PHÂN TÍCH NHỮNG tố CHẤT, kỹ NĂNG của một NHÀ LÃNH đạo THÀNH CÔNG

PHÂN TÍCH NHỮNG TỐ CHẤT, KỸ NĂNG CỦA MỘT NHÀ LÃNH
ĐẠO THÀNH CÔNG

PHẦN I: LỜI NÓI ĐẦU
Một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công, hay thất bại của
mỗi tổ chức chính là người lãnh đạo của tổ chức đó. Mỗi người trong tổ chức đều
mong muốn có được một môi trường làm việc tốt, trong đó quan hệ giữa lãnh đạo
và các thành viên trong tổ chức luôn là một yếu tố rất quan trọng.
Hầu hết mọi người đều mong muốn trở thành nhà lãnh đạo lý tưởng trong
tổ chức hay mong muốn được làm việc trong tổ chức có một nhà lãnh đạo lý
tưởng. Một người lãnh đạo thực sự không chỉ hội tụ những tố chất lãnh đạo vốn
có mà còn phải trau dồi những kỹ năng cần thiết để lãnh đạo hiệu quả. Tuy nhiên,
nhiều nhà lãnh đạo không quan tâm đến việc phát triển mối quan hệ với các thành
viên trong tổ chức, cũng như tìm hiểu xem một người lãnh đạo phải làm gì, làm
như thế nào để tạo nên môi trường làm việc tốt cho tổ chức mình, phát huy, khơi
dậy được những tiềm năng của thành viên trong tổ chức để xây dựng nên một tổ
chức vững mạnh.
Vì vậy nhà lãnh đạo phải biết được đâu là tố chất và kỹ năng cần có cho
mình để xây dựng và phát huy chúng một cách có hiệu quả. Những phẩm chất và
kỹ năng này ảnh hưởng trực tiếp tới hình ảnh người lãnh đạo và nền tảng thành
công của tổ chức.

PHẦN II : NHỮNG TỐ CHẤT, KỸ NĂNG CỦA MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO
THÀNH CÔNG
1. Khái niệm nhà lãnh đạo
Dù nhìn nhận theo cách nào, thì một nhà lãnh đạo phải đảm bảo được 3
yếu tố: Có tầm nhìn, khả năng truyền cảm hứng và khả năng gây ảnh hưởng.


Hiểu một cách đơn giản, nhà lãnh đạo là người có khả năng hoạch định tầm nhìn
chiến lược cho một tổ chức hay một nhóm và biết sử dụng quyền lực của mình để

gây ảnh hưởng cho những người đi theo thực hiện tầm nhìn đó. Tùy theo từng
khía cạnh nghiên cứu mà các nhà nghiên cứu có các định nghĩa khác nhau về nhà
lãnh đạo.
Theo Stogdill (1974), nhà lãnh đạo phải luôn được định nghĩa cùng với sự
ràng buộc của tính cách, cách ứng xử, ảnh hưởng đối với người khác, các chuỗi
hoạt động tương tác, quan hệ, vị trí quản lý và nhìn nhận của người khác về tính
hợp pháp của quyền lực và sự tạo dựng ảnh hưởng.
House (2004) định nghĩa rằng nhà lãnh đạo là cá nhân có khả năng gây
ảnh hưởng, kích thích và khuyến khích người khác đóng góp vào các hoạt động
có hiệu quả và thành công của tổ chức họ trực thuộc.
Theo Maxwell thì định nghĩa nhà lãnh đạo là người có khả năng gây ảnh
hưởng.
Trong bất cứ tình huống nào, một nhóm từ hai người trở lên luôn luôn có
một người có ảnh hưởng nổi bật, người đó là lãnh đạo. Vì vậy mỗi chúng ta đều
gây ảnh hưởng và bị ảnh hưởng từ người khác. Điều này có nghĩa là: tất cả chúng
ta lãnh đạo người khác trong một vài lĩnh vực; ngược lại ở một số lĩnh vực khác
chúng ta được người khác dẫn dắt. Không ai nằm ngoài quy luật này: hoặc là nhà
lãnh đạo hoặc là người bị lãnh đạo. Nhà lãnh đạo có thể xuất hiện ở mọi vị trí, từ
những người có chức vụ quan trọng đến những người có vị trí bình thường như
tổng thống, thủ tướng, hoàng gia, các bộ trưởng, chủ tịch các tập đoàn đa quốc
gia, giám đốc, kế toán trưởng, trưởng phòng, nhân viên, thuyền trưởng, hay thậm
chí là đội trưởng đội bóng, cha mẹ trong gia đình, trưởng nhóm trong một nhóm
bạn học... Có thể thấy lãnh đạo luôn xuất hiện trong các nhóm hoặc tổ chức với
tư cách là người đại diện, dẫn đầu, có khả năng đề xướng hướng đi cho mọi
người, và quyết định cho các hoạt động nội bộ.


Theo Stogdill các phẩm chất và kỹ năng phân biệt giữa người lãnh đạo và
người không phải lãnh đạo:
Phẩm chất

Kỹ năng

 Thích ứng tốt với tình hình

 Thông minh (lanh lợi)

 Tỉnh táo trong môi trường xã

 Có kỹ năng dựa trên các khái

hội
 Tham vọng luôn định hướng
thực hiện mục tiêu
 Quyết đoán
 Hợp tác
 Có thể tin cậy
 Thể hiện quyền lực
 Năng động (mức độ hoạt
động cao)

niệm
 Sáng tạo
 Giỏi ngoại giao và tế nhị
 Nói năng lưu loát
 Hiểu biết về công việc
 Có đầu óc tổ chức (có khả
năng quản lý)
 Có sức thuyết phục
_ Có kỹ năng giao tiếp

 Kiên trì
 Tự tin
 Chịu đựng được áp lực, căng
thẳng
2. Đặc điểm của tố chất và kỹ năng lãnh đạo
2.1 Tố chất lãnh đạo là gì?
Tố chất lãnh đạo là khả năng và phẩm chất giúp con người trong nỗ lực tạo
nên giá trị mới cho xã hội, thông qua khai thác và phát triển tiềm năng của chính
bản thân mình và của tổ chức mà họ lãnh đạo. Tố chất lãnh đạo cũng giúp mỗi cá
nhân có tác động tích cực đến các cá nhân khác thông qua các quan hệ tương tác.
Thiếu tố chất lãnh đạo sẽ làm cho cá nhân không chỉ không phát huy hết tiềm


năng của bản thân và của tổ chức mà mình lãnh đạo mà còn làm nó thui chột theo
thời gian. Một con người, một gia đình, một tổ chức, hay một quốc gia, qua thời
gian sẽ chỉ có tiến lên hoặc đi xuống. Các đối tượng này sẽ đi lên hay đi xuống?;
nếu đi lên thì đi lên được bao xa? Nếu đi xuống, thì đi xuống đến mức nào? Tất
cả những điều này tùy thuộc một phần quyết định vào tố chất lãnh đạo trong từng
cá nhân, từng gia đình, từng tổ chức, và cả xã hội.
Tố chất lãnh đạo có thể coi là sự tổng hòa của ba yếu tố nền tảng Lòng
khát khao học hỏi, Tư duy, và Tầm vóc.
+ Lòng khát khao học hỏi hàm chứa khả năng và tính cầu thị trong học hỏi cái
mới của tri thức khoa học, cái tinh hoa của nhân loại. Phẩm chất này thể hiện khả
năng và nỗ lực vươn lên của cá nhân. Người Việt Nam có thế mạnh tiềm tàng về
yếu tố này.
+ Tư duy bao hàm khả năng nhận thức thấu đáo cơ hội, thách thức, và qui luật
phát triển; ý thức học hỏi và kiểm nghiệm chân lý từ thực tiễn cuộc sống; và khả
năng nhận ra cái hay, cái tốt đẹp của đồng đội và đối tác. Dân tộc Việt Nam với
lịch sử lâu dài bị chà đạp và áp bức để rồi phải vùng lên giành độc lập với sự hy

sinh vô bờ bến nên có tính xúc cảm rất cao; do đó ảnh hưởng đến tính sáng suốt
của nhận thức, và tính chiến lược trong quyết định, và tính thực tiễn trong hành
động.
+ Tầm vóc thể hiện ở khả năng học hỏi và lớn lên từ mỗi thất bại hay thách thức
mà chính mình gặp phải. Người ta chỉ có thể lớn lên nếu thấy mình còn quá nhiều
khiếm khuyết và trăn trở vì sinh ra trên đời mà chưa đóng góp gì được cho cộng
đồng.

2.2 Kỹ năng lãnh đạo là gì?
Kỹ năng là khả năng làm một việc gì đó theo một cách có hiệu quả, như:
kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng nhận thức hay kỹ năng quản lý.


+ Kỹ năng nghiệp vụ: Kiến thức về phương pháp, các quá trình, qui trình và kỹ
thuật để thực hiện một hoạt động mang tính chuyên môn, và khả năng sử dụng
công cụ, thiết bị để thực hiện hoạt động đó.
+ Kỹ năng giao tiếp: Kiến thức về hành vi của con người, các quá trình giao tiếp
về con người với nhau, khả năng hiểu cảm xúc, thái độ và động cơ của người
khác dựa trên những gì họ nói và làm (sự thấu cảm, tính nhạy cảm trong giao
tiếp), khả năng truyền đạt rõ ràng và hiệu quả (sự lưu loát và tính thuyết phục của
lời nói), khả năng thiết lập các mối quan hệ hiệu quả và hợp tác (sự tế nhị, kỹ
năng lắng nghe, kiến thức về hành vi xã hội chấp nhận được).
+ Kỹ năng nhận thức: Khả năng phân tích chung, tư duy logíc, sự thông hiểu về
cách hình thành khái niệm, khái niệm hóa các mối quan hệ phức tạp và mập mờ,
tính sáng tạo trong việc đưa ra ý tưởng và giải quyết vấn đề, khả năng phân tích
các sư kiện và xu hướng, lường trước sự thay đổi và nhận ra cơ hội và các vấn đề
tiểm tàng (cách tư duy qui nạp và suy diễn).
3. Tố chất và kỹ năng của một nhà lãnh đạo thành công
3.1 Tố chất điển hình của một nhà lãnh đạo thành công
- Giàu trí tuệ cảm xúc (EI): Trí tuệ cảm xúc cá nhân được chứng minh là chỉ

số thành công tốt hơn kỹ năng chuyên môn, kinh nghiệm, hoặc chỉ số thông minh
IQ. Thực tế, các giám đốc điều hành đều có hiểu biết tốt và có khả năng sử dụng
sức mạnh của cảm xúc hay chỉ số trí tuệ cảm xúc EQ cao. Không giống như chỉ
số thông minh IQ, chỉ số trí tuệ cảm xúc EI không có sẵn khi sinh ra. Trí tuệ cảm
xúc có thể phát triển được. Trong khi trải nghiệm cảm xúc, chúng ta có thể lựa
chọn giữa biểu lộ hoặc không biểu lộ chúng. Mục tiêu là biểu lộ chúng một cách
thông minh và trí tuệ để có lợi cho mình và người khác. Chỉ 25% các nhà lãnh
đạo thành công có chỉ số IQ cao hơn trung bình. Không ít người sẽ băn khoăn
"vậy thành công của 75% số người còn lại đến từ đâu?". Các công trình nghiên
cứu đã khẳng định rằng, chỉ số EQ chính là yếu tố quyết định sự thành công trong
cuộc sống và công việc của mỗi người.


Một người lãnh đạo với năng lực EQ cao là người hiểu rõ bản thân và
người khác, đặc biệt với những người họ thường xuyên liên hệ trong công việc.
Một người lãnh đạo sở hữu các kỹ năng EQ mạnh mẽ biết cách ảnh hưởng tới
người khác bằng sự lạc quan, họ chọn được cách đáp trả hay nhất trong các tình
huống khác nhau, họ luyện tập sự thấu cảm với nhân viên, do đó giành được sự
cam kết và ủng hộ của nhân viên. Thực tế cho thấy, mọi người thường tôn trọng
và làm theo người lãnh đạo có kỹ năng con người giỏi - không chỉ trình độ học
vấn hay kỹ thuật. Bên cạnh những lý do về kinh tế để làm việc thì hầu hết chúng
ta làm theo vì người lãnh đạo ghi nhận và phát triển những khả năng tốt nhất của
chính chúng ta.
Trí tuệ cảm xúc có thể là một liều thuốc giúp giữ gìn sức khỏe cho công
ty và kích thích tăng trưởng. Nếu một công ty có những nhân viên có năng lực
cảm xúc tốt thì công ty đó sẽ tồn tại lâu hơn và phát triển tốt hơn. Điều đáng
mừng là năng lực cảm xúc là năng lực có thể học được; các cá nhân có thể bổ
sung những kỹ năng này như là hành trang trong công việc và trong cuộc sống;
các doanh nhân có thể bổ sung và phát triển những kỹ năng này để trở thành
những nhà quản lý, nhà lãnh đạo thành công.

- Có niềm say mê, sự hiểu biết và ham học hỏi: Niềm say mê và khát
khao làm được điều gì đó đóng góp cho xã hội hoặc chí ít cho chính mình sẽ giúp
nhà lãnh đạo có được những quyết định mang tính táo bạo và tâm huyết. Chắc
chắn rằng người lãnh đạo không thể điều hành tốt nếu họ không hiểu biết gì về
lĩnh vực hoạt động của họ. Ngoài ra họ phải luôn có tinh thần học hỏi để không
ngừng nâng cao kiến thức, nhận biết và cập nhật thông tin và tri thức mới nhằm
giúp cho nhà lãnh đạo có vốn kiến thức sâu rộng, cũng như có tầm nhìn chiến
lược để phát triển tổ chức. Tạo lập một môi trường học tập cũng như môi trường
làm việc luôn mang đến những kiến thức mới, sự trải nghiệm mới trong công việc
để tạo nên sự hưng phấn, kích thích làm việc cho mọi nhân viên. Thường xuyên
khuyến khích mọi người tìm tòi suy nghĩ đổi mới và nhìn nhận các vấn đề từ
nhiều hướng khác nhau.


Câu chuyện về thầy phù thủy Steve Jobs – một trong những sáng lập viên
của tập đoàn danh tiếng Apple, người sáng tạo ra những sản phẩm công nghệ
mang tính đột phá như điện thoại Iphone, máy tính bảng iPad, máy nghe nhạc
Ipod – người đã dám bỏ trường ĐH danh tiếng Standford để theo đuổi hoài bão
riêng của mình là ví dụ điển hình về khát khao và hoài bão.
- Có tầm nhìn, sự quyết đoán và óc sáng tạo: Nhà lãnh đạo ngoài niềm
say mê còn phải có tầm nhìn, cách nhìn nhận và các ý tưởng nhất định trước
những thay đổi, để từ đó vạch ra kế hoạch và các biện pháp phù hợp. Nhà lãnh
đạo phải có óc sáng tạo, luôn suy nghĩ để đưa ra những chiến lược thực hiện tầm
nhìn một cách hiệu quả nhất. Sự thành bại của tổ chức phụ thuộc tài năng nhà
lãnh đạo bởi sự quyết đoán và tầm nhìn xa trông rộng. Nếu không có khả năng
phán đoán tương lai thì rất khó để đưa ra tầm nhìn và chiến lược phát triển lâu dài
của tổ chức. Tính quyết đoán giúp họ quyết định kịp thời và sáng suốt trong công
việc.
Định hướng phát triển máy nghe nhạc kết hợp với điện thoại để ra đời sản
phẩm Ipod của Apple cũng là một trong những ví dụ điển hình của tầm nhìn chiến

lược. Trong khi cả thế giới số “đau đầu” để mang lại những sản phẩm công nghệ
số với những thiết kế và tính năng phức tạp thì đối với Apple đơn giản chính là sự
tinh tế. Những sản phẩm của Apple nổi tiếng với phong cách đơn giản, gọn gàng.
Cam kết đơn giản hóa của hãng vượt bên ngoài khuôn khổ sản phẩm. Từ thiết kế
của chiếc máy nghe nhạc iPod đến máy tính bảng iPad, đến cách đóng gói sản
phẩm Apple hay giao diện website của hãng trên mạng... đều là minh họa cho
phương châm cải tiến có nghĩa là loại bỏ tất cả những gì không cần thiết.
3.2 Kỹ năng của một nhà lãnh đạo thành công
- Có kỹ năng truyền cảm hứng hay còn gọi là khả năng truyền tải
nhiệt huyết: Người lãnh đạo phải có khả năng diễn thuyết và truyền đạt thông tin
để thuyết phục những người khác tin tưởng, nghe theo và làm theo. Biết truyền
cảm hứng cho người khác và bạn sẽ nhận được những điều mà bạn mong đợi khi
quan tâm nhiều đến họ. Muốn trở thành nhà lãnh đạo giỏi, bạn cần hiểu nhân viên


của mình, biết lắng nghe và cần chia sẻ với cấp dưới chứ không phải chỉ biết ra
lệnh, quát tháo. Xét trên khía cạnh chiến lược, các nhà lãnh đạo có thể đưa ra
những quyết định lớn lao nhưng điều đó chưa hẳn giúp được nhiều cho họ trừ khi
họ là người lãnh đạo có khả năng truyền cảm.Các nhà lãnh đạo tài giỏi là người
có trong tim ngọn lửa nhiệt huyết có khả năng lan tỏa và “sưởi ấm” những người
xung quanh. Họ đều có thể đưa ra các định hướng chiến lược, nhưng quan trọng
hơn, họ có tài thuyết phục khiến mọi người làm việc hết mình vì mục tiêu chung
của tổ chức.
Steve Jobs được giới truyền thông tôn vinh như một doanh nhân diễn
thuyết hay nhất thế giới. Với khiếu trình bày bẩm sinh, ông có thể biến màn ra
mắt sản phẩm mới thành buổi triển lãm nghệ thuật. Steve Jobs chia sẻ rằng, đối
với ông, những ai mua sản phẩm của Apple không phải là người tiêu dùng, "mà là
người có ước mơ, hy vọng" và sản phẩm nhằm thỏa mãn ước mơ đó. Ông từng
nói: "Nhiều người cho rằng ai điên mới đi mua máy tính Mac, nhưng trong cái
điên này chúng ta mới nhìn thấy nhiều thiên tài". Khi Steve Jobs giúp khách hàng

giải phóng thiên tài bên trong con người họ, ông sẽ chiếm được trái tim và khối
óc của họ. Nhờ đó, Apple là một trong số ít hãng công nghệ xây dựng được một
lực lượng fan đông đảo.
- Có kỹ năng lãnh đạo và lập kế hoạch: Đây là một kỹ năng không thể
thiếu của nhà lãnh đạo. Người lãnh đạo luôn nhìn thấy những việc cần làm và có
khả năng giúp tập thể lập kế hoạch và tổ chức thực hiện. Họ xây dựng tầm nhìn
chiến lược cho tổ chức, đồng thời cũng phải quản lý và lập kế hoạch cho tổ chức
đạt tới. Khả năng quản lý và lập kế hoạch nhằm duy trì, phát triển và thay đổi tầm
nhìn chiến lược khi cần thiết.
- Có kỹ năng giao tiếp: Một nhà lãnh đạo tốt luôn sẵn sàng tiếp xúc với
mọi người. Kỹ năng lãnh đạo quan trọng là khả năng nhận biết nhu cầu và khả
năng đáp ứng cho họ một cách nhanh chóng và đúng thời điểm. Một nhà lãnh đạo
tốt nhận biết được tầm quan trọng của mối quan hệ hài hòa và chủ động tạo ra
bầu không khí thoải mái. Kỹ năng giao tiếp bộc lộ khả năng nhiều mặt và ảnh


hưởng không nhỏ tới sự thành công của công ty. Khả năng lãnh đạo là một nghệ
thuật trước công chúng. Giao tiếp tốt và hiệu quả là yếu tố vô cùng quan trọng
giúp bạn thành công. Một khi bạn biết rõ tại sao bạn cần làm điều đó, bạn có thể
thực hiện tốt điều đó và thậm chí có thể thu hút được mọi người.
Như vậy, mối quan hệ giữa tố chất và kỹ năng có thể ví như điều kiện cần
và đủ cho thành công của nhà lãnh đạo. Vì kỹ năng là sự rèn luyện nhưng được
hỗ trợ và cộng hưởng bởi tố chất tự nhiên, do đó, sự rèn luyện kỹ năng không
mang đến kết quả giống nhau cho mọi người. Tố chất lãnh đạo là xúc tác ở cấp số
nhân, là chìa khóa của thành công vì nó là nền tảng của trí tuệ cảm xúc.
4. Phân tích chân dung một người lãnh đạo thành công trên thực tế
Tình cờ quen biết Đặng Lê Nguyên Vũ - Tổng
Giám đốc Công ty Cà phê Trung Nguyên
trong những lần uống cà phê Trung Nguyên tại
Sài Gòn, tôi biết tới anh như là một con người

tràn đầy khát khao và nghị lực. Trải qua những
thăng trầm trong cuộc sống và sự nghiệp, ở Đặng Lê Nguyên Vũ hội tụ nhiều
phẩm chất của một nhà lãnh đạo thành công mà tôi thật sự cảm phục và trân
trọng.

Khát khao khẳng định mình với niềm đam mê cháy bỏng
Những năm 1990, thầy cô và các sinh viên Trường Đại học Tây Nguyên
không ai không biết đến Đặng Lê Nguyên Vũ, chàng sinh viên khoa Y với nhiều
ước mơ và hoài bão vượt ra phạm vi đất nước. Trong anh luôn nung nấu ý tưởng
kinh doanh. Là nước xuất khẩu cà phê thứ 2 thế giới nhưng hình ảnh cà phê của
Việt Nam không hề được biết đến. Cà phê Buôn Ma Thuột là một trong những
loại ngon nhất thế giới nhưng thực tế có được công nhận? Nhận thức như vậy, Vũ
quyết định nghiên cứu, tìm tòi, học hỏi. Anh muốn chế biến ra loại cà phê ngon
nhất và xuất khẩu ra thị trường quốc tế. Tham vọng lớn lao ấy thôi thúc chàng


sinh viên Y đến cháy bỏng. Trình bày suy nghĩ với bạn bè để tìm sự chia sẻ,
nhưng anh chỉ nhận được sự giễu cợt và cho là “thằng điên hạng nặng” với những
ý tưởng vượt xa tầm với. Tuy nhiên không ngần ngại, anh vẫn bắt tay thực hiện ý
tưởng của mình.Anh thường tranh thủ ngày chủ nhật, lặn lội tìm đến các thương
gia cà phê nổi tiếng ở khắp các tỉnh thành năn nỉ, thuyết phục họ truyền nghề. Cứ
vậy, anh tích lũy được vốn kiến thức sâu rộng về cà phê.
Tháng 8 năm 1996, Cửa hàng Cà phê Trung Nguyên đầu tiên ra đời. Với số
vốn ban đầu ít ỏi và chiếc xe đạp cũ, anh đạp xe đi khắp nơi thu mua cà phê về
rang, xay và bỏ cho các quán. Nhiều người trong nghề đã cười nhạo khi thấy tất
cả hoạt động của Trung Nguyên từ khâu rang, xay đến chế biến… chỉ được thực
hiện trong gian nhà gỗ vỏn vẹn 2,8m2. Họ cho rằng anh khó có thể theo kịp để mà
cạnh tranh với họ. Nhưng Vũ vẫn vững tin vào lựa chọn của mình. Anh khẳng
định: “Chỉ 6 tháng sau Trung Nguyên sẽ phát triển bằng một doanh nghiệp có
thâm niên 10 năm tại thành phố này”. Quả thực 6 tháng sau đó, cái tên Cà phê

Trung Nguyên đã phát triển hơn cả một doanh nghiệp có thâm niên 20 năm tại
thành phố Buôn Mê. Sự đón nhận nhiệt tình và nhanh chóng của người tiêu dùng
đã tạo nên một hiện tượng Trung Nguyên trên mảnh đất đầy cạnh tranh ấy.
Năng động và sáng tạo trong chiến lược kinh doanh
Trung Nguyên bắt đầu bùng phát mạnh và trở thành một trong những
thương hiệu mạnh khi anh mở 6 quán Cà phê Trung Nguyên tại thành phố Hồ Chí
Minh vào năm 1998. Anh đã thuê một “bộ ba” địa điểm, mở ba quán cà phê gần
nhau, một chiến thuật cho phép những người quản lý duy trì sự kiểm soát và thiết
kế, sự phục vụ và chất lượng của các quán cà phê. Cách này cũng giúp cho chi
phí quản lý và chi phí hàng tồn kho ở mức thấp. Mỗi một quán cà phê thành
công, anh mở thêm quán mới, tạo nên những “bộ ba” mới và anh gọi đây là
phương thức “tam giác chiến lược”.
Khi các quán ở thành phố Hồ Chí Minh làm ăn phát đạt, anh quyết định mở
rộng Trung Nguyên trên phạm vi toàn quốc bằng cách kinh doanh nhượng quyền.
Đến giữa năm 2002, chỉ sau 4 năm ra đời, Trung Nguyên đã có hơn 400 quán cà


phê nhượng quyền trên khắp 61 tỉnh thành của Việt Nam. Các đại lý nhượng
quyền phải mua cà phê của Trung Nguyên với mức chiết khấu 10%. Họ có quyền
sử dụng tên Trung Nguyên và dấu hiệu nâu - vàng đặc biệt của nó với hình ảnh
một ly cà phê bốc khói. Thỏa thuận nhượng quyền đã tạo sự bành trướng tương
đối dễ dàng cho Trung Nguyên mà đòi hỏi ít sự đầu tư từ chủ nhân của nó. Với
chiến lược này, Đặng Lê Nguyên Vũ đã giúp cho Trung Nguyên tăng trưởng
nhanh, bán chạy và quảng bá sản phẩm của mình khắp nước.
Chiến lược tạo ra sự khác biệt
Trong giai đoạn đầu, anh không chủ trương mở các
chi nhánh đồng nhất. Mỗi Trung Nguyên có một phong
cách và không khí riêng biệt, phản ánh nét văn hóa cộng
đồng tại địa phương mà nó ngự trị. Anh chú trọng bồi đắp
hình ảnh của Trung Nguyên bằng chất lượng phục vụ và bản thân sản phẩm cà

phê. Vì phần lớn cà phê Việt Nam không thuộc loại cao cấp, anh đã phải trả giá
cao hơn để có loại cà phê tốt hơn, thiết lập sự trung thành với những người trồng
cá thể.
Với sự tìm tòi cần mẫn và sáng tạo, anh đã nghiên cứu và phát triển 30 loại
cà phê pha chế có hương vị riêng biệt, tạo ra 9 loại mức độ hương vị khác nhau
cho sản phẩm của mình. Dòng sản phẩm cà phê Sáng Tạo là nhóm sản phẩm đặc
biệt mang nét đặc trưng của Trung Nguyên với các sản phẩm Sáng tạo từ số 1 đến
số 5, cà phê Legendee (cà phê chồn) và cà phê Passiona (cà phê dành cho nữ) thể
hiện mức độ đa dạng của hương vị cà phê, phù hợp với nhiều gu thưởng thức cà
phê khác nhau của khách hàng. Điều quan trọng là chính Trung Nguyên mang
đến cho khách hàng sự cảm nhận rất khác biệt về cách thưởng thức cà phê mà lâu
nay họ chưa từng được biết đến.
Không ai có thể phủ nhận phong cách khác biệt và khá cao cấp của Cà phê
Trung Nguyên. Hơn nữa, hàng loạt các loại cà phê tuyệt hảo của Trung Nguyên
đã tạo ra một khuynh hướng mới cho giới trẻ Việt Nam, từ các nhân viên văn
phòng đến các sinh viên và cả lứa tuổi học sinh. Ông chủ của Trung Nguyên gọi


đó là phong cách cà phê Việt Nam. Anh đã rất tinh tế khi đưa khách hàng của
mình vào lối sống văn hóa đó qua câu khẩu hiệu: “Khơi nguồn sáng tạo”.
Tham vọng khẳng định thương hiệu trên toàn cầu, sẵn sàng cạnh tranh
với các thương hiệu lớn
“Gã hoang tưởng” mà nhiều người đã gọi anh 4 năm về trước giờ đã là một
doanh nhân thành công trên thương trường với vị thế rất nhiều người mơ ước.
Hoài bão lớn lao của anh năm xưa cũng bắt đầu được thực hiện, đó chính là ước
mơ được bay khắp thế giới.
Năm 2002, nhận thấy đã đến lúc Trung Nguyên phải ra khỏi Việt Nam, bên
cạnh việc tìm kiếm thị trường, anh đã đầu tư 3 triệu USD để hoàn chỉnh hệ thống
bảng hiệu, khẳng định giá trị của thương hiệu bằng cách thuê một hãng tư vấn đặt
tại New Zealand, đồng thời để hoạt động kinh doanh nhượng quyền được chuyên

nghiệp và đảm bảo tính đồng nhất của thương hiệu. Trong năm 2002, quán Cà
phê Trung Nguyên đầu tiên xuất hiện ở Tokyo.Trên thực tế, bên cạnh những khó
khăn về mặt bằng, tài chính, hình ảnh thì khó khăn lớn nhất mà anh phải đương
đầu là cà phê Starbucks – thương hiệu cà phê nổi tiếng của Mỹ. Tại Nhật,
Starbucks đã có đến gần 400 cửa hàng trong tổng số hơn 6000 cửa hàng của nó
trên khắp thế giới. Tuy nhiên, điều đáng ngạc nhiên là đại lý nhượng quyền Trung
Nguyên tại Nhật Bản lại ấn định giá mỗi tách cà phê Trung Nguyên cao hơn 50%
so với Starbucks và cao hơn 25% so với các cà phê nội địa khác. Công ty tập
trung làm cho Trung Nguyên trở thành một điển hình của Việt Nam trên thế giới,
phản ánh được nền văn hóa của đất nước qua cách thiết kế và cung cách phục
vụ.Thành công của Trung Nguyên ở đất nước mặt trời mọc đã thực sự giúp nó
nhảy vọt. Đến nay, thương hiệu Trung Nguyên đã có mặt ở Nhật Bản, Thái Lan,
Singapore, Trung Quốc và Cộng hòa Séc. Cà phê rang Trung Nguyên cũng có
mặt trong siêu thị và các cửa tiệm ở Mỹ, Đức, Đông Âu, Pháp và Nga.
Không chỉ tấn công thị trường quốc tế với mặt hàng cà phê rang, Đặng Lê
Nguyên Vũ thực sự gây kinh ngạc cho thị trường cà phê khi anh tung ra sản phẩm
cà phê hòa tan mang tên G7 vào năm 2003. Tên gọi cà phê hòa tan G7 là một cái


tên dễ tiếp cận quốc tế nhưng không mang tính vọng ngoại mà mang sứ mạng
chinh phục, chiếm lĩnh thị trường 7 nước phát triển. G7 chính thức đối đầu với
các đại gia nước ngoài về cà phê hòa tan bằng “Ngày hội cà phê hòa tan G7” tại
Dinh Thống Nhất. Cuộc thử sản phẩm đem đến kết quả khá thú vị: 89% người
tham gia chọn cà phê hòa tan G7 là sản phẩm yêu thích, và chỉ có 11% chọn nhãn
hiệu cà phê hòa tan Nestcafe. Đây thật sự là một cuộc chiến, nhưng điều quan
trọng hơn là sự khơi dậy về lòng tự hào dân tộc khi chọn lựa và tiêu dùng sản
phẩm thương hiệu Việt. “Tại sao lại không thắng những kẻ mạnh hơn ngay trên
quê hương mình? Tôi muốn có thương hiệu Trung Nguyên của Việt Nam nổi
tiếng trên thế giới. Cà phê của chúng tôi ngon. Không có lý do gì chúng tôi không
thể làm được điều đó” Mục tiêu của anh là không chỉ chiếm lĩnh thị phần mà còn

đánh bại các “đại gia” cà phê nước ngoài tại Việt Nam trước khi ra thế giới.
Tầm nhìn đột phá
Việt Nam có rất nhiều mặt hàng được thế giới ưa chuộng, nhưng tại sao
không có sản phẩm nào có thương hiệu? Nếu cứ cảnh “hồ tiêu trộn hạt đu đủ”
xuất khẩu ra nước ngoài như đã thấy thì Việt Nam sẽ không thể có được hình ảnh
tốt với quốc tế. Bởi giá trị cốt lõi của thương hiệu thực ra chính là uy tín.Hàng
hóa phải là hình ảnh con người, là nét văn hóa của quốc gia chứ không chỉ đơn
thuần là hàng hóa để bán.
Ngay từ đầu khi chọn logo cho Trung Nguyên, anh đã thể hiện
hoài bão của mình: logo mũi tên là hình ảnh cách điệu của nhà
rông Tây Nguyên - nơi khơi nguồn của cà phê Trung Nguyên,
hình mũi tên hướng thẳng lên trời thể hiện ý chí chinh phục đỉnh cao, khát vọng
vươn lên, phát triển vượt bậc. Ba vạch trắng trên logo là hình ảnh cách điệu của
lối lên nhà sàn, thể hiện văn hóa của công ty luôn muốn duy trì bản sắc văn hóa
Tây Nguyên. Màu trắng tượng trưng cho sự tinh khiết, là cam kết an toàn vệ sinh
thực phẩm. Mỗi vạch trắng tượng trưng cho một yếu tố thiên, địa, nhân… Bảng
hiệu của Trung Nguyên với sắc nâu là chính vì đó là màu của đất, của cà phê, của


cội nguồn dân tộc. Tất cả đó là thương hiệu Trung Nguyên đậm chất văn hóa
truyền thống Việt trên thương trường quốc tế.
Với những ý tưởng đó, anh muốn Trung Nguyên phải là nơi cung cấp
những giá trị văn hóa, là môi trường “khơi nguồn sáng tạo”, nơi hướng con người
đến những điều tích cực chứ không chỉ là nơi bán cà phê. Xây dựng hình ảnh
Trung Nguyên mang đậm nét văn hóa dân tộc, từ ly tách, bàn ghế, màu sắc bảng
hiệu đến đồng phục, cung cách phục vụ của nhân viên,… Đặng Lê Nguyên Vũ
muốn rằng, khi Trung Nguyên đến quốc gia nào thì người dân bản địa ở đó có
được cảm giác như đang nghỉ ngơi từ 10 - 15 phút trong một Việt Nam thu nhỏ,
trước khi vào đất nước Việt Nam thật sự. Có lẽ chính lý tưởng và ý chí mãnh liệt
đó là yếu tố chính đã giúp anh thắng kiện Công ty Rice Field trong vụ tranh chấp

quyền bảo hộ thương hiệu Cà phê Trung Nguyên kéo dài hơn 2 năm tại Mỹ. Việc
một doanh nghiệp của Việt Nam có thể thắng kiện một công ty lớn của một quốc
gia bá chủ về kinh tế là Mỹ ngay trên nước họ là một điều không tưởng! Nhưng
Đặng Lê Nguyên Vũ đã buộc cả thế giới phải thay đổi suy nghĩ đó.
Người biết ước mơ
Hiện nay, Đặng Lê Nguyên Vũ đang đầu tư chiều sâu cho các cơ sở nội
địa để hoàn thiện hình ảnh, củng cố công cuộc kinh doanh, bảo vệ nó khỏi những
đối thủ cạnh tranh mới. Anh không ngừng điều chỉnh hình ảnh thương hiệu, sản
phẩm và cơ cấu tổ chức của Trung Nguyên để thích nghi với những thị trường
mới mà anh dự định sẽ thâm nhập, nhưng vẫn giữ được nét văn hóa dân tộc. Anh
không chỉ hăng say lao vào công việc vì sự lớn mạnh của Trung Nguyên mà còn
vì thương hiệu Việt, vì nhiều vấn đề của ngành nông sản Việt Nam trên trường
quốc tế.
“Thế giới đã từng biết đến rượu vang Pháp, cà phê Columbia, sữa tươi Hoa
Kỳ… Chúng ta cũng có quyền mơ một giấc mơ rằng cả thế giới phải biết đến cà
phê Buôn Ma Thuột, thanh long Bình Thuận, vải thiều Thanh Hà, sầu riêng Cái
Mơn… Ở Trung Nguyên, chúng tôi không chỉ tập hợp những người biết bán cà
phê hay sản xuất cà phê mà là tập hợp của những con người tâm huyết, biết chia


sẻ với cộng đồng, với mong ước tự tin ghi dấu ấn riêng của mình vào sự thay đổi
của dân tộc, của đất nước”. Chính sự sáng tạo trong cách nghĩ, cách làm cộng với
một chữ tâm đầy nhiệt huyết đã làm nên thành công. Hơn bất kỳ một tập thể,
cộng đồng nào, Trung Nguyên khao khát chia sẻ tính sáng tạo với tất cả mọi
người. Với tất cả những gì đã và đang làm được, Đặng Lê Nguyên Vũ đã góp
phần tiếp sức để những hạt cà phê thấm đẫm sự nhọc nhằn của người nông dân
Việt Nam được chắp cánh xa hơn, chinh phục thị trường thế giới bằng hương vị
đậm đà và mang đậm bản sắc văn hóa của dân tộc.
5. Những vấn đề cần chú ý để phát triển tố chất và kỹ năng lãnh đạo
Chúng ta đều biết tố chất cũng như kỹ năng không chỉ ảnh hưởng bởi yếu tố

di truyền mà còn chịu tác động bởi yếu tố môi trường giáo dục. Mọi người đều có
những phẩm chất lãnh đạo nhất định. Sự khác biệt hữu hình nằm ở cấp độ những
phẩm chất đó được phát triển ra sao. Không quá khi nói rằng chúng ta đều là
những nhà lãnh đạo bẩm sinh, điều quan trọng là cách thức chúng ta khai phá
những năng lực lãnh đạo tiềm ẩn bên trong mình. Tiềm ẩn là một tính từ thể hiện
điều gì đó nằm sâu kín bên trong mỗi chúng ta, nó không hữu hình hay thấy rõ,
nhưng có thể khai phá, phát triển hay bộc phát hiệu quả ra bên ngoài nếu biết
cách.
Các kỹ năng lãnh đạo cũng vậy, nó rất có giá trị không chỉ trong kinh
doanh mà còn trong nhiều mặt của cuộc sống. Bạn có thể là cá nhân thành công
nhất trong lĩnh vực của bạn nhưng bạn vẫn sẽ phải đối mặt với vô số các vấn đề
và hoàn cảnh khó khăn đòi hỏi bạn phải tìm kiếm các chiến lược mới và cách tân
hơn để giải quyết chúng tốt nhất. Dưới đây là cách để phát triển và rèn luyện tố
chất lãnh đạo theo mô hình 5-R:
1.Respect: Đó là sự trân trọng mọi người dù họ có trái ý kiến với mình hoặc thua
kém mình rất nhiều. Tố chất lãnh đạo giúp mọi người thấu hiểu sâu sắc rằng họ
cần phải và có thể học được rất nhiều điều giá trị từ người phản đối mình và từ
người thua kém mình.


2.Research: Đó là sự nghiên cứu thấu đáo mỗi vấn đề mà mình bàn luận, đánh
giá, hoặc đưa ra quyết định. Rèn luyện phẩm chất này giúp mỗi người sâu sắc
trong suy xét, thông tuệ hơn trong khai thác túi khôn tri thức của nhân loại, và
quyết định tối ưu hơn về cả tính hiệu quả và tầm chiến lược cho bản thân và tổ
chức mà mình lãnh đạo
3. Review: Đó là phẩm chất tự xem lại mình, đặc biệt trước mỗi khó khăn hay
thất bại. Phẩm chất này loại bỏ tính đổ cho khách quan, kiêu căng tự mãn, thích
nghe phỉnh nịnh.
4. Resiliance: Đây là tính kiên cường và quyết chí theo đuổi mục tiêu, dù phải
vượt qua những thách thức và thất bại ghê gớm.

5. Reform: Đây là khả năng tạo nên những đổi thay căn bản trong cục diện phát
triển của cá nhân và tổ chức mình lãnh đạo trên cơ sở dũng cảm nhận thức lại căn
bản tính đúng đắn của chặng đường đã qua, những thách thức và cơ hội đang và
sẽ đến, với tầm nhìn và trách nhiệm sâu sắc với tương lai.
Phát triển, nuôi dưỡng, và rèn luyện tố chất lãnh đạo cần là một nội dung
trọng tâm, có vai trong nền tảng cho sự thành công của công cuộc cải cách. giúp
họ phát huy hết khả năng tiềm tàng của mình không chỉ trong công cuộc xây
dựng đất nước mà cả trong nỗ lực đóng góp vào tiến trình phát triển chung của
nhân loại.
PHẦN III: KẾT LUẬN
Rõ ràng tố chất và kỹ năng hoàn chỉnh của nhà lãnh đạo như đã phân tích ở
trên có thể là lý tưởng. Tuy nhiên, khó có thể tìm thấy một nhà lãnh đạo hội tụ
đầy đủ những tố chất và kỹ năng đó mà đó là đích mà chúng ta luôn phấn đấu đạt
tới.
Không phải ai trong chúng ta cũng có tố chất làm lãnh đạo cả nhưng điều
đó không có nghĩa là chúng ta không có quyền ước mong để đạt được điều đó.
Việc phân tích những tố chất và kỹ năng của một nhà lãnh đạo thành công trước
hết giúp cho chúng ta tự hiểu bản thân mình hơn và sau đó là định hướng để


chúng ta cố gẳng vì chính tương lai của mình cũng như gia đình mình. Những tố
chất và kỹ năng nêu trên có thể là lý tưởng trong giai đoạn hiện nay. Tuy nhiên,
cùng với sự phát triển của xã hội loài người, những yêu cầu về tố chất và kỹ năng
của nhà lãnh đạo lý tưởng có xu hướng thay đổi và ngày càng cao hơn, khắt khe
hơn. Do đó, dù ở vị trí nào trong tổ chức, chúng ta cũng cần phải thường xuyên
học hỏi một cách chủ động, sáng tạo. Khi đó, tổ chức của chúng ta sẽ trở thành tổ
chức học tập và đó là mô hình tổ chức tốt nhất để thành công.

PHẦN 4: TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Tài liệu “Hành vi Tổ chức” – Chương trình GaMBA – Griggs (Hoa Kỳ)

2. Tài liệu Lãnh đạo trong tổ chức – Chương trình GaMBA- Griggs (Hoa Kỳ)
3.

Trang

web />
quan-ly/100-ky-nang-lanh-dao-cac-phong-cach-lanh-dao.html
4. Trang web www.doanhnhan360.com
5. Trang web www.sannghenghiep.vn
6. Trang web www.lanhdao.net/vn/kynangld