NGHIÊN CỨU CHẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TM BÀI THƠ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH

NGHIÊN CỨU CHẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA
CÔNG TY TNHH TM BÀI THƠ

LÂM NGỌC TOÁN

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN
NGÀNH KINH TẾ NÔNG LÂM

Thành Phố Hồ Chí Minh
Tháng 07 năm 2010


Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp Đại học Khoa Kinh Tế, trường
Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Nghiên cứu chiến
lược kinh doanh của công ty TNHH TM Bài Thơ” do Lâm Ngọc Toán, sinh viên khóa
32, ngành Kinh Tế Nông Lâm, đã bảo vệ thành công trước Hội đồng vào
ngày:_______________

Giảng viên hướng dẫn
Lê Văn Mến

Ngày

Chủ tịch Hội đồng chấm báo cáo

Ngày

tháng

năm 2010

tháng

năm 2010

Thư ký Hội đồng chấm báo cáo

Ngày

tháng

năm 2010


LỜI CẢM TẠ
Bốn năm đại học trôi qua thật nhanh và như vậy là chỉ còn một thời gian ngắn
nữa là tôi sẽ rời giảng đường đại học để bước vào đời với những điều mới mẽ thú vị
nhưng cũng không ít khó khăn. Với những kiến thức đã được học trong suốt bốn năm
ở giảng đường, ở thây cô, bạn bè và gia đình… đó là vốn liếng quý báu tôi sẽ luôn
mang theo bên mình và sẽ là hành trang tôi mang vào đời.
Lời đầu tiên tôi xin gửi đến Ba, Má và những người thân trong gia đình đã sinh
thành, dạy dỗ tôi nên người và luôn động viên tôi trên mọi nẻo đường đời.
Xin cảm ơn tất cả các thầy cô khoa kinh tế trường Đại Học Nông Lâm TP. Hồ
Chí Minh đã truyền đạt những kiến thức quý báu và bổ ích cho tôi trong suốt bốn năm
đại học. Đặc biệt tôi xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Lê Văn Mến, người đã tận
tình hướng dẫn và chỉ bảo tôi trong suốt quá trình thực hiện và hoàn thành khóa luận
tốt nghiệp.

Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên
công ty TNHH TM Bài Thơ, đặc biệt là anh Văn Hùng Nam giám đốc công ty và anh
Cao Văn Nghĩa trưởng phòng kinh doanh đã tạo điều kiện thuận lợi nhất và nhiệt tình
giúp đỡ, hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực tập và hoàn thành tốt khóa luận tốt
nghiệp.
Xin chân thành cảm ơn !

TP. HCM, ngày 26 tháng 6 năm 2010
Sinh viên
Lâm Ngọc Toán


NỘI DUNG TÓM TẮT
LÂM NGỌC TOÁN. Tháng 07 năm 2010. Ngiên Cứu Chiến Lược Kinh
Doanh Của Công Ty TNHH TM Bài Thơ.
LAM NGOC TOAN. July 2010. Research Strategy of The Bai Tho
Company Commercial Liability.
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, nhất là khi Việt Nam đã trở thành thành
viên của tổ chức thương mại thế giới WTO đã mở ra nhiều cơ hội kinh doanh cũng
như tạo ra không ít các thử thách cho các doanh nghiệp Việt Nam. Trong sự cạnh tranh
khốc liệt này đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh thích hợp để có
thể tồn tại và phát triển lâu dài.
Đề tài Nghiên cứu chiến lược kinh doanh của công ty TNHH TM Bài Thơ
tập trung phân tích môi trường kinh doanh của công ty từ đó nhận định những điểm
mạnh cũng như những vấn đề còn tồn tại, những cơ hội cũng như những thách thức để
từ đó định hướng chiến lược kinh doanh phù hợp cho công ty trong tình hình hiện nay.
Đề tài còn đưa ra những biện pháp nhằm để công ty phát huy điểm mạnh và hạn
chế điểm yếu trên cơ sở đánh giá nhận xét các đối thủ cạnh tranh và đánh giá tình hình
hiện tại của công ty.

MỤC LỤC
Trang
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ....................................................................... viii
DANH MỤC CÁC BẢNG ............................................................................................ ix
DANH MỤC CÁC HÌNH ...............................................................................................x
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU...................................................................................................1
1.1.

Đặt vấn đề ..........................................................................................................1

1.2.

Mục tiêu nghiên cứu ..........................................................................................2

1.3.

Phạm vi nghiên cứu............................................................................................2

1.4.

Cấu trúc của khóa luận .......................................................................................2

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN ...........................................................................................4
2.1. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu có liên quan: ....................................................4
2.2. Giới thiệu chung về công ty TNHH TM Bài Thơ .................................................4
2.2.1. Qúa trình hình thành và phát triển của Bài Thơ Group ..................................4
2.2.2. Hình thức pháp lý và năng lực công ty TNHH TM Bài Thơ .........................6
CHƯƠNG 3: NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...............................13
3.1. Cơ sở lý luận .......................................................................................................13

3.1.1. Khái niệm chiến lược ....................................................................................13
3.1.2. Vai trò của chiến lược kinh doanh ................................................................14
3.1.3. Mô hình quản trị chiến lược toàn diện..........................................................15
3.1.4. Phân tích môi trường hoạt động của công ty ................................................15
3.1.5. Các công cụ hoạch định chiến lược ..............................................................21
3.1.6. Qúa trình hoạch định chiến lược của doanh nghiệp .....................................24
3.2. Phương pháp nghiên cứu.....................................................................................26
3.2.1. Thu thập số liệu ............................................................................................26
3.2.2. Phân tích số liệu bằng một số phương pháp: ................................................26
3.3. Các chỉ tiêu phân tích ..........................................................................................27
3.3.1. Các chỉ tiêu về khả năng thanh toán .............................................................27
3.3.2. Các tỉ số về đòn cân nợ (Rd).........................................................................27
3.3.3. Các Tỷ Số Về Hoạt Động .............................................................................27
3.3.4. Các tỷ số về doanh lợi...................................................................................28
v


CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .....................................29
4.1. Phân tích môi trường vĩ mô.................................................................................29
4.1.1. Các yếu tố thể chế pháp luật .........................................................................29
4.1.2. Các yếu tố kinh tế .........................................................................................29
4.1.3. Các yếu tố văn hóa, xã hội ............................................................................30
4.1.5. Yếu tố công nghệ ..........................................................................................31
4.2. Phân tích môi trường tác nghiệp .........................................................................32
4.2.1. Đối thủ cạnh tranh ........................................................................................32
4.2.2. Người cung ứng ............................................................................................34
4.2.3. Người tiêu thụ ...............................................................................................34
4.3. Phân tích môi trường bên trong...........................................................................34
4.3.1. Nhuồn nhân lực.............................................................................................34
4.3.2. Chiến lược của công ty .................................................................................35

4.3.3. Thuận lợi và khó khăn trong chiến lược kinh doanh của công ty ................46
4.3.4. Tài Chính – Kế Toán ....................................................................................48
4.3.5. Phân Tích Hoạt Động Của Hệ Thống Thông Tin Của Công Ty ..................50
4.4. Ma trận ................................................................................................................50
4.5. Các giải pháp triển khai chiến lược.....................................................................54
4.5.1. Giải pháp về nhân lực ...................................................................................54
4.5.2. Giải pháp về marketing.................................................................................55
4.5.3. Giải pháp về tài chính , kế toán ....................................................................57
4.5.4. Gải pháp về nghiên cứu và phát triển ...........................................................58
4.5.5. Giải pháp về hệ thống thông tin....................................................................58
4.5.6. Giải pháp xây dựng Website.........................................................................59
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................................61
5.1. Kết luận ...............................................................................................................61
5.2. Kiến nghị .............................................................................................................61
5.2.1. Về phía nhà nước ..........................................................................................61
5.2.2. Về phía công ty .............................................................................................62
TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................................63
PHỤ LỤC
vi


Phụ lục 1: PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Phụ lục 2: DANH SÁCH CÁC KHÁCH HÀNG PHÁT PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN
KHÁCH HÀNG
Phụ lục 3: BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN CỦA CÔNG TY TNHH TM BÀI THƠ
NĂM 2008
Phụ lục 4: BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN CỦA CÔNG TY TNHH TM BÀI THƠ
NĂM 2009

vii

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
AFTA

Khu vực Thương mại tự do ASIAN

CBNV

Cán bộ nhân viên

GDP

Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Products)

Ma trận QSPM

Ma trận định lượng các chiến lược hoạch định

Ma trận SWOT

Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, đe dọa (Strenghts,
Weaknesses, Opportunities, Threats)

PK

Phân khúc

PTTH

Phổ thông trung học

SXKD

Sản xuất kinh doanh

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

TM

Thương mại

TP

Thị phần

TP.HCM

Thành phố Hồ Chí Minh

WB

World bank

WTO

Tổ chức Thương mại thế giới

viii


DANH MỤC CÁC BẢNG
Trang
Bảng 2.1. Bảng Kê Năng Lực Lao Động ........................................................................7 
Bảng 4.1. Phân Tích Đối Thủ Cạnh Tranh…………………………………………. ...32
Bảng 4.2: Đánh Giá Chất Lượng Sản Phẩm Bài Thơ ...................................................36 
Bảng 4.3: Đánh Gía Gía Cả Sản Phẩm Của Công Ty TNHH TM Bài Thơ ..................39 
Bảng 4.4: Mạng Lưới Phân Phối Của Công Ty Bài Thơ năm 2009 .............................42 
Bảng 4.5: Đánh Gía Sức Tiêu Thụ Các Sản Phẩm Của Công Ty TNHH TM Bài Thơ.
.......................................................................................................................................43 
Bảng 4.6: Đánh Gía Hoạt Động Quảng Cáo, Khuyến Mãi Của Công Ty TNHH TM
Bài Thơ ..........................................................................................................................45 
Bảng 4.7: Một Số Chỉ Tiêu Tài Chính Kế Toán Cơ Bản .................................................. 48
Bảng 1: DANH SÁCH CÁC KHÁCH HÀNG PHÁT PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN
KHÁCH HÀNG

 

Bảng 2: BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN CỦA CÔNG TY TNHH TM BÀI THƠ NĂM
2008

 

Bảng 3: BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN CỦA CÔNG TY TNHH TM BÀI THƠ NĂM
2009

 

ix


DANH MỤC CÁC HÌNH
Trang
Hình 2.1: Sơ Đồ Tổ Chức Của Công Ty TNHH TM Bài Thơ ........................................7 
Hình 2.2: Sơ Đồ Bộ Máy Tổ Chức Phòng Kinh Doanh – Marketing .............................9 
Hình 2.3: Mối Quan Hệ Giữa Các Phòng Chức Năng ..................................................10 
Hình 3.1: Mô Hình Quản Trị Chiến Lược………………………………………… ..15
Hình 3.2: Mô Hình Mối Quan Hệ giữa Công Ty với Các Nhân Tố trong Môi Trường  
Hình 3. 3 : Tiến Trình Phân Tích Đối Thủ Cạnh tranh .................................................18 
Hình 3.4: Mô hình ma trận SWOT ................................................................................22 
Hình 4.1: Biểu Đồ Thể Hiện Số Lượng Danh Mục Hàng Kinh Doanh Của Công Ty
TNHH TM Bài Thơ Năm 2009…………………………………………………….. ..36
Hình 4.2: Biểu Đồ Thị Trường Theo Phân Khúc ..........................................................40 
Hình 4.3: Mô Hình Kênh Phân Phối .............................................................................41 
Hình 4.4: Ma Trận SWOT Công Ty TNHH TM Bài Thơ ............................................50 
Hình 4.5: Ma Trận QSPM Công Ty TNHH TM Bài Thơ .............................................52

x


CHƯƠNG 1
MỞ ĐẦU

1.1 . Đặt vấn đề
Trong bối cảnh nền kinh tế nước ta đang chuyển sang nền kinh tế thị trường, các
doanh nghiệp bắt đầu có sự phân cực, cạnh tranh ngày càng gay gắt và quyết liệt hơn.
Để tồn tại các doanh nghiệp phải trang bị cho mình những chiến lược kinh doanh cụ
thể, do đó chiến lược kinh doanh ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với sự tồn tại

và phát triển của doanh nghiệp.
Trước hết chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp nhận rõ mục đích
hướng đi của mình, đó là cơ sở và là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh
nghiệp. Kế đến là trong điều kiện thay đổi và phát triển nhanh chóng của môi trường
kinh doanh. Chiến lược kinh doanh sẽ tạo điều kiện nắm bắt và tận dụng các cơ hội
kinh doanh, đồng thời chủ động tìm giải pháp khắc phục, vượt qua những nguy cơ và
hiểm họa trên thương trường cạnh tranh. Ngoài ra chiến lược kinh doanh còn góp phần
nâng cao hướng sử dụng các nguồn lực và tăng cường vị thế cạnh tranh bảo đảm cho
sự phát triển liên tục và bền vững của doanh nghiệp.
Việc xây dựng chiến lược và thực hiện chiến lược kinh doanh còn tạo ra căn cứ vững
chắc cho việc đề ra các chính sách và quyết định phù hợp với những biến động của thị
trường.
Thực tiễn của hoạt động thương mại phân phối cũng đã cho thấy nếu doanh
nghiệp có chiến lược kinh doanh đúng đắn, có tầm nhìn rộng, tạo được tư duy hành
động nhằm hướng đến chiến lược cụ thể thì doanh nghiệp đó sẽ đứng vững và thành
công trong cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, còn nếu ngược lại thì sẽ rơi vào tình
trạng bế tắc, hoạt động không có hiệu quả hoặc sẽ đi đến phá sản .
Do đó vấn đề cốt lõi của doanh nghiệp là phải có định hướng phát triển lâu dài
thông qua một số chiến lược kinh doanh đúng đắn được xây dựng phù hợp với bối


cảnh môi trường và tương thích với khả năng, vị thế của từng doanh nghiệp trong điều
kiện thị trường nhiều biến động và cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay.
Vì những lý do trên và mong muốn tìm hiểu một cách sâu sắc về chiến lược
kinh doanh của một cử nhân kinh tế tương lai nên tôi quyết định thực hiện đề tài
“nghiên cứu chiến lược kinh doanh của công ty TNHH TM Bài Thơ”
1.2 . Mục tiêu nghiên cứu
Phân tích tác động của môi trường kinh doanh.
Nhận thức rõ các cơ hội và thách thức, các mặt mạnh, mặt yếu, cơ hội và đe
dọa.

Từ đó đề ra các biện pháp về chiến lược kinh doanh cần thiết nhằm nâng cao
hiệu quả của chiến lược kinh doanh tại công ty.
1.3 . Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi không gian: Tiến hành thực tập tại công ty TNHH TM Bài Thơ
Phạm vi thời gian : Thực hiện từ tháng 3 đến tháng 6 năm 2010
1.4 . Cấu trúc của khóa luận
Luận văn gồm 5 chương
Chương 1: Mở đầu
Chương này nêu lên các vấn đề: Lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu của đề
tài, phạm vi nghiên cứu của đề tài (bao gồm phạm vi thời gian và phạm vi không gian),
cấu trúc của khóa luận.
Chương 2: Tổng quan
Chương này bao gồm phần tổng quan về tài liệu nghiên cứu: Nêu lên các công
trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài, các đề tài chiến lược kinh doanh nghiên cứu
trước đó; Nhận xét sơ bộ cách phân tích cũng như về phương pháp mà các tác giả
trước đó đã nghiên cứu từ đó định hình hướng phân tích và lựa chọn phương pháp
nghiên cứu cho đề tài. Chương này cũng nêu lên tổng quan về công ty nghiên cứu, bao
gồm việc giới thiệu chung về công ty, lịch sử hình thành và phát triển của công ty, vị
thế hiện tại của công ty.
Chương 3: Nội dung và phương pháp nghiên cứu
Chương này nêu lên nội dung nghiên cứu bao gồm cơ sở lý thuyết: trình bày
những lý thuyết có liên quan đến đề tài, nêu lên những khái niệm cơ bản về chiến
2


lược,quy trình xây dựng chiến lược, các công cụ cần thiết để phân tích và lựa chọn
chiến lược nhằm giúp người đọc dễ theo dõi và hiểu rõ nội dung của đề tài.
Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận
Đây là chương trình bày kết quả nghiên cứu được từ quá trình nghiên cứu bao
gồm: Phân tích môi trường bên trong để phát hiện được các điểm mạnh điểm yếu,

phân tích môi trường bên ngoài để phát hiện ra các cơ hội và đe dọa từ đó làm căn cứ
để xây dựng các ma trận. Trong chương này sẽ đề ra các mục tiêu chiến lược, sử dụng
các công cụ như: Ma trận SWOT, ma trận QSPM để lựa chọn các chiến lược đề xuất.
Trong chương này cũng sẽ đề xuất các giải pháp để thực hiện các chiến lược được lựa
chọn.
Chương 5: Kết luận và kiến nghị
Kết luận chung cho toàn khóa luận và đưa ra một số kiến nghị với các đối tượng
liên quan.

3


CHƯƠNG 2
TỔNG QUAN

2.1. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu có liên quan:
Thông qua các tài liệu có liên quan, cùng với các tài liệu tự tìm kiếm trên mạng
và qua sách báo, bên cạnh đó cũng có sự đóng góp ý kiến của các anh chị nhân viên
trong công ty TNHH TM Bài Thơ, đã cung cấp cho tôi những tư liệu để hoàn thành đề
tài. Với danh sách các tài liệu nghiên cứu được liệt kê trong phần Tài liệu tham khảo ở
cuối đề tài.
2.2. Giới thiệu chung về công ty TNHH TM Bài Thơ
2.2.1. Qúa trình hình thành và phát triển của Bài Thơ Group
Bài Thơ Group là một doanh nghiệp lớn tại Việt Nam, là một thương hiệu
chuyên nghiệp về phân phối. Tiền thân của công ty TNHH TM Bài Thơ là công ty Bài
Thơ Hạ Long được thành lập năm 1992 tại TP. Hạ Long – Quảng Ninh với chức năng
phân phối và bán lẻ trên thị trường thành phố Hạ Long và một số tỉnh thành phố phía
Bắc.Theo năm tháng, sự phát triển về thị trường địa lý và chiến lược mở rộng mạng
lưới phân phối từng bước nâng cao vị thế và ảnh hưởng của thương hiệu Bài Thơ đến
với khách hàng. Công ty đã không ngừng đầu tư phát triển và trở thành một tập đoàn

phân phối với các thành viên chủ yếu đặt tại các địa phương có tiềm năng kinh tế lớn
và phát triển với tốc độ cao, là những trung tâm thương mại lớn của cả nước như:
Công ty cổ phần Bài Thơ Hạ Long (Bài Thơ Trading - 1992) chuyên phân phối
và bán lẻ theo mô hình siêu thị
Công ty cổ phần Bài Thơ Rosa (Hà Nội - 2004) chuyên bán lẻ theo mô hình
siêu thị
Công ty cổ phần bất động sản Bài Thơ Đà Nẵng (Bài Thơ land - 2002)
Công ty cổ phần Bài Thơ Đà Nẵng (trụ sở chính) chuyên bán lẻ theo mô hình
siêu thị.
4


Công ty TNHH TM Bài Thơ Sài Gòn (2008) chuyên phân phối
Các lĩnh vực hoạt động chính của Bài Thơ Group bao gồm:
Kinh doanh phân phối hàng tiêu dùng: Ngoài các sản phẩm tiêu dùng (Kim khí,
điện máy, nhựa gia dụng, thủy tinh pha lê, trang thiết bị siêu thị…) được Bài Thơ
Group nhập khẩu trực tiếp và cung ứng khách hàng trên toàn quốc (đặc biệt là các siêu
thị), Bài Thơ Group còn tham gia đầu tư và tổ chức phát triển mạng lưới phân phối sản
phẩm tiêu dùng cho các hãng trong và ngoài nước.
Lĩnh vực kinh doanh siêu thị, trung tâm TM: Đây là đang phát triển mạnh tại
Việt Nam. Nắm bắt được cơ hội đó, hệ thống Bài Thơ Group – một trong những đơn
vị tiên phong đầu tư, phát triển hệ thống siêu thị. Từ một siêu thị đầu tiên có mặt tại
thành phố Hạ Long phục vụ khách du lịch và người tiêu dùng địa phương (quy mô trên
1000 m2 ), đến nay hệ thống Bài Thơ Group đã có chuỗi 05 siêu thị quy mô lớn tại Đà
Nẵng, Hà Nội và Hạ Long.
Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh khác: Kinh doanh bất động sản, dịch vụ du
lịch, giải trí, ẩm thực…
Hai văn phòng đại diện:
Văn phòng giao dịch Móng Cái – Quảng Ninh
Văn phòng giao dịch Quảng Châu – Trung Quốc

Kế thừa kinh nghiệm hoạt động kinh doanh của công ty mẹ - công ty cổ phần
Bài Thơ Hạ Long, chi nhánh công ty Bài Thơ tại TP.HCM hiện đang là một trong
những nhà phân phối hàng tiêu dùng nhập khẩu hàng đầu TP.HCM và các tỉnh phía
Nam. Chi nhánh công ty cổ phần Bài Thơ tại TP.HCM bắt đầu hoạt động trên địa bàn
TP.HCM từ năm 2000 đến nay. Hoạt động chính của chi nhánh hiện nay là nhập khẩu
hàng hóa trực tiếp từ nước ngoài (chủ yếu là các mặt hàng Trung Quốc) về phân phối
lại cho toàn bộ hệ thống siêu thị cũng như các chợ đầu mối, các cửa hàng, các nhà
hàng khách sạn tại khu vực từ Nam Trung Bộ đến các tỉnh Miền Tây. Các nhóm hàng
kinh doanh chính của chi nhánh là : Nhựa gia dụng, kim khí – inox, dụng cụ làm bếp,
thảm chùi chân,bộ đồ ăn bằng sứ cao cấp và nhóm ngành hàng thủy tinh – pha lê. Bên
cạnh dó chi nhánh còn cung cấp các trang thiết bị phục vụ theo nhu cầu của khách
hàng: quầy kệ, xe đẩy hàng, các thiết bị chống trộm…

5


2.2.2. Hình thức pháp lý và năng lực công ty TNHH TM Bài Thơ
2.2.2.1. Hồ sơ pháp nhân
Tên doanh nghiệp

: Chi Nhánh Công Ty TNHH TM Bài Thơ

Tên giao dịch

: công ty TNHH TM Bài Thơ

Địa chỉ trụ sở chính

: 100/19 Hùng Vương - P.9 - Q5 - TP.HCM

Mã số thuế

: 0400404695-001

Tài khoản giao dịch

: 1600.311.20.0288 tại Ngân Hàng Nông Nghiệp

Chi Nhánh Sài Gòn
:007.100.0981051 tại Ngân Hàng Ngoại Thương
TP.HCM (VCB)
Điện thoại

: 08.38.307.179 – 08.38.336692

Fax

: 08.38.350.169

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số : 4102004831
Do sở kế hoạch đầu tư cấp ngày :08/05/2001
Người đại diện pháp luật : Giám đốc Văn Hùng Nam.
2.2.2.2. Năng lực
Với đội ngũ cán bộ và nhân viên trẻ năng động, nhiệt tình, sôi nổi kế thừa 15
năm hoạt động kinh doanh của Bài Thơ Group công ty TNHH TM Bài Thơ đang được
xem là một trong những nhà phân phối hàng tiêu dùng nhập khẩu có thế mạnh tại
TP.HCM và các tỉnh phía Nam
Vốn kinh doanh 2.000.000.000 VNĐ (2 tỷ đồng chẵn)
Năng lực lao động : Nhân lực công ty gồm 21 người làm việc tại 03 phòng ban

6


Bảng 2.1: Bảng Kê Năng Lực Lao Động
Vị Trí

STT

Số

Trình

Chuyên môn – Kinh

lượng

Độ

Nghiệm

001

Cán bộ quản lý cấp cao

01

Đại học

Kinh tế (8 năm)

002

Cán bộ quản lý cấp trung

03

Đại học

Kinh tế (3-6 năm)

003

Nhân viên kinh doanh

04

Đại học

Kinh tế (1-6 năm)

004

Nhân viên văn phòng

03

Đại học

Kinh tế (2-3 năm)

005

Nhân viên kho giao nhận

10

PTTH

Kỹ thuật kho (1-4 năm)

Nguồn: Phòng Hành Chính Nhân Sự
2.2.2.3. Cơ cấu tổ chức – bộ máy điều hành
HHình 2.1: Sơ Đồ Tổ Chức Của Công Ty TNHH TM Bài Thơ

GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH

PHÒNG
KẾ TOÁN

PHÒNG
HC - NS

PHÒNG KINH
DOANH - MAR

Nguồn : Phòng Hành Chính Nhân Sự
2.2.2.4. Hệ thống thông tin quản trị của công ty
Quan hệ thông tin kinh tế giữa các phòng chức năng trong doanh nghiệp
Ban giám đốc:
● Là người điều hành trực tiếp, chịu trách nhiệm trước pháp luật và công ty về

mọi hoạt động của chi nhánh.
7


Tổ chức thực hiện, phối hợp xây dựng các chiến lược kinh doanh của chi nhánh .
● Chỉ đạo trực tiếp và phân công nhiệm vụ cụ thể các phòng ban, các lĩnh vực
khác theo thẫm quyền được giao.
Phòng hành chính - nhân sự :
● Thực hiện việc tuyển dụng, đào tạo, chăm lo đời sống tinh thần cho cán bộ
công nhân viên.
● Chịu trách nhiệm chấm công cho toàn đơn vị.
● Đảm trách công tác văn thư , soạn thảo các văn bản liên quan đến chế độ,
chính sách nhằm áp dụng và điều hành của đơn vị .
● Duy trì, đôn đốc kiểm tra việc thực hiện các chế độ, nội quy và quy định của
đơn vị…
Phòng tài chính – kế toán :
● Tư vấn giám đốc về mặt tổ chức của đơn vị, ghi chép, cập nhật và phản ánh
kịp thời các nghiệp vụ kinh tế phát sinh về hàng hóa , tình hình tăng giảm tài sản biến
động vốn về tiền mặt, theo dõi tình hình công nợ của khách hàng, …
● Hoạch toán kế toán , xác định kết quả kinh doanh , phân tích hoạt động tài
chính của đơn vị.
● Thực hiện đúng các chế độ , chính sách kế toán do cơ quan quản lý nhà nước
ban hành, cũng như của đơn vị.

8


Phòng Kinh Doanh – Marketing :
Tổ chức bộ máy Phòng Kinh Doanh – Marketing
Hình 2.2: Sơ Đồ Bộ Máy Tổ Chức Phòng Kinh Doanh – Marketing

Nguồn : Phòng Kinh Doanh
●Chăm sóc, phục vụ và đề xuất các biện pháp hổ trợ trung gian phân phối để
khai thác tối đa các cơ hội nhằm hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh và các chỉ tiêu khác
được giao
●Lập kế hoạch và thực hiện việc phát triển và mở rộng mạng lưới trung gian
phân phối tại khu vực được giao quản lý
●Phối hợp với kế toán công nợ quản lý và thu hồi công nợ của các trung gian
phân phối được giao theo đúng quy định của công ty đảm bảo công tác an toàn tiền
hàng.
●Triển khai thực hiện các chủ trương, chính sách, chương trình quảng cáo
khuyến mãi, tài trợ , xúc tiến bán hàng tại thị trường khu vực được phân công.
Giải quyết các vướng mắc, khiếu nại đúng quy định nhằm đảm bảo quyền lợi của
khách hàng và qua đó nâng cao uy tín của công ty .
● Nắm bắt và thu thập thông tin phục vụ cho công tác nghiên cứu thị trường ,
phát triển hoạt động kinh doanh của công ty .

9


● Nắm sát tình hình cạnh tranh , nhu cầu hàng hóa của thị trường khu vực để
thực hiện tốt công tác đặt hàng.
● Thực hiện chế độ báo cáo theo quy định
● Tư vấn Ban Giám Đốc xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh , kế
hoạch kinh doanh của toàn đơn vị , bảo đảm tối ưu hóa nguồn lực, tăng vị thế cạnh
tranh, chịu trách nhiệm về công tác mua, bán , marketing . Cung cấp cho Phòng Tài
Chính – Kế Toán về tình hình vận tải trong và ngoài doanh nghiệp dự toán các khoản
chi phí , thị phần của daonh nghiệp, dự toán chi phí marketing.
Hình 2.3: Mối Quan Hệ Giữa Các Phòng Chức Năng
BAN

GIÁM ĐỐC

PHÒNG
KẾ TOÁN

PHÒNG
KINH DOANH

PHÒNG HCNS

: Thông tin chỉ huy
: Thông tin thực hiện
: Thông tin về nghiệp vụ chuyên môn
Nguồn : Phòng Hành Chính Nhân Sự
2.2.2.5. Lĩnh vực kinh doanh
Công ty TNHH Bài Thơ Sài Gòn hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thương
mại phân phối hàng tiêu dùng nhập khẩu thuộc các nhóm hàng :
Nhựa gia dụng
Thảm trải sàn ,thảm lót , thảm trang trí nội thất
Inox kim loại gia dụng
Thủy tinh pha lê
Sành xứ gia dụng và mỹ thuật

10


2.2.2.6. Sản phẩm và dịch vụ
a) Mô tả sản phẩm
Sản phẩm hàng hóa của công ty nhằm phục vụ mục đích tiêu dùng thường
xuyên của các hộ gia đình, công ty hiện đang phân phối trên 1000 sản phẩm theo đặc

tính kỹ thuật và chất liệu sản xuất .Các sản phẩm tạm thời được chia thành 5 ngành
hàng cơ bản :
Ngành nhựa gia dụng: 655 mặt hàng
Ngành thảm trải sàn + trang trí nội thất : 105 mặt hàng
Ngành hàng Inox : 135 mặt hàng
Ngành thủy tinh – pha lê : 85 mặt hàng
Ngành sứ gia dụng và mỹ thuật : 230 mặt hàng
Sản phẩm đa dạng phong phú về chủng loại, màu sắc, mẫu mã đẹp, chất lượng
sử dụng tốt , tính năng ưu việt thỏa mản nhu cầu thiết yếu của đông đảo người tiêu
dùng của mọi tầng lớp.
Sản phẩm được nhập khẩu từ Trung Quốc và một số quốc gia khác như: Đức,
Ý, Thổ Nhĩ Kỳ, Nhật, Pháp…với tiêu chuẩn chất lượng phù hợp với các quy định về
nhập khẩu
b) Tiêu chuẩn quyết định lựa chọn sản phẩm
Tiêu chuẩn của công ty đặt ra khi quyết đinh lựa chọn sản phẩm đưa vào kinh
doanh theo các thứ tự ưu tiên :
Công dụng và tính năng sử dụng
Chất lượng và hiệu quả sử dụng
Gía cả và thanh toán
Kiểu dáng và mẫu mã
Dịch vụ cung ứng và hậu mãi
2.2.2.7. Hiện trạng cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty
Cơ sở vật chất kỹ thuật được xác định, cung cấp và duy trì ở mức độ cần thiết
để đạt được sự phù hợp với các yêu cầu sản phẩm. Hiện nay cơ sở hạ tầng của công ty
bao gồm:
Nhà xưởng, không gian làm việc và các phương tiện kèm theo
Công cụ và trang thiết bị phù hợp
11

Các dịch vụ hỗ trợ như các phương tiện vận chuyển và thông tin liên lạc
Trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty hệ thống văn phòng, kho
vận, trang thiết bị được bố trí một cách thuận lợi nhất để thuận tiện trong việc giao
dịch và phân phối cho khách hàng.
Khi có những thay đổi hoặc yêu cầu mới về hoạt động kinh doanh, tiếp nhận và
phân phối sản phẩm… công ty đã bổ sung thêm hoặc thay thế các cơ sở hạ tầng hiện
có của bộ phận đó.
Ngoài ra, việc bảo trì nhà xưởng, thiết bị và các phương tiện hổ trợ phải được
lập kế hoạch hàng năm và bảo đảm cơ sở hạ tầng luôn đáp ứng các yêu cầu sản phẩm.
Hiện nay cơ sở hạ tầng của công ty gồm có:
Trụ sở văn phòng: 100/19 Hùng Vương.P9, Q5, TP.HCM
Nhà kho cùng nhiều thiết bị phục vụ cho nhu cầu vận chuyển, phân phối hàng
hóa trong khu vực, những lúc cao điểm để đáp ứng cho nhu cầu phân phối hàng hóa
của mình công ty còn thuê thêm các thiết bị và phương tiện vận chuyển bên ngoài để
đáp ứng được tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

12


CHƯƠNG 3
NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Cơ sở lý luận
3.1.1. Khái niệm chiến lược
Khái niệm chiến lược xuất hiện khá lâu với ý nghĩa khoa học về hoạch định,
điều khiển hoạt động và thường gắn liền với lĩnh vực quân sự.Khi nền kinh tế hàng
hóa ngày càng phát triển , thuật ngữ chiến lược được vận dụng trong kinh doanh .
Có nhiều đinh nghĩa khác nhau về chiến lược kinh doanh xuất phát từ nhiều
cách tiếp cận khác nhau. Theo Fred R.David “ chiến lược kinh doanh là những mục
tiêu đạt đến phương tiện dài hạn”.

Theo Alfred Chadler – Đại học Harvard “ chiến lược kinh doanh là sự xác định
các mục tiêu cơ bản, lâu dài của doanh nghiệp đồng thời là vạch ra sự lựa chọn một
cách thức, một quá trình hành động nhằm phân phối các nguồn lực nhằm thực hiện
mục tiêu đó”.
“Chiến lược kinh doanh là phương hướng và qui mô của một tổ chức trong dài
hạn: Chiến lược kinh doanh sẽ mang lại lợi thế cho tổ chức thông qua việc sắp xếp tối
ưu các nguồn lực trong một môi trường cạnh tranh nhằm đáp ứng nhu cầu của thị
trường và kỳ vọng của các nhà góp vốn”. ( />Như vậy nhìn chung các định nghĩa về chiến lược kinh doanh tuy khác biệt về
cách diễn đạt nhưng nói một cách đơn giản nhất: Chiến lược được hiểu là những kế
hoạch được thiết lập hoặc những hành động được thực hiện trong nổ lực nhằm đạt đến
những mục đích của tổ chức và bao gồm các công việc sau:
+ Xác định mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của tổ chức
+ Đề ra và lựa chọn phương án, giải pháp hổ trợ thực hiện mục tiêu
+ Triển khai phân bố các nguồn lực để thực hiện muc tiêu đó.

13


3.1.2. Vai trò của chiến lược kinh doanh
Chiến lược kinh doanh có vai trò quan trọng đối với hoạt động của doanh
nghiệp, cụ thể:
Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp thấy rõ những cơ hội và thuận lợi
trong kinh doanh, tận dụng chúng để đưa ra các chiến lược, chính sách phát triển phù
hợp nhằm đạt mục tiêu đề ra.
Chiến lược kinh doanh giúp các nhà quản trị dự báo những bất trắc, rủi ro sẽ
xảy ra trong hiện tại và tương lai từ đó dựa trên tiềm lực của mình, doanh nghiệp dễ
chủ động đối phó với những tình huống bất trắc này.
Chiến lược kinh doanh giúp các nhà quản trị sử dụng một cách hiệu quả các
nguồn lực hiện có của doanh nghiệp và phân bổ chúng một cách hợp lý.
Chiến lược kinh doanh phối hợp các chức năng trong tổ chức một cách tốt nhất

trên cơ sở đạt đến mục tiêu chung của tổ chức.

14


3.1.3. Mô hình quản trị chiến lược toàn diện
Hình 3.1: Mô Hình Quản Trị Chiến Lược
Thông tin phân phối

Thông tin phản hồi
Hình thành

Thực hiện

Đánh giá

Chiến lược

chiến lược

chiến lược

Nguồn: Lương Thể Mi, 2006. Giáo trình quản trị chiến lược. Khoa Kinh Tế,
Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
3.1.4. Phân tích môi trường hoạt động của công ty
Phân tích môi trường hoạt động của công ty bao gồm việc phân tích môi trường
bên ngoài (môi trường vĩ mô và môi trường tác nghiệp) và môi trường bên trong (môi
trường nội bộ). Việc xem xét một cách toàn diện các yếu tố tác động đến hoạt động
của công ty nhằm xây dựng chiến lược một cách chặt chẽ và đúng đắn hơn.
Mối quan hệ giữa ba cấp độ môi trường tác động đến công ty được thể hiện như

hình 3.2.

15