Môi trường bên trong nguồn lực, khả năng và những năng lực cốt lõi

Ch

ng 3: Môi tr

ng Bên trong

Qu n tr Chi n lư c

!"# $%&' &(&)* %+ , -# $%&' &(&)*./.
0 "# 1!023 ! !2 4
5!6 7 !# 888 1!02 ! !2 4 4

Môi trư ng Bên trong:
Ngu n l c, Kh năng, và
Nh ng Năng l c C t lõi
Nguy n H u Lam, Ph.D
Email:

“Trư c khi nh ng nhà lãnh đ o
có th đ nh hình m t chi n lư c
m i, h c n ph i ñ t t i m t s
hi u bi t chung v v trí hi n th i
c a cơng ty.”
W. Chan Kim & Renee Mauborgne
Center for Excellence in Management Development

Nguy n H u Lam, Ph. D.

1

Ch

ng 3: Môi tr

ng Bên trong

Qu n tr Chi n lư c

M c tiêu
K t thúc nghiên c u chương này, b n s có kh năng đ :
1.

Gi i thích nhu c u c a cơng ty trong vi c nghiên c u và hi u môi trư ng n i
b c a nó

2.

ð nh nghĩa v giá tr và th o lu n v t m quan tr ng c a nó

3.

Mơ t nh ng s khác bi t gi a các ngu n l c h u hình và vơ hình

4.

ð nh nghĩa nh ng kh năng và th o lu n v cách th c các kh năng đư c
phát tri n

5.

Mơ t b n tiêu chí đư c s d!ng đ xác đ nh các ngu n l c và các kh năng
có tr" thành năng l c c t lõi hay không

6.

Th o lu n cách th c phân tích chu#i giá tr đư c s d!ng ñ nh n d ng và
lư ng giá nh ng ngu n l c và nh ng kh năng

7.

ð nh nghĩa v thuê ngoài và th o lu n nh ng lý do cho vi c s d!ng thuê
ngoài

8.

Th o lu n v t m quan tr ng c a nh n d ng nh ng ñi m m nh và đi m y u
c a cơng ty

Center for Excellence in Management Development

L i th C nh tranh
Cơng ty đ t t%i s c c nh tranh chi n lư c và
thu nh p trên trung bình khi nh ng năng l c
c t lõi là:

Theo th i gian, nh ng l i ích c a b&t kỳ
chi n lư c sáng t o ra giá tr nào cũng có th
b b)t chư%c b"i nh ng nhà c nh tranh
ð b n v ng c a l i th c nh tranh là hàm s
c a:

Center for Excellence in Management Development

Nguy n H u Lam, Ph. D.

2


Ch

ng 3: Môi tr

ng Bên trong

Qu n tr Chi n lư c

K t c c c a Phân tích Mơi trư ng
Bên Ngồi

ãh

Dâ
n

Mơi trư ng Ngành

X
óa
nh
Vă

s

Kinh t

ín
Ch

u

r,
ht

Lu

tp

p
há

i
To
àn
c

Mơi trư ng
C nh tranh

Nh ng Cơ h i
và ðe d a

Công ngh

Center for Excellence in Management Development

K t c c c a Phân tích Mơi trư ng
N ib
Nh ng ngu n l c, nh ng
kh năng, và nh ng
năng, và
năng l c ñ c đáo, khác
đá khá
bi t.
(đư c địi h i cho l i th
c nh tranh b n v ng)

Center for Excellence in Management Development

Nguy n H u Lam, Ph. D.

3


Ch

ng 3: Môi tr

ng Bên trong

Qu n tr Chi n lư c

B i c nh c a Phân tích N i b
N n kinh t toàn c u
Tư duy toàn c u
K t c!c c a s phân tích

Center for Excellence in Management Development

Sáng t o Giá tr
Các công ty sáng t o ra giá tr b*ng cách khai
thác nh ng năng l c c t lõi và l i th c nh
tranh c a nó
Giá tr đư c đo lư ng b*ng:
Các công ty sáng t o ra giá tr b*ng cách
Giá tr ưu vi t
Center for Excellence in Management Development

Nguy n H u Lam, Ph. D.

4


Ch

ng 3: Môi tr

ng Bên trong

Qu n tr Chi n lư c

Sáng t o L i th C nh tranh

Nh ng năng l c c t lõi - trong vi c k t h p
v%i nh ng v th th trư ng - s n ph.m –

Nh ng năng l c c t lõi c a m t công ty, k t
h p v%i s phân tích mơi trư ng t/ng quát,
ngành, và nhà c nh tranh

Center for Excellence in Management Development

Thách th c c a Phân tích N i b
Nh ng quy t ñ nh chi n lư c trên phương
di n c a nh ng ngu n l c, nh ng kh năng,
và nh ng năng l c c t lõi c a công ty:

Center for Excellence in Management Development

Nguy n H u Lam, Ph. D.

5


Ch

ng 3: Môi tr

ng Bên trong

Qu n tr Chi n lư c

Thách th c c a Phân tích N i b

ð phát tri n và s d!ng nh ng năng l c c t
lõi, các nhà qu n tr ph i có:

Center for Excellence in Management Development

Nh ng đi u ki n nh hư ng t i Quy t ñ nh
Qu n lý v Ngu n l c, Kh năng và Năng l c
c t lõi
B t tr c

ði u ki n
Ph c t p

ði u ki n
Nh ng xung ñ t n i b t ch c

ði u ki n
Ngu n: T R. Amit & P. J. H. Schoemaker, 1993, Strategic assets and organizational
rent, Strategic Management Journal, 14: 33.
Center for Excellence in Management Development

Nguy n H u Lam, Ph. D.

6


Ch

ng 3: Môi tr

ng Bên trong

Qu n tr Chi n lư c

Nh ng Ngu n l c, Kh năng, và
Năng l c C t lõi
Khám phá nh ng
Năng l c C t lõi

Nh ng ngu n l c

Nh ng
Năng l c C t lõi
Nh ng Kh năng

Nh ng ngu n l c
• H u hình
• Vơ hình

Center for Excellence in Management Development

Nh ng Ngu n l c
Nh ng ngu n l c

Các d ng ngu n l c

Nh ng tài s n c a cơng ty,

Là đ u vào c a q trình
s n xu&t kinh doanh c a

cơng ty,

H u hình

Vơ hình

Center for Excellence in Management Development

Nguy n H u Lam, Ph. D.

7


Ch

ng 3: Môi tr

ng Bên trong

Qu n tr Chi n lư c

Nh ng Ngu n l c H u hình
Ngu n l c tài chính
Ngu n l c t ch c
Ngu n l c v t ch t
Ngu n l c công ngh
Ngu n: T J. B. Barney, 1991, Firm resources and sustained competitive advantage, Journal of
Management, 17: 101; R. M. Grant, 1991, Contemporary Strategy Analysis, Cambridge, U.K.: Blackwell
Business, 100–102.

Center for Excellence in Management Development

Nh ng Ngu n l c Vơ hình
Ngu n nhân l c
Ngu n l c đ i m i,
sáng t o

Ngu n l c v
danh ti ng, uy tín

Ngu n: T R. Hall, 1992, The strategic analysis of intangible resources, Strategic Management Journal,
13: 136–139; R. M. Grant, 1991, Contemporary Strategy Analysis, Cambridge, U.K.: Blackwell Business,
101–104.

Center for Excellence in Management Development

Nguy n H u Lam, Ph. D.

8


Ch

ng 3: Môi tr

ng Bên trong

Qu n tr Chi n lư c

Nh ng Ngu n l c, Kh năng,

và Năng l c C t lõi
Khám phá nh ng
Năng l c C t lõi

Nh ng kh năng

Nh ng
Năng l c C t lõi

Nh ng Kh năng

Nh ng ngu n l c
• H u hình
• Vơ hình

Center for Excellence in Management Development

Nh ng Ngu n l c, Kh năng,
và Năng l c C t lõi
Khám phá nh ng
Năng l c C t lõi

Nh ng kh năng
N n t ng c a r&t nhi u kh
năng là d a trên:

Nh ng
Năng l c C t lõi

Nh ng Kh năng

Nh ng ngu n l c
• H u hình
• Vơ hình

Nh ng kh năng thư ng
ñư c phát tri n trong nh ng
ch c năng c! th ho1c trong
t2ng b ph n c a m t ch c
năng

Center for Excellence in Management Development

Nguy n H u Lam, Ph. D.

9


Ch

ng 3: Môi tr

ng Bên trong

Qu n tr Chi n lư c

Nh ng Ngu n l c, Kh năng,
và Năng l c C t lõi
Khám phá nh ng
Năng l c C t lõi

B n tiêu chí cho vi c xác
đ nh các kh năng chi n
lư c:

Nh ng
Năng l c C t lõi

Nh ng Kh năng

Nh ng ngu n l c
• H u hình
• Vơ hình

Center for Excellence in Management Development

Nh ng Ngu n l c, Kh năng, và
Năng l c C t lõi
Nh ng năng l c c t lõi
Khám phá nh ng
Năng l c C t lõi

Nh ng
Năng l c C t lõi

Nh ng Kh năng

Nh ng ngu n l c
• H u hình
• Vơ hình

Center for Excellence in Management Development

Nguy n H u Lam, Ph. D.

10


Ch

ng 3: Môi tr

ng Bên trong

Qu n tr Chi n lư c

Nh ng Ngu n l c, Kh năng,
và Năng l c C t lõi
Nh ng năng l c c t lõi
Khám phá nh ng
Năng l c C t lõi

Nh ng
Năng l c C t lõi

Nh ng Kh năng

Nh ng ngu n l c
• H u hình
• Vơ hình

Center for Excellence in Management Development

Phát tri n Nh ng Năng l c C t lõi
Khám phá nh ng
Năng l c C t lõi

B n tiêu chí c a L i th
C nh tranh B n v ng

B n tiêu chí c a
L i th B n v ng

•
•
•
•

Có giá tr
giá
Khan hi m
T n kém đ b t chư c
ké
Khơng th thay th

Center for Excellence in Management Development

Nguy n H u Lam, Ph. D.

11

Ch

ng 3: Môi tr

ng Bên trong

Qu n tr Chi n lư c

Phát tri n L i th C nh tranh
B n v ng
Khám phá nh ng
Năng l c C t lõi

B n tiêu chí c a
L i th B n v ng

•
•
•
•

Nh ng kh năng có
giá tr

Nh ng kh năng khan
hi m

Có giá tr

giá
Khan hi m
T n kém đ b t chư c
ké
Không th thay th

Center for Excellence in Management Development

Phát tri n L i th C nh tranh
B n v ng
Khám phá nh ng
Năng l c C t lõi

Nh ng kh năng t n kém
ñ b)t chư%c

B n tiêu chí c a
L i th B n v ng

•
•
•
•

Có giá tr
giá
Khan hi m
T n kém đ b t chư c
ké
Khơng th thay th

Center for Excellence in Management Development

Nguy n H u Lam, Ph. D.

12


Ch

ng 3: Môi tr

ng Bên trong

Qu n tr Chi n lư c

Phát tri n L i th C nh tranh
B n v ng
• Kh năng khơng th thay
th

Khám phá nh ng
Năng l c C t lõi

B n tiêu chí c a
L i th B n v ng

•
•
•

•

Có giá tr
giá
Khan hi m
T n kém đ b t chư c
ké
Khơng th thay th

Center for Excellence in Management Development

th

đ
K

hơ
ng

m

ké
m
T

n

hi
K

ha
n

C

ó

gi
á

tr
?

?

b

K

K

K

K

K

C

K

C

C

?

C/K

C

Nh ng hàm ý
C a vi c th c hi n

C/K

C

K t c$c
C nh tranh

K

C

th
th
ay

tc

hư

c?

K tc cc aK th pB nY ut

C

Center for Excellence in Management Development

Nguy n H u Lam, Ph. D.

13


Ch

ng 3: Môi tr

ng Bên trong

Qu n tr Chi n lư c

Phân tích Chu i Giá tr
Cho phép cơng ty hi u các b ph n v n hành
c a nó xem b ph n nào t o ra giá tr và b
ph n nào thì khơng
M t cơng c! cơng ty s d!ng đ :

Center for Excellence in Management Development

Phân tích Chu i Giá tr
Các ho t đ ng c t lõi bao g m:

Các ho t ñ ng h# tr

Center for Excellence in Management Development

Nguy n H u Lam, Ph. D.

14


Ch

ng 3: Môi tr

ng Bên trong

Qu n tr Chi n lư c

Phân tích Chu i Giá tr
Chu#i Giá tr

ð tr" thành ngu n c a l i th c nh tranh,
m t ngu n l c ho1c m t kh năng ph i cho
phép công ty:

Center for Excellence in Management Development

Chu i Giá tr Cơ b n
Các ho t ñ ng h% tr
C u trúc h t ng
Qu n lý ngu n nhân l c.

L
hu
in

Phát tri n công ngh

n

Mua s m

L

D ch v$

in
hu
n

ng ñ u ra

Marketing và bán hàng

Cung

ng ñ u vào

V n hành

Cung

Các ho t ñ ng
ch y u

Center for Excellence in Management Development

Nguy n H u Lam, Ph. D.

15


Ch

ng 3: Môi tr

ng Bên trong

Qu n tr Chi n lư c

Ti m năng T o ra Giá tr c a
Nh ng Ho t ñ ng Ch y u
Cung ng ñ u vào
V n hành
Cung ng ñ u ra
Marketing và bán hàng

D ch v!
Center for Excellence in Management Development

Ti m năng T o ra Giá tr c a
Nh ng Ho t đ ng H tr
Mua s)m
Phát tri n cơng ngh
Qu n lý ngu n nhân l c
Cơ s" h t ng c a công ty
Center for Excellence in Management Development

Nguy n H u Lam, Ph. D.

16


Ch

ng 3: Môi tr

ng Bên trong

Qu n tr Chi n lư c

Th Ngồi
Vi c mua các ho t đ ng t o ra giá tr t2
nh ng nhà cung c&p bên ngồi
B*ng vi c th c hi n ít các các kh năng hơn:

Center for Excellence in Management Development

Các Quy t đ nh Th Ngồi
n

L

n

Marketing và bán hàng

Center for Excellence in Management Development

Nguy n H u Lam, Ph. D.

in
hu

D ch v$

Mua s m

Technological Development

Qu n lý ngu n nhân l c.

C u trúc h t ng

Các ho t ñ ng h% tr

L

hu
in

Cung ng ñ u ra
V n hành
Cung ng ñ u vào

Các ho t ñ ng ch y u

17


Ch

ng 3: Môi tr

ng Bên trong

Qu n tr Chi n lư c

Logic Chi n lư c cho Th ngồi
Hịan thi n vi c chú tr ng trong kinh doanh
T o ra s ti p c n ñ n nh ng kh năng t t nh&t th
gi%i
Thúc ñ.y nhanh nh ng l i ích c a tái l p
Chia s7 nh ng r i ro
Gi i phóng nh ng ngu n l c cho nh ng m!c đích
khác
Center for Excellence in Management Development

Nh ng Ch đ C a Th ngồi
Theo đu/i giá tr l%n nh&t
Lư ng giá nh ng ngu n l c và nh ng kh năng
Nh ng ñe d a c a môi trư ng và nh ng nhi m v!
ph i th c hi n thư ng xuyên liên t!c
Nh ng ngu n l c không chi n lư c
Cơ s" ki n th c c a công ty

Center for Excellence in Management Development

Nguy n H u Lam, Ph. D.

18


Ch

ng 3: Môi tr

ng Bên trong

Qu n tr Chi n lư c

Nh ng Nh"c nh
Khơng bao gi đư c cho là hi n nhiên r*ng nh ng
năng l c c t lõi s ti p t!c t o ra ngu n c a l i th
c nh tranh
T&t c nh ng năng l c c t lõi có ti m năng tr" thành
s c ng ng)c, b o th c t lõi - nh ng năng l c c t

lõi trư%c đây gi t o ra s trì tr và bóp ngh8t s đ/i
m%i và sáng t o
Xác đ nh nh ng đi u cơng ty có th th c hi n thơng
qua s phân tích hi u qu và liên t!c v môi trư ng
n i b s làm tăng s c s ng c a s thành công c nh
tranh trong dài h n
Center for Excellence in Management Development

Nguy n H u Lam, Ph. D.

19