Liên hệ thực tiễn công tác phân tích công việc tại Công ty cổ phần Kinh Đô

Bộ môn

quản trị nhân lực căn bản

Nhóm thảo luận : Nhóm 12
Lớp học phần : 1765cemg0111
Gv hướng dẫn : Ths. Vũ văn thịnh


Đề tài: Liên hê thưc tên công tac phân tch công viêc tai Công ty cô
phần Kinh Đô.


Phần I: Cơ sở lý thuyết
Phần II: Liên hệ thực tiễn.
Phần III: Đánh giá và giải pháp.


I . Cơ sở lí luận về công tac phân tch công việc của doanh nghiệp
1. Khai niệm và vai trò của công tac phân tch công việc

1.2. Cac trường hợp cần tến hành phân tch công việc

•

Tổ chức/doanh nghiệp mới được thành lập và chương trình phân tích được
thực hiện đầu tiên.

1.1. Khái niệm Công tác phân tích công việc.
“Là tiến trình thu thập thông tin về công việc để xác định rõ nhiệm vụ, quyền hạn, các
mối quan hệ khi thực hiện công việc, mức độ phức tạp của công việc, các tiêu chuẩn

đánh giá mức độ hoàn thành và các năng lực tối thiểu người thực hiện công việc cần
có để thực hiện công việc được giao.”

•
•
•
•

Tổ chức/doanh nghiệp thay đổi chiến lược kinh doanh
Tổ chức/doanh nghệp có thêm một số công việc mới
Công việc thay đổi
Khi nhận thấy các dấu hiệu cần tiến hành phân tích công việc


1.3. Vai trò của phân tch công việc

Xây dựng được các chương trình đào tạo và phát triển nhân
lực thiết thực hơn

Dự báo số lượng và chất lượng nhân lực
cần thiết

Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên
Tuyển dụng và lựa chọn người phù

tốt hơn

hợp với công việc

Tổ chức/doanh nghiệp phân công công

việc rõ ràng, bố trí và sử dụng nhân lực
chính xác

Xây dựng được một chế độ lương,
thưởng công bằng hơn


2. Sản phẩm của phân tch công việc

2.1. Bản mô tả công việc

Bản mô tả công việc(MTCV) là văn bản liệt kê kết quả

Bản tiêu chuẩn công việc(TCCV) là văn bản

mong muốn của công việc, nhiệm vụ, quyền hạn, các

liệt kê những yêu cầu về năng lực tối thiểu

mối quan hệ trong công việc, mức độ phức tạp của
công việc.

2.2. Bản tiêu chuẩn công việc

mà người thực hiện công việc cần có để
thực hiện công việc được giao.


2.3. Quy trình phân tch công việc

Quy trình phân tch công việc gồm 7 bước.
Bước 1: Xác định sự phù hợp của cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của bộ phận với chiến lược kinh doanh.
Bước 2: Lập danh sách các chức danh cần phân tích công việc.
Bước 3: Xác định đối tượng tham gia phân tích công việc.
Bước 4: Thu thập thông tin phân tích công việc.
Bước 5: Xây dựng sản phẩm phân tích công việc.
Bước 6: Ban hành và sử dụng kết quả phân tích công việc.
Bước 7: Điều chỉnh phân tích công việc.


II. Liên hệ thưc tên công tac phân tch công việc tai Công ty cô phần Kinh Đô
1. Giới thiệu cơ bản về Công ty cô phần Kinh Đô

Quá trình hình thành và phát triển của công ty:

•
•





Trụ sở tại quốc lộ 13, Thủ Đức – TP Hồ Chí Minh.
Qúa trình hình thành:
1993
1999
2001

Tầm nhìn

1/10/2002

 
Hương vị cho cuộc sống
Kinh Đô mang hương vị đến cho cuộc sống mọi nhà bằng những thực phẩm an toàn, dinh
dưỡng, tiện lợi và độc đáo.
 


Sơ đồ bộ máy cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần Kinh Đô:


2. Thưc trang công tac phân tch công việc tai Công ty cô phần Kinh Đô
2.1Quy trình phân tch công việc tai công ty

Đưa ra được bản mô tả và tiêu chuẩn công việc
Sau khi nhận thấy công ty cần phải thay đổi thường xuyên chính sách kinh doanh cũng

cho chức danh nhân viên Marketing

như cần có những ý tưởng mới về sản phẩm của mình để có thể cạnh tranh được với
những đối thủ khác trên thị trường cùng với việc phòng Marketing đang thiếu nhân
viên.

Tổng giám đốc và phó tổng giám đốc điều hành chỉ đạo phòng nhân sự phối hợp với
các phòng Marketing trong công ty thực hiện công tác phân tích công việc cho chức
danh nhân viên Marketing.

Sau khi đã có kết quả của công tác phân tích công việc tổng hợp ý
kiến đánh giá của các thành viên tham gia vào công tác này, một

lần nữa hoàn chỉnh và đưa ra phê duyệt.

Về chức danh này Kinh Đô cần phải thu thập đầy đủ những thông tin về công việc mà
nhân viên Marketing làm để phân tích đảm bảo nhân sự khi được tuyển sẽ hoàn thành
tốt công việc được giao.

Từ đó áp dụng vào công tác tuyển dụng nhân sự cho
phòng Marketing.


2.2. Sản phẩm phân tch công việc của Công ty
BẢN

Ví dụ về bản mô tả công việc của công ty Kinh Đô

1.Mô tả chung về chức danh/vị trí công việc

2.Mục đich công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Mã số

MAR-NVMAR

Lần ban hành

12

Ngày hiệu lực

31/10/2017

Trang

12

Người soan thảo

 

Người phê duyệt

 

Chức vụ

 

Chức vụ

 

Chức danh công việc

Nhân viên marketng

Phòng/ đơn vị

Phòng marketing

Cấp quản lý trưc tếp

Giám đốc kinh doanh

Cấp quản lý gian tếp

Trưởng phòng marketing

Nơi làm việc(bộ phận làm việc)

Marketing

- Thực hiện các chương trình Marketing nhằm quảng bá và

STT

phát triển thương hiệu của công ty và thương hiệu sản phẩm

1 

Nghiên cứu sản phẩm công ty và các đối thủ cạnh tranh

công ty đang cung cấp.

2 

Nghiên cứu người tiêu dùng về các dòng sản phẩm

3 

Phát triển thị trường cho các sản phẩm mới theo kế hoạch được giao

4 

Hỗ trợ các hoạt động marketing bằng cách soạn thảo, định dạng, và báo cáo các thông tin tài liệu

Nhiệm vụ

5 
Tổng hợp các báo cáo về đánh giá người tiêu dùng bằng cách soạn thảo, tập hợp định dạng và tóm tắt thông tin, đồ thị, và trình bày

3. Các nhiệm vụ chính
6 
Cập nhật thông tin đối thủ bằng cách nhập dữ liệu từ doanh số các chủng loại sản phẩm bằng cách soạn thảo, tập hợp định dạng và tóm tắt thông tin,đồ thị, và trình bày phân phát các báo cáo

4.Quyền hạn

7 
Chuẩn bị thư từ và các catalo bằng cách định dạng nội dung và hình ảnh , sắp xếp việc in ấn và cước phí trọn gói internet

Yêu cầu các bộ phận liên quan thực hiện đối với công việc được giao
Đề xuất các phương án phương pháp cải tiến để thực hiện tốt nhiêm
vụ được giao

8 

Duy trì thư viện marketing bằng cách kiểm tra và cung cấp thêm sách báo

9 

Cung cấp thông tin và theo dõi marketing bằng cách thu nhập, phân tích, và tổng kết dữ liệu và xu hướng

10 
Đạt được các mục tiêu marketing và của tổ chức bằng cách đạt được các kết quả liên quan theo yêu cầu, theo các kế hoạch marketing chương trình quảng cáo khuyến mãi
11 

Thu nhập thông tin về khách hàng nhu cầu khách hàng, khả năng khách hàng...

12 

Thu nhập và xử lý thông tin về các đối thủ cạnh tranh


BẢN

Ví dụ về
bản tiêu
chuẩn
công
viêc của

TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC

Mã số

12

Lần ban hành

12

Ngày hiệu lực

31/10/2017

Trang

12

Người soan thảo

 

Người phê duyệt

 

Chức vụ

 

Chức vụ

 

Chức danh công việc

Nhân viên Marketng

Phòng/đơn vị

 Phòng marketing

Cấp quản lý trưc têp

Giám đốc kinh doanh

Cấp quản lý gian tếp

 Trưởng phòng marketing

Nơi làm việc (bộ phận làm việc)

 Marketing
Tiêu chuẩn

công ty
Kinh Đô

Chi tết

Trình độ đào tao

Tốt nghiệp đại học, cao đẳng

Ngành nghề ưu tên

Chuyên ngành marketing

Kiến thức chuyên môn

Nắm vững kiến thức chuyên ngành Marketing

Kiến thức xã hội

Am hiểu về kinh tế, chính trị và văn hóa-xã hội ở trong và ngoài nước

Kinh nghiệm

Có kinh nghiệm từ 2 năm trở nên

Ngoai ngữ

Tiếng anh giao tiếp tốt

Tin học

Sử dụng thành thạo word, excel, tin học văn phòng

Kỹ năng chuyên môn

Kỹ năng nghiên cứu và phân tích khách hàng, thị trường
Xây dựng giải pháp cho khách hàng
Phát triển sản phẩm và thị trường mới

Kỹ năng bô trợ

Giao tiếp tốt, giải quyết công việc khéo léo, khả năng quan sát tốt

Phẩm chất

Kiên trì, chịu được áp lực công việc
Năng đông, nhiệt tình, linh hoạt, sáng tạo, tâm lý, biết lắng nghe

Ngoai hình

Có ngoại hình là một lợi thế

Sức khỏe và môi trường làm việc

Tốt


2.3.Ảnh hưởng và vai trò của công tac phân tch công việc tới cac hoat động quản lý khac của Công ty

•

Kết quả của công tác phân tích công việc là bản miêu tả và tiêu chuẩn công việc. Đây là cơ
sở để doanh nghiệp thực hiện các hoạt động quản lý khác như công tác tuyển dụng, đào
tạo và phát triển, đãi ngộ và thúc đẩy động lực cho nhân sự .


2.4. Cac nhân tố ảnh hưởng đến công tac phân tch công việc của Công ty Kinh Đô

•

Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

•

Cán bộ nhân sự thực hiện công tác phân
tích công việc này.

•

Quan điểm của lãnh đạo

•

Ngoài ra trạng thái cung lao động cũng
như trình độ của người lao động cũng
ảnh hưởng đến công tác phân tích công
việc của Kinh Đô.


III. Đanh gia công tac phân tch công việc và 1 số giải phap nâng cao công tac phân tch công việc tai  Công ty cô phần Kinh Đô

1.Ưu điểm

•
•
•

Nguyên nhân

Ban giám đốc đã quan tâm đến công tác quản lý nhân lực trong công ty
Tổng giám đốc và phó tổng giám đốc có quyền lực cao nhất, quản lý phòng nhân

Ban quản lý của công ty đã nhận thức được tầm quan trọng của công tác phân tích

sự phối hợp với các phòng ban khác

công việc trong quản trị nhân lực, từ đó xây dựng một bộ máy quản trị nhân lực đúng

Giữa phòng nhân sự và các phòng ban khác có mối quan hệ biện chứng với

quy mô và có hệ thống giúp các phòng ban làm việc tốt hơn.

nhau


2.Han chế

•

Nguyên nhân

Chưa có một quy trình phân tích công việc cụ thể, công tác phân tích công việc chưa
được thực hiện nghiêm túc ở một số bộ phân.

•
•
•

Các phòng ban cũng chưa xây dựng đầy đủ các văn bản
Bản mô tả công việc chủ yếu miêu tả chưa đầy đủ
Sự phân loại thông tin trong bản mô tả công việc còn hạn chế, sự sắp xếp thông tin
không tránh khỏi những chỗ lộn xộn thiếu hợp lí

Công tác phân tích công việc mới chỉ được chú trọng ở cấp công ty, còn trong các
phòng ban chưa chú trọng. Lãnh đạo còn chủ quan trong vấn đề phân tích công việc


3.Một số giải phap nhằm nâng cao công tac phân tch công việc tai Công ty cô phần Kinh Đô

* Về tô chức nhân sư :

- Cơ cấu lại bộ máy sản xuất , sắp xếp lại phòng ban phù hợp với điều kiện phát
triển của công ty
- Tính giảm, sắp xếp lại lực lượng lao động , cân đối lực lượng lao động
- Khuyến khích và có chính sách hỗ trợ người lao động trong việc học tập nâng
cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn , trình độ ngoại ngữ .

* Về công tac phân tch công việc
Đào tạo cán bộ chuyên trách thực hiện chương trình phân tích công việc :
+ Cán bộ nhân sự được đào tạo về các kiến thức chuyên môn , kỹ năng giao
tiếp , thuyết phục , làm việc nhóm ,…
+Đào tạo nhân lực bằng cách cử đi học tại các trường chính quy , mở lướp do
doanh nghiệp tổ chức , tham gia các buổi hội thảo về phan tích công việc ,..


•

Nâng cao nhận thức của quản lý trực tiếp các phòng ban và nhân viên thực hiện công việc để tìm ra các giải pháp khắc
phục cũng như hiểu thêm về công việc , từ đó có được sự đồng nhất giữa các bên liên quan

•

Cải tiến quy trình phân tích công việc tại Công ty cổ phân Kinh Đô . Công ty nên xây dựng một quy trình phân tích công

việc rõ ràng , có hệ thống để đảm bảo hiệu quả trong tổ chức quản trị nhân lực