Phân tích nhu cầu sử dụng sản phẩm túi giữ ấm – dựa trên quan điểm marketing hiện đại viral marketing phân phối kinh doanh sản phẩm

PHÂN TÍCH NHU CẦU SỬ DỤNG SẢN PHẨM TÚI GIỮ ẤM – DỰA
TRÊN QUAN ĐIỂM MARKETING HIỆN ĐẠI- VIRAL MARKETING
PHÂN PHỐI KINH DOANH SẢN PHẨM
1.1 Khái niệm Marketing theo các quan điểm
1.1.1 Hiệp hội Marketing Mỹ (American Marketing Association, AMA)
Marketing là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là một tập hợp các
tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị đến các khách hàng, và
nhằm quản lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để mang về lợi
ích cho tổ chức và các thành viên trong hội đồng cổ động.
1.1.2 MM - Kotler
Có thể xem như marketing là quá trình mà những cá nhân hoặc tập thể đạt
được những gì họ cần và muốn thông qua việc tạo lập, cống hiến, và trao đổi tự
do giá trị của các sản phẩm và dịch vụ với nhau.
1.1.3 Quan điểm của người bán
Marketing là việc nhận dạng ra được những gì mà con người và xã hội
cần. Một sản phẩm nếu được tạo ra mà không ai có nhu cầu dùng và mua thì sẽ
không bán ra được, từ đó sẽ không có lãi. Mà nếu vậy, thì sản xuất sẽ trở thành
không sinh lợi. Do đó, định nghĩa ngắn nhất mà ta có được đó là nhận dạng
được nhu cầu của khách hàng một cách có lợi.
1.1.4 Quan điểm của người quản lý
Theo định nghĩa dành cho các nhà quản lý, marketing được ví như "nghệ
thuật bán hàng", nhưng khá ngạc nhiên rằng, yếu tố quan trọng nhất của
marketing thật ra không nằm ở chỗ bán sản phẩm. Peter Drucker, nhà lý thuyết
quản lý hàng đầu cho rằng: "Nhưng mục đích của marketing là làm sao để biết
và hiểu rõ khách hàng thật tốt sao cho sản phẩm hoặc dịch vụ thích hợp nhất với
người đó,


và tự nó sẽ bán được nó. Lý tưởng nhất, Marketing nên là kết quả từ sự
sẵn sàng mua sắm. Từ đó, việc hình thành nên sản phẩm hoặc dịch vụ mới trở
nên cần thiết để tạo ra chúng.

1.2 Bản chất của Marketing
Marketing truyền thống, cách trước đây các phòng bạn marketing công ty
thường hay làm là cùng một thông điệp bạn có thể xuất hiện trên báo chí, trên
truyền hình, trên tất cả các phương tiện truyền thông hay còn gọi là bao phủ
khắp tất cả các mặt trận, cách thức này dễ dàng hơn nhiều cách làm marketing
hiện đại – cũng có một tên gọi khác cho cách làm marketing này là “marketing
theo diện rộng”.
Thế kỷ 21 đã khác xưa khi mà công nghe Internet đã giúp cho hàng triệu
người tiếp cận với thông tin vô cùng dễ dàng, mỗi ngày có hàng triệu trang web
cho thông tin và bài mới, hàng ngàn blog mới ra đời bởi những cá nhân chuyên
và không chuyên và họ thoải mái chia sẻ những suy nghĩ, những trải nghiệm của
mình. Các trang mạng xã hội giúp nhiều người gần gủi nhau hơn, cũng thõa chí
kết nối thế giới xung quanh mình. Những gì tôi chia sẻ trên vô cùng dễ dàng, ít
tiền thậm chí miễn phí.
Các chuyên gia marketing ngày nay phải biết sản phẩm, dịch vụ của mình
đáp ứng cộng đồng nào trên Internet, muốn làm được điều này bạn chỉ cần sử
dụng những công cụ nghiên cứu thị trường, khảo sát hành vi của khách hàng
trực tiếp trên Internet là biết chính xác khách hàng của mình ở đâu, làm gì, và


quan tâm những gì trên Internet. Sau đó bạn thiết kế lên các thông điệp phù hợp
để hướng đến cộng đồng đang cần sản phẩm của bạn.

Phương pháp mới này cũng khá dễ khi các cộng đồng trực tuyến luôn có
trên mạng bạn chỉ tập trung vào phân khúc bạn quan tâm sẽ tìm thấy hay cũng
chính bạn có thể hình thành cộng đồng đặc thù cho mình, thông qua mạng xã
hội facebook, Zingme, qua các trang web diễn dàn, qua blog của bạn… ai cũng
có thể làm được không nhất thiết bạn phải giỏi công nghệ.
Các công cụ miễn phí trên giúp bạn kết nối tương tác với khách hàng

24/24, thuận tiện mà bạn có thề ngồi bất cứ nơi đâu miễn là bạn có Internet cùng
với máy tính kết nối mạng, riêng ở Việt Nam chúng ta ngày nay ở các thành phố
lớn tốc độ kết nối được cải thiện và phủ rộng khắp. Cho phép bạn kết nối mang
tính cá nhân với khách hàng và tương tác với số lượng lớn rất nhiều bằng các
công cụ Internet Marketing ngày nay.
Khi bạn tập trung hướng vào đối tượng trong phân khúc hẹp thì những
khách hàng tìm đến bạn cũng mong muốn kết nối với bạn nhiều hơn vì bạn là
người cho họ được giải pháp tốt, cùng những sản phẩm chất lượng hơn. Việc kết
nối với khách hàng cùng nhà kinh doanh để hiểu hơn và phục vụ đúng nhu cầu
hơn là rất cần thiết. Việc làm nay đơn giản, khi bạn nắm rõ được những khái
niệm, chiến lược cùng một ít những thủ thuật là có thề làm được.


Phần trắc trở nhất hiện nay là do suy nghĩ và cách tư duy theo cách cũ
làm cho rất nhiều người cản trở không nhìn thấy được sức mạnh to lớn của
Internet Marketing. Một là chưa tiếp cận và chưa nhận ra được những thấy đổi
qua nhanh trong thời gian qua cả về công nghệ cùng chiến lược mới. Hai là một
số đã nhận ra tuy nhiên không trực tiếp, tập trung để sáng tỏ vấn đề chính nằm ở
đâu. Đó là lý do tại sao trong thời điểm này khá nhiều doanh nghiệp khủng
hoảng.
2. Phân tích sản phẩm túi giữ ấm
2.1 Nhu cầu sử dụng túi giữ ấm
Mùa đông đến kèm theo tiết trời se lạnh. Mọi người bắt đầu nghĩ đến
những sản phẩm giữ nhiệt cho cơ thể. Dưới giá rét, các bệnh liên quan đến thời
tiết cũng rất nhiều như đau bụng, khớp, tê buốt chân tay,…xuất hiện ngày càng
nhiều. Ngoài trang phục giữ ấm, người dân bắt đầu tìm đến những mặt hàng có
công dụng giữ ấm mà tiện dụng, giá cả phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng.
Một trong những sản phẩm được chú ý nhiều nhất là túi giữ ấm.
Trái tim liên tục bơm máu cho tất cả các bộ phận cơ thể chúng ta để cung
cấp chất dinh dưỡng và oxy. Nếu bạn bị thương, xu hướng tất yếu của cơ thể là

máu và các chất dinh dưỡng sẽ được bổ sung để cung cấp cho phần bị thương
giúp chống lại các kháng thể và thúc đẩy quá trình chữa bệnh tự nhiên. Lúc này,
chườm nhiệt được sử dụng để điều trị chấn thương dài hạn hoặc những chấn
thương không phải là mới. Nhiệt độ sẽ giúp nở các mạch máu để cải thiện lưu
thông máu ở phần bị thương và đẩy nhanh quá trình lành bệnh.
Hiện nay trên thị trường nhu cầu sử dụng túi giữ nhiệt không chỉ tăng vào
mùa đông mà các mùa khác nhu cầu về mặt hàng này cũng không giảm. Vì


ngoài công dụng giữ ấm cơ thể, người ta còn khai thác được rất nhiều công
dụng của túi giữ nhiệt này trong cuộc sống như phục vụ công tác chữa bệnh,
làm đẹp, giữ nhiệt,…. Sau đây là hình ảnh minh họa cho sản phẩm:

2.2 Hành vi tiêu dùng sản phẩm
Yêu cầu cuộc sống ngày càng cao, con người ngày càng phải làm việc
nhiều hơn để đáp ứng cho nhu cầu sinh hoạt mỗi ngày. Sản phẩm túi giữ nhiệt ra
đời nhằm giúp các bạn tăng khả năng đề kháng, chống lại bệnh tật và điều trị
các cơn đau một cách hiệu quả và còn xua tan đi cái lạnh mùa đông làm bạn
thêm phấn chấn yêu đời và tự tin hơn để chuẩn bị công việc cho một ngày mới.
Sản phẩm được thiết kế với nhiều màu sắc phong phú, kiểu dáng đa dạng
thích hợp cho mọi người, mọi lứa tuổi. Túi giữ nhiệt không chỉ là sản phẩm làm
ấm tiết kiệm điện và chi phí so với các sản phẩm làm ấm cùng loại mà còn là
một quà tặng vô cùng quý giá cho bạn bè và người thân của bạn.


Dung dịch bên trong túi giữ nhiệt là một loại dung dịch kích thích tăng
nhiệt và nó không gây độc hại cho sức khỏe người sử dụng. Túi giữ nhiệt được
sản xuất bằng chất liệu nhựa chịu nhiệt cao cấp và sử dụng công nghệ tiên tiến
nhất giúp sản phẩm tốt hơn, giữ nhiệt được lâu hơn. Chỉ cần nạp điện 5 – 10
phút sức nóng của túi sẽ giúp bạn chườm các vùng đau trên cơ thể như đau

lưng, đau vai, đau dây thần kinh, đau bụng,… Sử dụng thường xuyên theo chỉ
định sẽ giúp khí huyết lưu thông, giúp cơ thể thải được những độc tố tích tụ
trong cơ thể và đẩy lùi các căn bệnh về đau cột sống, giãn mỏi cơ. Ngoài ra còn
giúp cho bạn sưởi ấm khi thời tiết giá lạnh, cùng bạn lên tàu xe, tới trường học
hay đến công sở. Thêm vào đó còn giúp bạn có một giấc ngủ thoải mái trong
suốt đêm đông giá rét.
3. Viral Marketing
1.1 Khái niệm Viral Marketing
Thuật ngữ viral marketing được giáo sư Jeffrey F. Rayport ở Trường kinh
doanh Harvard (Mỹ) nhắc đến trong bài báo The Virus of Marketing (Quảng cáo
kiểu virus) trên tạp chí Fast Company vào tháng 12/1996. Thuật ngữ này sau đó
được phổ biến rộng hơn nhờ Tim Draper và Steve Jurvetson, sáng lập công ty
Draper Fisher Jurvetson, vào năm 1997
Viral marketing mô tả chiến thuật khuyến khích lan truyền nội dung tiếp
thị đến những người khác. Thông điệp truyền tải có thể là một video clip, truyện
vui, flash game, e-book, phần mềm, hình ảnh hay đơn giản là một đoạn text.
Các nhà nghiên cứu nhận thấy trung bình mỗi người có hơn 10 mối quan hệ mật
thiết, khoảng 150 mối quan hệ xã hội và 500-1.500 các quan hệ lỏng lẻo khác.


Vì vậy, các nhà kinh tế đánh giá viral marketing như một giải pháp mới cho
ngành tiếp thị trước sự phổ biến của YouTube và trào lưu chia sẻ video trực
tuyến cũng như Facebook và Pinterest, Twitter về news và photos,….
3.2 Bản chất của Viral Marketing
Như vậy, nói theo một cách chung nhất có thể hiểu viral marketing là một
kỹ thuật marketing mà khuyến khích các cá nhân truyền một thông điệp
marketing tới những người khác trong môi trường kĩ thuật số. Quá trình đó diễn
ra liên tục, cứ một người nhận được thông điệp sẽ truyền lại cho nhiều người
khác, dựa vào công nghệ kỹ thuật số tạo ra tiềm năng cho sự tăng trường và ảnh
hưởng theo hàm số mũ của thông điệp tới những người tiêu dùng khác.

Viral Marketing: Sử dụng cách thức lan truyền của Viral content kết hợp
với tối ưu hóa các kênh lan truyền theo mục đích marketing để truyền tải thông
điệp tới khách hàng mục tiêu.Trừ các lĩnh vực giải trí, nội dung số hay từ thiện.
Các chiến dịch viral marketing không tập trung trực tiếp vào thương hiệu.
Như vậy thì ý tưởng công cụ truyền tải thông điệp đóng vai trò khá quan
trọng, sử dụng ý tưởng tốt, công cụ phù hợp, hình thức trình bày có chất lượng
sẽ góp phần đáng kể vào thành công của chiến dịch. Nguồn phát tán của thông
điệp cũng đóng vai trò quan trọng.


Người xem sẽ không share thương hiệu bạn kể cả họ yêu thích mà họ chia
sẻ nội dung thông điệp mà họ cảm nhận được và mong muốn người khác cùng
cảm nhận thông điệp đó ngay lập tức. Họ không giúp brand chia sẻ thông điệp
của brand mà họ coi đó chính là cảm nhận của họ và chia sẻ cảm nhận của chính
họ – đó là lý do của lan truyền.
Các chiến dịch như vậy đã lợi dụng vào sự nhân rộng nhanh chóng để
làm bùng nổ một thông điệp đến hàng ngàn, hàng triệu lần.
Nhưng để tạo ra một chiến dịch Viral Marketing có hiệu quả thì thật sự
không dễ chút nào, bạn cần phải làm cho “virus” của mình là duy nhất, lôi cuốn,
nó phải mang tính cá nhân và được truyền đi bằng sự cộng tác “đôi bên cùng có
lợi”…
3.3 Ứng dụng Viral Marketing vào sản phẩm túi giữ nhiệt
3.3.1 Tùy theo từng phân khúc của thị trường lựa chọn phương thức phù hợp
Tuy rằng số người sử dụng Internet ở cả hai miền đang tương đương nhau
nhưng trên các mạng xã hội, diễn đàn, trang chia sẻ trực tuyến... những cư dân
mạng đến từ miền Bắc vẫn đang áp đảo.
Người miền Bắc thường xuyên online, viết blog hơn, họ tham gia đóng
góp nội dung cho các diễn đàn nhiều hơn, buôn bán trên mạng cũng xôm tụ hơn
người miền Nam. Có một vài lý do cắt nghĩa cho hiện tượng này, trong đó
thuyết phục nhất là hai lý do: Một là người miền Bắc giỏi về diễn đạt bằng ngôn

từ hơn nên họ tự tin vào khả năng thảo luận, viết lách của mình hơn, và hai là
người miền Bắc có nhu cầu thể hiện bản thân, xây dựng hình ảnh cá nhân nhiều
hơn người miền Nam.


Với xu hướng này, người làm Viral Marketing có thể phác thảo ra những
ý tưởng, cách thực hiện phù hợp nhất dựa trên tính chất đặc trưng của con người
mỗi vùng: Một cuộc thi viết lách, sáng tạo tác phẩm... tổ chức ở miền Bắc sẽ
đông người tham gia hơn miền Nam trong khi các trò chơi, cuộc thi mang nhiều
yếu tố may mắn như tham gia để trúng iPhone/Laptop, nhận mã số may mắn để
rinh hàng giảm giá... sẽ khiến cộng đồng cư dân mạng miền Nam tích cực vận
động nhau tham gia.
Đối với sản phẩm túi giữ nhiệt cũng vậy, cần đưa ra những ý tưởng phù
hợp với từng vùng miền, sở thích, thói quen, phong tục tập quán ở từng nơi.Có
như vậy, chiến dịch mới thực sự mang lại hiệu quả mong đợi cho các nhà sản
xuất cũng như nhà cung cấp túi giữ nhiệt.
3.3.2 Sử dụng ứng dụng Viral Marketing theo trào lưu
Nếu như các dịch vụ Micro Blog như Twitter đang làm điên đảo cả thế
giới thì ở Việt Nam dân tình vẫn coi như chưa có gì xảy ra. Sau Yahoo 360, hiện
tại đối với người Việt Nam dường như Facebook đã là quá đủ.

Ngược lại, nếu như trào lưu diễn đàn đã qua lâu trên thế giới và hiện giờ
nó đang lép vế dần so với hình thức mạng xã hội thì ngược lại, ở Việt Nam
forum vẫn đang làm mưa làm gió. Một số diễn đàn là nơi thảo luận của một đối
tượng nào đó như phụ nữ (webtretho, lamchame...), teen (hihihehe,


truongton...), sinh viên (ngoinhachung,kenhsinhvien...), một số là nơi trao đổi
những vấn đề chuyên môn như tin học (ddth, vn-zoom), công nghệ (tinhte,
handheld) hoặc là nơi gặp gỡ của những sở thích như ô tô, xe máy (otofun,

bikervietnam), nhiếp ảnh (vnphoto, xomnhiepanh), hip hop (viethiphop)...
Những diễn đàn lớn là nơi vào ra của hàng triệu thành viên là đích ngắm của
nhiều nhà quảng cáo, viral marketing trực tuyến, phổ biến nhất là treo banner
quảng cáo, đặt box riêng, đặt sticky post, làm forum seeding...
3.3.3 Sử dụng thông điệp bảo vệ môi trường
Ngày 26 tháng 3 năm nay Giờ Trái Đất lại tiếp tục hứa hẹn trở thành tâm
điểm chú ý. Năm ngoái, các bạn trẻ hào hứng chuyển cho nhau thông điệp đề
nghị tắt điện trong 1h, những chiến dịch quảng cáo ăn theo trào lưu này cũng
gây được nhiều chú ý và xây dựng được hình ảnh tích cực cho sản phẩm,
thương hiệu.
Những chiến dịch vận động vì môi trường xanh trong cộng đồng mạng
cũng có thể là gợi ý tốt để các công ty tung ra những sản phẩm, chiến dịch viral
marketing bám sát nhịp đập của cuộc sống. Chẳng hạn như chiến dịch "Xoắn
chai rỗng và giúp đưa nước sạch về cộng đồng" của nước uống đóng chai
Dasani (Coca cola), hay xe PCX (Honda) tắt máy khi dừng nhằm hạn chế khí
thải... là những thông điệp gây nhiều cảm tình cho các bạn trẻ.
Như vậy, đối với sản phẩm túi giữ nhiệt cũng vậy, thay vì sưởi ấm theo
các phương pháp thông thường như than, lò, đốt củi,…như trước đây nên sử
dụng sản phẩm bảo vệ môi trường để góp phần giữ môi trường xanh, sạch đẹp


MỤC LỤC
PHÂN TÍCH NHU CẦU SỬ DỤNG SẢN PHẨM TÚI GIỮ ẤM – DỰA TRÊN
QUAN ĐIỂM MARKETING HIỆN ĐẠI- VIRAL MARKETING PHÂN PHỐI
KINH DOANH SẢN PHẨM........................................................................................1
1.1 Khái niệm Marketing theo các quan điểm........................................................................1
1.1.1 Hiệp hội Marketing Mỹ (American Marketing Association, AMA)..............................1
1.1.2 MM - Kotler................................................................................................................1
1.1.3 Quan điểm của người bán.........................................................................................1
1.1.4 Quan điểm của người quản lý...................................................................................1

1.2 Bản chất của Marketing....................................................................................................2

2. Phân tích sản phẩm túi giữ ấm..................................................................................4
2.1 Nhu cầu sử dụng túi giữ ấm.............................................................................................4
2.2 Hành vi tiêu dùng sản phẩm............................................................................................5

3. Viral Marketing.........................................................................................................6
1.1 Khái niệm Viral Marketing................................................................................................6
3.2 Bản chất của Viral Marketing...........................................................................................7
3.3 Ứng dụng Viral Marketing vào sản phẩm túi giữ nhiệt....................................................8
3.3.2 Sử dụng ứng dụng Viral Marketing theo trào lưu.....................................................9
3.3.3 Sử dụng thông điệp bảo vệ môi trường..................................................................10