Đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ ký túc xá tại cơ sở chính trường đại học hồng đức

LỜ I MỞ

ĐẦ U

1. Tính cấ p thiế t củ a đề tài
Cùng vớ i sự phát triể n kinh tế củ a đấ t nư ớ c, nề n giáo dụ c đạ i họ c ngày càng đư ợ c
Đả ng và Nhà nư ớ c đặ c biệ t quan tâm. Bên cạ nh việ c đầ u tư xây dự ng các giả ng
đư ờ ng, công trình phụ cho họ c tậ p, nghiên cứ u khoa họ c, khuôn viên trư ờ ng họ c...việ c
tạ o chỗ ở an toàn, sạ ch đẹ p cho sinh viên cũng đư ợ c chú trọ ng. Hiệ n nay, hầ u hế t các
trư ờ ng Đạ i họ c ở Việ t Nam đề u có KTX dành riêng cho nhữ ng sinh viên ở xa nhà,
không có điề u kiệ n đi lạ i, nhờ vậ y đã giúp các bạ n sinh viên yên tâm họ c tậ p, sinh hoạ t
và nâng cao trình độ họ c vấ n.
Theo số liệ u thố ng kê từ Bộ Xây dự ng, hiệ n nay nư ớ c ta có khoả ng 3 triệ u HSSV,
trong đó có khoả ng 20% sinh viên đư ợ c ở trong KTX, còn lạ i phả i ở ngoạ i trú. Trư ờ ng
Đạ i họ c Hồ ng Đứ c là mộ t trong nhữ ng trung tâm giáo dụ c lớ n đào tạ o nguồ n nhân lự c
cho các tỉ nh miề n Trung và đặ c biệ t là tỉ nh Thanh Hóa. Hiệ n nay trên đị a bàn tỉ nh có
14 trư ờ ng đạ i họ c, cao đẳ ng và trung họ c chuyên nghiệ p vớ i tổ ng số 112.600 sinh
viên, trong đó khoả ng 53.900 sinh viên hiệ n đang có nhu cầ u về nhà ở .
Trư ờ ng Đạ i họ c Hồ ng Đứ c vớ i nhiề u cơ sở trên đị a bàn và mỗ i đị a bàn có nhữ ng
khu ký túc xá riêng, là trư ờ ng đào tạ o đa ngành nghề phụ c vụ cho nhu cầ u xã hộ i vớ i
số lư ợ ng sinh viên lớ n. Ban lãnh đạ o đã tạ o điề u kiệ n cả i thiệ n, quan tâm về chấ t lư ợ ng
cuộ c số ng củ a sinh viên ở ký túc xá, đặ c biệ t là các bạ n sinh viên ở vùng sâu, vùng xa
và dân tộ c thiể u số . Hiệ n nay, cơ sở chính có 4 khu nhà ký túc xá cho các bạ n sinh
viên trọ lạ i. Có mộ t khu ký túc dành riêng cho các bạ n nư ớ c ngoài sang Việ t Nam du
họ c tạ i Trư ờ ng đạ i họ c Hồ ng Đứ c. Sinh viên sinh hoạ t tạ i ký túc xá có rấ t nhiề u ư u
điể m: chi phí thấ p, gầ n trư ờ ng họ c, môi trư ờ ng giao lư u và họ c tậ p thuậ n lợ i. Tuy
nhiên, có nhiề u ý kiế n phả n ánh củ a sinh viên về sự không hài lòng khi sinh hoạ t tạ i
các khu KTX trong trư ờ ng. Vậ y chấ t lư ợ ng dị ch vụ củ a KTX đang ở mứ c độ nào? Có
nhữ ng vấ n đề gì cầ n phả i khắ c phụ c và nhữ ng ư u điể m nào cầ n phả i duy trì và phát
huy? Chính vì lý do trên, tôi đã tiế n hành nghiên cứ u đề tài: “Đánh giá sự hài lòng
củ a sinh viên đố i vớ i chấ t lư ợ ng dị ch vụ ký túc xá tạ i cơ sở chính trư ờ ng Đạ i họ c

Hồ ng Đứ c”.

1