ĐÀO TẠO TUÂN THỦ CHO NGƯỜI MỚI TẠI
PHÒNG BAN
1. Hình thức bề ngoài và tác phong
a. Hình thức bề ngoài
Trong giờ làm
việc
Ngoài giờ làm
việc
Mặc đồng phục của
công ty đúng quy
cách
Lựa chọn trang phục
gọn gàng, chỉn chu
phù hợp với hoàn
cảnh và điều kiện
của mình
b.Tác phong
Khi bước đi, hãy luôn giữ tư thế ngay ngắn, mắt nhìn thẳng và
thật tự tin
Khi làm việc, hãy thật tập trung, tỉnh táo và nghiêm túc.
Luôn chủ động, nhanh nhẹn, tích cực trong công việc, quan
tâm đến những công việc của mọi người trong nhóm hướng tới
mục tiêu trở thành nhân viên chuyên nghiệp.
Lưu ý:
Luôn giữ móng
tay ngắn, sạch sẽ
Không sử dụng
nhiều phụ kiện
không cần thiết
Tránh sử dụng
nước hoa quá nồng
Để kiểu tóc gọn
gàng và phù hợp
2. Giao tiếp
a.Chào hỏi:
Gặp bất cứ ai trong công ty, hãy
nhìn vào mắt đối phương, cười
thật tươi và nói “xin chào”.
Nếu có thể bạn hãy chào họ bằng
tên của họ, khi ấy bạn vô tình tạo
được ấn tượng tốt để duy trì và
phát triển một mối quan hệ.
Một cái gật đầu nhẹ mỗi khi chào
hỏi cũng là một hành động tốt để
gây thiện cảm.
b.Cảm ơn, xin lỗi
Xin lỗi
Nói lời cảm ơn đối
phương khi nhận
được sự giúp đỡ, hợp
tác từ họ
Nếu làm sai hãy nói xin
lỗi --> giảm bớt căng
thẳng và dễ dàng xử lý
tình huống hơn.
Khi có hiểu lầm, xin lỗi
trước và từ từ giải thích
sau cũng là một nét cử
xử cần chú ý khi giao
tiếp
ĐÀO TẠO VĂN HÓA CHÀO HỎI
Tư thế chào đúng: Cúi 15 độ: Kiểu cúi chào này thường
được áp dụng trong xã giao hàng ngày đối với những
người ngang bằng mình như bạn bè, đồng nghiệp…
- Cúi 30 độ: Kiểu này thể hiện sự trang trọng, lịch sự và
thường được áp dụng khi hai người gặp nhau lần đầu tiên.
- Cúi 45 độ: Khi cúi người 45 độ, tức là khi đó bạn đang
thể hiện sự biết ơn với người bạn chào bằng cả tấm lòng.
OK
NG
c. Kỹ năng lắng nghe:
Hãy vừa lắng nghe một cách
nhiệt tình vừa nhìn vào mặt đối
phương
Để hiểu hơn cuộc nói chuyện của
đối phương hãy lựa lúc thích hợp
để đưa ra câu hỏi hợp lý
Để đối tác nói chuyện dễ dàng
hơn, vừa lắng nghe và trong lúc
thích hợp hãy gật đầu nhẹ
Hãy cố gắng lắng nghe toàn bộ
câu chuyện
d. Kỹ năng báo cáo, liên lạc, thảo luận
là kỹ năng giao tiếp không thể thiếu giúp công việc tiến triển một
cách trôi chảy. Không có báo cáo,liên lạc thì cấp trên không thể
nắm bắt được tình hình của cấp dưới, không thể đưa ra các chỉ
thị, lời khuyên đúng đắn để cấp dưới giải quyết được vấn đề
nhanh chóng và hạn chế rủi ro xảy ra.
3. Thái độ và tinh thần làm việc
Luôn chủ động trong mọi công việc, năng học hỏi để nâng cao hiệu quả làm
việc
Có trách nhiệm với công việc được giao
Ý thức được hành động của bản thân và vai trò của bản thân mình trong
công việc được giao
Phát huy sự cẩn thận, tỉ mỉ và chăm chỉ
Luôn giữ tinh thần hợp tác và đoàn kết khi làm việc
Thực hiện tốt phương châm 3 tự của công ty: Tự thúc đẩy, Tự quản lý, Tự
nhận thức
4.Ý thức bảo vệ môi trường
Tiết kiệm điện, nước, các nguồn tài nguyên, hạn chế sử dụng túi nilon
Phân loại rác
Phân loại rác tại đầu nguồn là một biện pháp rất tốt để giảm thiểu
ô nhiễm môi trường, giảm khối lượng chất thải rắn sinh hoạt phải
chôn lấp, đem lại nhiều lợi ích kinh tế thông qua việc tái chế để
trở thành nguồn nguyên liệu thứ cấp có thể tái sử dụng.
Không sản xuất linh kiện, sản phẩm lỗi:
Để sản xuất một linh kiện nhỏ thôi cũng đã tiêu tốn rất nhiều chi phí
(nhân công, nguyên vật liệu, vận chuyển, quản lý, …) cũng như gây
những tác động không hề nhỏ đến môi trường (từ việc khai thác tài
nguyên, sử dụng năng lượng, hóa chất đến phát sinh rác thải,…).
Nếu chỉ vì một phút lơ đễnh, thao tác sai khiến cho linh kiện hay sản
phẩm kém chất lượng, khiếm khuyết, không đạt tiêu chuẩn… chính là
đã lãng phí chi phí và hủy hoại môi trường.
5.Nâng cao ý thức tuân thủ luật pháp
và quy định chung
Cơ quan nhà nước
Luật lệ, quy định
Doanh nghiệp
Nội quy, quy định
-Đảm bảo trật tự chung
-Vận hành bộ máy quản
lý hiệu quả
Bảo vệ bản thân
Tuân thủ luật pháp
và quy định
Bảo vệ những
người xung quanh
Tạo nên cuộc
sống tốt đẹp.
Đóng góp vào
sự phát triển
chung của xã hội
Hãy cùng nhau nâng cao ý thức học hỏi, chấp hành luật và quy định!!!
6.Quản lý tài sản công ty
Lưu ý:
Không mang tài sản công ty ra
ngoài nếu chưa được cấp có
thẩm quyền cho phép
Không sử dụng tài sản công ty vào
mục đích cá nhân
Tài sản cho phòng ban khác
mượn cần thực hiện đúng quy
định của công ty (phiếu mượn)
Giấy tờ cần xin dấu công ty: Báo cáo
trưởng phòng, điền vào mẫu xin đóng dấu
& nộp cho phòng LA để được đóng dấu
7.Duy trì mối quan hệ tốt đẹp nơi làm việc:
1 số nguyên tắc cơ bản để duy trì mối quan hệ tốt đẹp trong công việc:
Tôn trọng, giữ thái
độ hoà nhã khi làm
việc với đồng nghiệp
cũng như cấp dưới
Tích cực trao đổi,
chia sẻ và lắng nghe
ý kiến của nhau
Quan tâm, chân
thành giúp đỡ công
việc của người khác
Không quấy rối, lạm
dụng tình dục