Thực trạng công tác tuyển dụng tại ngân hàng công thương việt nam

Thực trạng công tác tuyển dụng tại ngân hàng Công Thương Việt Nam
Phần bài tập:
Theo quan điểm hiện đại ngày nay, để một doanh nghiệp phát triển mạnh và bền
vừng thì ngoài các yếu tố mà doanh nghiệp phải quan tâm và có chiến lược quan hệ
tốt như khách hàng (thị trường đầu ra), nhà cung cấp (thị trường đầu vào), ngân hàng,
các cổ đông (thị trường vốn)… thì yếu tố người lao động (thị trường lao động) đóng
vai trò quan trọng và sống còn của doanh nghiệp; Để sản xuất và cung ứng tốt sản
phẩm, dịch vụ của mình ra thị trường thì doanh nghiệp cần đội ngũ lao động giỏi, tâm
huyết và gắn bó với tổ chức trong khi thị trường lao động diễn ra sự cạnh tranh gay
gắt giữa các doanh nghiệp thu hút lực lượng lao động chất lượng cao.
Vì vậy, doanh nghiệp cần thiết xây dựng một chiến lược quản trị nguồn nhân lực một
cách chuyên nghiệp từ khâu tổ mộ, tuyển chọn, bố trí nhân sự hợp lý, đào tạo người
lao động đúng người đúng việc, chế độ đãi ngộ và chiến lược giữ chân lực lượng lao
động chất lượng cao đóng vai trò sống còn quyết định sự phát triển bền vững của
doanh nghiệp. Trong bài viết của mình, tôi xin trình bài về thực trạng hoạt động
tuyển dụng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank).
1. Một số khái niệm cơ bản về tuyển dụng nhân lực:
1.1 Quản trị nguồn nhân lực (HRM) là việc sử dụng các cá nhân nhằm đạt được
các mục tiêu của tổ chức
1.2 Tuyển mộ: Tuyển mộ nhân viên là một tiến trình thu hút những người có khả
năng từ nhiều nguồn khác nhau đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm.
1.3

Tuyển dụng: Là quy trình thu hút các các nhân có trình độ chuyên môn phù
hợp một cách kịp thời, đủ về số lượng và khuyến kích họ nộp hồ sơ xin tuyển
vào làm các công việc ở một tổ chức.


Công tác tuyển mộ nhân sự bao gồm: tuyển mộ bên trong và bên ngoài, thăng
chức nội bộ
- Tuyển mộ bên ngoài: Doanh nghiệp cấn quan tâm đến thị trường lao động như

mức độ cung ứng, chất lượng và mức độ phù hợp của lực lượng lao động; Các
vấn đề pháp lý liên quan đến công tác tuyển mộ; Xây dựng hình ảnh doanh
nghiệp là một môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội cống hiến và phát
triển bản thân
Các nguồn tuyển mộ bên ngoài: Trường đại học, cao đẳng, doanh nghiệp cạnh
tranh, nhân viên cũ, người thất nghiệp, những người làm việc tự do.
- Nguồn tuyển mộ bên trong: Doanh nghiệp cần thiết phải kế hoạch hóa nguồn lao
động, xây dựng cán bộ nguồn, chính sách đề bạt nhân viên trong nội bộ.
1.4 Trưng dụng người lao động phù hợp với vị trí công việc cần tuyển
1.5 Xây dựng nguồn tuyển mộ (đã đề cập ở trên) và phương pháp tuyển mộ
- Xây dựng cơ sở dữ liệu về nhân viên (các tiêu chuẩn)
- Đăng thông báo tuyển mộ
- Đăng ký dự tuyển
- Quảng cáo (internet và các kênh khác)
- Thực tập
- Hội chợ việc làm
- Các công ty tìm kiếm nguồn lao động chất lượng cao
- Các ứng cử viên nộp đơn xin việc
- Sự kiện, Các cuộc thi công nghệ


1.6 Các bước tuyển chọn
1.6.1 Đánh giá hồ sơ xin việc
1.6.2 Trắc nghiệm
1.6.3 Phỏng vấn sơ bộ
1.6.4 Phỏng vấn sâu
1.6.5 Tra khảo và tìm hiểu lý lịch
1.6.6 Quyết định tuyển chọn
1.6.7 Khám sức khỏe
1.6.8 Tuyển dụng bổ nhiệm

2. Thực trạng công tác tuyển dụng tại Vietinbank:
2.2 Tổng quan về Vietinbank
- Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) được thành lập từ
năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
- Có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 150 Sở Giao dịch, chi nhánh và
trên 900 phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm.
- Có quan hệ đại lý với trên 850 ngân hàng và định chế tài chính lớn trên toàn
thế giới.
- Sứ mệnh: Là Tập đoàn tài chính ngân hàng hàng đầu của Việt Nam, hoạt động
đa năng, cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo chuẩn mực quốc tế, nhằm nâng
giá trị cuộc sống.


- Tầm nhìn: Trở thành Tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, hiệu quả hàng
đầu trong nước và Quốc tế.
- Giá trị cốt lõi:
 Mọi hoạt động đều hướng tới khách hàng;
 Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh bạch, hiện đại;
 Người lao động được quyền phấn đấu, cống hiến làm việc hết mình –
được quyền hưởng thụ đúng với chất lượng, kết quả, hiệu quả của cá
nhân đóng góp – được quyền tôn vinh cá nhân xuất sắc, lao động giỏi.
- Triết lý kinh doanh
 An toàn, hiệu quả, bền vững và chuẩn mực quốc tế;
 Đoàn kết, hợp tác, chia sẻ và trách nhiệm xã hội;
 Sự thịnh vượng của khách hàng là sự thành công của VietinBank.
- Slogan: Nâng giá trị cuộc sống.
2.2. Cơ cấu tổ chức:


Sơ đồ 1: Hệ thống tổ chức của Ngân hàng Công thương

Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức bộ máy và điều hành của Trụ sở chính


Sơ đồ 3: Cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành của Sở giao dịch, Chi nhánh

2.3

Đặc điểm nguồn nhân lực:

Từ khi chuyển đổi mô hình cổ phần hóa và chuyển đổi thương hiệu mới từ
Incombank sang Vietinbank đã chú trọng đến công tác nhân sự:
- 100% lao động được tuyển dụng mới có trình độ đại học, học tại các trường
chính quy có uy tín trong và ngoài nước.
- Trẻ hóa nguồn nhân lực
- Nguồn nhân lực chất lượng cao được tuyển dụng tại các trường đại học uy tín
trong nước và quốc tế, thu hút người lao động giỏi từ các ngân hàng bạn
2.4 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng tại Vietinbank:
Căn cứ vào thực tế tại Vietinbank từng phòng ban, nghiệp vụ, qua đánh giá của
phòng nhân sự và lãnh đạo chủ chốt dựa trên kinh nghiệm thực tế thời gian qua. Trụ
sở chính sẽ giao chỉ tiêu cho từng phòng ban nghiệp vụ trên cơ sở giao và bảo vệ chỉ
tiêu, định lượng số lượng lao động cần thiết cho từng phòng ban nghiệp vụ và vị trí
công việc từng thời kỳ cụ thể, yêu cầu chất lượng và kỹ năng của người lao động
từng bộ phận. Thông qua đó Phòng Tổ chức-cán bộ lên kế hoạch tuyển dụng trình
Tổng giám đốc phê duyệt, cụ thể các bước và yếu tố sau:


- Chi nhánh, phòng nghiệp vụ lên bản kế hoạch và nhu cầu lao động dựa trên kết
quả định biên lao động
- Mọi công tác tuyển dụng được tập trung tại Trụ sở chính

- Phòng Tổ chức cán bộ tổng hợp và trình Tổng giám đốc phê duyệt
- Truyền thông hoạt động tuyển dụng
- Số lượng lao động cần thiết, tiêu chuẩn tuyển dụng và quy trình nộp hồ sơ dự
tuyển
2.4.1 Phương tiện truyển thông tuyển dụng
- Mạng nội bộ
- Trên các trang tuyển dụng nhân dụng có uy tín
- Thông báo trên báo
2.4.2 Nội dung chính của thông điệp tuyển dụng gồm:
- Giới thiệu sơ bộ về Vietinbank: là Ngân hàng hàng đầu, chuyên nghiệp, hiện
đại, môi trường làm việc hấp dẫn, được cống hiến và thăng tiến.
- Vị trí tuyến dụng và số lượng tuyển dụng cho từng vị trí
- Chế độ đãi ngộ: Thu nhập cao, cơ hội thăng tiến; Môi trường làm việc năng
động, chuyên nghiệp, thách thức; Được đào tạo kiến thức và kỹ năng; Được
làm việc và học tập cùng chuyên gia hàng đầu
2.4.3 Hình thức thi tuyển:
- Vòng 1: Thi viết (thi nghiệp vụ, logic, tiếng anh)
- Vòng 2:Thi phỏng vấn


2.4.4 Hồ sơ dự tuyển gồm:
- Đơn xin việc;
- Phiếu Thông tin ứng viên (theo mẫu của VietinBank)
- Các văn bằng, chứng chỉ
- Sơ yếu lý lịch; Giấy khai sinh; Giấy khám sức khỏe
2.4.5 Địa điểm, thời gian nộp hồ sơ
2.4.6 Địa điểm, thời gian thi
2.4.7 Điều kiện, tiêu chuẩn tuyển dụng
Sử dụng bảng mô tả công việc cho từng vị trí dự tuyển khác nhau. Thực tế Vietinbank
là Ngân hàng lớn với nhiều Phòng ban, chi nhánh, phòng giao dịch và nhiều vị trí

công việc khác nhau. Mỗi vị trí công việc lại có 1 bảng mô tả công việc khác nhau.
Dưới đây là bảng mô tả vị trí công việc của một số vị trí công việc của Vietinbank
GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH

Mô tả công việc:
•

Quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm toàn diện về hiệu quả hoạt động kinh doanh, công tác
phát triển mạng lưới và chất lượng dịch vụ của chi nhánh;

•

Chịu trách nhiệm trực tiếp về chất lượng hoạt động kinh doanh của chi nhánh, công tác tín
dụng, phát triển dịch vụ, công tác huy động vốn, tổ chức cán bộ, công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ;

•

Chỉ đạo công tác phát triển kinh doanh của chi nhánh theo chính sách chung của Ngân hàng
TMCP Công thương Việt Nam;

•

Chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo nhân viên và phát triển đội ngũ kế cận;

•

Nhiệm vụ khác HĐQT giao trong từng thời kỳ.

Yêu cầu:

•

Tốt nghiệp đại học/trên đại học hệ chính quy các trường Đại học có uy tín trong và ngoài nước,
chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng…

•

Có tối thiểu 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và 3 năm kinh nghiệm làm
ở vị trí quản lý;

•

Am hiểu các nghiệp vụ của Ngân hàng thương mại và các loại rủi ro Ngân hàng;

•

Có kiến thức về luật kinh tế và các ngành luật liên quan đến hoạt động của NHTM;

•

Có kỹ năng lãnh đạo tốt, phong cách năng động, tác phong chuyên nghiệp;

•

Có kỹ năng về dịch vụ khách hàng tốt, chịu được áp lực công việc và thách thức trong cạnh
tranh;

•

Am hiểu về địa bàn công tác, có quan hệ tốt với các cơ quan ban ngành, chính quyền địa
phương;

•

Trình độ ngoại ngữ, tin học đủ khả năng kiểm soát được các nghiệp vụ liên quan;

•

Độ tuổi không quá 40;

•

Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm quản lý trong các Ngân hàng thương mại lớn ở Việt
Nam /Ngân hàng nước ngoài; ứng viên đã học tập và công tác ở nước ngoài.
Thời hạn nộp hồ sơ: Từ 20/09/2010 đến 05/10/2010
VietinBank Nâng giá trị cuộc sống

Ngoài ra còn nhiều vị trí khác:
- Ban Giám đốc Trụ sở chính
- Giám đốc, phó giám đốc Chi nhánh
- Trưởng, phó phòng ban Trụ sở chính
- Trưởng, phó phòng ban Chi nhánh, Phòng giao dịch
- Cán bộ Trụ sở chính, Chi nhánh
- ……………
Mỗi vị trí có một bảng mô tả công việc riêng
2.4.8 Phúc khảo bài dự thi


-

Thí sinh có nguyện vọng xin phúc khảo nộp đơn và lệ phí phúc khảo trong
thời hạn 10 ngày kể từ ngày công bố điểm thi.

- Bài phúc khảo do Hội đồng thi tổ chức chấm theo Quy chế thi tuyển dụng của
Vietinbank
2.5 Cách tính điểm và xác định người trúng tuyển
-

Vòng 1: Thi viết gồm: Thi nghiệp vụ (hệ số 2) + thi logic + thi tiếng anh

- Tổng điểm vòng 1= Điểm bình quân gia quyền của các môn thi viết; Thang
điểm thi: 10 điểm.
- Điểm trúng tuyển: Vietinbank lấy theo chỉ tiêu tuyển dụng, xét điểm từ trên
xuống dưới.
- Các ứng viên vượt qua vòng 1 mới được dự thi phòng 2
- Vòng 2: Thi phỏng vấn
Kiểm tra toàn bộ kiến thức chuyên môn – xã hội, năng lực làm việc, khả năng
lãnh đạo, kinh nghiệm công việc… Giám thị gồm 3 người, sử dụng thang điểm
10 và điểm xét tuyển là điểm bình quân của các Giám thi
- Các ứng viên vượt qua vòng 2 sẽ được thông báo trúng tuyển và được làm việc
tại Vietinbank
2.6 Những hạn chế và nguyên nhân của công tác tuyển dụng tại Vietinbank
Do số lượng phòng ban, chi nhánh, phòng giao dịch lớn và phân bổ trên toàn
quốc. Mỗi lần tuyển dụng, Vietinbank tuyển dụng nhân sự số lượng lớn, cung
cấp lao động cho toàn hệ thống trên toàn quốc nên công tác tuyển dụng có một
số hạn chế sau:
- Chí phí tuyển dụng lớn

- Do tuyển dụng tập trung, số lượng lớn nên chất lượng tuyển dụng chưa thực sự
cao, có thể bỏ sót người lao động tốt.
- Do đặc thù từng chi nhánh có sự riêng biệt, các tiêu chí tuyển dụng là bản mô
tả công việc chung chung, chi nhánh chỉ gửi nhu cầu nhân sự về mặt số lượng
dẫn đến việc nhân sự được tuyển dụng có thể không phù hợp với vị trí công
việc mà chi nhánh cần.
- Việc tuyển dụng mới chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại và thiên về mặt lượng. Chưa
xây dựng chiến lược nhân sự ngắn hạn – trung hạn – dài hạn dẫn đến trường
hợp mà người lao động có thể đáp ứng được yêu cầu công việc hiện tại; Nhưng
về lâu dài, do có sự biến động lớn trong ngành cũng như trên thị trường lao
động có thể dẫn đến sự thiếu hụt về lao động cho chất lượng.
- Công tác PR về một môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và hấp
dẫn chưa cao.
Giải pháp:
- Các phòng ban/ chi nhánh phải xây dựng kế hoạch nhân sự cho đơn vị mình
trước thòi điểm tuyển dụng không chỉ là các chỉ tiêu định lượng mà phải mô tả
khó khăn và nhu cầu thực sự về người lao động cho vị trí công việc mình cần
(chỉ tiêu định tính)
- Có thể triển khai phần mềm tuyển dụng trực tuyến, giúp giảm chi phí tuyển
dụng.
- Xây dựng kế hoạch – chiến lược nhân sự (chiến lược tuyển dụng, chiêu mộ)
ngắn hạn – trung hạn – dài hạn.
- Đẩy mạnh công tác PR về môi trường làm việc Vietinbank để thu hút người lao
động có chất lượng cao.


Tài liệu tham khảo:
- Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực của Griggs
- Tham khảo Quy trình và thực trạng công tác tuyển dụng Vietinbank