Lập Kế HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM COLLAGEN DE HAPPY - Marketing dược

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG
KHOA DƯỢC
----------

TIỂU LUẬN
MÔN: MARKETING DƯỢC PHẨM
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM
COLLAGEN DE HAPPY

SVTH:
MSSV:
Lớp:

BIÊN HÒA, THÁNG 10 NĂM 2017


MỤC LỤC
I.

GIỚI THIỆU CÔNG TY ............................................................ 1

II.

TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG ...................................................... 1
1. Nhu cầu và xu hướng xã hội..................................................... 1
2. Nhu cầu về collagen ................................................................. 2

III.

SẢN PHẨM COLLAGEN DE HAPPY ..................................... 3
1. Mô tả sản phẩm ........................................................................ 3

2. Đặc điểm vượt trội so với các loại collagen khác .................... 4
3. Đối tượng sử dụng .................................................................... 4

IV.

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH .......................................................... 5
1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp ...................................................... 5
2. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp ..................................................... 6

V.

PHÂN TÍCH SWOT .................................................................... 6

VI.

XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU .............................................................. 7

VII. CHIẾN LƯỢC MARKETING................................................... 7
1. Thị trường mục tiêu .................................................................. 7
2. Khách hàng mục tiêu ................................................................ 7
3. Chiến lược về sản phẩm ........................................................... 8
4. Chiến lược về giá ...................................................................... 9
5. Chiến lược phân phối ............................................................... 9
6. Chiến lược chiêu thị................................................................ 10
VIII. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA KẾ HOẠCH MARKETING 10
IX.

PHỤ LỤC ................................................................................... 11

I. GIỚI THIỆU CÔNG TY:
1. Thông tin công ty:
Tên công ty: Công ty TNHH Dược Mỹ phẩm Innopha.
Địa chỉ: Tòa nhà Văn Thánh View – 135/17/13 -15 Nguyễn Hữu Cảnh,
phường 22, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
Hotline: (08) 3 512 9999 – Fax: (08) 3 512 4711
Logo công ty:

2. Đôi nét về công ty:
Công ty TNHH Dược mỹ phẩm Innopha, phân phối và tiếp thị độc quyền
các sản phẩm của Nitta Gelatin Inc. Japan tại Việt Nam từ năm 2000 cho
đến nay, cung cấp:
- Các loại nguyên liệu genlatin, collagen cho thị trường dược phẩm, mỹ
phẩm, thực phẩm. Chiếm 80% thị phần thị trường Việt Nam.
- Các loại thực phẩm chức năng và mỹ phẩm chăm sóc sức khỏe và sắn
đẹp có chứa collagen: collagen dạng uống (Bột, viên, nước). Collagen
mặt nạ, collagen mỹ phẩm (collagen tinh chất đông khô, collagen
dạng dung dịch, collagen dạng gel…).
Với tiêu chí luôn luôn đổi mới, Innopha hân hạnh giới thiệu dòng sản
phẩm mới chăm sóc sức khỏe và làm đẹp cho phụ nữ có chứa Collagen
tinh khiết chiết xuất từ thiên nhiên (từ vi cá hồng, đà điểu,…)
II. TÌNH HÌNH VỀ THỊ TRƯỜNG:
1. Nhu cầu và xu hướng xã hội:

1


Hiện nay, sự phát triển kinh tế đã kéo theo nhu cầu của người tiêu dùng về
các loại sản phẩm ngày càng tăng, trong đó có thực phẩm chức năng.
Ngoài vấn đề chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm luôn được người tiêu

dùng hiện đại đề cao thì những sản phẩm có nguồn nguyên liệu tự nhiên,
tốt cho sức khỏe lại rất được quan tâm. Đặc biệt là đối với phụ nữ, những
người luôn quan tâm đến vóc dáng, làn da của mình, thì việc lựa chọn một
sản phẩm làm sao để có thể duy trì và cải thiện nhan sắc luôn là vấn đề
của họ. Do đó, người tiêu dùng bắt đầu quan tâm đến những sản phẩm bổ
sung thêm dưỡng chất cho cơ thể. Vì vậy, ở những nơi có điều kiện kinh
tế phát triển như các vùng đô thị là những thị trường tiềm năng cho việc
phát triển các sản phẩm chăm sóc sức khỏe.
2. Nhu cầu về collagen:
Tại Việt Nam, trong những năm gần đây trên các diễn đàn dành cho gia
đình, phái nữ, từ khóa ‘Collagen’ xuất hiện với tần số ngày một lớn, trên
trang tìm kiếm Google với cụm từ ‘Thực phẩm Collagen’ đã cho ra hơn
1.5 triệu kết quả chỉ trong 0.26 giây. Chứng tỏ độ nhận thức của người
dân về tầm quan trọng của hoạt chất này ngày một được nâng cao.
Lão hóa da là một vấn đề không thể tránh khỏi ở phụ nữ, đặc biệt là phụ
nữ từ 25 tuổi trở lên, làn da bắt đầu thay đổi, giảm quá trình sản sinh
collagen và xuất hiện các nếp nhăn. Do đó, việc chống lại lão hóa da là
một trong những vấn đề vô cùng quan trọng đối với phái đẹp. Đáp ứng
nhu cầu đó, các thương hiệu đã cho ra đời các sản phẩm chăm sóc da với
các thành phần giúp chống lại quá trình lão hóa, hướng đến đối tượng phụ
nữ từ 25 tuổi trở lên.
Tuy nhiên, theo nghiên cứu của trang Buzzmetrics.com về các thảo luận
về chăm sóc da mặt, cụ thể là chống lão hóa da, một phân khúc khách
2


hàng ở độ tuổi 22 - 24 cũng đang có nhu cầu sử dụng sản phẩm chống lão
hóa và chưa được đáp ứng.
Nhiều phụ nữ nói rằng họ tìm thấy các bài báo nói về việc chống lão hóa
da nên bắt đầu từ độ tuổi 22. Tuy vậy, các sản phẩm chống lão hóa da

hiện nay lại chủ yếu dành cho phụ nữ từ 25 tuổi trở lên, vì vậy nhóm phụ
nữ từ 22 đến 24 tuổi cảm thấy hoang mang về độ tuổi nên bắt đầu sử dụng
các sản phẩm chống lão hóa. Một số tin rằng ở độ tuổi của họ thì việc sử
dụng các sản phẩm này là cần thiết và đặt ra câu hỏi về sản phẩm phù hợp.
Nắm được tâm lý này, Collagen De Happy được ra mắt và đáp ứng nhu
cầu cho đối tượng khách hàng từ 22 tuổi trở lên, tạo cho Collagen De
Happy một lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
III. SẢN PHẨM COLLAGEN DE HAPPY:
1. Mô tả sản phẩm:

Collagen De Happy là sản phẩm dạng nước uống có hàm lượng collagen
cao nhất trong toàn bộ các sản phẩm của Nitta Gelatin Inc, đáp ứng nhu
cầu bổ sung lượng lớn collagen của người sử dụng. Sản phẩm chứa hàm
lượng collagen peptide cao (10.000 mg/lọ) chiết xuất từ cá, ngoài ra còn có
các vitamin C, vitamin B2, vitamin B6.

3


Tập đoàn Nitta Gelatin với gần 100 năm nghiên cứu, sản xuất collagen và
gelatin đã cho ra đời sản phẩm Collagen De Happy với hàm lượng
collagen cao sẽ giúp bổ sung sự thiếu hụt collagen, nuôi dưỡng toàn bộ da
và cơ thể từ bên trong, giúp da tươi trẻ, giữ ẩm, đàn hồi, săn chắc, căng
mịn, ngăn ngừa và cải thiện lão hoá, nếp nhăn, khô nhám, sạm màu.
2. Đặc điểm vượt trội so với các loại collagen khác:
- Bổ sung collagen tinh khiết, được lấy từ da của loài cá đan sống ở
vùng biển sạch Uwa và áp dụng quy trình sản xuất nghiêm ngặt, đảm
bảo an toàn tuyệt đối cho người sử dụng.
- Có hàm lượng collagen cực lớn (10000mg) nên cho kết quả nhanh và
không phải uống nhiều lần như các collagen viên và nước khác với

hàm lượng chỉ vài trăm mg.
- Sử dụng COLLAPEP là collagen dipeptide tính năng tinh khiết được
nghiên cứu và sản xuất độc quyền bởi Nitta Nhật Bản có trọng lượng
phân tử thích hợp (từ 3000 – 5000) nên hấp thu nhanh và cho hiệu quả
nhanh.
- Được sản xuất theo công nghệ tinh khiết hóa kép và kiểm soát nghiêm
ngặt từ khâu nguyên liệu đến khâu sản phẩm cho nên sản phẩm rất
tinh khiết và đạt chất lượng cao như mong muốn.
- Collagen De Happy đặc biệt không chất bảo quản nên sử dụng rất an
toàn, phù hợp cho hầu hết các đối tượng.
- Ngoài thành phần collagen thì sản phẩm còn chứa các vitamin có tác
dụng nuôi dưỡng làn da giúp da tươi trẻ, sáng đẹp.
3. Đối tượng sử dụng: Phù hợp với tất cả các đối tượng cần bổ sung
collagen (từ 22 tuổi trở lên).

4


IV. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH:
1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
Đối thủ

Điểm mạnh

Mục tiêu

Điểm yếu

Bí quyết của Giá cạnh tranh Lượng collagen
vẻ đẹp đang ẩn 665.000đ/hộp.

thấp (1000mg)

giấu bên dưới

nên phải dùng

làn da của bạn.
Từ nghiên cứu
sinh

học,

Shiseido

Collagen Enriched

đã

Thương
cao

hiệu

cấp,

nhiều lần.

lâu

đời, có bề dày Ít
kinh doanh.

phát triển ra Hệ thống phân
những phương phối mạnh.

có

trình

chương
khuyến

mãi.

thức mới khơi
dậy

nét

đẹp

của làn da.
ASTALIFT

Giá cạnh tranh Tần suất quảng

nhằm mục đích 1.100.000đ/hộp cáo ít, đa số chỉ
để
"vẻ

đạt được
đẹp

sáng",

tỏa
được

chiếu vẻ đẹp từ
bên trong sáng
Collagen Astalift Drink
Pure

qua
Ngoài collagen
ra thì có những

mạng

internet nên ít
người biết đến.

thành phần làm
đẹp khác.

cung cấp cho Hệ thống phân
bạn một sự phối mạnh.
diện mạo hoàn
hảo.

5


Các đối thủ chủ yếu quảng cáo sản phẩm bằng hình thức online qua các
website bán hàng như lazada.vn, heartmart.vn,.. hoặc qua facebook, youtube,..
Ngoài ra còn quảng cáo qua kênh truyền hình TVC. Dự kiến các đối thủ sẽ
cạnh tranh gay gắt thông qua việc tung ra các chương trình khuyến mãi, tung
ra các sản phẩm mới với bao bì cải tiến, tạo sự thu hút khách hàng mới hơn là
giành khách lẫn nhau.
2. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp:
-

Thực phẩm chức năng có chứa collagen: dạng bột uống (Amino
Collagen Meiji, Collagen Hamanai,…), dạng viên uống (Neocell,
ResVitále,..).

-

Mỹ phẩm collagen: Wrinkle, Ohui (Hàn Quốc),…

V. PHÂN TÍCH SWOT:
STRENGTH

WEAKNESS

Nhập khẩu và phân phối độc quyền Giá sản phẩm tương đối cao so với
từ Nitta Genlatin – tập đoàn có uy đối thủ cạnh tranh.
tín cao, với kinh nghiệm lâu đời Sản phẩm chỉ mới được quảng cáo
nghiên cứu và sản xuất collagen và buôn bán qua các website bán
trên công nghệ và dây chuyền sản hàng nên khó tiếp cận với những

xuất hiện đại.

người ít sử dụng internet (thường là

Có hệ thống phân phối mạnh và những người lớn tuổi – khách hàng
chiến lược marketing hiệu quả.

tiềm năng của sản phẩm).

OPPOTUTINITY

THREAT

Nhu cầu sử dụng các sản phẩm Có rất nhiều các doanh nghiệp nước
collagen cùng với hiểu biết về vai ngoài nổi tiếng cung ứng sản phẩm
trò của collagen trong cơ thể ngày collagen với nền tảng lâu đời cùng
một tăng.

với sự xuất hiện các sản phẩm
6


Người Việt thích dùng hàng ngoại, collagen nội địa giá rẻ tạo sự cạnh
đặc biệt là mặt hàng có nguồn gốc tranh gay gắt trong việc chiếm lĩnh
uy tín như Nhật Bản.

thị trường Việt Nam.
Hàng giả, hàng nhái tràn lan khó
kiểm soát.

VI. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU:
- Phấn đấu duy trì tốc độ tăng trưởng kinh doanh hàng năm.
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu và phủ sóng sản phẩm trên thị trường,
được mọi người biết đến và tin dùng.
- Nỗ lực khai thác những phân khúc thị trường khác và cố gắng mở rộng
thị phần
Trong năm 2017, công ty sẽ tập trung vào việc tăng doanh thu và lợi
nhuận trước thuế thông qua việc tăng mức độ nhận biết thương hiệu và thị
phần. Con số cụ thể được nêu sau đây:
- Doanh thu: 2500 tỷ đồng.
- Lợi nhuận sau thuế: tăng ít nhất 20% so với lợi nhuận từ hoạt động kinh
doanh năm 2016.
- Thị phần: 2.5% tổng thị phần collagen Việt Nam.
- Mức độ nhận biết sản phẩm: 75% lượng khách hàng mục tiêu.
VII. CHIẾN LƯỢC MARKETING:
1. Thị trường mục tiêu: Tại 6 thành phố lớn: Hà Nội, Hải Phòng, Huế,
Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Cần Thơ; là những nơi có mật độ dân số cao, thu
nhập ổn định, nhu cầu chăm sóc sức khỏe và làm đẹp cao.
2. Khách hàng mục tiêu:
- Nhắm vào đối tượng là nữ giới, trong độ tuổi 22 – 45 tuổi.
- Có mức sống và thu nhập cao (dao động từ 8-15 triệu/tháng).
7


- Sinh sống và làm việc tại 6 thành phố: Hà Nội, Hải Phòng, Huế, Đà
Nẵng, Hồ Chí Minh, Cần Thơ.
3. Chiến lược về sản phẩm:
- Thuộc tính: Collagen De Happy là thực phẩm chức năng bổ sung
collagen được chiết xuất từ da cá sống ở vùng biển Uwa Nhật Bản.
- Chủng loại: Hương đào tạo mùi vị thơm ngon, dễ uống.

- Chất lượng: Sản phẩm được sản xuất trên dây chuyền và kỹ thuật tự
động hiện đại đạt tiêu chuẩn ISO 9002(1994), ISO 14001(1999), ISO
9001(2000).
- Bao bì:
+ Bao bì cấp 1: Chai có dung tích 50ml vừa đủ cho 1 lần uống.
+ Bao bì cấp 2:
o Hộp giấy màu hồng tạo sự hấp dẫn và sử dụng hình ảnh trái đào để
người dùng nhận biết hương vị đặc trưng của sản phẩm.
o Có những đặc điểm đặc trưng và tem chống hàng giả để phân biệt
hàng giả - hàng thật.
- Nhãn hiệu:
+ Làm nổi bật hàm lượng collagen và dấu xác nhận chất lượng.
+ Có nhãn phụ bằng tiếng Việt ghi đầy đủ thông tin sản phẩm.
4. Chiến lược về giá:
- Giữ nguyên giá bán lẻ: 1.100.000 đ/ hộp.
- Chiết khấu cho các đại lý:
o Đại lý cấp 1: 5% trên giá bán.
o Đại lý cấp 2: 5% với doanh số 300 triệu đồng/ tháng; 6% với doanh
số 300 – 500 triệu đồng /tháng; 8% với doanh số trên 500 triệu
đồng/tháng.
8


5. Chiến lược phân phối:
- Hệ thống phân phối:
Đại lý
Kênh I
Nitta
Genlatin
Inc.

Japan

Công ty
Dược
phẩm
Innopha

Nhà thuốc

Nhà bán lẻ
mỹ phẩm
Mua/ bán online
Trình dược viên

Kênh III

Người tiêu
dùng
Người tiêu
dùng
Người tiêu
dùng

Kênh II

Nhà thuốc

Người tiêu
dùng

- Lựa chọn thành viên kênh:
+ Kênh phân phối đại lý: cần phải được tuyển chọn dựa trên các tiêu
chí về tài chính, khả năng quản lý nhân sự, uy tín làm việc.
+ Kênh bán hàng online: lựa chọn những website bán hàng có uy tín,
lượng truy cập nhiều như: lazada.vn, lotte.vn, sieuthilamdep.com,…;
cho phép mọi đối tượng có mong muốn làm cộng tác viên bán hàng qua
các trang mạng xã hội lớn: facebook, instagram,…
+ Nhà thuốc: lựa chọn những nhà thuốc thuộc khu vực thị trường mục
tiêu, có giấy phép hợp lệ.
6. Chiến lược chiêu thị:
- Dịch vụ:
+ Lập đường dây nóng với bộ phận dịch vụ khách hàng để giải thích
các thắc mắc về sản phẩm, các lời khuyên và hướng dẫn sử dụng.
+ Đăng tải các thông tin về sản phẩm (thành phần, công dụng, nguồn
gốc,…), thông tin về cách phân biệt hàng giả - hàng thật trên trang web
công ty hoặc trang facebook riêng của sản phẩm.

9


- Quảng cáo:
+ Tiếp tục đẩy mạnh quảng cáo qua mạng internet thông qua các trang
báo lớn: kenh14.vn, alfamily.vn,..hoặc trên mạng xã hội: facebook,
instagram,…kèm theo clip quảng cáo để tăng sự chú ý.
+ Gia tăng sự tiếp cận của khách hàng ít sử dụng internet bằng cách
quảng cáo qua các tạp chí, báo về dinh dưỡng, sức khỏe và làm đẹp
như: tạp chí “Đẹp+”, “Sức khỏe và Gia đình” hay báo “Gia đình và xã
hội”,..
- Khuyến mãi: Áp dụng các chương trình khuyến khích khách hàng mua
sản phẩm.

+ Mua 1 hộp 10 chai – tặng 2 chai với số lượng có hạn.
+ Tặng kèm một túi xách thời trang khi mua 2 hộp Collagen De Happy.

VIII. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA KẾ HOẠCH MARKETING:
Việc đánh giá sẽ thực hiện dưới hình thức so sánh giữa những mục tiêu
marketing đặt ra so với kết quả cuối cùng thu được đối với từng mục tiêu. Cơ
sở để đánh giá như sau:
Doanh thu
Thị phần
Lợi nhuận
Mức độ nhận biết thương hiệu

Kế toán nội bộ cuối năm
Báo cáo thường niên
Kế toán nội bộ cuối năm
Thuê công ty nghiên cứu thị
trường đánh giá 1 lần vào cuối
năm.

10


IX.

PHỤ LỤC: Quảng cáo Collagen De Happy trên facebook:

11


Bán Collagen De Happy qua facebook:

12