CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG CHỌN MUA THƯƠNG HIỆU XE TAY GA TẠI ĐỊA BÀN QUẬN THANH XUÂN, HÀ NỘI

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
---o0o---

TIỂU LUẬN CUỐI KÌ
MÔN: PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
ĐỀ TÀI:

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG CHỌN MUA THƯƠNG
HIỆU XE TAY GA TẠI ĐỊA BÀN QUẬN THANH XUÂN, HÀ NỘI

Sinh viên thực hiện

: Đỗ Mạnh Thắng

Mã sinh viên

: A18847

HÀ NỘI – 2015


MỤC LỤC
ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU..................................................................3
1. Tên đề tài........................................................................................... 3
2. Lí do chọn đề tài................................................................................ 3
3. Lịch sử nghiên cứu............................................................................4
4. Mục tiêu nghiên cứu..........................................................................4
5. Phạm vi nghiên cứu...........................................................................5
6. Mẫu khảo sát.....................................................................................5
7. Câu hỏi nghiên cứu............................................................................ 5

8. Giả thuyết nghiên cứu.......................................................................5
9. Phương pháp chứng minh giả thuyết.................................................6
10. Dự kiến luận cứ..............................................................................6
10.1. Luận cứ lí thuyết.......................................................................6
10.2. Luận cứ thực tiễn.......................................................................6
DỰ KIẾN DÀN BÀI BÁO CÁO............................................................7
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................8

2


ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU
1. Tên đề tài
“Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua thương hiệu xe tay ga tại
địa bàn quận Thanh Xuân, Hà Nội”
1. Lí do chọn đề tài
Hoạt động tiếp thị hướng đến sự thỏa mãn cao nhất nhu cầu khách hàng không
có nghĩa chỉ quan tâm đến khách hàng hiện tại đang sử dụng sản phẩm của công ty,
mà còn quan tâm đến cả việc nhận dạng và dự báo những mong muốn của khách
hàng tiềm năng để đáp ứng tốt nhất những nhu cầu đó.
Trong co chế thị trường hiện nay việc kinh doanh ngày càng khó khăn, cạnh
tranh càng trở nên gay gắt vì sản phẩm thì đa dạng,dễ dàng cho khách chọn lựa. Vì
vậy các doanh nghiệp phải biết nắm bắt và hiểu biết thị hiếu khách hàng, cũng như
thái độ của người tiêu dùng về những sản phẩm mình cung cấp, từ đó sẽ hiểu rõ
hơn xu hướng và hành vi người tiêu dùng.
Hiện nay, thị trường xe tay ga ngày càng bứt phá hẳn so với trước, bởi sự xuất
hiện của một loạt các sản phẩm mới cả xe nhập khẩu lẫn xe lắp giáp trong nước.
Trong đó, các hãng đua nhau tung ra những “con bài chiến lược”. Hai mẫu xe ga
của Honda, Lead & Air Blade vẫn gặt hái được doanh thu đáng kể. Ngoài ra những
luồng gió mới như Yamaha Grande, hay Nozza, đang chinh phục được khách hàng

bởi đường nét nữ tính, sang trọng. Bên cạnh đó, các loại xe ga nhập khẩu giá “bình
dân” như Honda SCR, Yamaha Joying đến các xe ga hạng sang như PS, Shi cũng
hút khách không kém xe nội. Sự phong phú đa dạng này giúp khách hàng dễ dàng
lựa chọn một chiếc xe phù hợp với túi tiền, độ tuổi cũng như công việc của mình.
Theo đánh giá chung của các nhà phân phối thì nhu cầu xe tay ga ngày càng
tăng cao bời tính tiện dụng và thời trang của nó. Hiện nay, xe tay ga đang chiếm đến
gần 60% thị phần xe máy, dự báo trong một vài năm tới sẽ còn tăng và giá bán còn
rẻ nữa. Trong số đó, có khoảng 70% là xe do doanh nghiệp trong nước và doanh
nghiệp liên doanh nước ngoài sản xuất lắp giáp, còn lại là xe nhập khẩu nguyên
chiếc từ Trung Quốc, Nhật Bản, Italia, ... ( Theo Vietnam Economic News )
Thống kê sơ bộ trên địa bàn quận Thanh Xuân hiện nay có gần 100 cửa hàng
bán xe gắn máy phân bố rộng rãi, với hơn 30 loại xe tay ga được bày bán. Các
thương hiệu quen thuộc cùng các sản phẩm như: HONDA ( Lead, Click, Air Blade,
SH, SCR,.. ); YAMAHA ( Nouvo, Nozza, Grande, Mio, ... ); PIAGO (Vespa,
Liberty, .. )

3


Trong bối cảnh khốc liệt như vậy, để duy trì lợi thế trong thị phần xe tay ga
trên thị trường, các nhà sản xuất kinh doanh cần hiểu đúng thị hiếu của người tiêu
dùng, thái độ tiêu dùng của khách hàng đối với dòng sản phẩm này. Trước thực
trạng đó, tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng
chọn mua thương hiệu xe tay ga tại địa bàn quận Thanh Xuân, Hà Nội” nhằm
khám phá và đo lường các yếu tố tác động đến xu hướng chọn mua của người tiêu
dùng, cũng như thái độ của họ đối với các thương hiệu khác nhau, từ đó giúp các
nhà sản xuất và kinh doanh xe tay ga trong nước thiết kế và kinh doanh những sản
phẩm đáp ứng đủ những tiêu chí, thỏa mãn nhu cầu khách hàng nhằm phát triển
thương hiệu và tối đa hóa lợi nhuận
2. Lịch sử nghiên cứu

1. “Các thành phần giá trị thương hiệu trong thị trường hàng tiêu dùng Việt
Nam
“, tác giả Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang,
2002.
Đề cập đến các định nghĩa Nhận biết thương hiệu, Ham muốn thương hiệu,
Lòng trung thành với thương hiệu và Thái độ đối với chiêu thị. Trong bản
nghiên cứu có đề cập đến một số ví dụ thương hiệu của các hãng xe hơi& xe
gắn máy tại Việt Nam
2. “Mối liên kết giữa giá cả cảm nhận, chất lượng cảm nhận và xu hướng tiêu
dùng”, tác giả Tung-Zong Chang & Albert R. Wildt, 1994.
Nghiên cứu bổ sung thêm hai yếu tố tác động đến xu hướng tiêu dùng là giá
cả cảm nhận và giá trị cảm nhận.
3. “Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua các thương hiệu xe gắn
máy”, tác giả Huỳnh Đình Tuệ, 2008.
Tác giả cho rằng yếu tố giá trị tinh thần sẽ ảnh hưởng đến xu hướng chọn
mua các thương hiệu xe tay ga.
3. Mục tiêu nghiên cứu
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua các thương hiệu xe
gắn máy dùng kỹ thuật số tự động (xe tay ga) của khách hàng tại địa bàn quận
Thanh Xuân, Hà Nội.
Tìm hiểu thái độ của người tiêu dùng đối với các thuộc tính của các thương
hiệu xe tay ga.
Tìm ra sự khác biệt chủ yếu giữa các thương hiệu xe tay ga.
So sánh giữa các nhóm người tiêu dùng, các thương hiệu dựa trên thái độ và ý
định mua của khách hàng

4


Gợi ý các giải pháp cải tiến sản phẩm phù hợp với nhu cầu và mức độ thỏa

mãn của khách hàng, phát triển thương hiệu...
4. Phạm vi nghiên cứu
Khu vực: Quận Thanh Xuân – Hà Nội.
Nội dung: Nghiên cứu trên các khía cạnh: yếu tố thỏa mãn khách hàng, yếu tố
thương hiệu & các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng. Áp dụng với 4 thương
hiệu phổ biến: HONDA, YAMAHA, SUZUKI & PIAGIO.
5. Mẫu khảo sát.
Chọn mẫu với phương pháp thuận tiện,
Địa điểm: Gần các đại lí xe gắn máy trên toàn quận
Số lượng:

Phỏng vấn sâu: 20 mẫu

Bảng hỏi: 80 mẫu
6. Câu hỏi nghiên cứu
Những yếu tố nào tác động đến việc lựa chọn thương hiệu xe tay ga của người
tiêu dùng trên địa bàn quận Thanh Xuân, HN?
Giải pháp nào cho các nhà sản xuất và kinh doanh xe máy để đáp ứng nhu cầu
khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận?
7. Giả thuyết nghiên cứu
 Các yếu tố thỏa mãn khách hàng:
- Giá cả sản phẩm
- Công dụng, lợi ích, công nghệ vượt trội của sản phẩm
- Chất lượng sản phẩm
- Bảo hành sản phẩm
 Thương hiệu:
- Quan điểm về thương hiệu
- Yếu tố thương hiệu
- Lòng trung thành đối với thương hiệu
 Hành vi tiêu dùng:

- Các yếu tố về cá tính, văn hóa, sở thích cá nhân, tuổi tác, tầng lớp xã hội &
các yêu tố tác động từ bên ngoài như tư vấn, phong trào,...

5


8. Phương pháp chứng minh giả thuyết
Thông tin được thu thập bằng phương pháp phỏng vấn sâu và bảng hỏi. Theo
đó, phương pháp phỏng vấn sâu sẽ thu được những thông tin nghiên cứu định tính,
làm co sở cho việc khám phá, điều chỉnh luận điểm. Bảng hỏi cung cấp các thông
tin mang tính định lượng, tạo co sở cho việc phân tích, đánh giá, kiểm định giả
thuyết.
Sau khi thu thập kết quả, tổng hợp, phân loại nhóm đáp án, sẽ xử lí kết quả
bằng các công cụ như Excel, SPSS,.. để tính tỉ lệ cho các phương án, từ đó đưa ra
kết quả.
9. Dự kiến luận cứ
9.1. Luận cứ lí thuyết
Việc khách hàng ra quyết định chọn mua một thương hiệu xe tay ga là sự kết
hợp đánh giá trên nhiều tiêu chí như giá cả, mẫu mã, công năng và các yếu tố về
mặt thương hiệu. Sự kết hợp này đưa đến cho khách hàng một lựa chọn thương hiệu
xe tay ga hoàn hảo nhất, thỏa mãn đầy đủ các yếu tố mà khách hàng mong muốn.
9.2. Luận cứ thực tiễn
Đánh giá tốt của người tiêu dùng đối với một thương hiệu đến từ nhiều tác
động cả chủ quan lẫn khách quan. Các yếu tố như : long trung thành với thương
hiệu, chất lượng cảm nhận hay thái độ chiêu thị sẽ là những cở sở đầu tiên hướng
khách hàng đến một thương hiệu nào đó. Các thương hiệu lớn có uy tín trong mắt
khách hàng Việt Nam một thời gian dài như HONDA hay YAMAHA đang có được
lợi thế trên những yếu tố trên.
Tuy nhiên để đi đên quyết định chọn mua một thương hiệu xe tay ga, thì khách
hàng còn cân nhắc các yếu tố khác của sản phẩm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của

mình như: giá cả, mẫu mã, bảo hành, hậu mãi hay những tính năng công nghệ vượt
trội so với các đối thủ cạnh tranh. Yếu tố giá cả phần nào được quan tâm hơn cả, vì
nó tác động trực tiếp đến việc ra quyết định chọn mua. Khách hàng sẽ ưu tiên những
thương hiệu xe tay ga nằm trong khả năng thanh toán của mình hơn cả, rồi sau đó
mới đến các yếu tố khác như công năng, mẫu mã hay các chế độ hậu mãi.
Một trong những yếu tố quan trọng đó là mức độ ảnh hưởng của gia đình, ảnh
hưởng từ những người xung quanh. Những giá trị tinh thần này tuy mang tính
khách quan, nhưng lại có tác động lớn đến việc lựa chọn thương hiệu.

6


DỰ KIẾN DÀN BÀI BÁO CÁO
PHẦN I.

Giới thiệu

1.

Đặt vấn đề

2.

Mục tiêu nghiên cứu

3.

Phương pháp nghiên cứu

4.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

PHẦN II.

Cơ sở lí thuyết

1.

Tóm tắt lí thuyết liên quan

2.

Các nghiên cứu liên quan đến chủ đề nghiên
cứu

PHẦN III.

Mô hình phân tích

1.

Khung phân tích

2.

Mô hình phân tích

PHẦN IV.

Phân tích

1.

Mô tả hiện trạng

2.

Phân tích

PHẦN V.

Kết luận và kiến nghị

7


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Các thành phần giá trị thương hiệu trong thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam
, tác giả Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, (2002).
2. Mối liên kết giữa giá cả cảm nhận, chất lượng cảm nhận và xu hướng tiêu
dùng, Tung-Zong Chang & Albert R. Wildt, (1994).
3. Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua các thương hiệu xe gắn máy,
Huỳnh Đình Tuệ, (2008).
4. Tài liệu truy cập một số trang web như sau:
- Trần Linh, “ Đỏng đảnh” xe tay ga – Báo kinh tế Việt Nam,
truy xuất 28/03/2015.
- Ngọc Quang, Định vị thương hiệu, , truy
xuất 28/03/2015.
- Vũ Hoàng, Marketing trong doanh nghiệp - The Red Violin,

, truy xuất 28/03/2015.
- , ...

8