Thảo luận Phân tích chương trình quảng cáo “Khuyến mại xuân” của Công ty du lịch Vietravel

MỤC LỤC

1


LỜI MỞ ĐẦU
“Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030”
được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt năm 2011 đã xác định “Phát triển du lịch trở thành
ngành kinh tế mũi nhọn; du lịch chiếm tỷ trọng ngày càng cao trong cơ cấu GDP, tạo
động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Đồng thời phát triển du lịch theo hướng
chuyên nghiệp, hiện đại, có trọng tâm, trọng điểm; chú trọng phát triển theo chiều sâu
đảm bảo chất lượng và hiệu quả, khẳng định thương hiệu và khả năng cạnh tranh…”.
Cùng với những chiến lược chung về phát triển du lịch của Nhà nước và ngành du lịch,
việc phát triển các doanh nghiệp du lịch là yếu tố rất quan trọng để thúc đẩy ngành kinh
tế này đi lên.
Trong hệ thống kinh doanh du lịch, kinh doanh lữ hành là một trong những thành
phần có vai trò quan trọng bậc nhất. Kinh doanh lữ hành được hiểu là việc thực hiện các
hoạt động nghiên cứu thị trường, thiết lập các chương trình du lịch trọn gói hay từng
phần, quảng cáo và bán các chương trình này trực tiếp hay gián tiếp qua các trung gian
hoặc văn phòng đại diện, tổ chức thực hiện chương trình và hướng dẫn du lịch. Ngoài ra,
doanh nghiệp lữ hành còn có thể tiến hành các hoạt động trung gian bán sản phẩm của
các nhà cung cấp du lịch hoặc thực hiện các hoạt động kinh doanh tổng hợp khác đảm
bảo phục vụ các nhu cầu du lịch của khách từ khâu đầu tiên đến khâu cuối cùng. Để phân
biệt hoạt động kinh doanh lữ hành với các hoạt động kinh doanh du lịch khác như khách
sạn, nhà hàng, vui chơi giải trí, người ta giới hạn hoạt động kinh doanh lữ hành chỉ bao
gồm những hoạt động tổ chức các chương trình du lịch.
Lĩnh vực này có sự tương tác mạnh mẽ với các lĩnh vực kinh doanh du lịch và các
ngành kinh tế khác. Để phát triển bền vững, doanh nghiệp lữ hành phải sử dụng rất nhiều
chiến lược phát triển để đẩy nhanh kết quả bán hàng, phát triển thương hiệu, gia tăng sự
hiểu biết, sự chia sẻ của công chúng đối với doanh nghiệp, đối với sản phẩm du lịch trong
môi trường có quá nhiều thông tin và đầy tính cạnh tranh như hiện nay. Thực tế hoạt

động cho thấy hoạt động truyền thông trong các doanh nghiệp lữ hành là con đường hiệu
quả nhất để chuyển tải thành công những thông điệp tới đối tượng mà mình hướng tới,
cung cấp thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm hay dịch vụ tới những đối tượng khác
nhau như: các nhà đầu tư, các đối tác, khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, cơ
quan truyền thông và gây được sự thiện cảm, tin cậy của công chúng.

2


Trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành tại Việt Nam, một số doanh nghiệp đã nhận thấy
vai trò của việc quảng cáo trong xây dựng thương hiệu bền vững và thể hiện các trách
nhiệm xã hội nên đã tổ chức và hoạt động truyền thông tương đối bài bản. Tuy nhiên, số
lượng doanh nghiệp này không nhiều. Không phải công ty nào cũng đầu tư và sử dụng
hiệu quả bộ phận truyền thông, mặc dù họ có thể chi rất nhiều tiền cho quảng cáo.
Vì vậy, nhóm 3 đã thực hiện đề tài “Phân tích chương trình quảng cáo “ Khuyến
mại Xuân ” của công ty Du lịch Vietravel với mong muốn tìm hiểu về cách thức tổ chức
và thực hiện quảng cáo của 1 doanh nghiệp lữ hành.

3


PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG CÁO
1.1: Khái quát về Quảng cáo
1.1.1: Khái niệm
Quảng cáo là một trong những công cụ chủ yếu của xúc tiến hỗn hợp mà các doanh
nghiệp sử dụng để hướng thông tin thuyết phục vào người mua và công chúng mục tiêu.
Theo Phillip Kotler: quảng cáo là mọi hình thức trình bày gián tiếp và khuếch
trương ý tưởng, hàng hóa hay dịch vụ được người bảo trợ nhất định trả tiền.
Trong kinh doanh, quảng cáo chính là việc người bán sử dụng các phương tiện
truyền thông có trả tiền để truyền đi thông tin thuyết phục về sản phẩm, dịch vụ hay về tổ

chức của mình và là một công cụ của xúc tiến hỗn hợp rất có hiệu lực.
Tóm lại: Quảng cáo là phương thức truyền thông đại chúng mà doanh nghiệp phải
trả tiền để truyền tải các thông tin nhằm nhắc nhở, thuyết phục khách hàng về các dịch vụ
và chính nhà cung cấp dịch vụ.
1.1.2: Vai trò
Quảng cáo là một phương phương pháp truyền tin từ người thuê quảng cáo qua một
phương tiện thông tin đại chúng đến nhiều người. Quảng cáo có những vai trò nhất định
trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như:
- Vai trò thông báo và hướng dẫn
- Vai trò cam kết và thuyết phục
- Hỗ trợ trong hoạt động phân phối và mở rộng thị trường hiệu quả
- Đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra lời tuyên bố của người bán và đối mặt
với tuyên bố của đối thủ cạnh tranh
- Truyền đạt định vị thương hiệu.
1.2. Quy trình xây dựng chương trình quảng cáo
Trong quảng cáo nói chung, khi xây dựng chương trình quảng cáo những người
làm công tác marketing cũng phải tuân theo những quy trình nhất định thị trường mục
tiêu và động cơ của người mua. Khi đã xác định được thị trường mục tiêu người xây
dụng chương trình quảng cáo cần thông qua 5 quyết định quan trọng (5M).
- Mục tiêu đặt ra cho quảng cáo là gì? (Mission)
- Ngân sách dành cho quảng cáo (Money)
- Quyết định về thông điệp quảng cáo (Message)
4


- Quyết định về phương tiện truyền tin (Media)
- Đánh giá kết quả của hoạt động quảng cáo (Measurement)
1.2.1. Xác định mục tiêu quảng cáo
Mục tiêu quảng cáo phải xuất phát từ những quyết định về thị trường mục tiêu, xác
định vị trí trên thị trường và marketing mix. Quảng cáo có hiệu quả là sự mở rộng kế

hoạch mararketing cơ bản và có nguồn gốc từ kế hoạch này. Tuy nhiên quảng cáo không
phải những mục tiêu của marketing. Mục tiêu của quảng cáo là mục tiêu truyền bá thông
tin được thiết kế để tiếp cận với những đối tượng quan tâm với tin tức phù hợp. mục tiêu
quảng cáo có thể được phân chia thành nhiều loại khác nhau:
- Mục tiêu thông tin: Thông báo về một sản phẩm mới, nêu ra công dụng mới của
sản phẩm, thông báo thay đổi giá, giải thích công dụng sản phẩm, mô tả dịch vụ hiện có,
uốn nắn lại thông tin sai lệch, giảm bớt sự lo sợ của người mua, tạo dựng hình ảnh doanh
nghiệp
- Mục tiêu thuyết phục: Hình thành sự ưa thích nhãn hiệu, khuyến khích chuyển
sang nhãn hiệu của doanh ngiệp, thay đổi nhận thức của người mua về tính chất của sản
phẩm, thuyết phục người mua mua ngay
- Mục tiêu nhắc nhở: Nhắc nhở người mua là họ sắp cần sản phẩm, nhắc nhở nơi
khách hàng có thể mua sản phẩm, lưu giữ trong tâm trí người mua hình ảnh sản phẩm khi
trái vụ
1.2.2. Quyết định ngân sách quảng cáo
Từ việc xác định mục tiêu quảng cáo, doanh nghiệp có thể xây dựng ngân sách dành
cho quảng cáo cho từng sản phẩm của mình.
- Ngân sách cho doanh nghiệp có thể được xác định thông qua các phương pháp sau
+ Căn cứ vào doanh thu
+ Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ
+ Căn cứ vào khả năng của doanh nghiệp
+ Căn cứ vào đối thủ cạnh tranh
- Khi xây dựng ngân sách cần xem xét kĩ những yếu tố:
+ Các giai đoạn trong chu kì sống của sản phẩm
+ Thị phần trên thị trường
+ Tình trạng cạnh tranh
+ Khả năng thay thế của sản phẩm
5

1.2.3. Thiết kế thông điệp quảng cáo
Có nhiều giải pháp để xây dựng nội dung cần truyền đạt, song các nhà quảng cáo
phải trải qua 3 bước cơ bản sau:
- Sáng tạo nội dung, có nhiều cách để tạo ra các ý tưởng diễn đạt nhằm được mục
đích của quảng cáo. Một số người dung cách quy nạp, trò chuyện với khách hàng, nhà
cung ứng, đối thủ cạnh tranh… Một số người khi sangs tạo thông điệp quảng cáo lại dung
cách diễn dịch, người mua thường trông đợi ở sản phẩm có được một trong 4 loại phần
thưởng: thõa mãn về lý tra, thõa mãn về lý trí, thỏa mãn về tình cảm, thõa mãn về xã hội
hay thõa mãn về lòng tự ái.
- Đánh giá, tuyển chọn nội dung truyền đạt: Việc đánh giá nội dung dựa trên tính
chất phù hợp với mong muốn, tính độc đáo, tính trung thực. Trước hết nội dung truyền
đạt phải nói lên được điều gì mong ước hay thú vị, độc đáo hay đặc biệt của san rphaamr
mà những nhã hiệu khác cùng loại không có. Thông điệp phải trung thực hay phải có
bằng chứng cụ thể.
- Thực hiện thông điệp quảng cáo: Tác dụng của thông điệp không những phụ
thuộc vào nội dung truyền đạt mà còn phụ thuộc vào cả cách truyền đạt thông điệp. Các
quảng cáo có thể nhằm vào xác định vị trí lý trí hay việc xác định vị trí tình cảm. Khi
chuẩn bị cho một chiến dịch quảng cáo, những người quảng cáo thường chuẩn bị một đề
cương trình bày rõ mục tiêu, nội dung, luận cứ, văn phong của quảng cáo mong muốn.
1.2.4. Quyết định phương tiện truyền thông
Nguời quảng cáo cần lựa chọn phương tiện quảng cáo để truyền tải thông điệp
quảng cáo. Quá trình này gồm các bước:
+ Quyết định tầm ảnh hưởng tần số và cường độ tác động; Cần xác định được chiến
dịch quảng cáo của doanh nghiệp đến được với bao nhiêu người trong thị trường mục tiêu
trong khoảng thời gian nào đó, cũng như trong khoảng thời gian đó khách hàng có thể
nhận được thông tin quảng cáo mấy lần; mức độ tác động của quảng cáo cao hay thấp.
Tất cá các điều trên đều có ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí quảng cáo.
+ Lựa chọn các hinh thức truyền thông chính: người quảng cáo phải nắm được khả
năng đảm bảo tầm ảnh hưởng, tần số, mức độ tác động của quảng cáo của các phương
tiện truyền thông cơ bản. Người quảng cáo phải lựa chọn một trong số những phương

tiện truyền thông như báo chí, truyền hình, gửi thư trực 4 tiếp, truyền thanh, tạp chí, sách
quảng cáo, quảng cáo ngoài trời theo một số yếu tố như: thói quen sử dụng phương tiện
6


truyền thông của công chúng mục tiêu; loại sản phẩm; thể loại thông điệp và chi phí của
việc sử dụng mỗi phương tiện.
+ Lựa chọn phương tiện truyền thông cụ thể: Trên cơ sở phân tích các phương tiện
truyền thông trên, người quảng cáo phải tìm kiếm những phương tiện truyền thông có
hiệu quả của chi phí bỏ ra là cao nhất.
+ Quyết định lịch sử dụng các phương tiện truyền thông: Người quảng cáo phải
quyết định lịch quảng cáo chung và lịch quảng cáo chi tiết cần xác định lịch quảng cáo
theo thời vụ hay chu kỳ kinh doanh. Doanh nghiệp có thể thay đổi chi phí quảng cáo theo
mùa vụ, ngược với mùa vụ hay không thay đổi trong năm
. + Quyết định phân bố phương tiện truyền thông theo địa lý: Người quảng cáo phải
phân bố ngân sách theo cả thời gian và không gian, doanh nghiệp cần xác định rõ trong
chiến dịch quảng cáo này cần phát ra toàn quốc hay trong một khu vực nhất định.
1.2.5. Đánh giá hiệu quả của quảng cáo
- Đánh giá hiệu quả truyền thông của quảng cáo là nhằm mục đích đánh giá một
mẫu quảng cáo có truyền đạt hiệu quả hay không
- Phương pháp đánh giá hiệu quả truyền thông của quảng cáo:
• Phương pháp điều tra trực tiếp
• Phương pháp thử nghiệp tập quảng cáo
• Phương pháp thử nghiệp trong phòng thí nghiệm
- Để đo lường hiệu quả tiêu thụ có thể sử dụng 2 cách sau:
• Đối chiếu doanh số và ngân sách quảng cáo từ quá khứ tới thời điểm hiện nay
• Sử dụng phương pháp thiết kế thí nghiệm để đo lường tác dụng tiêu thụ của quảng
cáạt động quảng cáo
1.3. Các phương tiện quảng cáo chủ yếu
1.3.1 Quảng cáo bằng in ấn.

Do đặc điểm của các sản phẩm khách sạn, du lịch, việc quảng cáo của các doanh
nghiệp cho các sản phẩm của mình thường phải chọn các phương tiện truyền thông có
tuổi thọ cao, quảng cáo bằng in ấn là phương tiện hay được dung trong ngành khách sạn
và du lịch. Quảng cáo bằng in ấn thích hợp ở chỗ có thể trình bày số lượng thông tin lớn
trên một diện tích nhỏ và khách hàng có thể đọc khi rãnh rỗi nên thời gian lưu giữ lại
thông tin lâu hơn. Việc thiết kế, sang tạo các quảng cáo bằng in ấn cho ngành du lịch
cũng không đòi hỏi điều gì quá phức tạp so với các ngành khác. Mục đích cuả quảng cáo
7


là cung cấp thông tin quan trọng về sản phẩm hay về doanh nghiệp, từ đó hướng khách
hàng tới các quyết định mua.
Để có một quảng cáo bằng in ấn tốt thường phải tuân theo công thức AIDA gồm: lôi
cuốn sự chú ý (attention), kích thích sự quan tâm (interest), tạo sự ước muốn (desire), gợi
ý hành động (action).
Quảng cáo bằng in ấn tuân theo nguyên tắc sau đây:
- Mục tiêu rõ rệt
- Chỉ làm nổi bật một nội dung cần quảng cáo
- Có nhiều khoảng trống để tránh bị dồn ép
- Sử dụng mẫu chữ đơn giản
- Trình bày biểu tượng, tên doanh nghiệp nổi bật
- Có các hình ảnh minh họa
- Làm nổi bật so với các bài báo xung quanh
- Sử dụng dẫn chứng của khách hàng đã thỏa mãn
- Phản ánh khả năng đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp
- Không chứa đựng sự tương phản trong quảng cáo với cách nhìn của khách hàng
với doanh nghiệp
- Làm khách hàng chú ý vào sản phẩm của quảng cáo chứ không phải bản thân
quảng cáo
- Có kích thước vừa phải và vị trí thích hợp.

1.3.2. Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng khác.
Quảng cáo trên phương tiện truyền thông khác ngoài in ấn thường có nội dung ngắn
hơn và phải phát đi phát lại nhiều lần. về nội dung vẫn phải cung cấp đầy đủ thông tin và
thúc đẩy hành động để khách hàng có thể hướng đến mua sản phẩm. Một số hình thức
quảng cáo bằng các phương tiện truyền thông đại chúng thường được sử dụng gồm :
-Truyền thanh : Ưu điểm nơi quảng cáo tốt cho du lịch, số lượng độc giả đông
Nhược điểm là thời gian tiếp xúc ngắn, khan giả chưa kịp nghe những chi tiet quan
trọng như địa chỉ, số điện thoại,khó trình bày được khung cảnh.
- Truyền hình: Ưu điểm tác động đến người nghe bằng cả âm thanh và hình ảnh, lưu
lại lâu trong trí nhớ của người xem
Nhược điểm thời gian chuẩn bị quảng cáo khá dài nên hay chịu sự sai lệch về thời
gian từ lúc quyết định đến khi phát hình quảng cáo thực sự.
8


-Phát tuyến hẹp : Ưu điểm là chi phí rẻ hơn so voi truyền hình thông thường.
- Trưng bày du lịch và phim ảnh du lịch
- Tài liệu hướng dẫn du lịch : Nhược điểm chuẩn bị tư liệu, in ấn khá công phu
- Thư riêng qua bưu điện: Ưu điểm khá hữu hiệu, ít tốn kém, có thể gửi cho cả
người trung gian và khách hàng, không bị ràng buộc hình thức và kích cỡ, thời gian chủ
động
Nhược điểm: Chuẩn bị không cẩn thận tỷ lệ hồi âm thấp và có thể bị khách hàng
hiểu nhầm.
-Pano trên quốc lộ : Ưu điểm chi phí không cao, dễ cho điểm đặt gần sân bay, nơi
đông người qua lại, có thể quảng cáo lặp lại.
Nhược điểm: Nội dung quá ngắn gọn, khó thay đổi dễ hư hỏng
-Và nhiều phương tiện khác như : Truyền đơn,sách chỉ dẫn,quảng cáo hoán đổi, tập
sách quảng cáo…

9

PHẦN 2 : LIÊN HỆ PHÂN TÍCH CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO “ KHUYẾN
MẠI XUÂN ” CỦA CÔNG TY DU LỊCH VIETRAVEL
2.1 Giới thiệu Công ty Du lịch Vietravel

Tên đơn vị : Công ty Du lịch & Tiếp thị
GTVT ( VIETRAVEL)
Vietnam Travel & Transport Service
Company- Vietravel
Tên viết tắt : Vietravel
Địa chỉ trụ sở chính : 190 Pasteur, phường 06, Quận 3, Tp HCM
Điênh thoại : ( 84.8) 3.822 8898 Fax: (84.8) 3.829 9142
E.mail :
Website: www.vietravel-vn.com ; www.travel.com.vn
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH

Ngày 20 tháng 12 năm 1995 công ty Vietravel được thành lập với tên Công ty Du
lịch & Tiếp thị GTVT trực thuộc Bộ Giao thông Vận tải.
Ngày 31/08/2010 chuyển đổi loại hình công ty thành công ty trách nhiệm hữu hạn
một thành viên với tên mới Công ty TNHH một thành viên Du lịch & Tiếp thị GTVT Việt
Nam, tên tiếng Anh Vietravel (Vietnam Travel and Marketing transports Company).
Ngày 01/01/2014 Vietravel chính thức chuyển thành Công ty Cổ phần Du lịch và
Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam
TẦM NHÌN
Trên cơ sở phát triển bền vững hơn 20 năm hình thành và phát triển, Vietravel
hướng đến trở thành trở thành 1 trong 10 Tập đoàn lữ hành hàng đầu khu vực Châu Á và
là Công ty đa quốc gia vào năm 2020.
Đây là tầm nhìn chiến lược và đầy thử thách nhưng với một mục tiêu chung,
Vietravel đã và đang hiện thực hoá những mục tiêu chiến lược của mình.

10


SỨ MỆNH
Mang lại cảm xúc thăng hoa cho du khách trong mỗi hành trình - Đây là mục tiêu
và là sứ mệnh Vietravel cam kết và nỗ lực mang lại cho du khách. Vietravel trở thành
người bạn đồng hành cùng du khách trong mọi hành trình du lịch và tạo ra những giá trị
tốt đẹp. Tại Vietravel, du lịch không những là hành trình khám phá mà còn là hành trình
sẻ chia, thể hiện dấu ấn khác biệt của Thương hiệu Vietravel từ 3 thuộc tính thương hiệu:
Sự chuyên nghiệp, mang lại cảm xúc thăng hoa cho khách hàng và những giá trị gia tăng
hấp dẫn cho du khách sau mỗi chuyến đi.
TRIẾT LÝ KINH DOANH
Khách hàng là trung tâm: Vietravel luôn khẳng định khách hàng là trung tâm của
mọi hoạt động kinh doanh mà Vietravel hướng đến, vì khách hàng là người góp phần to
lớn xây dựng nên thương hiệu Vietravel.
Chuyên nghiệp là thước đo: Khẳng định uy tín thương hiệu, với mục tiêu không
ngừng phát triển hoàn thiện để đạt đến những tầm cao mới trong định hướng chiến lược
vươn ra thế giới.
Chất lượng là danh dự: Vietravel cam kết chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách
hàng là tốt nhất, điều đó tạo nên sự khác biệt so với thị trường, Vietravel xem đó là trách
nhiệm, là danh dự của mỗi cán bộ - nhân viên.
MẠNG LƯỚI CHI NHÁNH
Trong nước
TPHCM, Hà Nội, Quy Nhơn, Nha Trang: thành lập năm 1995
Đà Nẵng, Cần Thơ, Lào Cai: thành lập năm 1999
Huế, Biên Hòa – Đồng Nai: thành lập năm 2006
Ngoài ra còn có chi nhánh tại: Hải Phòng, Quảng Ninh, Qui Nhơn, Quảng Ngãi,
Vinh, Thanh Hóa, Bình Dương, Vũng Tàu, Buôn Ma Thuột, Đà Lạt, Phú Quốc, Long
Xuyên, Cà Màu,Rạch Giá
Nước ngoài

Văn phòng đại diện tại Campuchia: thành lập năm 2006
11


Văn phòng đại diện tại Mỹ: thành lập năm 2010
Văn phòng đại diện tại Thái Lan
Văn phòng đại diện tại Singapore
Văn phòng đại diện tại Pháp
Văn phòng đại diện tại Úc
Trung tâm
Trung tâm Dịch vụ Du lịch Lá Xanh thành lập ngày 16/11/2005
Trung tâm Nguồn nhân lực Việt Nam thành lập năm 2008
Trung tâm Dạy nghề Vietravel (VietC) thành lập này 17/7/2009
Trung tâm Điều hành Hướng dẫn viên
Trung tâm tư vấn du học
Ban
Ban Tổ chức nhân sự
Ban Kế hoạch Đầu tư
Ban Công nghệ thông tin
Ban Tiếp thị
Ban Sản phẩm - Dịch vụ
GIẢI THƯỞNG
Giải thưởng nhà nước
Huân chương Lao động hạng ba do Chủ tịch nước trao tặng năm 2011, 2014
Huân chương Lao động hạng nhì do Chủ tịch nước trao tặng (hai lần trong các năm
2005, 2006), Tổng Giám đốc nhận Huân chương Lao động hạng ba (hai lần trong các
năm 2005, 2006).
Huân chương Lao động hạng nhất của Chủ tịch nước trao tặng năm 2011.
Giải thưởng báo chí và người tiêu dùng
Thương hiệu Quốc gia 2013, 2014

Top 100 thương hiệu nổi tiếng nhất VN 2008 - 2009 của VCCI và Nielsen bình
chọn
12


"Một trong 10 công ty du lịch hàng đầu Việt Nam" - Tổng cục Du lịch Việt Nam
bình chọn năm 2006
“Thương hiệu mạnh 2008” – Thời báo kinh tế VN bầu chọn năm 2008
Giải thưởng quốc tế
"Những người bạn của Thái Lan" do Tổng cục Du lịch Thái Lan trao tặng năm 2004
TTG travel Awards 2011, 2012 2013 ], 2014, 2016
Công ty Lữ hành hàng đầu châu Á 2014
Giải thưởng du lịch thế giới WTA: Asia’s Leading Travel Agency” và “Vietnam’s
Leading Travel Agency - 2013, 2014, 2015 ,2016
2.2 Phân tích chương trình quảng cáo “ Khuyến mại Xuân ” của Công ty Du lịch
Vietravel
2.2.1 Mục tiêu quảng cáo
Khởi đầu cho mùa du lịch Tết 2018, Vietravel đãtung ra chương trình Khuyến mại
Xuân với thông điệp “Du xuân ngày Tết – Gắn kết yêu thương” (28/11/2017 –
25/02/2018). Đây chính là cơ hội tốt nhất trong năm để du khách cùng người thân lên
đường khám phá và tận hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn lên đến 4,6 triệu đồng/khách từ
thương hiệu du lịch hàng đầu Việt Nam.
Vietravel đã xây dựng nhiều chương trình quảng cáo nhằm giúp khách hàng dễ tiếp
cận hơn đến với doanh nghiệp. Quảng cáo có mục tiêu rõ ràng như quảng cáo thông tin,
quảng cáo thuyết phục và quảng cáo nhắc nhở.
2.2.1.1 Quảng cáo thông tin
- Mùa Xuân, là dịp gia đình quây quần, sum vầy bên nhau sau một năm làm ăn xa
nhà, mệt mỏi với công việc mưu sinh kiếm sống vì vậy, một chuyến du lịch sẽ giúp mọi
người vừa được nghỉ dưỡng lại được ở cũng nhau.Với mong muốn mang lại cho du
khách những dịch vụ trải nghiệm đẳng cấp, Vietravel giới thiệu đến du khách hơn 80 bộ

sản phẩm trong nước & 300 sản phẩm nước ngoài, đảm bảo tần suất khởi hành liên tục để
du khách dễ dàng chọn lựa.
 Giúp xây dựng nhận thức của thị trường mục tiêu về chương trình đang triển khai, cụ thể

ở đây là chương trình Khuyến mại Xuân 2018

13


- Với mục đích du xuân, Vietravel giới thiệu đến du khách những điểm đến gắn liền
với hình ảnh hoa mơ, hoa mận, hoa đào, hoa cải…trên những cung đường Đông - Tây
Bắc nở rộ khắp đất trời tạo nên một bức tranh mùa xuân vùng rẻo cao tuyệt đẹp. Hay có
thể là những điểm đến tâm linh, hành hương, với những ngôi cổ tự linh thiêng như: chùa
Hương, chùa Bái Đính, chùa Linh Ứng, chùa Thiên Mụ… để cầu bình an cho gia đạo.
Ngoài ra, hành trình “Sắc xuân di sản miền Trung”, thư giãn nơi biển xanh Nam Trung
bộ, Côn Đảo, Phú Quốc hay về miền Tây mùa hoa xuân đua nở… chính là lựa chọn hàng
đầu.
- Bên cạnh các tour trong nước, Vietravel còn đưa đến khách hàng 1 số tour du xuân
nước ngoài, khách hàng cũng có nhiều lựa chọn. Gần nhất là khu vực Đông Nam Á,
Đông Bắc Á… vừa túi tiền lại có nhiều lễ hội năm mới tưng bừng. Ngân sách rủng rỉnh
chút, có thể chọn thị trường xa như: Úc, Hoa Kỳ, Canada, châu Âu… Đặc biệt, hai sản
phẩm charter bay thẳng đến Fukushima (Nhật Bản) và Ninh Ba (Trung Quốc) độc quyền
chỉ có tại Vietravel với mức giá tốt nhất thị trường, dịch vụ chất lượng đang là chùm tour
“hot” nhất được nhiều khách hàng “săn lùng” trong mùa Tết 2018.
 Với những điểm đến phù hợp với dịp lễ tết, Vietravel mang lại cho khách hàng sự quen

thuộc, khiến họ có sự tin tưởng nhất định.
- Trong quá trình thực hiện chương trình Khuyến mại Xuân 2018, Vietravel đã triển
khai nhiều chương trình quảng cáo qua nhiều phương tiện truyền thông:
•

Face book: Vietravel liên tục cập nhật thông tin, các chương trình khuyến mại trong dịp

lễ về các tour trong nước, ngoài nước, giá cả, mức giá ưu đãi, khuyến mãi,…
• Website chính thức của Vietravel:Mọi thông tin chi tiết đều có trên website của doanh
•

nghiệp, khách hàng có thể liên hệ qua số điện thoại để biết thêm thông tin.
Clip quảng cáo: />Đoạn clip chỉ vỏn vẹn 1 phút, với những hình ảnh hết sức bình dị và chân thực về
gia đình có người con phải đi làm ăn xa quê hương, xa gia đình nhưng tết vẫn thu xếp
công việc để cùng gia đình có chuyến du lịch bên nhau khiến người xem cảm động, dễ

dàng liên tưởng đến bản thân.
 Bằng cách quảng cáo qua nhiều phương tiện, nhiều hình thức, doanh nghiệp giúp giảm
thời gian bán hàng giải thích những điều cơ bản cho khách hàng vì những thông tin đã
được công khai rõ ràng giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian, tiền bạc, công sức.
2.2.1.2 Quảng cáo thuyết phục
Vietravel đã thuyết phục khách hàng về nhiều khía cạnh như
14


-

Tâm

lý:

Vietravel

đánh

trúng

tâm

lý

khách

hàng

qua

đoạn

clip Sau một năm buôn ba làm việc thì
Tết chính là dịp để mọi người đoàn tụ với gia đình. Vì vậy, một chuyến du lịch cùng nhau
-

là cần thiết, giúp họ gần gũi, xóa tan khoảng cách thế hệ trong gia đình,…
Kinh tế:
+ Tết là dịp để mọi người nghỉ ngơi sau một năm ròng rã mưu sinh, kiếm tiền nên
họ sẽ dành dụm một khoản tiền để tiêu dùng dịp Tết. Vì vậy, họ không quá khắt khe giá
cả, cái mà họ quan tâm ở đây chính là chất lượng – giá trị cốt lõi mà họ nhận được. Từ
đó, doanh nghiệp sẽ có những chính sách marketing, chính sách giá thích hợp.
+ Vietravel có chính sách khuyến mại vô cùng hấp dẫn như: Chương trình khuyến
mại Xuân 2018 áp dụng cho các tour khởi hành trước 31/3/2018, trong đó, các mức giảm
giá đặc biệt như sau:
• Giảm giá nhóm đến 1,6 triệu đồng/khách
• Hộ chiếu quyền lực giảm giá đến 1,6 triệu đồng/khách

• Giảm giá thẻ Thành viên Vietravel lên đến 3 triệu đồng/khách
Bên cạnh ưu đãi giảm giá lên đến 4,6 triệu đồng, khách hàng còn có cơ hội trúng
giải thưởng hàng tuần hấp dẫn và giải thưởng cuối kỳ là 01 chuyến du lịch Úc trị giá 40
triệu đồng nhân với toàn bộ thành viên cùng đi trong tour (dự kiến giải đặc biệt có thể lên

đến hơn 400 triệu đồng).
 Bằng việc hiểu rõ tâm lý khách hàng, thực hiện tốt các chương trình khuyến mại,
Vietravel đã đạt được mục đích của mình đó là sự ưa thích của khách hàng, xây dựng
lòng trung thành với doanh nghiệp
2.2.1.3 Quảng cáo nhắc nhở
Chương trình diễn ra trong dịp tết 2018 và thời gian kéo dài từ 28/11/2017 –
25/02/2018. Nên hẳn có nhiều người đã lên kế hoạch cho mùa xuân này.Ngày Tết truyền
thống của bạn là gì? Ở nhà tất bật chuẩn bị mâm cỗ, tiệc tùng, gặp gỡ người thân và bạn
bè hay chỉ đơn giản là “ăn no ngủ kỹ”? Những người phụ nữ phải cắm cúi trong bếp còn
cánh đàn ông thì mệt mỏi vì bia rượu. Đời sống hiện đại, quan niệm về ngày Tết cũng
thay đổi khá nhiều. Thay vì phải mệt mỏi trong góc bếp hay tiệc tùng liên miên, các gia
đình Việt ngày nay đón Tết rất nhẹ nhàng và gọn nhẹ. Sau Giao thừa, cúng kiến tổ tiên,
mừng tuổi ông bà – cha mẹ là cả nhà cùng kéo va li lên đường du lịch. Hãy cùng “Du
xuân ngày Tết – Gắn kết yêu thương” để sẵn sàng cho năm mới thành thông, tràn đầy
năng lượng là điều bạn nên tự thưởng cho mình sau một năm làm việc vất vả. Chỉ cần
chọn lịch trình phù hợp với sở thích và ngân sách, chất lượng dịch vụ, bảo hiểm, sự an
toàn… đã có Vietravel lo liệu giúp bạn.
15


 Vietravel nhắc nhở bạn giá trị của ngày Tết và sự nhanh chóng, tiện lợi khi đến với các

dịch vụ của Vietravel rằng bạn “chỉ cần chọn lịch trình phù hợp với sở thích và ngân
sách, chất lượng dịch vụ, bảo hiểm, sự an toàn… đã có Vietravel lo liệu giúp bạn”. Điều
này giúp duy trì sự nhận biết và hình ảnh nhãn hiệu trong tâm trí khách hàng, sự trung

thành và giúp ổn định mức bán của doanh nghiệp.
2.2.2 Quyết định ngân sách quảng cáo
Chương trình khuyến mại Xuân 2018từ 28/11/2017 – 25/2/2018 với thông điệp “Du
xuân Ngày Tết – Gắn kết yêu thương diễn ra”. Trong giai đoạn xuân và Tết 2018 này,
công ty du lịch Vietravel Hà Nội triển khai tới du khách chương trình Khuyến mại Xuân
với nhiều ưu đãi hấp dẫn giúp cả gia đình có cơ hội đi du lịch miễn phí tới Úc trị giá lên
tới 400 triệu đồng hoặc trúng voucher du lịch hàng tuần trị giá 5 triệu đồng. Nhóm khách
gia đình, nhóm khách đi theo đoàn đông thì sẽ hưởng ngay mức giảm giá trực tiếp lên tới
600.000đ/khách, đi càng đông mức giảm càng cao.
Ngân sách đầu tư cho quảng cáo sẽ ảnh hưởng đến tất cả quyết định trong chiến
lược quảng cáo mà công ty và thường bị chi phối của mục tiêu của chiến lược quảng cáo
chung của công ty mong muốn đạt được. Để quảng bá rộng rãi Vietravel đã chọn nhiều
kênh quảng cáo cho chương trình của mình nhằm tiếp cận nhiều nhất đến khách hàng
như: facebook, zalo, báo, tivi,…
Theo như “Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh” của công ty Vietravel đã công
bố, lợi nhuận do hoạt động kinh doanh mang lại quý I năm 2018 của công ty vào khoảng
5,8 tỷ đồng.Dựa vào phương pháp xác định ngân sách bằng tỉ lệ phần trăm của doanh số:
Ngân sách được xác định bằng một tỉ lệ % theo doanh số bán hàng. Với doanh thu như
trên và doanh nghiệp sử dụng tỷ lệ 5% doanh thu cho ngân sách quảng cáo tiếp thị của
chương trình khuyến mại Xuân 2018 thì ngân sách rơi vào khoảng 290 triệu đồng.

16


1. Facebook, zalo

Tại Việt Nam, Facebook là mạng xã hội đang được nhiều người sử dụng nhất đứng
top 7 thế giới nên việc tập trung quảng cáo trên facebook là một lựa chọn hợp lý của
Vietravel. Quảng cáo trên mạng xã hội đang là xu hướng của các doanh nghiệp hiện nay.
Các đối tượng sử dụng mạng xã hội ngày càng đa dạng từ người trẻ đến người lớn tuổi.

Chi phí quảng cáo hợp lý mà tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng để quảng bá
chương trình, chất lượng và hình ảnh của Vietravel đối với khách hàng.
2. Báo

Với một trang quảng cáo trên báo màu công ty sẽ phải bỏ ra 30 triệu đồng, tuy
nhiên khả năng tiếp cận tới người đọc chỉ khoảng 800.000 người nên ngân sách không
được tập trung nhiều bằng hướng quảng cáo này. Kênh thông tin này đa phần hướng tiếp
cận tới người trung niên và cao tuổi.
3. Tivi

Các khung giờ vàng để quảng cáo được xem như là giờ thiêng trong ngày đối với
các sản phẩm. Được biết một đoạn quảng cáo khoảng 30s được phát trên kênh truyền
hình VTV3 vào lúc 19h55 tức là sau khi bản tin thể thao 24/7 kết thúc có giá trọn gói là
100.000.000 đồng trong khi cũng vào khung giờ đó kênh VTV9 có giá mềm hơn chỉ vào
khoảng 30.000.000 đồng. Còn đối với kênh HTV7 & HTV9 thì 25.000.000 đến khoảng
33.000.000 là số tiền cần phải bỏ ra trong khoảng thời gian từ 19h45 cho đến 20h15.
Ngoài ra đối với HTV7 thì quảng cáo trước tin thế giới (19h45) chi phí phải bỏ ra là
70.000.000 đồng/chương trình. Với 30 giây quảng cáo trên sóng truyền hình chỉ có khả
năng tiếp cận tới khoảng 1.800.000 người.
4. Website

Khoản chi phí quảng cáo Vietravel bỏ ra để duy trì thứ hạng tìm kiếm và đẩy trên
Google khi khách hàng tìm kiếm từ khóa liên quan đến du lịch mà công ty đã thỏa thuận
trước với nhà cung cấp. Công ty duy trì thứ hạng xuất hiện trên Google khi khách hàng
tìm kiếm vừa có thể cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh vừa có thể tiếp cận gần hơn đến
khách hàng.
Bên cạnh đó thì Vietravel cũng có quảng cáo thông qua các chương trình từ thiện,
ủng hộ xuống các địa phương khác.
2.2.3 Quyết định thông điệp quảng cáo “ Khuyến mại Xuân ” : “Du xuân ngày tếtgắn kết yêu thương”
17

1. Hình thức
a, Video
- Dung lượng: 15.5 MB
- Thời gian: 1 phút
b, Hình ảnh
Lấy bối cảnh từ một gia đình vùng quê có người con đi làm xa trong dịp tết cổ
truyền sắp đến.
c. Âm thanh
Nhẹ nhàng sâu lắng ở những phân cảnh người con trai nhớ về người mẹ và người
thân trong gia đình, hào hứng phấn khởi khi người con trai về chơi tết cùng mọi người
trong gia đình. Bài hát chủ đề với nội dung về người mẹ làm nổi bật lên vai trò quan
trọng của người mẹ với người con trai. Nội dung bài hát đều có sự gợi nhớ về những
chuyến đi với câu nhấn mạnh: Con về để tết này đi chơi cùng cả nhà chứ!. Từ đó khẳng
định ý đồ của Vietravel cũng như thông điệp mà họ đưa ra: Du xuân ngày tết – gắn kết
yêu thương
d, Đối tượng
Các gia đình Việt Nam trong dịp tết đến xuân về
2. Nội dung
- Khởi đầu cho mùa du lịch Tết 2018, Vietravel sẽ tung ra chương trình Khuyến mại
Xuân với thông điệp “Du xuân ngày Tết – Gắn kết yêu thương” (28/11/2017 –
25/02/2018). Đây chính là cơ hội tốt nhất trong năm để du khách cùng người thân lên
đường khám phá Hãy cùng “Du xuân ngày Tết – Gắn kết yêu thương” để sẵn sàng cho
năm mới hanh thông, tràn đầy năng lượng là điều bạn nên tự thưởng cho mình sau một
năm làm việc vất vả.
- Nội dung:
Kể về một gia đình có con đi làm xa nhà , tết đến người cô cháu gái gọi video cho “
cậu ba” :
“ Cậu ba ơi !

Xem nhà mình trang trí Tết đẹp chưa nè !
Coi mẹ nấu cơm ngon chưa nè !
Cây mai ba trang trí đẹp chưa nè cậu ba !
Tết này mà có cậu ba thì cả nhà mình lại đi chơi nhỉ ! ”
18


Hình ảnh cậu ba ngồi trên bàn làm việc cầm khung ảnh trong chuyến du lịch cũ
đồng thời hình ảnh bà mẹ nhớ con trai luôn giữ gìn sạch sẽ bức ảnh chụp chung trong
chuyến du lịch đấy…
Thì bất ngờ có tiếng cô cháu gái reo lên : “ A..Cậu ba về rồi. ”
Cảnh gia đình sum vầy trong niềm vui hân hoan “ Con về để Tết này cùng đi chơi
với cả nhà chứ! ” và kết thúc dần bằng cảnh cả nhà cùng nhau kéo va li đi du lịch xuân.
Qua đoạn video ngắn nhưng vô cùng cảm động và ý nghĩa đã để lại dấu ấn sâu sắc
với mỗi khan giả,thôi thúc, nhắc nhở chúng ra rằng, đối với người Việt ngày Tết không
chỉ mang ý nghĩa thiêng liêng mà còn là những giây phút bên nhau, trao yêu thương sau
một năm dài vất vả. Và gia đình luôn mong chờ đoàn tụ, quây quần cùng nhau trải qua
những khoảng khắc hạnh phúc. Sau Giao thừa, cúng kiến tổ tiên, mừng tuổi ông bà – cha
mẹ là cả nhà cùng kéo va li lên đường du lịch. Tết là mùa của đoàn viên, sum vầy, là
khoảng thời gian mọi người trong gia đình gắn kết yêu thương thảnh thơi trong những
chuyến du xuân.
3. Cấu trúc
Quy nạp: câu chủ đề Du xuân ngày tết- gắn kết yêu thương chỉ hiện lên ở cuối khi
kết thúc video khi người con trở về đoàn tụ cùng gia đình .Từ đó gửi gắm được thông
điệp của Vietravel. Video đã thể hiện được trọn vẹn thông điệp mà Vietravel đã đưa ra:
Du xuân ngày tết- gắn kết yêu thương. Với hai về câu rõ ràng và liên quan chặt chẽ với
nhau. Du xuân ngày tết ở đây là cả nhà cùng nhau đi tham quan các điểm du lịch ngày tết
cùng nhau. Gắn kết yêu thương: gắn kết mọi người trong gia đình mà cụ thể trong video
là sự đoàn tụ của người con trai sau thời gian dài làm việc xa nhà. Đoạn video được xây
dựng với nỗi nhớ người thân khi tết đến xuân về. Mở đầu đoạn video là khung cảnh

người cháu gái gọi điện cho cậu ba của mình về sự chuẩn bị tết của gia đình và gợi nhớ
về những chuyến đi cũ của gia đình nhân dịp tết năm trước .Tiếp đó là hình ảnh người mẹ
nhớ con trai thông qua hình ảnh về chuyến du lịch năm trước và cuối cùng người con trai
trở về đón tết cùng gia đình và cả nhà lại có một chuyến du lịch vào dịp tết năm nay.
2.2.4 Quyết định về phương tiện truyền thông
- Quyết định về tầm ảnh hưởng, tần số và mức độ tác động
Chương trình quảng cáo “ Du xuân ngày Tết gấn kết yêu thương” diễn ra từ
28/11/2017- 25/2/2018 trên phạm vi toàn quốc ,với đa dạng các kênh truyền thông, thông
điệp ngày xuân của Vietravel phát triển rộng rãi tới tất cả mọi người với tần suất liên tục
19


xuất hiện nhiều lần trên các bảng tin thông báo,báo, tạp chí,trang mạng xã hội, đài truyền
hình vào những khung giờ hợp lí thu hút rất lớn đối với người xem thông qua số lượt
tương tác coment,like…
-

Lựa chọn các hình thức truyền thông chính
Du lịch là ngành dịch vụ có tính thời vụ phân theo các mùa trong năm chính vì thế
hoạt động quảng cáo du lịch cũng mang tính thời vụ.” Du xuân ngày Tết- gắn kết yêu
thương” được diễn ra từ 28/11/2017-25/2/2018 với khoảng thời gian 3 tháng đòi hỏi
doanh nghiệp phải có những chiến lược truyền thông phù hợp, tác động mạnh mẽ tới
khách hàng với mức chi phí phù hợp. Để truyền thông cho chương trình “ khuyến mại
xuân” công ty dịch vụ lữ hành vietravel đã lựa chọn cho mình các phương tiện thông

-

chính như là:
+ Truyền hình
+ Báo

+ Mạng internet
Phương tiện truyền thông cụ thể
+ Truyền hình : thông qua TV trên bản tin FBNC với “ Du xuân khởi vận may- cả
năm đầy hạnh phúc”.

Chương trình được phát sóng trên VTV1 lúc 16h10 ngày

15/11/2018 Vietravel đã tổ chức sự kiện mở mùa xuân 2018 với nhiều hoạt động hấp dẫn
ưu đãi “khủng” cho du khách, quảng cáo điểm du lịch, ngoài ra còn đan xen các chương
trình,các bộ phim trên kênh VTV1,VTV3,VTV6
+ Báo,tạp chí : Báo dân trí ( báo về chương trình “khuyến mại xuân” vào thứ 5
ngày 30/11/2017 lúc 14h00 ) và Báo đầu tư.vn (ngày 17/11/2018 lúc 13h07), Zing.vn (tri
thức trực tuyến đăng vào ngày 15/11/2018 lúc 16h00), thời báo.today (31/12/2017 lúc
5:33:24), tạp chí du lịch…
+ Mạng internet : Nắm bắt sự phát triển mạnh mẽ của mạng internet hiện nay thì
Vietravel cũng chú tâm, thúc đẩy quảng cáo thông qua công cụ này và đem lại hiệu quả
cao như Facebook,Zalo, Google,youtube..,
-

Quyết định lịch sử dụng các phương tiện truyền thông
Đối với chương trình “ khuyến mại xuân” vì đặc thù của tour du lịch này là chỉ đi
được trong thời gian dịp lễ tết đầu xuân nên riêng về hoạt động quảng cáo cho tour du
lịch sẽ mang tính thời vụ và kéo dài trong khoảng thời gian 4 tháng ( 11/2017-2 /2018 )

-

Quyết định phân bố địa lí của các phương tiện truyền thông
Vietravel phải quyết định cách phân bổ ngân sách quảng cáo theo không gian cũng
như thời gian ra chương trình “ khuyến mại xuân”. Doanh nghiệp quyết định mua quảng
20

cáo toàn quốc khi nó đăng quảng cáo trên mạng lưới truyền hình toàn quốc . Doanh
nghiệp mua quảng cáo khu vực tức là mua thời gian quảng cáo truyền hình trên một vài
thị trường truyền hình hay những sổ tạp chí du lịch phát hành trong khu vực Doanh
nghiệp cũng có thể mua quảng cáo địa phương nghĩa là họ quảng cáo trên báo chí,đài
phát thanh địa phương hay quảng cáo ngoài trời.
2.2.5 Đánh giá hiệu quả của quảng cáo
Việc đánh giá hiệu quả của quảng cáo rất quan trọng, nó giúp doanh nghiệp biết
được chiến dịch quảng cáo của mình có những ưu điểm và hạn chế gì để từ đó có những
điều chỉnh kịp thời, hợp lý, và đối với Vietravel cũng không ngoại lệ.
Vietravel đã chọn việc nghiên cứu hiệu quả truyền thông quảng cáo để đánh giá về
chương trình “Khuyến mại xuân” với thông điệp “Du xuân ngày Tết - gắn kết yêu
thương” của mình. Đối với cách đánh giá này có khá nhiều phương pháp, tuy nhiên
Vietravel đã chọn phương pháp đánh giá trực tiếp. Vietravel đã gửi phiếu khảo sát đánh
giá cho khách hàng đã sử dụng dịch vụ. Phiếu khảo sát bao gồm các ý kiến đánh giá chất
lượng dịch vụ của doanh nghiệp ở các mức điểm thang đo khác nhau từ 1 đến 10. Các
tiêu chí được đưa ra đánh giá hiệu quả quảng cáo gồm có mức độ chú ý, mức độ nhận
thức, mức độ theo dõi của khách hàng, khả năng tác động và dẫn đến hành động của
quảng cáo.
Bên cạnh đó, Vietravel còn sử dụng tiêu chí đánh giá về doanh thu, lợi nhuận, số
lượng khách,... của doanh nghiệp trong đợt quảng cáo để cho thấy mức độ hiệu quả của
chương trình quảng cáo này. Vietravel đã so sánh các tiêu chí trên đối với tháng/quý
trước đó khi chưa thực hiện quảng cáo.Sau khi chương trình quảng cáo “Khuyến mại
xuân” kết thúc, Vietravel đã tiến hành so sánh doanh thu của đơn vị mình so với các
chương trình quảng cáo trước, so với cùng kỳ những năm trước và so với các công ty du
lịch khác. Chương trình “Khuyến mại xuân” với thông điệp “Du xuân ngày Tết – gắn kết
yêu thương” diễn ra từ 28/11/2017 – 25/2/2018 đã giúp Vietravel đạt được những con số
đáng mong đợi. Tổng doanh thu quý 4 năm 2017 và quý 1 năm 2018 đạt lần lượt là
1.068.871.213.935 VNĐ và 1.718.182.123.412 VNĐ. So với Hanoi Tourist với

56.921.633.060 VNĐ của quý 4 năm 2017 và 25.995.012.045 của quý 1 năm 2018 thì
tổng doanh thu của Vietravel là hoàn toàn cao vượt trội. Mà trong đó chương trình quảng
cáo “ Khuyến mại Xuân ” là chương trình trọng tâm.

21


Từ đó ta có thể thấy, việc xúc tiến quảng bá các chương trình quảng cáo nói chung
và “Khuyến mại xuân” nói riêng của Vietravel đã mang lại rất nhiều thành công cho công
ty về cả doanh thu lẫn thương hiệu của mình.
Chương trình “Khuyến mại xuân” với thông điệp “Du xuân ngày Tết - gắn kết yêu
thương” được Vietravel quảng cáo trên Internet chủ yếu là Youtube, Website,Facebook
của công ty và mẫu quảng cáo trên Internet khác. Vậy nên số lượng lượt xem của video
quảng cáo, số lượng lượt người truy cập vào trang Web đăng tải thông tin quảng cáo, số
lượng lượt click vào mẫu quảng cáo để dẫn đến trang Web chính,số lượt theo dõi ,like
trang facebook... cũng là một số tiêu chí đánh giá mà doanh nghiệp này đã sử
dụng.Vietravel có riêng tài khoản Facebook cá nhân với tên” Vietravel” với 230969
người thích trang này, 236469 người theo dõi trang. Với mức độ phủ sóng rộng rãi trên
trang cá nhân của mình, Vietravel dễ dàng tiếp cận với khách hàng, mỗi bài viết thu được
lượng tương tác tương đối cao với hơn 3000 lượt tương tác, cung cấp đầy đủ thông tin về
tất cả các chuyến đi đến tay khách hàng, mỗi video trên youtube thu hút vài triệu lượt
xem…
Việc đánh giá hiệu quả của quảng cáo này được Vietravel thực hiện sau khi chương
trình quảng cáo kết thúc. Từ các kết quả nhận được, Vietravel sẽ tiến hành phân tích và
rút kinh nghiệm trong những chương trình quảng cáo sau.
2.3 Phương tiện truyền thông
- Báo :
+ Báo dân trí
Thời gian:10h45- Thứ 3- ngày 14/11/2017
Hình

thức:

Đăng

bài

viết Trên

diễn

đàn

Dân

trí Việt

Nam

link

/>Nội dung: Giới thiệu về Xu hướng đón tết hiện nay- tầm quan trọng của Du lịch gia
đình, đồng thời trình bày thời gian , các chương trình khuyến mãi của chiến dịch mùa
xuân “ Du xuân ngày Tết- gắn kết yêu thương” của Vietravel.Cụ thể:
Xu hướng đón Tết đã thay đổi?
Những năm gần đây, xu hướng đón Tết của người Việt đã dần thay đổi. Quan niệm
truyền thống: Tết là phải… ở nhà dần được thay thế bằng những chuyến du lịch, khám
phá các miền đất mới. Các gia đình ba thế hệ, đặc biệt là người cao tuổi rất hào hứng
22

tham gia phong trào “xách vali du xuân”. Theo Old Age Travellers – tổ chức dành cho
các du khách cao tuổi, trong số khách du lịch trên toàn thế giới mỗi năm, có đến 52% là
người cao tuổi. Và con số này không ngừng tăng lên nhanh chóng theo từng năm. Điều
này chứng tỏ, một trong những mong ước lớn nhất của người cao tuổi hiện nay chính là
được đi du lịch. Họ muốn tìm lại tuổi thanh xuân đã qua bằng những chuyến đi chơi đây
đó, thăm thú những cảnh đẹp – danh thắng mình đã bỏ lỡ thời còn trẻ vì trách nhiệm
chăm sóc gia đình, con cái.
+ Thời báo. Today
Thời gian
Vào lúc 05:33:24, ngày 31/12/2017
Hình thức
Đăng bài lên trang chủ ở mục Văn hóa
Nội dung: “10.000 khách du Xuân cùng Vietravel dịp Tết 2018”
Vietravel sức nóng từ các đoàn khách khởi hành liên tục đã tạo nên một không khí
tươi vui và phấn khởi dịp đầu năm mới 2018. Năm nay, Vietravel phục vụ khoảng 10.000
khách với hơn 800 tour hấp dẫn với nhiều đường tour mới lạ với các tour trong và ngoài
nước với khuyến mại hấp dẫn.Đối với tour trong nước, khách hàng quan tâm nhiều nhất
tour ngắn hạn từ 2-3 ngày để trải nghiệm sự khác biietej và sự đa dạng văn hóa các vùng
miền như Sapa, Mộc Châu, Hà Giang… hoặc du lịch đến miền Nam Trung Bộ, miền
Nam tận hưởng không khí nắng ấm như : Cần Thơ, Phú Quốc, Nha Trang…
+ Báo đầu tư.vn
Thời gian: ngày 17/11/2017 lúc 13h07
Hình thức: Bài viết
Nội dung:
Khởi đầu cho dịp du lịch Tết 2018,Vietravel tung ra những chương trình “ khuyến
mại xuân ” với thông điệp “ Du xuân ngày Tết- Gắn kết yêu thương ” vui Tết với những
cung đường mùa xuân với chương trình khuyến mại lên đến 12 tỷ đồng.

- Mạng Internet

23


+ Facebook đang là mạng xã hội lớn và được yêu thích nhất hiện nay vậy thì tại sao
bạn không tận dụng điều này để thực hiện các hoạt động kinh doanh trực tuyến để quảng
bá thương hiệu doanh nghiệp chứ. Các doanh nghiệp có thể tận dụng các hình thức
quảng cáo từ Facebook như Fanpage, liên kết Facebook với trang web công ty. Ngoài
facebook doanh nghiệp còn có thể sử dụng các mạng xã hội khác như Google+, Twitter
hay các diễn đàn về du lịch để quảng bá thương hiệu cũng như các hoạt động oạch phát
triển của doanh nghiệp. Vietravel là doanh nghiệp đã sử dụng thành công mạng xã hội để
quảng cáo cho các chiến dịch du lịch của mình. Trong chiến dịch” Du xuân ngày tết-gắn
kết yêu thương” Vietravel đã thông qua các trang mạng xã hội đặc biệt là Facebook để
truyền tải thông điệp đến cho mọi người mọi nhà trên khắp mọi miền.
Vietravel đã tạo lập riêng trang Facebook cá nhân vớ 231076 người thích và 236649
người theo dõi với lượng tương tác tương đối cao bài viết thu lại hơn 2000 lượt tương tác
của khách hàng với mục đích tìm kiếm thông tin về các chuyến du lịch về mức giá,
phương tiện di chuyển,thời gian của chuyến đi.Chiến dịch” Du xuân ngày tết – gắn kết
yêu

thương”

đã

được

trang

chủ

chính

thức

của

Vietravel

/>Chiến dịch được bắt đầu quảng cáo từ ngày 24/11/2017 với nội dung:
Trong giai đoạn khuyến mại Xuân 2018, Vietravel đã dành ra 22 NGÀY VÀNG
[28/11 – 20/12/2017] TRI ÂN KHÁCH HÀNG NHÂN DỊP 22 NĂM THÀNH LẬP
CÔNG TY với hàng loạt ưu đãi đặc biệt Chi tiết chương trình, Quý khách xem tại:
/>#vietravel22nam #du_xuan_ngay_tet #gan_ket_yeu_thuong
#22ngayvang #tourdonggia
Khách hàng sở hữu thẻ thành viên Vietravel sẽ nhận được quà tặng hấp dẫn từ các
đối tác
Diễn ra từ 28/11/2017 –25/02/2018 trên phạm vi toàn quốc, chương trình khuyến
mại Xuân 2018 áp dụng cho các tour khởi hành trước 31/3/2017, trong đó, các mức giảm
giá đặc biệt như sau:
- Giảm giá nhóm đến 1.6 tr đồng / khách
-

Hộ chiếu quyền lực giảm giá đến 1.6 tr đồng/khách
Giảm giá thẻ thành viên 3 tr đồng/khách
Ngoài ra, khách hàng có thể mua tour lãi suất 0% với ngân hàng Sacombank,
Shinhan Bank, Maritime Bank hay được hoàn tiền khi mua tour Nhật (khách hàng là chủ
24


thẻ JCB). Dự kiến, Vietravel sẽ ra mắt thẻ đồng thương hiệu Vietinbank – Vietravel JCB
cùng nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn lên đến 4 triệu đồng dành cho chủ thẻ

mới.Phiếu khám răng Nha Khoa Ucare 1,000,000đ; Coupon Vascara 150,000đ; Coupon
sản phẩm sáng tạo 8 Trung Nguyên 100,000đ; Coupon EON 51 500,000; Coupon
Dunkin’ Donuts mua 1 tặng 1; Phiếu ưu đãi 20% Fanny Ice Cream; Phiếu quà tặng Pierre
Cardin Paris Giảm 40%; Thức uống thảo dược TH True Herbal dành tặng khách hàng
mua tour.
(Khách hàng chọn hình thức giảm giá giảm giá nhóm hoặc giảm giá hộ chiếu đồng
thời với giảm giá Thẻ thành viên; Các chương trình áp dụng mức giảm 100% với dòng
tour cao cấp, dòng tour tiêu chuẩn, giảm 50% với tour tiết kiệm, không áp dụng cho tour
giá sốc. Liên hệ để được hướng dẫn chi tiết.)
Bao gồm rất nhiều tour du lịch trong và ngoài nước với nhiều mức giá khác nhau
Thời gian : 11/2017-2/2018
•

Vietravel

đã

quảng

cáo

chiến

dịch

mùa

xuân

trên

trang

web

của

mình : Bài viết được đăng tải từ 23/11/2017
với nội dung như sau:
Khởi đầu cho mùa du lịch Tết 2018, Ekviet.com sẽ tung ra chương trình Khuyến
mại Xuân với thông điệp “Du xuân ngày Tết – Gắn kết yêu thương” (28/11/2017 –
25/02/2018). Đây chính là cơ hội tốt nhất trong năm để du khách cùng người thân lên
đường khám phá và tận hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn lên đến 4,6 triệu đồng/khách từ
thương hiệu du lịch hàng đầu Việt Nam.
“Du xuân ngày tết – gắn kết yêu thương”
Thời gian : 11/2017-2/2018
+ Youtube
Thời gian : Đăng tải ngày 17/12/2017
+ Hình thức : Clip />+ Nội dung : Về chiến dịch “ Du xuân ngày tết- gắn kết yêu thương” Vietravel đã
tung ra một đoạn clip kể về người con xa ra đình ngày Tết mong mong nhớ của gia đình
và bất ngờ trở về nhà cùng nhau đi du lịch, clip mang ý nghĩa gia đình, tầm quan trọng
của sự gắn kết các thành viên trong gia đình. Du lịch gia đình chính là sợ dây đưa các
thành viên xích lại gần nhau hơn.
-

Tivi :
25