BÁO CÁO THỰC TẾ CHUYÊN MÔN CÔNG TÁC XÃ HỘI.1

BÁO CÁO THỰC TẾ CHUYÊN MÔN CÔNG TÁC XÃ HỘI

PHẦN I. LỜI MỞ ĐẦU
Công tác xã hội là một chuyên ngành giúp đỡ cá nhân, nhóm hoặc cộng
đồng tăng cường hay khôi phục việc thực hiện các chức năng xã hội của họ và
tạo những điều kiện thích hợp nhằm đạt được các mục tiêu đó. Nghề công tác xã
hội thúc đẩy sự thay đổi xã hội, giải quyết vấn đề trong mối quan hệ của con
người, tăng năng lực và giải phóng cho người dân nhằm giúp cho cuộc sống của
họ ngày càng thoải mái, dễ chịu. Vận dụng các lý thuyết về hành vi con người
và hệ thống xã hội, công tác xã hội tương tác vào những điểm giữa con người
với môi trường của họ.
Công tác xã hội là một nghề chuyên hỗ trợ, giúp đỡ những người gặp khó
khăn như: người nghèo, người khuyết tật, trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt, phụ nữ,
người già…Sứ mạng của ngành công tác xã hội là nỗ lực hành động nhằm giảm
thiểu những rào cản trong xã hội, sự bất công và bất bình đẳng.
Thực hành công tác xã hội là một hoạt động rất quan trọng đối với mỗi
sinh viên nói chung và đối với sinh viên ngành công tác xã hội nói riêng. Trong
thời gian vừa qua, tôi đã có cơ hội về thực tế tại xóm Phong Hảo, xã Hưng Hòa
– TP.Vinh – tỉnh Nghệ An. Tuy thời gian không dài, từ ngày 03/ 09/ 2014 đến
ngày 14/ 12/2014 nhưng đã giúp tôi có cơ hội tìm hiểu được rất nhiều vấn đề có
ích cho công việc sau này của mình. Hơn thế nữa, tôi đã có cơ hội để vận dụng
những kiến thức, kĩ năng cơ bản về chuyên ngành công tác xã hội đã được học ở
trường vào thực tế cuộc sống.
Qua đây, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới UBND xã Hưng HòaTP.Vinh- tỉnh Nghệ An, bác trưởng xóm Phong Hảo đã nhiệt tình đón tiếp, tạo
điều kiện, cung cấp tài liệu, thông tin liên quan giúp đỡ cho tôi tiếp cận thân chủ
để hoàn thành và đạt kết quả thật tốt trong đợt thực tế chuyên môn Công tác xã
hội này.

1

Đi cùng tôi trong suốt đợt học tập thực tế chuyên môn này không thể thiếu
sự dìu dắt, hướng dẫn của thầy giáo Phùng Văn Nam và các thầy cô trong tổ bộ
môn Công tác xã hội. Tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo
Khoa Lịch Sử, trường Đại Học Vinh cùng các thầy cô tổ bộ môn Công Tác Xã
Hội, các cán bộ xóm Phong Hảo, xã Hưng Hòa và đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm
ơn chân thành và sâu sắc nhất tới thầy giáo Phùng Văn Nam đã tận tình hướng
dẫn giúp tôi học tập được nhiều kiến thức bổ ích và hoàn thiện bài báo cáo trong
chuyến đi thực tế chuyên môn này.
Do thời gian và kinh nghiệm còn hạn chế nên bài báo cáo không tránh
khỏi những thiếu sót, vì vậy nên tôi rất mong nhận được những ý kiến góp ý bổ
sung của thầy cô giáo để bài báo cáo được hoàn thiện hơn.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên
Trần Văn Khánh

2


PHẦN II: NỘI DUNG BÁO CÁO
1. ĐỐI TƯỢNG VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG CAN THIỆP TRỢ GIÚP
ĐỐI TƯỢNG
Qua những buổi tiếp xúc làm việc với thân chủ, bằng phương pháp vãng
gia và các kỹ năng như: kỹ năng quan sát, kỹ năng đặt câu hỏi, kỹ năng lắng
nghe tích cực, đặc biệt là kỹ năng thấu cảm để tạo lập được mối quan hệ tốt đẹp
với thân chủ và thu thập thông tin về thân chủ, hoàn cảnh gia đình thân chủ,vấn
đề mà thân chủ đang gặp phải, nguyên nhân dẫn đến vấn đề đó của thân chủ,
những mong muốn và nhu cầu cũng như những chính sách mà thân chủ đã được
tiếp cận từ chính quyền địa phương, cụ thể là:
1.1. Mô tả về đối tượng
Đối tượng là bà: Trần Thị Đị.

Năm sinh: 1927
Chồng: Chu Huy Cát
Năm sinh: 1924
Quê quán: xóm Phong Hảo, xã Hưng Hòa - TP.Vinh - Nghệ An.
Thuộc đối tượng là: Người già khuyết tật nặng
Lược sử về đối tượng và gia đình:
 Gia đình đối tượng:
Gia đình của đối tượng bà Trần Thị Đị có 6 thành viên, bao gồm: Bà,
chồng của bà cùng với 4 người con đã trưởng thành ,đã lập gia đình và ra ở
riêng.

3




Sơ đồ phả hệ:
Ông Cát

Bà Đị

Phương

Lươn
g

Đàn

Lườn
g

Chú thích:

: Nữ

: Nam

Hàng
xóm

: Kết hôn
: Quan hệ 2 chiều

Trạm y tế

Chính quyền
địa phương

Trần Thị
Đị

 Sơ đồ sinh thái:

Người
thân,4họ
hàng

Hội
người
cao tuổi

Chú thích:
: Quan hệ 2 chiều
 Hoàn cảnh gia đình đối tượng:
Chồng bà là ông Chu Huy Cát, sinh năm 1924. Trước đây, ông tham gia
kháng chiến sau giải phòng thì về quê làm nông nghiệp. Hiện nay ông đang bị
bệnh sỏi mật
Con trai đầu là Chu Huy Phương, sinh năm 1958, đã lập gia đình và hiện
tại đang sinh sống cùng vợ và 2 người con. Hiện đnag là giáo viên cấp 2 phường
Bên Thủy – Tp Vinh – Nghệ An, gia đình anh đang sinh sống tại xóm Phong
Hảo, xã Hưng Hòa - TP.Vinh - Nghệ An
Con gái thứ hai là Chu Thị Lương, sinh năm 1960, đã lập gia đình và hiện
tại đang sinh sống chồng và 2 người con tại phường xóm Phong Hảo, xã Hưng
Hòa - TP.Vinh - Nghệ An. Nghề nghiệp: Về hưu ngành đường sắt
Con trai thứ ba là Chu Huy Đàn, sinh năm 1963, đã lập gia đình và hiện
đang sinh sống cùng vợ và 3 người con tại xóm Phong Hảo, xã Hưng Hòa 5


TP.Vinh - Nghệ An. Nghề nghiệp: hiện tại anh đang làm công việc phụ hồ và
làm nông nghiệp
Con gái thứ tư là Chu Thị Lường, sinh năm 1965, lấy chồng và sống với 2
người con tại xã Nghi phong – Nghi Lộc – Nghệ an, hiện nay chị đang là y tá
bệnh viện lao Nghi Phương
Trước đây, hai ông bà cùng tham gia vào cuộc kháng chiến chống giặc
ngoại xâm, duyên số đã đến và 2 ông bà lấy nhau
Hiện nay 2 ông bà tuổi đã cao nhưng vẫn sống riêng trong một căn nhà
khá đơn sơ, vớ sự trợ giúp của người con trai thứ ba là anh Chu Huy Đàn cùng
các cháu, hiện nay thì cả 2 ông bà không còn được minh mẫn nữa vì tuổi đã quá
cao.

Năm 1962 do chiến tranh địch dội bom mìn làm bà bị điếc cả 2 tai và từ
đó không còn nghe gì nữa, cuộc sống, công việc hằng ngày đều nhìn vào chồng
và con cái, cuộc sống khó khăn là vậy nhưng chồng và các con bà đã cố gắng
giúp đỡ cho bà tới tận ngày hôm nay, hiện nay bà cong cột sống nên đi lại cũng
gặp nhiều khó khăn, công với mất đi thính giác khi bà không còn nghe được
tiếng khóc của 2 người con út lúc mới chào đời nữa, đến nay thì bà không còn
làm được gì nữa
“Giờ bà già rồi, sức khỏe yếu không làm được gì cả, các câu hỏi chúng tôi
phải nhờ tới sự trợ giúp của anh Chu Huy Đàn, người con trai thứ ba trong gia
đình hiện đang sống cạnh căn nhà mà hai ông bà đang sông, anh nói, giờ 2 ông
bà không được minh mẫn nữa, nhiều khi còn lẩm cẩm, không biết gì nữa cả, rất
khổ”
“ Cái nhà này bị mối mọt nó ăn hết rồi, mấy ngày mưa gió như thế này là
tối đến, ông bà thích ở riêng cho thoải mái nên vẫn sống trong ngôi nhà của
mình, nên mỗi lúc như thế lại phải sang ở với con cháu rồi lại về nhà của mình”





Đối tượng:
Họ và Tên: Trần Thị Đị
Quê quán: xóm Phong Hảo, xã Hưng Hòa - TP.Vinh - Nghệ An.
Năm sinh: 1927
6


 Hoàn cảnh của đối tượng:
Đối tượng là một trong những người khuyết tật nặng có hoàn cảnh đặc
biệt khó khăn, thuộc một trong năm hộ nghèo của xóm Phong Hảo.

Tình hình kinh tế của gia đình ông bà rất khó khăn, trước đây bà có làm
nông nghiệp, nhưng hiện tại sức khỏe của bà cũng đã ngoài 80 cả nên mọi sinh
hoạt đều nhờ vào con cái ở gần cả. cuộc sống của 2 ông bà chủ yếu dựa vào sự
trợ giúp cảu con cái và các cháu nội ngoại, hiện giờ anh Đàn còn cho biết là
nhiềukhi bà nấu cơm không đổ nước, vặn nước dùng ko biết tắt, vì tuổi đẫco, trí
óc không còn được minh mẫn nữa.
Trước đây khi mới bị, do đang bình thường mà trở nên bị điếc cả 2 tai
như vậy là một cú sốc lớn đối với và cũng như chồng và các con của bà, mọi lời
nói trong gia đình bà không còn nghe được mà cần nhờ vào sự giúp đỡ của các
con và chồng, cả gia đình đều tìm cách cứu chữa cho bà nghe được trở lại nhưng
bất lực.
 Vấn đề của đối tượng:
Người cao tuổi khuyết tật nặng
 Nguyên nhân của vấn đề:
 Tuổi cao, sức khỏe yếu vì bị bệnh thận và thoái hóa cột sống, mất đi
thính giác nên cuộc sống gặp rất nhiều khó khăn.
 Hoàn cảnh gia đình khó khăn
 Con cái đã lập gia đình, ra ở riêng và hoàn cảnh các con của bà tuy
cũng có cuộc sống và công việc ổn định nhưng nay cũng đã cao tuổi, cũng gặp
nhiều khăn lại đang phải lo cho gia đình và các con của họ ăn học nên không thể
giúp được gì nhiều cho ông bà, công việc, thời gian không có để quan tâm bà
nhiều hơn
 Chồng bà nay tuổi cũng đã cao, không còn được minh mẫn như trước
nữa nên mọi sự trợ giúp cho bà đều nhờ vầ các con cháu.
 Điểm mạnh, điểm yếu của đối tượng:
 Điểm mạnh:
- Hiền lành, thật thà, chất phát và chăm chỉ
- Luôn quan tâm và sống hòa thuận với mọi người

7

- Được con cháu, anh em họ hàng yêu thương, giúp đỡ và được hàng
xóm láng giềng quý mến.
- Được chính quyền địa phương quan tâm giúp đỡ và hỗ trợ để tiếp cận
được các chính sách dành cho người nghèo.
 Điểm yếu:
- Tuổi cao, sức khỏe yếu vì bị mất đi khả năng nghe, không còn minh
mẫn như xưa nữa
- Chồng tuổi cũng đã cao, con cái đã lập gia đình và ra ở riêng, nhưng
hoàn cảnh gia đình cũng không được khá giả nên không giúp được gì nhiều cho
ông bà nhiều.
- Hai ông bà sống trong một căn nhà cấp 4 đã cũ ,bị mối ăn
- Hàng xóm, bạn bè và anh em đều chủ yếu là làm nông nghiệp nên
không giúp bà được nhiều về mặt kinh tế mà chỉ hỗ trợ được cho bà về mặt tinh
thần.
1.2. Các chính sách, dịch vụ xã hội và các hoạt động can thiệp cho đối
tượng
1.2.1. Những chính sách, dịch vụ xã hội và các hoạt động can thiệp mà
đối tượng đã được tiếp cận:
Trong quá trình làm việc với thân chủ, trưởng thôn, cán bộ chính sách xã
và bằng phương pháp phỏng vấn sâu cùng với các kỹ năng như: kỹ năng lắng
nghe tích cực, kỹ năng đạt câu hỏi, và kỹ năng thu thập và phân tích tài liệu…
thì tôi đã thu thập được một số thông tin về chính sách, dịch vụ xã hội và các
hoạt động can thiệp mà đối tượng đã được tiếp cận tại địa phương, cụ thể đó là:
- Chính sách về y tế:
Thân chủ được cấp miễn phí thẻ Bảo hiểm y tế dành cho người nghèo. Do
đó, bà được hưởng 90% chi phí khám chữa bệnh.
Về hỗ trợ 5% chi phí đồng chi trả cho người thuộc hộ nghèo khám chữa
bệnh bằng thẻ Bảo hiểm y tế, đề nghị các địa phương tổ chức thực hiện theo tinh

thần Quyết định số 14/2012/QĐ-TTg ngày 01/3/2012 của Thủ tướng Chính phủ,

8


trong đó quy định các địa phương có trách nhiệm bố trí từ ngân sách địa phương
thông qua Quỹ khám chữa bệnh cho người nghèo để hỗ trợ người nghèo thanh
toán 5% chi phí đồng chi trả và hỗ trợ tiền ăn, tiền đi lại trong thời gian điều trị
nội trú tại bệnh viện tuyến huyện trở lên.
- Chính sách hỗ trợ người nghèo trong dịp tết:
Tết nguyên đán năm 2014, thân chủ được Nhà nước hỗ trợ 20kg gạo và
300 nghìn đồng để đón tết vui xuân.
- chính sách giành cho người khuyết tật.
Đối với người khuyết tật đặc biệt nặng, hệ số hỗ trợ là 2,0, tương đương
360.000 đồng/tháng và hệ số 2,5 đối với người khuyết tật đặc biệt nặng là trẻ em
hoặc người cao tuổi.
-

Nghị định số 28/2012/NĐ-CP của Chính phủ : Quy định chi tiết và

hướng dẫn thi hành một số điều của Luật người khuyết tật.
 Nhận xét về các chính sách, dịch vụ xã hội và các hoạt động can
thiệp cho đối tượng:
Thông qua những thông tin thu thập được về những chính sách, dịch vụ
xã hội và các hoạt động can thiệp mà đối tượng đã được tiếp cận từ chính quyền
địa phương cũng như qua những thông tin, cảm nhận và đánh giá của chính đối
tượng về những chính sách mà đối tượng đã được tiếp cận, thì chúng ta có
những nhận xét khách quan như sau:
 Những kết quả đạt được:
Trong những năm qua, các tổ chức đoàn thể, chính quyền địa phương và

các cán bộ xóm Phong Hảo, xã Hưng Hòa - TP.Vinh đã triển khai thực hiện tốt
các chính sách, dịch vụ và các hoạt động can thiệp trợ giúp để đối tượng tiếp cận
được.
Các chính sách đã được triển khai một cách rõ ràng, minh bạch và đã thực
hiện một cách hiệu quả đúng theo Nghị định, Quy định của Nhà nước nhằm trợ
giúp người khuyết tật.

9


Các chính sách đã góp phần giảm bớt được những khó khăn mà đối tượng
đang gặp phải, cụ thể là:
- Nhờ chính sách cấp thẻ bảo hiểm y tế miễn phí cho người cao tuổi và
người khuyết tật nặng của Nhà nước mà đối tượng đã có cơ hội cải thiện tình
trạng sức khỏe hiện tại của mình, được khám sức khỏe và điều trị bệnh với mức
chi trả viện phí là 5%. Do đó, mà bà Đị có thể giảm chi phí khám chữa bệnh và
thuốc men để điều trị bệnh của mình.
- Về chính sách hỗ trợ người nghèo trong dịp tết, nhờ được hỗ trợ 30kg
gạo và 400 nghìn đồng mà đối tượng đã có được một số thứ để ông bà có thể
đón một cái tết đầy đủ và ấp áp hơn ngày thường
- Ngoài những trợ cấp cho bà với số tiền 360 nghìn đồng/ tháng thì ông
còn được hưởng chính sách giành cho người cao tuổi trên 80 đó là với trợ cấp
180 nghìn đồng/ tháng.
Như vậy, nhìn chung các chính sách, dịch vụ xã hội và các hoạt động can
thiệp trợ giúp cho đối tượng đã được chính quyền địa phương triển khai thực
hiện một cách hiệu quả và đã góp phần hỗ trợ, giúp đỡ đối tượng cải thiện và
nâng cao chất lượng cuộc sống. Những chính sách trên không chỉ là sự ủng hộ
về mặt vật chất mà còn có ý nghĩa rất lớn về mặt tinh thần, động viên bà trong
cuộc sống, vượt lên số phận và vươn lên trong cuộc sống.
 Những tồn tại, hạn chế:

Các chính sách, dịch vụ xã hội và các hoạt động can thiệp trợ giúp cho đối
tượng còn nhiều bất cập:
- Về chính sách cấp thẻ bảo hiểm y tế cho đối tượng còn chậm trể, việc
khám sức khỏe và điều trị bệnh cho đối tượng chưa được quan tâm, có một số bộ
phận bác sĩ y tá thiếu y đức, lương tâm nghề nghiệp, không thực hiện tốt chính
sách của Nhà nước. Đối tượng cho biết: “ được cấp thẻ bảo hiểm miễn phí bà rất
mừng, nhưng khi đi khám và xin thuốc để điều trị bệnh thì có một số bác sĩ, y tá
không nhiệt tình,chỉ khám qua loa rồi cho mấy viên thuốc lơ ngơ về uống mà
không có tác dụng gì,…” đó là chia sẻ của con trai bà anh Chu Huy Đàn

10


- Đội ngũ cán bộ thực hiện chính sách còn chưa quản lý được việc áp
dụng thực hiện chính sách vào đúng mục đính cuộc sống của người khuyết tật.
- Những chính sách trên chỉ mang tính chất trợ giúp trước mắt, chứ
không giúp đối tượng giải quyết gốc rễ của vấn đề lâu dài và bệnh tật mà đối
tượng đang gặp phải.
- Mặc dù, đã được tiếp cận các chính sách nhưng đối tượng vẫn gặp rất
nhiều khó khăn trong cuộc sống.
1.2.2. Bản kế hoạch can thiệp.
Sau khi đã xác định được những vấn đề mà thân chủ đang gặp phải cũng
như những tồn tại và hạn chế về các chương trình,chính sách, dịch vụ xã hội và
các hoạt động can thiệp mà thân chủ đã được tiếp cận thì sinh viên đã cùng thân
chủ thảo luận và xây dựng đề xuất một bản kế hoạch can thiệp tiếp theo để giải
quyết vấn đề của thân chủ.
Để có được một bản kế hoạt can thiệp hiệu quả thì sinh viên đã áp dụng
các lý thuyết và phương pháp, kĩ năng như: công tác xã hội với cá nhân, gia
đình,tham vấn, thảo luận, phân tích vấn đề và đặt câu hỏi, khai thác suy nghĩ
cảm xúc hành vi…để khai thác được những nhu cầu, mong muốn và những

nguồn lực thực tiễn hiện có của thân chủ và các chính sách, dịch vụ xã hội và
các hoạt can thiệp tiếp theo để giải quyết vấn đề của thân chủ.
- Vấn đề thân chủ đang gặp phải là:
Người già khuyết tật nặng
- Mục tiêu can thiệp:
 Cải thiện, nâng cao sức khỏe
 Cải thiện và nâng cao đời sống kinh tế
- Sắp xếp thứ tự ưu tiên của vấn đề:
1. Cải thiện, nâng cao sức khỏe
2. Cải thiện và nâng cao đời sống kinh tế
BẢN KẾ HOẠCH CAN THIỆP
stt

Mục tiêu cụ
thể

Hoạt động

Nguồn lực huy
động - phối hợp

11

Thời gian

Kết quả
mong đợi


1

Nội lực

Ngoại

Bắt

Kết

đầu

thúc

Cải thiện,

Tham vấn và kết

Thân

lực
Nhân

nâng cao sức

nối thân chủ đến

chủ

viên xã

Bà Đị thuyên

khỏe

các cơ sở, bệnh

hội, các

giảm, sức

viện để bà được

câu lạc

khỏe được

khám và chữa

bộ hội

cải thiện…

bệnh định kỳ để

người

bà có cuộc sông

cao tuổi

tốt hơn nâng cao

xóm,

sức khỏe bản thân

bạn bè,

như: câu lạc bộ

trạm y

người cao tuổi của

tế xã

xóm…

Hưng

Bệnh tình của

Hòa và
các
bệnh
viện ở
tuyến
2

Cải thiện và

nâng cao đời
sống kinh tế

Thân
chủ

trên..
Nhân

tìm được một

viên xã

số chính sách

hội

phù hợp, thân

ổn định cuộc

chủ được tiếp

sống

cận với các
chính sách,
dịch vụ xã
hội đó.

12


2. MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ VÀ CẢM TƯỞNG CỦA SINH VIÊN SAU
ĐỢT THỰC TẾ
Trong quá trình thực tế chuyên môn vừa qua tại xóm Phong Hảo, xã Hưng
Hòa - TP.Vinh - Nghệ An, tôi đã thấy được rằng: Việc giúp đỡ những đối tượng
yếu thế, gặp nhiều vấn đề khó khăn trong cuộc sống như: người cao tuổi neo
đơn, người khuyết tật nặng cao tuổi, trẻ em khuyết tật …và đặc biệt người nghèo
nói chung và phụ nữ nghèo nói riêng là một việc làm rất quan trọng và có ý
nghĩa nhân văn vô cùng to lớn. Để làm được điều này, rất cần tới các chương
trình, chính sách, dịch vụ xã hội và các hoạt động can thiệp trợ giúp của Đảng và
Nhà nước cũng như sự chung tay góp sức hỗ trợ của các cá nhân, các cơ quan tổ
chức chính quyền, cộng đồng, địa phương…
Mặc dù, chuyến đi thực tế này đã kết thúc nhưng nó đã đem lại cho tôi rất
nhiều kỉ niệm và bài học vô cùng bổ ích.Tôi đã có cơ hội được thực hành những
kiến thức và kỹ năng đã được học ở trường lớp vào đời sống thực tiễn. Do kinh
nghiệm còn hạn chế nên trong quá trình thực hành còn rất nhiều thiếu sót.
Nhưng tôi đã cảm thấy rất vui vì qua chuyến đi này tôi đã có được những trải
nghiệm vô cùng thú vị và ý nghĩa về nghành công tác xã hội mà tôi đang theo
học.
Trong quá trình tiếp xúc và làm việc với thân chủ Trần Thị Đị là đối tượng
người khuyết tậ nặng cao tuổi đang gặp khó khăn về kinh tế và bệnh tật, tôi đã
vận dụng các kiến thức và kĩ năng đã được học ở trường vào thực tiễn để có thể
làm quen và tạo lập được mối quan hệ tốt với thân chủ, qua đó thu thập được
những thông tin liên quan đến thân chủ và vấn đề của thân chủ cũng như các
chính sách, dịch vụ xã hội mà thân chủ đã được tiếp cận.
Qua quá trình thực tế này, tôi cảm thấy rằng mình đã áp dụng được rất
nhiều bài học, kĩ năng kiến thức ở trường lớp vào quá trình tiếp xúc với thân
chủ, đặc biệt đó là kĩ năng lắng nghe, kĩ năng thấu cảm, cảm thông với hoàn

cảnh cuộc sống đầy khó khăn của họ, để hiểu được những cảm xúc, suy ngĩ của
thân chủ. Tôi nhận thấy rằng, trong xã hội xung quanh mình còn rất nhiều những

13


mảng màu u tối của những cuộc đời, số phận bất hạnh kém may mắn và họ đang
rất cần sự hỗ trợ giúp đỡ của các cơ quan tổ chức chính quyền và đặc biệt là
nhân viên công tác xã hội.
Bằng việc sử dụng phương pháp vãng gia và các kĩ năng giao tiếp, kĩ năng
lắng nghe, kĩ năng quan sát, kĩ năng đặt câu hỏi, kĩ năng thấu cảm…tôi đã xây
dựng được mối quan hệ tốt đẹp với thân chủ và con của thân chủ đã thoải mái
chia sẻ những suy ngĩ, mong muốn và khó khăn về vấn đề mẹ mình đang gặp
phải.
Tuy nhiên, do thời gian cũng như bản thân chưa có kinh nghiệm thực tế
nên tôi nhận thấy mình còn rất nhiều hạn chế trong quá trình thực tế chuyên môn
như: tâm lý bản thân chưa thực sự tự tin, việc sử dụng các kĩ năng vào quá trình
làm việc giúp đỡ thân chủ chưa nhuần nhuyễn và chưa đem lại hiệu quả cao, đôi
khi vi phạm vào các nguyên tắc của nghề công tác xã hội.
Nhưng cũng chính thiếu sót, sai lầm đó mà tôi đã rút ra được những kiến
thức bài học cho bản thân mình sau này đó là cần phải cố gắng phấn đấu, học tập
và không ngừng rèn luyện, trau dồi kiến thức hơn nữa để có thể trở thành một
nhân viên công tác xã hội chuyên nghiệp trong tương lai.
Trong quá trình thực tế, em đã được trải nghiệm và học hỏi rất nhiều điều
bổ ích trong cuộc sống, nhưng có lẽ điều để lại ấn tượng nhất đối bản thân tôi
trong đợt thực tế này đó chính là: được tận mắt chứng kiến quan sát những khó
khăn trong cuộc sống của thân chủ, cùng nói chuyện chia sẽ những khó khăn đó
với thân chủ và những buổi cùng làm vườn với thân chủ rồi nghe thân chủ kể về
quá khứ của gia đình thân chủ, về những mất mát, khó khăn mà họ đã từng trải
qua cũng như những mong muốn rất đơn giản bình dị của thân chủ hiện giờ đó

là: “ bà chỉ mong nhà nước có cái chính sách chi đó hỗ trợ cho bà ngày có dăm
mười nghìn bạc để góp phần cải thiện cuộc sống, đó là chia sẻ và mong muốn
của chính thân chủ.

14


PHẦN III: TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Nguyễn Kim Liên, Giáo trình Phát triển cộng đồng, NXB Lao động –
Xã hội, Hà Nội, 2008.
- Nghị định số 13/2010/NĐ-CP của Chính phủ : Về sửa đổi, bổ sung một
số điều của Nghị định số 67/2007/NĐ-CP ngày 13 tháng 4 năm 2007 của Chính
phủ về chính sách trợ giúp các đối tượng bảo trợ xã hội.
- Nghị định số 28/2012/NĐ-CP của Chính phủ : Quy định chi tiết và
hướng dẫn thi hành một số điều của Luật người khuyết tật.
- Trường Đại Học Lao Động – Xã Hội, Đồng chủ biên: Nguyễn Thị Thái
Lan – Bùi Thị Xuân Mai, Giáo trình Công tác xã hội Cá Nhân và Gia Đình,
NXB Lao Động – Xã Hội, Hà Nội, 2011.
- Nguyễn Tiệp ( chủ biên ), Phạm Hồng Trang, Nguyễn Lê Trang, Giáo
trình Chính sách xã hội, NXB Lao động - Xã hội, 2011.
- Trần Đình Tuấn ( 2008 ), Giáo trình Công tác xã hội lý thuyết và thực
hành, NXB Đại học quốc gia Hà Nội.
- ngày 1/1/4014.
- />class_id=1&mode=detail&document_id=157455 , ngày 1/1/2014.
- />class_id=1&mode=detail&document_id=93348, ngày 1/1/2014.

15