Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam – chi nhánh huế

LỜ I CAM ĐOAN
Tôi cam đoan: Luậ n văn“ Đánh giá sự hài lòng củ a khách hàng về dị ch vụ
ngân hàng bán lẻ tạ i ngân hàng TMCP Ngoạ i Thư ơ ng Việ t Nam – Chi nhánh
Huế ” là công trình nghiên cứ u củ a riêng tôi.
Các số liệ u trong luậ n văn đư ợ c sử dụ ng trung thự c, đư ợ c trích dẫ n và có tính
kế thừ a, phát triể n từ các tài liệ u, tạ p chí, các công trình nghiên cứ u đã đư ợ c công
bố , các website,…
Các giả i pháp nêu trong luậ n văn đư ợ c rút ra từ nhữ ng cơ sở lý luậ n và quá
trình nghiên cứ u thự c tiễ n.

Tác giả luậ n văn

Ngô Hoàng Anh Vũ

i