Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng thi công các công trình xây dựng tại công ty TNHH TM XD nhật tảo
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.8 MB, 133 trang )
B ăGIÁOăD CăVĨă ĨOăT Oă
TR
NGă
B ăNỌNGăNGHI PăVĨăPTNT
IăH CăTH YăL I
LU NăV NăTH CăS
tài:
GI IăPHÁPăNỂNGăCAOăHI UăQU ăQU NăLụăCH TăL
NG
THI CÔNG CÁC CÔNG TRÌNH XÂY D NG T IăCỌNGăTYă
TNHHăTMă&ăXDăNH TăT O
Ninh Thu n, n m 2017
B ăGIÁOăD CăVĨă ĨOăT Oă
TR
NGă
B ăNỌNGăNGHI PăVĨăPTNT
IăH CăTH YăL I
LU NăV NăTH CăS
tài:
GI IăPHÁP NỂNGăCAOăHI UăQU ăQU NăLụăCH T
L
NG THI CÔNG CÁC CÔNG TRỊNHăXỂYăD NG
T IăCỌNGăTYăTNHHăTMă&ăXDăNH TăT O
H căviênăcaoăh c
:ăTr
ngăNh tăT o
L p
: 23QLXD21
Mƣăs ăh căviên
: 1582850302122
Mƣăs ăchuyênăngƠnh : 60-58-03-02
Chuyên ngành
NG
IăH
:ăQu nălỦăxơyăd ng
NGăD NăKHOAăH C:ăPGS.ăTS.ă INHăTU NăH I
B ăMỌNăQU NăLụ:ăCỌNGăNGH ă&ăQU NăLụăXỂYăD NG
Ninh Thu n, n m 2017
ii
L IăCAMă OAN
Tôi xin cam đoan lu n v n này hoàn toàn do tôi th c hi n v i s h
ng d n c a
PGS.TS. inh Tu n H i. Các đo n trích d n và s li u s d ng trong lu n v n đ u
đ
c d n ngu n và có đ chính xác cao nh t trong ph m vi hi u bi t c a tôi. Các n i
dung nghiên c u và k t qu đ tài là trung th c và ch a t ng đ
c công trình nghiên c u nào tr
c ai công b trong b t
c đây.
Ninh Thu n, ngày … tháng … n m 2017
H c viên
Tr
i
ngăNh tăT o
L I C Mă N
Câu t c ng này có l đư tr nên quá quen thu c v i h u h t ng
i con đ t Vi t.
ắ c m cha”, ắáo m ” và ắ ch th y”- đó chính là nh ng n n t ng v ng ch c nh t đ
m i chúng ta có đ
cm tt
ng lai t t đ p nh ngày hôm nay.
L i đ u tiên, tôi xin g i l i c m n sâu s c nh t đ n cha m - ng
thành và d
ng d y tôi, cho tôi có c h i đ
i đư sinh
c h c t p và phát tri n. Cha m đư luôn
bên tôi, đ ng viên tôi, luôn t o cho tôi có đi u ki n t t nh t và là ch d a tinh th n
v ng ch c nh t trên b
cđ
ng đi đ n thành công c a tôi.
Tôi c ng xin g i l i c m n đ n Quý Th y Cô tr
ng
i h c Th y L i, đư t n
tình d y d tôi trong th i gian qua.
hoàn thành đ
inh Tu n H i, ng
c đ tài này tôi c ng không quên g i l i c m n đ n Th y
i đư nhi t tình giúp đ , ch d n tôi trong quá trình th c hi n đ
tài.
V i đi u ki n th i gian cho phép c ng nh nh ng kinh nghi m còn h n ch nên
đ tài s không tránh kh i nh ng thi u sót. Tôi r t mong nh n đ
ki n c a t t c quý Th y, Cô đ đ tài c a tôi đ
c s đóng góp Ủ
c hoàn thi n h n.
Tôi xin chân thành c m n !
Ninh Thu n, Ngày _ tháng _ n m 2017
ii
M CL C
DANH M C CÁC B NG BI U
DANH M C CÁC HÌNH V
DANH M C CÁC T
M
VI T T T
U ......................................................................................................................... 1
CH
NGă1:ăT NGăQUANăV ăQU NăLụăCH TăL
1.1.ăT ngăquanăv ăqu nălỦăch tăl
NGăTHIăCỌNGă ............ 4
ng. ......................................................................... 4
1.1.1 Khái ni m. ........................................................................................................... 4
1.1.1.1. Khái ni m ch t l ng, qu n lý ch t l ng ..................................................... 4
1.1.1.2. Ch t l ng công trình xây d ng, qu n lý ch t l ng công trình xây d ng
..................................................................................................................................... 5
1.1.1.3. M t s quan đi m v qu n lý ch t l
ng thi công xây d ng công trình........ 5
1.1.2. Vai trò c a qu n lỦ ch t l
ng thi công công trình. ............................................ 8
1.1.3. Nguyên t c qu n lỦ ch t l
ng .......................................................................... .9
1.1.3.1. Qu n lỦ ch t l
ng ph i đ
1.1.3.2. Coi tr ng con ng
c đ nh h
ng b i khách hàng ........................... 9
i trong qu n lỦ ............................................................... 10
1.1.3.3. Qu n lỦ ch t l
ng ph i th c hi n toàn di n và đ ng b ............................ 10
1.1.3.4. Qu n lỦ ch t l
ng ph i th c hi n theo yêu c u v đ m b o và c i ti n
ch t l
ng ................................................................................................................. 10
1.1.3.5. Qu n lỦ ch t l
ng theo quá trình ................................................................ 11
1.1.3.6. Nguyên t c ki m tra ..................................................................................... 11
1.2.ăăTh cătr ngăcôngătácăqu nălỦăch tăl
ng côngătrìnhăxơyăd ngăhi nănay ........ 11
1.2.1. Trên Th gi i ..................................................................................................... 11
1.2.2. T i Vi t Nam .................................................................................................... 16
1.2.2.1. Các mô hình qu n lỦ công trình xây d ng ................................................... 16
1.2.2.2. Nh ng m t đư đ t đ
xây d ng
n
c trong công tác nâng cao ch t l
ng công trình
c ta. .................................................................................................. 18
iii
1.3.ă Nh ngă h nă ch ă vƠă t nă t iă trongă côngă tácă qu nă lỦă ch tă l
ngă thiă công công
trìnhăt iăVi tăNam. ....................................................................................................... 19
1.4.ăPhơnătíchănh ngănguyênănhơnăt ănh ngăh năch ,ăt năt iătrongăcôngătácăqu nă
lỦăch tăl
ngăthiăcôngăcôngătrìnhăt iăVi t Nam. ....................................................... 23
1.4.1. Nguyên nhân gián ti p ....................................................................................... 24
1.4.2. Nguyên nhân tr c ti p ....................................................................................... 25
1.5. ụăngh aăc aăvi cănơngăcaoăcôngătácăqu nălỦăch tăl
ngăcôngătrìnhăxơyăd ng
...................................................................................................................................... 25
1.6.ăM cătiêuăvƠăph
ngăh
ngăphátătri n chungăc aăngƠnhăxơyăd ngătrong5
nh ngăn măt iă ............................................................................................................. 25
1.6.1. M c tiêu và nhi m v ch y u c a ngành xây d ng trong giai đo n t i. ......... 26
1.6.2. M c tiêu c th cho v n đ ch t l
K TăLU NăCH
CH
L
ng công trình xây d ng. ........................... 27
NGă1 ............................................................................................ 28
NGă 2:ă C ă S ă PHÁPă Lụ- C ă S ă Lụă LU Nă ă V ă QU Nă Lụă CH Tă
NGăCỌNGăTRỊNHăXỂYăD NGăTRONGăQUÁăTRÌNH THI CÔNG ......... 28
2.1.ăC ăs ăphápălỦăv ăqu nălỦăch tăl
ngăcôngătrìnhăxơyăd ng. .............................. 28
2.1.1. M t s v n b n pháp lỦ v qu n lỦ ch t l
ng công trình xây d ng ................ 28
2.1.2. N i dung qu n lỦ d án đ u t xây d ng công trình ........................................ 29
2.1.3. M t s t n t i c a h th ng v n b n pháp lỦ v qu n lỦ ch t l
ng
công trình xây d ng .................................................................................................... 30
2.1.3.1. Tính kh thi c a m t s quy đ nh ................................................................. 30
2.1.3.2. Tính đ ng b c a các v n b n ..................................................................... 31
2.1.3.3. Tính c th và chi ti t c a các v n b n. ....................................................... 31
2.1.3.4. S thay đ i th
ng xuyên c a các v n b n .................................................. 31
2.1.4. Các y u t đ t o nên ch t l
2.1.4.1. V con ng
ng công trình trong giai đo n thi công ........... 32
i, ngu n nhân l c ..................................................................... 32
2.1.4.2. V v t t ....................................................................................................... 33
2.1.4.3. V máy móc thi t b ..................................................................................... 34
2.1.4.4. V gi i pháp thi công ................................................................................... 35
iv
2.1.5. M t s ch tiêu đánh giá hi u qu công tác qu n lý ch t l
ng thi công
xây d ng công trình ..................................................................................................... 36
2.1.5.1. Ch tiêu đánh giá v qu n lỦ con ng
i ....................................................... 36
2.1.5.2. Ch tiêu đánh giá v qu n lý v t t , máy móc thi t b ................................. 37
2.1.5.3. Ch tiêu đánh giá v qu n lý thi công........................................................... 37
2.2. Quan ni măv ăqu nălỦăch tăl
ngăcôngătrìnhăxơyăd ng.................................... 38
2.3ăTh căch tăvƠăvaiătròăc aăqu nălỦăch tăl
2.4ăCácăy uăt ă nhăh
ngăđ năch tăl
ngăcôngătrìnhăxơyăd ng.ă ................. 39
ngăcôngătrìnhăvƠăqu nălỦăch tăl
ng
công trình .................................................................................................................... 40
2.4.1.Các y u t
nh h
ng đ n ch t l
ng công trình .............................................. 40
2.4.1.1.Theo ch quan .............................................................................................. 40
2.4.1.2. Theo khách quan .......................................................................................... 41
2.4.2 Các y u t nh h ng đ n công tác qu n lỦ ch t l ng công trình ................... 41
2.4.2.1. Công tác l a ch n nhà th u .......................................................................... 41
2.4.2.2. Công tác T v n xây d ng công trình .......................................................... 42
2.4.2.3. Công tác thí nghi m ..................................................................................... 43
2.4.2.4. Công tác qu n lỦ ch t l
ng v t li u thi công ............................................. 44
2.4.2.5. Công tác an toàn, v sinh môi tr
2.5.ăCácăph
ng t i các d án ..................................... 45
ngăphápăki măsoátăvƠăđánhăgiáăch t l
ngătrongăquáătrìnhăthiăcông.
...................................................................................................................................... 45
2.5.1 Ki m soát con ng
i .......................................................................................... 45
2.5.2 Ki m soát cung ng v t t ................................................................................ 46
2.5.3 Ki m soát trang thi t b dùng trong s n xu t và th nghi m ............................. 47
2.5.4 Ki m soát ph
ng pháp và quá trình ................................................................. 47
2.5.5 Ki m soát môi tr
ng ......................................................................................... 47
2.5.6 Ki m soát thông tin ........................................................................................... 48
2.5.7 ánh giá c c u t ch c qu n lỦ xây d ng đ n ch t l
ng thi công ................. 48
2.5.7.1. C c u ban qu n lỦ d án ............................................................................. 49
2.5.7.2. C c u t ch c c a t v n qu n lỦ d án ..................................................... 53
2.5.7.3. C c u t ch c c t v n giám sát ............................................................... 55
2.5.7.4. C c u t ch c c a t v n ki m đ nh ch t l
v
ng công trình xây d ng ....... 56
2.5.7.5 C c u t ch c c a t v n thi t k ................................................................ 58
2.5.7.6. C c u t ch c c a nhà th u thi công .......................................................... 59
2.6.ăH ăth ngăqu nălỦăch tăl
ng trong quá trình thi công. ................................... 63
2.6.1 Các đi u ki n c n thi t kh i công và thi công công trình .................................. 63
2.6.1.1. i u ki n đ kh i công xây d ng công trình .............................................. 63
2.6.1.2.
i u ki n thi công xây d ng công trình ...................................................... 63
2.6.1.3. Yêu c u đ i v i công tr
ng xây d ng ....................................................... 64
2.6.2 N i dung c b n qu n lỦ thi công công trình xây d ng ..................................... 64
2.6.2.1. Qu n lỦ ti n đ thi công xây d ng công trình ............................................. 64
2.6.2.2. Qu n lỦ kh i l
ng thi công xây d ng công trình ....................................... 65
2.6.2.3. Qu n lỦ An toàn trong thi công xây d ng công trình .................................. 65
2.6.2.4. Qu n lỦ ch t l
ng trong thi công xây d ng công trình .............................. 66
2.6.2.5. B o đ m v sinh môi tr
K TăLU NăCH
CH
ng trong thi công xây d ng công trình ............. .67
NGă2 ............................................................................................ 68
NGă3:ăGI IăPHÁPăNỂNGăCAOăHI UăQU ăQU NăLụăCH TăL
NGă
THIăCỌNGăCÁCăCỌNGăTRỊNHăXỂYăD NGăT IăCÔNG TY TNHH TM & XD
NH TăT Oă ................................................................................................................. 69
3.1.ăGi iăthi uăv ăcôngătyăTNHHăTMă&ăXD Nh tăT oăvƠănh ngăđ cătr ngăkinhăt ă
ch ăy uăc aăcôngăty...................................................................................................... 69
3.1.1. T ng quan v công ty TNHH TM & XD Nh t T o ......................................... 69
3.1.1.1. L ch s hình thành và phát tri n c a Công ty TNHH TM & XD Nh t T o ....
.................................................................................................................................. 69
3.1.1.2. Quá trình hình thành và phát tri n .............................................................. 70
3.1.1.3. C c u t ch c ............................................................................................. 71
3.1.1.4. Tình hình s d ng lao đ ng cu công ty ..................................................... 73
3.1.1.5. K t qu ho t đ ng kinh doanh ................................................................... 75
3.1.2. Nh ng đ c đi m kinh t k thu t ch y u nh h
l
ng t i công tác qu n lỦ ch t
ng thi công công trình c a Công ty TNHH TM & XD Nh t T o. ........................... 76
3.1.2.1.
c đi m v s n ph m ................................................................................ 76
3.1.2.2.
c đi m v quy trình th c hi n công trình ................................................ 77
vi
3.1.2.3.
c đi m v đ i th c nh tranh ................................................................... 78
3.1.2.4.
c đi m v nguyên v t li u ........................................................................ 79
3.1.2.5.
c đi m v ngu n lao đ ng ........................................................................ 80
3.2.ă Th că tr ngă côngă tácă qu nălỦă ch tă l
ngăthiă côngă cácă côngătrìnhă t iă côngă tyă
TNHH TM & XDăNh tăT o.ă ...................................................................................... 81
3.2.1. Công tác qu n lỦ cán b k thu t và công nhân. .............................................. 81
3.2.1.1. Th c tr ng ho t đ ng qu n lỦ ngu n nhân l c c a Công ty ....................... 81
3.2.1.2.
ánh giá ho t đ ng qu n lỦ ngu n nhân l c c a Công ty .......................... 82
3.2.2. Công tác qu n lỦ v t li u xây d ng. .................................................................. 85
3.2.2.1. Th c tr ng ho t đ ng qu n lỦ nguyên v t li u c a Công ty ....................... 85
3.2.2.2. ánh giá ho t đ ng qu n lỦ nguyên v t li u c a Công ty ........................... 87
3.2.3. Công tác qu n lỦ ch t l
ng máy thi công. ....................................................... 89
3.2.3.1. Th c tr ng ho t đ ng qu n lỦ máy móc thi t b c a Công ty ..................... 89
3.2.3.2. ánh giá ho t đ ng qu n lỦ máy móc thi t b c a Công ty ......................... 91
3.2.4. Công tác qu n lỦ k thu t thi công. ................................................................... 93
3.2.4.1. Th c tr ng ho t đ ng qu n lỦ thi công c a Công ty .................................... 93
3.2.4.2. ánh giá ho t đ ng qu n lỦ thi công c a Công ty ...................................... 94
3.2.5. H th ng t ch c qu n lỦ giám sát ch t l
ng công trình c a công ty. .......... 97
3.2.6. ánh giá ho t đ ng qu n lỦ thông tin c a Công ty .......................................... 98
3.2.6.1. Th c tr ng ho t đ ng qu n lỦ thông tin c a Công ty................................... 98
3.2.6.2.
3.3.ă
ánh giá ho t đ ng qu n lỦ thông tin c a Công ty..................................... 99
ăxu tăcácăgi iăphápănh mănơngăcaoăcôngătácăqu nălỦăch tăl
ngăthiăcôngă
cácăcôngătrìnhăt iăcông ty TNHHăTMă&ăXDăNh tăT o.......................................... 100
3.3.1. Nâng cao nh n th c, trình đ và ph m ch t c a các cán b công nhân viên
trong Công ty. ............................................................................................................ 100
3.3.2. Xi t ch t công tác qu n lỦ v t liêu xây d ng. ................................................. 101
3.3.3.
u t có chi u sâu cho máy móc thi t b ph c v cho công trình. ............... 102
3.3.4. Xây d ng h th ng qu n lỦ ch t l
ng c a Công ty theo tiêu chu n ISO 9000 ...
................................................................................................................................... 103
3.3.5. Nâng cao công tác qu n lỦ thông tin .............................................................. 104
vii
K TăLU N- KI N NGH ă ....................................................................................... 107
TĨIăLI UăTHAMăKH O
viii
DANH M C CÁC HÌNH V
Hình 1.1. Mô hình ch đ u t tr c ti p qu n lý d án ................................................. 18
Hình 1.2. Mô hình ch đ u t thuê t v n qu n lý d án ............................................ 19
Hình 1.3. Mô hình các ch th tham gia thi công công trình ........................................ 20
Hình 2.1. Mô hình ban qu n lỦ d án. .......................................................................... 51
Hình 2.2. Mô hình t ch c t v n qu n lỦ d án .......................................................... 55
Hình 2.3 Mô hình đoàn TVGS ..................................................................................... 57
Hình 2.4. Mô hình t ch c ki m đ nh ch t l
ng ........................................................ 58
Hình 2.5 Mô hình t ch c c a t v n thi t k ............................................................. 60
Hình 2.6. Mô hình ban ch huy công tr
ng ................................................................. 61
Hình 3.1. C c u t ch c c a công ty .......................................................................... 73
ix
DANH M C CÁC B NG BI U
B ng 3.1: Tình hình s d ng lao đ ng cu công ty ...................................................... 75
B ng 3.2: K t qu ho t đ ng kinh doanh ..................................................................... 77
B ng 3.3: Trình đ cán b ............................................................................................ 82
B ng 3.4: ánh giá y u t qu n lỦ ngu n nhân l c ..................................................... 85
B ng 3.5: L nh v c chuyên môn c a cán b ................................................................ 86
B ng 3.6: ánh giá y u t qu n lỦ nguyên v t li u ...................................................... 90
B ng 3.7: K t qu ki m tra ch t l
ng v t t .............................................................. 91
B ng 3.8: ánh giá y u t qu n lỦ máy móc thi t b .................................................... 94
B ng 3.9: ánh giá y u t qu n lỦ thi công .................................................................. 97
B ng 3.10: K t qu đánh giá ch t l
Bi u đ 1: M c đ
nh h
ng công trình ...................................................... 99
ng c a các y u t đ n ho t đ ng qu n lỦ ch t l
ng ............
.................................................................................................................................... 101
B ng 3.11: ánh giá y u t qu n lỦ thông tin ............................................................. 100
x
DANH M C CH
VI T T T
1. ATL :
An toàn lao đ ng
2. BCH :
Ban ch huy
3. BQLDA:
Ban qu n lý d án
4. CBCNV:
Cán b công nhân viên
5. CHT:
Ch huy tr
6. C T:
Ch đ u t
7. CTXD:
Công trình xây d ng
8. CNCT:
Ch nhi m công trình
9. DA:
D án
10. KHVT:
K ho ch - V t t
11. SL:
S l
12. TVGS:
T v n giám sát
13. TVQLDA:
T v n qu n lý d án
14. TCVN:
Tiêu chu n Vi t Nam
15. TCXDVN:
Tiêu chu n xây d ng Vi t Nam
16. TNHH:
Trách nhi m h u h n
17. TCHC:
T ch c - Hành chính
18. PG PTCT:
Phó Giám đ c ph trách công tr
19. QLCL:
Qu n lý ch t l
ng
20. QLNN:
Qu n lỦ nhà n
c
21. QLCLCTXD:
Qu n lý ch t l
ng công trình xây d ng
22. QLCLTC:
Qu n lý ch t l
ng thi công
23. QLCLTCXDCT:
Qu n lý ch t l
ng thi công xây d ng công trình
24. UBND:
ng
ng
y ban nhân dân
xi
ng
M ă
U
1.ăTínhăc păthi tăc aăđ ătƠi
Trong nh ng n m g n đây, Vi t Nam đư và đang tích c c tham gia vào các t ch c,
di n đàn qu c t nh : WTO, ASEAN, APECầDo đó, n n kinh t c a n
nh ng thay đ i đáng k , n i b t: n
c ta đư đ
c ta đư có
c th gi i công nh n là n
c có thu
nh p trung bình. Trong s phát tri n đó, ngành Xây d ng đư có nh ng đóng góp quan
tr ng cho n n kinh t , t l t ng tr
ng t 10,3% đ n 15%. Các doanh nghi p, công ty
xây d ng đang n m l y c h i đ phát tri n, và đang có nh ng cu c c nh tranh kh c
li t. M t trong s nh ng y u t c nh tranh đó là ch t l
ch t l
ng công trình.
nâng cao
ng công trình xây d ng, nh t thi t ph i có nh ng đánh giá m t cách toàn di n
tình hình ki m soát ch t l
cao hi u qu qu n lý ch t l
ng và nhà n
ng công trình, đ t đó có bi n pháp kh c ph c nh m nâng
ng công trình.
t o môi tr
ng c nh tranh lành m nh,
c ta đư ban hành r t nhi u khung pháp lỦ liên quan đ n l nh v c xây
d ng nói chung, c ng nh công tác qu n lý ch t l
ng công trình xây d ng nói riêng
nh : Lu t xây d ng (2014); Ngh đ nh 15/2013/N -CP v qu n lý ch t l
ng công
trình xây d ng và thông t 10/2013/TT-BXD ngày 25/7/2013 quy đ nh chi ti t m t s
n i dung v qu n lý ch t l
xây d ng
n
ng công trình xây d ngầ Hi n nay, ngu n v n đ u t cho
c ta v n ch y u là v n ngân sách nhà n
hi u qu cao khi đ a vào s d ng, công tác qu n lý ch t l
lý ch t l
ng trong giai đo n thi công c n đ
c.
đ m b o công trình đ t
ng công trình, nh t là qu n
c quan tâm nhi u h n n a. Xu t phát t
nh ng yêu c u đó, vi c nghiên c u, tìm hi u công tác qu n lý ch t l
ng thi công công
trình xây d ng d a trên nh ng c s lý lu n khoa h c và th c ti n là r t c n thi t và
t m quan tr ng nh m nâng cao qu n lý ch t l
ng thi công công trình xây d ng trong
d án đ u t xây d ng t i Vi t Nam
Vì v y tác gi lu n v n ch n đ tài “ăGi i pháp nâng cao hi u qu qu n lý ch t
l
ng thi công các công trình xây d ng t i công ty TNHH TM & XD Nh t T o”ă
đ nghiên c u, v i mong mu n góp ph n làm sáng t lý lu n v qu n lý ch t l
ng thi
công công trình xây d ng, phân tích nh ng t n t i, h n ch trong công tác qu n lý ch t
l
ng thi công công trình xây d ng, tìm hi u nguyên nhân công tác đ đ xu t các gi i
1
pháp hoàn thi n công tác qu n lý ch t l
ng thi công công trình xây d ng c a các d
án đ u t xây d ng t i Vi t Nam nói chung c ng nh công ty TNHH TM & XD Nh t
T o nói riêng trong đi u ki n hi n nay.
2. M căđíchăc aăđ ătƠi
ánh giá th c tr ng c a công tác qu n lỦ ch t l
2.1
ng thi công các công trình
xây d ng t i công ty TNHH TM & XD Nh t T o.
xu t các gi i pháp nâng cao ch t l
2.2
ng thi công công trình xây d ng t i
công ty TNHH TM & XD Nh t T o.
3. ụăngh aăkhoaăh căvƠăth căti năc aăđ ătƠi
a. ụăngh aăkhoaăh c:
Nghiên c u t ng quan c s lỦ lu n v qu n lỦ ch t l
ng công trình.
Phân Tích v n đ và đ a ra gi i pháp nâng cao qu n lỦ ch t l
ng công
trình xây d ng.
a ra quan đi m lỦ lu n v nâng cao hi u qu qu n lỦ ch t l
ng công
trình xây d ng.
b. ụăngh aăth căti n:
T k t qu nghiên c u, phân tích đánh giá đ đ a ra các gi i pháp, đ xu t, đóng
góp thi t th c cho ti n trình nâng cao hi u qu qu n lỦ ch t l
xây d ng đáp ng đ
c yêu c u v qu n lỦ ch t l
ng thi công công trình
ng công trình xây d ng c a công
ty TNHH TM & XD Nh t T o.
4.
iăt
ngăvƠăph măviănghiênăc uăc aăđ ătƠi
it
ng nghiên c u: “Công tác qu n lý ch t l
ng thi công công trình xây
d ng t i công ty TNHH TM & XD Nh t T o”.
5. Cáchăti păc năvƠăph
ngăphápănghiênăc u
Ti p c n và ng d ng các Ngh đ nh, Thông t , Lu t xây d ng c a nhà n
Ti p c n mô hình qu n lỦ thông qua sách báo và thông tin internet;
Ph
ng pháp đi u tra thu th p thông tin;
Ph
ng pháp th ng kê s li u;
Ph
ng pháp phân tích t ng h p;
Ph
ng pháp k th a nh ng k t qu đư t ng k t, nghiên c u.
2
c;
6. K tăqu đ tăđ
c
- Nghiên c u, làm sáng t nh ng v n đ lỦ lu n c b n v qu n lỦ ch t l
ng thi
công công trình xây d ng t i Vi t Nam.
- H th ng đ
c nh ng h n ch , t n t i trong công tác qu n lỦ ch t l
ng thi
công công trình xây d ng. Trên c s đó phân tích nguyên nhân c a nh ng t n t i, h n
ch trong qu n lỦ ch t l
ng thi công công trình xây d ng.
xu t các gi i pháp nh m nâng cao hi u qu công tác qu n lỦ ch t l
-
ng
công trình xây d ng trong quá trình thi công.
7. K tăc uălu năv n
Ngoài l i m đ u và k t lu n thì đ tài nghiên c u còn đ
c th hi n qua 3 n i
dung chính nh sau:
Ch
ngă1: T ng quan v qu n lỦ ch t l
Ch
ng này đ a ra các khái ni m, các v n đ c b n v ch t l
ch t l
ng và qu n lỦ
ng.
Ch
l
ng.
ngă 2: C s lý lu n và c s pháp lý v nâng cao hi u qu qu n lý ch t
ng thi công công trình xây d ng.
Ch
ng này trình bày các c s lý lu n và c s pháp lý v nâng cao hi u qu
qu n lý ch t l
Ch
ng thi công công trình xây d ng.
ngă 3: Th c tr ng và gi i pháp nâng cao hi u qu qu n lý ch t l
ng thi
công công trình t i công ty TNHH TM & XD Nh t T o.
Ch
ng này trình bày th c tr ng công tác qu n lý ch t l
ng t i công ty TNHH
TM & XD Nh t T o t đó đ a ra các gi i pháp nh m nâng cao hi u qu qu n lý ch t
l
ng thi công các công trình t i công ty này.
3
CH
NGă1:ăT NG QUAN V QU N LÝ CH TăL
TRÌNH XÂY D NG
T ng quan v qu n lý ch tăl
1.1
NG CÔNG
ng
1.1.1 Khái ni m
1.1.1.1Khái ni m ch t l
Ch t l
ng, qu n lý ch t l
ng
ng là khái ni m đ c tr ng cho kh n ng tho mãn nhu c u c a khách
hàng. Vì v y, s n ph m hay d ch v nào không đáp ng đ
thì b coi là kém ch t l
đi n a.
ánh giá ch t l
c nhu c u c a khách hàng
ng cho dù trình đ công ngh s n xu t ra có hi n đ i đ n đâu
ng cao hay th p ph i đ ng trên quan đi m ng
i tiêu dùng.
Cùng m t m c đích s d ng nh nhau, s n ph m nào tho mãn nhu c u tiêu dùng cao
h n thì có ch t l
ng cao h n.
Qu n lỦ ch t l
ng là m t khía c nh c a ch c n ng qu n lỦ đ xác đ nh và th c
hi n chính sách ch t l
qu n lỦ ch t l
ng. Ho t đ ng qu n lỦ trong l nh v c ch t l
ng đ
c g i là
ng. Hi n nay, có r t nhi u quan đi m khác nhau v qu n lý ch t l
ng
nh :
+ GOST 15467-70 (Nga) cho r ng: “Qu n lý ch t l
và duy trì m c ch t l
dùng.
i u này đ
tác đ ng h
ng t t y u c a s n ph m khi thi t k , ch t o, l u thông và tiêu
c th c hi n b ng cách ki m tra ch t l
ng đích t i các nhân t và đi u ki n nh h
A.G. Robertson, chuyên gia ng
ch t l
ng đ
ng là xây d ng, đ m b o
ng có h th ng, c ng nh
ng t i ch t l
i Anh v ch t l
ng chi phí”;
ng cho r ng: “Qu n lý
c xác đ nh nh là m t h th ng qu n tr nh m x y d ng ch
và s ph i h p các c g ng c
nh ng đ n v hác nh u đ duy tr và t ng c
l
, s n xu t, đ m
ng trong các t ch c thi t
nhu c u ng
ng ch t
o s n xu t c hi u qu và th
m n
i tiêu dùng’’ ;
+ H th ng qu n lý ch t l
ch t l
ng tr nh
ng theo tiêu chu n qu c t ISO 9000: “Qu n lý
ng là m t ho t đ ng có ch c n ng qu n lý chung nh m m c đích đ ra các
chính sách, m c tiêu, trách nhi m và th c hi n chúng b ng các bi n pháp nh ho ch
đ nh ch t l
ng, ki m soát ch t l
khuôn kh m t h th ng ch t l
ng, đ m b o ch t l
ng”.
4
ng, c i ti n ch t l
ng trong
1.1.1.2 Ch t l
Ch t l
ng công tr nh x y d ng, qu n lý ch t l
ng công tr nh x y d ng
ng CTXD là nh ng yêu c u v an toàn, b n v ng, k thu t và m thu t
c a công trình nh ng ph i phù h p v i quy chu n và tiêu chu n xây d ng, các quy
đ nh trong v n b n quy ph m pháp lu t có liên quan và h p đ ng kinh t . Ngh a là ch t
l
ng CTXD không ch đ m b o s an toàn v m t k thu t mà còn ph i th a mãn các
yêu c u v an toàn s d ng có ch a đ ng y u t xã h i và kinh t . Ví d : m t công
trình quá an toàn, quá ch c ch n nh ng không phù h p v i quy ho ch, ki n trúc, gây
nh ng nh h
ng b t l i cho c ng đ ng (an ninh, an toàn môi tr
thì c ng không th a mãn yêu c u v ch t l
Ch t l
ng...), không kinh t
ng công trình.
ng công trình ngoài các y u t đ m b o, phù h p ch t l
ng công trình
còn ph thu c vào các y u t thiên nhiên gây ra. Do đó khi thi t k , thi công công
trình ngoài tính n đ nh thì đ n v thi t k ph i tính đ n kh n ng ch u tác đ ng trong
đi u ki n sóng gió, l l t x y ra.
QLCLCT là ho t đ ng c a nhà n
c, ch đ u t , t v n và các bên tham gia l nh
v c xây d ng đ công trình sau khi đi xây d ng xong đ m b o đúng m c đích, đúng
k thu t và đ m b o hi u qu kinh t cao nh t. Theo t ng giai đo n và các b
c xây
d ng công trình, các bên liên quan s đ a ra các bi n pháp t i u đ ki m soát nâng
cao ch t l
ng công trình theo quy đ nh hi n hành.
1.1.1.3M t s qu n đi m v qu n lý ch t l
ng thi công x y d ng công tr nh
QLCLTCXDCT là quá trình ki m soát, giám sát t t t t c các ho t đ ng di n ra
trên công tr
ng xây d ng nh m đ m b o tuân th b n v thi t k , các tiêu chí k
thu t và các tiêu chu n thi công xây d ng áp d ng cho d án.
Trình t qu n lý ch t l
Ch t l
ng thi công xây d ng:
ng thi công xây d ng công trình ph i đ
c ki m soát t công đo n mua
s m, s n xu t, ch t o các s n ph m xây d ng, v t li u xây d ng, c u ki n và thi t b
đ
c s d ng vào công trình cho t i công đo n thi công xây d ng, ch y th và nghi m
thu đ a h ng m c công trình, công trình hoàn thành vào s d ng. Trình t và trách
nhi m th c hi n c a các ch th đ
c quy đ nh nh sau:
5
- Qu n lý ch t l
ng đ i v i v t li u, s n ph m, c u ki n, thi t b s d ng cho
công trình xây d ng.
- Qu n lý ch t l
ng c a nhà th u trong quá trình thi công xây d ng công trình.
- Giám sát thi công xây d ng công trình c a ch đ u t , ki m tra và nghi m thu
công vi c xây d ng trong quá trình thi công xây d ng công trình.
- Giám sát tác gi c a nhà th u thi t k trong thi công xây d ng công trình.
- Thí nghi m đ i ch ng, thí nghi m th t i và ki m đ nh xây d ng trong quá
trình thi công xây d ng công trình.
- Nghi m thu giai đo n thi công xây d ng, b ph n (h ng m c) công trình xây
d ng (n u có).
- Nghi m thu h ng m c công trình, công trình hoàn thành đ đ a vào khai thác,
s d ng.
- Ki m tra công tác nghi m thu công trình xây d ng c a c quan nhà n
c có
th m quy n.
- L p h s hoàn thành công trình xây d ng, l u tr h s c a công trình và bàn
giao công trình xây d ng.
Các b
c trong qu n lý ch t l
QLCLTCXDCT đ
ng thi công xây d ng công trình
c th c hi n theo các b
c sau đây:
L a ch n nhà thà th u thi công xây d ng công trình.
L p và phê duy t bi n pháp thi công. Tr
c khi thi công, C T và các nhà th u
thi công xây d ng ph i th ng nhât n i dung v h th ng QLCL c a ch đ u t và c a
nhà th u, k ho ch và bi n pháp ki m soát ch t l
ng trên c s ch d n k thu t và
các đ xu t c a nhà th u, bao g m:
S đ t ch c, danh sách các cán b , cá nhân c a C T và nhà th u. Quy n và
ngh a v c a hai bên trong công tác QLCLXDCT;
6
+ M c tiêu và chính sách đ m b o ch t l
ng;
+ K ho ch t ch c thí nghi m và ki m đ nh ch t l
ng;
+ Bi n pháp ki m tra, ki m soát v t t , v t li u, c u ki n, s n ph m xây d ng,
thi t b thi công, thi t b công ngh đ
c s d ng và l p đ t vào công trình;
+ Quy trình ki m tra, giám sát thi công xây d ng;
+ Bi n pháp đ m b o an toàn lao đ ng, b o v môi tr
ng, phòng ch ng cháy
n trong thi công xây d ng;
+ Quy trình l p và qu n lý h s , tài li u trong quá trình thi công;
+ Th a thu n v ngôn ng th hi n trong các v n b n, tài li u, h s liên quan;
+ Các n i dung khác có liên quan đ n h p đ ng xây d ng.
Ki m tra đi u ki n kh i công xây d ng công trình và báo cáo c quan qu n lý
nhà n
c có th m quy n theo quy đ nh tr
c khi kh i công.
T ch c thi công xây d ng công trình và giám sát, nghi m thu trong quá trình
thi công xây d ng, bao g m:
+ Ti p nh n và qu n lý m t b ng xây d ng, b o qu n m c đ nh v và m c gi i
công trình;
+ B trí nhân l c, cung c p v t t , thi t b thi công xây d ng theo yêu c u c a
h p đ ng và quy đ nh c a pháp lu t có liên quan;
+ Thông báo k p th i cho C T n u có b t k sai khác nào gi a thi t k , h s
h p đ ng và đi u ki n hi n tr
ng;
+ L p và phê duy t bi n pháp thi công trong đó quy đ nh rõ các bi n pháp đ m
b o an toàn cho ng
i, máy, thi t b và ti n đ thi công công trình;
+ Th c hi n các công tác ki m tra, thí nghi m v t li u, c u ki n, v t t thi t b
công trình, thi t b công ngh tr
c khi xây d ng và l p đ t vào công trình xây d ng
theo quy đ nh c a tiêu chu n, yêu c u c a thi t k và yêu c u c a h p đ ng xây d ng;
7
Ki m đ nh ch t l
xác đ nh ch t l
ng công trình, h ng m c công trình: là ho t đ ng ki m tra,
ng ho c nguyên nhân h h ng c a s n ph m xây d ng, b ph n công
trình ho c công trình xây d ng thông qua thí nghi m k t h p v i vi c xem xét, tính
toán, đánh giá b ng chuyên môn v ch t l
ng công trình.
Ki m tra công tác nghi m thu h ng m c công trình ho c công trình xây d ng
hoàn thành tr
c khi đ a vào s d ng đ
c ti n hành b i c quan chuyên môn v xây
d ng.
Nghi m thu h ng m c công trình ho c công trình hoàn thành đ đ a vào s
d ng.
L p h s hoàn thành CTXD; l u h s c a công trình theo quy đ nh.
1.1.2 Vai trò c a qu n lý ch t l
ng, qu n lý ch t l
ng thi công công trình.
Trong quá trình th c hi n d án đ u t thì giai đo n thi công có vai trò quy t
đ nh đ n ch t l
ng công trình vì các lý do sau:
- Giai đo n thi t k k thu t ngày nay đư đ
trong qu n lý ch t l
ng, có ch
c ng d ng công ngh tin h c
ng trình tính toán và thi t k v a đ m b o yêu c u
các ch tiêu k thu t trong xây d ng v a mang tính th m m r t cao. Các lo i v t li u
và thi t b đ
c tính toán và ch n l a ch đ ng trên c s đ m b o ch t l
ng, tiêu chí
k thu t và phù h p v i t ng công trình xây d ng.
- Nh ng trong giai đo n thi công, h u nh máy móc thi t b ch gi i phóng m t
ph n các công vi c n ng nh c, còn nh ng công vi c liên quan m t thi t đ n ch t l
v n là y u t con ng
ng
i quy t đ nh t t c .
- Quá trình thi công xây l p t khi kh i công đ n khi hoàn thành công trình bàn
giao đ a vào s d ng th
m i giai đo n đ
ng kéo dài. Quá trình thi công th
ng chia nhi u giai đo n,
c chia thành nhi u công vi c khác nhau, các công vi c này th
xuyên di n ra ngoài tr i nên ch u s tác đ ng l n c a nhân t môi tr
ng
ng nh n ng,
m a, bưoầ
- Hàng hóa, v t li u xây d ng l u thông trên th tr
ki m soát ch t ch v m t ch ng lo i và ch t l
có tính n đ nh và h p chu n cao. Ch t l
ch t ch s
nh h
ng t i ch t l
ng hi n nay ch a đ
c
ng. S n ph m v t li u xây d ng ch a
ng v t li u xây d ng n u không ki m soát
ng công trình xây d ng.
8
- Các tiêu chu n k thu t không ch th hi n
đ nh nguyên v t li u, c u ki n, máy móc thi t b mà còn
hi n các b
c công ngh thi công, ch t l
các k t qu thí nghi m, ki m
quá trình hình thành và th c
ng các công vi c c a đ i ng công nhân, k
s lao đ ng trong quá trình th c hi n các ho t đ ng xây d ng.
- Công tác ki m tra, ki m đ nh, giám sát ch t l
ng c u ki n và công trình xây
d ng đóng vai trò quan tr ng. Vì v y, ch đ u t tích c c, ch đ ng t ch c th c hi n
nh m m c đích đánh giá ch t l
ng và ki m đ nh kh n ng ch u l c c a k t c u công
trình. Tuy nhiên các công tác trên v n ch a có tính d báo và ng n ng a các s c
ho c xác đ nh nguyên nhân d n đ n tình tr ng xu ng c p v ch t l
ng công trình xây
d ng, trong đó ch a đ xu t gi i pháp kh c ph c hi u qu m t cách c th , chi ti t.
- Vi c qu n lý ch t l
ng v n còn coi tr ng tính hành chính, trong khi đó, ch
đ u t phó m c t t c cho các đ n v t v n v i n ng l c t v n không đ ng đ u ho c
h n ch . i u này s d n t i tiêu c c thông đ ng gi a các đ n v tr c ti p th c hi n d
án và n ng l c t v n y u kém làm gi m sút ch t l
- Nhi u công trình xây d ng trên n n đ t đ
c u móng h ng m c công trình chính th
ki m soát đ
ng công trình.
c san l p đư c k t m t ph n. K t
ng là ph
ng án móng sâu nên g n nh
c công tác chuy n v lún. Tuy nhiên các h ng m c ph tr nh b ng m,
n n h t ng xung quanh đ t trên đ t t nhiên và n u không có bi n pháp x lý n n
móng đúng đ n s d n đ n các hi n t
ng nh : H h ng liên k t gi a h ng m c công
trình chính v i các h ng m c ph tr do n n đ t bên d
i các công trình ph tr ch a
hoàn t t quá trình c k t nên theo th i gian s t o kho ng tr ng gây s t lún và n t
th m
các b này.
1.1.3 Nguyên t c qu n lý ch t l
Qu n lý ch t l
ng
ng là m t ho t đ ng qu n lý riêng bi t nó có nh ng đòi h i,
nh ng nguyên t c riêng.
1.1.3.1
S
Qu n lý ch t l
ng ph i đ
c đ nh h
ng
i hách hàng
phát tri n c a doanh nghi p ph thu c vào khách hàng c a mình. Doanh
nghi p c n hi u bi t các nhu c u hi n t i c ng nh ti m n c a khách hàng đ không
ch đáp ng mà còn ph n đ u v
đ u tiên c a qu n lý ch t l
t xa h n s mong đ i c a khách hàng. Nguyên t c
ng là ph i h
ng t i khách hàng và nh m đáp ng t t nhu
9
c u c a khách hàng. T ng c
ng các ho t đ ng tr
c s n xu t và sau bán hàng đ u l y
vi c th a mãn nhu c u c a khách hàng làm tr ng, là m c tiêu hàng đ u c a doanh
nghi p.
Coi tr ng con ng
1.1.3.2
i trong qu n lý
Trong m t t ch c con ng
i luôn đóng vai trò hàng đ u trong vi c quy t đ nh
đ n hi u qu s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p. Vì v y, trong công tác qu n lý
ch t l
ng
ng c n áp d ng bi n pháp thích h p đ có th phát huy h t tài n ng c a m i
i, m i c p c a công vi c. Lưnh đ o doanh nghi p ph i là ng
sách và chi n l
c phát tri n doanh nghi p đ ng th i thi t l p s th ng nh t đ ng b
gi a m c đích và chính sách c a doanh nghi p c a ng
đ o c n t o ra và duy trì môi tr
m i ng
i xây d ng chính
i lao đ ng, c a xã h i. Lãnh
ng n i b trong doanh nghi p đ hoàn toàn lôi cu n
i tham gia vào các ho t đ ng c a doanh nghi p.
Qu n lý ch t l
1.1.3.3
Qu n lý ch t l
ng ph i th c hi n toàn di n và đ ng
ng t c là qu n lý t ng th các ho t đ ng trong các l nh v c kinh
t , t ch c, xã h iầliên quan đ n các ho t đ ng nh nghiên c u thi tr
chính sách ch t l
ng, xây d ng
ng, thi t k ch t o, ki m tra, d ch v sau khi bán. Nó c ng chính là
nh ng k t qu , nh ng c g ng, n l c chung c a các ngành, các c p các đ a ph
t ng con ng
i. Qu n lý ch t l
c a doanh nghi p đ
ng và
ng toàn di n và đ ng b s giúp cho các ho t đ ng
c kh p v i nhau t đó t o ra s th ng nh t cao trong các ho t
đ ng. T vi c qu n lý ch t l
ng toàn di n giúp cho doanh nghi p phát hi n ra v n đ
m t cách nhanh chóng t đó có nh ng bi n pháp đi u ch nh.
1.1.3.4 Qu n lý ch t l
ch t l ng
ng ph i th c hi n theo yêu c u v đ m
m b o và c i ti n ch t l
ng là hai v n đ có liên quan m t thi t v i nhau.
b o nó bao hàm vi c duy trì m c ch t l
lý ch t l
m
ng nh m th a mãn khách hàng, còn c i ti n
giúp cho s n ph m hàng hóa d ch v có ch t l
m b o c i ti n ch t l
o và c i ti n
ng v
t tr i mong đ i c a khách hàng.
ng là s phát tri n liên t c không ng ng trong công tác qu n
ng.
10
1.1.3.5
Qu n lý ch t l
ng theo quá tr nh
K t qu mong mu n s đ t đ
đ ng có liên quan đ
c qu n lỦ nh m t quá trình. Qu n lý ph i theo m t quá trình t c
là ph i ti n hành ho t đ ng qu n lý
ch t l
c m t cách hi u qu khi các ngu n và các ho t
m i khâu qu n lỦ liên quan đ n vi c hình thành
ng đó là khâu nghiên c u nhu c u khách hàng cho đ n d ch v sau bán hàng.
Làm t t vi c này s giúp doanh nghi p ng n ch n đ
hàng.
c s n ph m kém đ n tay khách
ây chính là chính sách nâng cao kh n ng c nh tranh và gi m chi phí cho
doanh nghi p.
1.1.3.6
Nguyên t c i m tr
Ki m tra là khâu quan tr ng c a b t k ho t đ ng qu n lý nào n u nh làm vi c
mà không có ki m tra thì s không bi t đ
tra
c công vi c đ
c ti n hành đ n đâu. Ki m
đây không đ n thu n ch ki m tra nh ng s n ph m x u ra kh i s n ph m t t mà
th c ch t nó là m t b ph n s d ng các ph
ch t l
ng ti n k thu t nh m gi i quy t v n đ
ng m t cách có hi u qu .
Trong sáu nguyên t c thì vi c đ nh h
ng khách hàng là nguyên t c quan tr ng
nh t nó là n n t ng xây d ng các khâu còn l i. Tuy nhiên, mu n qu n lý ch t l
ng có
hi u qu c n th c hi n đ y đ sáu nguyên t c trên.
Th c tr ng công tác qu n lý ch tăl
1.2
ng công trình xây d ng hi n nay.
1.2.1 Trên th gi i
Ngành xây d ng (bao g m c thi t k quy ho ch, thi t k ki n trúc, thi t k k t
c uầ, s n xu t v t li u xây d ng và thi công xây l p công trình) là m t trong nh ng
ngành s n xu t v t ch t xu t hi n s m nh t trong l ch s phát tri n c a nhân lo i. V i
trình đ khoa h c ngày càng phát tri n, con ng
thành t u v xây d ng. Hàng lo t công trình m i đ
con ng
iđ
i đư t ng b
cđ tđ
c xây nên làm cho cu c s ng c a
c t t h n. Có th k đ n m t s các công trình tiêu bi u nh :
11
c r t nhi u
- Tuy n đ
ng s t xuyên Siberia, Nga n i li n
ông Nga v i Nh t B n, Trung
Qu c và Mông C . Phía B c Siberia v n có đ a hình r t hi m tr đ b ng qua, chính
đi u đó đư làm cho công trình dài 8.851km này càng tr nên đ c bi t n t
ng.
ng s t xuyên Si eri , Ng 13
- Tòa tháp Burj Khalifa là công trình n i ti ng b c nh t t i Dubai.
tháp cao nh t th gi i v i chi u cao
4/1/2010.
c tính kho ng 828m, đ
ây hi n là tòa
c khai tr
ng ngày
n Dubai, b n có th ng m nhìn v đ p lung linh c a tòa nhà khi đêm
xu ng, đó th c s là m t tác ph m ki n trúc hoàn h o.
Tòa tháp Burj Khalifa 13
12
