phân tích chiến lược marketing online của công ty sản xuất thủ công mỹ nghệ vietk

Phân tích chiến lược Marketing online của công ty Sản
xuất thủ công mỹ nghệ VietK
1. Giới thiệu chung:
1.1 Giới thiệu doanh nghiệp: Công ty ViêtK
- Thành lập 5/5/2006
- Lĩnh vực kinh doanh: sản xuất và cung cấp các sản phẩm thủ công mỹ nghệ
- Trụ sở chính: Tây Hồ - Hà Nội
- Nguồn nhân lực: 55 người.
1.2 Các sản phẩm kinh doanh cung cấp: các sản phẩm làm từ lụa: khăn,áo,
vải, các đồ trang trí trong gia đình…
1.3 Mô hình kinh doanh, sản xuất: Sản xuất thủ công dựa trên thiết kế của đội
ngũ thiết kế của công ty.

2 Kế hoạch tiếp thị

1


2.1 Phân tích thị trường: Trên cơ sở phân tích quy mô và mức tăng trưởng của
thị trường ta sẽ thấy cơ hội và tiềm năng của cách thức kinh doanh trực
tuyến
Sức mạnh của Internet - Quảng cáo trực tuyến

Kết nối người dùng trên toàn thế giới
Theo thống kê, năm 2007 số lượng người sử dụng Internet đã tăng gấp đôi
so với thời điểm năm 2000. Ước tính lên tới hơn 1.1 tỉ người trên toàn cầu.

Kết quả tất yếu của sự phát triển vượt bậc đó là giờ đây, thời gian sử dụng
Internet đã ngang bằng với thời gian xem tivi – kênh truyền thông quan

2

trọng và phổ biến nhất trong cuộc sống. Với thống kê như trên, bạn thấy
thời gian sử dụng internet cao hơn thời gian nghe Radio, đọc báo và tạp chí.
Với khả năng tiếp cận hầu hết các quốc gia đã và đang phát triển, cùng với tính
tương tác cao hơn hẳn các kênh truyền thông khác, mạng internet giúp doanh
nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng trên toàn thế giới một cách nhanh chóng,
dễ dàng và hiệu quả

Với một thị trường tiềm năng như thế, nên mức tăng trưởng trong những năm
vừa qua không có gì là bất ngờ.

3


Mức độ tăng trưởng của quảng cáo trực tuyến trong những năm vừa qua,
doanh thu tại quảng cáo trực tuyến ngày càng tăng trưởng cao hơn, với mốc
16.879 triệu USD năm 2006 đã gấp 300 so với năm 1995
Trong số đó, các máy tìm kiếm (Search Engine) nổi lên với doanh số quảng cáo
áp đảo các dạng quảng cáo còn lại

Bạn sẽ thấy tỉ lệ quảng cáo bằng tìm kiếm hoàn toàn áp đáp các phương thức
còn lại như đặt banner, rao vặt..

2.2Thị trường sản phẩm đồ lưu niệm, hàng thủ công mỹ nghệ của việt nam
Trên thị trường đồ lưu niệm, hàng thủ công mỹ nghệ của Việt Nam hiện nay
rất đa dạng và phong phú. Các làng nghề nổi tiếng như gốm sứ Bát Tràng, gỗ
Đồng Kỵ, lụa Hà Đông, các sản phẩm thổ cẩm của các dân tộc… được phát
triển mạnh mẽ, có thương hiệu và được nhiều công ty, nhiều của hàng bày
bán trên các phố cổ Hà Nội, tuy nhiên việc bán các sản phẩm đồ lưu niệm và

thủ công mỹ nghệ trên các website mới chỉ dừng lại ở việc quảng cáo và liên
hệ, chưa mang tính trực tiếp. Do đó, công ty có cơ hội tiên phong trong lĩnh
vực này nếu làm tốt khâu tiếp thị trực tuyến

4


2.3Sử dụng phân tích SWOT
- Điểm mạnh(Strengths): Là lợi thế so sánh của công ty trên thị trường mục
tiêu: thiết kế độc đáo lạ mắt, chất liệu khác biệt
- Điểm yếu( Weaknesses): Là hạn chế của công ty: thương hiệu, kinh nghiệm
sản xuất, kinh nghiệm thị trường
- Cơ hội: Tiếp cận thị trường thông qua bán hàng trực tuyến một cách bài
bản, có kế hoạch và sự khác biệt
- Thách thức: Là rủi ro có thể xuất hiện khi thực hiện phương thưc bán hàng
trực tuyến: khách hàng ảo, đối thủ cạnh tranh tìm hiểu thông tin…

2.4Đối tượng khách hàng, khách hàng tiềm năng
Khách hàng mục tiêu là các du khách đến Việt Nam du lịch và giơí trẻ của
Việt Nam

2.5Đối thủ cạnh tranh nội địa, trên thế giới
- Các sản phẩm của lụa Hà Đông
- Các sản phẩm lụa của Trung Quốc
…
Là các đối thủ cạnh tranh chính của công ty ViêtK. Công ty sẽ tiến hành
nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trên các mặt: quy mô kinh doanh, thị phần,
chất lượng sản phẩm, chiến lược Marketing mà họ áp dụng…

3.Kế hoạch tiếp thị

Xúc tiến e-business ngoại tuyến.

5


1.

Luôn đặt địa chỉ trang web trong các tiêu đề thư, danh thiếp và phần chữ
ký ở cuối mỗi e-mail hay ở bất cứ nơi nào khác mà các nhà đầu tư tiềm
năng có thể sẽ chú ý tới.

2.

In địa chỉ web trên bộ trang phục đó để bất kỳ khách hàng nào cũng đều
nhìn thấy các quảng cáo trang web di động mọi nơi mọi lúc.

3.

Đính kèm địa chỉ trang web vào tất cả các sản phẩm/dịch vụ khuyến
mãi, quảng cáo mà bạn cung cấp cho khách hàng, ví dụ như tách cà phê,
áo thun, dây đeo chìa khoá.... Các vật nhắc nhở hàng ngày như vậy sẽ là
một cách hay để thu hút mọi người ghé thăm trang web.

4.

Đưa địa chỉ trang web vào tất cả các bản thông cáo báo chí mà công ty
gửi cho giới truyền thông. Một khi đã có sẵn trong các thông tin PR, địa
chỉ trang web của công ty sẽ có nhiều khả năng xuất hiện tại các bài viết
của giới báo chí về công ty.

5.

Đặt địa chỉ web vào trong quảng cáo Trang vàng. Đây là một nơi mà
mọi người sẽ xem thường xuyên.

6.

Viết địa chỉ web lên thành xe con, hay xe tải chuyên dùng để giao nhận
sản phẩm.

7.

Bên cạnh việc in số điện thoại tổng đài miễn phí, viết địa chỉ trang web
vào cuối mỗi trang catalogue để các khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận
cửa hàng trực tuyến của bạn.

Xúc tiến e-bussiness trực tuyến.
8.

Tận dụng và tối ưu hoá lợi thế từ các công cụ tìm kiếm trực tuyến nhằm
thể hiện một cách tốt nhất hình ảnh trang web của công ty.

9.

Khai thác hoạt động tiếp thị trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến, nơi
công ty sẽ trả tiền để có một đoạn quảng cáo nhỏ xuất hiện khi ai đó tìm
kiếm thông tin qua các từ khoá nhất định.

6

10.

Tổ chức cuộc chơi để cho bất cứ ai đăng ký vào trang web của công ty
hay đăng ký nhận các bản tin trong một thời gian nhất định sẽ có cơ hội
giành được một vài món quà miễn phí.

11.

Hàng tuần gửi đi các bản tin qua e-mail cho các thành viên đăng ký trang
web của công, với nội dung là những lời khuyên và thông tin liên quan đến
ngành nghề kinh doanh hay công ty của họ. Bạn hãy nhớ để cho các đường
dẫn quay về trang web của công ty.

12.

Cung cấp một số nội dung miễn phí cho các trang web khác. Đây là hành
động có lợi cho cả hai bên: Các trang khác sẽ có được những bài viết miễn
phí để quảng bá hình ảnh, trong khi công ty sẽ có thêm nhiều người ghé
thăm trang web từ đường link mà công ty cung cấp, đồng thời tạo ra hình
ảnh một chuyên gia thực thụ.

13.

Gửi qua e-mail các bản tin xúc tiến kinh doanh được soạn thảo chuyên
nghiệp và có trọng tâm hướng đến khách hàng. Hãy dành thời gian quan
tâm tới nội dung và hình thức của e-mail: Công ty cần thông qua e-mail để
đem lại một giá trị nào đó cho khách hàng, đồng thời không để nó trở
thành thư rác.

14.

Đề nghị các trang web khác (không phải các trang web cạnh tranh) đặt
đường link của họ trong trang web của công ty và, ngược lại, họ cũng đặt
đường link của công ty trên web của họ.

15.

Liên kết chặt chẽ với cộng đồng web để hàng trăm trang web có đường
dẫn tới trang web của công ty . Việc đó sẽ thu hút thêm người truy cập từ
những trang web khác nhau có các nội dung liên quan.

16.

Chủ động tham gia vào các diễn đàn, nhóm thảo luận trực tuyến, và luôn
ghi địa chỉ web trong phần chữ ký ở bên dưới. (Mặc dù vậy, đừng gắng
sức quảng bá để bán hàng. Đa số các nhóm thảo luận đều không tán thành
những hành vi như vậy và sẽ nghĩ rằng bạn đang làm phiền cả nhóm).

7


17.

Khi nào khách hàng đặt hàng sản phẩm/dịch vụ của công ty trên trang
web gửi kèm cho họ một bộ catalogue hoàn chỉnh để họ quay trở lại với
trang web trong các lần tiếp theo.

18.

Động viên những người ghé thăm trang web của bạn cho biết ý kiến về
các kỹ thuật tiếp thị khác nhau, qua đó giúp Công ty cải thiện hiệu quả
hoạt động kinh doanh trực tuyến.

19.

Thử một vài cuộc thăm dò trực tuyến nhằm tìm hiểu về sở thích, nhu cầu
và quan điểm đánh giá của họ về trang web của bạn. (thông qua diễn đàn)

20.

Khi xây dựng các chương trình quảng cáo,công ty cần tìm hiểu thật kỹ về
đối tượng mà quảng cáo nhắm đến, mục tiêu của chiến dịch quảng cáo, và
cần sử dụng yếu tố sáng tạo nào để mọi người nhắp chuột vào đó, chứ
không bỏ đi.

3.2 Lựa chọn và sử dụng các mô hình, công cụ tiếp thị trong Marketing thương
mại điện tử:
- Marketing bằng catalog
- Marketing bằng thư trực tiếp
- Marketing qua điện thoại
- Mua sắm trực tuyến
Mô hình viral marketing:
*/ Xác định mục đích, mục tiêu làm viral marketing
Một chiến dịch viral marketing có thể có nhiều mục đích nhưng nhất định phải
có một mục đích được ưu tiên nhất, để dựa vào đó chúng ta làm cho chiến dịch
marketing đi đúng hướng, không bị "trật đường rày" khỏi mong muốn ban đầu.
Nó có thể là nhằm quảng bá thương hiệu, có thể nhằm thúc đẩy doanh số, thu
hút khán giả tham gia sự kiện, thông báo về một sản phẩm vừa tung ra, hay để
cải thiện hình ảnh của thương hiệu đang bị đi xuống. Một chiến dịch viral

8


marketing thành công là một chiến dịch làm cho phản hồi của khán giả đúng như
mong muốn ban đầu chúng ta đã định ra.
Để xác định được cái đích cần đi đến của chiến dịch viral marketing, chúng ta
cần xác định được các mục tiêu để đánh giá hiệu quả của nó. Với viral
marketing trên Internet, mục tiêu đó sẽ là số lượng traffic (lượng truy cập) đổ về
website của sản phẩm vào thời điểm làm viral, tỷ lệ người mở email quảng bá
sản phẩm, số lượng người quan tâm nhấn Like, vote, follow hay số người đăng
ký làm thành viên, tỷ lệ người giới thiệu link cho người khác (bằng một số kỹ
thuật, người ta có thể xác định được một thành viên người đã gởi link đó cho
bao nhiêu người mà những người đó phản hồi lại, như đăng ký, mua hàng, gởi
bài thi...)...
Phối hợp cùng các mục tiêu về doanh số, thị phần, hay số lượng bài thi gởi về
(nếu là cuộc thi) cùng những cảm nhận định tính về phản hồi tích cực, tiêu cực
của khán giả đối với thông điệp đưa ra, chúng ta sẽ xây dựng được một cái đích
để hướng chiến dịch Viral marketing đạt đến đó.
*/ Xác định thông điệp làm viral.
Dựa trên những nghiên cứu kể trên, dựa trên mục đích, mục tiêu đề ra, chúng ta
sẽ suy nghĩ ra những thông điệp sát sườn nhất. Một chiến dịch Viral Marketing
chỉ thành công khi kích thích sự quan tâm, phản hồi, lan truyền... nên nếu thông
điệp và cách thức hành động của chúng ta không làm được điều đó thì chiến
dịch đó chỉ coi như một chương trình spam quảng cáo đơn thuần.
Thông điệp để làm Viral càng ngắn gọn, dễ hiểu thì càng dễ thành công. Thực tế
cho thấy những thông điệp hài hước, gây tò mò hoặc mang tính thời sự mà nhiều
người đang quan tâm... thì dễ được tiếp nhận nhất.
*/ Ý tưởng và công cụ sử dụng
Có được một thông điệp tốt là ta đã có được 50% thành công, nhưng phải có một
kịch bản xuất hiện phù hợp thì mới đạt được sự quan tâm của cộng đồng mạng.

9


Các bước làm viral marketing

10


11


Một số ý tưởng làm viral marketing

3.3Các vấn đề phương thức kinh doanh trực tuyến: bán hàng qua điện thoại,
án hàng trực tiếp tại các kênh phân phối của công ty, giao hàng tận nơi có thu
cước phí, thanh toán trực tiếp hoặc thông qua tài khoản lập tại web của công
ty

12


4.Kết

luận

Có thể nói, sự xuất hiện của các hoạt động kinh doanh trực tuyến đem lại nhiều
cơ hội mới cho cả công ty và các khách hàng nhờ những lợi thế mà không một
phương thức kinh doanh nào khác có được, đó là tốc độ, sự thuận tiện và đơn
giản. Giữa một “rừng” những cái tên công ty, trang web B2B, bạn phải thật sự
nổi bật và được nhiều người biết đến và nhớ đến khi họ nghĩ đến hình thức mua

bán trực tuyến. Chỉ khi đó, công ty mới có thể nghĩ đến thành công thật sự trong
không gian ảo này.

13