Phân tích các công nghệ marketing mới và sức tác động của chúng trong giai đoạn hiện nay

PHÂN TÍCH CÁC CÔNG NGHỆ MARKETING MỚI VÀ SỨC TÁC ĐỘNG CỦA
CHÚNG TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY
Mục lục

I.

ĐẶT VẤN ĐỀ......................................................................................................................................................................... 2

II. MARKETING DU KÍCH......................................................................................................................................... 2
1.

MARKETING DU KÍCH LÀ GÌ ?................................................................................................................................ 2

2.

CÁC NGUYÊN LÝ CỦA MARKETING DU KÍCH.......................................................................................................... 3

3.

CÁC DẠNG MARKETING DU KÍCH........................................................................................................................... 3

4.

BA YẾU TỐ CƠ BẢN MỘT CHIẾN DỊCH MARKETING DU KÍCH.............................................................................5

5.

ẢNH HƯỞNG CỦA CÔNG NGHỆ MỚI ĐẾN MARKETING DU KÍCH..........................................................................5

III. MARKETING TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG................................................................................................. 7
1.

KHÁI NIỆM MOBILE MARKETING......................................................................................................................... 7

2.

TIỀM NĂNG CỦA MOBILE MARKETING.................................................................................................................. 7

3.

HỆ THỐNG MOBILE MARKETING........................................................................................................................... 8

4.

CÁC ỨNG DỤNG CHÍNH TRONG MOBILE MARKETING...........................................................................................9

5.

MOBILE MARKETING – GIẢI PHÁP TIỀM NĂNG CHO TƯƠNG LAI GẦN VÀ TRUNG HẠN...................................10

IV. KẾT LUẬN............................................................................................................................................................ 11
V. Tài liệu tham khảo........................................................................................................................................................... 12

Page 1 of 12


NỘI DUNG
I.

ĐẶT VẤN ĐỀ
Truyền thông giúp các doanh nghiệp tồn tại và phát triển, tạo ra các mối quan hệ với

khách hàng và các bên hữu quan, tăng cường hiệu quả của các tổ chức, tăng cường sự hiểu
biết lẫn nhau và hơn hết, đưa thông tin sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp đến với thị
trường...
Công nghệ thông tin, chẳng hạn như Internet, điện thoại di động, phương tiện truyền
thông xã hội, và các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng ảnh hưởng lớn đến cách các
công ty truyền thông với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Các công nghệ như web, điện
thoại di động, phương tiện truyền thông xã hội, và các hệ thống quản lý quan hệ khách
hàng ảnh hưởng lớn đến marketing hiện đại. Những hình thức mới của truyền thông đang
thay đổi bối cảnh truyền thông và các loại thông điệp chiến lược mà tổ chức sử dụng.
Đối với các doanh nghiệp Việt nam, nhất là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc ứng
dụng các công nghệ mới trong marketing là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả
marketing. Ứng dụng Marketing du kích và Marketing di động trong các môi trường truyền
thông và công nghệ thông tin hiện đại ngày nay là sự kết hợp hợp lý để có các chiến dịch
marketing với chi phí nguồn lực thấp nhất và hiệu quả cao nhất. Nội dung bài viết sẽ cùng
tìm hiểu về marketing du kích và marketing di động và các tác động đến lĩnh vực
marketing như thế nào trong tương lai gần và trung hạn.

II.

MARKETING DU KÍCH
1. Marketing du kích là gì ?
Theo định nghĩa của Levinson, marketing du kích là một phương
thức khác thường để tiến hành các hành động xúc tiến thương mại với
một ngân quỹ hạn hẹp. Thực chất tiếp thị kiểu du kích là lối tiếp thị
không dựa trên bất kỳ quy tắt nào. Doanh nghiệp sử dụng bất kỳ điều gì
mà mình cho rằng là độc đáo, ít tiền và tất nhiên điều đó là phù hợp luật
phát để tiếp thị cho doanh nghiệp mình. Marketing du kích dựa trên thời gian,
năng lượng và trí tưởng tượng chứ không phải là một ngân sách tiếp thị lớn. Thông thường,

Page 2 of 12


các chiến dịch tiếp thị du kích là bất ngờ và độc đáo, có khả năng tương tác và người tiêu
dùng được nhắm mục tiêu ở những nơi bất ngờ.
2. Các nguyên lý của Marketing du kích
Nghệ thuật Marketing du kích thực tế đã được sáng tạo từ lâu, được chuyên gia tiếp
thị người Mỹ Jay Conrad Levinson giới thiệu chính thức vào 1983. Chuyên gia này trình
bày các khái niệm và nguyên tắc cơ bản cùng với các “chiêu thức đánh du kích” giúp các tổ
chức vừa và nhỏ cải thiện năng lực cạnh tranh, gia tăng hiệu quả dựa trên sự cạnh tranh đầu
tư về tư duy, chất xám thay vì đầu tư lớn vào các phương tiện truyền thông tốn kém.
Marketing du kích chủ yếu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các ý tưởng phải dựa
trên tâm lý con người chứ không phải là kinh nghiệm, sự phán xét, và phỏng đoán.
Thay vì đầu tư bằng tiền, các khoản đầu tư chính của tiếp thị nên tập trung vào thời gian,
năng lượng, và trí tưởng tượng. Số liệu thống kê chính để đo lường doanh nghiệp của bạn
là số tiền lợi nhuận, không bán hàng.
Thay vì tập trung vào việc khách hàng mới, nhằm mục đích cho giới thiệu nhiều
hơn. Bỏ qua các cạnh tranh và tập trung hơn vào việc hợp tác với các doanh nghiệp khác.
Sự kết hợp của phương pháp tiếp thị cho một chiến dịch. Sử dụng công nghệ hiện nay như
một công cụ để xây dựng doanh nghiệp của bạn. Thông điệp là nhằm mục đích cá nhân
hoặc nhóm nhỏ, nhỏ hơn thì càng tốt.
Đặc tính của các phương pháp Marketing du kích là nhanh chóng, gọn gàng, chính
xác. Chính vì đặc tính đó nên yêu cầu người làm marketing du kích phải có nhưng tuy duy
phù hợp và thường xuyên như sự liên tưởng, so sánh và đặt sản phẩm của mình trong mọi
tình huống cụ thể của cuộc sống.
Số lượng khách hàng sẽ tăng lên mà bạn không cần phải trả chi phí cho quảng cáo,
tuy nhiên nó đòi hỏi người làm marketing phải đầu tư thời gian và công sức thay vì bỏ tiền
mới có thể thu được kết quả tốt cho những công ty nhỏ với lượng vốn ít ỏi.
3. Các dạng marketing du kích
Marketing du kích có thể tổ chức ngoại tuyến cũng như trực tuyến, từng được gọi là

marketing đường phố vì thường được tổ chức trên đường phố.

a. Markerting bí mật

Page 3 of 12


Phương pháp tiếp thị này thường được xem là thủ đoạn, như thị trường một sản
phẩm cho công chúng mà không cần kiến thức của họ.
Internet thường được sử dụng cho phương pháp này là các công ty có thể trả cho
người dân để truyền bá thông điệp tích cực về sản phẩm của họ.
Người ta nói rằng trong trong các công ty vodka năm 1980 sẽ thuê cô gái hấp dẫn để
đi đến các câu lạc bộ và quán rượu và yêu cầu người đàn ông để mua chúng một nhãn hiệu
vodka.
Hàn Quốc nhượng quyền thương mại của Groupon gần đây đã bị phạt để sản xuất
những đánh giá tích cực của sản phẩm của mình.

b. Astroturfing
Phương pháp này liên quan đến việc trả tiền mọi người để tạo ra ấn tượng về một
phong trào phổ biến.
Các chính trị gia thường sử dụng phương pháp này để làm cho công chúng nghĩ rằng
họ có một lớn sau đây.
Các công ty và các chính trị gia đôi khi sẽ thuê người để viết blog xuất hiện một
'khách hàng hài lòng "thực sự. Các blog được gọi là 'Flogs' hoặc 'Blogs giả.
c. Marketing phục kích
Phương pháp này là nơi mà một công ty cố gắng để phục kích hoặc phá hoại các
hoạt động tài trợ của một đối thủ sở hữu các quyền hợp pháp để tài trợ cho một sự kiện.
Nó thường liên quan đến việc tạo ra cảm giác rằng họ có liên quan đến các chủ sở
hữu của các sự kiện hay hoạt động.
Phương pháp này có thể rất hiệu quả như bị bắt ra thường dẫn đến sự chú ý của

phương tiện truyền thông lớn.

d. Marketing môi trường xung quanh
Phương pháp này được sử dụng để tạo ra sự công nhận thương hiệu mà không cần
phải thúc đẩy sản phẩm của mình.
Quảng cáo nói chung là môi trường xung quanh sẽ không giống như quảng cáo
truyền thống, tuy nhiên, người ta thường không bao giờ quên họ.

Page 4 of 12


Các khả năng tiếp thị của môi trường xung quanh là vô tận như bất cứ điều gì và tất
cả mọi thứ có thể được sử dụng.

e. Marketing trải nghiệm
Phương pháp này có lẽ là khó khăn nhất để xác định. Nó là đem lại cho người tiêu
dùng cơ hội trải nghiệm sản phẩm của bạn và thu hút một phản ứng cảm xúc.
Đây là một thay thế cho việc cố gắng để giáo dục người tiêu dùng với một thông
điệp một chiều.
4. Ba yếu tố cơ bản một chiến dịch Marketing du kích.
Sáng tạo bất ngờ
Sự sáng tạo bất ngờ khiến cho người tiếp nhận quảng cáo (khách hàng mục tiêu)
phải trầm trồ và cảm thấy may mắn khi được xem, được nhìn, được sờ vào các mẫu quảng
cáo. Đó chính là nền tảng và cũng là ưu điểm nổi bật nhất của Marketing du kích. Những
bất ngờ sẽ vô tình chiếm trọn con tim và khối óc của người tiêu dùng.
Không chỉ có sáng tạo, khi bạn cung cấp một thông tin mà khách hàng thấy cần và
yêu thích thì đó cũng có thể gọi là marketing du kích.
Đúng đối tượng
Không chỉ marketing du kích mà trong mọi hoạt động của marketing chúng ta cũng
cần phải tập trung đúng đối tượng mục tiêu. Tuy vậy marketing du kích có tính lọc cao hơn

vì khi thực hiện chúng ta cần chọn được chỗ tập trung đông nhất những nhóm mục tiêu.
Tốn ít chi phí
Tốn ít chi phí đó là một yếu tố cần thiết khi xây dựng một chiến dịch Marksting du
kích. Nếu chi phí quá cao thì đó là một chiến dịch quảng cáo thông thường.
5. Ảnh hưởng của công nghệ mới đến marketing du kích
Mục tiêu cao nhất là tạo ra những yếu tố bất ngờ với những phương cách khác lạ
(chưa từng có, không theo nguyên tắc thường thấy đã được phổ cập rộng rãi đến mọi
người) làm cho đối tượng tiếp xúc phải ngạc nhiên, thậm chí gây sốc mà nhớ về sự khác
biệt của sản phẩm, về thương hiệu của doanh nghiệp. Marketing du kích chú trọng sự mai
phục để có thể gây bất ngờ cho đối thủ cạnh tranh nhằm giành giật phần thắng. Marketing

Page 5 of 12


du kích cũng không thể bỏ qua cách tạo dựng niềm tin, sự đồng cảm, sự chia xẻ trong
khách hàng, trong xã hội bằng các giá trị cao cả mà mỗi doanh nghiệp theo đuổi.
Marketing vốn là một việc làm liên tục không ngừng nghỉ, và công việc Marketing
du kích lại càng phải phát huy mới mong thu được hiệu quả tốt nhất. Nếu có sự kết hợp
mục tiêu là kiểu marketing rẻ và hiệu quả với các bí quyết cần thiết thì mới thực hiện tốt
việc Marketing du kích.
Ngày nay, không chỉ doanh nghiệp nhỏ mới sử dụng lối Marketing du kích mà ngay
cả những thương hiệu hàng đầu cũng lựa chọn cách marketing này. Tại Việt Nam, Vinamit
với nỗ lực mang lại giá trị gia tăng cho nông dân, cà phê hoà tan G7 trong chiến dịch xây
dựng thương hiệu nông sản, Tân Hiệp Phát với “lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam” là một
số ví dụ điển hình về cách thức marketing du kích.
Ngày nay công nghệ gắn chặt với cuộc sống, đặc biệt là giới trẻ sinh sau năm 1984.
Thế giới mạng trở nên kênh tương tác, giao tiếp và truyền thông số 1 với sự tích hợp các kỹ
thuật, công cụ truyền thông: video, web, mobile... Đặc biệt các phương tiện truyền thông xã
hội phát triển mạnh với hơn 67% người dùng internet có liên quan đến mạng xã hội và hơn
300 mạng xã hội trên khắp thế giới.

Công nghệ thật sự làm thay đổi cách thức con người khám phá, đọc, chia sẻ tin tức,
thông tin và truyền thông tiếp thị. Nó cung cấp công công cụ tiếp thị, xây dựng nhận thức
thương hiệu, cho phép tổ chức và cá nhân kết nối với nhau ở mức độ cá nhân. Các công cụ
marketing du kích hiện đại bao gồm mạng xã hội, video marketing, diễn đàn trực tuyến,
blog, marketing lan truyền, email marketing… cho phép mọi tổ chức có thể giao tiếp và
tương tác trực tiếp với khách hàng của họ với chi phí thấp nhưng đạt hiệu quả cao.
Nhiều công cụ tiếp thị du kích hiệu quả đang dần được biết đến và sử dụng rộng rãi tại Việt
Nam như Facebook, Twitter, Blogger, WordPress, Wikipedia, Linkedin, Youtuble, Picassa...
Trong kỷ nguyên thông tin, tài nguyên internet là một tài nguyên vô giá, nhiều tập
đoàn lớn trên thế giới như Coca cola, Pespsi, Intel, Google,….đã sử dụng rất tốt tài nguyên
này để marketing, để phát triển thương hiệu, để chăm sóc khách hàng ở qui mô toàn cầu.
Các doanh nghiệp Việt Nam muốn nâng cao năng lực cạnh tranh, thì không thể bỏ qua
nguồn tài nguyên vô giá này.

Page 6 of 12


III. MARKETING TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG
1. Khái niệm Mobile Marketing
Khái niệm Marketing trên thiết bị di động tuy chỉ mới xuất hiện tại thị trường Việt
nam vào năm 2006, đến nay không còn xa lạ với các doanh nghiệp Việt nam. Sự bùng nổ
của các thiết bị di động thông minh như điện thoại thông minh, máy tính bảng, đã tạo đòn
bẩy giúp Marketing trên thiết bị di động phát triển mạnh mẽ, trở thành khuynh hướng mới
trong ngành Marketing khi mang đến hiệu quả tương tác cao với khách hàng trong thời đại
số. Mobile Marketing là “việc sử dụng các phương tiện không dây là công cụ chuyển tải
nội dung và nhận lại các phản hồi trực tiếp trong các chương trình truyền thông Marketing
hỗn hợp”. Hiểu một cách đơn giản hơn, đó là sử dụng các kênh thông tin di động làm
phương tiện phục vụ cho các hoạt động Marketing.
2. Tiềm năng của mobile marketing
Không còn giới hạn trong chức năng điện thoại, smartphone ngày nay đã trở thành

một thiết bị đa phương tiện và là vật bất ly thân của người dùng.
Theo số liệu thống kê của Google, trong quý 2 năm 2013, số người dùng smartphone
tại Việt nam đã chiếm 20% dân số toàn quốc trong đó, 70% lên Internet hàng ngày bằng
smartphone, 50% thậm chí không thể ra khỏi nhà nếu thiếu thiết bị này. Hiệu quả của
Mobile marketing, trước tiên có thể nhìn thấy ngay ở số lượng khách hàng sử dụng thiết bị
di động ngày càng tăng như hiện nay. Sự bùng nổ về số lượng các thuê bao di động đó
chính là tiềm năng để Mobile Marketing phát triển. Một cuộc nghiên cứu vừa được tiến
hành mới đây của Ngân hàng thế giới World Bank với tiêu đề “Thông tin và truyền thông
cho sự phát triển 2012” đã chỉ ra rằng khoàng 3/4 dân số thế giới hiện đang sử dụng các
thiết bị di động. Số thuê bao di động trên toàn thế giới đã tăng từ dưới 1 tỷ vào năm 2000
lên hơn 6 tỷ trong năm 2012. Chỉ riêng năm 2012, hơn 800 triệu chiếc điện thoại di động và
máy tính bảng đã được phân phối đến tay người tiêu dùng, hơn 1 tỷ tài khoản hoạt động và
680 triệu người sử dụng Facebook qua điện thoại, hơn 200 triệu tài khoản hoạt động tích
cực trên Twitter và 200 triệu tài khoản trên LinkedIn. Những con số này cho thấy xu hướng
sử dụng các thiết bị di động và mạng xã hội ngày một lan rộng, khiến cho việc tận dụng
những công cụ truyền thông số và nền tảng công nghệ sẵn có đã trở thành chiến lược
marketing của nhiều DN. Còn ở Việt Nam, số thuê bao di động đến giữa năm 2012 cũng

Page 7 of 12


đạt xấp xỉ 140 triệu thuê bao và con số này sẽ còn tăng mạnh. Quan trọng hơn, điện thoại di
động là phương tiện (gần như duy nhất) ở bên cạnh người sử dụng suốt 24 giờ trong ngày
và 7 ngày trong tuần. Liệu có phương tiện nào trong số báo chí, truyền hình, đài phát thanh,
internet,… có thời gian “sở hữu” khách hàng lâu đến thế? Thêm vào đó, dựa trên cở sở dữ
liệu khách hàng mà các nhà cung cấp mạng có được việc giao tiếp với khách hàng thông
qua điện thoại di động có thể được cá nhân hóa.
Những thao tác tìm kiếm thông tin, điều phối công việc, quyết định mua hàng thông
qua những giới thiệu và đánh giá của bạn bè, đồng nghiệp trên các mạng xã hội ... đều được
thực hiện trên chiếc smartphone. Nhờ hội tụ các yếu tố cần thiết để tìm hiểu chân dung

khách hàng như công việc, thói quen, nhu cầu...smartphone đang dần đần khẳng định ưu
thế như là một kênh truyền thông đầy tiềm năng cho marketing.
3. Hệ thống mobile marketing
Là một phần của Marketing số, Mobile marketing, hay Marketing di động, đang phát
triển nhanh chóng nhờ những tiến bộ công nghệ. Nội dung cơ bản của marketing di động
bao gồm :
Sử dụng thông tin di động kết hợp với thông tin truyền thông làm tăng khả năng
tương tác của môi trường truyền thông với người tiêu dùng ví dụ như: Khách hàng nhìn
thấy một thông tin trên bảng poster và nhắn tin theo thông tin trên bảng poster đó sẽ nhận
được một quà tặng của công ty.
Cung cấp thông tin quảng cáo hoàn toàn thông qua điện thoại di động phù hợp với
ngữ cảnh của người sử dụng, tách rời với môi trường truyền thống. Ví dụ: khi người sử
dụng điện thoại gửi một tin nhắn yêu cầu dịch vụ miễn phí từ nhà cung cấp như (kết quả sổ
số, kết quả đá bóng, thông tin chứng khoán…) thì đi kèm tin nhắn sẽ là một thông tin địa
chỉ và tên của nhà tài trợ cho phần mềm đó.
Dựa vào cở sở dữ liệu thu thập từ lâu của công ty để tiến hành gửi SMS chào hàng
đến các khách hàng (ví dụ như thông tin khuyến mãi, thông tin sản phẩm mới…
Để thực hiện được một chương trình Mobile marketing, đòi hỏi rất nhiều đơn vị
tham gia, vì đây là một lĩnh vực cần có cả sự tác động của kỹ thuật. Tuy nhiên, có thể chia
làm 4 thành phần chính là:
•

Sản phẩm và Dịch vụ: Bao gồm các công ty (chủ nhãn hiệu), các đại lý quảng cáo,

các nhà cung cấp nội dung.
Page 8 of 12


•

Đơn vị cung cấp ứng dụng di động: Là các đơn vị cung cấp ứng dụng và công

nghệ để thực hiện được một chương trình Mobile marketing.
•

Nhà cung cấp dịch vụ kết nối: Bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ mạng.

•

Các phương tiện truyền thông: Bao gồm báo chí, truyền hình, internet, email…;

các nhà bán lẻ, các chương trình marketing trực tiếp… Thực chất đây chính là môi trường
của một hệ thống Mobile marketing.
4. Các ứng dụng chính trong Mobile marketing.
Các phương tiện ứng dụng cho Mobile marketing ngày càng phát triển như:
SMS – Tin nhắn văn bản: Đây là hình thức đơn giản và phổ biến nhất. Công ty bạn có thể
sử dụng SMS để gửi cho khách hàng thông tin về các sản phẩm mới, chương trình khuyến
mại mới, hay một lời chúc mừng sinh nhật,… những nội dung này có thể phát triển ra rất
nhiều hình thức khác nhau, tùy thuộc vào sự sáng tạo của công ty. Tuy nhiên, có một điểm
hạn chế là số ký tự cho phép của một tin nhắn SMS hiện nay chỉ là 160 ký tự. Vì thế bạn sẽ
phải cân nhắc thật kỹ về nội dung thông tin gửi đi. Mặt khác, việc gửi tin nhắn cũng nên
được sự đồng ý trước của khách hàng, nếu không, tin nhắn của công ty sẽ bị xếp vào dạng
“tin rác” và làm phản tác dụng của chương trình marketing.
PSMS: Đây là một dạng phát triển hơn của SMS, có mức phí cao hơn tin nhắn văn bản
thông thường và thường được sử dụng để kêu gọi khách hàng tham gia vào một trò chơi dự
đoán nào đó, hoặc để bán các dịch vụ như nhạc chuông, hình nền cho điện thoại di động.
MMS: Tin nhắn đa phương tiện, bao gồm cả văn bản, hình ảnh và âm thanh đi cùng tin
nhắn. Hình thức này mới chỉ được sử dụng một vài năm trở lại đây cho các chương trình
marketing của một số hãng lớn trên thế giới. Lý do dễ hiểu là vì chi phí cho tin nhắn MMS
lớn hơn và không phải khách hàng nào của bạn cũng có chức năng gửi/nhận tin nhắn MMS

trên điện thoại.
WAP: Có thể hiểu đơn giản đó là những trang web trên điện thoại di động. Tương tự như
những trang web được xem trên internet, bạn có thể đưa thông tin về công ty hay các sản
phẩm dịch vụ của công ty mình lên những trang wap này, hoặc phổ biến hơn là các thông
tin hỗ trợ khách hàng.
Định vị GPS : Quảng cáo di động định vị (location-based services – LBS) được triển khai
khi các nhà cung cấp dịch vụ gửi thông tin quảng cáo tới các thuê bao thông qua việc định
vị vị trí của họ. Trong phương pháp này, chip định vị toàn cầu (GPS) sẽ được tích hợp vào
Page 9 of 12


điện thoại để vị trí của thuê bao có thể được phát hiện khi họ di chuyển vào bán kính phủ
sóng của các trạm LBS. Cách thức quảng cáo di động này thường tỏ ra rất hiệu quả bởi tính
tùy biến rất cao. Ví dụ, bạn kinh doanh bánh Piza trên phố. Bất kỳ ai đi vào trong khu phố
đó hoặc ở những địa điểm lân cận đều có thể nhận được tin nhắn thông báo về sự hiện diện
của cửa hàng của bạn.
Mobile App & Game : là những phần mềm ứng dụng và Game hầu hết được thiết kế
cho điện thoại Smartphone trong đó có kèm thêm các quảng cáo. Sự tác động của quảng
cáo phụ thuộc rất lớn vào phần mềm ứng dụng, game mà nó đính kèm.
Video xem trên điện thoại di động: Tương tự như tin nhắn MMS, tác động của video
đối với khách hàng có thể khá bất ngờ nhưng hình thức này khó áp dụng vì sự hạn chế của
cơ sở hạ tầng công nghệ ở nhiều nước chưa cho phép, cũng như số thiết bị có thể xem được
video di động cũng ngày càng phát triển nhờ sự phát triển của công nghệ bang thông rộng
cho thiết bị di động. Hơn nữa, trong một chương trình truyền thông hỗn hợp, các phương
tiện thông tin di động sẽ hỗ trợ đắc lực cho các phương tiện truyền thông như báo chí,
truyền hình, phát thanh, đặc biệt là khả năng liên lạc trực tiếp, duy trì mối quan hệ gắn bó
với khách hàng. Trong số các phương tiện truyền thông, thư trực tiếp hay gọi điện thoại cho
khách hàng cũng có thể làm được điều này nhưng với chi phí tốn kém hơn nhiều so với
việc sử dụng điện thoại di động hiện nay.
5. Mobile Marketing – Giải pháp tiềm năng cho tương lai gần và trung hạn

Ngoài khả năng kết hợp với các kênh quảng cáo truyền thống, như tivi, báo, đài phát
thanh...mobile còn có khả năng tương tác, chia sẻ, thu thập thông tin và đối thoại hai chiều
với người tiêu dùng. Các doanh nghiệp có thể đo lường được tính hiệu quả của quảng cáo
cũng như nhận được sự phản hồi của khách hàng mục tiêu ngay khi họ tương tác với các
mẫu quảng cáo. Đây chính là ưu thế vượt trội của các chiến dịch marketing trên thiết bị di
động.
Các tập đoàn có uy tín trên thế giới như chuỗi nhà hàng cafe Dunkin Donuts,
McDonald’s, các hãng điện thoại Apple, Sony, Samsung, LG, các hãng xe hơi Ford, Toyota,
BMW.. cũng nhanh chân sử dụng hình thức marketing qua thiết bị di động vào các chiến
dịch quảng cáo sản phẩm mới của mình.
Tại Việt nam, không ít các doanh nghiệp lớn đã tạo tiếng vang nhờ các chiến dịch
quảng cáo trên di động. Điển hình như chiến lược marketing của hãng xe máy Vespa Việt
Page 10 of 12


nam đã mang đến trải nghiệm mới cho người tiêu dùng. Từ những poster tại các quán cafe,
người dùng sẽ bước vào thế giới lãng mạn của câu chuyện tình giữa chàng Romeo và nàng
Juliet chỉ với thao tác sử dụng smartphone có cài ứng dụng POINT và quét camera vào
hình. Toàn bộ chi phí cho một chiến dịch marketing kéo dài vài tháng nhưng chỉ bằng một
vài trang quảng cáo trên báo.
Sự xuất hiện của công nghệ tương tác thực tế ảo (Augmented Reality - AR) đã mở ra
một kỷ nguyên quảng cáo tương tác trên các thiết bị điện tử. Những gì AR tạo ra không đơn
thuần chỉ là hình ảnh chân thực như vật thể ngoài cuộc sống mà thêm vào đó là âm thanh,
cử chỉ rất sống động. Ngoài việc dựa trên hình ảnh thực tế được chụp hoặc quét qua
camera, thông tin còn được tối ưu nhờ vào các dữ liệu đến từ các thành phần khác như
GPS, la bàn, gia tốc kế, micro… Đây là một bước tiến mới của công nghệ thực tế ảo - được
biết đến như một môi trường tương tác giữa con người và thế giới số.
Trước đây, công nghệ AR thường được ứng dụng trong các phần mềm dẫn đường
thế hệ mới, giúp người dùng tương tác trực tiếp với môi trường xung quanh trên các điện
thoại chạy iOS, Android. Hiện nay, công nghệ AR còn được ưa chuộng trong các chiến dịch

quảng cáo cho sản phẩm, giúp người tiêu dùng có thể tương tác trực tiếp cũng như tìm hiểu
những thông tin về sản phẩm một cách dễ dàng. Với sự phát triển như vũ bão của điện thoại
thông mình được tích hợp công nghệ AR, một kênh kết nối hiệu quả trong truyền thông đa
phương tiện, hình thức quảng cáo trên điện thoại di động trở nên thịnh hành và được nhiều
nhãn hàng lớn như BMW, Adidas, Nike… săn đón.
Tại Việt Nam, tuy chỉ mới du nhập từ năm 2009, công nghệ tương tác thực tế cũng
đã những bước tiến nhất định, được sử dụng nhiều trong các chiến dịch quảng cáo của các
nhãn hàng lớn như Coca-Cola, Unilever, Pepsi, Ford… với mục tiêu mang đến những trải
nghiệm sản phẩm mới cho người tiêu dùng.
Gần đây nhất, một ứng dụng mới mang tên POINT được phát triển dựa trên nền tảng
công nghệ AR cũng được công ty Goldsun Focus Media giới thiệu như một công cụ mới
cho hình thức quảng cáo trên tạp chí, billboar..

IV. KẾT LUẬN
Sự phát triển vũ bão của khoa học công nghệ và xu hướng sử dụng mạng xã hội đã
làm thay đổi bộ mặt của Marketing. Những người hoạt động trong ngành Marketing cũng

Page 11 of 12


vì thế phải thay đổi cách tiếp cận và cách làm của mình. Ngày nay khách hàng không còn
tin vào những lời quảng cáo của các công ty. Hiệu quả của truyền thông hàng loạt mass
media đã ngày càng kèm. Để thực hiện các chiến dịch marketing một cách hiệu quả với chi
phí thấp nhất đòi hỏi sự sáng tạo trong markeitng du kích. Mobile Marketing là một bước
đột phá hiện nay trong việc đưa thông điệp tới khách hàng. Khi dịch vụ phát triển rất nhiều
khách hàng sẵn lòng sử dụng các dịch vụ truy vấn các thông tin nếu được tài trợ, do vậy
nếu được sử dụng một cách hợp lý, thì việc đưa các thông tin trên Mobile sẽ giúp tăng thêm
khả năng nhận biết về thưởng hiệu của các doanh nghiệp
Nền tảng của Marketing thì không thay đổi, chỉ có thể kết nối và cam kết với mục
tiêu của mình, doanh nghiệp mới có thể dành được hiệu quả trong marketing.

V. TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. />2. />3. Marketing Management
4.Jay Conrad Levinson (2008), Guerrilla Marketing, Hong Duc
5. Philip Kotler, Gary Armstrong (2012) , Principles of marketing. 14th ed.
6. Jason I. Miletsky (2010) , Principles of Internet Marketing: New Tools and Methods for
Web Developers, Course Technology, Cengage Learning,

Page 12 of 12