Thuyết trình quản trị chiến lược

Thuyết Trình 
Quản Trị Chiến Lược


Đề tài: Wal­mart, từ một cửa hàng nhỏ với 
doanh số $1 triệu trở thành công ty lớn 
nhất trên thế giới với doanh số $351 tỷ



Nội Dung


Giới Thiệu Wal­mart






Sứ Mệnh
Văn Hoá Công Ty
Lịch Sử Công Ty

Chiến Lược Kinh Doanh­
Bài Học Từ Wal­mart



WAL­MART











Tên: Wal­Mart Stores, Inc (NYSE: WMT)
Thành lập: Năm 1962 tại Rogers, bang Arkansas, 
Hoa Kỳ
Trụ sở: Bentonville, Arkansas, Hoa Kỳ
Sáng lập viên:  Sam Walton (1918­1992)
Ngành nghề kinh doanh: Bán lẻ
Doanh thu: 351,1 tỷ USD 
Lãi thực: 11,3 tỷ USD.
Nhân viên: 1,9 triệu người




Sứ Mệnh
Mission






“Save money, Live better”­ slogan
“Hãy tiết kiệm tiền của khách hàng, để 
khách hàng có thể sống tốt hơn”
“Đem lại cuộc sông tốt đẹp hơn cho mọi 
người, đó không chỉ là công việc chúng tôi 
đang nỗ lực thực hiện, mà còn là lý do Wal­
mart tồn tại”



Văn Hoá Công Ty
Corporate Culture







3 Niềm Tin và Giá Trị 
Cơ Bản
Luật 10 bước
Luật lắng nghe
Chính sách mở cửa
Lãnh đạo là phục vụ









Luật hoàng hôn
Tinh thần đồng đội
Nụ Cười Wal­mart
Cuộc họp sáng thứ 7
Những cuộc cá cược
Tuyên ngôn toàn cầu


3 Niềm Tin và Giá Trị Cơ Bản
3 Basics Believe and Values


 Tôn trọng cá nhân



 Tất cả vì khách hàng



 Vươn tới sự tuyệt hảo


Tôn Trọng Cá Nhân
Respect For The Individual
 “Chúng tôi là những nhân viên chăm chỉ, những 
người bình thường nhưng khi là một tập thể, 

chúng tôi có thể làm được những điều phi thường. 
Mặc dù tính cách, niềm tin là khác biệt, song điều 
đó không đáng để quan tâm vì chúng tôi luôn 
động viên lẫn nhau để chia sẻ những suy nghĩ và 
ý kiến.Chúng tôi đối xử với nhau chân thành như 
những người anh em. Đây là cách chúng tôi bày 
tỏ sự tôn trọng của mình với mọi người”


Tôn Trọng Cá Nhân
Respect For The Individual













Chính sách mở cửa
Trách nhiệm
Thoải mái trong giao tiếp
Phát triển con người
Tin tưởng
Nhân bản

Ân cần
Làm việc tập thể
Uỷ quyền
Tự tin
Lắng nghe
Luôn khác biệt














Open Door
Accountability
Open Communications
People Development
Trust
Humility
Caring
Teamwork
Empowerment
Confidentiality

Listening
Diversity


Tất Cả Vì Khách Hàng
Service To Our Customer
“ Lý do duy nhất chúng tôi kinh doanh là vì 
khách hàng, vì vậy “Tất cả vì khách hàng” 
là phương châm của chúng tôi. Chúng tôi 
cung cấp những sản phẩm chất lượng nhất, 
mức giá rẻ nhất và dịch vụ khách hàng tốt 
nhất. Chúng tôi làm mọi điều có thể để đáp 
ứng cao nhất mong đợi của khách hàng”


Tất Cả Vì Khách Hàng
Service To Our Customer












Bầu không khí thân thiện

Shopping thoải mái
Trải nghiệm
Giá thấp mỗi ngày
Lịch sự 
Luật hoàng hôn
Thoả mãn khách hàng
Ý thức khẩn trương
Luật 10 bước chân
Cởi mở trong giao tiếp
Luôn nêu cao chất lượng













Friendly Atmosphere
Pleasant Shopping 
Experience 
Every Day Low Prices
Aggressive Hospitality 
Sundown Rule
Satisfaction Guaranteed

Sense of Urgency
The 10­foot Rule
Community Minded
Quality Always!


Vươn tới sự tuyệt hảo
Striving For Excellent

“Luôn tự hào về những thành tựu đã đạt được, 
song chúng tôi không bao giờ thoả mãn. 
Chúng tôi luôn tự hỏi:” Đây là điều tốt nhất 
chúng ta có thể thực hiện?” Câu hỏi này 
thể hiện khát vọng của chúng tôi muốn 
vươn tới sự tuyệt hảo cho Wal­mart, cho 
khách hàng của chúng tôi và cho cộng 
đồng xã hội” 


Vươn tới sự tuyệt hảo
Striving For Excellent














Cải tiến liên tục
Không bao giờ hài lòng với 
hiện tại
Chú trọng vào kết quả
Luôn đoàn kết
Tinh thần cạnh tranh
Nỗ lực không ngừng
Chấp nhận thất bại
Khuyến khích mạo hiểm
Tiết kiệm chi phí
Dẫn đầu sự thay đổi
Tuân thủ luật pháp














Continuous Improvement
Dissatisfaction with the 
Status 
Results Oriented
Integrity Always!
Competitive Spirit
Sustainability
Failure Allowance
Risk­taking Encouraged
Expense Control
Change Agents
Compliance with the laws


Luật 10 Bước
The Ten­Foot Rule






Bí quyết làm hài 
lòng khách hàng 
của Wal­mart
Do Sam Walton 
khởi xướng
Được thực hiện tại 
mọi cửa hàng của 
Wal­mart trên thế 

giới.


Luật Lắng Nghe
Grass Roots Process




“ Hãy lắng nghe những người “cộng sự”, bởi 
họ là những người đưa ra những ý tưởng 
hay nhất” –Sam Walton.
Hiện nay: Luật này là một yếu tố then chốt 
của Wal­mart trong việc khảo sát ý kiến 
của nhân viên