K hoch phng vn

1. Kế hoạch phỏng vấn
-

Người phỏng vấn: Nguyễn Quỳnh Hoa
Người được phỏng vấn: Nguyễn Văn Hùng..quản lý ,chủ cửa hàng bán laptop.
Mục tiêu phỏng vấn :Để biết được khách hàng của mình cần gì,để biết liệu mình có thể
đán ứng được yêu cầu đó không.Chi tiết hơn là biết quy mô của cửa hàng,lượng
thông tin mà cửa hàng sử dụng hàng ngày=> đưa ra giải pháp CSDL phù hợp hay giải
pháp công nghệ phù hợp.Tìm hiểu cách làm việc của cửa hàng => giải quyết các vấn đề
nghiệp vụ.

2. Chi tiết cuộc phỏng vấn
1.Tình hình bán hàng của cửa hàng trong 1 tháng trở lại đây như thế nào thưa ông?
Cửa hàng của tôi dạo gần đây đang phát triển,đáp ứng nhiều nhu cầu mua hàng của khách
2.Ông có kế hoạch mở rộng cửa hàng hay không thưa ông ?
Với công việc bán hàng như bây giờ và với tình hình của cửa hàng hiện nay,tôi đang có dự định
sẽ mở rộng cửa hàng rộng hơn,với nhiều hàng đáp ứng tốt hơn cho nhu cầu của người dùng
hơn.
3.Nếu cửa hàng mở rộng thì sẽ có rất nhiều công việc phải làm,ông có nghĩ CNTT chính là giải
pháp đột phá để làm đơn giản hóa các công việc hiện nay hay không?
Ồ..tôi cũng đang nghĩ tới điều đó,tôi cần một cái gì đó làm đơn giản hóa và nhanh hơn các công
việc hiện tại trong cửa hàng.
4.Vậy xin ông có thể cho biết hiện tại cửa hàng mình có tất cả bao nhiêu nhân viên và chia thanh
những bộ phận gì ?
Cửa hàng hiện có 8
• 4 nhân viên bán hàng
• 1 nhân viên thu ngân kiêm kế toán
• 3 nhân viên kho
5. Vậy công việc của một người chủ,người quản lý cửa hàng như anh gồm những công việc gì ?
Công việc của tôi bao gồm:
 Quản lý nhân sự của cửa hàng

 Quản lý tài sản của cửa hàng
 Quản lý hoạt động bán hàng của cửa hàng
 Theo dõi,giám sát tình hình của cửa hàng
 Nghiên cứu thị trường,khách hàng
6.Vậy anh có thể cho biết công việc quản lý nhân sự của anh trong cửa hàng
-Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bán hàng thuộc quyền quản lý của mình hàng tuần.
-Kiểm tra giờ giấc làm việc của nhân viên.
-Kiểm tra, giám sát thái độ và tinh thần làm việc của từng nhân viên của mình quản lý.


-Họp nhân viên bán hàng 01lần / tuần.
-Đào tạo và huấn luyện nhân viên thuộc quyền quản lý của mình.
7.Việc ông theo dõi,giám sát tình hình cửa hàng thực hiện như thế nào?
- Nắm được doanh thu bán hàng hằng ngày, các mã hàng bán được, những mã không bán được, lý
do không bán được hàng, những mẫu mã phoọt không đẹp cần sửa chữa .
- Kiểm tra cách trưng bày hàng hóa: sao cho bắt mắt và phải thường xuyên thay đổi.
- Phải tìm hiểu nguyên nhân khi có những biến đổi doanh thu đột biến.
- Nắm bắt số tồn hàng ngày
8.Chiến lược kinh doanh ông đề ra cho cửa hàng mình là gì ?
Xây dựng kế hoạch mua hàng,kế hoạch bán hàng
Kế hoạch lưu trữ hàng hóa trong kho vào đầu kì và cuối kì
Kế hoạch giới thiệu và quảng bá cửa hàng
Đưa ra các ưu đãi ,khuyến mại đối với khách hàng mua hàng
Lập dịch vụ chăm sóc khách mua hàng của cửa hàng.
9. Cửa hàng thường báo cáo doanh thu khi nào thưa ông?
Cuối tháng cửa hàng sẽ cho báo cáo doanh thu, hóa đơn, tình hình bán hàng. Công việc này thường
làm trên nhiều sổ sách, và yêu cầu phải cẩn thận, không có sai sót.

Phiếu hỏi dành cho quản lý cửa hàng(chủ cửa hàng)
Họ tên :

Năm sinh:
Chức vụ:
Cửa hàng của anh/chị hoạt động được bao lâu rồi ?
……………………………………………………………………………….
Doanh thu của cửa hàng một ngày khoảng bao nhiêu?
…………………………………………………………………………………..
Khả năng lưu trữ hàng của cửa hàng mình ?
……………………………………………………………………………………………
Anh có thấy khó khăn gì trong việc quản lý nhân sự,quản lý hàng hóa..hay quản lí tình hình cửa hàng
của mình hay không?


……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Anh có thấy hài lòng với phần mềm quản lý hiện đang được sử dụng trong cửa hàng hiện nay hay
không?
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Nếu muốn thay đổi hệ thông quản lý được tốt hơn,anh mong chờ gì vào một phần mềm quản lý mới
dành cho cửa hàng?
……………………………………………………………………………………………………………………………………………
Phiếu biểu mẫu :