Bài tập về hành vi tổ chức

Bài tập về Hành vi tổ chức

Tổng công ty cổ phần Xuất nhập khẩu
xây dựng Việt Nam (VINACONEX)
được thành lập vào năm 1988 và nhanh chóng trở thành một trong những tập
đoàn lớn của ngành công nghiệp xây dựng Việt Nam trong lĩnh vực vật liệu xây
dựng, đặc biệt trong lĩnh vực đá ốp lát các loại. Với phương châm liên tục đổi
mới và phát triển, với tư cách là đơn vị đi tiên phong trong lĩnh vực vật liệu xây
dựng, VINACONEX đã đầu tư xây dựng VICOSTONE trở thành Công ty lớn
nhất Châu Á chuyên SX đá ốp lát nhân tạo. Chỉ sau ba năm kể từ ngày thành
lập, VICOSTONE đã trở thành một trong những thương hiệu có uy tín tại cả
năm châu lục.

Trụ sở chính của Công ty VICOSTONE được đặt tại Khu Công nghệ cao Hòa
Lạc, Thạch Thất, cách Trung tâm Hà Nội khoảng 30 km. Việc xây dựng được
khởi công từ năm 2001 trên khu đất có diện tích 30.085 m2. Nhà máy được
trang bị hai dây chuyền sản xuất (Terastone và Bretonstone) chuyển giao từ hãng
Breton Italy vào năm 2002. Việc lắp đặt được hoàn tất vào năm 2003, vận hành
chạy thử từ tháng 9 năm 2003 và sản xuất hàng loạt từ đầu năm 2004. Năm
2008, thành lập nhà máy liên doanh Stylestone với Australia, năm 2008, thành
lập công ty chế tác đá Việt Nam, năm 2010, mở rộng và xây dựng dây chuyền 2
của Vicostone.


VICOSTONE đã được cấp Giấy chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng
ISO9001-2008, Giấy chứng nhận hệ thống quản lý môi trường ISO14001-2004,
các chứng chỉ NSF ( USA), Greenguard, CE ( EU ), SA8000, Breton.

Với mạng lưới phân phối trên toàn cầu, VICOSTONE cam kết cung cấp cho
khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Sản phẩm của VICOSTONE
hiện được xuất khẩu sang hơn 50 quốc gia thuộc 5 châu lục, tốc độ tăng trưởng

trên 30% / năm.
Thị trường XK : Châu Úc, Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Phi, Châu Á.
Sản phẩm xuất khẩu : Các loại đá ốp lát nhân tạo cốt liệu thạch anh.
Công nghệ được chuyển giao từ hãng Breton SPA – Italy, máy móc SX hiện đại
được tự động hóa 100%.
Quy mô công ty ( nhân sự ) : 600-750 người.
Địa chỉ công ty: Khu Công Nghệ cao Hòa Lạc – Thạch Thất – Hà Nội.

Sau khi nghiên cứu môn học Quản trị hành vi tổ chức, nghiên cứu mọi người,
suy nghĩ, cảm nhận và các hành động bên trong liên quan tới các tổ chức, nghiên
cứu các đặc tính của cá nhân, nhóm và cấu trúc ảnh hưởng tới hành vi trong tổ
chức, tôi đã được tìm hiểu và có cái nhìn hoàn toàn mới trong các hoạt động
hành vi tổ chức. Sau khi nghiên cứu thực trạng doanh nghiệp mà tôi đang làm
việc tôi nhận thấy cần có sự thay đổi trong phương pháp quản lý cá nhân và


nhóm làm việc cho doanh nghiệp chúng tôi hiện nay, đặc biệt là phong cách
lãnh đạo.

Lý do tại sao phải nhìn nhận lại về phong cách lãnh đạo là bởi vì :
- Môi trường kinh doanh đã thay đổi : các doanh nghiệp của Việt Nam
hiện nay đang gặp phải đó là :

Môi trường cũ

Môi trường mới

- Cách mạng công nghiệp

- Thời đại thông tin

- Môi trường tương đối ổn định.

- Thay đổi là yếu tố duy nhất

-

không đổi

- Mọi thứ đều có thể dự đoán.

- Rất khó dự đoán

- Kiến thức và thông tin được

- Kiến thức và thông tin được

tiếp cận bởi số ít.
- Trình độ người lao động thấp.

tiếp cận bởi nhiều người.
- Trình độ người lao động cao

hơn.
Đòi hỏi phải thay đổi từ
Dự đoán, giám sát, mệnh lệnh => Sáng tạo, giao quyền và thừa nhận
- Do lợi thế cạnh tranh đã thay đổi : Cụ thể :
+ Từ năm 1985-1950s : Sản xuất.
+ Từ năm 1950s -1980s : Tài chính.
+ Từ năm 1980s : Marketing.

+ Từ năm 1990s : Con người / quản lý.


+ 2000s : Văn hóa doanh nghiệp.

- Do vai trò của con người đã thay đổi.
• Cạnh tranh ngày càng gay gắt.
• Trình độ hiểu biết đã cao hơn.
• Sự can thiệp của chính phủ vào nền kinh tế thay đổi.

- Trình độ của người lãnh đạo và bị lãnh đạo đã thay đổi. Có sự thay
đổi cơ bản trong tổ chức quản lý, cụ thể như sau :

• Tổ chức : Chuyển từ Bộ phận chức năng sang Đa năng.
• Công việc : Chuyển từ Giản đơn, chuyên môn hóa sang dạng công việc đa
dạng.
• Vai trò nhân viên : Chuyển từ Bị giám sát sang Tự chủ.
• Quá trình chuẩn bị cho nghề nghiệp : Chuyển từ đào tạo nghề sâu sang
đào tạo rộng.
• Cơ sở của đánh giá và thanh toán: Chuyển từ Quá trình hoạt động sang
kết quả.
• Tiêu chuẩn đề bạt : Chuyển từ Năm công tác sang khả năng.
• Các giá trị văn hóa : Chuyển từ Thụ động sang chủ động.
• Vai trò của cán bộ quản lý : Chuyển từ Chỉ huy sang người tư vấn.
• Vai trò của ban lãnh đạo : Chuyển từ Ra lệnh sang Lãnh đạo.


• Cơ cấu tổ chức : Chuyển từ Nhiều tầng sang ít tầng.

Mặc dù các hoạt động của công ty Vicostone chúng tôi liên quan đến nhiều lĩnh

vực của môn học OB, cụ thể như:

Các lĩnh vực truyền thống

Tâm lý - Liên quan đến Xu hướng, sự nhận thức, thái độ, nhân cách, áp lực
công việc, xúc cảm, sự lãnh đạo.
Xã hội học – Liên quan đến Động cơ nhóm, các vai trò, xã hội hoá, các hình
thức giao tiếp, quyền lực của tổ chức, cấu trúc của tổ chức
Nhân loại học. - Văn hoá công ty, các quy tắc của tổ chức, động lực giữa các nền
văn hoá, sự biến đổi của tổ chức
Khoa học chính trị - Xung đột giữa các nhóm, sự hình thành liên minh, quyền
lực tổ chức và chính trị, ra quyết định, các môi trường của tổ chức
Kinh tế học - Ra quyết định, đàm phán và quyền lực của tổ chức
Quy trình công nghiệp - Thiết kế nghề nghiệp, sản lượng, thước đo công việc

Các lĩnh vực mới xuất hiện

Giao tiếp - Kiến thức quản lý, thư điện tử, văn hoá công ty, xã hội hoá người lao
động


Hệ thống thông tin - Động lực nhóm, ra quyết định, kiến thức quản l.
Marketing - Kiến thức quản lý, tính sáng tạo, ra quyết định
Phụ nữ học - Quyền lực tổ chức, sự nhận thức

Tuy nhiên dưới góc độ của nhà quản lý tôi nhận thấy Phong cách lãnh đạo là yếu
tố chính ảnh hưởng đến sự thành công của doanh nghiệp chúng tôi.
Vậy lãnh đạo là gì ? đó chính là “ tác động, thúc đẩy, và tạo khả năng để những
người khác đóng góp cho sự hiệu quả và thành công của tổ chức mà họ là thành
viên.”

“ Các nhà lãnh đạo áp dụng nhiều cách tác động khác nhau – từ khéo léo thuyết
phục đến những cách mạnh mẽ hơn - sử dụng quyền lực của họ – để bảo đảm
rằng cấp dưới có được động lực và hiểu rõ vai trò của mình nhằm đạt được các
mục tiêu xác định. Các nhà lãnh đạo cũng sắp xếp môi trường làm việc – như
phân bố lại các nguồn lực và thay đổi các phương thức liên lạc – để các nhân
viên có thể đạt được các mục tiêu của công ty dễ dàng hơn.”

Hoặc “ Lãnh đạo là quá trình tạo ảnh hưởng đối với những người cùng làm việc
và thông qua họ đạt được các mục tiêu đã đặt ra trong 1 môi trường làm việc
tốt.” – Ken Blanchard.
Lãnh đạo là khả năng thu phục nhân tâm
Đặc trưng :
Thể hiện mối quan hệ giữa người với người.


Gây tác động, ảnh hưởng và chi phối người khác.

Có 7 loại năng lực của nhà lãnh đạo có hiệu quả :

1- Chỉ số cảm xúc (emotional intelligence) : Khả năng nhận biết và biểu lộ cảm
xúc, hoà hợp được cảm xúc vào trong suy nghĩ, hiểu và lý giải cảm xúc, và điều
tiết cảm xúc của bản thân và người khác
2- Tính chính trực (integrity) : Sự trung thực và khuynh hướng biến lời nói thành
hành động
3- Nghị lực (drive) : Động lực bên trong để theo đuổi các mục tiêu
4- Động lực lãnh đạo (leadership motivation) : Nhu cầu về quyền lực xã hội để
hoàn thành các mục tiêu của nhóm hoặc tổ chức
5 - Lòng tự tin (self-confidence) : Niềm tin vào kỹ năng và khả năng lãnh đạo
của bản thân để đạt được các mục tiêu

6- Trí thông minh (intelligence) : Khả năng trên mức trung b.nh nhận thức và
xử lý những khối lượng thông tin khổng lồ
7- Kiến thức kinh doanh (knowledge of the business) : Hiểu biết về môi trường
hoạt động của công ty để đưa ra được các quyết định trực giác hơn

Tuy nhiên để 1 đơn vị làm việc tốt “ là cùng chia sẻ 1 mục đích là làm cho
mọi người cùng thành công “ thì :

Điều kiện cần :


- Có 1 người lãnh đạo giỏi
- Tập hợp những tài năng cá nhân.
- Có cùng 1 viễn cảnh tương lai.
- Có cơ chế làm việc rõ ràng.

Điều kiện đủ :
- Từng thành viên phải làm việc hiệu quả.
- Cả nhóm hiệu quả.
- Quan hệ hiệu quả giữa các cá nhân.

Tuy nhiên trong 1 doanh nghiệp thì vai trò quản lý và vai trò lãnh đạo là hoàn
toàn khác nhau, cụ thể như sau :

Vai trò quản lý
“ Làm cái tay của doanh nghiệp “
- Kế hoạch hóa.
- Kiểm tra giám sát.
- Chú trọng tới việc duy trì nội

Vai trò lãnh đạo
“ Làm cái đầu của doanh nghiệp “
- Xác định tầm nhìn , sứ mệnh và
nhiệm vụ của doanh nghiệp.
- Các chính sách : Văn hóa doanh


quy, cơ cấu công ty.
- Tầm nhìn ngắn hạn.

nghiệp.
- Giao việc, giao quyền.
- Động viên khuyến khích
- Tầm nhìn dài hạn.

- Thường đặt ra câu hỏi : Như thế

- Thường đặt ra câu hỏi : Là gì?

nào? Đã đúng chưa?
Tại sao và làm thế nào cho tốt.?
Các nhà quản lý truyền thống đạt được Các lãnh đạo đạt được kết quả thông
kết quả thông qua những người khác qua những người khác nhờ :
nhờ :

- Thừa nhận nhu cầu của họ.

- Xác định chi tiết những việc cần
làm.
- Chỉ đạo nhân viên làm gì, ở đâu,

khi nào?
- Hướng dẫn nhân viên thực hiện
công việc
- Khi công việc bắt đầu thì kiểm
tra, giám sát chặt chẽ.
- Khi có vấn đề nảy sinh hoặc
điều kiện thay đổi thì sắp xếp lại
nguồn lực.
- Công việc không hoàn thành thì
kỷ luật, phạt.

- Nhạy cảm với các mong muốn
của họ.
- Tạo điều kiện giúp họ thỏa mãn
các mong muốn cá nhân qua
việc thực hiện các mục tiêu của
doanh nghiệp.
- Phát triển khả năng làm việc của
nhân viên.
- Thưởng cho những nỗ lực.
- Tạo ra các nhu cầu khác nhau
cho nhân viên.
- Truyền cảm hứng làm việc cho
nhân viên thông qua các mục


- Công việc hoàn thành thì khen

tiêu phát triển của tổ chức.

thưởng.
Như vậy sự khác biệt lớn nhất giữa quản lý và lãnh đạo là cấp bậc :

Lãnh đao : Định hướng và tạo ra sự thay đổi.
Quản lý : Điều chỉnh sự phức tạp
Nhân viên : Đơn giản
Phát triển các đề xuất có giá trị

Như vậy việc phát triển khả năng lãnh đạo rất là quan trọng, vận dụng áp dụng
vào mô hình Công ty Vicostone của chúng tôi hiện nay thì việc áp dụng là vô
cùng cấp thiết và quan trọng. Trong bối cảnh hiện nay vì mô hình công ty
Vicostone của chúng tôi ngày càng lớn mạnh do việc mở rộng sản xuất dẫn đến
sự ra đời của các công ty con, các Ban, các trung tâm. Các giám đốc công ty
con, các ban, các trung tâm ngày càng có quyền và phải tự chủ trong việc điều
hành, bổ nhiệm các nhân sự…nhằm đảm bảo hoạt động và thực hiện tốt chức
năng của mình.

Tuy nhiên đa phần lãnh đạo của các công ty con và thành viên của Vicostone
đều là các cán bộ trẻ, chưa có kinh nghiệm trong việc lãnh đạo và quản lý, đặc
biệt là phong cách lãnh đạo, do vậy việc thực hiện 1 dự án đổi mới mô hình
quản lý cá nhân và nhóm làm việc hiện nay ở Công ty chúng tôi rất là cần thiết


và có ý nghĩa vô cùng quan trọng nhằm nâng cao năng lực lãnh đạo ở mô hình
cấp trung gian.

Các bước hành động chi tiết :

Tên Dự án : “ đổi mới phong cách lãnh đạo và điều hành ”
Mục tiêu :

- Làm rõ vai trò của, trách nhiệm và các công việc của cán bộ quản lý và
cán bộ lãnh đạo.
- Làm rõ yêu cầu của cán bộ quản lý như 1 người lãnh đạo nhóm.
- Nâng cao năng lực và kỹ năng lãnh đạo cho cán bộ quản lý.

Các bước thực hiện :

- Họp toàn bộ lãnh đạo là Giám đốc Các công ty con, thành viên, các
Ban…
- Thành phần tham gia : Chủ tịch hội đồng quản trị, Tổng giám đốc, các
Giám đốc.
- Tổng giám đốc : Thông báo Tổ chức khóa đào tạo kỹ năng lãnh đạo và
điều hành cho các Giám đốc.
- Giai đoạn 1: Tổ chức khóa đào tạo kỹ năng lãnh đạo : 2 tháng.
- Giai đoạn 2 : Triển khai áp dụng – trong vòng 6 tháng ( đây là giai đoạn
then chốt ).


- Giai đoạn 3 : Tổng kết đánh giá việc triển khai áp dụng, đánh giá sự thay
đổi, khen thưởng nếu có.

Đây là 1 dự án theo cá nhân tôi nghĩ nó sẽ rất thiết thực cho Công ty Vicostone
của chúng tôi trong bối cảnh hiện nay. Nếu có cơ hội tôi sẽ trình bày dự án của
mình trước Ban Tổng giám đốc và Chủ tịch HĐQT để xin phê duyệt.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO:
- Giáo trình Quản trị hành vi tổ chức của Chương trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị
Kinh doanh Quốc tế.
- Giáo trình Kỹ năng Lãnh đạo và điều hành hiệu quả - Viện quản trị kinh doanh
– ĐH KTQD.

/>