Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng hợp tác việt nam chi nhánh thanh hóa

LỜ I CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằ ng số liệ u và kế t quả nghiên cứ u đề tài “Đánh giá sự hài
lòng củ a khách hàng về chấ t lư ợ ng dị ch vụ tín dụ ng tạ i Ngân hàng Hợ p tác Việ t
Nam- Chi nhánh Thanh Hóa” là trung thự c và chư a từ ng đư ợ c sử dụ ng để bả o vệ
mộ t họ c vị nào. Tôi cũng cam đoan rằ ng mọ i sự giúp đỡ cho việ c thự c hiệ n Luậ n
văn này đã đư ợ c cám ơ n và các thông tin trích dẫ n trong Luậ n văn đề u đã đư ợ c chỉ
rõ nguồ n gố c.

Ngư ờ i cam đoan

Trầ n Thị Băng Thanh

i