Thuyết trình văn hóa tổ chức( Văn hóa doanh nghiệp)

Essentials of
Organizational Behavior,
10/e
Stephen P. Robbins & Timothy A.
Judge
Chương 8

Văn hoá doanh nghiệp
Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

15-1


Sau khi học xong chương
này, chúng ta có thể:
1. Định nghĩa được văn hoá doanh nghiệp và mô tả
các đặc tính chung của văn hoá doanh nghiệp.
2. So sánh những tác động chức năng và phi chức
năng của văn hoá doanh nghiệp đối với con người
và doanh nghiệp.
3. Giải thích các nhân tố tạo dựng và duy trì văn hoá
doanh nghiệp.
4. Chỉ ra cách truyền tải văn hoá đến nhân viên.
5. Chỉ ra cách thức tạo dựng văn hoá đạo đức doanh
nghiệp và văn hoá doanh nghiệp tích cực.
6. Chỉ ra cách thức mà văn hoá quốc gia có ảnh
hưởng đến văn hoá doanh nghiệp cũng như cách
truyền tải đến các quốc gia khác.

Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

15-2


Văn hoá doanh
nghiệp
Một hệ thống những ý
tưởng chung được xây dựng
bởi thành viên của một
doanh nghiệp nhằm phân
biệt doanh nghiệp với các
doanh nghiệp khác
• Gồm 7 đặc điểm cơ bản

Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

15-3


Bảy đặc điểm cơ bản của văn
hoá doanh nghiệp
1. Đổi mới và mạo hiểm
2. Chú ý chi tiết
3. Định hướng kết quả
4. Định hướng con người
5. Định hướng nhóm
6. Tính công kích
7. Sự ổn định

Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

15-4


Văn hoá là một thuật ngữ
mô tả

Văn hoá doanh nghiệp
• Văn hoá doanh nghiệp
liên quan đến cách
nhân viên nhận thức
được đặc tính của văn
hoá doanh nghiệp,
chứ không phải cách
họ thích nó hay không
• Mang tính chất mô tả

Sự hài lòng với công việc

• Đo lường phản ứng
tình cảm đối với môi
trường làm việc: Tìm
hiểu cảm giác của
nhân viên về doanh
nghiệp
• Mang tính chất đánh
giá

Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

15-5

Liệu văn hoá doanh nghiệp
có đồng nhất?
• Văn hoá chủ đạo thể hiện những giá trị cốt
lõi chung của phần lớn các thành viên trong
doanh nghiệp
• Các nhóm văn hoá nhỏ có xu hướng phát
triển ở những doanh nghiệp lớn để phản
ánh những vấn đề chung, những tình huống
hay những kinh nghiệm của các thành viên
• Các nhóm văn hoá nhỏ phản ánh văn hoá
chủ đạo nhưng có thể thêm vào hoặc điều
chỉnh những giá trị cốt lõi.
Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

15-6


Văn hoá mạnh
• Trong nền văn hoá mạnh, giá trị cốt lõi của
doanh nghiệp vừa có ý nghĩa sâu rộng, vừa
được chia sẻ rộng rãi
• Nền văn hoá mạnh sẽ:

 Ảnh hưởng lớn đến hành vi
của các thành viên
 Tăng sự gắn bó
 Giảm tốc độ thay thế nhân viên

Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

15-7


Văn hoá và sự nghi thức hoá
• Cả hai tìm kiếm khả năng dự đoán trước, sự
phục tùng kỷ luật và tính nhất quán
• Văn hoá kiểm soát bằng cách tăng tính nhất
quán về hành vi
• Sự nghi thức hoá kiểm soát thông qua các
chính sách và tài liệu viết bằng văn bản
• Các nền văn hoá mạnh có thể là sự thay thế
cho sự nghi thức hoá

Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

15-8


Năm chức năng cơ bản của văn
hoá
• Xác định ranh giới
• Bao quát một cá tính chung cho thành viên
của doanh nghiệp
• Đưa cam kết đối với một điều gì đó lớn hơn
ngoài tư lợi cá nhân
• Củng cố sự ổn định hệ thống xã hội
• Cơ chế quản lý rất có ý nghĩa

Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

15-9


Văn hoá như một nghĩa vụ
pháp lý
• Những cản trở đối với sự thay đổi
 Văn hoá chậm thay đổi – ngay cả trong một môi
trường năng động
• Những cản trở đối với sự đa dạng hoá
 Văn hoá tìm cách giảm thiểu sự đa dạng
 Có thể trở thành những khó khăn cản trở khi ủng hộ
những thiên kiến thể chế
• Những cản trở đối với việc thôn tính và sáp nhập
 Hầu hết các vụ sáp nhập thất bại do không tương
thích văn hoá

Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

15-10


Tạo dựng văn hoá
• Nguồn văn hoá cơ bản của mỗi doanh nghiệp
đó là những người sáng lập
• Những người sáng lập tạo dựng văn hoá theo
3 cách:
 Tuyển dụng và giữ lại những nhân viên có khả
năng tư duy và cảm nhận giống như họ

 Truyền bá và tương tác với những người này
theo cách nghĩ và cảm nhận của họ
 Hoạt động như một mô hình vai trò và khuyến
khích nhân viên đồng cảm với họ
Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

15-11


Giữ gìn sự sống động cho
nền văn hoá
• Tuyển chọn – tìm ra những người phù hợp
• Quản lý cấp cao – thiết lập các chuẩn mực
hành vi
• Quá trình hoà nhập với tổ chức – giúp nhân
viên mới hoà hợp với nền văn hoá hiện hữu
trong tổ chức

Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

15-12


Mô hình hoà nhập với tổ
chức
Quá trình hoà nhập với
tổ chức

Chuẩn bị

Năng suất
cam kết

Thay đổi

Kết quả

Năng suất
Cam kết
Thay đổi
nhân viên

• Giai đoạn chuẩn bị - kiến thức ban đầu
về tổ chức và ý tưởng độc đáo riêng
• Giai đoạn đương đầu – tiếp xúc với tổ
chức
• Giai đoạn thay đổi – thành viên thay đổi
Copyright
©2010
Pearson Education,
Hall
15-13
để
hoà
hợp Inc. Publishing
với tổas Prentice
chức


Những lựa chọn tham gia

quy trình hoà nhập với tổ
chức
Chương trình tăng cường Chương trình vừa phải
• Chính thức – nhân viên
mới tách ra để đào tạo
• Tập thể – cơ sở nhóm
• Cố định – các hoạt động
dự kiến
• Theo chuỗi – các mô hình
vai trò được sử dụng
• Loại bỏ – loại trừ các đặc
điểm để xây dựng những
đặc điểm mới

• Không chính thức –
nhân viên mới ngay lập
tức đưa vào làm việc
• Cá nhân – một - một
• Thay đổi – không có
thời gian biểu
• Ngẫu nhiên – một mình
• Công nhận – chấp nhận
và công nhận những
đặc điểm hiện hữu

Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

15-14

Văn hoá được hình thành như
thế nào?
Triết lý của
người sáng lập
doanh nghiệp

Quản lý
cấp cao
Tiêu chí
tuyển chọn
Hoà nhập
với tổ chức

Văn hoá
doanh nghiệp

Thành công ở quá trình hoà nhập với tổ chức
phụ thuộc vào việc lựa chọn phương pháp hoà
nhập của ban quản lý và sự gần gũi giữa các
giá trị của nhân viên mới với các giá trị của
doanh nghiệp
Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

15-15


Nhân viên học hỏi nền văn
hoá như thế nào
Văn hoá được truyền tải
đến nhân viên thông qua:

 Câu chuyện - cung cấp
những lý giải
 Nghi thức – củng cố
những giá trị cốt lõi
 Biểu tượng vật chất –
truyền đạt tầm quan
trọng
 Ngôn ngữ – xác định và
phân loại các thành
viên

Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

15-16


Tạo dựng văn hoá đạo đức
doanh nghiệp
Một nền văn hoá mạnh với khả năng chịu
rủi ro cao, mức độ công kích vừa phải, tập
trung vào tiềm lực cũng như kết quả có
nhiều khả năng hình thành các chuẩn mực
đạo đức cao
Các nhà quản lý là những tấm gương tiêu biểu
Truyền tải những kỳ vọng về đạo đức
Cung cấp các chương trình đào tạo
Công khai trao thưởng cho các hành vi đạo đức
tốt và xử phạt các hành vi phi đạo đức
 Tạo ra cơ chế bảo vệ






Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

15-17


Tạo ra một nền văn hoá
doanh nghiệp tích cực
Nền văn hoá doanh nghiệp tích
cực chú trọng đến những điều
sau đây:

•Xây dựng dựa trên sức
mạnh của nhân viên
•Khen thưởng nhiều hơn
xử phạt
•Chú trọng sức mạnh và
sự phát triển của nhân
viên
Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

15-18


Bài học toàn cầu
Văn hoá quốc gia và văn hoá doanh nghiệp:
• Doanh nghiệp tồn tại trong bối cảnh toàn cầu

• Phải nhận thức về văn hoá địa phương và văn hoá quốc
gia

Gợi ý và quan sát:
• Các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào thị trường và
lao động nước ngoài
• Văn hoá quốc gia ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp
• Tất cả những nhà quản lý cần phải trở nên nhạy cảm về
văn hoá
Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

15-19


Bài học cho các nhà quản
lý
• Tạo dựng nền văn
hoá mà bạn mong
muốn khi doanh
nghiệp là nhỏ và
mới
• Nếu văn hoá đã tạo
dựng cần được thay
đổi, nó phải mất
thời gian lâu (nhiều
năm)

Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

15-20

Ghi nhớ…
• Văn hoá doanh nghiệp liên quan đến cách
nhân viên nhận thức được đặc tính của văn
hoá doanh nghiệp, chứ không phải cách họ
thích nó hay không
• Văn hoá đạo đức doanh nghiệp và văn hoá
doanh nghiệp tích cực có thể được tạo dựng
– các phương pháp khác nhau
• Văn hoá quốc gia ảnh hưởng đến văn hoá
doanh nghiệp

Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

15-21


Tóm tắt
1. Định nghĩa được văn hoá doanh nghiệp và mô
tả các đặc tính chung của văn hoá doanh
nghiệp.
2. So sánh những tác động chức năng và phi chức
năng của văn hoá doanh nghiệp đối với con
người và doanh nghiệp.
3. Giải thích các nhân tố tạo dựng và duy trì văn
hoá doanh nghiệp.
4. Chỉ ra cách truyền tải văn hoá đến nhân viên.
5. Chỉ ra cách thức tạo dựng văn hoá đạo đức
doanh nghiệp và văn hoá doanh nghiệp tích

cực.
6. Chỉ ra cách thức mà văn hoá quốc gia có ảnh 15-22
Copyright ©2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall
hưởng đến văn hoá doanh nghiệp cũng như