm việc 72 73,47 28 26,53 0
4 củ nhân vi n hành chính văn
phòng
Chỉ đạo nâng c o ch t lư ng cải 65 66,33 30 30,61 3
3,06
5 tiến thủ tục hành chính thư ng
xuy n định kỳ
Nh m chung các đánh giá nội dung t n mức độ hoàn thành t n n t
c o. Tuy nhi n, nh n vào bảng kết quả điều t t v n th y c n những nội dung
đánh giá th c hiện chư tốt. Tuy tỉ lệ chư tốt chiếm lư ng t nhỏ c o nh t là
,06%. T đó t th y Th c t ạng công tác quản l‎ý th c hiện mục ti u và xây
d ng kế hoạch hoạt động hành chính văn ph ng tại học viện v n c n những hạn
chế cần giải quyết đ nâng c o công tác hành chính văn ph ng củ đơn vị.
2.3.2. h c tr ng quản lý i c th c hi n t chức các trình chư ng trình h i
nghị, các bu i l c h c i n
Qu kết quả điều t cho th y: Đ số cán bộ quản l‎ý và giảng vi n đánh
giá chương t nh hội nghi, các buổi l đư c lãnh đạo học viện chỉ đạo th c hiện
sát s o. M ng lại hiệu quả c o s u mỗi k tổ chức các hội nghị và các buổi l .
vậy, quản l‎ý việc th c hiện chương t nh hội nghị củ Hành chính văn ph ng là
t cần thiết.

TT


12

2.3.3. h c tr ng quản l‎ý sử dụng hư ng ti n à các iều ki n hỗ trợ ho t
ng ành ch nh ăn h ng t i h c i n quản lý giáo dục.
a. hực trạng quản lý việc sử dụng phương tiện hỗ trợ hoạt động
ành chính văn phòng tại học viện quản lý giáo dục.
Học viện đã tăng cư ng công tác quản l‎ý và sử dụng CS C phục vụ cho
hoạt động hành chính văn ph ng t ong điều kiện CS C, máy móc hiện đại củ
nhà t ư ng chư đáp ứng đầy đủ nhu cầu củ hoạt động hành chính văn ph ng.
Đ ng th i chỉ đạo việc quản l‎ý, giữ g n các t ng thiết bị hiện có, khuyến khích sử
dụng ứng dung phầm mềm phục vụ cho hoạt động hành chính văn ph ng sẵn có.
Đ t m hi u th c t ạng t n ch ng tôi tiến hành khảo sát 20 ngư i t ong
đó có cán bộ quản lý, G , C các ph ng b n t ong nhà t ư ng.
Kết quả đánh giá th c t ạng quản l‎ý phương tiện hỗ t hoạt động hành
chính văn ph ng củ Học viện Quản lý giáo dục.
ảng 2.6 hực trạng quản l‎ý phương tiện hỗ trợ hoạt động ành chính
văn phòng tại học viện quản lý giáo dục.
Mức độ thực hiện (%)
ốt
Khá
T.Bình
Yếu
TT Nội dung đánh giá
CB
CB
CB
CB

GV
GV
GV
GV
QL
QL
QL
QL
1

2
3

4

5

Xây d ng kế hoạch
t ng bị và sử dụng
50 56,67 43,33
T ng thiết bị, hỗ t
phục vụ cho hoạt động
Hành chính văn ph ng
Xây d ng nội quy sử
dụng t ng thiết bị đó
56,67 50 43,33
Tổ chức b i dư ng k
năng sử dụng các 40 48,49 46,66
phương tiện k thuật
Tổ chức các cuộc thi

sáng kiến cải tiến k
thuật, sản xu t các
phương tiện k thuật 33,33 35,56 40
phục vụ cho hoạt động
HCVP
Đánh giá việc sử dụng
có hiệu quả CS C, các 40 42,22 36,67
phương tiện k thuật

38,89 6,67

4,44

0

0

41,41

8,59

0

0

0

38,89 6,67

33,33

20

54,44 23,33

10

6,67 2,62

22,22 6,67 8,89

3,34

0

0


13

Kết quả khảo sát t ong bảng 2.6 cho th y việc xây d ng kế hoạch t ng
bị và sử dụng t ng thiết bị, phương tiện k thuật phục vụ cho hoạt động Hành
chính văn ph ng tại học viện quản lý giáo dục tương đối tốt. Các ý kiến đánh
giá củ cán bộ quản l‎ý và giáo vi n khá thống nh t và tập t ung chủ yếu mức
tốt và khá là t n 76% cán bộ quản l‎ý và gần 70% giảng vi n.
B n cạnh những ti u chí đư c đánh giá c o như vậy, th v n c n ti u chí
đánh giá yếu, đi n h nh ti u chí: Tổ chức các cuộc thi sáng kiến cải tiến k
thuật, sản xu t các phương tiện k thuật phục vụ cho hoạt động HC
(CBQL
đánh giá mức độ yếu chiếm 6,67%, Giáo vi n 8,89%).

b. hực trạng công tác tổ chức, chỉ đạo đổi cải tiến th tục hành
chính
T ong th c tế Học viện đã xây d ng đư c hệ thống các biện pháp quản l‎ý
việc vận dụng và cải tiến phương pháp làm việc, nhưng t ong quá t nh quản l‎ý
và tổ chức th c hiện v n c n nhiều hạn chế. Do điều kiện t ng thiết bị hỗ t
phục vụ cho việc đổi mới phương pháp làm việc c n thiếu. Kết quả đánh giá
th c t ạng quản l‎ý sử dụng phương tiện góp phần cải tiến qu 20 phiếu phản
h i củ cán bộ quản l‎ý và giáo vi n đư c th hiện t ong bảng s u:
ảng 2.7. hực trạng quản l‎ý công tác tổ chức chỉ đạo th tục hành chính
Mức độ thực hiện
Trung
TT
Nội dung đánh giá
ốt
Chưa tốt
bình
SL % SL % SL %
Quy định chế độ làm việc cụ th đối
65 54,17 50 41,67 5 4,16
1
với ngư i làm hành chính văn ph ng
Tổ chức ki m t việc th c hiện công
56 46,67 54 45 10 8,33
2
việc và thái độ làm việc thư ng xuy n
Ki m t đột xu t các t ong gi làm
66 55 48 40
6
5
3

việc
Tổ chức họp t kinh nghiệm, đánh giá 68 56,67 48 40
4 3,33
4
s u đ t ki m t
Nâng c o nhận thức về nhiệm vụ cải
56 46,67 53 44,17 11 9,16
5
tiến thủ tục hành chính


14

B i dư ng nâng c o năng l c phương
pháp làm việc hiệu quả.
B i dư ng k năng sử dụng phương
7 tiện, k thuật mới t ong hoạt động
hành chính văn ph ng
Tổ chức hội thảo kho học về đổi
8 mới phương thức làm việc t ong hoạt
động hành chính văn ph ng
Tổ chức đối thoại với thành vi n
9 t ong nhà t ư ng về phong cách làm
việc củ đội ngũ HC
6

70 58,33 48

40

2

1,67

62 51,67 54

45

4

3,33

5

4,17

62 51,67 43 35,83 15

12,5

69

57,5

46 38,33

Qu bảng 2.7 cho th y việc quy định chế độ làm vi c và Tổ chức hội thảo
kho học về đổi mới phương thức làm việc t ong hoạt động hành chính văn
ph ng, B i dư ng nâng c o năng l c phương pháp làm việc hiệu quả đư c th c
hiện tốt nh t (57,5% và 58, % đánh giá mức độ tốt). T ong khi đó v n c n

những nội dung đư c đánh giá mức độ t ung b nh th c n những nội dung
đánh giá mức độ yếu (chiếm 9, 6% về cải cách thủ tục hành chính)
2.3. . h c tr ng quản lý c ng tác kiể tr , ánh giá k t quả ho t ành
ch nh ăn h ng t i
c i n quản lý giáo dục.
Công tác ki m t , đánh giá hoạt động hành chính văn ph ng đư c th
hiện bảng s u:
ảng 2.8 hực trạng công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động hành chính
văn phòng
Mức độ thực hiện
TT
Nội dung đánh giá
ốt
Trung bình Chưa tốt
SL
%
SL
%
SL
%
iệc th c hiện nề nếp chuy n
1 môn, nghiệp vụ hành chính văn 70 58,33 48
40
2
6,67
phòng
iệc sử dụng các phương tiện
2 t ong hoạt động hành chính văn 67 55,83 50 37,5
2
6,67

phòng.
3
iệc th m gi hội thảo kho học
71 59,17 48
40
1
0,83
68 56,67 51 42,5
1
0,83
4 H sơ chuy n môn, nghiệp vụ


15

iệc xây d ng kế hoạch hoạt động 76
hành chính văn ph ng
iệc t học, t b i dư ng, nâng 69
6
c o nghiệp vụ
5

63,33
57,5

42

35

2

6,67

48

40

3

2,5

Kết quả củ công tác ki m t , đánh giá hoạt động hành chính văn ph ng
làm cơ s cho việc b i dư ng, nâng c o t nh độ đội ngũ và thi đu , khen thư ng.
Th c hiện tốt nội dung này là điều kiện cơ bản đ nâng c o ch t lư ng công tác
hành chính văn ph ng.
2.4. Đánh giá về thực trạng quản lý hoạt động ành chính văn phòng tại
ọc viện uản lý giáo dục.
2. .1. Mặt
nh
T ong những năm gần đây dưới s lãnh đạo củ các c p ủy Đảng, chính
quyền, ngành giáo dục cùng với s nỗ l c ph n đ u củ tập th cán bộ giảng
vi n, chuy n vi n, nhân vi n hành chính, ch t lư ng giáo dục đào tạo ngày càng
đư c nâng l n năm s u c o hơn năm t ước, góp phần qu n t ọng t ong việc
nâng c o dân t í, đào tạo nhân l c, b i dư ng nhân tài, đào tạo ngư i l o động
có kiến thức, k năng nghề nghiệp, có đạo đức, lương tâm nghề nghiệp, ý thức
kỷ luật, tác phong công nghiệp phục vụ cho s phát t i n kinh tế - xã hội, củng
cố quốc ph ng, n ninh.
2. .2.
n ch
B n cạnh những đi m mạnh th v n c n những mặt t n tại s u đây:

Công tác xây d ng kế hoạch đã đư c BGĐ Học viện qu n tâm chỉ đạo
song v n c n một số hạn chế nhỏ t ong việc cụ th hó kế hoạch năm học, kế
hoạch hoạt động Hành chính văn ph ng. Cụ th là v n chư thư ng xuy n theo
d i, ki m t việc th c hiện kế hoạch nội dung chương t nh hoạt động Hành
chính văn ph ng.
2. .3. guyên nhân c nh ng t n t i trên
Năng l c quản l‎ý, kinh nghiệm th c ti n củ t ư ng ph ng, kho c o, có
nhiều kinh nghiệm tuy nhi n do ki m nhiệm nhiều công việc n n hạn chế th i
gi n cho hoạt động ki m t đánh giá.
Do khó khăn về kinh phí n n t ng thiết bị như sách báo, tài liệu th m
khảo, máy móc hiện đại…chư đáp ứng đầy đủ nhu cầu củ hoạt động hành
chính văn ph ng.
iệc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản l‎ý c n chư đư c tốt, chư
tận dụng đư c công nghệ hiện đại.
iểu kết chương 2


16

NP

P U N LÝ
C

Chương 3
Đ NG
N C
N U N LÝ G

N

NP

NG

C

3.1 Nguyên tắc đề xuất các biện pháp
- Đảm bảo tính pháp lý
- Đảm bảo tính đáp ứng thực tiễn
-. Đảm bảo tính hiệu quả
- Đảm bảo tính khả thi
3.2. Các biện pháp quản lý hoạt động hành chính văn phòng tại ọc viện
uản lý giáo dục
3.2.1. âng c o nh n thức ề ị tr , ý nghĩ t
qu n tr ng c c ng tác
hành ch nh ăn h ng c
i ng cán b , iên chức ối i c ng tác này.
- Mục đích của biện pháp
Nâng c o năng l c nhận thức củ đội ngũ cán bộ, nhân vi n làm công tác
hành chính văn ph ng về tầm qu n t ọng củ hoạt động quản lý hoạt động hành
chính văn ph ng và ảnh hư ng củ nó đến ch t lư ng giáo dục.
- Nội dung biện pháp
Tuy n t uyền giáo dục t ong hoạt động hành chính văn ph ng t ong Học
viện đến toàn th đội ngũ cán bộ công chức vi n chức t ong toàn t ư ng. hải
quán t iệt tinh thần đó cho các tổ chức Đảng, đoàn th t ong và ngoài nhà
t ư ng tạo s thống nh t.
- Cách thức thực hiện biện pháp
Tuy n t uyền làm cho đội ngũ cán bộ, nhân vi n làm công tác hành chính
văn ph ng hi u t ách nhiệm, vị t í v i t tầm qu n t ọng củ m nh t ong v n đề

nâng c o ch t lư ng giáo dục.
- Điều kiện đảm bảo thực hiện biện pháp
ăn ph ng Học viện d vào kế hoạch chung củ học viện xây d ng kế
hoạch i ng cho t ư ng m nh, tuy n t uyền vận động nâng c o ý thức t ách
nhiệm củ cán bộ công chức t ong nhà t ư ng, th c hiện đầy đủ có hiệu quả các
đ t học tập chính t ị, tập hu n, b i dư ng nâng c o nhận thức và t nh độ
chuy n môn nghiệp vụ.
3.2.2. ăng cường b i dư ng nghi
ụ, hành ch nh ăn h ng cho cán b ,
nhân iên t i
c i n Quản lý giáo dục
- Mục đích của biện pháp


17

Đ th c hiện đư c chiến lư c phát t i n về giáo dục và đào tạo củ Học
viện Quản lý giáo dục khâu then chốt là công tác b i dư ng ngu n nhân l c
Học viện nói chung và cán bộ, nhân vi n làm công tác hành chính văn ph ng
nói riêng.
-Nội dung biện pháp
Kế hoạch hó công tác đào tạo, b i dư ng đội ngũ cán bộ, nhân vi n
hành chính văn ph ng theo t ng năm học.
- Cách thức thực hiện biện pháp
Xây d ng kế hoạch b i dư ng cho đội ngũ ngũ cán bộ, nhân vi n hành
chính văn ph ng:
Tổ chức th c hiện kế hoạch đào tạo b i dư ng:
- Điều kiện đảm bảo thực hiện biện pháp
Các c p quản lý và đội ngũ ngũ cán bộ, nhân vi n hành chính văn ph ng
phải nhận thức ó tầm qu n t ọng củ việc đào tạo, b i dư ng nâng c o t nh độ

chuyên môn- nghiệp vụ; B n Giám đốc Học viện thư ng xuy n qu n tâm chỉ
đạo làm tốt công tác này. Đội ngũ ngũ cán bộ, nhân vi n hành chính văn ph ng
luôn có ý thức t học, t b i dư ng, biến t ách nhiệm phải b i dư ng nâng c o
t nh độ t thành nhu cầu t thân, thành ý thức t giác.
3.2.3. h c hi n ch ch nh sách, i ng nâng c o ời sống t ch t à tinh
th n cho i ng cán b , nhân iên là c ng tác hành ch nh
- Mục đích của biện pháp
Tạo môi t ư ng làm việc tốt cả về vật ch t l n tinh thần s tạo động l c
cho đội ngũ cán bộ nhân vi n làm công tác Hành chính văn ph ng th c hiện
một cách toàn tâm toàn ý và khơi dậy khả năng phát huy t í tuệ, tạo đư c ch t
lư ng tốt t ong công việc.
- Nội dung biện pháp
Xây d ng chế độ, chính sách đãi ngộ vật ch t, tinh thần cho cán bộ nhân
vi n làm công tác Hành chính văn ph ng phù h p với điều kiện củ nhà t ư ng.
Th m mưu với các c p có chế độ phụ c p đối với đội ngũ làm t ong hành chính
văn ph ng.
- Cách thức thực hiện biện pháp
ăn ph ng học viện phối h p với các kho , các tổ chức đoàn th li n
qu n th m mưu, à soát, điều chỉnh, bổ sung cơ chế chính sách củ Học viện,
củ Bộ giáo dục và Đào tạo.


18

Tổ chức các hoạt động văn nghệ, th th o, cho đội ngũ tạo bầu không khí
vui tươi, ph n kh i. Tổ chức th m qu m, du lịch, nghỉ ngơi t ong các dịp l ,
nghỉ hè, hỗ t kịp th i cho đội ngũ cán bộ, nhân vi n làm công tác hành chính
văn ph ng kịp th i khi ốm đ u, hoạn nạn…
- Điều kiện đảm bảo thực hiện biện pháp
Học viện Quản lý giáo dục chủ động phối h p với các cơ quan có liên

qu n à soát, điều chỉnh chế độ chính sách hoặc đề nghị các c p có thẩm quyền
b n hành chính sách ưu đãi cho cán bộ, nhân vi n làm công tác hành chính văn
ph ng mà t ước hết là thu nhập, điều kiện sinh hoạt và làm việc.
3.2. . Cải ti n nghi
ụ ăn thư lưu tr á ứng xu th hát triển nghi
ụ
trong nư c à th gi i
- Mục đích của biện pháp
Cải tiến công tác hành chính văn ph ng đ tháo g những khó khăn,
vướng mắc về phương thức hành chính văn ph ng. Quản lý th i gi n, qu n lý
phương thức theo cải cách thủ tục hành chính.
- Nội dung biện pháp
Cập nhập đầy đủ chính xác các loại văn bản hành chính, thủ tục hành
chính nhanh, chính xác.
ăn ph ng học viện phải có đầy đủ thiết bị lưu t ữ h sơ sổ sách, công
văn gi y t các loại văn bản của các c p.
- Cách thức thực hiện biện pháp
M i năm cán bộ hành chính văn ph ng phải lập d nh m c h sơ đ các
bộ phận t ong ăn ph ng thuận tiện cho việc sắp xếp và quản lý h sơ, có th
theo d i và xác định vị t í h sơ t n giá. Những h sơ gi y t , những văn bản
mật s c t t ong tủ có khó hoặc t ong két sắt cho n toàn. T n giá chỉ đ ng h
sơ củ năm hiện tại.
- Điều kiện đảm bảo thực hiện biện pháp
B n giám đốc Học viện chỉ đạo, tuy n t uyền sâu ộng tới toàn th cán
bộ, côngh nhân vi n chức về ý ngh củ cải cách thủ tục hành chính.
3.2. .
u tư xây d ng c s
t ch t, ứng dụng c ng ngh th ng tin trong
quản lý
- Mục đích của biện pháp

Cơ s vật ch t, t ng thiết bị là một thành tố qu n t ọng củ quá t nh
th c hiện các nghiệp vụ hành chính văn ph ng t ong giáo dục; là yếu tố qu n
t ọng góp phần vào việc đảm bảo ch t lư ng đào tạo đào tạo, tạo điều kiện tốt


19

nh t cho hoạt động hành chính củ nhà t ư ng qu đó góp phần nâng c o ch t
lư ng giáo dục củ Học viện.
- Nội dung biện pháp
Ngoài việc, ứng dụng các ứng dụng củ công nghệ thông tin như các
phần mềm về Wo d, Excell, Assess... đ phục vụ cho các công tác quản lý hành
chính văn ph ng, th c hiện các gi y t , h sơ điện t th Học viện Quản lý giáo
dục đ ng có kế hoạch t i n kh i xây d ng phần mềm gi p cho công tác quản lý
nói chung và quản lý hoạt động hành chính văn ph ng nói i ng hiệu quả và
thuận l i.
- Cách thức thực hiện biện pháp
Học viện cần xây d ng kế hoạch, tổ chức th c hiện và chỉ đạo th c hiện
và ki m t , đánh giá việc th c hiện kế hoạch đầu tư kinh phí đ tăng cư ng cơ
s vật ch t, t ng thiết bị cho hoạt động hành chính văn ph ng.
- Điều kiện đảm bảo thực hiện biện pháp
Đ có th th c hiện tốt các nội dung này th đ i hỏi nhà t ư ng phải đẩy
mạnh công tác xã hội hoá giáo dục, li n kết với các đơn vị, tổ chức t ong và
ngoài nước đầu tư kinh phí, mu sắm t ng, thiết bị phục vụ hoạt động Hành
chính văn ph ng.
3.2.6. ây d ng, quy ho ch hát triển i ng cán b , c ng chức, iên chức
hành ch nh ăn h ng trong
c i n
- Mục đích của biện pháp
Mục đích củ việc quy hoạch đội ngũ hành chính văn ph ng nhằm đảm

bảo đủ về số lư ng, phù h p về loại h nh, đảm bảo đinh mức l o động theo
phương pháp xác định vị t í việc làm.
- Nội dung biện pháp
Xây d ng quy hoạch đội ngũ theo xác định vị t í việc làm củ Học viện
Quản lý giáo dục. Căn cứ vào xây d ng chiến lư c phát t i n học viện gi i đoạn
2010-2020 củ Giám đốc Học viện Quản lý giáo dục.
- Cách thức thực hiện biện pháp
D báo nhu cầu ngu n nhân l c củ văn ph ng học viện và các đơn vị.
Quy hoạch phát t i n Học viện Quản lý giáo dục đến năm 2020 tầm nh n
đến năm 20 0 t ong đó có quy hoạch phát t i n ăn ph ng học viện.
- Điều kiện đảm bảo thực hiện biện pháp
ăn ph ng học việc cần th m mưu cho t ư ng ph ng tổ chức t ong công
tác quy hoạch đội ngũ.


20

T ư ng ăn ph ng hành chính cần luôn có ý thức, t ách nhiệm t ong
việc quy hoạch xây d ng đội ngũ ng y tại đơn vị m nh.
3.2. . âng c o ch t lượng c ng tác h u c n
Mục đích của biện pháp
Nâng cao ch t lư ng công tác hậu cần nhằm mục đích đảm bảo các nhu
cầu về chế độ làm việc cho các cán bộ, nhân vi n đ ng hoạt động tại Học viện
Quản lý giáo dục
- Nội dung biện pháp
Lập kế hoạch, tổ chức việc mu sắm vật tư, thiết bị văn ph ng phẩm
phục vụ làm việc củ cán bộ, công chức cơ qu n.
Th m mưu đề xu t và tổ chức th c hiện các biện pháp th c hành tiết
kiệm, chống lãng phí t ong cơ qu n.
- Cách thức thực hiện biện pháp

- Thành lập bộ phận công tác hậu cần trong nội bộ Phòng, l y ngu n cán
bộ t bộ phận Công Đoàn, bộ phận Tài vụ, bộ phận Chuyên môn, bộ phận
TCCB đ nhận trách nhiệm tổng h p cho công tác này.
- Lập sổ hoạt động của bộ phận.
- Thảo một văn bản quy định về việc chuẩn bị các chuyến đi công tác của
lãnh đạo, hạn mức chi ti u cơ bản, gi o cho đ/c Tôn chuy n chịu trách nhiệm
về hoạt động này đ tạo một chuỗi công việc quen thuộc với nhân viên, t đó
có th t ánh đư c những thiếu sót trong quá trình chuẩn bị do chư quen với
công việc.
- Điều kiện đảm bảo thực hiện biện pháp
T ong tổ chức th c hiện mỗi nhiệm vụ cần phân công chi tiết, cụ th , xây
d ng thành các kế hoạch, quy t nh th c hiện mỗi loại công việc..
3.3. Mối quan hệ giữa các biện pháp.
Các biện pháp đã th hiện đư c các bước t việc nâng c o nhận thức về
v i t t ách nhiệm củ đội ngũ cán bộ quản lý, giảng vi n, chuy n vi n, nhân
vi n đến những biện pháp thiết th c t ong quản lý Hoạt động hành chính văn
ph ng đáp ứng y u cầu củ đổi mới cải cách hành chính nói chung và cải cách
hành chính t ong giáo dục nói i ng t ong th i k CNH- HĐH đ t nước.
T ong quá t nh th c hiện các biện pháp cần áp dụng một cách h p lý,
kho học mới m ng lại hiệu quả c o nh t.


21

3.4 Khảo nghiệm mức độ cần thiết và tính khả thi c a các biện pháp
Đ đánh giá mức độ cần thiết và tính khả thi củ các biện pháp đã đề ,
tôi tiến hành khảo sát bằng phiếu t ưng cầu ý kiến 05 ngư i g m lãnh đạo, cán
bộ, chuy n vi n các ph ng b n, Giám đốc, hó Giám đốc, T ư ng kho ,
T ư ng ph ng, giảng vi n… tại Học viện Quản lý giáo dục kết quả thu đư c
như s u:

ảng 3.1 ổng hợp kết quả trưng cầu ý kiến về mức độ cần thiết và tính
khả thi c a các biện pháp quản lý hoạt động hành chính văn phòng
T
T

ên biện pháp

1 Nâng c o nhận thức về vị
trí, ý ngh tầm qu n t ọng
củ công tác hành chính
văn ph ng củ đội ngũ cán
bộ, vi n chức đối với công
tác này
2 Tăng cư ng b i dư ng
nghiệp vụ hành chính văn
ph ng cho cán bộ, nhân
vi n tại Học viện Quản lý
giáo dục
3 Th c hiện chế chính sách,
đãi ngộ nâng c o đ i sống
vật ch t và tinh thần cho
đội ngũ cán bộ, nhân vi n
làm công tác hành chính
4 Cải tiến nghiệp vụ văn thư
lưu t ữ đáp ứng xu thế phát
t i n nghiệp vụ t ong nước
và thế giới
5 Đầu tư xây d ng cơ s vật
ch t, ứng dụng công nghệ
thông tin t ong quản lý

6 Xây d ng, quy hoạch phát
t i n đội ngũ cán bộ, công
chức, vi n chức hành chính
văn ph ng t ong Học viện.
7 Nâng c o ch t lư ng công
tác hậu cần

ất cần Cần
thiết
thiết
(%)
(%)

Không
cần
thiết
(%)

ất
khả thi
(%)

Khả
thi
(%)

Không
khả
thi
(%)

79,19

23,81

0

71,43

28,57

0

80,95

19,05

0

76,19

20,95

2,86

88,57

11,43

0

75,24

19,05

5,71

90,74

9,26

0

76,19

17,14

6,67

81,90

18,1

0

79,05

20,95

0

80

20

0

79,05

19,05

1,9

77,14

19,05

3,18

80

19,05

0,95


22

Qu tổng h p số liệu t n ch ng t th y
Các ý kiến đều tán thành c o về mức độ cần thiết và t cần thiết, tính khả

thi và t khả thi củ các biện pháp t n. Qu đó có th khẳng định các biện
pháp củ đề tài là có cơ s kho học và th c ti n.
iểu kết chương 3


23

KẾ LUẬN

K UYẾN NG Ị

1. Kết luận
1.1. Về lý lu n
Con ngư i v là mục ti u, v là động l c củ s phát t i n. Đầu tư cho
chiến lư c con ngư i là đầu tư cho s phát t i n. Giáo dục là con đư ng cơ bản
đ th c hiện “chiến lược con người”. Nghị quyết số 29-NQ/TW Hội nghị lần
thứ 8, B n Ch p hành T ung ương khó XI về “Đổi mới căn bản, toàn diện giáo
dục và đào tạo, đáp ứng y u cầu công nghiệp hó , hiện đại hó t ong điều kiện
kinh tế thị t ư ng định hướng xã hội chủ ngh và hội nhập quốc tế”, khẳng
định: “ iáo dục và đào tạo là qu c sách hàng đ u, là sự nghiệp của Đảng, Nhà
nước và của toàn dân. Đ u tư cho giáo dục là đ u tư phát triển, được ưu tiên đi
trước trong các chương trình, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội”. Sứ mệnh đó
đã th c s đặt cho giáo dục những th i cơ cũng như những thách thức mới,
do vậy việc tăng cư ng, đổi mới công tác QLGD, quản lý nhà t ư ng, quản lý
hoạt động hành chính văn ph ng là những nội dung c p thiết t ong gi i đoạn
hiện n y.
Luận văn đã nghi n cứu một cách có hệ thống về lý luận quản lý,
QLGD, quản lý nhà t ư ng, quản lý hoạt động hành chính văn ph ng, hệ
thống các qu n đi m làm sáng tỏ chủ t ương, đư ng lối củ Đảng, chính
sách, pháp luật củ Nhà nước về phát t i n giáo dục, và hoạt động hành

chính văn ph ng t ong gi i đoạn hiện n y. Các nghi n cứu lý luận đã th c
s định hướng và tạo n n cơ s đ tác giả nghi n cứu th c t ạng quản lý
hoạt động hành chính văn ph ng tại Học viện Quản lý giáo dục t đó đề
xu t một số B QL hoạt động hành chính văn ph ng, nhằm gi p cho công
tác quản lý hoạt động hành chính văn ph ng ngày càng có ch t lư ng và
m ng lại hiệu quả c o.
1.2 Về th c ti n
Qu khảo sát, đánh giá th c t ạng Hoạt động hành chính văn ph ng Học
viện Quản lý giáo dục, luận văn đã t đư c những đánh giá khá đầy đủ về
th c t ạng ch t lư ng Hoạt động hành chính văn ph ng Học viện Quản lý
giáo dục cũng như th c t ạng các điều kiện phục vụ cho Hoạt động hành chính
văn ph ng Học viện Quản lý giáo dục; t m nguy n nhân củ những t n tại
yếu kém t ong công tác quản lý Hoạt động hành chính văn ph ng Học viện
Quản lý giáo dục. T th c t ạng đó, luận văn đã đi đến đề xu t một số B QL
Hoạt động hành chính văn ph ng Học viện Quản lý giáo dục với mong muốn


24

nâng c o hơn nữ ch t lư ng Hoạt động hành chính văn ph ng ch t lư ng giáo
dục toàn diện
Học viện Quản lý giáo dục. Kết quả khảo nghiệm đã xác nhận
tính khách qu n, tính khả thi củ các biện pháp đề xu t. Qu đó cũng cho th y,
nội dung luận văn đã đáp ứng đư c mục đích nghi n cứu và giải quyết đư c các
nhiệm vụ nghi n cứu đặt .
2. Khuyến nghị
- Đối với Bộ giáo dục và Đào tạo
- ới Học viện Quản lý giáo dục
- ới ăn ph ng Học viện