Phân tích phong cách lãnh đạo thành công của samuel moore walton – nhà sáng lập tập đoàn bán lẻ walmart

PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO THÀNH CÔNG CỦA SAMUEL
MOORE WALTON – NHÀ SÁNG LẬP TẬP ĐOÀN BÁN LẺ WALMART

Lãnh đạo là một chủ đề mà từ lâu nhiều người đã quan tâm. Thuật ngữ lãnh
đạo thường gợi ra hình ảnh về những cá nhân đầy quyền lực, năng động, làm thủ lĩnh
những đội quân thiện chiến, cả đế chế các công ty tại các tòa nhà cao chọc trời, hoặc
thậm chí tạo dựng cả một đất nước. Thành tích chói lọi của nhiều nhà lãnh đạo thông
minh, dũng cảm đã trở thành chủ đề của nhiều câu chuyện và giai thoại. Hầu hết
những câu chuyện trong lịch sử đều tái hiện qua những câu chuyện về những người
lãnh đạo.
Vậy, thế nào là một nhà lãnh đạo?

Dù nhìn nhận theo cách nào, thì một

nhà lãnh đạo phải đảm bảo được 3 yếu tố: khả năng tạo tầm nhìn, khả năng truyền
cảm hứng và khả năng gây ảnh hưởng. Hiểu một cách đơn giản, nhà lãnh đạo là
người có khả năng tạo ra tầm nhìn cho một tổ chức hay một nhóm và biết sử dụng
quyền lực của mình để gây ảnh hưởng cho những người đi theo thực hiện tầm nhìn
đó.
Tùy theo từng khía cạnh nghiên cứu mà các nhà nghiên cứu có các định nghĩa
khác nhau về nhà lãnh đạo.
Theo Stogdill (1974), nhà lãnh đạo phải luôn được định nghĩa cùng với sự
ràng buộc của tính cách , cách ứng xử, ảnh hưởng đối với người khác, các chuỗi hoạt
động tương tác, quan hệ, vị trí quản lý, và nhìn nhận của người khác về tính hợp
pháp của quyền lực và sự tạo dựng ảnh hưởng.


Theo House (2004) định nghĩa rằng nhà lãnh đạo là cá nhân có khả năng gây
ảnh hưởng, kích thích và khuyến khích người khác đóng góp vào các hoạt động có
hiệu quả và thành công của tổ chức họ trực thuộc.
Theo Maxwell thì định nghĩa nhà lãnh đạo là người có khả năng gây ảnh

hưởng.
Trong bất cứ tình huống nào, một nhóm từ hai người trở lên luôn luôn có một người
có ảnh hưởng nổi bật, người đó là lãnh đạo. Vì vậy mỗi chúng ta đều gây ảnh hưởng
và bị ảnh hưởng từ người khác. Điều này có nghĩa là: tất cả chúng ta lãnh đạo người
khác trong một vài lĩnh vực; ngược lại ở một số lĩnh vực khác chúng ta được người
khác dẫn dắt. Không ai nằm ngoài quy luật này: hoặc là nhà lãnh đạo hoặc là người
bị lãnh đạo.
Nhà lãnh đạo có thể xuất hiện ở mọi vị trí , từ những người có chức vụ quan
trọng đến những người có vị trí bình thường như chủ tịch nước, tổng thống, vua, các
bộ trưởng, chủ tịch các tập đoàn đa quốc gia, giám đốc, kế toán trưởng, trưởng
phòng, nhân viên, thuyền trưởng, cha xứ, giáo chủ một giáo phái, hay thậm chí là đội
trưởng đội bóng, cha mẹ trong gia đình, trưởng nhóm trong một nhóm bạn học... Có
thể thấy lãnh đạo luôn xuất hiện trong các nhóm hoặc tổ chức với tư cách là người
đại diện, dẫn đầu, có khả năng đề xướng hướng đi cho mọi người, và quyết định cho
các hoạt động nội bộ.
Trong một doanh nghiệp, nhà lãnh đạo được xác định từ vị trí, nhiệm vụ và
hoạt động của họ đối với doanh nghiệp. Nhà lãnh đạo có thể xuất hiện ở mọi cấp
trong cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp, như lãnh đạo toàn bộ doanh nghiệp có tổng
giám đốc, giám đốc, lãnh đạo phòng có trưởng phòng, lãnh đạo nhóm làm việc có
trưởng nhóm...Càng ở vị trí cao, nhà lãnh đạo càng có quyền lực chức vị và trách
nhiệm công việc càng lớn.
Nhà lãnh đạo thât sự thành công là nhà lãnh đạo dùng tài năng, phẩm chất của
mình để gây ảnh hưởng tới mọi người, lôi cuối mọi người đi theo con đường của họ.
Đây mới là những nhà lãnh đạo có giá trị bền vững, sức mạnh của họ đến tự nhiên


xuất phát từ con người họ chứ không phải từ cái gì bên ngoài họ. Một hành vi của
lãnh đạo phản ảnh những gì mà họ đại diện và cho thấy bản chất tự nhiên của họ là
gì", Klann giải thích. "Tính cách của lãnh đạo được biểu lộ thông qua các hành vi
được cho là xác thực và có tính xây dựng. Kết quả là, lãnh đạo giành được sự tôn

trọng và niềm tin, đồng thời tạo ra mối liên hệ chắc chắn hơn về mặt cảm xúc giữa
bản thân họ và những người đồng nghiệp, các nhân viên".
“Một nhà lãnh đạo tốt nhất khi mọi người biết rõ ràng rằng anh ta tồn tại,
không tốt lắm khi mọi người vâng lời và tôn anh ta lên, và tồi tệ nhất khi họ khinh
miệt anh ta”.
Samuel Moore Walton là người sáng lập ra Wal-Mart - công ty bán lẻ lớn nhất và
thành công nhất thế giới. Với số vốn 25.000 USD (trong đó 20.000 USD là vốn vay),
trong vòng 44 năm, Walton đã biến cửa hàng bán lẻ của mình trở thành một người
khổng lồ hoạt động trên toàn cầu với doanh số 256 tỷ USD vào năm 1999.
Ông đã tiến hành một số đổi mới mà ngày nay đã trở thành chuẩn mực của ngành
bán lẻ, trong đó có phương pháp mua bán hàng chiết khấu - cách giúp ông mua hàng
hóa với giá có chiết khấu từ các nhà bán sỉ rồi bán với giá thấp hơn các cửa hàng
khác.
Ông còn là người khởi xướng chính sách tạo cơ hội cho nhân viên chia sẻ lợi nhuận
với doanh nghiệp (nhờ vậy mà nâng cao sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp)
và chia sẻ dữ liệu bán hàng của Wal-Mart với các nhà cung cấp chính của mình qua
hệ thống vi tính để bảo đảm hàng hóa luôn được cung cấp kịp thời ngay khi vừa hết
hàng. Nhờ những đổi mới này, Wal-Mart đã trở thành công ty hàng đầu trong ngành
bán lẻ.
Sau đây là những tố chất, kỹ năng mà tôi nghĩ rằng đã tạo lên sự thành công
cho nhà lãnh đạo:


1. Tự tin:
Tự tin là hoàn toàn tin tưởng vào bản thân, là nhận thức và nắm rõ được bản thân
mình, chứ không có nghĩa là tin tưởng bản thân một cách mù quáng. Muốn rèn luyện
sự tự tin, trước tiên phải tin vào bản thân mình (vì nếu ngay cả mình cũng không tin
vào chính mình thì làm sao người khác có thể giúp được mình), không ngừng động
viên bản thân: “Tôi làm được. Tôi nhất định làm được. Tôi sẽ thành công. Tôi sẽ làm
việc đó tốt hơn người khác”. Có vậy tinh thần mới phấn chấn và bình tĩnh đối phó

với những tình huống khó khăn.
Và điều quan trọng là phải rèn cho mình có được thói quen luôn khẳng định bản thân
mình trước người khác. Bất kể khi làm một công việc nào đó, hoặc nói một câu gì
đó, bạn nên tạo cho người khác có ấn tượng là “Công việc này tôi sẽ làm thật tốt”
hoặc “Tôi sẽ trình bày vấn đề một cách vừa vặn”.. Cứ duy trì thói quen này đến một
ngày nào đó bạn sẽ phát hiện ra mình đã có đủ tự tin đối mặt với cuộc sống rồi.
Có thể thực hiện tốt hơn bằng cách:
Phát hiện ra những ưu điểm của bản thân: Ví dụ, sở trường của bản thân là gì? Mình
đã làm những việc gì có ích cho xã hội? Trước đây mọi người đã từng biểu dương, ca
ngợi mình về điều gì? Bạn đã được giáo dục như thế nào có điểm gì đáng nổi bật
không?…
Tìm cho mình một thần tượng: coi người ấy là hình mẫu để mình học tập.
Khẳng định năng lực của bản thân: Mỗi một ngày tìm ra 3 việc mà bạn cảm thấy
thành công. Không nên coi thành công là phải làm một việc gì đó thật trọng đại. Biết
mình sẽ làm việc đó thật tốt đồng nghĩa với việc bạn đã tự khẳng định năng lực của
bản thân, và khi đó bạn sẽ cảm thấy tinh thần phấn chấn.
Tính xem mình đã làm được những việc gì: nếu bạn liệt kê những việc mình đã làm
được, bạn sẽ thấy hài lòng về bản thân và thấy tự tin hơn.


Rèn luyện một vài sở thích: Tìm xem trong những ưu điểm, sở thích của mình một
lĩnh vực nào đó để rèn luyện phát triển và biến điều đó thành sở trường riêng của
mình. Ví dụ: đánh đàn ghita, chơi piano, làm bánh gato, cắt tóc, bơi lội, hay đơn giản
chỉ là nhớ tên một bộ phim nào đó… đều được.
Làm đẹp cho bản thân: Hãy tạo ấn tượng cho người khác bằng cách ăn mặc sạch sẽ,
sáng sủa, vừa mắt, tự nhiên, thoải mái, mang tính quần chúng…
2. Quyết đoán:
Quyết đoán không phải là độc đoán. Quyết đoán là luôn bảo vệ cho những điều bạn
muốn nhưng không bỏ mặc quyền lợi của người khác. Quyết đoán là luôn bảo vệ cho
những điều bạn muốn nhưng không bỏ mặc quyền lợi của người khác.

Bạn có gặp khó khăn khi nói "không" lúc bạn thật sự muốn? Bạn có khuynh hướng
chiều theo ý người khác bởi vì bạn ngại không thể nói lên điều bạn muốn nói? Nếu
điều này xảy ra ở bạn thì bạn cần tìm cách làm mình thêm quyết đoán hơn.
Để trở thành người quyết đoán: Bạn có thể tập tính quyết đoán bằng cách dành thời
gian để phân tích thật ra bạn cảm thấy như thế nào. Hãy thành thật với chính mình.
Điều này có nghĩa là nếu một nhóm bạn cùng đi ăn trưa và mọi người đều gọi món
mì, bạn không phải máy móc gọi theo họ món đó. Nếu bạn muốn gọi món Salad
chẳng hạn, bạn cứ cảm thấy thoải mái mà làm thế. Thay vì có nguy cơ bị trêu chọc vì
bỗng dưng trở thành "người chơi nổi", bạn sẽ ngạc nhiên trước việc có nhiều người
đổi món Salad cho bữa trưa giống như bạn cho mà xem. Đừng sợ bị người khác trêu
chọc hay nói móc. Bạn chỉ đơn giản thể hiện điều mình muốn và ao ước, trong
trường hợp này là bạn muốn món SALAD.
Một cách khác giúp bạn thêm quyết đoán trong cuộc sống là luôn tự chủ. Điều này
có nghĩa là bạn hãy giữ bình tĩnh tối đa khi đối mặt với những tình huống kịch tính.
Bạn càng tự chủ bao nhiêu thì bạn càng quyết đoán bấy nhiêu. Và chỉ khi tự chủ, bạn


mới có thể quyết đoán được. Hãy giữ sự sáng suốt và đừng để người khác chọc giận
mình. Bạn có thể kiểm soát mình - và hãy luôn như thế. Khi có những xung đột trong
cuộc sống, như nó vốn thế, sự thoả hiệp có thể là một giải pháp hiệu qủa để giải
quyết vấn đề giữa hai hay nhiều người.
Giúp ích: tự tin. Họ cũng theo đuổi những gì họ muốn với tất cả nhiệt huyết và lòng
quyết tâm. Họ thường là những người thành công trên hầu hết mọi phương diện của
cuộc sống, đặc biệt khi có cạnh tranh. bạn có thể đứng trên quan điểm của mình và
không để bị chi phối bởi những người có thể lợi dụng bạn. Đồng thời quyết đoán là
tôn trọng cảm xúc và ý kiến người khác.
3. Luôn có tầm nhìn xa:
Tiên liệu được những vấn đề có tính đón đầu trước khi những vấn đề này trở thành
phổ biến trên thương trường. Họ phải là người giỏi "Thuật tính nước cờ" trong việc
vạch chiến lược trên thương trường cho DN.

Các Nhà Quản Lý phải học! Phải học không ngừng nghỉ trong suốt thời gian đảm
đương vai trò Nhà Quản Lý (và trong cả cuộc đời !). Việc cập nhật kịp thời những
kiến thức hiện đại và thông tin xã hội, thông tin thương trường liên quan là một đòi
hỏi bắt buộc đối với các Nhà Quản Lý trong thế giới phẳng, nếu họ không muốn bị
cuộc chơi đào thải.
Sự thành bại của doanh nghiệp phụ thuộc tài năng của nhà lãnh đạo bởi sự quyết
đoán và tầm nhìn xa trông rộng của người lãnh đạo. Bởi xã hội có nhiều biến
chuyển, xu thế phát triển có nhiểu mới mẻ đòi hòi nhà lãnh đạo phải có tầm nhìn
chiến lược thực tế, vạch địch rõ ràng mục tiêu và những khó khăn, thuận lợi trước
mắt để đưa ra kế hoạch tiến triển công việc. Nếu không có khả năng phán đoán
tương lai thì sẽ rất khó để đưa ra tầm nhìn, chiến lược phát triển lâu dài của doanh


nghiệp. Bên cạnh đó, tính quyết đoán trong mọi công việc sẽ giúp cho họ có những
quyết định kịp thời và sáng suốt.
4. Biết lắng nghe – khiêm tốn:
Trên thực tế, lắng nghe là một trong những điều quan trọng nhất mà tất cả các nhà
lãnh đạo đều cần có. Khả năng này còn quan trọng hơn các kỹ năng khác mà song
hành với diễn thuyết, phát biểu.
Bởi vì lắng nghe chứng tỏ một hình thức tổ chức khá thuận lợi cho việc phát biểu
trước quần chúng. Nếu biết cách lắng nghe thì bạn sẽ nhận được ý kiến phản hồi từ
rất nhiều người mà bạn có thể quan tâm đến trong công việc hay chính cương vị lãnh
đạo mà bạn đang gánh vác.
Dành thời gian lắng nghe ý kiến của các nhân viên là cách dễ dàng nhất giúp lãnh
đạo thể hiện được sự quan tâm và quan hệ thân thiện giữa sếp và nhân viên. Đó cũng
là cách tốt nhất để phá bỏ rào cản giữa quan hệ cấp trên và cấp dưới. Biết là thế
nhưng không phải ông sếp nào cũng làm được.
Lắng nghe tích cực: Trước hết, bạn phải hiểu rằng mọi người đều có nhu cầu được
lắng nghe, và bạn là lãnh đạo bạn càng cần phải lắng nghe. Bởi vì khi bạn lắng nghe
tích cực và tham gia vào câu chuyện thì bạn sẽ biết chuyện gì đang xảy ra, hơn nữa

nhân viên của bạn sẽ không có cảm giác rằng bạn là người cái gì cũng biết và không
chịu nghe ai cả. Vậy làm thế nào để có thể lắng nghe tích cực?
Kỹ năng lắng nghe có thể học hỏi dần dần. Trước hết bạn hãy khuyến khích nhân
viên của bạn nói, khi họ kết thúc câu chuyện bạn đừng vội quay câu chuyện về phía
mình, mà tiếp tục câu chuyện của nhân viên bằng ánh mắt, nụ cười, thái độ, nét mặt
của bạn, hỏi những câu hỏi xung quanh câu chuyện mà hai người đang trao đổi.


Cử chỉ thân thiện, ánh mắt nhìn thẳng vào người đang nói chuyện, hay đặt câu hỏi là
thể hiện sự quan tâm của bạn, là cách nghe hiệu quả nhất. Người đối diện sẽ biết
rằng bạn thực sự quan tâm tới những gì mà họ đang trình bày. Rất có thể trong khi họ
đang nói hay đang tranh luận về một vấn đề những ý tưởng chợt loé lên trong đầu
bạn, bạn cần phải kiểm soát được những ý nghĩ này. Tốt nhất là tập trung được 100%
vào những gì mà nhân viên nói, nếu không cũng phải kiểm soát những ý nghĩ trong
đầu của bạn. Bạn có thể thể hiện sự quan tâm bằng cách nói : "điều đó nghe có vẻ
thú vị đấy, hãy nói cho tôi nghe về vấn đề đó sâu hơn một chút được không, tôi rất
quan tâm tới những trình bày của bạn, nói chuyện với anh lúc nào cũng thú vị, tại sao
bạn nghĩ họ sẽ đưa ra quyết định như vậy?........"
Trở thành người lắng nghe tích cực là bạn đồng thời thể hiện qua lời nói, cử chỉ và
cảm xúc trên khuôn mặt bạn. Bạn không thể nói bạn quan tâm tới câu chuyện của ai
đó mà khuôn mặt bạn căng thẳng và cau có, hay lơ đễnh.
Tuy nhiên lắng nghe tích cực cũng có nghĩa là bạn biết điểm dừng của cuộc nói
chuyện. Một khi bạn đã nổi tiếng là người lắng nghe tích cực thì nhân viên sẽ xếp
hàng dài để trình bày những ý tưởng của họ, thậm chí là đơn giản chỉ cần một người
lắng nghe họ mà thôi. Có nhiều phương pháp để lắng nghe mà vẫn không bị quá tải,
không tiêu tốn nhiều thời gian và không làm ảnh hưởng tới công việc trong bộ phận
của bạn.
Đôi khi bạn thấy cấp trên của bạn đang trao đổi với bạn về một vấn đề gì đó, họ đưa
tay đặt lên chiếc điện thoại mặc dù không có tín hiệu cuộc gọi nào cả, hành động này
là một cách nói gián tiếp: "Tôi sẽ phải gọi điện thoại ngay khi bạn rời khỏi văn

phòng của tôi“. Một cách khác là trong quá trình chuyện trò thỉnh thoảng bạn cứ cầm
một tờ giấy lên xem, như vậy cũng ngầm nói với người nhân viên nên kết thúc câu
chuyện, bởi vì lãnh đạo còn có việc khác cần giải quyết.


Cách nữa là bạn có thể kéo ghế và gần như chuẩn bị đứng dậy. Nếu nhân viên quá
nhiệt tình hứng thú với câu chuyện bạn có thể kéo ghế và đứng lên. Hành động này
có vẻ như rất thẳng thắn và hơi bất nhã, song bạn không còn sự lựa chọn nào khác.
Nếu tất cả các cách trên vẫn chẳng có tác dụng gì, bạn nên nói thẳng với nhân viên
của mình: "Tôi thực sự vui khi trao đổi với anh/ chị về vấn đề đó song tôi nghĩ là tôi
còn có công việc khác phải hoàn thành và bạn cũng vậy". Nếu bạn đã có một thời
gian dài giao tiếp với một ai đó và họ luôn nói rất nhiều, thì hãy đặt ra quy định về
thời gian, và nói trước với họ. Giả sử trong khoảng thời gian đó công việc vẫn chưa
được giải quyết hết, bạn hãy xin lỗi và hẹn dịp khác khi cả hai có nhiều thời gian
hơn.
Ai cũng thích nói chuyện với người biết lắng nghe. Là lãnh đạo, điều này càng cần
thiết!
5. Cam kết giữ lời hứa – Đáng tin cậy.
Người đáng tin cậy là người mà người khác có thể tin tưởng được. Họ là người mà
lời nói và việc làm lúc nào cũng đi đôi với nhau. Một người lãnh đạo đáng tin cậy sẽ
giữ đúng lời khi hứa khen thưởng cho tập thể, luôn ở cạnh nhân viên khi nhân viên
cần. Một người trở nên đáng tin cậy khi họ biết người khác kỳ vọng điều đó ở họ.
Bạn cần phải có những hành động, dù là nhỏ nhất để thể hiện sự tôn trọng những
nguyên tắc, văn hoá vốn có của tổ chức.
Phần lớn những nhà lãnh đạo đều muốn được nhìn nhận như một người đáng tin cậy,
điều này tốn không ít thời gian và công sức của họ trong quá trình làm việc. Họ phải
làm điều đó ngay cả trong những tình huống không cần thiết hoặc đôi khi không
được ghi nhận vì họ hiểu rằng, chỉ một lần mất đi sự tin tưởng của nhân viên, họ sẽ
không bao giờ có thể gây dựng lại. Để chiếm lại được lòng tin của nhân viên cũng sẽ
mất rất nhiều thời gian và công sức trước kia coi như “đổ xuống sông, xuống bể”.

6. Chấp nhận thách thức.


Người lãnh đạo luôn chấp nhận thách thức, thử thách với hiện thực. Họ tìm kiếm
những hướng đi mới, ngày càng nâng cao quy trình hoạt động của mình, chấp nhận
rủi ro và chấp nhận cả những thất bại.
Nhiều người không dám mạo hiểm bởi vì họ sợ phải nhận lấy thất bại. Tuy nhiên,
nếu bạn là một người lãnh đạo có tham vọng, bạn cần phải tự hỏi chính mình rằng
liệu sự mạo hiểm đó có đáng giá hay không?
Nếu cảm thấy sự liều lĩnh của mình là đáng bõ công, bạn cần biết vượt qua rào cản
tâm lý lo sợ, e ngại và dũng cảm đương đầu với thử thách. Nếu thử thách là quá khó,
hãy dành thời gian cho việc lên kế hoạch “tác chiến”, càng có nhiều sự chuẩn bị,
mức độ mạo hiểm trong tình huống của bạn càng được giảm bớt.
7. Phải biết thừa nhận sai lầm của mình.
Dù là người lãnh đạo tài giỏi đi nữa thì đôi khi sai lầm vẫn xảy ra. Những lúc như
vậy người lãnh đạo cần thừa nhận sai lầm của mình một cách khéo léo để không mất
đi cái uy nhưng vẫn giữ được sự chân thành. Khi đó nhân viên sẽ cảm thấy thông
cảm với sếp và nhanh chóng cùng sếp giải quyết khó khăn.
Người lãnh đạo không nên quá phụ thuộc vào nhận xét hay đánh giá của nhân viên
để điều chỉnh mình. Cần phải thể hiện rõ vai trò của mình khi đối mặt với các vấn đề
quan trọng sống còn. Điều cốt yếu là tin tưởng vào những điều đúng đắn rồi nhân
viên sẽ tự thấy họ đã không chọn lầm người lãnh đạo.
8. Dám chịu trách nhiệm – không đổ thừa.
Dám đối diện với sai phạm đã gây ra, dám chịu trách nhiệm và đứng ra giải quyết
vấn đề, không đùn đẩy hết trách nhiệm sang người khác.
9. Biết quan tâm đến cấp dưới.
Là lãnh đạo, bạn có biết nhân viên có cống hiến hết mình cho thành công chung
không? Họ có biết ý nghĩa và tầm quan trọng của công việc họ đang làm không? Họ
có cảm thấy được đánh giá đúng với năng lực bản thân hay không? Hàng ngày họ có
đi làm với lòng nhiệt tình vàsay mê công việc không?

Xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động để kích thích nhân
viên làm việc tích cực, hiệu quả luôn là điều mà các tổ chức ngày nay hướng tới.
Có thể, bạn bề bộn với trăm ngàn công việc, nhưng đừng quên một cấp trên tốt là
phải biết quan tâm đến cấp dưới của mình. Mỗi một nhân viên là một kho tàng tri
thức độc đáo, mà nếu cấp trên khéo léo sẽ biết khai thác để đóng góp cho tổ chức. Để
hiểu xem họ muốn gì, cần gì? Lãnh đạo nên gặp trực tiếp và nói chuyện với nhân
viê, hiểu họ cần gì, muốn gì, và đảm bảo cho họ tất cả những gì họ cần để làm công
việc của họ cũng là một phương pháp để bạn có thể dành sự tin tưởng của nhân viên,
và vì thế họ sẽ nỗ lực hết mình cho công việc.
Trong một tập thể nhân viên của một tổ chức, trước khi đến làm cho bạn, họ là
những con người hoàn toàn xa lạ. Nguyên nhân nào đã gắn kết họ lại cùng lao động,
cùng vì một mục tiêu phát triển của tổ chức. Không ai khác đó chính là bạn - người
lãnh đạo. Ngày nay các tổ chức thường đòi hỏi kỹ năng làm việc theo nhóm ở nhân
viên của mình. Nhưng khi chưa có cơ hội hiểu nhau, hiểu về phương pháp và chuyên
môn của nhau, nhân viên của bạn sẽ kết hợp thế nào? Và lúc này đây, những hoạt
động tập thể, đôi khi là hoạt động ngoài trời sẽ gắn kết mọi người với nhau hơn. Bên
cạnh đó, hãy đảm bảo rằng những nhân viên của bạn sẽ được đào tạo những kỹ năng
cần thiết để giúp họ có mối quan hệ tốt hơn, không chỉ với cấp trên, mà còn với cả
đồng nghiệp và khách hàng nếu có.
Truyền đạt những điều bạn mong muốn và hy vọng ở họ cũng là việc mà những nhà
lãnh đạo nên làm. Bạn mong muốn gì ở nhân viên của bạn, chỉ là hoàn thành công
việc được giao hay còn hơn thế? Vậy hãy để họ hiểu rằng họ ở tổ chức để làm gì,
công việc họ làm có ý nghĩa thế nào đến sự thành công của công ty.
Thường xuyên trao đổi công việc không chỉ mang lại hiệu quả cao mà còn giúp bạn
và cấp dưới của mình có mối quan hệ thân thiết. Sức mạnh của đoàn kết cũng chính
là thành công của tổ chức đó.
Mỗi nhân viên là một cá nhân riêng biệt, có tính cách và trình độ khác nhau. Từ
những ý tưởng, rồi sự nhạy bén và tâm huyết với công việc, tất cả đó là những gì họ

có thể làm để giúp doanh nghiệp thành công và phát triển. Nhân viên là tài sản quý
nhất của tổ chức. Hãy là nhà lãnh đạo khéo léo, để nhân viên của bạn sẽ hết lòng vì
công việc, vì thành công chung của tổ chức.
Một kiểu giao tiếp vượt cấp khác cũng hay được áp dụng là tiếp viên định kỳ mỗi
tháng, mỗi quý một lần. Giám đốc quy định một ngày cố định trong kỳ dành riêng để
tiếp nhân viên và công bố cho mọi nhân viên dưới quyền biết. Trong ngày ấy, mọi
người có thể xin gặp giám đốc để trình bày những vấn đề có liên quan đến bản thân
và công việc. Kiểu giao tiếp vượt cấp này là một con dao hai lưỡi, cần rất thận trọng
khi sử dụng. Nó sẽ phát huy tác dụng vô cùng to lớn nếu gặp được giám đốc thực sự
quan tâm đến cấp dưới, giải quyết những nguyện vọng chính đáng của họ khi những
vấn đề này nằm trong thẩm quyền và vừa sức. Ngược lại, khi giám đốc chỉ tiếp nhân
viên lấy lệ thì kiểu giao tiếp này lại gây bất lợi cho giám đốc.
10. Có tính tuân thủ triệt đê.
Những nhà lãnh đạo thành công là những người hiểu biết sâu sắc về văn hoá tổ chức
và biết cách tuân thủ nó. Họ coi mình là một phần của văn hóa tổ chức, hay chính là
một người trong cuộc. Điều quan trọng nhất trong cách tuân thủ những nguyên tắc
mang màu sắc văn hóa doanh nghiệp ở những nhà lãnh đạo này là sự kết hợp hài hòa
thái độ tôn trọng những gì đã có và bản chất lãnh đạo đích thực của mình. Họ thường
thích nghi bản thân mình với những nguyên tắc và văn hoá tổ chức bằng cách thể
hiện thái độ tôn trọng, đồng thời thu hút sự chú ý của những người xung quanh vào
tính

chuyên

nghiệp

trong

cách

lãnh

đạo

của

mình.

Song cũng có nhiều CEO đã rất thành công trong việc thay đổi nền văn hoá của cả
một tổ chức. Điều đó có nghĩa là họ đã phải thách thức, đương đầu với những
nguyên tắc cũ. Tuy nhiên, hiếm có CEO nào lại thực thi tiến trình cải cách bằng
những thay đổi đột ngột hoặc thành công một cách nhanh chóng. Họ khó có thể thực
hiện sự cải tổ trong bất kỳ một lĩnh vực nào, nếu chưa có hiểu biết sâu sắc về văn
hoá của tổ chức đó.


Thực tế cho thấy, những vị giám đốc “tồn tại” được sau cuộc cải tổ phải trải qua
những nỗ lực ghê gớm. Họ đã biết cách khéo léo thích nghi với những mối quan hệ
chằng chịt trong tổ chức của mình. Sự thành công của họ cho thấy, ít nhất họ cũng đã
được chấp nhận như là một thành viên của tổ chức. Khi một khi nền văn hoá khước
từ nhà lãnh đạo mới, có nghĩa là CEO này đã không tìm ra được phương thức lãnh
đạo thích ứng và phù hợp.
Ngược lại, một nhà lãnh đạo nhất nhất tuân thủ những nguyên tắc của nền văn hoá
cũ, cũng sẽ gặp nhiều nguy hiểm. Họ rất dễ đánh mất tính chất đặc trưng trong
phong cách lãnh đạo của mình. Vậy nếu là một nhà lãnh đạo, bạn cần làm gì để
thành công trong vai diễn cân bằng đầy khó khăn này?
Một mặt, bạn cần tiếp tục duy trì được tố chất cá nhân trong phong cách lãnh đạo của
mình và biết thể hiện con người thực của mình một cách khéo léo: bạn là ai, bạn từ

đâu đến, điều gì đã làm nên thành công của bạn ngày hôm nay? Ai sinh ra cũng đều
có cội nguồn. Cuộc sống thì không ngừng nảy sinh những tình huống mới, môi
trường mới phức tạp và cũng nhiều thử thách. Nhưng điều quan trọng là bạn đừng
đánh mất nguồn gốc của mình, “ép mình” một cách khuôn mẫu vào môi trường mới,
văn hoá mới, bạn sẽ thất bại.
Bên cạnh việc tiếp tục duy trì “cái tôi” trong lãnh đạo, bạn cần phải có những hành
động, dù là nhỏ nhất để thể hiện sự tôn trọng những nguyên tắc, văn hoá vốn có của
tổ chức. Đó chính là cách mà những nhà lãnh đạo thành công chinh phục môi trường
làm việc mới và cấp dưới của mình.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1.

Giáo trình & Slide Phát triển khả năng lãnh đạo, Đại học Griggs (Hoa Kỳ).

2.




3.



4.