MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY TNHH THẨM ĐỊNH GIÁ HOÀNG QUÂN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP. HỒ CHÍ MINH

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC
CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY TNHH
THẨM ĐỊNH GIÁ HOÀNG QUÂN

TRẦN THỊ THANH HẰNG

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

Thành phố Hồ Chí Minh
Tháng 07/2010


Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại kọc khoa Kinh tế, trường Đại
học Nông lâm Thành phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Một số giải pháp nhằm
nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty TNHH Thẩm định giá Hoàng Quân” do Trần
Thị Thanh Hằng, sinh viên khóa 32, ngành Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp, đã bảo vệ
thành công trước hội đồng vào ngày ………………………

Lê Văn Mến
Giáo viên hướng dẫn

Ngày

tháng

Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo

Ngày

tháng

năm 2010

năm 2010

Thư ký hội đồng chấm báo cáo

Ngày

tháng

năm 2010


LỜI CẢM TẠ
Lời đầu tiên con xin gởi lời cảm ơn đến Ba, Mẹ sinh con ra và nuôi dạy con
khôn lớn.
Cảm ơn các quý thầy cô trường Đại học Nông lâm TP. Hồ Chí Minh, nhất là các
quý thầy cô khoa Kinh tế đã cho tôi những kiến thức chuyên ngành, những kinh nghiệm và
lời khuyên quý báu làm hành trang để bước tiếp trên con đường mà tôi đã chọn.
Em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến thầy Lê Văn Mến, đã hướng dẫn em tận
tình và luôn cho em những lời khuyên hết sức quý giá trong thời gian em thực tập và
giúp đỡ em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp.
Tôi xin cảm ơn lãnh đạo và các anh chị Công ty TNHH Thẩm định giá Hoàng
Quân. Đặc biệt cảm ơn các anh chị phòng kinh doanh đã hỗ trợ cho em hoàn thành khó
luận tốt nghiệp.

Cảm ơn tất cả các bạn bè đã động viên, giúp đỡ tôi trong thời gian làm khóa luận.
Lời cuối, tôi xin chúc Ba, Mẹ và toàn thể quý thầy cô trường Đại học Nông lâm
TP. HCM luôn có sức khỏe dồi dào và đạt được nhiều thành công trong cuộc sống.
TP. Hồ Chí Minh, ngày / / 2010
Trần Thị Thanh Hằng


NỘI DUNG TÓM TẮT
TRẦN THỊ THANH HẰNG, Tháng 07 năm 2010. “Một số giải pháp nhằm
nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty TNHH Thẩm định giá Hoàng Quân”.
TRAN THI THANH HANG, July 2010. “Some of solution with a view to
improving competitive ability at Hoang Quan property appraisal CO., LTD.”
Năng lực cạnh tranh là một trong những yếu tố mà hiện nay doanh nghiệp nào
cũng muốn xây dựng cho mình để có thể tồn tại, đứng vững và phát triển trên thị
trường. Khóa luận tốt nghiệp nhằm phân tích năng lực cạnh tranh hiện tại của công ty
TNHH Thẩm định giá Hoàng Quân thông qua các báo cáo tài chính, thông tin nội bộ
từ trang web công ty, phân tích swot.
Những nhân tố ảnh hưởng đến năng lựuc cạnh tranh như: môi trường pháp lý,
môi trường kinh tế, xã hội, công nghệ, đối thủ cạnh tranh, … Thông qua kết quả phân
tích năng lực cạnh tranh của Công ty, bằng các công cụ như: bảng doanh thu, chi phí,
tỷ suất lợi nhuận, .. đã đưa ra được những đề xuất và giải pháp phù hợp nhằm hoàn
thiện năng lực cạnh tranh và góp phần nâng cao hiệu quả cạnh tranh của Công ty.


MỤC LỤC
MỤC LỤC .......................................................................................................................v
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT........................................................................... vii
DANH MỤC CÁC BẢNG .......................................................................................... viii
DANH MỤC CÁC HÌNH ............................................................................................. ix
CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU ..................................................................................................1

1.1.Đặt vấn đề ..............................................................................................................1
1.2. Mục tiêu nghiên cứu .............................................................................................2
1.3. Phạm vi nghiên cứu của khóa luận .......................................................................2
1.4. Cấu trúc khóa luận ................................................................................................2
CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN ..........................................................................................3
2.1. Giới thiệu về công ty TNHH Thầm Định Giá Hoàng Quân .................................3
2.1.1. Sự hình thành và phát triển ............................................................................3
2.1.2.

Một số dịch vụ thẩm định mà công ty cung cấp .......................................5

2.2. Cơ cấu tổ chức ......................................................................................................8
2.2.1 Bộ máy tổ chức của công ty ............................................................................8
2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban........................................................9
2.3.Cơ Cấu Nguồn Nhân Lực ....................................................................................11
2.4. Thành tựu đạt được ............................................................................................11
2.5. Hoạt động xã hội .................................................................................................11
2.6. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thẩm Định Giá Hoàng
Quân trong giai đoạn 2007-2009 ...............................................................................12
CHƯƠNG 3 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU............................15
3.1. Cơ sở lý luận .......................................................................................................15
3.1.1. Khái luận về cạnh tranh và vai trò của cạnh tranh đối với họat động kinh
doanh của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường ...........................................15
3.1.2. Nâng cao năng lực cạnh tranh đối với doanh nghiệp trong nền kinh tế thị
trường .....................................................................................................................21
3.2. Phương pháp nghiên cứu ....................................................................................30
3.2.1. Phương pháp thống kê, mô tả.......................................................................30
3.2.2. Phương pháp phân tích, so sánh ...................................................................30
v

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ...................................31
4.1. Tổng quan về ngành TĐG ..................................................................................31
4.1.1. Lịch sử hình thành của ngành TĐG Việt Nam ............................................31
4.1.2. Công tác TĐG ở Việt Nam thời gian qua ....................................................32
4.2. Phân tích môi trường kinh doanh của công ty TĐG Hoàng Quân .....................33
4.2.1. Phân tích môi trường bên ngoài ...................................................................33
4.2.2. Phân tích môi trường nội bộ.........................................................................40
4.3. Phân tích SWOT đối với công ty TNHH TĐG Hoàng Quân .............................44
4.3.1. Những điểm mạnh (S) ..................................................................................44
4.3.2. Những điểm yếu (W) ...................................................................................45
4.3.3. Những cơ hội (O) .........................................................................................45
4.3.4. Những thách thức (T) ...................................................................................46
4.3.5. Các chiến lược cạnh tranh của công ty TNHH TĐG Hoàng Quân..............46
4.4. Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH TĐG
Hoàng Quân ...............................................................................................................48
4.4.1. Giải pháp về nhân sự ....................................................................................48
4.4.2. Giải pháp về Maketing .................................................................................49
CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ..............................................................51
5.1. Kết luận ...............................................................................................................51
5.2. Một số kiến nghị đối với nhà nước và đối với công ty .......................................51
5.2.1. Đối với nhà nước ..........................................................................................51
5.2.2. Đối với công ty TNHH TĐG Hoàng Quân ..................................................52
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................54
PHỤ LỤC

vi


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

AIA

Hiệp hội thẩm định Châu Á

AVA

Hiệp hội thẩm định giá Asian

CP

Cổ phần

CNH- HĐH

Công nghiệp hóa- hiện đại hóa

ĐH

Đại học

IVSC

Hiệp hội thẩm định quốc tế

R&D

Nghiên cứu và phát triển

TBCN

Tư bản chủ nghĩa

TĐG

Thẩm định giá

TIA VSC

Ủy ban chuẩn mực thẩm định giá quốc tế

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

TP.HCM T

hành phố Hồ Chí Minh

VCCI

Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam

VREA

Hiệp hội bất động sản Việt Nam

WEF

Diễn đàn kinh tế thế giới

WTO

Tổ chức thương mại thế giới

vii


DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1. Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty năm 2009.............................................11
Bảng 2.2. Doanh Thu và Lợi Nhuận của Công Ty TNHH TĐG Hoàng Quân Qua 3
Năm 2007 – 2009 ..................................................................................................12
Bảng 2.3. Doanh Thu Theo Khách Hàng Năm 2009 ....................................................12
Bảng 2.4. Tỷ Suất Lợi Nhuận .......................................................................................13
Bảng 2.5. Chi Phí Họat Động Của Công Ty .................................................................13

viii


DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức ................................................................................................. 8
Hình 4.1: Mô Hình 5 Áp Lực Cạnh Tranh của Michael Porter ............................................... 36

ix


DANH MỤC PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1: Chứng nhận tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2000 do BVQI
(Anh) và RAB (Mỹ) cấp
PHỤ LỤC 2: Chứng nhận doanh nghiệp Việt Nam uy tín chất lượng năm 2006
PHỤ LỤC 3: Chứng nhận doanh nghiệp đạt cúp vàng sản phẩm và dịch vụ xuất sắc

năm 2006
PHỤ LỤC 4: Chứng nhận hội viên chính thức của hội thẩm định giá Việt Nam
PHỤ LỤC 5: Chứng nhận doanh nghiệp đạt giải thưởng trí tuệ năm 2008


CHƯƠNG 1
MỞ ĐẦU
1.1.Đặt vấn đề
Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đang từng bước hội nhập
và phát triển trên nhiều lĩnh vực đề dần trở thành nền kinh tế thị trường, từ đó đã
góp phần thay đổi nhiều phương diện của đời sống xã hội. Kết quả này đã chứng
minh đường lối đúng đắn của Đảng và Nhà nước trong việc chèo lái con tàu nhỏ
Việt Nam tiến lên trong xu thế toàn cầu hóa hiện nay.
Đúng như vậy,chúng ta đang tích cực chuyển dịch nền kinh tế sang hoạt
động trong cơ chế thị trường. Một đặc trưng cơ bản của nền kinh tế thị trường là
cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp, các tập đoàn, các quốc gia. Bất kỳ một
nền kinh tế nào muốn tồn tại và phát triển cũng cần thiết phải duy trì sự cạnh tranh.
Đứng ở góc độ lợi ích xã hội, cạnh tranh là một hình thức mà Nhà nước sử dụng để
chống độc quyền, tạo cơ hội để người tiêu dùng có thể lựa chọn được những sản
phẩm có chất lượng tốt, giá cả rẻ. Chính vì vậy duy trì sự cạnh tranh là nhằm bảo vệ
lợi ích người tiêu dùng. Đứng ở góc độ doanh nghiệp, cạnh tranh sẽ là điều kiện
thuận lợi để mỗi doanh nghiệp tự khẳng định vị trí của mình trên thị trường, tự hoàn
thiện bản thân để vươn lên giành ưu thế so với các đối thủ cạnh tranh khác.
Công ty TNHH Thẩm Định Giá Hoàng Quân là đơn vị trong hệ thống bất
động sản Hoàng Quân, hoạt động chuyên nghiệp về lĩnh vực thẩm định giá bất động
sản (Nhà phố, căn hộ, dự án, đất đai, kho bãi, nhà xưởng…), động sản (Máy móc
thiết bị, dây chuyền sản xuất, phương tiện vận tải…), giá trị doanh nghiệp... Dù mới
hoạt động được 8 năm nhưng công ty đã thu được nhiều thành tích đáng kể trên thị
trường. Tuy nhiên trong bối cảnh hiện nay công ty cũng không nằm ngoài xu hướng
phải chịu nhiều áp lực cạnh tranh của nền kinh tế. Do vậy việc nghiên cứu nâng cao

năng lực cạnh tranh trong giai đoạn hiện nay của Công ty TNHH Thẩm Định Giá
Hoàng Quân (gọi tắt là công ty Thẩm Định Giá Hoàng Quân) là cần thiết.


1.2. Mục tiêu nghiên cứu
Khóa luận tốt nghiệp này được nghiên cứu không nằm ngoài mục đích làm
sáng tỏ lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh, thông qua việc nghiên cứu quá
trình phát triển và năng lực cạnh tranh của công ty Thẩm Định Giá Hoàng Quân
nhằm đưa ra những giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trong giai
đoạn hội nhập như hiện nay.
Để đạt được mục đích của đề tài cần giải quyết các nhiêm vụ sau:
- Phân tích các điều kiện nội bộ của công ty
- Đánh giá được tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong thời
gian 3 năm (2007-2009).
- Xác định phương hướng phát triển của doanh nghiệp trong những
năm tiếp theo.
1.3. Phạm vi nghiên cứu của khóa luận
Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh của công ty TNHH TĐG
Hoàng Quân
Phạm vi không gian: công ty TNHH TĐG Hoàng Quân
Thời gian nghiên cứu: từ ngày 23/03/2010 đến hết ngày 31/05/2010.
1.4. Cấu trúc khóa luận
CHƯƠNG 1. MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN
CHƯƠNG 3. NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

2

CHƯƠNG 2
TỔNG QUAN

2.1. Giới thiệu về công ty TNHH Thầm Định Giá Hoàng Quân
2.1.1. Sự hình thành và phát triển
Công ty TNHH Thẩm định giá Hoàng Quân
(thành viên của hệ thống Bất Động Sản Hoàng Quân)
được Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tp.HCM cấp giấy chứng
nhận đăng ký Kinh Doanh lần đầu vào ngày 28/06/2002,
đăng ký thay đổi lần 9 vào ngày 15/01/2010, số đăng ký
0302659127
y Tên công ty:

Công ty TNHH Thẩm định giá Hoàng Quân

y Vốn điều lệ:

5.000.000.000 (năm tỷ) đồng

y Trụ sở chính:

373 Huỳnh Văn Bánh, P.11, Q. Phú Nhuận, Tp.HCM

y Điện thoại:

(84-8)38443396

y Fax:

(84-8)39230089

y Website:

www.thamdinhgia.com

y Email:



www.hoangquan.com.vn

Công ty TNHH Thẩm định giá Hoàng Quân, một trong những đơn vị hoạt
động theo các quy định của Bộ Tài Chính và theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 và là Hội
viên chính thức của Hiệp Hội Thẩm định giá Việt Nam, hoạt động chuyên nghiệp về
lĩnh vực Thẩm định giá với đội ngũ thẩm định viên có trình độ chuyên môn cao đáp
ứng yêu cầu thẩm định giá tiêu chuẩn của Hiệp Hội thẩm định giá Việt Nam, Hiệp Hội
thẩm định giá Châu Á (AIA), Hiệp Hội thẩm định Quốc tế (IVSC)
Qua 8 năm thành lập và phát triển, Thẩm định giá Hoàng Quân đã không ngừng
nâng cao chất lượng và uy tín trên thị trường, công ty đã thiết lập hệ thống Chi nhánh


và Văn phòng đại diện rộng khắp từ Nam đến Bắc, luôn đáp ứng kịp thời nhu cầu của
quý khách hàng và các đối tác:
Chi nhánh Chợ Lớn:
606 Trần Hưng Đạo, P.2, Q.5, Tp.HCM
ĐT: (84-8)39231514

Fax: (84-8)39230089

Chi nhánh Cần Thơ:
27-28 Quang Trung, P.Phú Thứ, Q. Cái Răng, Tp. Cần Thơ
ĐT: (84-710)3917696

Fax: (84-710)3917693

Chi nhánh Hà Nội
Phòng 604, Tầng 6, Tòa nhà Noza, 243 Cầu Giấy, Hà Nội
ĐT: (84-4)35569477

Fax: (84-4)35569478

Trung tâm giao dịch Quận 1:
Số 33-35 Hàm Nghi, P. Nguyễn Thái Bình, Q.1, Tp.HCM
ĐT: (84-8)39914016

Fax: (84-8)39914035

Trung tâm Thẩm định giá Quận Phú Nhuận:
Số 286, Huỳnh Văn Bánh, P.11, Q. Phú Nhuận, Tp.HCM
ĐT: (84-8)3991380 Fax: (84-8)32928857
Trung tâm Thẩm định giá Vĩnh Long:
Số 97-99 Phạm Thái Bường, Thị xã Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long
ĐT: (84-70)3852020

Fax: (84-70)3852012

Trung tâm Thẩm định giá Bình Thuận:
552B Trần Hưng Đạo, Tp. Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận
ĐT: (84-62)3722250

Fax: (84-62)3722251

¾Tiêu chí hoạt động
Độc lập - Khoa học - Toàn diện - Chính xác - Hiệu quả

¾ Mục đích phục vụ:
-

Mua bán, chuyển nhượng

-

Huy động vốn ngân hàng

-

Góp vốn liên doanh

-

Thành lập doanh ngiệp

-

Cổ phẩn hoá doanh nghiệp
4


-

Xử lý nợ, giải thể doanh nghiệp

-

Đền bù, bảo hiểm, khiếu nại

-

Hoạch toán, kế toán, tính thuế

- Tư vấn và lập dự án đầu tư
-

Chứng minh tài sản du học, du lịch….

¾ Công ty Thẩm định giá Hoàng Quân là hội viên của các tổ chức sau :
- Hiệp hội thẩm định giá Việt Nam
- Hiệp hội bất động sản Việt Nam (VREA)
- Hiệp hội bất động sản thế giới
-

Phòng Thương Mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI)

- Hiệp hội nhà đất TP.HCM
- Hiệp hội kiến trúc và xây dựng TP.HCM
- Hiệp hội thẩm định giá thế giới.
2.1.2. Một số dịch vụ thẩm định mà công ty cung cấp
a) Thẩm định giá trị tài sản
Thẩm định giá Hoàng Quân là một trong số các công ty thẩm định giá có đầy

đủ chức năng pháp lý và năng lực chuyên môn cao đáp ứng các nhu cầu của Quý
khách hàng về dịch vụ thẩm định giá tài sản.
Dịch vụ thẩm định giá tài sản đáp ứng nhiều nhu cầu thiết thực với các mục
đích khác nhau như mua – bán, vay vốn, góp vốn liên doanh, cổ phần hóa, chứng
minh tài sản… giúp quý khách hàng nhìn nhận chính xác giá trị tài sản và đưa ra
những quyết định tốt nhất cho công việc của mình.
Thẩm định giá trị tài sản được chia làm 3 loại:
Thẩm định giá trị bất động sản
y Đối tượng tài sản: Nhà cửa, đất dự án, trạm thu phí, cầu, khách sạn, bệnh
viện, resort, kho bãi, nhà xưởng, cao ốc, văn phòng…
y Các bất động sản mà Hoàng Quân thực hiện phục vụ mục đích: Mua
bán, chuyển nhượng, vay vốn, chứng minh tài sản du học, du lịch, tranh chấp vụ án,
rao bán trên sàn giao dịch địa ốc… để cổ phần hóa, chuyển nhượng, liên doanh với
đối tác trong nước và nước ngoài, thế chấp, xây dựng cao ốc văn phòng, trung tâm
thương maị…..
5


Thẩm định giá trị động sản
y Đối tượng tài sản: Máy móc, thiết bị, dây chuyền sản xuất, phương tiện
vận tải, thiết bị chuyên dùng...
y Cùng với chức năng và nhiều dịch vụ hỗ trợ phong phú trong lĩnh vực
thẩm định giá trị tài sản cho doanh nghiệp, Thẩm định giá Hoàng Quân có một đội ngũ
chuyên gia, chuyên viên, kỹ thuật viên và các Thẩm định viên chuyên nghiệp và giàu
kinh nghiệm trong lĩnh vực thẩm định tài sản là máy móc thiết bị công nghiệp, dây
chuyền sản xuất trong các nhà máy sản xuất, chế biến, trong ngành xây dựng, may
mặc, y tế, giáo dục.., phương tiện vận tải đường bộ, đường sông, đường biển, … và
các loại tài sản máy móc khác.
Thẩm định dự án đầu tư
y Phục vụ cho các tổ chức, cá nhân có nhu cầu thẩm định giá trị các dự án

cần đầu tư như: cao ốc, nhà hàng, resort, bệnh viện, nhà máy…
y Việc lựa chọn và quyết định đầu tư vào một dự án là vô cùng quan trọng
đối với các nhà đầu tư, Thẩm định giá Hoàng Quân sẽ mang lại những thông tin và kết
quả hữu ích để nhà đầu tư có quyết định đúng đắn trong việc sử dụng đồng vốn của
mình.

6


b) Thẩm định giá trị doanh nghiệp
Hoàng Quân là một trong số những đơn vị có chức năng thẩm định giá trị doanh
nghiệp theo CV số 497/QĐ-BTC ngày 10/03/2009.
Công ty tư vấn và cung cấp dịch vụ xác định giá trị doanh nghiệp, giá trị thương
hiệu, tài sản vô hình, lợi thế thương mại… phục vụ cho mục đích liên doanh và cổ
phần hóa doanh nghiệp.
Lợi ích của quy trình “Xác định giá trị Doanh nghiệp” là khả năng tổng hợp,
đánh giá, phân tích và khớp lại các dữ liệu quá khứ và triển vọng phát triển trong
tương lai của Doanh nghiệp trong một bản báo cáo chính xác và toàn diện. Bằng việc
xác định các điểm mạnh, điểm yếu và các giá trị cốt lõi của công ty, “Xác định giá trị
Doanh nghiệp” trở thành một công cụ hữu hiệu giúp công ty hiện thực hoá được cơ hội
và gia tăng giá trị cho các cổ đông hoặc nhà đầu tư tương lai.

7


2.2. Cơ cấu tổ chức
2.2.1 Bộ máy tổ chức của công ty
Hình 2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức
GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC
KINH DOANH

Phòng
kinh
doanh –
tiếp thị

Bộ
phậ
n
tiếp
thị

Bộ
phận
kinh
doan
h

Phòng
kế toán
tài vụ

Phòng
hành
chínhnhân sự

Bộ
phận

website
và
thương

Bộ
phận
bất
động
sản

PHÓ GIÁM ĐỐC
THẨM ĐỊNH

Phòng
thẩm
định

Bộ
phận
động
sản

Phòng
nghiên
cứu và
tư vấn
bất động
sản

Phòng

kiểm
soát

Bộ phận
doanh
nghiệp và
thương
hiệu

Bộ
phậ
n dữ
liệu

Bộ
phậ
n in
ấn

Bộ
phận
kiểm
soát
chất

Nguồn : phòng nhân sự
Bộ máy tổ chức của công ty TNHH thẩm định giá Hoàng Quân được tổ chức
theo mô hình cơ cấu trực tuyến chức năng . Ưu điểm của mô hình này là tạo sự năng
động, tự chủ trong quá trình kinh doanh, hình thức kinh doanh đa dạng, luôn bám sát
8

và xử lý kịp thời những biến động của thị trường, các mệnh lệnh, chỉ thị của ban giám
đốc sẽ được truyền đạt nhanh đến các đơn vị.
Theo kiểu cơ cấu này, các phòng ban có vai trò tham mưu cho ban giám đốc,
giúp giám đốc xây dựng các kế hoạch và ra quyết định. Các quyết định được đưa
xuống cho cấp dưới thông qua lãnh đạo trực tuyến của họ. Mục đích của việc xây dựng
và duy trì một cơ cấu tổ chức nhằm lập ra một cơ cấu chính thức gồm những vai
trò, nhiệm vụ của từng bộ phận, cá nhân có thể thực hiện sao cho mọi người có thể
cộng tác một cách tốt nhất với nhau để đạt mục tiêu đề ra.
2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
-Giám đốc: là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm cao nhất trong việc tổ
chức và thực hiện kế hoạch của công ty. Người có quyền điều hành mọi hoạt động
kinh doanh của công ty và chịu trách nhiệm trước pháp luật. Giám đốc là người trực
tiếp chỉ đạo các phòng ban.
- Phó giám đốc: Là người do giám đốc bổ nhiệm, phu trách điều hành, giải
quyết mọi lĩnh vực công việc Giám đốc phân công và chịu trách nhiệm cá nhân về lĩnh
vực đó trước Giám đốc và pháp luật về công việc được phân công.
- Phòng kế toán tài vụ: Có nhiệm vụ điều hành và giám sát các hoạt động tài
chính của công ty, lập các quỹ cho kinh doanh, thực hiện công tác hạch toán, thống kê
sổ sách kế toán, xác định lổ lãi cho từng thời kỳ, thực hiện các nghĩa vụ tài chính đối
với Nhà nước: đóng thuế, lệ phí và các khoản tiền lên quan tới các loại hợp đồng của
công ty, xây dựng bảng tổng kết tài sản, thực hiện các giao dịch chuyển đổi ngoại tệ
cho các hoạt động kinh doanh. Đánh giá hoạt động kinh doanh của công ty trong năm
đó đạt kết quả gì.
- Phòng hành chính – nhân sự: Có nhiệm vụ tuyển chọn, đào tạo nhân viên,
nâng cao trình độ chuyên môn cho từng cán bộ và là bộ phận tham mưu cho Ban Giám
Đốc trong việc phân công tổ chức đồng đều các nhân viên có năng lực, sắp xếp họ vào
những vị trí thích hợp. Tổ chức bộ máy cơ cấu của công ty, quản lý tình hình nhân sự
toàn công ty và chăm lo đời sống của cán bộ công nhân viên theo quy định của Nhà

nước và của công ty
- Phòng kinh doanh - tiếp thị: Hoạch định, tổ chức thực hiện và kiểm tra chiến
lược kinh doanh. Chịu trách nhiệm tiến hành các hoạt động chăm sóc khách hàng, tìm
9


kiếm khách hàng mới, giữ mối liên hệ với các cộng tác viên, giao nhận các hợp đồng,
nắm bắt những thông tin về giá cả, đối thủ cạnh tranh, nhằm giúp công ty kịp thời các
chế độ cũng như chính sách phù hợp, đảm bảo cho hoạt động của công ty luôn trong
tình trạng tốt. Phòng kinh doanh được chia làm 3 bộ phận :
• Bộ phận tiếp thị : tổ chức thực hiện việc giới thiệu, marketing sản phẩm
dịch vụ cũng như các chương trình khuyến mãi của công ty đến cho tất cả khách hàng
và các trung gian, tìm kiếm khách hàng.

• Bộ phận kinh doanh : phụ trách việc chăm sóc khách hàng, liên lạc với các
trung gian, các công việc liên quan tới kinh doanh.
• Bộ phận website và thương hiệu : đảm nhận công việc thiết lập hệ thống
mail cho các nhân viên của công ty, cập nhật thông tin, hình ảnh công ty lên trang
web, thiết kế, nâng cấp trang web công ty để ngày càng hoàn thiện hơn,....
- Phòng thẩm định: Hoạch định, tổ chức thực hiện việc đến địa điểm đặt tài
sản: bất động sản, động sản,… mà khách hàng cần thẩm định, ghi nhận lại các thông
tin, hình ảnh của tài sản. Chịu trách nhiệm tiến hành công tác thẩm định giá trị tài sản,
hoàn thành chứng thư chứng thực giá trị tài sản trong thời gian sớm nhất để giao cho
khách hàng. Phòng thẩm định chia làm 3 mảng phụ trách 3 loại sản phẩm dịch vụ mà
công ty cung cấp : bộ phận bất động sản, bộ phận động sản, bộ phận giá trị doanh
nghiệp và thương hiệu.
- Phòng kiểm soát : tổ chức thực hiện việc kiểm tra lại kết quả sơ bộ mà phòng
thẩm định đã thực hiện (bộ phận kiểm soát chất lượng), nếu đạt sẽ tiến hành việc in ấn,
báo cáo kết quả thẩm định, trình lên ban giám đốc phê duyệt, lưu lại 1 bản, 1 bản giao
cho khách hàng (bộ phận dữ liệu, in ấn) Ngược lại nếu không đạt sẽ yêu cầu phòng

thẩm định tiến hành lại công tác thẩm định từ đầu.
- Phòng nghiên cứu và tư vấn bất động sản : đây là bộ phận mới thành lập,
chịu trách nhiệm tư vấn pháp lý hay các giấy tờ liên quan đến bất động sản, giới thiệu,
mua bán các dự án của công ty,...

10


2.3.Cơ Cấu Nguồn Nhân Lực
Bảng 2.1. Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty năm 2009
Tổng số nhân

Trình độ học vấn

viên

Sau đại học

Đại học

Cao đẳng

Trung cấp

48

2

34

8

4

Nguồn: Phòng nhân sự
Công ty có đội ngũ nhân viên nhiệt tình, trẻ trung, năng động, độ tuổi trung bình
từ 24-35 tuổi, với vốn kiến thức và trình độ chuyên môn cao, có thể thích nghi nhanh
chóng với sự thay đổi của môi trường xung quanh, tinh thần ham học hỏi, luôn cố gắng
nâng cao khả năng chuyên môn để mang lại kết quả thẩm định chính xác cho khách
hàng. Hiện tại, công ty đang có 5 thành viên được cấp thẻ thẩm định viên về giá - đây là
thẻ công nhận năng lực thẩm định có giá trị cao nhất trong ngành thẩm định giá.
2.4. Thành tựu đạt được
Qua 08 năm thành lập và phát triển, Thẩm định giá Hoàng Quân đã không ngừng
nâng cao chất lượng và uy tín trên thị trường, và đạt được những thành tích sau:
Năm 2004 Công ty Thẩm định giá Hoàng Quân được tổ chức BVQI (Anh
quốc) và RAB (Mỹ) cấp chứng nhận về quản lý chất lượng ISO 9001:2000 và giải
thưởng “Sao Vàng Đất Việt” dành cho thương hiệu Hoàng Quân.
Năm 2006, Công ty Hoàng Quân vinh dự đạt giải “Doanh nghiệp Việt Nam uy
tín – chất lượng năm 2006” về lĩnh vực thẩm định giá do Bộ thương mại, cục xúc
tiến thương mại và mạng doanh nghiệp Việt Nam cấp.
Năm 2007, Công ty Hoàng Quân vinh dự đón nhận danh hiệu “Cúp Vàng
Thương Hiệu Công Nghiệp Hàng Đầu Việt Nam” và “Cúp vàng Thương hiệu và
Nhãn hiệu lần II”
Năm 2008, Công ty Thẩm Định Giá Hoàng Quân nhận giải thưởng “Trí Tuệ
Việt Nam 2008” và giải thưởng “ Cúp vàng Sản phẩm, dịch vụ xuất sắc năm 2008”.
- Năm 2009, Công ty Thẩm Định Giá Hoàng Quân nhận danh hiệu “ Cúp
Vàng Đơn Vị Xuất Sắc Ngành Thẩm Định Giá Việt Nam 2009”
2.5. Hoạt động xã hội
Ngoài hoạt động kinh doanh công ty Thẩm Định Giá Hoàng Quân luôn tích
cực tham gia những hoạt động xã hội như: Tài trợ “Qũy phát triển tài năng trẻ Lê

11


Đức Trí, Lê Hồng Phong” (2007),Tài trợ cuộc thi “Tìm kiếm CEO tương lai 2008”
của Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM, Tài trợ chính giải bóng đá truyền thống
nam học sinh PTTH do Báo Giáo Dục tổ chức ( 2008), Ủng hộ quỹ khuyến học tại
các trường trên địa bàn quận Phú Nhuận, Ủng hộ học bổng sinh viên tại trường đại
học Marketing, … Và ủng hộ cho các hoạt động văn hóa xã hội, thể dục thể thao tại
địa phương và nhiều tỉnh trên toàn quốc.
2.6. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thẩm Định Giá Hoàng
Quân trong giai đoạn 2007-2009
Công ty Thẩm Định Giá Hoàng Quân luôn cố gắng thỏa mãn nhu cầu khách
hàng về chất lượng dịch vụ. Công ty đã tập trung cung cấp dịch vụ thẩm định giá
cho các đối tượng khách hàng trên cả nước, trong đó tập trung chủ yếu tại thị trường
Tp.Hồ Chí Minh (chiếm 63%). Do ảnh hưởng của cuôc khủng hoảng kinh tế vào
cuối năm 2008 đầu 2009 đã làm cho Thẩm Định Giá Hoàng Quân gặp không ít khó
khăn trong mục tiêu tăng trưởng về doanh thu của mình, tuy nhiên nhìn chung công
ty Thẩm Định Giá Hoàng Quân vẫn có những bước tăng trưởng về doanh thu và lợi
nhuận nhất định.
Bảng 2.2. Doanh Thu và Lợi Nhuận của Công Ty TNHH TĐG Hoàng Quân Qua
3 Năm 2007 – 2009
ĐVT: đồng
Năm

2007

2008

2009

Doanh

5.612.954.021

7.547.813.256(35%)

8.880.872.788(18%)

412.611.343

894.180.251

894.180.251

thu
Lợi
nhuận
Nguồn : Phòng kế Toán
Bảng 2.3. Doanh Thu Theo Khách Hàng Năm 2009
ĐVT: đồng
Loại khách
hàng
Doanh thu

Doanh

Cá nhân

nghiệp
7.282.315.686

1.598.557.102
Nguồn: Phòng Kế Toán

12


Bảng 2.4. Tỷ Suất Lợi Nhuận
Năm

2007

2008

2009

Lợi nhuận/ doanh thu

7.4%

11.9%

16.3%

Nguồn : Phòng Kế Toán
Đối với chi phí hoạt động của công ty, do tính đặc thù của một công ty dịch vụ
nên công ty không có chi phí sản xuất. Chính vì vậy chi phí cho hoạt động bán hàng
và chi phí cho hoạt động quản lý của công ty chính là hai loại chi phí lớn nhất mà
công ty cần phải cân đối.
Bảng 2.5. Chi Phí Họat Động Của Công Ty

ĐVT: đồng
Năm

2007

2008

2009

Chi phí tài

4.694.305

chính (lãi vay)
Chi phí bán
hàng
Chi phí quản lý
DN

3.235.603.928

4.707.033.928

5.317.033.928

1.986.287.502

1.997.025.100

2.200.047.502

6.704.059.028

7.521.775.735

(28.4%)

(12.2%)

Chi phí khác
Tổng chi phí

5.221.891.432

Nguồn: Phòng Kế Toán
Nhận xét
- Do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới nên tốc độ tăng doanh
thu trong giai đoạn năm 2008-2009 có phần giảm.( từ 35% xuống 18%). Đây là cơ
sở để định hướng cho kế hoạch vào năm 2010 và các năm tiếp theo.
- Thị phần của công ty chủ yếu tập trung tại Tp.Hồ Chí Minh, vì vậy công ty cần
có kế hoạch khai thác các thị trường còn đang tăng trưởng khác song song với việc ổn
định và tăng cường thu hút khách hàng tại thị trường chính.

13


- Nhờ hiệu quả trong chiến lược kinh doanh trong 3 năm 2007-2009 ước
tính doanh thu tăng bình quân hàng năm là trên 25%, đồng thời lợi nhuận tăng
bình quân 90%.
- Doanh thu từ số khách hàng là doanh nghiệp chiếm tỷ lệ khá cao 82% trong

khi đó cá nhân chiếm 18%. Trong xu hướng tương lai công ty cần tăng cường các
biện pháp nhằm khai thác thị trường khách hàng cá nhân đang tăng trưởng vì nhu
cầu thẩm địng giá ngày càng tăng.
- Với chi phí của doanh nghiệp, theo đà tăng của doanh thu thì chi phí chung
của công ty cũng phải tăng lên, đây là điều tất yếu. Nhưng nhìn chung thì mức độ
tăng của chi phí là phù hợp và có xu hướng giảm do việc quản lý là cân đối chi phí
hiệu quả của công ty, đây chính là cơ sở để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh
của công ty.

14


CHƯƠNG 3
NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP
NGHIÊN CỨU
3.1. Cơ sở lý luận
3.1.1. Khái luận về cạnh tranh và vai trò của cạnh tranh đối với họat động kinh
doanh của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường
a) Khái niệm về cạnh tranh
Doanh nghiệp là một bộ phận của nền kinh tế thị trường nên chịu sự chi phối
hoạt động của các quy luật kinh tế: quy luật giá trị, quy luật cung cầu và quy luật
cạnh tranh. Trong nền kinh tế này mọi người đều được tự do kinh doanh, đây chính
là nguồn gốc dẫn tới cạnh tranh. Cạnh tranh trên thị trường rất đa dạng và phức tạp
giữa các chủ thể có lợi ích đối lập nhau như cạnh tranh giữa những người mua, giữa
những người bán, giữa những người bán với người mua, giữa các nhà sản xuất, giữa
các doanh nghiệp nội địa với doanh nghiệp nước ngoài,... Cạnh tranh phát triển
cùng với sự phát triển của nền sản xuất hàng hoá tư bản chủ nghĩa.
Vậy cạnh tranh là gì?
Xét dưới giác độ các quốc gia thì cạnh tranh có thể được hiểu là quá trình đương
đầu của các quốc gia này với các quốc gia khác trong quá trình hội nhập kinh tế.

Xét dưới giác độ ngành kinh tế - kỹ thuật, từ trước đến nay, cạnh tranh được
chia thành 2 loại là cạnh tranh giữa các ngành và cạnh tranh nội bộ ngành.
- Cạnh tranh giữa các ngành là cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong
mọi lĩnh vực khác nhau nhằm thu được lợi nhuận lớn và có tỷ suất lợi nhuận cao
hơn so với vốn đã bỏ ra, cùng đó là việc đầu tư vốn vào ngành có lợi nhất cho sự
phát triển. Sự cạnh tranh giữa các ngành dẫn đến việc các doanh nghiệp luôn tìm
kiếm những ngành đầu tư có lợi nhất nên đã chuyển vốn đầu tư từ ngành có lợi
nhuận cao hơn. Điều này, vô hình chung đã hình thành nên sự phân phối vốn hợp lý