Tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong quản lý cho hiệu trưởng các trường tiểu học huyện lâm thao, tỉnh phú thọ

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM
------------------------

NGUYỄN KIM TỨ

TỔ CHỨC BỒI DƯỠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG
QUẢN LÝ CHO HIỆU TRƯỞNG
CÁC TRƯỜNG TIỂU HỌC HUYỆN LÂM THAO, TỈNH
PHÚ THỌ

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC

THÁI NGUYÊN - 2018


ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM
------------------------

NGUYỄN KIM TỨ

TỔ CHỨC BỒI DƯỠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG
QUẢN LÝ CHO HIỆU TRƯỞNG
CÁC TRƯỜNG TIỂU HỌC HUYỆN LÂM THAO, TỈNH
PHÚ THỌ
Ngành: Quản lý giáo dục
Mã số: 8.14.01.14

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. PHÙNG THỊ HẰNG

THÁI NGUYÊN - 2018


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn này do bản thân tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn
khoa học của PGS.TS. Phùng Thị Hằng. Các kết quả nghiên cứu được trình bày trong
luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào
khác và thông tin trích dẫn trong luận văn đều đã được chỉ rõ nguồn gốc.
Thái Nguyên, ngày 10 tháng 4 năm 2018
Tác giả

Nguyễn Kim Tứ

i


LỜI CẢM ƠN
Với tất cả sự kính trọng và tình cảm chân thành của mình, cho phép tôi được
bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với Ban Giám hiệu, Phòng sau đại học thuộc trường
Đại học Sư phạm - ĐHTN, toàn thể các thầy giáo, cô giáo Khoa Tâm lý Giáo dục, các
thầy cô giáo đã trực tếp giảng dạy và tham gia quản lý tôi trong quá trình học tập và
thực hiện luận văn tốt nghiệp.
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS. Phùng Thị Hằng đã tận tình và
giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này.
Tôi xin gửi lời cảm ơn đến các đồng chí lãnh đạo Nhà trường, các phòng chức
năng, các khoa, bộ môn cùng các thầy giáo, cô giáo và các em học sinh trường Tiểu
học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ đã nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp cho tôi những
thông tin, số liệu, tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình nghiên cứu. Cảm ơn gia

đình, bạn bè đồng nghiệp đã động viên, cổ vũ tinh thần giúp đỡ tôi trong quá trình
học tập và thực hiện luận văn tốt nghiệp.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng, song luận văn khó tránh khỏi những thiếu sót, rất
mong nhận được sự góp ý và giúp đỡ của Hội đồng khoa học và Quý thầy cô, anh chị
em đồng nghiệp và bạn bè.
Xin trân trọng cảm ơn./.
Thái Nguyên, ngày 10 tháng 4 năm 2018
Tác giả

Nguyễn Kim Tứ

ii


MỤC LỤC

Lời

cam

đoan

..................................................................................................................i Lời cảm ơn
.....................................................................................................................ii Mục lục
........................................................................................................................ iii Danh
mục các chữ viết tắt.............................................................................................iv
Danh mục các bảng ........................................................................................................
v
MỞ ĐẦU ...................................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài ...................................................................................................... 1

2. Mục đích nghiên cứu ................................................................................................ 3
3. Khách thể và đối tượng nghiên cứu ..........................................................................
3
4. Giả thuyết khoa học .................................................................................................. 3
5. Nhiệm vụ nghiên cứu................................................................................................ 3
6. Giới hạn và phạm vi nghiên cứu ............................................................................... 4
7. Phương pháp nghiên cứu ..........................................................................................
4
8. Cấu trúc luận văn ...................................................................................................... 6
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC BỒI DƯỠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG
QUẢN LÝ CHO HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG TIỂU HỌC ................ 7
1.1. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu ........................................................................... 7
1.1.1. Trên thế giới........................................................................................................ 7
1.1.2. Ở Việt Nam ......................................................................................................... 9
1.2. Một số khái niệm cơ bản .......................................................................................
12
1.2.1. Quản lý, quản lý giáo dục ................................................................................. 12
1.2.2. Kỹ năng, kỹ năng giao tếp ............................................................................... 14
1.2.3. Kỹ năng giao tếp trong quản lý ....................................................................... 16
1.2.4. Bồi dưỡng, Bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong quản lý .................................. 16
1.2.5. Tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tếp trong quản lý......................................... 18
iii


1.3. Một số vấn đề cơ bản về tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tếp trong quản lý
cho hiệu trưởng trường Tiểu học ................................................................................
18
1.3.1. Hiệu trưởng trường tểu học .............................................................................
18
1.3.2. Vai trò của giao tếp đối với hoạt động quản lý của hiệu trưởng trường tiểu

học... 20

iii


1.3.3. Các kỹ năng giao tếp cần có của Hiệu trưởng trường tểu học trong hoạt
động quản lý................................................................................................................ 21
1.3.4. Tầm quan trọng của việc bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong quản lý cho hiệu
trưởng trường Tiểu học .................................................................................................
27
1.3.5. Nội dung, phương pháp, hình thức tổ chức hoạt động bồi dưỡng kỹ năng
giao tếp trong quản lý cho hiệu trưởng trường tểu học ............................................
28
1.3.6. Phòng Giáo dục và Đào tạo với việc tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp
trong quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học .............................................................
30
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc tổ chức bỗi dưỡng kỹ năng giao tếp trong
quản lý cho hiệu trưởng các trường Tiểu học .................................................................
38
1.4.1. Yếu tố khách quan ............................................................................................ 38
1.4.2. Yếu tố chủ quan ................................................................................................ 39
Tiểu kết chương 1 ....................................................................................................... 41
Chương 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC BỒI DƯỠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG
QUẢN LÝ CHO HIỆU TRƯỞNG CÁC TRƯỜNG TIỂU HỌC HUYỆN LÂM THAO, TỈNH
PHÚ THỌ ..................................................... 43
2.1. Khái quát về tình hình giáo dục tiểu học của huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ ..........
43
2.2. Mục đích, nội dung, phương pháp khảo sát và phương thức xử lý số liệu.......... 47
2.2.1. Mục đích nghiên cứu ........................................................................................ 47
2.2.2. Nội dung khảo sát.............................................................................................. 47

2.2.3. Phương pháp khảo sát ....................................................................................... 48
2.3. Thực trạng về hoạt động bồi dưỡng kỹ năng giao tếp trong quản lý cho hiệu
trưởng các trường Tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ ..................................... 48
2.3.1. Nhận thức của cán bộ quản lý, giáo viên về tầm quan trọng của hoạt động
bồi dưỡng kỹ năng giao tếp trong quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học............ 48
2.3.2. Thực trạng về nội dung, phương pháp, hình thức bồi dưỡng kỹ năng giao
tếp trong quản lý cho Hiệu trưởng các trường Tiểu học ........................................... 52
2.4. Thực trạng về tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tếp trong quản lý cho hiệu
trưởng các trường Tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ ..................................... 57


2.4.1. Thực trạng kế hoạch hóa hoạt động bồi dưỡng kỹ năng giao tếp trong
quản lý cho hiệu trưởng các trường Tiểu học .............................................................
57
iv


2.4.2. Thực trạng tổ chức thực hiện hoạt động bồi dưỡng kỹ năng giao tếp trong
quản lý cho hiệu trưởng các trường tiểu học ..............................................................
58
2.4.3. Thực trạng chỉ đạo triển khai kế hoạch bồi dưỡng kỹ năng giao tếp trong
quản lý cho hiệu trưởng các trường tiểu học ..............................................................
62
2.4.4. Thực trạng kiểm tra, đánh giá kết quả bồi dưỡng kỹ năng giao tếp trong
quản lý cho hiệu trưởng các trường Tiểu học .............................................................
64
2.5. Đánh giá chung về thực trạng bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong quản lý cho
hiệu trưởng các trường Tiểu học huyện Lâm Thao, Phú Thọ .................................... 68
2.5.1. Mặt mạnh .......................................................................................................... 68
2.5.2. Hạn chế ............................................................................................................. 69

2.5.3. Nguyên nhân ..................................................................................................... 70
Tiểu kết chương 2 ....................................................................................................... 72
Chương 3: BIỆN PHÁP TỔ CHỨC BỒI DƯỠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG QUẢN
LÝ CHO HIỆU TRƯỞNG CÁC TRƯỜNG TIỂU HỌC HUYỆN LÂM THAO, TỈNH PHÚ
THỌ ............................................................... 73
3.1. Các nguyên tắc đề xuất biện pháp ....................................................................... 73
3.1.1. Nguyên tắc đảm bảo tính mục têu và pháp lý ................................................. 73
3.1.2. Nguyên tắc đảm bảo tính đồng bộ .................................................................... 74
3.1.3. Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn ...................................................................
74
3.1.4. Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi ...................................................................... 74
3.2. Các biện pháp tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong quản lý cho Hiệu
trưởng các trường tểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ ......................................
74
3.2.1. Nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của công tác bồi dưỡng kỹ năng
giao tiếp cho hiệu trưởng các trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ ..... 74
3.2.2. Khảo sát, đánh giá nhu cầu bồi dưỡng của Hiệu trưởng các trường tiểu
học trên địa bàn huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ ..................................................... 76
3.2.3. Xây dựng kế hoạch tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong quản lý
cho Hiệu trưởng các trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ phù hợp


với tình hình thực tiễn................................................................................................ 77
3.2.4. Đa dạng hóa nội dung và hình thức tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp
cho Hiệu trưởng các trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ .................... 80

v


3.2.5. Đổi mới phương thức kiểm tra, đánh giá hoạt động bồi dưỡng kỹ năng giao

tếp của đội ngũ hiệu trưởng trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ .............
83
3.2.6. Tạo môi trường, điều kiện thuận lợi cho đội ngũ hiệu trưởng phát huy
khả năng giao tiếp để quản lý toàn diện nhà trường ................................................
86
3.3. Khảo nghiệm mức độ cần thiết và tính khả thi của các biện pháp đề xuất .............
89
3.3.1. Mục đích khảo nghiệm .................................................................................... 89
3.3.2. Nội dung khảo nghiệm .................................................................................... 89
3.3.3. Phương pháp khảo nghiệm .............................................................................. 90
3.3.4. Kết quả khảo nghiệm ....................................................................................... 90
Kết luận chương 3....................................................................................................... 93
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ........................................................................... 94
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................ 98
PHỤ LỤC

vi


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

BD

: Bồi dưỡng

CBQL

: Cán bộ quản lý

CNH - HĐH

: Công nghiệp hóa, hiện đại hóa

CSVC

: Cơ sở vật chất

GD

: Giáo dục

GD&ĐT

: Giáo dục và đào tạo

HT

: Hiệu trưởng

KTXH

: Kinh tế xã hội QL

: Quản lý
QLGD

: Quản lý giáo dục

TH

: Tiểu học

THCS

: Trung học cơ sở

XHCN

: Xã hội chủ nghĩa

iv


DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1. Thâm niên quản lý của đội ngũ hiệu trưởng trường tiểu học huyện
Lâm Thao .................................................................................................. 45
Bảng 2.2. Độ tuổi của đội ngũ hiệu trưởng các trường Tiểu học huyện Lâm Thao ... 45
Bảng 2.3. Thực trạng nhận thức của CBQL và giáo viên về tầm quan trọng của
kỹ năng giao tếp đối với Hiệu trưởng trong việc quản lý nhà trường ...... 48
Bảng 2.4. Đánh giá của CBQL và giáo viên về các biểu hiện kỹ năng giao tiếp
của HT các trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ. ............ 50
Bảng 2.5. Đánh giá của các khách thể điều tra về mức độ thực hiện việc bồi
dưỡng các kỹ năng giao tếp trong quản lý cho Hiệu trưởng trường
tểu học ...................................................................................................... 52
Bảng 2.6. Nội dung bồi dưỡng về kỹ năng giao tếp trong quản lý cho Hiệu
trưởng các trường tểu học ........................................................................
53
Bảng 2.7. Đánh giá của các khách thể điều tra về phương pháp bồi dưỡng kỹ
năng giao tiếp trong quản lý cho hiệu trưởngcác trường Tiểu học ...........
54

Bảng 2.8. Đánh giá của các hách thể điều tra về hình thức bồi dưỡng kỹ năng
giao tếp trong quản lý cho hiệu trưởng các trường Tiểu học ...................
56
Bảng 2.9. Đánh giá của các khách thể điều tra về công tác lập kế hoạch bồi
dưỡng kỹ năng giao tiếp trong quản lý cho Hiệu trưởng các trường
tểu học ...................................................................................................... 57
Bảng 2.10. Đánh giá của các khách thể điều tra về công tác tổ chức bồi dưỡng kỹ
năng giao tiếp trong quản lý cho Hiệu trưởng các trường tểu học...........
59
Bảng 2.11. Đánh giá của các khách thể điều tra về biện pháp chỉ đạo hoạt động
bồi dưỡng kỹ năng giao tếp trong quản lý cho Hiệu trưởng các trường
tểu học ...................................................................................................... 63
Bảng 2.12. Đánh giá của các khách thể điều tra về biện pháp kiểm tra, đánh giá
kết quả bồi dưỡng kỹ năng giao tếp trong quản lý cho Hiệu trưởng
các trường tểu học .................................................................................... 65
Bảng 2.13. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức bồi dưỡng ......... 67
Bảng 3.1. Kết quả khảo nghiệm mức độ cần thiết và khả thi của các biện pháp
v


bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ hiệu trưởng trường
tiểu
học huyện Lâm Thao ............................................................................... 90

vi


MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Để đáp ứng yêu cầu về con người và nguồn nhân lực với tư cách là nhân tố

quyết định sự phát triển đất nước trong thời kỳ CNH-HĐH, cần tạo chuyển biến cơ
bản toàn diện về giáo dục & đào tạo, trong đó đổi mới quản lý giáo dục là một yêu
cầu cấp bách hàng đầu của việc tếp tục triển khai, điều chỉnh và nâng cao chất
lượng cải cách giáo dục hiện nay. Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX đã
chỉ rõ một trong bảy nhóm giải pháp chủ yếu để phát triển giáo dục - đào tạo
là: “Đổi mới quản lý giáo dục”. Cụ thể là: Đổi mới cơ chế và phương thức giáo
dục; Xây dựng và thực hiện chuẩn hoá đội ngũ cán bộ quản lý giáo dục Đào tạo; Bồi
dưỡng thường xuyên đội ngũ cán bộ quản lý giáo dục các cấp về kiến thức, kỹ năng
quản lý và rèn luyện phẩm chất của từng cán bộ quản lý. Điều đó cho thấy, Đảng và
Nhà nước ta đã khẳng định: việc đổi mới quản lý giáo dục các cấp là khâu đột phá
để thực hiện mục tiêu phát triển giáo dục. Tại Hội nghị lần thứ 2 Ban chấp hành TƯ
khoá VIII, Đảng ta cũng đã xác định nhiệm vụ cho Giáo dục-Đào tạo là: “Đổi mới
cơ chế quản lý, bồi dưỡng cán bộ, sắp xếp, chấn chỉnh và nâng cao năng lực của bộ
máy quản lý giáo dục - đào tạo”. Để đổi mới quản lý giáo dục, chúng ta phải quan
tâm đến công tác bồi dưỡng cán bộ quản lý giáo dục, từng bước nâng cao trình độ
cho đội ngũ này. Bởi vì, Chủ tịch Hồ Chí Minh đã từng nói: “Muôn việc thành công
hoặc thất bại đều do cán bộ tốt hay kém”.
Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm hay kỹ năng sống cực kỳ
quan trọng trong thế kỷ 21. Đó là một tập hợp những quy tắc, nghệ thuật, cách
ứng xử, đối đáp được đúc rút qua kinh nghiệm thực tế hằng ngày giúp mọi người
giao tếp hiệu quả thuyết phục hơn. Có thể nói khả năng giao tếp đã được nâng lên
thành nghệ thuật giao tiếp bởi trong bộ kỹ năng này có rất nhiều kỹ năng nhỏ khác
như kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thấu hiểu, kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể, kỹ
năng sử dụng ngôn từ, âm điệu… Để có được khả năng giao tếp tốt đòi hỏi người
sử dụng phải thực hành thường xuyên, áp dụng vào mọi hoàn cảnh mới có thể cải
thiện khả năng của mình.
Hiện nay, trong công tác quản lý của các nhà trường phổ thông nói chung và
của trường tểu học nói riêng còn gặp nhiều vấn đề bất cập về kỹ năng cũng như
1

nghiệp vụ quản lý. Hiệu trưởng các trường tiểu học đều được phát triển từ giáo
viên

2


có trình độ sư phạm về chuyên môn còn trình độ cũng như năng lực của một
người quản lý thì hầu như chưa được đào tạo một cách bài bản, hệ thống. Họ làm
việc chủ yếu bằng kinh nghiệm do bản thân tự học hỏi, kết hợp với những kiến thức
được bồi dưỡng theo từng chuyên đề hoặc theo vụ việc. Do đó chất lượng hoạt
động quản lý trong các nhà trường còn nhiều bất cập, trong công việc khi cần giải
quyết các tình huống đặt ra còn lúng túng để tìm phương án hợp lý. Những hạn chế
về nghiệp vụ quản lý của hiệu trưởng các trường tiểu học đặc biệt là kỹ năng giao
tiếp của hiệu trưởng với cấp trên, với cấp dưới, với học sinh và phụ huynh học sinh
của một số hiệu trưởng hiện nay đang gây bức xúc trong dư luận, ảnh hưởng đến
sự phát triển của nhà trường nói riêng, của bậc học nói chung. Kỹ năng giao tếp
trong cuộc sống không những có vai trò quan trọng trong sự nghiệp hình thành và
phát triển nhân cách của con người mà còn là bộ phận cấu thành hoạt động trong
các ngành nghề của mỗi người. Giao tiếp là phương thức, công cụ cơ bản nhất để
tổ chức hoạt động. Nếu không có giao tếp thì không thể hướng các hoạt động vào
việc đạt được mục đích đã đề ra. Do đó, vấn đề đặt ra đối với nhiệm vụ quản lý cho
hiệu trưởng các trường tểu học là mỗi nhà quản lý cần chuẩn bị cho cho mình các
kỹ năng giao tếp. Giao tếp và kỹ năng giao tếp luôn giữ vai trò quan trọng có tác
dụng quy định sự phát triển những phẩm chất tâm lý của nhân cách ở từng chủ thể
và còn là phương thức tồn tại của con người.
Thực tế cho thấy, ở các trường tểu học huyện Lâm Thao, kỹ năng giao tếp
của một số Hiệu trưởng còn hạn chế. Mặc khác, vẫn còn xuất hiện một số
trường hợp lãnh đạo quản lý các nhà trường trong khi giao tếp với giáo viên, nhân
viên nhà trường còn tỏ ra cứng nhắc, thiếu nhẹ nhàng, vui vẻ hoặc tỏ ra không thật

sự quan tâm thân thiện với cấp dưới và đồng nghiệp. Đôi khi còn bộc lộ tính nóng
nảy, áp đặt, cửa quyền với cấp dưới nếu có những công việc chưa hoàn thành
hoặc không hài lòng với kết quả công việc đã hoàn thành, từ đó tạo ra không khí
nặng nề, căng thẳng trong hội đồng sự phạm nhà trường; hoặc khi giao tếp còn
tỏ ra thiếu tôn trọng hoặc khi tến hành phê bình cấp dưới không đúng nơi, đúng
chỗ, thiếu tế nhị, gây tâm lý căng thẳng để dẫn đến những biểu hiện thiếu tự tin
khi giao tếp, gây hiểu nhầm, xuất hiện những biểu hiện mất dân chủ, bằng mặt
không bằng lòng vẫn còn diễn ra trong các nhà trường. Tất cả những điều này có
ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của công tác quản lý. Xuất phát từ những điều
3


nêu trên, tôi lựa chọn vấn đề “Tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong quản lý
cho hiệu trưởng các trường Tiểu

4


học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ”, làm đề tài luận văn để nghiên cứu với mong
muốn góp phần nâng cao kỹ năng giao tiếp trong quản lý cho đội ngũ hiệu trưởng
trường tiểu học trên địa bàn huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ.
2. Mục đích nghiên cứu
Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và thực tễn, đề tài đề xuất một số biện pháp
tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong quản lý cho Hiệu trưởng các
trường tểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ nhằm đáp ứng yêu cầu đổi mới
giáo dục tểu học hiện nay.
3. Khách thể và đối tượng nghiên cứu
3.1 Khách thể nghiên cứu
Tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tếp trong quản lý cho hiệu trưởng trường
Tiểu học.

3.2. Đối tượng nghiên cứu
Biện pháp tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tếp trong quản lý cho Hiệu
trưởng các trường tểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ.
4. Giả thuyết khoa học
Quá trình bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong quản lý cho hiệu trưởng các
trường tểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ còn có những hạn chế nhất định
như: Một số cán bộ quản lý chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của hoạt
động bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong quản lý; Nội dung, phương pháp, hình thức
bồi dưỡng chưa đáp ứng được yêu cầu thực tiễn. Nếu đề xuất được các biện pháp
tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong quản lý cho hiệu trưởng các trường tiểu
học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ phù hợp với tình hình thực tễn thì hiệu quả của
hoạt động bồi dưỡng sẽ được nâng cao, góp phần phát triển kỹ năng giao tếp cho
đội ngũ hiệu trưởng các trường tểu học trên địa bàn huyện.
5. Nhiệm vụ nghiên cứu
5.1. Nghiên cứu cơ sở lý luận về tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tếp cho
hiệu trưởng trường tểu học.
5.2. Khảo sát và đánh giá thực trạng về tổ chức và bồi dưỡng kỹ năng giao
tiếp trong quản lý cho hiệu trưởng các trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú
Thọ.
5


5.3. Đề xuất một số biện pháp tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong
quản lý cho hiệu trưởng các trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ.

6


6. Giới hạn và phạm vi nghiên cứu
6.1. Về nội dung

Đề tài tập trung nghiên cứu và đề xuất các biện pháp tổ chức bồi
dưỡng kỹ năng giao tiếp trong quản lý cho hiệu trưởng các trường tiểu học
huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ. Trong đề tài này, chúng tôi đề cập tới 5 kỹ
năng gi ao tiếp cơ bản trong quản lý của Hiệu trưởng trường Tiểu học: Kỹ năng
lắng nghe; kỹ năng thuyết phục; kỹ năng tự chủ cảm xúc, hành vi; kỹ năng ra
quyết định quản lý và kỹ năng điều hành cuộc họp.
6.2. Khách thể điều tra và địa bàn khảo sát
- Về khách thể điều tra: Tổng số gồm 110 người; trong đó: cán bộ quản lý
cấp Phòng Giáo dục và đào tạo, sở Giáo dục và đào tạo tỉnh Phú Thọ là 20 người;
hiệu trưởng, phó hiệu trưởng các trường tểu học huyện Lâm Thao là 22 người;
giáo viên các trường tểu học thuộc huyện Lâm Thao là 68 người.
- Về địa bàn khảo sát: Tiến hành khảo sát tại Phòng Giáo dục và đào tạo
huyện Lâm Thao, sở Giáo dục đào tạo tỉnh Phú Thọ và 08 trường tểu học trên địa
bàn huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ trong năm học 2017-2018: Cao Mại, Sơn Vi,
Cao Xá, Sơn Dương, Tiên Kiên, Tứ Xã, Kinh Kệ và Vĩnh Lại.
7. Phương pháp nghiên cứu
7.1. Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận
Tiến hành phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa các nguồn tài liệu lý luận số có
liên quan đến tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong quản lý cho hiệu trưởng
trường Tiểu học như: Các tài liệu, văn kiện của Đảng, của Nhà nước có liên quan đến
nhà trường Tiểu học, cán bộ quản lý trường Tiểu học, Luật Giáo dục, Điều lệ trường
Tiểu học, ...; các kết quả nghiên cứu, tài liệu về hoạt động bồi dưỡng kỹ năng giao
tếp trong quản lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học nhằm xây dựng khung lý thuyết
cho đề tài.
7.2. Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tễn
7.2.1. Phương pháp điều tra bằng phiếu hỏi
Xây dựng phiếu hỏi nhằm thu thập thông tn trên diện rộng về thực trạng
hoạt động bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong quản lý cho hiệu trưởng các trường
tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ.
Bảng hỏi được xây dựng với các câu hỏi đóng và mở để khảo sát ý kiến các cán

bộ quản lý (hiệu trưởng và phó hiệu trưởng) trường tiểu học; cán bộ phòng Giáo dục
7


và

8


Đào tạo, sở Giáo dục va đào tạo; giáo viên tiểu học trên địa bàn huyện Lâm Thao,
tỉnh
Phú Thọ.
7.2.2. Phương pháp phỏng vấn
Trao đổi trực tiếp với một số cán bộ quản lý phòng Giáo dục và Đào tạo, giáo
viên tiểu học trên địa bàn huyện Lâm Thao về hoạt động bồi dưỡng kỹ năng giao
tếp trong quản lý cho hiệu trưởng các trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú
Thọ.
7.2.3. Phương pháp quan sát
Quan sát các hoạt động bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong quản lý cho hiệu
trưởng các trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ nhằm thu thập thông tin
thực tiễn cho đề tài.
7.2.4. Phương pháp phân tích sản phẩm hoạt động
Phân tích nội dung, chương trình, hình thức… bồi dưỡng kỹ năng giao tếp
trong quản lý cho hiệu trưởng các trường tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ
của phòng Giáo dục và Đào tạo huyện Lâm Thao trong năm học 2017-2018 để thu
thập thông tn thực tễn có liên quan đến vấn đề nghiên cứu.
7.2.5. Phương pháp tổng kết kinh nghiệm giáo dục
Tiến hành nghiên cứu, tếp thu các kinh nghiệm quản lý hoạt động bồi dưỡng
kỹ năng giao tếp cho hiệu trưởng trường tểu học của phòng Giáo dục và Đào tạo
huyện Lâm Thao và các đơn vị liên quan ở những nơi làm tốt công tác này.

7.2.6. Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia
Lấy ý kiến chuyên gia là các nhà khoa học, các chuyên gia về giáo dục học,
tâm lý học, quản lý Giáo dục và Đào tạo... Việc lấy ý kiến chuyên gia tổ chức theo
cách trao đổi hoặc xin ý kiến đóng góp bằng văn bản.
Phương pháp này được sử dụng ngay từ khâu xây dựng đề cương, góp ý bộ
công cụ, nhận định đánh giá thực trạng hoặc các giải pháp đề xuất.
7.3. Các phương pháp xử lý số liệu bằng thống kê toán học
Sử dụng một số công thức toán thống kê như tính phần trăm… để xử lý các
9


số liệu thu được đồng thời sử dụng một số sơ đồ, đồ thị… để biểu đạt các kết quả
nghiên cứu.

10


8. Cấu trúc luận văn
Ngoài phần Mở đầu; Kết luận, khuyến nghị; Phụ lục và Tài liệu tham khảo,
nội dung luận văn được trình bày trong 03 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong quản
lý cho hiệu trưởng trường Tiểu học.
Chương 2: Thực trạng tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong quản lý
cho hiệu trưởng các trường Tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ.
Chương 3: Biện pháp tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tếp trong quản lý
cho hiệu trưởng các trường Tiểu học huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ.

11