9 lý do chuyển sang online

0 Lượt xem

Câu hỏi đặt ra là: Tại các doanh nghiệp nên chuyển đổi từ kinh
doanh truyền thống sang mô hình kinh doanh trực tuyến? Kinh
doanh truyền thống được nhắc đến ở đây là hình thức kinh doanh với
mặt bằng bán hàng trực tiếp, qua điện thoại và cả email. Hiện nay
kinh doanh online hay còn được gọi là kinh doanh online rất được ưa
chuộng. Đối với nhiều người mô hình này dường như phức tạp và có
quá nhiều rủi ro. Tuy nhiên trong thời kì mà internet đã phủ sóng
rộng khắp toàn cầu, khoa học công nghệ phát triển và thương mại
điện tử lên ngôi thì lại có nhiều lí do để bạn nên chuyển đổi sang mô
hình này. Dưới đây là 9 lý do bạn nên bắt đầu kinh doanh trực tuyến.

1. Hình ảnh công ty của bạn
Theo phương thức kinh doanh truyền thống thì bạn sẽ có mặt bằng
để kinh doanh, có thể là một hoặc nhiều chi nhánh nhưng chắc chắn
lượng khách biết đến bạn sẽ bị hạn chế. Lí do tại sao? Giả dụ trường
hợp là sản phẩm của bạn thực sự tốt thì cũng sẽ chỉ có những khách
hàng quen thuộc mới thường xuyên tới cửa hàng của bạn, thêm vào
đó là những người đi qua hay còn gọi là khách hàng vãng lai và khả
năng họ mua hàng là không cao. Nhiều khi khách hàng muốn qua
xem có hàng hóa mới không nhưng khoảng cách địa lí xa xôi khiến
họ ngại ngần. Thế nhưng nếu như bạn có một website được cập nhật
đầy đủ thông tin, hình ảnh, tình trạng sản phẩm thì khách hàng chỉ
việc ngồi ở nhà với một chiếc máy tính kết nối internet là có thể cập
nhật được những mẫu mã mới rồi. Nhờ đó hình ảnh của bạn cũng sẽ
được ghi nhận với sự chuyên nghiệp, hiện đại trong mắt khách hàng.


2. Sẵn sàng kinh doanh 24/24
Có rất nhiều nhà hàng thức ăn nhanh, cửa hàng tạp hóa và các

trạm xăng quản lý dịch vụ 24 giờ, đây là một lợi thế nổi bật nhưng
lại có vẻ khó khăn với các doanh nghiệp nhỏ hoặc những đơn vị kinh
doanh những mặt hàng không đặc thù khi trời tối. Nhưng đó là với
những cửa hàng không có website kinh doanh online. Một lợi ích
quan trọng khi sở hữu một trang web thương mại điện tử là khách
hàng và khách hàng tiềm năng của bạn có thể đọc về các sản phẩm
của bạn và đặt hàng bất cứ lúc nào – ngày hay đêm, vào những
ngày làm việc thông thường hay ngày lễ. Nếu như họ ưng ý sẽ tiến
hành đặt hàng online ngay trên website và bạn chỉ việc tổng hợp
đơn hàng đổ về từ phần mềm quản lý bán hàng, kiểm tra tài khoản
và chuyển hàng cho khách.


3. Hỗ trợ khách hàng tốt hơn
Internet cho phép bạn trả lời câu hỏi, cung cấp cho hội thảo bán
hàng và giải quyết vấn đề của khách hàng – tất cả mà không tốn
quá nhiều thời gian của bạn. Tạo một video, một landing page giới
thiệu ứng dụng sản phẩm hoặc một list các câu hỏi thường gặp, và
bạn có thể trả lời trực tiếp thắc mắc của một khách hàng và những
người khác cũng có thể nhìn thấy và không hỏi đi hỏi lại nhiều lần,
những thông tin đó có thể tồn tại trong nhiều năm. Nó không chỉ
giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn khiến bạn cung cấp các dịch vụ
tốt hơn. Những thông tin đó cũng giúp tư vấn khách hàng trước khi
họ đưa ra quyết định mua hay giải quyết vấn đề với việc mua hiện
tại. Điều này có nghĩa là các cuộc gọi điện thoại thắc mắc sẽ ít hơn
và công việc bán hàng thuận lợi hơn.

4. Chi phí khởi điểm thấp
Nhiều người không biết rằng chi phí bắt đầu kinh doanh trực tuyến
thấp. Bạn không phải xây dựng cửa hàng, không tốn tiền thuê mặt

bằng và không phải thuê nhân viên. Đơn giản chỉ cần xây dựng
trang web của bạn và bắt đầu bán. Nếu như bạn đã kinh doanh
offline trước đó rồi thì quá trình chuyển đổi sang kinh doanh trự
tuyến sẽ rất trơn tru và đạt tiến độ nhanh bởi bạn tiếp tục bán các
sản phẩm tương tự mà bạn biết và đã có một nguồn cung cấp tốt.
Hình thức kinh doanh trực tuyến lúc này có chức năng cung cấp và
mở rộng cho bạn một nguồn khách hàng mới. Một trang web thương
mại điện tử có thể có giá hàng chục ngàn đô la nhưng một trang
web tốt cũng có thể được thiết kế đơn giản với giá thành phải chăng.


5. Internet phù hợp với các hoạt động của
doanh nghiệp
Thông qua internet, bây giờ bạn có thể giáo dục, hướng dẫn và giải
quyết các vấn đề của khách hàng. Bạn có thể chấp nhận đơn đặt
hàng và thanh toán và nhận hàng trực tiếp đến hộp thư của bạn.

6. Kinh doanh tại bất cứ đâu
Nơi bạn sống có một mùa đông dài với nhiệt độ thấp khiến mọi
người không muốn ra ngoài mua sắm, nơi bạn sống xa thành thị và
giao thông đi lại khó khăn, có rất nhiều lí do cản trở công việc kinh
doanh của bạn. Nhưng nếu mô hình của bạn tích hợp kinh doanh
trực tuyến và internet ổn định thì mọi thứ đều không bị gián đoạn.
Nhiều người sống ở Châu Âu nhưng kho hàng của họ lại ở Châu Á và
mọi thay đổi có thể thay đổi dễ dàng chỉ nhờ một cú click chuột.

7. Giảm chi phí hoạt động
Sự khác biệt đáng kể nhất giữa kinh doanh trực tuyến và kinh doanh
truyền thống tại cửa hàng có là giúp tiết kiệm chi phí, giảm phí hoạt
động. Các phần mềm quản lý bán hàng online được đồng bộ với

website nên các đơn hàng được đổ về hệ thống, người dùng dễ dàng
kiểm soát được đơn hàng, số lượng hàng hóa tồn, doanh thu, chi phí,
thông tin thanh toán thông qua email đồng bộ vào cơ sở dữ liệu của
bạn. Vì vậy nên số lượng nhân viên có thể được giảm xuống, không
tốn phí thuê nhân viên, không gian văn phòng và chi phí văn phòng
liên quan cũng giảm. Nếu bỏ thời gian tham khảo thông tin từ các
nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến khác nhau, bây giờ bạn có thể thấy


rằng tất cả các khía cạnh của kinh doanh trực tuyến của bạn, chẳng
hạn như mua hàng, thanh toán, thực hiện đơn hàng và vận chuyển
đều được hỗ trợ. Các chức năng khác có thể bao gồm các dịch vụ
khách hàng ưu tiên cũng được hỗ trợ.

8. Mục tiêu thị trường toàn cầu
Với một trang web tốt, bạn có nghĩa là có thể có hàng ngàn, thậm
chí hàng chục ngàn người ghé thăm cửa hàng trực tuyến của bạn
cùng một lúc. Hãy tưởng tượng tiềm năng cho công ty của bạn, nếu
bạn có thể trưng bày các sản phẩm và dịch vụ của bạn tới một số
lượng lớn những người quan tâm. Sự thành công của một doanh
nghiệp trực tuyến phụ thuộc vào những điều tương tự như bất kỳ
doanh nghiệp off-line: marketing. Hãy đầu tư và tìm hiểu làm thế
nào để tăng lưu lượng truy cập blog bởi tiếp thị nội dung là một cách
tuyệt vời để tăng lưu lượng truy cập vào trang web / cửa hàng trực
tuyến của bạn. Phương tiện truyền thông xã hội có thể là một cách
thức mạnh mẽ và không tốn kém để thu hút khách hàng tiềm năng
chú ý trang web của bạn.

9. Tăng khả năng đáp ứng công ty
Internet cho phép bạn thể hiện yêu cầu của bạn, đơn đặt hàng, xác

nhận đơn hàng một cách nhanh chóng – trong nhiều trường hợp
ngay lập tức cho khách hàng của bạn. Cửa hàng trực tuyến sẽ xử lý
đơn đặt hàng và xác nhận chúng cho khách hàng. Đối với mô hình
kinh doanh truyền thống, đơn đặt hàng sẽ được gọi đến và hàng hóa
được gửi qua bưu điện. Tùy thuộc vào khối lượng công việc của các
nhân viên bán hàng, có thể mất hàng giờ, hoặc thậm chí cả ngày để


xử lý đơn đặt hàng kiểu này. Thế nhưng đối với kinh doanh online và
một số ứng dụng lưu trữ trực tuyến có thẩm quyền, bạn có thể tự
động theo dõi hàng tồn kho, số lượng bán hàng, đơn đặt hàng xuất
sắc – tất cả mọi thứ. Thời gian đáp ứng nhanh hơn có nghĩa là khách
hàng hạnh phúc và khối lượng công việc hành chính giảm đi cho
bạn.
Đánh giá bài viết