Báo cáo thực tập tốt nghiệp doanh nghiệp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM
KHOA THƯƠNG MẠI DU & LỊCH

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 2
TẠI:
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU HỌC ĐĂNG QUANG
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PHAN THỊ THU TRANG
SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN ĐÌNH TRUNG
MÃ SỐ SV: 14017011
CHUYÊN NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
NIÊN KHÓA 2014-2018
TP HCM, 5.2018

1


TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM
KHOA THƯƠNG MẠI DU & LỊCH

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 2
TẠI:
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU HỌC ĐĂNG QUANG
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN:
SINH VIÊN THỰC HIỆN:
MÃ SỐ SV:
CHUYÊN NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
NIÊN KHÓA 2014-2018
TP HCM, 5.2018

2

LỜI CẢM ƠN
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đối với quý thầy cô trường Đại học
Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đã giảng dạy và giúp đỡ em có nhiều kiến thức
và hành trang để bước tiếp trên con đường của em. Và đặt biệt là Cô Phan Thị Thu
Trang đã hướng dẫn, giúp đỡ em có một bài báo cáo hoàn chỉnh hơn.
Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và các anh chị Công ty cổ
phần dịch vụ du học Đăng Quang đã tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiển
áp dụng được kiến thức học tập tại trường trong suốt quá trình thực tập tại quý công ty.
Vì chưa có nhiều kinh nghiệm trong cuộc sống và kiến thức thực tập còn hạn chế
nên việc hoàn thiện bài báo cáo không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được
ý kiến đóng góp từ quý thầy cô và quý công ty.
Cuối cùng em xin chúc quý thầy cô dồi dào sức khỏe, thành công trong công
việc, giảng dạy giúp đỡ nhiều thế hệ phía sau thật thành công. Cũng như các anh chị
trong công ty thật nhiều sức khỏe, thành công trong công việc hiện tại và tiết xa hơn
trong tương lai.
Thành phố Hồ Chí Minh, Ngày Tháng Năm 2018
Sinh viên thực hiện

3


PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên: Trần Đình Trung.

Lớp: DHTMDT10A.

Mã số: 14017011.

Tên đơn vị thực tập: Công ty cổ phần dịch vụ du lịch du học Đăng Quang

Thời gian thực tập: Từ: 5/1/2018

đến: 31/03/2018

CÁC YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ

1
cần cố gắng

2
khá

3
tốt

4
rất tốt

0
Không
ĐG

1
cần cố gắng

2
khá

3
tốt

4
rất tốt

0
Không
ĐG

1

2

3

4

0

Chấp hành nội qui và kỷ luật của đơn vị
Hoàn thành công việc đúng thời hạn
Kiến thức và kỹ năng chuyên môn
Kỹ năng làm việc nhóm
TINH THẦN VÀ THÁI ĐỘ LÀM VIỆC
Đối với khách hàng
(Lịch sự, niềm nở, ân cần, tận tâm.)
Đối với cấp trên
(Tôn trọng, chấp hành mệnh lệnh và phục tùng sự
phân công…)
Đối với đồng nghiệp
(Tương trợ, hợp tác, vui vẻ, hòa nhã trong công

việc… )
Đối với công việc
(tác phong chuyên nghiệp, lịch sự, nhã nhặn và biết
cách giải quyết vấn đề...)
Đối với bản thân (Ý thức giữ gìn an toàn, vệ sinh của
cá nhân và nơi làm việc. Tự tin, cầu tiến học hỏi…)
ĐÁNH GIÁ CHUNG

Nhận xet thêm của đơn vị (nếu có): ………………………………………………………...................................................
……………………………………………………………………………………………………………………………………
….
Thành phố Hồ Chí Minh ngày

tháng năm 2018

XÁC NHẬN ĐƠN VỊ THỰC TẬP
(Ký tên, đong dấu)

4


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
TP HCM, Ngày Tháng Năm 2018
Giảng viên hướng dẫn

5


TÓM TẮT BÁO BÁO

Nội dụng báo cáo thực tập doanh nghiệp 2 gồm 3 phần:
Phần 1: Tổng quan về Công ty cổ phần dịch vụ du học Đăng Quang
•
•
•
•
•
•
•

•
•
•

Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Loại hình doanh nghiệp, quy mô.
Chức năng, nhiệm vụ
Bộ máy tổ chức, quản lý của doanh nghiệp
Nhân sự
Cơ sở vật chất kỹ thuật: nhà xưởng, công nghệ, kỹ thuật.
Tình hình hoạt động kinh doanh
Vài net tình hình tài chính của doanh nghiệp
Đánh giá chung: thuận lợi, khó khăn của doanh nghiệp
Định hướng phát triển của doanh nghiệp

Phần 2: Nhận xét và đánh giá về các vấn đề của công ty ở phần 1
Phần 3: Bài học thực tiễn rút ra trong quá trình đi thực tập và ý kiến đề
xuất
Những kinh nghiệm được học ở công ty, cách ứng xử với cấp trên, đồng nghiệp,
cách thức làm việc.
Nêu ra ý kiến đề xuất đối với khoa, nhà trường và các bạn sinh viên đang học.

6


MỤC LỤC

7

DANH SÁCH CÁC BẢNG
Bảng 1.1 Bảng nhân sự công ty du học Đăng Quang phân theo độ tuổi
Bảng 1.2 Bảng nhân sự công ty Đăng Quang theo giới tính
Bảng 1.3 Bảng trình độ học vấn công ty Đăng Quang theo giới tính
Bảng 1.4 Bảng thống kê cở sở vật chất tại công ty
Bảng 1.5 Bảng giá trọn gói du học hè Singapore Lion Island 2018
Bảng 1.6 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2017
DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 1.1 Biểu đồ thể hiện độ tuổi lao động công ty du học Đăng Quang
Biểu đồ 1.2 Biểu đồ thể hiện giới tính nhân sự tại công ty du học Đăng Quang
Biểu đồ 1.3 Biểu đồ thể hiện trình độ học vấn tại công ty du học Đăng Quang
Biểu đồ 1.4 Biểu đồ học sinh đăng ký du học ở công ty qua các nước năm 2017
Biểu đồ 1.5 Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh công ty năm 2017
DANH SÁCH CÁC SƠ ĐÔ
Sơ đồ 1.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty
Sơ đồ 1.2 Sơ đồ quy trình tuyển dụng công ty du học Đăng Quang
DANH SÁCH HÌNH ẢNH
Hình 1.1 Logo công ty
Hình 1.2 Trang chủ website công ty

8


LỜI NÓI ĐẦU
1. Đặt vấn đề
Trong thời buổi hiện đại này nay thì nên kinh tế quốc tế đang ngày càng phát
triển mạnh, sống trong môi trường như vậy thì đất nước ta cũng dần phát triển hơn.
Nền kinh tế phát triển thì thu nhập người dân tốt hơn giúp cải thiện hơn rất nhiều về
cuộc sống. Khi đã ổn định về mặt vật chất như ăn mặt, sinh hoạt hằng ngày thì người
dân sẽ nghĩ tới nhiều dịch vụ khác giúp cho con cháu họ biết thêm được nhiều cái hơn,

học hỏi được nhiều thứ hơn bằng cách cho con cháu họ đi du học
Về vấn đề du học hiện nay thì không còn quá xa lạ đối với người dân Việt Nam.
Du học mang lại cơ hội cho các bạn trẻ tiếp xúc với những nền giáo dục tiên tiến trên
thế giới, các bạn có điều kiện giao lưu và học hỏi bạn bè quốc tế. Rất nhiều du học sinh
đã đạt được thành tích cao trong các trường trung học, đại học và sau đại học ở nước
ngoài, làm rạng danh cho đất nước. Nhiều du học sinh VN sau khi học xong đã trở về
góp phần xây dựng phát triển đất nước. Họ là nguồn nhân lực vô cùng quý giá cho xã
hội
Công ty cổ phần dịch vụ du học Đăng Quang chuyên tư vấn du học Singapore,
Mỹ, Canada, Úc. Sẽ giúp giải đáp thắc mắt về các vấn đề gặp phải khi đi du học. Giúp
các phụ huynh hiểu rõ hơn môi trường học tập, sinh sống tại nơi các học sinh, sinh viên
sống và học tập.
2. Mục đích nghiên cứu
Bài báo cáo được viết với mục đích tìm hiển tình hình hoạt động kinh doanh của
công ty cổ phần dịch vụ du học Đăng Quang từ đó đưa ra nhận xet, đánh giá và đề xuất
ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.

9


3. Phạm vi nghiên cứu
Đối tượng phạm vi nghiên cứu là tình hình hoạt động của công ty cổ phần dịch
vụ du học Đăng Quang từ năm 2017 đến nay.
4. Phương pháp nghiên cứu
Quan sát tình hình hoạt động thực tế tại công ty trong suốt quá trình thực tập tại
công ty
Thông qua các tài liệu được công ty cung cấp từ đó đưa ra nhận xet, đánh giá về
tình hình hoạt động của công ty thời gian trước đó
Rút ra được nhận xet qua các cuộc trò chuyện trao đổi, học hởi kinh nghiệm với
anh chị trong công ty

Tìm hiểu thêm tài liệu, kiến thức thông qua các trang mạng, sách, báo, vv.... để
rút ra các tư liệu cần thiết về công ty.
5. Kết cấu đề tài
Nội dung báo cáo gồm:
 Phần 1: Giới thiệu về Công ty cổ phần dịch vụ du học Đăng Quang
 Phần 2: Nhận xet, đánh giá về tình hình hoạt động của Công ty
 Phần 3: Bài học kinh nghiệm rút ra và ý kiến đề xuất đối với khoa,
trường học
 Phần 4: Kết luận

10


PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU
HỌC ĐĂNG QUANG
1.1.

SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU HỌC ĐĂNG QUANG
• Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần dịch vụ du học Đăng Quang.
• Giám đốc/ người đại diện pháp luật: Trần Đình Tỉnh.
• Hotline: 0933.122.300 hoặc 0947.338.656.
• Điện thoại: 028 3517 4568 | 028 3517 4569.
• Email:
• Địa chỉ: 54C Cù Lao, Phường 2, Quận Phú Nhuận, TP.HCM.
• Website: />• Logo công ty:

Hình 1.1 Logo công ty
Công ty cổ phần dịch vụ du học Đăng Quang là công ty chuyên dịch vụ tư vấn
du học các nước, hiện tại du học Đăng Quang là địa diện của nhiều tổ chức giáo dục
quốc tế, trường cao đẳng, đại học, trung học tại Mỹ, Úc, Anh, Canada, Singapore…

đáp ứng hầu hết nhu cầu du học của học sinh sinh viên Việt Nam.
Đội ngũ chuyên viên tư vấn tại công ty cổ phần dịch vụ du học Đăng Quang dày
dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực du học sẽ giúp các sinh viên học sinh đạt được ước mơ
du học qua các bài hướng dẫn và các chương trình học chuyên nghiệp.
1.2.

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
DỊCH VỤ DU HỌC ĐĂNG QUANG

11


Bắt đầu là một chàng trai trẻ không nhiều kinh ngiệm khi bắt đầu sự nghiệp là
làm nhân viên cho một công ty dịch vụ tư vấn du lịch. Sau một vài năm học hỏi làm
việc để biết thêm nhiều kinh nghiệm để bắt đầu tiếng xa hơn con đường sự nghiệp của
mình.
Với một tư duy muốn được làm chủ sau một thời thời gian làm lính. Anh quyết
định thành lập một công ty khi cảm thấy kinh nghiệm đã học được trước đây là đủ.
Thành lập một công ty với quy mô siêu nhỏ trên linh vực học được là tư vấn du học.
Công ty được thành lập được đăng ký với tên Công ty cổ phần dịch vụ du học Đăng
Quang.
Tuy nhiên vơi vốn luyến kinh nghiệm học được trong vài năm khiến anh gặp
khó nhiều khó khăn trên con đường làm chủ của minh. Khi mới thành lập thì đã gặp
phải khó khăn về nhân sự, không có quá nhiều người có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh
vực đang hoạt động của công ty. Nên anh đã quyết định kêu gọi những người trước đây
đã cùng hoạt động chung công ty về đầu tư chung với bản thân mình để phát triển thêm
khả năng hoạt động của công ty. Kinh nghiệm là những gì anh cần ở thời điểm hiện tại
nên những người anh tuyển thời điểm này là những người có khoản 10 năm kinh
nghiệm trong nghề nên giúp anh khá nhiều để có thể đi tiếp trên con đường khi quyết
định ra riêng làm chủ.

Sau một thời gian đầu gặp khó khăn nhưng vẫn tiếp tục phát triển tình hình hoạt
động của công ty. Thu hút khách hàng thông qua mạng Internet. Đẩy Website, thông tin
công ty lên trang 1 tìm kiếm của Google vì anh cũng là một người khá hieru biết, rành
rỏi về lĩnh vực này. Nên vấn đề khách hàng không qúa khó khăn với công ty ở giai
đoạn đầu.
Hiểu được tâm lý, tình hình du học hiện nay nên công ty cổ phần du học Đăng
Quang tập trung vào tư vấn du học cho 4 quốc gia lớn: Mỹ, Canada, Úc, Sinhgapoer.
Hiện tại công ty vẫn tiếp tục phát triển, cung cấp nhiều thông tin cho những học sinh,
sinh viên có mong muôn du học. Đội ngũ nhân viên luôn nhiệt tình tư vấn giúp khách

12


hàng hiểu rõ hơn về du học, giúp những người du học có một hành trang tốt hơn khi
bắt đầu một môi trường học tập, một môi trường sống hoàn toàn mới.
1.3.

LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP – QUY MÔ
Công ty tư vấn dịch vụ du học Đăng Quang – Nơi chấp cánh những ước mơ của

các du học sinh đang có ý định du học nước ngoài. Du học hiện nay đã không còn quá
xa lạ đối với người dân Việt Nam, đây được coi là một trong những con đường giúp
cho các bạn học sinh, sinh viên có cơ hội để giao lưu, học hỏi. Bên cạnh đó góp phần
bổ sung thêm những kiến thức chuyên môn ở một môi trường giáo dục tiên tiến và hiện
đại tại các đất nước phát triển. Nhưng để có thể nhận được VISA du học là một quá
trình rất phức tạp và đòi hỏi nhiều kĩ năng cũng như kinh nghiệm, và công ty du học
Đăng Quang sẽ giúp giải quyết vấn đề rắc rối trên.
Sau đây là 4 quốc gia được nhiều phụ huynh lựa chọn làm nơi nâng cao kiến
thức, phát triển tương lai cho con mình tại công ty tư vấn du học Đăng Quang:
Du học Mỹ: Đây là quốc gia được nhiều người lựa chọn nhất hiện nay và lý do

tại sao thì chắc bạn cũng hiểu được, Mỹ đang là một trong những siêu cường quốc
không chỉ mạnh về những ngành công nghiệp nặng mà còn về công nghệ. Tại đây còn
là nơi xuất hiện những nhân vật nỗi tiếng trên thế giới, chính vì thế nó được ưu tiên lựa
chọn trong suy nghĩ của nhiều bậc phụ huynh.
Du học Canada: Không hề kem cạnh gì so với những quốc gia khác, Canada là
một trong những quốc gia có nên giáo dục tốt trên thế giới, không chỉ vậy tại đây còn
thu hút một số lượng lớn các nguồn nhân lực để đáp ứng một lượng nhu cầu lớn về thị
trường lao động tại nước này và là điều kiện tốt cho những du học sinh muốn có cơ hội
định cư sau khi học.
Du học Úc: Không cần nói quá nhiều về đất nước này bởi nó được mệnh danh
là một quốc gia hạnh phúc. Một đất nước ổn định từ chính trị, pháp luật, kinh tế,… Nền
giáo dục tại đây được xếp hạng 7 trên toàn thế giới.

13


Du học Singapore: Vượt lên từ một đảo quốc nghèo và nhỏ Singapore đã cho
cả thế giới thấy được sự phát triển vượt bậc không chỉ về nền kinh tế mà bên cạnh đó
nền giáo dục tại đây còn là nơi được nhiều quốc gia trên thế giới muốn tìm hiểu và học
hỏi.
Với hơn 10 năm kinh nghiệm và là đại diện của hơn 600 trường, trung tâm tư
vấn du học Đăng Quang tự hào đã giúp đỡ thành công cho nhiều thế hệ học sinh có
điều kiện học tập, phát triển tại các nước lớn hiện nay như Mỹ, Canada, Úc, Singapore,
… Không dừng lại ở đó, công ty Đăng Quang ngày càng nỗ lực hơn nữa để chứng tỏ
địa vì của mình trong lĩnh vực tư vấn du học. Bằng cách tiếp tục phát triển mạnh mẽ sứ
hỗ trợ những du học sinh có nhu cầu học hỏi những kiến thức, văn hóa của các nước
phát triển trên thế giới.
Công ty tư vấn du học Đăng Quang với vốn đàu tư không quá 10 tỷ đồng và số
lượng nhân viên là 20 người thì công ty thuộc loại hình quy mô nhỏ.
1.4. CHỨC NĂNG VÀ MỤC TIÊU

1.4.1. Chức năng
Công ty du học Đăng Quang là công ty chuyên dịch vụ tư vấn du học các nước,
hiện tại du học Đăng Quang là địa diện của nhiều tổ chức giáo dục quốc tế, trường cao
đẳng, đại học, trung học tại Mỹ, Úc, Anh, Canada, Singapore… đáp ứng hầu hết nhu
cầu du học của học sinh sinh viên Việt Nam.
Tư vấn về những vấn đề khách hàng gặp phải khi cần sang các quốc gia khác du
học như vấn đề về trường học, nơi ở tốt nhất.
Công ty sẽ hỗ trợn khách hàng khi họ có nhu cầu đi du học, với những kinh
nghiệm thực tế sau nhiều năm làm dịch vụ du học đội ngũ nhân viên tự tin cung cấp
một dịch vụ du học trọn gói tốt nhất thị trường TPHCM. Khi tiếp nhận thông tin cần tư
vấn để đi du học, công ty sẽ tiến hành những đầy đủ những điều sau để có một Visa du
học.

14


Bước 1 – Tiếp nhận thông tin: Khi khách hàng có nhu cầu cần tư vấn đi du học.
Chuyên viên tư vấn du học sẽ khai thác thông tin để hiểu được nhu cầu cần tư vấn.
Bước 2 – Xử lý thông tin: Sau khi tiếp nhận thông tin của khách hàng, bộ phận
chuyên muôn về du học sẽ đưa ra những tư vấn phù hợp với những câu hỏi của khách
hàng đã nêu ở bước 1.
Bước 3 – Tư vấn: Nhân viên công ty sẽ gọi điện hoặc khách hàng đến trực tiếp
công ty du học Đăng Quang để được tư vấn chi tiết hơn.
Bước 4 – Chuẩn bị hồ sơ: Sau khi tư vấn xong, để có thể đi du học được thì
công ty sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp những giấy tờ cần thiết để bổ xung hồ sơ.
Bước 5 – Xin trường: Sau khi đã chuẩn bị xong hồ sơ cùng với bước tư vấn sẽ
tiến hành xin trường giúp khách hàng để có giấy báo nhập học.
Bước 6 – Luyện phỏng vấn: Chuyên viên luyện phỏng vấn du học của công ty là
những giảng viên tiếng Anh trong các trường đại học. Những chuyên viên này có hơn 9
năm kinh nghiệm trong lĩnh vực luyện phỏng vấn xin Visa đi du học.

1.4.2. Nhiệm vụ
• Cung cấp đầy đủ thông tin về trường tư vấn du học
• Giới thiệu nơi ở và học tập tốt nhất có thể cho khách hàng đến cần tư vấn du học
• Nên rõ, đầy đủ các điều kiện cần và đủ khi học sinh, sinh viên du học
• Cần có các hoạt động đào tạo nâng cao sự hiểu biết, kiến thức cho nhân viên tư vấn
khách hàng để có được đội ngủ nhận viên tư vấn nhiệt tình và đầy kinh nghiệm làm
hài lòng khách hàng
• Tìm hiểu kỹ và rõ thông tin trường học cho học sinh sinh viên.
• Tìm hiểu nhu cầu du học của khách hàng, tìm hiểu thông tin du học ở các nước
quốc tế để đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
1.4.3. Tầm nhìn

Với sự phát triển của nền kinh tế hiện nay thì số lượng học sinh, sinh viên du
học ngày càng sẽ trở nên nhiều hơn nên đội ngũ nhân viên luôn cố gắn phát triển để
đáp ứng nhu cầu khách hàng trong tương lai.

15


Công ty luôn phát triển để có thể tạo điều kiện cho nhiều người có cơ hội du học
phát triển bản thân để có được trải nghiệm, tầm nhìn rộng hơn ở các nước quốc tế.
Trong tương lai sẽ phát triển công ty, mở rộng quy mô, tư vấn du học cho học
sinh, sinh viên sang nhiều quốc gia hơn như: Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan,...thay vì
chỉ có khoảng 4 nước hiện tại.
1.4.4. Sứ mệnh
Là một công ty tư vấn du học thì đội ngũ nhân viên luôn học hỏi, trao dồi kinh
nghiệm để có thể đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Tìm kiếm những ngôi trường quốc tế tốt, điều kiện sinh hoạt phù hợp với người
Việt Nam làm đối tác để có thể thể hiện được sự chuyên nghiệp.
1.5. TỔ CHỨC BỘ MÁY DOANH NGHIỆP

1.5.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức

Giám đốc

Phòng marketing

Phòng kinh doanh

Phòng kế toán

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty
(Nguồn: Phòng kế toán công ty cổ phần dịch vụ du học Đăng Quang)
Bộ máy tổ chức công ty gồm:
Đứng đầu là giám đốc công ty, tiếp theo là các phòng ban: Phòng Marketing,
Phòng Kinh doanh, và cuối cùng là Phòng kế toán.

16


Đứng đầu mỗi phòng ban là trưởng phòng, chịu sợ điều hành trực tiếp từ giám
đốc công ty. Các phòng ban có quyền hạn ngang nhau tại công ty và có mối quan hệ
gắn kết chặt chẽ với nhau.
Sơ đồ cho thấy giám đốc dễ dàng quản lí các phòng ban, các phòng ban cũng dễ
dàng trao đổi thông tin với nhau. Tạo nên sự liên kết chặt chẽ.
1.5.2. Chức năng từng bộ phận
 Giám đốc công ty: Ông Trần Đình Tỉnh
Giám đốc là người chịu trách nhiệm chung cao nhất trước cơ quan quản lý của
nhà nước và chịu trách nhiệm chung về mọi hoạt động của công ty, là người điều hành
mọi hoạt động của công ty.
Vai trò của giám đốc công ty:

• Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và kế hoạch đầu tư của công ty.
• Quyết định các hoạt động hằng ngày liên quan đến việc kinh doanh
doanh của công ty.
• Theo dõi, kiểm tra các hoạt động trong công ty.
• Ban hành quy chế quản lý nội bộ của công ty.
• Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức năng quản lý trong công ty.
• Ký các văn bản, quyết định theo đúng quyền hạn.
• Phân công nhiệm vụ cho các trưởng phòng.
• Xây dựng mối quan hệ với các đối tác bên ngoài.
 Phòng marketing
Đứng đầu là Chị Nguyễn Phương Trang, là người dày dặn kinh nghiệm trong
lĩnh vực marketing, luôn phấn đấu trong công việc. Chịu sự điều hành của giám đống
và giao nhiệm vụ cho những người khác trong phòng marketing.
Phòng marketing còn đảm nhận bộ phận tuyển dụng thực tập sinh cho công ty.
Tiến hành tuyển dụng, truyền đạt kiến thức cho các sinh viên thực tập để nâng cao kinh
nghiệm cho thực tập sinh và đảm nhận được một phần công việc trong công ty
Vai trò phòng marketing:
• Nghiên cứu tìm kiếm thông tin, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

17


• Trực tiếp thực hiện các công việc marketing, chủ yếu là marketing online
như: SEO, Google Ads, Facebook Ads,…
• Báo cáo kết quả hoạt động marketing và đề xuất ý kiến, giải pháp
• Tìm hiểu đánh giá đối thủ tranh tranh từ đó đưa ra giải pháp cho hoạt
đổng của phòng ban hoàn thiện hơn.
• Là bộ phận đăng tin, truyền tải thông tin về công ty, các trường du học
cho khách biết rõ hơn
 Phòng kinh doanh

Đứng đầu phòng kinh doanh là Chị Trần Hoài Phương tốt nghiệp Đại Học Tài
Chính Marketing chuyên ngành Quản trị kinh doanh. Chị là người một người trẻ đầy
nhiệt huyết, cần mẫn trong công việc, và chưa bao giờ tách bản thân ra khỏi sự học.
Vai trò phòng kinh doanh:
• Đại điện cho khuôn mặt của công ty khi là những lười gặp gỡ trực tiếp
khách hàng
• Trao đổi thông tin khách hàng, tư vấn cho khách hàng những điều họ cần
• Là bộ phận thu thập quản lí thông tin khách hàng
• Đại diện công ty liên hệ khách hàng, liên hệ các trường quốc tê du học
cho khách hàng
• Đưa ra các ý kiến đề xuất phát triển hoạt động công ty.
 Phòng kế toán
Người nắm giữ vai trò quan trọng trong bộ phận này là Chị Đặng Thu Hà, cử
nhân Kế toán doanh nghiệp và đã có kinh nghiệm hơn 3 năm hoạt động ở vị trí kế toán.
Trong vai trò là một Kế toán với năng lực của mình đã luôn hoàn thành tốt công việc
và đóng góp vào sự phát triển chung của công ty.
Vai trò phòng kế toán:
• Thực hiện các chế độ chính sách cho nhân viên trong công ty (lương,
thưởng, bảo hiểm,…)
• Thực hiện hạch toán kế toán, phân tích và lập kế hoạch tài chính hàng
năm, các kế hoạch đầu tư và phát triển

18


• Trực tiếp thực hiện các quy trình thanh toán trong công ty và với khách
hàng
• Đề xuất các biện pháp quản lý tài chính doanh nghiệp
• Thực hiện nghĩa vụ nộp thuế và các khoản nộp ngân sách nhà nước theo
quy định.

• Chịu trách nhiệm về tính xác thực và hợp pháp về hoạt động tài chính của
công ty
• Thực hiện các nhiệm vụ khác mà giám đốc và phó giám đốc giao
1.6. TÌNH HÌNH NHÂN SỰ DOANH NGHIỆP
1.6.1. Theo độ tuổi
Bảng 1.1 Bảng nhân sự công ty du học Đăng Quang phân theo độ tuổi
Độ tuổi

Số lượng

Tỷ lệ

Từ 20 – 30 tuổi

12

60%

Từ 30 – 40 tuổi

6

30%

Trên 40 tuổi

2

10%

Tổng

20

100%

(Nguồn: Phòng kế toán Công ty du học Đăng Quang)
Biểu đồ 1.1 Biểu đồ thể hiện độ tuổi lao động công ty du học Đăng Quang
(Nguồn: Phòng kế toán Công ty du học Đăng Quang)
Biểu đồ cho ta thấy độ tuổi lao động của công ty chiếm phần lớn là từ 20 – 30
tuổi là 60% tổng số nhân viên công ty. Trong đó độ tuổi 30 – 40 tuổi là 30%, chiếm
10% còn lại là những nhân viên có độ tuổi trên 40 tuổi.
Những nhân viên trên 40 tuổi chiếm 10% trên tổng số nhân viên là những người
dày dặn kinh nghiệm, có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trông nghê, tư vấn dẫn dắt
rất nhiều người thành công du học sang các nước quốc tế. Tin chắc rằng một công ty
nào cũng sẽ cần những nhân viên nhiều kinh nghiệm để phát triển công ty.
Số nhân viên nằm trong khoảng 30 – 40 là những nhân viên đã gắn bó một thời
gian dài với công ty, tích lũy được khá nhiều kinh nghiệm cho bản thân. Góp phần rất
lớn cho bộ mặt công ty, góp công không nhỏ cho cho công ty tiến xa hơn.

19


Chiếm tỷ lệ cao nhất là những nhân viên có độ tuổi khá trẻ là 20 – 30 tuổi. Một
độ tuổi trẻ, năng động, nhiệt huyết trong công việc. Một công ty tư vấn du học nên
nhân viên có độ tuổi trẻ là một thế mạnh vì nắm bắt, thích nghi khá nhanh công việc.
Độ tuổi trẻ dễ dàn hiểu được tâm lí khách hàng trẻ, ngôn ngữ trẻ trung để phù hợp với
khách hàng trẻ cần hướng tới.
1.6.2. Theo giới tính

20


Bảng 1.2 Bảng nhân sự công ty Đăng Quang theo giới tính
Giới tính
Nam

Số lượng
6

Tỷ lệ
30%

Nữ
Tổng

14
20

70%
100%

(Nguồn: Phòng kế toán Công ty du học Đăng Quang)
Biểu đồ 1.2 Biểu đồ thể hiện giới tính nhân sự tại công ty du học Đăng Quang
(Nguồn: Phòng kế toán Công ty du học Đăng Quang)
Nhìn thấy nhân sự ở công ty cổ phần du học Đăng Quang có tới 70% là nhân
viên nữ, Số lượng nhân viên nam ở đây chỉ chiếm 30% trên tổng sô nhân viên.
Vì công ty hoạt trên lĩnh vực dịch vu du học trên số lượng nhân viên nữ chiếm
phần lớn cũng dễ hiểu. Cần phải gặp ngỡ khách hàng, tu vấn, trò chuyện với họ thì nữ
nhân viên là một ưu thế. Cách ăn nói của nữ nhân viên sẽ dễ dàng làm hài lòng khách

hàng hơn, dễ thuyết phục được họ sử dụng dịch vụ bên công ty.
Nhân viên nam đa số hoạt động bên phòng marketing để tìm kiếm, truyền tải
thông tin, vấn có 1 số ít nhân viên nam hoạt động bên phòng kinh doanh bởi họ có khả
năng thuyết phục, làm hài lòng không kem nhân viên nữ trong công ty.
1.6.3. Theo trình độ

21


Bảng 1.3 Bảng trình độ học vấn công ty Đăng Quang theo giới tính
Trình độ học vấn
Đại học
Cao đẳng
Tổng

Số lượng
12
8
20

Tỷ lệ
60%
40%
100%

(Nguồn: Phòng kế toán Công ty du học Đăng Quang)
Biểu đồ 1.3 Biểu đồ thể hiện trình độ học vấn tại công ty du học Đăng Quang
(Nguồn: Phòng kế toán Công ty du học Đăng Quang)
Nhìn vào biểu đồ cho ta thấy trình độ học vấn ở công ty có tỷ lệ chênh lệnh
không qua cao giữa đại học và cao đẳng. Số lượng nhân viên có trình độ đại học là 12

người chiếm 60% trên tổng sô nhaan viên, số lượng còn lại la 8 người chiếm 40%
trong công ty.
Thật chất tính chất công việc không cần phải có chuyên môn quá cao, công việc
yêu cầu kinh nghiệm nhiều với việc tư vấn, gặp gỡ trực tiếp khách hàng. Nên việc
không có sự chênh lệnh nhiều của nhân viên vê trình độ học vấn cũng không ảnh
hưởng nhiều cho sự phát triển và hình ảnh công ty.
1.6.4. Quy trình đào tào, tuyển dụng

22


Sơ đồ 1.2 Sơ đồ quy trình tuyển dụng công ty du học Đăng Quang
Xác định nhu cầu tuyển dụng

Thông báo tuyển dụng

Kiểm tra và sàng lọc hồ sơ
Rớt

Phỏng vấn, tuyển chọn

Kết thúc
Loại

Thử việc 2 – 3 tháng

Ký hợp đồng

(Nguồn: Phòng kế toán Công ty du học Đăng Quang)
Quy trình tuyển dụng của công ty du học Đăng Quang cũng như các công ty

khác, thường có các đợt tuyển dụng thực tập sinh là sinh viên. Sau một thời gian thực
tập và công ty ngỏ lời tuyển dụng vào thực tập tại công ty.
Công ty cần xác nhận nhu cầu của công ty hiện tại đang thiếu công việc gì, cần
những gì để đưa ra nhu cầu tuyển dụng. Sau đó đăng thông tin lên các trang tìm việc
làm để tìm kiếm nhân sự, thực tập sinh cho công ty. Khi đã nhận đủ đử số lượng hồ sơ
của ứng viên thì tiến hành sàng lọc hồ sơ để tìm ra ứng viên phù hợp với nhu cầu hiện
tại. Tiến hành phỏng vấn những ứng viên được chọn đẻ có thêm nhiều thông tin về họ,
biết rõ hơn có phù hợp với công việc công ty. Một số ít sẽ bị loại đi vì tính chất công
việc không phù hợp với ứng viên, những người được chọn sẽ được thực tập tại công ty
và thường xuyên có các buổi train để hướng dẫn làm việc và truyền đạt kinh nghiệm
cho thực tập sinh. Sau 2 - 3 tháng thực tập tại công ty thì công ty sẽ nhận ra rõ năng lực
và tính cầu tiến của từng người. Những người như vậy sẽ được công ty ngỏ ý nhận vào
thử việc vào làm tại công ty. Sau 2 3 tháng thử việc sẽ ký hợp đồng chính thức làm
nhân viên tại công ty du học Đăng Quang.

23


1.6.5. Chế độ tiền lương, phúc lợi
Mức lương của nhân viên chính thức của công ty là:
Lương cơ bản + thưởng
Lương có bản của nhân viên chính thức là 6.000.000 đồng.
Thưởng của nhân viên sẽ tùy sao doanh số công ty mỗi tháng và lượng khách
hàng tìm được của mỗi nhân viên.
Thực tập sinh: Thực tập sinh sẽ được phụ cấp 25.000 đồng/ngày.
Nhân viên thử việc sẽ không có thưởng và nhận được 4.000.000 đồng/tháng.
Chính sách phúc lợi của công ty:
•
•
•

•
•
•
1.7.

Công ty thực hiện đầy đủ các khoản BHYT, BHXH cho nhân viên tại công ty.
Hằng năm công ty sẽ cổ chức du lịch cho nhân viên.
Có thưởng cho các ngày lễ hằng năm.
Tăng lương cho các nhân viên làm lâu và có khả năng làm việc tại công ty .
.Khen thưởng cho những nhân viên tìm được khác hàng cho công ty.
Có lương tháng 13 cho nhân viên.
CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUÂT CỦA DOANH NGHIỆP
Bảng 1.4 Bảng thống kê cở sở vật chất tại công ty
STT
Tên thiết bị
Số lượng
1
Máy in, photocopy
1
2
Máy tính bàn
3
3
Điện thoại để bàn
3
4
Máy chiếu
1
5
Máy lạnh

2
6
Quạt
5
7
Camera
4
8
Ghế văn phòng
20
9
Ghế nhựa gấp
7
10
Bàn
22
(Nguồn: Phòng kế toán Công ty du học Đăng Quang)
Trụ sở công ty du học Đăng Quang nằm tại 54C Cù Lao, Phường 2, Quận Phú

Nhận, TP.HCM.

24


Công ty du học Đăng Quang luôn trang bị tốt các trang thiết bị, cơ sở vật chất
nhằm phục vụ cho quá trình làm việc mang tính chất lượng của các nhân viên trong
công ty. Các thiết bị, máy móc như bàn, ghế, máy lạnh, máy chiếu…đều trong tình
trạng tốt, sử dụng ổn định, tạo sự hài lòng và thoải mái cho nhân viên làm việc tại công
ty.
1.8.

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP
1.8.1. Dịch vụ cung cấp tại công ty
Hiện công ty tư vấn du học Đăng Quang cung cấp tư vấn du học cho 4 quốc gia
lớn là: Mỹ, Canada, Úc, Singapore.
Biểu đồ 1.4 Biểu đồ học sinh đăng ký du học ở công ty qua các nước năm 2017
(Nguồn: Phòng kế toán Công ty du học Đăng Quang)
Biểu đồ cho thấy lượng học sinh, sinh viên du học đến công ty du học sang Mỹ
chiếm tỷ lệ khá cao lên tới 43% trên tổng số học sinh, sinh viên đến công ty. Chiếm
phần nhỏ hơn là học sinh, sinh viên du học sang Canada là 30%. Chiếm 16% là số học
sinh, sinh viên có nguyện vọng muốn du học sang Úc khi đến với công ty. Số còn lại
mong muốn du học sang Singapore là 11%.
Du học sang Mỹ: Nước Mỹ là nước được lựa chọn hàng đầu khi các bạn học
sinh Việt Nam, các học sinh tại Việt Nam đều lựa chọn Mỹ bởi nhiều lý do như: Nền
kinh tế phát triển, khoa học công nghệ phát triển đặc biệt là nền giáo dục hàng đầu thế
giới. Từ những lý do đó nước Mỹ trở thành tâm điểm của hầu hết các du học sinh trên
thế giới không chỉ riêng Việt Nam. Vì vây, những hồ sơ xin nhập học Mỹ trở nên khó
hơ hoặc thậm chí xin thư nhập học được nhưng phỏng vấn xin Visa đi du học Mỹ thì
không đậu.
Với lí do đó thì Công ty du học Đăng Quang với nhiều năm kinh nghiệm trong
lĩnh vực tư vấn du học Mỹ tại TPHCM. Là công ty du học đại diện nhiều trường đại
học và cao đẳng tại Mỹ được bảo lãnh bởi các tổ chức giáo dục uy tín. Nhiều năm kinh

25