Thực trạng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam trong ba năm 2007 – 2009

Báo cáo thực tập tổng hợp

MỤC LỤC

Nguyễn Đức Thọ

Lớp: TC11-20


Báo cáo thực tập tổng hợp

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
ĐIỂM GIÁO VIÊN CHẤM LẦN 1

Nguyễn Đức Thọ

ĐIỂM GIÁO VIÊN CHẤM LẦN 2

Lớp: TC11-20

Báo cáo thực tập tổng hợp

LỜI MỞ ĐẦU
Đất nước ta hiện nay đang trong tiến trình thực hiện công cuộc công nghiệp
hoá và hiện đại hoá đất nước. Mục tiêu của công nghiệp hoá và hiện đại hoá là xây
dựng đất nước ta thành một nước công nghiệp có cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại,
cơ cấu kinh tế hợp lý, quan hệ sản xuất tiến bộ, phù hợp với sự phát triển của lực
lượng sản xuất, đời sống vật chất và tinh thân cao, dân giàu nước mạnh, xã hội
công bằng dân chủ văn minh. Để thục hiện được công nghiệp hoá, hiện đại hoá là
trách nhiệm của nhiều ngành kinh tế trong đó có ngành Ngân hàng.
Ngày nay ngành Ngân hàng được coi là ngành kinh tế huyết mạch của mọi
quốc gia, có tầm quan trọng đặc biệt góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế đất
nước, để thực hiện tốt nhiệm vụ trọng tâm mà Đảng và Nhà nước giao cho,một
trong những vấn đề cấp bách đặt ra với ngành ngân hàng là phải xây dựng được hệ
thống đủ mạnh trên tất cả các lĩnh vực : năng lực thẩm định, thực thi chính sách,
năng lực điều hành, quản lý, kinh doanh, trình độ công nghệ kỹ thuật hiện đại thích
ứng với cơ chế thị trường.
Cũng chính vì lý do đó nên em xin thực tập ở ngân hàng Techcombank chi
nhánh Hà Nội để tìm hiểu về vấn đề này.
Nội dung bài báo cáo của em được chia làm 3 phần chính:
Phần 1: Tổng quan chung về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ
thương Việt Nam – Techcombank chi nhánh Hà Nội.
Phần 2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại
Cổ phần Kỹ thương Việt Nam trong ba năm 2007 – 2009
PHẦN 3. MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ

Nguyễn Đức Thọ

1

Lớp: TC11-20


Báo cáo thực tập tổng hợp

PHẦN 1 : TỔNG QUAN CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ
PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – TECHCOMBANK
CHI NHÁNH HÀ NỘI
1.1 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển.
1.1.1. Thông tin chung về Chi nhánh (Tên gọi và địa chỉ)
Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam chi nhánh
Hà Nội
Tên gọi tắt:Techcombank Hà Nội
Địa chỉ:15 Đào Duy Từ - Hoàn Kiếm – Hà Nội
Website:www.techcombank.com.vn
Được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993, Ngân hàng thương mại cổ
phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank là một trong những ngân hàng thương
mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam được thành lập trong bối cảnh đất nước đang
chuyển sang nền kinh tế thị trường với số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng và trụ sở chính
ban đầu được đặt tại số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Techcombank chi nhánh Hà Nội
Chi nhánh Ngân hàng TMCP Kỹ thương Hà nội tiền thân là Hội sở chính của
NHTMCP Kỹ thương Việt Nam ( Techcombank Hà Nội) là một Chi nhánh cấp I
của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam tại Hà Nội.Techcombank Hà Nội đã là
một trong các Chi nhánh chính hoạt động đóng góp lớn nhất vào lợi nhuận và thành
tựu của TECHCOMBANK ngày nay. Với tổng tài sản lên tới 1100 tỷ VND,
Techcombank Hà Nội hiện nay là Chi nhánh bán buôn, tập hợp của các DN lớn mạnh
1.2 Chức năng nhiệm vụ của Chi nhánh
Techcombank Chi nhánh Hà Nội thực hiện các nhiệm vụ cụ thể sau:

- Dịch vụ tiền gửi:
• Chi nhánh Hà Nội thực hiện huy động tiền gửi tiết kiệm, phát hành kỳ
phiếu, trái phiếu, các giấy tờ có giá bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ.
Nguyễn Đức Thọ

2

Lớp: TC11-20


Báo cáo thực tập tổng hợp

• Nhận tiền gửi bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ đối với các tổ chức, cá nhân
trong và ngoài nước dưới nhiều hình thức, kỳ hạn phong phú, lãi suất hấp dẫn.
- Dịch vụ tín dụng:
• Cho vay ngắn, trung và dài hạn tất cả các thành phần kinh tế.
• Cho vay vốn theo dự án, đồng tài trợ, nhận làm dịch vụ ủy thác - đầu tư
các dự án trong nước và quốc tế.
• Cho vay cầm cố đối với các cá nhân, hộ gia đình, tổ hợp tác, doanh nghiệp
tư nhân, sản xuất kinh doanh dịch vụ trên các lĩnh vực.
• Cho vay tiêu dùng bằng đồng Việt Nam phục vụ nhu cầu đời sống đối với
cán bộ, công nhân viên và các đối tượng khác.
- Dịch vụ thanh toán trong nước:
• Nhận thanh toán bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ cho các cá nhân và tổ
chức kinh tế.
• Chuyển tiền điện tử, thanh toán trong nước, chi trả lương qua tài khoản,
ngân hàng phục vụ giải ngân các dự án. Thu, chi hộ đơn vị.
- Dịch vụ kinh doanh ngoại hối:
• Thanh toán xuất nhập khẩu theo các hình thức: Thư tín dụng (L/C), nhờ
thu (D/A, DP, CAD), chuyển tiền (TTR).

• Mua bán ngoại tệ, thanh toán phi mậu dịch, chi trả kiều hối và Western
Union, chi trả cho người lao động xuất khẩu.
• Thanh toán, chuyển tiền biên giới, thực hiện các nghiệp vụ bảo lãnh trong
nước và quốc tế, thu đổi ngoại tệ.
- Các sản phẩm dịch vụ khác:
• Cung cấp dịch vụ chi trả lương cho Cán bộ công nhân viên chức của các
doanh nghiệp, tổ chức.

Nguyễn Đức Thọ

3

Lớp: TC11-20


Báo cáo thực tập tổng hợp

1.3 Tổ chức bộ máy của Techcombank chi nhánh Hà Nội
SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CHI NHÁNH TECHCOMBANK CHI NHÁNH HÀ NỘI
GIÁM ĐỐC

Phó Giám Đốc

Phó Giám Đốc

Phòng DVKH DN

Phòng DVKH

Phòng DVKH Cá

Nhân

Bộ phận kế toán
và kho quỹ

Nguyễn Đức Thọ

4

Lớp: TC11-20


Báo cáo thực tập tổng hợp

1.4 Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban
Mô hình tổ chức của chi nhánh Techcombank chi nhánh Hà Nội được xây
dựng theo mô hình hiện đại hoá ngân hàng , theo hướng đổi mới và tiên tiến, phù
hợp với quy mô và đặc điểm hoạt động của chi nhánh.
- Điều hành hoạt động của Chi nhánh Teachcombank chi nhánh Hà Nội là
Giám đốc chi nhánh.
- Giúp việc Giám đốc điều hành chi nhánh có hai Phó Giám đốc, hoạt động
theo sự phân công, uỷ quyền của Giám đốc chi nhánh theo quy định
- Các phòng ban Chi nhánh Techcombank chi nhánh Hà Nội gồm:Phòng
DVNH Doanh Nghiệp,phòng DVNH Cá Nhân,phòng kế Toán và kho quỹ…
- Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp.
- Chức năng:
+ Quản lý về sản phẩm cho doanh nghiệp và phân tích hoạt động kinh doanh
trên thị truờng
+ Chăm sóc các khách hàng truyền thống, các khách hàng lớn, khách hàng
VIP….

+ Khai thác và mở rộng thị trường bán sản phẩm dịch vụ Ngân hàng như :
Chuyển tiền ra nước ng oài, mở LC, cho vay tín dụng DN,…
+ Huy động vốn từ các tổ chức kinh tế.
- Phòng dịch vụ ngân hàng và tài chính cá nhân.
- Chức năng:
+ Cho vay cá nhân với các loại sản phẩm tín dụng cá nhận trong từng giai
đoạn gồm các sản phẩm :
+ Cho vay mua nhà.
+ Cho vay tiêu dùng
+ Cho vay mua ô tô.
+ Các loại sản phẩm tín dụng F1,F2 ( cho vay có tài sản đảm bảo và cho vay
không có tài sản đảm bảo).
+ Tiếp thị bán các sản phẩm cho các đơn vị trả lương : Phát hành thẻ các loại,
mở tài khoản, bán FastiBank….
+ Quản lý thu nợ và kiểm soát rủi ro tín dụng bán lẻ
+ Dịch vụ và hỗ trợ mạng luới bán lẻ
Nguyễn Đức Thọ

5

Lớp: TC11-20


Báo cáo thực tập tổng hợp

+ Phát triển bán và tiếp thị dịch vụ ngân hàng
+ Xem xét đối tuợng phát hành thẻ.
+ Nắm bắt rủi ro khi cho vay tín dụng, kiểm soát hiệu quả tín dụng sau khi
cho vay.
- Phòng kế toán

Thực hiện công tác kế toán giao dịch, tài chính cho toàn bộ hoạt động của Chi
nhánh ,trực tiiếp làm nhiệm vụ kế toán giao dịch với khách hàng bao gồm:
- Huy động dân cư ( Tiền gửi tiết kiệm dân cư)
- Huy động tổ chức kinh tế.
- Kế toán chuyển tiền vãng lai.
- Kế toán nhận tiền Westion union.( Đại lý dịch vụ nhận tiền kiều hối).
- Mở tài khoản cá nhân, tổ chức kinh tế
- Tiếp nhận thông tin và hồ sơ phat hành thẻ các loại : Fast acess, visa
- Thực hiện công tác hậu kiểm đối với toàn bộ hoạt động tài chính kế toán của
Chi nhánh bao gồm Phòng giao dịch, Quỹ tiết kiệm theo quy trình luân chuyển và
kiểm soát chứng từ. Thực hiện việc kiểm soát, lưu trữ, bảo quản, bảo mật các loại
chứng từ, sổ sách kế toán, theo quy định của Nhà nước.
- Thực hiện nhiệm vụ quản lý tài chính thông qua công tác lập kế hoạch tài
chính, tài sản của chi nhánh; theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch tài chính, tài sản
của chi nhánh; theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch tài chính, phân tích, đánh giá
tình hình tài chính, hiệu quả hoạt động để phục vụ cho quản trị điều hành kinh
doanh của lãnh đạo.
- Đề xuất tham mưu với Giám đốc chi nhánh về việc hướng dẫn thực hiện chế
độ kế toán, xây dựng chế độ quản lý tài sản, định mức và quản lý tài chính, nộp
thuế, trích lập quản lý và sử dụng các quỹ, tiết kiệm chi tiêu nội bộ, hợp lý và đúng
chế độ của Nhà nước và của Ngành.
- Kiểm tra định kỳ, đột xuất công tác kế toán, quy trình luân chuyển chứng từ
và chi tiêu tài chính của phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm và các phòng nghiệp vụ tại
chi nhánh theo quy định.
- Chịu trách nhiệm về tính chính xác, kịp thời, hợp lý, trung thực của số liệu
kế toán, của báo cáo tài chính, đảm bảo an toàn tài sản, tiền vốn của ngân hàng và

Nguyễn Đức Thọ

6

Lớp: TC11-20


Báo cáo thực tập tổng hợp

khách hàng qua công tác hậu kiểm và kiểm tra thực hiện chế độ kế toán, chế độ tài
chính của các đơn vị trong Chi nhánh.
- Đầu mối quản lý toàn bộ số liệu, dữ liệu kế toán,bảo mật, cung cấp thông tin
hoạt động của Ngân hàng, của khách hàng qua số liệu kế toán theo quy định và lập
các báo cáo kế toán tài chính theo quy định của Nhà nước, lập các loại báo cáo kế
toán phục vụ quản trị điều hành của Ban lãnh đạo.
- Tham gia ý kiến và chịu trách nhiệm về ý kiến tham gia, phối hợp với các
phòng về những vấn đề liên quan theo chức năng, nhiệm vụ của Phòng.

Nguyễn Đức Thọ

7

Lớp: TC11-20


Báo cáo thực tập tổng hợp

PHẦN 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM TRONG BA NĂM
2007 – 2009
Bảng 1 - Tình hình huy động vốn
Đơn vị: tỷ VNĐ
Chỉ tiêu

Năm
2007

Năm
2008

Năm
2009

So sánh
2008/2007
Số tiền
%
1.586 1.634 1.056 48
3,02

So sánh
2009/2008
Số tiền
%
-578
-35,37

Tổng nguồn vốn
Phân theo kỳ hạn
Ngắn hạn
735
1.029 798
294

40,00
-231
Trung - dài hạn
851
605
258
-246
-28,90 -347
Phân theo cơ cấu
Dân cư và tổ chức kinh tế 1.367 1.325 769
-42
-3,07
-556
Tổ chức tín dụng
219
309
287
90
41,09
-22
(Nguồn: báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007 - 2009)

-22,45
-57,35
-41,96
-7,12

Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy nguồn vốn huy động của Chi nhánh năm
2008 tổng số vốn huy động của chi nhánh đạt 1.634 tỷ đồng tăng 48 tỷ đồng so với
năm 2007. Trong năm 2008 thì thị trường tài chính tiền tệ có những diễn biến bất

lợi, tạo nên sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngành về huy động vốn. Đến năm 2009
do thị trường tài chính vừa trải qua tình hình suy thoái nên nguồn vốn của chi
nhánh giảm khá nhiều, chỉ đạt 1.056 giảm 578 tỷ đồng so với năm 2008.
Nguồn vốn huy động từ dân cư và tổ chức kinh tế đạt 1.367 tỷ đồng trong năm
2007 và nguồn vốn từ tổ chức tín dụng là 219 tỷ đồng. Năm 2008 do nền kinh tế có
nhiều bất lợi, trên thị trường tài chính nguồn vốn trở nên khan hiếm nên tính cạnh
tranh trong hoạt động huy động vốn giữa các ngân hàng ngày càng trở nên gay gắt
nên hoạt động huy động vốn của Chi nhánh từ dân cư và các tổ chức kinh tế đã
giảm 42 tỷ đồng so với năm 2007, và giảm nhiều vào năm 2009 là 556 tỷ đồng.
Chi nhánh chủ yếu huy động vốn từ dân cư và tổ chức kinh tế.

Nguyễn Đức Thọ

8

Lớp: TC11-20


Báo cáo thực tập tổng hợp

Phân theo kì hạn, thì chi nhánh chủ yếu huy động nguồn vốn ngắn hạn, từ năm
2007 đến 2009 từ 735 tỷ lên tới 1.029 tỷ vào năm 2008 và giảm xuống còn 798 tỷ
đồng ở năm 2009. Nguồn vốn này có chi phí thấp hơn và không khan hiếm như
nguồn vốn trung và dài hạn, nhưng trong thời gian gần đây thì nguồn vốn trung và
dài hạn đang có xu hướng tăng theo chiều hướng tích cực.
2.2 Hoạt động sử dụng vốn
2.2.1 Dư nợ cho vay
Bảng 2 - Dư nợ cho vay
Đơn vị: tỷ VNĐ
Chỉ tiêu

Năm 2007
Số
Tỷ
tiền
trọng

Năm 2008
Số
Tỷ
% so
tiền
trọng
với
năm
2007
1.062 100
0,38

Năm 2009
Số
Tỷ
% so
tiền trọng
với
năm
2008
704 100
-33,71

Tổng dư nợ
1.058 100
Dư nợ theo thời gian
Ngắn hạn
470
44,42 803
75,61 70,85
513 72,87 -36,15
Trung - dài hạn
588
55,58 259
24,39 -55,95 191 27,13 -26.25
Dư nợ theo tiền tệ
Dư nợ VNĐ
991
93,66 981
92,37 -1,01
628 89,12 -35,98
Dư nợ ngoại tệ
67
6,34 81
7,63 20,89
76
10,88 -6,17
( Nguồn: báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007 - 2009)
Căn cứ vào bảng số liệu trên ta thấy, năm 2008 do thắt chặt hoạt động cho vay
bằng cách áp dụng hạn mực tín dụng đối với chi nhánh, nâng cao chất lượng tín
dụng bằng cách sàng lọc khách hàng tốt, từ chối nhu cầu tín dụng của các khách
hàng không đáp ứng đủ tiêu chuẩn về tín dụng hoặc đáp ứng ở mức thấp, tạm dừng
cho vay đối với khách hàng liên quan đến lĩnh vực rủi ro trong những tháng đầu

năm nên tổng dư nợ tín dụng của chi nhánh đến 31/12/2008 chỉ tăng 0,38% so với
năm 2007. Đến năm 2009, do tình hình tài chính gặp nhiều khó khăn tổng dư nợ
của chi nhánh giảm 33,71% so với năm 2008.

Nguyễn Đức Thọ

9

Lớp: TC11-20


Báo cáo thực tập tổng hợp

Trong các năm, tính theo loại hình cho vay thì cho vay ngắn hạn chiếm tỷ lệ
cao hơn so với cho vay trung và dài hạn, còn cho vay theo tiền tệ thì cho vay bằng
VNĐ chiếm tỷ lệ cao so với cho vay bằng ngoại tệ.
2.2.2 Nợ quá hạn
Bảng 3 - Dư nợ quá hạn
Đơn vị: tỷ VNĐ
Chỉ tiêu

Năm 2007
Năm 2008
Số
Tỷ
Số
Tỷ
% so
tiền
trọng tiền

trọng
với
năm
2007
1.058 100 1.062 100 0,38
8,7
0,82 13,8 1,30 12,8

Năm 2009
Số
Tỷ
% so
tiền
trọng
với
năm
2008
704
100
-33,71
14,29 2,03 36,23

Tổng dư nợ
Dư nợ quá
hạn
(Nguồn: báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007 - 2009)

Chỉ tiêu tỷ lệ nợ xấu phản ánh rõ nét nhất chất lượng tín dụng của Ngân hàng.
Qua bảng trên ta thấy tỷ lệ nợ xấu của Chi nhánh cụ thể như sau: Năm 2007 là
0,82%, năm 2008 tăng lên là 1,3% và năm 2009 tăng 2,03%. Đây là dấu hiệu cho

thấy chất lượng tín dụng của Chi nhánh đang có xu hướng giảm. Do đó phòng Tín
dụng cần đưa ra những biện pháp cụ thể khắc phục vấn đề trên.
2.3 Hoạt động kinh doanh Ngoại tệ
Bảng 4 - Doanh số hoạt động kinh doanh ngoại tệ
Đơn vị: triệu USD
Chỉ tiêu hoạt động Năm
kinh doanh
2007

Năm
2008

Năm
2009

So sánh
So sánh
2008/2007 tăng
2009/2008 tăng
giảm (+/-)
giảm (+/-)
Số tiền
%
Số tiền
%
D/số mua ngoại tệ 157
230,4 308,2 73,4
46,75 77,8
33,76
D/số bán ngoại tệ 162

242,9 320,8 80,9
49,93 77,9
32,07
(Nguồn: báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007 - 2009)
Các dịch vụ: kinh doanh ngoại tệ, chuyển tiền kiều hối, dịch vụ bảo lãnh, dịch
vụ thẻ... đã tạo ra những lợi thế cạnh tranh nhất định về sự đa chức năng, tiện lợi
Nguyễn Đức Thọ

10

Lớp: TC11-20


Báo cáo thực tập tổng hợp

trong giao dịch thanh toán, hơn hết là đem lại khoản lợi nhuận không nhỏ cho
Ngân hàng.
2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh
Với những kết quả mà Techcombank Chi nhánh Hà Nội đã thực hiện được
trong những năm qua, phòng Kế toán đã thống kê được tình hình kinh doanh của
Chi nhánh, thể hiện cụ thể trong bảng số liệu sau:
Bảng 5 - Kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm 2007 - 2009
Đơn vị: triệu VNĐ
Chỉ tiêu
Năm 2007
Năm 2008
Năm 2009
Tổng thu
162.352
274.785

274.233
Tổng chi
110.266
193.265
209.109
Chênh lệch thu chi
52.086
81.520
65.124
( Nguồn: báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2007 - 2009)
Qua bảng số liệu trên ta thấy chênh lệch giữa thu và chi tăng dần qua các năm.
Năm 2009 tăng mạnh hơn so với năm 2008, và năm 2007 điều này cho thấy năm
2009 là năm mới trải qua giai đoạn khủng hoảng nhưng Ngân hàng kinh doanh vẫn
có lãi.
Nhìn chung trong ba năm qua, mặc dù còn gặp một số khó khăn nhất định
nhưng kết quả hoạt động kinh doanh của Techcombank Chi nhánh Hà Nội vẫn tiếp
tục tăng trưởng tốt, an toàn, hiệu quả. Thể hiện ở chỗ nguồn vốn ổn định, dư nợ đạt
mức cho phép, quỹ tiền lương tăng đều qua các năm. Hi vọng rằng Techcombak
Chi nhành Hà Nội sẽ tiếp tục phát triển thành công hơn trong những năm tới, là
chỗ dựa tin cậy cho mọi tổ chức cá nhân trong và ngoài nước.

Nguyễn Đức Thọ

11

Lớp: TC11-20


Báo cáo thực tập tổng hợp

PHẦN 3. MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ
3.1 Những kết quả đạt được
- Về nguồn vốn:
Nền kinh tế Việt Nam từ cuối tháng 3/2009 đã có những dấu hiệu phục hồi,
tuy nhiên tình hình nền kinh tế vẫn còn khó khăn, biến động, Techcombak Hà Nội đã
xác định nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2009 là củng cố chất lượng tín dụng, kiểm
soát chặt các khoản vay mới, tích cực xử lý nợ xấu, phát triển các hoạt động dịch vụ
để tăng các khoản thu ngoài lãi, trong đó ưu tiên phát triển các hoạt động dịch vụ.
Nguồn vốn của Chi nhánh vẫn ổn định, đạt và vượt chỉ tiêu kế hoạch được giao.
- Về dư nợ tín dụng:
Thực hiện nghiêm túc kỷ luật kế hoạch: Không vi phạm kế hoạch dư nợ, hạn
mức dư nợ dư có, trạng thái ngoại tệ. Cung ứng vốn kịp thời cho khách hàng, đặc
biệt là khách hàng truyền thống (các tổng công ty), doanh nghiệp nhỏ và vừa. Dư
nợ đạt kế hoạch được giao, tỷ lệ nợ xấu thấp dưới mức cho phép.
- Thực hiện tốt việc quảng bá thương hiệu VP Bank với nhiều hình thức và
các loại dịch vụ đã cung cấp như: Dịch vụ thẻ, dịch vụ thanh toán, dịch vụ bảo
lãnh, thanh toán quốc tế, dịch vụ SMS Banking, Internet Banking, Mobile
Banking...
- Năm 2009 tỷ giá ngoại tệ trên thị trường đặc biệt là USD cũng có nhiều biến
động, nguồn ngoại tệ mua bán khan hiếm, tuy nhiên Chi nhánh vẫn luôn cố gắng
khai thác các nguồn ngoại tệ trên thị trường liên ngân hàng để đáp ứng đủ nhu cầu
ngoại tệ của các khách hàng xuất nhập khẩu tại Techcombank Hà Nội.
3.2 Một số mặt còn tồn tại
Song song với những thành tựu đạt được thì trong hoạt động kinh doanh của
Chi nhánh vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục:
- Thứ nhất, quy mô của Chi nhánh rộng nhưng lại không đồng đều giữa các
Chi nhánh cấp II và các phòng giao dịch, một số chi nhánh được hình thành trong
Nguyễn Đức Thọ

12

Lớp: TC11-20


Báo cáo thực tập tổng hợp

thời kỳ mà các ngân hàng đua nhau mở thêm các chi nhánh và các phòng giao dịch
nay phải cạnh tranh với nhiều chi nhánh khác cùng địa bàn nên hoạt động với hiệu
quả chưa cao, trong khi đó, ngành ngân hàng lại là ngành mang tính chất thời vụ
rất cao, gây xáo trộn trong Ngân hàng khi phải cắt giảm nhân viên hoặc phải bỏ chi
phí ra để duy trì mà hoạt động cho các chi nhánh và phòng giao dịch đó.
- Thứ hai, công tác huy động vốn tăng về số tương đối nhưng số tuyệt đối
tăng không lớn.
- Thứ ba, chất lượng tín dụng tốt, đảm bảo được yêu cầu nhưng lại không
đồng đều giữa các Chi nhánh cấp II và các phòng giao dịch.
- Thứ tư, công tác quản trị điều hành còn nhiều hạn chế nhất là đối với cán bộ
cấp phòng.
3.3 Một số kiến nghị đề xuất
Thực hiện các giải pháp về nâng cao năng lực tài chính, tăng thu, tiết kiệm chi:
- Thực hiện việc điều chỉnh cơ cấu dư nợ - nguồn vốn; dư nợ nội tệ, ngoại tệ,
tỷ trọng dư nợ các tổng công ty, doanh nghiệp nhỏ và vừa, hộ sản xuất.
- Tích cực việc trích lập, xử lý và thu hồi nợ xử lý rủi ro.
- Chỉ đạo duy trì tồn quỹ tiền mặt hợp lý, không để tồn quỹ cao.
- Đẩy mạnh phát triển dịch vụ, tăng cường công tác đối ngoại, tiếp thị nhằm
thu hút khách hàng, tăng dần tiền gửi không kỳ hạn có lãi suất rẻ.
- Rà soát, cắt giảm những khoản chi không hợp lý, xây dựng các định mức chi
như văn phòng phẩm, điện thoại, xăng xe... theo đúng chế độ quy định và tiết kiệm.

Nguyễn Đức Thọ

13

Lớp: TC11-20


Báo cáo thực tập tổng hợp

KẾT LUẬN
Bằng việc thực tập ở ngân hàng thưởng mại cổ phần kỹ thương Techcombank
chi nhánh Hà Nội em hi vọng sẽ được tìm hiểu và đi sâu về một lĩnh vực kinh
doanh của ngân hàng để có cái nhìn tổng quát về lĩnh vực đó. Điều đó sẽ phục vụ
cho việc phát triển công việc, nghề nghiệp sau này của bản thân.
Qua một thời gian được tìm hiểu về ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương
Techcombank chi nhánh Hà Nội, em dự định sẽ tìm hiểu về hoạt động tín dụng tại
ngân hàng hoặc hoạt động thẩm định tài chính khách hàng. Từ đó đưa ra những
nhận xét, đóng góp để góp phần nâng cao hoạt động tín dụng và thẩm định tài
chính khách hàng tại ngân hàng Techcombank chi nhánh Hà Nội. Em mong nhận
được ý kiến đóng góp từ giáo viên hướng dẫn để tìm ra hướng đi của đề tài, để từ
đó em có thể hoàn thiện đề tài tốt nghiệp.
Em xin trân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo TS Phạm
Thanh Bình ,cùng các thầy cô trong khoa tài chính ngân hàng.và sự chỉ bảo tận
tình của các anh chị trong Ngân hàng Techcombank chi nhánh Hà Nội đã giúp em
hoàn thành bài báo cáo này
Em xin chân thành cảm ơn!

Nguyễn Đức Thọ

14

Lớp: TC11-20

Báo cáo thực tập tổng hợp

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Họ và tên người nhận xét
Chức vụ
Nhận xét báo cáo của sv
Lớp
Khoa
Trường

: Bà Nguyễn Thị Kiều Anh
: Trưởng phòng dịch vụ khách hàng Doanh Nghiệp
: Nguyễn Đức Thọ
: TC 11-20
: Tài chính Ngân hàng
: Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội

Như sau:
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................

.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
Hà Nội, ngày 09 tháng 03 năm 2010

Nguyễn Đức Thọ

15

Lớp: TC11-20