APP DI ĐỘNG – CÔNG cụ QUẢNG cáo đắc lực TRONG KỶ NGUYÊN SỐ

APP DI ĐỘNG – CÔNG CỤ QUẢNG CÁO ĐẮC LỰC
TRONG KỶ NGUYÊN SỐ
Phần I: TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Di động được coi là thiết bị của kỷ nguyên mới với tốc độ tăng trưởng
nhanh chóng về số lượng thiết bị, trong đó phát triển mạnh mẽ là dòng điện
thoại thông minh smartphone.
Tại Việt Nam, di động là kênh truyền thông được ưu thích nhất, vượt
qua cả những kênh truyền thống như truyền hình và máy tính bàn (Nghiên
cứu của InMobi Q4 2011). Thông điệp quảng cáo trên di động tác động rất
lớn đến quyết định mua hàng.

App di động – mobile app hay ứng dụng di động là những phần mềm
chỉ được sử dụng riêng cho điện thoại thông minh smartphone và máy tính
bảng. Các ứng dụng được cài đặt thông qua con đường “Cửa hàng trực tuyến”
như App store của Apple hay Google play của Google. App mobile không chỉ

1


giúp quảng bá thương hiệu mà còn giúp nhà phát triển tương tác, đến gần hơn
với người dùng.
Số lượng thuê bao smartphone theo dự đoán sẽ là 3 tỷ vào năm 2017.
Quảng cáo trên di động hay bằng app di động sẽ là một xu thế mới, công cụ
đắc lực của quảng cáo trong kỷ nguyên số nếu các nhà phát triển biết nắm bắt
và tận dụng thời cơ.

2


Phần II: APP DI ĐỘNG – CÔNG CỤ QUẢNG CÁO ĐẮC LỰC
1.

Lợi thế của quảng cáo app di động
Không phải ngẫu nhiên mà app di động được lựa chọn là hình thức
quảng cáo hàng đầu trong kỷ nguyên công nghệ số. Cho đến nay các ứng

a.

dụng di động thực sự đã làm nên một cuộc cách mạng trong kinh doanh.
Quảng bá hiệu quả
Sự bất ngờ luôn đi kèm trong các quảng cáo trên app di động bởi chỉ
cần một lần phát triển ứng dụng cho các nền tảng công nghệ, nhà kinh đã có
thể chờ đợi những lượt tải về mang tính lịch sử và thêm cả sự lên giá bất ngờ
của cổ phiếu công ty. Đó là bởi app di động len lỏi trong mọi ngõ ngách có
con người, có mặt ở mọi chiếc điện thoại thông minh. Nếu chiến dịch quảng
cáo app di động đó rất hấp dẫn, người dùng sẽ không ngại thử chỉ với một cú
click chuột.
Lợi thế nữa đó là app di động luôn tìm ra được đối tượng khách hàng
tiềm năng và mục tiêu cho thương hiệu. Một thương hiệu sẽ chọn giải pháp là
ứng dụng di động mang những tính cách đặc trưng tương tự sản phẩm. Vì vậy
tiếp cận được với những người dùng app là một bước tiến gần hơn đến công
chúng yêu thích sản phẩm.
Những yếu tố đó làm nên sự thành công của quảng cáo qua app di

b.

động: quảng bá rộng rãi và tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
Tạo môi trường tương tác với khách hàng
Qua app di động, nhà phân phối không chỉ mang lại cho khách hàng
những lợi ích thiết thực mà qua đó cũng thu thập thông tin khách hàng và
nhận những ý kiến phản hồi từ trải nghiệm của họ.

Đó là điều mà một quảng cáo TVC thông thường, hay quảng cáo radio,
banner, poster, website… không thể làm được. Sự tương tác chính là hình
thức chăm sóc khách hàng tốt nhất, khiến khách hàng luôn nhớ về mình.

3


c.

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
App di động hoàn toàn có khả năng là dự án dài hạn nếu nhà quảng cáo
biết quan tâm và theo sát những hoạt động của khách hàng trên ứng dụng.
Những ứng dụng phải được cải tiến thường xuyên và liên tục để mang lại trải
nghiệm mới mẻ cho người dùng.
Nhờ app di động được nhà phân phối sản phẩm phát triển, khách hàng
cảm thấy được quan tâm và thương hiệu xuất hiện trên app sẽ sớm đi sâu và

tâm trí người tiêu dùng với những thiện cảm tốt đẹp.
2. Những thành công đến từ quảng cáo trên app di động
a. App “Drive Awake” của Café Amazon
/>Café Amazon được xem như chuỗi cửa hàng café lớn nhất Thái Lan,
bạn đồng hành của những người du lịch với 650 cửa hàng café trên cả nước
giúp cho lái xe và những người du lịch luôn tỉnh táo trong suốt cuộc hành
trình.
App “Drive Awake” của hãng Café Amazon sử dụng công nghệ cao để
phân tích mắt và khuôn mặt của người điều khiển phương tiện từ đó đánh giá
trạng thái tỉnh táo của họ. Khi nhận diện được người lái xe đang cảm thấy
buồn ngủ và chuẩn bị ngủ, app tự động phát ra tiếng kêu chói tai để đánh thức
người lái xe. Sau đó chỉ đường cho họ đến quán café Amazon gần nhất.

4


“No dozing off, no accidents”( Không ngủ gật, không tai nạn) là câu
khẩu hiệu cho app di động này. Đây là một ứng dụng quảng cáo tương tác trên
điện thoại rất thành công. Kết quả có hơn 100.000 thiết bị di động đã tải về
ứng dụng này cùng đó có hơn 10.000 lái xe đã được đánh thức khi sử dụng
5


ứng dụng. Đáng kinh ngạc hơn, có tới 85% lái xe được app phát hiện trong
trạng thái buồn ngủ đã sử dụng bản đồ của ứng dụng để tìm đường đến shop
café Amazon. Cùng với truyền thông và hình thức truyền miệng giữa các lái
xe, café Amazon thực sự đã được ghi nhận như “bạn đồng hành” của những
người lái xe và người đi du lịch.
b. Café Starbuck hợp tác với ứng dụng thanh toán Square
Một hãng café cũng sử dụng app di động cho thương hiệu của mình là
Starbuck. Cuối năm 2012, 7000 cửa hàng của Starbuck đã sử dụng ứng dụng
thanh toán bằng thẻ ứng dụng thông qua Square. Ngoài ra, ứng dụng này cũng
giúp người dùng tìm ra cửa hàng Starbuck gần nhất.

Ứng dụng không chỉ cho phép khách hàng trả tiền bằng điện thoại mà
còn có thể tích điểm thưởng bằng cách quét điện thoại của họ. Thống kê tháng
1 năm 2015 đã có 13 triệu người sử dụng ứng dụng này. Cổ phiếu của
Starbucks đã tăng đến 4,5%, lên 86, 44 USD/cổ phiếu trong phiên giao dịch
cuối năm ngoái, nâng mức tăng lên tới 82% lợi nhuận trong quý đầu tiên.
Starbucks trở thành một trong những công ty đứng đầu trong công nghệ thanh
toán qua mạng.
c. Cocacola quảng cáo thành công với app “lắc”
/>

6


Ứng dụng Chok - “lắc” tương tác với người sử dụng di động của
Cocacola được xem là một trong những quảng cáo thành công nhất của hãng
này.
Chiến dịch quảng cáo của Cocacola tại HongKong tạo ra một trò chơi
trên ứng dụng di động, tương tác với clip quảng cáo trên màn hình lớn, yêu
cầu người chơi phải lắc điện thoại để bắt nắp chai Coca trong quảng cáo để
tích lũy điểm, dùng đổi thành chai Coca hoặc rút thăm trúng thưởng.

Ý tưởng này đã đem lại kết quả bất ngờ. Trong tháng đầu tiên có
380.000 lượt tải về, có đến 9 triệu lượt xem quảng cáo trên truyền hình,
Youtube và Weibo. Các chuyên gia đánh giá đây là chương trình quảng cáo
thành công nhất của Cocacola trong 35 năm qua.
d. Ứng dụng vì môi trường của hãng thời trang Timberland
Hãng thời trang dành riêng cho các hoạt động ngoài trời Timberland đã
rất sáng tạo khi tung ra một ứng dụng di động dành cho những người yêu
thiên nhiên và ưa thích các hoạt động ngoài trời.

7


Theo đó người dùng trên khắp Châu Âu có thể tải ứng dụng để theo dõi
quãng đường đi được khi họ tản bộ hay đạp xe. Ngoài ra người dùng cũng có
thể tìm kiếm những vùng đất để trồng cây, chụp lại việc mình làm và chia sẻ
qua ứng dụng để thi đua với những người cùng tham gia.

3.

-

Một số hạn chế của app di động
Tốn nhiều chi phí: Vì mỗi ứng dụng di động phải được phát triển dựa trên mỗi
nền tảng điện thoại khác nhau (iOS, Android, Windows phone…) nên việc tạo
ra một app sẽ tốn nhiều chi phí vì đa dạng môi trường cho nhiều nền tảng,
mỗi nền tảng sẽ có một đặc trưng riêng. Thông thường một ứng dụng được

8


tạo ra phải tương thích cho hai nền tảng cơ bản là iOS và Android, ngoài ra có
các nền tảng di động khác như Windows phone, Firefox OS, Blackberrry
-

OS…
Đòi hỏi nhiều thời gian để cập nhật: Khi tính năng mới đã được cập nhật trên
website thì app di động phải đợi một thời gian có thể là vài ngày hoặc vài tuần
để bắt kịp tiến độ.

9


Phần III: GIẢI PHÁP TẬN DỤNG TỐI ĐA ƯU ĐIỂM
CỦA APP DI ĐỘNG
1. Nghiên cứu công chúng mục tiêu
Mục tiêu của app di động không chỉ đơn thuần là cung cấp cho khách
hàng một phương tiện giải trí, một tiện ích mới mà hơn thế nữa còn dùng để
quảng bá thương hiệu cũng như thúc đẩy doanh thu.
Sẽ là sự đầu tư vô ích nếu chiến dịch quảng cáo này lại nhắm sai mục

tiêu. Vì vậy trước khi lên nội dung cho app di động cần có sự nghiên cứu
công chúng mục tiêu và thấu hiểu hành vi khách hàng. Ví dụ như hãng
Timberland chuyên sản xuất quần áo hoạt động ngoài trời nên app di động
cũng hướng tới đối tượng ưa thích những hoạt động ngoài trời và hay dịch
chuyển.
2. Sử dụng các phương tiện truyền thông để quảng bá app
Quảng bá bằng thông cáo báo chí, website, banner quảng cáo hay
những hình thức khác đều cần thiết khi ra đời một app di động. Truyền thông
càng mạnh thì số người biết đến, yêu thích và sử dụng app càng cao, vì vậy
thương hiệu càng được quảng bá mạnh mẽ.

10


Phần IV: KẾT LUẬN
Các ứng dụng di động là giải pháp để giải quyết mọi vấn đề cơ bản nhất
mà một thương hiệu luôn luôn tìm kiếm: quảng bá thương hiệu, tương tác và
tạo sự bền vững trong mối quan hệ với khách hàng. Một giải pháp có thể cùng
lúc giải quyết nhiều vấn đề, đó là lý do mà app di động được các nhà phát
triển ưu ái và tin tưởng.
Kỷ nguyên số đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ của mạng di động kèm
theo đó là sự lên ngôi của hình thức quảng cáo qua app di động. Với những
app di động có nội dung và ý tưởng sáng tạo, có tính thực tiễn và ứng dụng
cao với người dùng, có thể đưa về lợi nhuận khổng lồ lớn hơn rất nhiều lần so
với những nỗ lực quảng cáo bằng TVC hay website và các hình thức khác.
Nói tóm lại, quảng cáo bằng app di động đã và đang là thách thức, là
thời cơ cho các thương hiệu thể hiện sự đột phá, còn người dùng thì cảm thấy
được quan tâm và có tâm lý thoải mái hơn khi tiếp cận quảng cáo.

11

TÀI LIỆU THAM KHẢO
Thúc đẩy tương tác với ứng dụng di động – tài liệu Google
Mobile App Marketing – sách Marketing
Group Mỗi ngày một cuốn sách Marketing
Adflex.vn
Brandsvietnam.com

12


MỤC LỤC

13