Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động của chuỗi cung ứng tại các doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ việt nam (tt)

1
CH
1.1 T NG QUAN V

NG 1: T NG QUAN V NGHIÊN C U
TH TR

NG BÁN L

VÀ DOANH NGHI P KINH

DOANH BÁN L VI T NAM
Vi t Nam là m t qu c gia có th tr

ng bán l đ y sôi đ ng và đa d ng v nhu

c u khi t l dân s tr cao và dân s kho ng 90 tri u dân. Ngành th

ng m i bán l c a

Vi t Nam đang đóng góp r t l n vào GDP h ng n m và gi i quy t kho ng 6 tri u lao
đ ng cho xã h i (Nghiêm, 2012). Ch sau 15 n m, đ n n m 2008, t ch c A.T. Kearney
công b Vi t Nam tr thành th tr

ng bán l h p d n nh t th gi i. Tuy nhiên, cùng v i

kh ng ho ng kinh t toàn c u, Vi t Nam đã r i m t cách không phanh t đ nh cao ch
trong vịng 3 n m đã khơng cịn đ

c x p h ng vì r t kh i top 30. Mãi t i n m 2017,

Vi t Nam m i quay l i danh sách này.
M t lý do quan tr ng c a đi u này là vi c qu n tr chu i cung ng c a các doanh
nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam thi u tính chuyên nghi p, mang tính c c b , đ a
ph

ng (Giang và D

cung ng cho th tr

ng, 2014). Tính liên k t c a các doanh nghi p tham gia vào chu i
ng bán l khá l ng l o khi các nhà cung c p m nh ai n y rao, các

nhà bán l m nh ai n y bán. Vi c thi u đi m t “nh c tr

ng” đi u khi n s ho t đ ng

c a các thành viên trong chu i cung ng khi n cho ho t đ ng c a chu i tr nên h n lo n
và thi u các chi n l

c xuyên su t và có hi u qu cao.

M t trong các thách th c hi n nay vi c ph i xây d ng m t chu i cung ng đ tr i
dài h n 3000 km t B c chí Nam v i nhi u dân t c và nhi u d ng v n hóa khác nhau
nh m ph c v s phát tri n c a doanh nghi p. Vi c c u hình m ng l

i phân ph i sao

cho phù h p v i t ng vùng v n hóa khác nhau, cơng tác ki m sốt t n kho nh m t i thi u
hóa chi phí đ t hàng và chi phí t n kho, trong khi v n duy trì đ
hàng hóa liên t c, xây d ng chi n l

c kh n ng cung ng

c phân ph i h p lý đ các trung tâm phân ph i đ m

nhi m t t công tác đi u ph i cung ng nh ng b n thân l i khơng có t n kho, bài tốn
qu n lý và chia s thông tin cho các thành viên trong chu i cung ng sao cho v a có th
gi đ

c bí m t kinh doanh c a doanh nghi p v a không làm cho ho t đ ng c a toàn


2
chu i b ng ng tr , … là các v n đ mà doanh nghi p kinh doanh bán l c n ph i gi i
quy t nhanh chóng.
Các t p đồn bán l Vi t Nam mang tính bi t l p (Nghiêm, 2012), ho t đ ng đ n
l và thi u tính liên k t (Phong, 2008). M t đ c đi m n a trong các h th ng phân ph i
c a Vi t Nam là kênh phân ph i dài, nhi u đ i lý (T , 2009). i u này là do đ c thù đ a
lý c a Vi t Nam khi đ t n

c tr i dài h n 3000 km. Vi c thi t l p kênh phân ph i nh

th s giúp các doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam có th hi n di n t i h u h t
các t nh thành trên toàn qu c, c ng nh đ m b o ngu n hàng phân ph i ra th tr

ng

không b thi u h t. Tuy nhiên, nó c ng d n t i vi c gia t ng chi phí đi u hành chu i cung
ng, kh n ng ph n ng v i s thay đ i c a môi tr

ng kinh doanh kém và gây ra nhi u

r i ro n u h th ng v n hành không hi u qu . Nh ng v n đ khác v h th ng c s h
t ng giao thơng cịn kém, chi phí v n t i và chi phí xây d ng các t ng kho phân ph i quá
cao khi n các doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam b “trói ch t”, ch có th ho t
đ ng hi u qu quanh “sân nhà”. Càng phát tri n ra xa trung tâm, các h th ng bán l Vi t
Nam ho t đ ng càng kém hi u qu và không có kh n ng c nh tranh v i các doanh
nghi p n

c ngồi.

M c dù, cơng tác xây d ng chu i cung ng r t quan tr ng nh ng nhi u doanh
nghi p Vi t Nam v n ch a ý th c đ

c t m quan tr ng c a nó trong mơi tr

ng c nh

tranh toàn c u hi n nay (Vân và ctg, 2011). Các h th ng bán l c a chúng ta v n đang
loay hoay trong công cu c “tiêu chu n hóa” các ho t đ ng c a mình: t vi c xây d ng
chu i cung ng hàng hóa, phát tri n các qui trình làm vi c, … đ n vi c xây d ng h

ng

phát tri n lo i hình bán l nào. Vi c thành cơng thi t l p chu i cung ng thích h p v i
đ c thù kinh doanh c a doanh nghi p s nâng cao kh n ng c nh tranh, gi v ng và m
r ng th ph n, ti t ki m chi phí và nâng cao ch t l
đ ng trong kinh doanh.

ây là v n đ mang tính s ng cịn đ i v i m i doanh nghi p,

nh t là đ i v i các doanh nghi p kinh doanh bán l .
1.2 LÝ DO CH N

ng ph c v nh m giành l y th ch

TÀI


3
V m t lý lu n khoa h c, các nhà khoa h c và kinh t trên th gi i c ng đã r t
quan tâm đ n ho t đ ng c a chu i cung ng. Hugos (2003) và David (2011) đ u cho
r ng, các doanh nghi p khi v n hành chu i cung ng đ u ph i chú ý đ n n m l nh v c
đó là: l u kho, đ a đi m, v n t i, s n xu t và thông tin. S hi u qu trong n m l nh v c
này s giúp các doanh nghi p trong chu i gi m b t chi phí phát sinh trong ho t đ ng n i
b , đ ng ngh a v i t l l i nhu n trên v n đ u t vào hàng hóa và tài s n t ng lên. Các
nghiên c u sau đó c a Sebastian (2015), Min và Pheng (2005), Koumanakos (2008),
Perry (2005), Simatupang và ctg (2002), Léger và ctg (2006), Lummus và ctg (2008), …
càng làm rõ h n t m quan tr ng c a n m l nh v c này đ n ho t đ ng c a chu i cung
ng. Tuy nhiên, các nghiên c u này ch a đ a ra đ

c m c đ liên quan c a n m l nh

v c đ n ho t đ ng c a chu i cung ng, c ng nh m i liên h gi a n m l nh v c này v i
nhau trong su t quá trình v n hành c a chu i cung ng.
Douglas và ctg (1998) thì l i cho r ng vi c xây d ng kênh phân ph i c n ph i
quan tâm đ n các ho t đ ng bên ngoài nh marketing, d ch v khách hàng, … s giúp
ho t đ ng c a chu i cung ng t t h n. Trong khi đó, m t s nghiên c u khác c a
Christopher và ctg (2006), Hilletofth và Hilmola (2008), Stratton và Warburton (2002,
2003), … l i t p trung tìm ra chi n l

các môi tr
chi n l

c phù h p cho ho t đ ng c a chu i cung ng trong

ng kinh doanh c th vì h nh n ra đ

c t m quan tr ng c a vi c ho ch đ nh

c phù h p cho ho t đ ng c a chu i cung ng. S

(2010) ho c Gulati và ctg (2000) thì l i h

ng (2012), Stock và ctg

ng nghiên c u c a mình vào s h p tác gi a

các thành viên trong chu i nh m giúp nâng cao hi u qu ho t đ ng c a chu i cung ng.
Tuy trên th gi i đã có r t nhi u các nghiên c u v ho t đ ng c a chu i cung ng,
nh ng ch a có m t mơ hình nào c th nêu lên m i quan h gi a các nhân t trên và
m c đ liên quan đ n ho t đ ng c a chu i cung ng. Không ch th , hi n nay còn thi u
nghiên c u v m c đ tác đ ng gi a các nhân t trên nh m phát tri n s ho t đ ng c a
chu i cung ng do doanh nghi p trung tâm c a chu i là doanh nghi p đ m nh n vi c
phân ph i hàng hóa c a chu i đ n ng

i tiêu dùng (Defee và ctg, 2009). Trong khi đó,


4
khi v trí quy t đ nh c a tồn chu i thu c v doanh nghi p kinh doanh bán l thì tồn b

chu i cung ng s đ t đ

c l i ích l n (Sanjay, 2014).

Xu t phát t lý lu n và th c ti n trên, tác gi t p trung nghiên c u vi c phát tri n
và xây d ng chu i cung ng nh m đánh giá các tác đ ng nh h

ng đ n chu i và t đó

đ a ra các gi i pháp thích h p. Chính vì lý do đó, tác gi ch n đ tài “Nghiên c u các
nhân t

nh h

ng đ n ho t đ ng c a chu i cung ng t i các doanh nghi p kinh

doanh bán l Vi t Nam” làm đ tài nghiên c u cho lu n án ti n s nh m mong mu n
đóng góp v m t lý lu n cho chu i cung ng và là c s tham kh o cho các doanh nghi p
kinh doanh bán l t i Vi t Nam trong vi c xây d ng chi n l

c phát tri n chu i cung

ng nh m giúp h có th t n t i và phát tri n b n v ng trong b i c nh c nh tranh kh c
li t hi n nay và trong t

ng lai.

1.3 CÂU H I NGHIÊN C U
Trong chu i cung ng bán l , các nhân t nào là các nhân t quan tr ng nh
h

ng đ n ho t đ ng c a toàn b chu i cung ng bán l ?
M i quan h gi a các nhân t

nh h

ng đ n ho t đ ng c a chu i cung ng

bán l là nh th nào?
Các hàm ý qu n tr nào c n đ

c đ a ra nh m giúp phát tri n chu i cung ng

bán l ?
1.4 M C TIÊU NGHIÊN C U
Trong lu n án này thì m c tiêu nghiên c u chính là xác đ nh các nhân t
h

nh

ng đ n ho t đ ng c a chu i cung ng t i các doanh nghi p kinh doanh bán l có v n

Vi t Nam (các doanh nghi p Vi t Nam n m gi quy n kinh doanh) nh m làm c s khoa
h c đ đ a ra các gi i pháp giúp các doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam. D a
trên các câu h i nghiên c u t i ph n trên, lu n án c n ph i hoàn thành các m c tiêu c
th sau:


5
-

Xác đ nh các nhân t

nh h

ng đ n ho t đ ng c a chu i cung ng trong hoàn

c nh c a Vi t Nam.
-

Xác đ nh m i quan h gi a các nhân t này và c
quan h đ

ng đ tác đ ng c a các m i

c nghiên c u.

xu t các hàm ý qu n tr phù h p v i ho t đ ng c a chu i cung ng trong ngành

-

bán l t i Vi t Nam.
IT

1.5

NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U

it

ng đ

c nghiên c u trong lu n án này là: Chu i cung ng, ho t đ ng c a

chu i cung ng và các nhân t

nh h

ng đ n ho t đ ng c a chu i cung ng bán l . Các

v n đ lên quan đ n ho t đ ng c a chu i cung ng mà doanh nghi p kinh doanh bán l
Vi t Nam là doanh nghi p trung tâm c a chu i cung ng mà h đang tham gia.
it

ng kh o sát là các chuyên gia c a ngành bán l , các lãnh đ o c a các doanh

nghi p kinh doanh bán l và các nhân viên c a các doanh nghi p bán l hàng đ u Vi t
Nam đang ho t đ ng

mi n Nam Vi t Nam.

Ph m vi nghiên c u c a lu n án: Nghiên c u này đ

c th c hi n d a trên vi c

kh o sát các doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam, đang kinh doanh t i th tr

ng

Vi t Nam và do các doanh nghi p Vi t Nam n m gi quy n kinh doanh.

1.6 PH

NG PHÁP NGHIÊN C U

Lu n án đã s d ng k t h p gi a hai ph
l

ng pháp nghiên c u đ nh tính và đ nh

ng nh m hoàn thành các nhi m v nghiên c u đã đ ra bao g m nghiên c u “bàn

gi y” nh m xác đ nh các nhân t , phân tích h i quy nh bi n nh m g n l c khái ni m
nghiên c u và mơ hình c u trúc tuy n tính (SEM) đ ki m đ nh m i quan h gi a các
khái ni m này
1.7 T NG QUAN CÁC NGHIÊN C U TR

C

a) Các nghiên c u c a Michael Hugos và David Blanchard


6
Hugos (2003, p 5-18) cho r ng t t c các doanh nghi p trong m t chu i cung ng
ho t đ ng m t cách hi u qu thì c n ph i quan tâm t i n m thành ph n nh m đem l i s
hi u qu cho ho t đ ng c a toàn chu i cung ng. S hi u qu này s giúp các doanh
nghi p trong chu i gi m b t chi phí phát sinh trong ho t đ ng n i b , đ ng ngh a là t
l l i nhu n trên v n đ u t vào hàng hóa và tài s n t ng lên.
David Blanchard c ng cho r ng 5 y u t trên là các thành ph n c t lõi trong ho t
đ ng c a m t chu i cung ng truy n th ng. Tuy nhiên, David (2011) c ng ch ra r ng
đ th c hi n t t các ho t đ ng trong chu i cung ng, tr

c tiên c n ph i chú ý đ n công

tác ho ch đ nh và d báo. Ti p theo là ph i th c hi n t t khâu mua hàng,

đây có ý

ngh a là vi c chu n b ngu n cung c p nguyên v t li u đ u vào nh m đ m b o chu i
cung ng v n hành v n hành an tồn, hi u qu . Sau đó m i c n chú ý đ n 5 y u t mà
Michael Hugos đã đ c p. Ngoài ra, David c ng l u ý các chu i cung ng c ng c n l u
tâm đ n d ch v khách hàng nh m có th làm cho khách hàng hài lòng.
b) Nghiên c u c a Douglas, James và Lisa
Trong nghiên c u c a mình, Douglas và ctg (1998) cho r ng đ ho t đ ng c a
chu i cung ng đ

c hi u qu thì không ch ph i quan tâm đ n s n ph m, s l u chuy n

thông tin, d ch v khách hàng mà còn c n ph i xây d ng các kênh phân ph i hi u qu .
Khác v i Hugos và David, Douglas và ctg h

ng vi c nghiên c u s phát tri n chu i

cung ng thông qua vi c qu n lý m i quan h bên ngoài, ph c v cho nhu c u c a th
tr

ng nhi u h n là gi i quy t các v n đ n i t i trong chu i cung ng. Tuy vi c phát

tri n chu i cung ng theo h

ng th a mãn nhu c u c a th tr

nghi p ph n ng nhanh v i các bi n đ ng th tr

ng s giúp các doanh

ng, nh ng vi c không chú tr ng nhi u

đ n gi i quy t các v n đ n i t i trong toàn chu i cung ng s khi n ho t đ ng c a chu i
tr nên m ng manh h n và d b th

ng t n.

c) Nghiên c u c a Hu nh Th Thu S

ng

Trong lu n án ti n s c a mình, thì tác gi Hu nh Th Thu S

ng đã cho r ng n i

b c a chu i cung ng luôn phát sinh ra mâu thu n b t ngu n t s b t cân x ng gi a
cung và c u gi a các doanh nghi p mà c th là mâu thu n v m c tiêu, mâu thu n v
l nh v c và mâu thu n do nh n th c khác nhau. S th đ ng trong qu n lý do các thành


7
viên làm vi c nh m t th c th riêng bi t khi n cho hi u qu ho t đ ng c a chu i cung
ng tr nên kém hi u qu . Ngày nay, r t khó kh n đ m t doanh nghi p t o ra l i th
c nh tranh n u không thi t l p nh ng m i quan h h p tác đơi bên cùng có l i v i các
nhà cung c p trong chu i (Stock và ctg, 2010).

d) Nghiên c u c a Ravinder Kumar, Rajesh K. Singh và Ravi Shankar
Ravinder, Rajesh và Ravi đã th c hi n m t nghiên c u trong n l c giúp các
doanh nghi p v a và nh c a n đ nâng cao kh n ng c nh tranh c a mình thơng qua
vi c th c hi n thành công vi c phát tri n chu i cung ng. Ravinder và ctg (2015) nh n
n đ và các n

ra r ng các doanh nghi p v a và nh c a

c đang phát tri n g p ph i

nh ng v n đ r t l n trong khi th c hi n qu n tr chu i cung ng. Trong đó, các v n đ
ng h c a các c p lãnh đ o.

l n nh t mà h g p ph i là thi u ngu n l c và thi u s
e) Nghiên c u c a Henry, Rado và Scarlett

Trong m t c g ng tìm ra các nhân t chính nh h

ng đ n qu n tr chu i cung

ng t i ngành công nghi p Pallet t i M , Henry và ctg đã đ a ra các gi thuy t và ki m
đ nh s tác đ ng c a 7 y u t sau đ n ho t đ ng c a chu i cung ng, bao g m: S không
ch c ch n c a môi tr

ng, Công ngh thông tin, M i quan h trong chu i cung ng, S n

xu t (quá trình t o ra giá tr t ng thêm), hi u qu ho t đ ng c a chu i cung ng, Qu n
lý kinh doanh và S hài lòng c a khách hàng.
f) Nghiên c u c a Sandberg và Abrahamsson
Cho r ng s h tr c a nhà qu n lý c p cao r t quan tr ng cho ho t đ ng c a

chu i cung ng, Sandberg và Abrahamsson đã th c hi n nghiên c u t i hai doanh nghi p
bán l t i Th y

i n nh m tìm hi u vai trị c a nhà lãnh đ o đ i v i s phát tri n c a

chu i cung ng bán l . Nghiên c u đ

c ti n hành thông qua vi c ph ng v n tr c ti p

các nhà lãnh đ o hàng đ u t i hai doanh nghi p bán l c a Th y i n là Dustin và Clas
Ohlson trong th i gian g n hai n m t 2006 đ n 2008.
Tuy nhiên, nghiên c u này ch d ng
k t lu n đ nh hình mơ hình nghiên c u.

b

c đánh giá đ nh tính và đ a ra nh ng

hi u sâu h n v t m quan tr ng c a nhà qu n

lý c p cao, c n ph i có thêm các nghiên c u đ nh l
chi u h

ng nh m xác đ nh đ m nh y u và

ng tác đ ng c a các nhân t này. M t câu h i đ

c đ t ra n a, li u r ng nhà

8
qu n lý c p cao c n ph i có kh n ng th c hi n đ

c c b n khía c nh nh m đ a ho t

đ ng c a chu i cung ng t i thành công ho c ch c n m t vài khía c nh là đ c ng là
v n đ c n ph i nghiên c u ti p.
g) Các nghiên c u khác
Có r t nhi u các nghiên c u trên th gi i đã đ
l

c th c hi n nh m tìm ra chi n

c phù h p cho ho t đ ng c a chu i cung ng trong các môi tr

ng kinh doanh c th

(Christopher và ctg, 2006; Hilletofth và Hilmola, 2008; Stratton và Warburton, 2002;
Stratton và Warburton, 2003, …) cho th y t m quan tr ng c a vi c ho ch đ nh chi n
l

c phù h p trong chu i cung ng. Randall và ctg (2011) khi nghiên c u các nhà lãnh

đ o t i 27 chu i cung ng bán l hàng đ u t i M đã nh n ra r ng, đ i v i ngành bán l ,
chi n l

c h p lý đ

c các nhà qu n tr áp d ng cho t ng chu i là khác nhau và tùy

thu c vào mơ hình bán l mà h đang theo đu i. Do tình hình kinh t th gi i càng ngày
càng bi n đ ng, vi c áp d ng chi n l

c linh ho t và cân b ng s đem l i l i th c nh

tranh cho các doanh nghi p bán l .
h) T ng h p các nghiên c u tr

c

B ng 1.2: T ng quan các nghiên c u tr
Nhân t

SX

VT

LK

TT

HT

CL

QL

HL

c

MT

IT

HQ

BM

x

x

x

x

NL

QH

Tác gi
Hugos (2003)

x

x

x

x

x

David (2011)

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Douglas

&

ctg

(1998)
S

ng (2012)

x

Henry & ctg (2011)
Ravinder

&

ctg

x

x
x

x

x

(2015)

Sandberg &

x

Abrahamsson
(2010)
Randall
(2011)

&

ctg

x

x

x


9
1.8 NH NG ịNG GịP VÀ TệNH M I C A LU N ÁN
Lu n án này có đi m m i so v i các nghiên c u tr

c đây là nghiên c u sâu vào

ho t đ ng chu i cung ng c a ngành kinh doanh bán l v i nh ng đ c thù riêng và mang
nh ng đ c đi m c a m t n n kinh t chuy n đ i v n ít đ
c u tr

c đây.

c các nhà khoa h c nghiên

ây chính là “khe h ng” mà hi n ch a có nhi u các nghiên tìm hi u v

ho t đ ng c a chu i cung ng cho ngành bán l (Randall và ctg, 2011), nh t là t i Vi t
Nam. Lu n án này là m t cơng trình nghiên c u đ
v chu i cung ng đ

c th c hi n d a trên các lý thuy t

c các nhà nghiên c u th c hi n t tr

t c a ngành bán l t i Vi t Nam v i s li u đ

c và d a trên tình hình th c

c l y t báo cáo n m 2017 và đa ph n

các cơng trình nghiên c u trong 15 n m g n đây.
Nh ng k t qu c a nghiên c u này s giúp các nhà qu n tr trong các doanh nghi p
kinh doanh bán l Vi t Nam và n

c ngoài t p trung s chú ý vào m t s các y u t quan

tr ng mà không c n dàn tr i ra nh ng y u t không quan tr ng b ng nh m đem l i s
phát tri n thành công cho chu i cung ng mà mình đang tham gia nói chung và cho
doanh nghi p nói riêng. C th các đóng góp c a lu n án nh sau:
1) T vi c t ng k t, phân tích các nghiên c u tr

c, lu n án đã đ a ra khái ni m

m i cho riêng chu i cung ng bán l . Khái ni m này phù h p v i các đ c đi m riêng c a
ngành kinh doanh bán l , và c ng phù h p v i th c t c a chu i cung ng Vi t Nam khi
các nhà bán l Vi t Nam hi n nay ch quan tâm t i các nhà cung c p hàng hóa tr c ti p
v i mình (đ u vào) mà v n ch a quan tâm đ n vi c phát tri n các vùng nguyên li u cho
s n ph m c a h th ng (ngh a là ch a quan tâm đ n đ m b o ngu n cung ng).
2) Lu n án đã th c hi n nghiên c u đ nh l

ng v i m u kh o sát 201 đ i t

là lãnh đ o t i các chu i cung ng bán l nh m g n l c l i 15 nhân t
ho t đ ng c a chu i cung ng bán l đã đ

ng đ n

c xác đ nh t i nghiên c u đ nh tính. Ph

pháp này đã đ m b o t ng tính chính xác c a ph
thuy t ph c c a mơ hình nghiên c u đ

nh h

ng
ng

ng pháp nghiên c u đ nh tính, t ng s

c lu n án đ xu t, và t đó, giúp cho k t qu

nghiên c u c a lu n án thêm ph n tin c y.


10
3) K t qu nghiên c u c a lu n án đã giúp các nhà qu n tr các chu i cung ng
bán l t p trung vào m t s nhân t thành công quan tr ng (CSF – Critical Success
Factor) c a chu i cung ng nh m ti t ki m ngu n l c h u h n c a mình.
4) Nghiên c u này c ng m ra h

ng nghiên c u khác cho các nhà nghiên c u

khi tìm hi u v ho t đ ng c a chu i cung ng, không ch trong l nh v c bán l mà còn
cho các l nh v c khác, các th lo i chu i cung ng khác.
1.9 B

C C C A LU N ÁN

-

Ch

ng 1: T ng quan v nghiên c u.

-

Ch

ng 2: C s khoa h c v bán l và chu i cung ng bán l .

-

Ch

ng 3: Thi t k nghiên c u.

-

Ch

ng 4: K t qu nghiên c u và th o lu n.

-

Ch

ng 5: K t lu n và hàm ý qu n tr .


11
CH

NG 2: C

S

KHOA H C V BÁN L VÀ CHU I CUNG

NG BÁN

L
2.1 T NG QUAN V BÁN L
2.1.1 Khái ni m vƠ đ c đi m c a bán l
Lu n án t p trung vào vi c xem xét các nhân t
chu i cung ng bán l t i Vi t Nam. Vì v y, tr

nh h

ng đ n ho t đ ng c a

c h t c n làm rõ khái ni m v bán l và

nh ng lý thuy t bán l quan tr ng đang có nh h

ng đang k đ n cu c chi n s ng còn

c a các doanh nghi p bán l Vi t Nam ngay trên “sân nhà”.
Có m t đi m chung trong các khái ni m này là đ u th ng nh t v m t s đ c đi m
sau c a bán l :
- Cung c p khơng ch hàng hóa mà cịn là d ch v .
- Ph c v cho khách hàng cu i cùng:
- Bao g m m t lo t hành đ ng nh m th c hi n các đi u trên.
2.1.2 Vai trò c a bán l trong n n kinh t
Trong m t kênh phân ph i, phân ph i b n l là b ph n cu i cùng, là c u n i gi a
nhà s n xu t và ng

i tiêu dùng cu i cùng. Do là khâu ti p xúc tr c ti p v i ng

i tiêu

dùng nên:
• Nh m đáp ng nhu c u, hàng hóa đ
• T o ra m t s l

c mua trong các c a hàng theo dân s .

ng vi c làm đáng k cho c ng đ ng ng

i dân, giúp n đ nh

tr t t và đ m b o an sinh xã h i.
• Các t ch c kinh doanh khác ch y u tham gia vào th

ng m i thông qua vi c

cung c p nguyên li u và d ng c .
• G n li n s khác bi t không gian, th i gian và đa d ng trong s n xu t và tiêu
dùng.


12
•

i di n cho trình đ s n xu t c a đ t n

c.

2.1.3 Phân lo i bán l
2.1.3.1 Theo lo i hình s h u:
-

c l p:

- Chu i c a hàng:
- Nh

ng quy n th

ng m i:

- H p tác xã:
2.1.3.2 Theo ph

ng th c ti p xúc v i khách hàng: có c a hàng và không c a hàng

2.2 T NG QUAN V CHU I CUNG

NG

2.2.1 Khái ni m v chu i cung ng
Khái ni m v chu i cung ng đ
th k tr

c (Hugos, 2003). ây là giai đo n các doanh nghi p nh n th y đ

tr ng c a vi c m r ng th tr
Thông th
hai h

c nghiên c u nhi u t nh ng n m 80, 90 c a

c t m quan

ng đ t ng l i nhu n.

ng, các nhà khoa h c khi ti p c n v i chu i cung ng thì th

ng theo

ng chính: coi chu i cung ng là m t t p h p các t ch c ho c là m t quá trình

ph c t p ho c s d ng c hai. Các khái ni m thu c v h

ng đ u tiên coi chu i cung

ng là m t nhóm các cơng ty ho t đ ng và h p tác v i nhau nh m hoàn thành các s n
ph m và d ch v .
Trong lu n án này, sau khi tham kh o các nghiên c u tr

c và d a trên đ c đi m

c a ngành bán l , tác gi s s d ng khái ni m sau v chu i cung ng đ

c xem xét d

i

góc đ c a ngành bán l :
“Chu i cung ng bao g m các ho t đ ng c a m i đ i t
vào cho đ n cung c p s n ph m ho c d ch v t n tay ng
2.2.2 Các ho t đ ng trong chu i cung ng

ng có liên quan t đ u

i tiêu dùng cu i cùng”


13
Nhi u nghiên c u đã đ

c các nhà khoa h c th c hi n nh m tìm hi u và phân

lo i các ho t đ ng ph c t p trong m t chu i cung ng. Tuy có r t nhi u nghiên c u và
mơ hình đ

c các nhà nghiên c u đ a ra nh m mô t ho t đ ng c a chu i cung ng,

nh ng, SCOR là mơ hình đ

c s d ng r ng rãi nh t (Liu và ctg, 2014). SCOR đã đ

c

áp d ng t i nhi u vùng khác nhau trên th gi i (Stephens , 2001) và nó phù h p v i nhi u
ngành ngh khác nhau (Huo và Zhang, 2011). Theo SCOR, chu i cung ng bao g m 5
ho t đ ng chính nh sau: Ho ch đ nh (Plan), Ngu n hàng (Source), Phân ph i (Deliver),
S n xu t (Make) và Tr v (Return)
2.2.3 Các giai đo n phát tri n c a chu i cung ng
Các giai đo n c a chu i cung ng đ
cách g n nh t

c xác đ nh b i các tác gi khác nhau theo

ng t . i m chung gi a các nhà nghiên c u là đ u xác đ nh giai đo n

đ u tiên trong giai đo n phát tri n chu i cung ng là trong doanh nghi p, sau đó v

t

qua ranh gi i c a doanh nghi p, t p trung vào vi c t ng ho t đ ng, t p trung vào các m i
quan h và các b
cung ng đ

c cao h n. Theo Stephens (2000), các giai đo n phát tri n c a chu i

c tích h p nh sau:

1. Ho t đ ng nh riêng bi t nh vai trò c a các ch c n ng n i b .
2. Sáp nh p các ch c n ng n i b c a cùng khu v c.
3. Tích h p n i b c a các khu v c riêng bi t.
4. Tích h p bên ngồi.
2.3 CÁC NHÂN T

NH H

NG

N HO T

NG C A CHU I CUNG

NG

BÁN L
2.3.1 Các nhân t

nh h

ng đ n ho t đ ng c a chu i cung ng

Theo k t qu nghiên c u đ nh tính s b c a tác gi , có 15 nhân t s đ

cđ a

vào trong nghiên c u này nh m đánh giá tác đ ng c a chúng đ i v i s thành công c a
m t chu i cung

ng: L u kho (Inventory), S n xu t (Manufacturing),

(Location), V n t i (Transportation), Thông tin (Information), Môi tr

a đi m

ng không ch c


14
ch n (Enviromental Uncertainty), Công ngh thông tin (Information Technology), Quan
h trong chu i cung ng (Supply chain Relationships), Chi n l
(Strategy), o l

c trong chu i cung ng

ng hi u su t ho t đ ng (Performance Measurement), S h p tác trong

chu i cung ng (Collaboration), Qu n lý kinh doanh (Business Management), S h tr
c a qu n lý c p cao (Top Management Support), Ngu n nhân l c (Human Resource) và
S hài lòng c a khách hàng (Customer Satisfaction).
2.3.2 Các nhân t thành công quan tr ng nh h

ng đ n ho t đ ng c a chu i cung

ng bán l
K t qu c a nghiên c u đ nh tính đã xác đ nh đ

c 15 nhân t có nh h

ng đ n

ho t đ ng c a chu i cung ng. Tuy nhiên, do nh ng gi i h n v công c phân tích và
đi u ki n nghiên c u, vi c đ a 15 nhân t này vào trong m t mơ hình nghiên c u chung
có th làm cho quá trình kh o sát và vi c phân tích tr nên ph c t p. M t khác, nh m
ki m tra l i các k t qu đ t đ
m t nghiên c u đ nh l

c thơng qua nghiên c u đ nh tính, c n thi t ph i th c hi n

ng nh m g n l c và ch ng minh các k t qu trên có th làm c

s cho vi c xây d ng mơ hình nghiên c u chính th c cho lu n án. T các l p lu n trên,
lu n án đã s d ng ph

ng pháp xác đ nh các nhân t thành công quan tr ng (CSF)

thơng qua mơ hình h i quy nh phân (do bi n ph thu c là bi n nh phân thành công/th t
b i c a chu i cung ng) và cơng c phân tích SPSS 20 nh m ki m đ nh l i các k t qu
c a nghiên c u đ nh tính và g n l c l i các nhân t thành công quan tr ng đ i v i ho t
đ ng c a chu i cung ng.
Sau khi áp d ng ph

ng pháp Nhân t thành công quan tr ng b ng mơ hình h i

quy nh phân, lu n án k v ng s xác đ nh l i đ
đ ng c a chu i cung ng bán l theo h

c các nhân t có nh h

ng đ n ho t

ng rút g n. Vi c xác đ nh m i quan h gi a các

nhân t này s giúp cho các nhà qu n tr có th đ a ra các quy t đ nh qu n tr chính xác
nh m giúp cho ho t đ ng c a chu i cung ng đ

c hi u qu h n và nâng cao kh n ng

c nh tranh c a các doanh nghi p thành viên trong chu i.
2.3.3 Gi thuy t và mơ hình nghiên c u đ xu t


15

Hugos (2003) đã cho r ng, Thông tin (Information) là nhân t quan tr ng và tác
đ ng lên các ho t đ ng khác trong chu i cung ng nh L u kho (Inventory), S n xu t
(Manufacturing),

a đi m (Location), V n t i (Transportation).

H1a: Thơng tin có tác đ ng cùng chi u v i ch c n ng L u kho trong chu i cung ng
H1b: Thơng tin có tác đ ng cùng chi u v i ch c n ng S n xu t trong chu i cung ng
H1c: Thơng tin có tác đ ng cùng chi u v i ch c n ng

a đi m trong chu i cung ng

H1d: Thơng tin có tác đ ng cùng chi u v i ch c n ng V n t i trong chu i cung ng
Theo Minh (2017), khi nghiên c u v chi n l
cung ng bán l Vi t Nam, đã cho r ng chi n l

c phát tri n b n v ng c a chu i

c trong chu i cung ng ch u s tác đ ng

cùng chi u t các nhân t L u kho (Inventory), S n xu t (Manufacturing),

a đi m

(Location), V n t i (Transportation), S h p tác trong chu i cung ng (Collaboration)
và Thông tin (Information).
H2a: L u kho có tác đ ng cùng chi u đ n Chi n l

c trong chu i cung ng

H2b: S n xu t có tác đ ng cùng chi u đ n Chi n l

c trong chu i cung ng

H2c:

c trong chu i cung ng

a đi m có tác đ ng cùng chi u đ n Chi n l

H2d: V n t i có tác đ ng cùng chi u đ n Chi n l

c trong chu i cung ng

H2e: S h p tác trong chu i có tác đ ng cùng chi u đ n Chi n l

c trong chu i cung

ng
H2f: Thơng tin có tác đ ng cùng chi u đ n Chi n l

c trong chu i cung ng

Theo Hojemose và ctg (2012), S h tr c a qu n lý c p cao là ti n đ đ thi t
l p s tin t

ng gi a các thành viên trong chu i cung ng.

i u này s giúp các thành

viên h p tác v i nhau m t cách nh p nhàng h n. M t khác, Wu và ctg (2004) và Mentzer
và ctg (2000) đ ng quan đi m khi cho r ng S h tr c a qu n lý c p cao đóng vai trị
quan tr ng trong vi c đ nh h
trong chu i cung ng.

ng và h tr cho vi c chia s thông tin gi a các thành viên


16
H3a: S h tr c a qu n lý c p cao có tác đ ng cùng chi u đ n S h p tác trong chu i
H3b: S h tr c a qu n lý c p cao có tác đ ng cùng chi u đ n Thông tin
Dag và Steven (2010) cho r ng n u S h p tác trong chu i cung ng càng ch t
ch thì kh n ng tích h p c a chu i cung ng càng cao và đi u này s mang l i tác đ ng
tích c c đ n kh n ng chia s thông tin gi a các thành viên trong chu i cung ng (Lan
và ctg, 2013), t đó nâng cao hi u qu ho t đ ng c a chu i cung ng. H4: S h p tác
trong chu i có tác đ ng cùng chi u đ n Thơng tin

Hình 2.4: Mơ hình nghiên c u đ xu t
(Ngu n: Tác gi đ xu t)


17
CH
3.1 L A CH N PH

NG 3: THI T K NGHIÊN C U

NG PHÁP NGHIÊN C U

Trong su t l ch s nghiên c u khoa h c, r t nhi u ph

ng pháp khoa h c đ

c

các nhà nghiên c u tìm ra và phát tri n. Theo Rubin và Babbie (2010), nghiên c u khoa
h c xã h i có nhi u ph

ng pháp khác nhau, nh ng có th phân lo i thành m t trong

b n lo i: th m dị, mơ t , gi i thích ho c đánh giá.
3.2 QUI TRÌNH NGHIÊN C U KHOA H C
V n đ nghiên c u
Các nhân t nh h ng đ n ho t đ ng
c a chu i cung ng bán l

M c tiêu nghiên c u
Xác đ nh các nhân t nh h ng đ n
ho t đ ng c a chu i cung ng bán l

Ph

ng pháp nghiên c u đ nh tính
Th ng kê, so sánh, suy di n

Ph

ng pháp nghiên c u đ nh l ng
Phân tích h i quy nh phân
Xác đ nh m c đ nh h ng c a các

nhân t b ng SEM

K t qu nghiên c u
Khám phá ra 8 nhân t nh h ng
Xác đ nh m c đ nh h ng c a t ng
nhân t

HƠm Ủ qu n tr


18
3.3 H I QUY NH PHÂN
H i quy nh phân (Binary Logistic Regression) là ph

ng pháp h i quy th

ng

đ

c s d ng trong các nghiên c u khoa h c xã h i khi các bi n k t qu có th bi u di n

d

i d ng nh phân (Mood, 2010; Hilbe, 2011). M c tiêu c a h i quy nh phân là tìm ra

mơ hình t t nh t đ mô t m i quan h gi a m t bi n ph thu c và nhi u bi n đ c l p
(Lee, 2005; Ohlmacher và Davis, 2003). Trong kinh doanh, ph
đ

ng pháp này th

ng

c s d ng nh m tiên đoán xác su t thành công c a m t v n đ kinh doanh (De Sousa

và Miller, 2013).
. Trong nghiên c u này, sau khi th c hi n nghiên c u đ nh tính, lu n án đã xác
đ nh 15 nhân t c n đ

c xem xét t m nh h

cung ng. Ngoài ra, m t k t qu khác đ

ng cúa nó đ i v i ho t đ ng c a chu i

c rút ra là c n đánh giá ho t đ ng c a chu i

cung ng thông qua vi c đánh giá s thành công hay th t b i trong ho t đ ng c a chu i
cung ng đó. Do s th t b i hay thành công c a chu i cung ng là m t bi n nh phân
g m hai đáp án là thành công và th t b i nên lu n án đã s d ng mơ hình h i quy nh
phân đ ti n hành khám phá các nhân t nào là quan tr ng h n v i ho t đ ng c a chu i
cung ng.
3.4 MƠ HÌNH C U TRÚC TUY N TÍNH PLS
Trên th gi i, PLS-SEM đ
SEM khi gi i quy t đ
nh và đã đ
ctg, 2012). Ph

c coi nh là gi i pháp thay th hồn h o cho CB-

c bài tốn c m u nh m phát tri n các nghiên c u có quy mơ

c th c hi n trên nhi u l nh v c khác nhau (Hair và ctg, 2012; Ringle và
ng pháp phân tích PLS-SEM đ

c l a ch n đ ti n hành nghiên c u vì

hai lý do sau đây. Th nh t, nghiên c u này mang tính ch t khám phá các m i quan h
trong ho t đ ng c a chu i cung ng ch khơng đ t n ng tính phù h p c a d li u v i
mô hình nghiên c u. Th hai, đây là nghiên c u có nhi u câu h i c n đ i t

ng kh o sát

có m t s hi u bi t nh t đ nh v chu i cung ng, và đây là là khái ni m còn m i m v i
đa s nhân viên c a các doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam.
3.5 THI T K B NG CÂU H I

NH L

NG


19
ti n hành đi u tra, ph

ng pháp dùng b ng câu h i đi u tra đ

c s d ng

nhi u nh t trong các nghiên c u khoa h c xã h i, có th dùng đ mơ t các đ c đi m c a
m t qu n th l n, đ cung c p các phân tích chi ti t và t ng h p tùy theo ch đ . Theo
Malhotra (2011), kh o sát v i b ng câu h i nên xây d ng các thơng tin tìm ki m d

i

d ng các câu h i đ y đ , thúc đ y các đáp viên h p tác và gi m thi u các l i ph n h i.
Các v n đ l i hay x y ra v i b ng câu h i là do nh ng câu h i trong b ng có tính tiêu
chu n hóa q cao, ho c tính h p l th p, ho c đ tin c y quá cao.


20
CH

NG 4: K T QU NGHIÊN C U VÀ TH O LU N

4.1 CÁC NHÂN T THÀNH CÔNG QUAN TR NG NH H
CÔNG C A CHU I CUNG

NG

N THÀNH

NG BÁN L

4.2.1 Lý do th c hi n nghiên c u
4.1.2 K t qu ph ng v n nhóm
Bu i ph ng v n nhóm đ

c ti n hành vào ngày 26/08/2016, v i nhóm g m 3

chuyên gia trong ngành bán l , nh m có th thu th p đ

c các ý ki n t các chuyên gia

đ xây d ng b ng câu h i cho nghiên c u giai đo n g n l c.
4.2.3 Thu th p d li u
Do đ i t

ng nghiên c u chu i cung ng bán l nên đ i t

ng kh o sát chính

trong nghiên c u này là nh ng cá nhân đang làm qu n lý t i các doanh nghi p b n l t i
Vi t Nam. Tuy nhiên, vì ngu n l c có h n nên nghiên c u s đ

c th c hi n t i thành

ph H Chí Minh trong kho ng th i gian t tháng 8/2016 đ n tháng 10/2016.

ây là

thành ph l n nh t c a Vi t Nam và c ng là trung tâm kinh t hàng đ u c a c n

c.

Không ch th , thành ph H Chí Minh là n i t p trung nhi u doanh nghi p kinh doanh
bán l hàng đ u và g n 70% s l
đ

ng siêu th t i Vi t Nam (KIS, 2017). S li u kh o sát

c thu th p thông qua vi c ph ng v n tr c ti p b ng b ng câu h i t i n i làm vi c c a

các đ i t
c a ng

ng kh o sát ho c thông qua email đ

c g i tr c ti p đ n tài kho n th cá nhân

i đó.
Vi c thu th p d li u đ

c th c hi n thông qua hai ph

ng th c: ph ng v n tr c

ti p b ng b ng câu h i các nhà qu n lý doanh nghi p bán l và thông qua Email. T ng
c ng có 240 phi u kh o sát đ

c th c hi n. Trong đó, có 89 phi u đ

hình th c ph ng v n tr c ti p t i m t s đ a đi m
còn l i đ

c thu th p b ng

Thành ph H Chí Minh. 151 phi u

c thu th p thông qua vi c ph n h i b ng kh o sát b ng Email. Tuy nhiên, sau

khi phân lo i thì ch có 112 phi u kh o sát đ

c th c hi n b ng hình th c Email đ t yêu

c u. Các phi u khác b lo i vì thi u thơng tin ho c thơng tin b sai.


21
4.1.4 K t qu nghiên c u
T ng h p các bi n trong ph
B

S.E.

Wald

ng trình
df

Sig.

Exp(B)

LuuKho

-.597

.287

4.326

1

.038

.550

SanXuat

-1.451

.507

8.199

1

.004

.234

DiaDiem

-.788

.326

5.825

1

.016

.455

VanTai

1.039

.467

4.947

1

.026

2.825

-1.122

.476

5.562

1

.018

.326

MoiTruong

.036

.396

.008

1

.927

1.037

CongNghe

.095

.382

.061

1

.805

1.099

-.683

.399

2.932

1

.087

.505

ChienLuoc

.767

.360

4.535

1

.033

2.154

HieuSuat

.261

.426

.374

1

.541

1.298

HopTac

1.318

.430

9.392

1

.002

3.737

.478

.417

1.315

1

.252

1.613

QuanLy

1.931

.545

12.557

1

.000

6.895

NhanLuc

-.208

.381

.297

1

.586

.812

.828

.427

3.756

1

.053

2.290

-2.638

1.924

1.880

1

.170

.071

ThongTin

QuanHe

KinhDoanh

KhachHang
H ng s

4.2 K T QU NGHIÊN C U

NH L

NG CHÍNH TH C

4.2.1 Thu th p d li u
Vi c thu th p d li u đ

c th c hi n v i hai giai đo n. Giai đo n 1, nghiên c u

thu th p d li u c a 30 nhân viên đang làm vi c t i các h th ng thu c quy n s h u c a
Saigon Co-op b ng ph ng v n tr c ti p v i b ng câu h i nh m đánh giá m c đ hi u
bi t và đi u ch nh câu ch cho phù h p v i tình hình c a Vi t Nam. Tuy nhiên, khi k t
qu kh o sát cho th y 100% đáp viên có trình đ h c v n trung c p và 80% đáp viên có
trình đ h c v n cao đ ng không h hi u v v n đ nghiên c u. Nhi u ng

i trong s h

không h bi t khái ni m chu i cung ng là gì (chi m 23,3%), và có nhi u ng

il nl n

gi a hai khái ni m h u c n và cung ng (33,3%). i u này là d hi u vì đây là khái ni m
khá m i

Vi t Nam, và ch có b c đ i h c tr lên m i ti p xúc v i khái ni m này.


22
T i giai đo n 2 c a nghiên c u, lu n án ch n đ i t

ng kh o sát là các nhân viên

có trình đ đ i h c tr lên đang làm vi c t i các doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t
Nam

thành ph H Chí Minh, thu c quy n s h u c a Saigon Co-op, Satra và

Vingroup.

ây là ba h th ng bán l Vi t Nam l n nh t đang ho t đ ng t i thành ph

H Chí Minh, trung tâm kinh t l n nh t c a Vi t Nam. Vi c kh o sát đ
v i ph

c ti n hành

ng pháp ch n m u thu n ti n, ph ng v n tr c ti p b ng b ng câu h i đã so n

s n. Th i gian th c hi n nghiên c u t tháng 08/2017 đ n tháng 11/2017. T ng c ng có
311 phi u kh o sát h p l đ

c thu th p đ ti n hành phân tích trên ph n m m SmartPLS

3.0.
4.2.2 K t qu nghiên c u
4.2.2.1 Ki m tra đ tin c y c a thang đo:

Chi n l

Cronbach's Alpha

tin c y t ng h p

0.859
0.825
0.865
0.768
0.838
0.827
0.812
0.842

0.899
0.877
0.903
0.852
0.886
0.878
0.869
0.888

c

H tr qu n lỦ c p cao
L u kho
S n xu t
S h p tác
Thông tin
V nt i
a đi m

4.3.4.2 Ki m tra đ phân bi t và hi n t
Chi n
l c
Chi n l

H tr qu n
lỦ c p cao

Trung bình ph

ng sai trích (AVE)

0.640
0.589
0.651
0.591
0.608
0.590
0.571

0.614

ng đa c ng tuy n
L u
kho

S n xu t

S h p
tác

Thông
tin

c

H tr qu n lỦ c p cao

0.786

L u kho

0.766

0.676

S n xu t

0.774

0.689

0.787

S h p tác

0.763

0.771

0.688

0.703

Thông tin

0.658

0.748

0.599

0.656

0.727

V nt i

0.694

0.637

0.771

0.762

0.708

0.649

0.694

0.610

0.866

0.727

0.650

0.604

a đi m

V n
t i

0.827

a

đi m


23
4.3.2.3 ánh giá mơ hình c u trúc

Hình 4.2: Mơ hình nghiên c u chính th c
4.4 TH O LU N V K T QU NGHIÊN C U
K t qu c a nghiên c u c ng cho th y có ba y u t tác đ ng m nh nh t đ n s
thành công khi phát tri n chu i cung ng. Th nh t, các nhà qu n lý c p cao c n dành
nhi u s quan tâm và ng h cho các ho t đ ng c a chu i cung ng, t o đi u ki n cho
các nhân viên d

i quy n có th th c hi n các công vi c đ

c giao m t cách thu n l i,

c ng nh đ i phó m t cách hi u qu v i các s thay đ i c a môi tr
Talib và Abdul, 2014). B ng d

ng kinh doanh (Ab

i đây cho th y m c đ tác đ ng c a S

ng h c a qu n

lý c p cao đ n S h p tác trong chu i cung ng và Thông tin là m nh nh t trong các m i
quan h . i u này đã giúp các nhà qu n tr th y rõ t m quan tr ng c a mình trong vi c
giúp phát tri n ho t đ ng c a chu i cung ng.
Th hai, c n nâng cao s h p tác gi a các thành viên trong chu i cung ng nh m

t ng n ng su t, t ng kh n ng s n sàng và gi m thi u nguy c không tuân th các cam


24
k t đã đ a ra (Stevens và Johnson, 2016). K t qu nghiên c u đ nh l
h p tác này ch u nh h
lý c p cao. B ng d

ng r t m nh t các quy t sách và t s

ng cho th y s

ng h c a các nhà qu n

i đây c ng cho th y S h p tác trong chu i cung ng có c

tác đ ng t i vi c tri n khai và th c hi n chi n l

ng đ

c trong chu i cung ng là m nh nh t

trong các nhân t .
Chi n
l c
Chi n l

H tr qu n
lỦ c p cao

L u
kho

S n
xu t

0.320

0.330

S h p
tác

Thông
tin

V nt i

0.646

0.625

0.335

0.319

0.354

0.189

0.181

0.536

0.510

a đi m

c

H tr qu n lỦ c p cao

0.418

L u kho

0.248

S n xu t

0.197

S h p tác

0.401

0.181

0.187

Thông tin

0.401

0.511

0.528

V nt i

0.051

a đi m

0.059

Ti p theo, t ng kh n ng chia s và ch t l

ng thông tin trong chu i là v n đ

s ng còn c a các doanh nghi p kinh doanh bán l . Thông tin đ

c chia s có ch t l

ng

s giúp t ng kh n ng c nh tranh cho chu i cung ng (Narasimhan và Nair, 2005; Li và
ctg, 2006). Tuy nhiên, h u h t các chu i cung ng đ u ph i đ i m t v i s “bóp méo”
thơng tin t các thành viên trong chu i do n i lo v b o m t thông tin (Mason-Jones và
Towill, 1997). Theo k t qu c a nghiên c u chính th c, Thơng tin có tác đ ng m nh nh t

đ n V n t i, sau đó là S n xu t, L u Kho,

a đi m, cu i cùng là Chi n l

c trong chu i

cung ng.
Cu i cùng, tác đ ng c a nhân t V n t i trong mơ hình nghiên c u chính th c là
r t nh bé. i u này hoàn toàn trái ng

c v i k t qu c a nghiên c u “g n l c”. Có th

th y tác đ ng c a V n t i lên Chi n l

c trong chu i cung ng là r t nh . Tuy nhiên,

không th b qua s
t

nh h

ng “đ t hàng” x y ra th

ng c a V n t i đ n ho t đ ng c a chu i cung ng. Hi n
ng xuyên trong lúc cao đi m s khi n n ng l c ph c v

khách hàng c a các c a hàng b gi m sút nghiêm tr ng, nhi u khi không mang l i đ
hi u ng nh mong đ i.

c

25
CH

NG 5: K T LU N VÀ HÀM Ý QU N TR

5.1 K T LU N
Các đóng góp v m t lý thuy t, mơ hình nghiên c u và ý ngh a mà lu n án này
đem l i s giúp các doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam có các hành đ ng và chính
sách thích h p nh m nâng cao kh n ng c nh tranh c a chu i cung ng mà mình đang
phát tri n. Lu n án c ng là tài li u tham kh o có giá tr đ các nhà nghiên c u khác v
chu i cung ng bán l phát tri n lý thuy t c a mình. Các nghiên c u v l nh v c khác
c ng có th s d ng các k t qu c a lu n án này làm n n t ng cho lý thuy t c a nghiên
c u.
5.2 HÀM Ý QU N TR
5.2.1 Hàm ý v nâng cao vai trò c a lưnh đ o
Các nhà lãnh đ o c p cao trong chu i cung ng bán l Vi t Nam c n th hi n trách nhi m
c a mình.
Doanh nghi p kinh doanh bán l c n là trung tâm c a chu i cung ng.
5.2.2 Hàm ý v t ng c

ng s h p tác trong chu i cung ng

Doanh nghi p kinh doanh bán l c n nâng cao v th c a mình đ c ng c quy n l c.
Doanh nghi p kinh doanh bán l c n ch đ ng xây d ng chi n l

c cho chu i cung ng.

H p tác xây d ng kho hàng chung.

5.2.3 Hàm ý v nâng cao kh n ng v n chuy n
Các doanh nghi p kinh doanh bán l Vi t Nam c n nâng cao n ng l c v n t i hàng hóa.
Áp d ng cơng ngh thơng tin nh m nâng cao kh n ng đi u ph i xe, ho c m r ng chu i
cung ng b ng vi c ch p nh n các doanh nghi p đ a ph

ng.

5.2.4 Hàm ý v vi c nâng cao hi u qu chia s thông tin trong chu i cung ng
Chu i cung ng bán l c n xây d ng v n hóa chia s thông tin trong chu i.