BÁO cáo THỰC tập PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG bán HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN NÔNG súc sản ĐỒNG NAI

BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH

HUỲNH MINH THÀNH
LỚP: DHQT 10C

BÁO CÁO THỰC TẬP
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BÁN HÀNG CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI

NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ NGÀNH:52340101
GVHD: THS PHẠM THỊ NGỌC HƯƠNG

TP.HỒ CHÍ MINH-11/2017


BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH

HUỲNH MINH THÀNH
MSSV:14073871
LỚP: DHQT10C

BÁO CÁO THỰC TẬP
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BÁN HÀNG CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI

NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ NGÀNH:52340101
GVHD: THS PHẠM THỊ NGỌC HƯƠNG

CÁN BỘ DOANH NGHIỆP THAM GIA HƯỚNG DẪN
NGUYỄN ĐỨC HẢI

TP.HỒ CHÍ MINH-11/2017


LỜI CẢM ƠN
Để ngày hôm nay có được bài báo cáo thực tập doanh nghiệp hoàn chỉnh trên tay,
em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất tới toàn thể các thầy cô giáo khoa Quản trị kinh
doanh, Trường Đại học Công nghiệp Tp.HCM, đã tận tình giảng dạy và trang bị cho
em những kiến thức, kinh nghiệm quý báu trong suốt quá trình học tập tại trường. Đặc
biệt em xin gửi lời cám ơn trân trọng nhất tới ThS. Phạm Thị Ngọc Hương, người đã
tận tình giúp đỡ, chỉ dẫn em suốt quá trình thực hiện chuyên đề thực tập này.
Đồng thời, em cũng xin được gửi lời cám ơn tới các anh chị đang công tác tại
Công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai, đặc biệt là các anh chị ở phòng kinh doanh
những người luôn nhiệt tình dành tất cả các khoảng thời gian quý báu của mình để
giúp đỡ em trong việc thu thập, tìm tài liệu cũng như chỉ dẫn cho em những bài học,
kinh nghiệm sống và làm việc để ngày hôm nay em có được một bài báo cáo thực tập
xác thực và hoàn thiện.
Trong quá trình thực tập có lẽ cũng không thiếu những ý kiến đóng góp, sự giúp
đỡ nhiệt tình của bạn bè và sự động viên của cha mẹ. Nhân đây em cũng xin cảm ơn
tất cả mọi người đã quan tâm và giúp đỡ em để em có được thành công như ngày hôm
nay để vững tin cho mai sau.
Xin chân thành cảm ơn!
Tp.HCM, Ngày 27 tháng 11 năm 2017
Sinh Viên thực hiện
Huỳnh Minh Thành


LỜI CAM KẾT

Tôi xin cam kết báo cáo thực tập này được hoàn thành dựa trên các kết quả thực tập
của tôi và kết quả nghiên cứu này chưa được dùng cho bất cứ luận văn (báo cáo, khoá
luận tốt nghiệp) cùng cấp nào khác.
Tp.HCM, Ngày 27 tháng 11 năm 2017
Người Thực Hiện
Huỳnh Minh Thành


MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài .........................................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................................1
3. Đối tượng nghiên cứu ..................................................................................................1
4. Phạm vi nghiên cứu .....................................................................................................1
5. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................2
6. Kết cấu đề tài ...............................................................................................................2
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI ....3
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai .............3
1.2. Mục tiêu, tầm nhìn sứ mệnh của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai ...................4
1.2.1. Mục tiêu của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai ...............................................4
1.2.2. Tầm nhìn của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai ..............................................4
1.2.3. Sứ mệnh của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai ...............................................4
1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai ........................................4
1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức..............................................................................................4
1.3.2. Chức năng nhiệm vụ chính của các bộ phận trong Công ty ..................................5
1.4. Các loại sản phẩm chính của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai. ........................7
1.5. Khách hàng của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai…………………………….8
1.6.Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2014 đến năm 2016 ..............8
1.6.1. Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2014 đến 2016 ..........................8
1.6.2. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2014 đến năm 2016 .....9

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI
CÔNG TY CP NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI ..........................................................10
2.1. Thực trạng bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai ..............................10
2.1.1. Giới thiệu về Phòng kinh doanh ..........................................................................10
2.1.2. Thực trạng bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai ...........................11
2.1.2.1. Quy trình bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai...........................11
2.1.2.2. Chính sách bán hàng của công ty Nông Súc Sản Đồng Nai ............................14
2.1.2.3.Dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Nông Súc Sản Đồng Nai ...............15
2.1.3. Nhận xét thực trạng bán hàng tại công ty Nông Súc Sản Đồng Nai ...................15


2.1.3.2. Ưu điểm ............................................................................................................15
2.1.3.2. Nhược điểm .......................................................................................................16
2.2. Phương hướng và mục tiêu kinh doanh của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai 16
2.2.1. Mục tiêu ...............................................................................................................16
2.2.2. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh .........................................................16
CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM ................................................................18
3.1. Những điều đạt được ..............................................................................................18
3.2. Những điều chưa đạt được .....................................................................................18
3.3. Bài học kinh nghiệm cho bản thân .........................................................................18
PHẦN KẾT LUẬN ......................................................................................................20
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................21


DANH SÁCH BẢNG
Bảng 1. 1: Danh sách các sản phẩm của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai ..............7
Bảng 1. 2: Danh sách các trang trại là khách hàng thân thiết của công ty ......................8
Bảng 1. 3: Kết quả kinh doanh của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai từ năm 2014
đến năm 2016...................................................................................................................9
Bảng 2. 1: Danh sách thành viên của phòng kinh doanh làm việc tại trụ sở công ty....10

Bảng 2. 2: Danh sách nhân viên của phòng kinh doanh làm việc tại xưởng chế biến
thực phẩm ......................................................................................................................11


DANH SÁCH HÌNH, SƠ ĐỒ
Hình 1.1: Logo của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai............................................... 3
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai ....................................5
Sơ đồ 2.1: Quy trình bán hàng của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai.....................12


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
****
CP
WTO
LN

Cổ phần
Tổ chức Thương mại Thế giới
Lợi nhuận

TNDN

Thu nhập doanh nghiệp

UBND

Ủy ban nhân dân

CBCNV

Cán bộ công nhân viên

BHXH

Bảo hiểm xã hội

BHYT

Bảo hiểm y tế

TP

Thành phố


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
…………………………………………………………….……………………………
……………………………………………………………….…………………………
………………………………………………………………….………………………
…………………………………………………………………….……………………
……………………………………………………………………….…………………
………………………………………………………………………….………………
…………………………………………………………………………….……………
……………………………………………………………………………….…………
………………………………………………………………………………….………
…………………………………………………………………………………….……
……………………………………………………………………………………….…
………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………
….………………………………………………………………………………………

…….……………………………………………………………………………………
……….…………………………………………………………………………………
………….………………………………………………………………………………
…………….……………………………………………………………………………
………………………………………………………….………………………………
…………………………….…………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………
….………………………………………………………………………………………
…….……………………………………………………………………………………
……….…………………………………………………………………………………


KẾ HOẠCH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN
KÍNH GỞI: CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI
Họ và tên sinh viên: Huỳnh Minh Thành.............................................
Lớp: ĐHQT10C…...Điện thoại: 0985874115……….Mail:
…..........................................................
Cơ sở thực tập: Công ty cổ phần Nông Súc Sản Đồng Nai
Tên cơ quan: Phòng kinh doanh..................................................................
Địa chỉ: 238 Nguyễn Ái Quốc, phường Tân Hiệp, Tp. Biên Hòa, tỉnh Đồng
Nai....................................................................................................................
Số điện thoại: (0251)3899102.........................................................................
GV hướng dẫn: THS Phạm Thị Ngọc Hương..........................................................
Điện thoại: 0903901256.............................................................
Thời gian thực tập: Từ ngày 4-9-2017 đến ngày 4-11-2017......................
Tuần ngày Nội dung thực tập Cách thức/ phương pháp thực hiện
Tuần
ngày
Nội dung thực tập
Cách thức phương pháp

thực hiện
1
6/9/2017
Đến công ty nhận việc, thăm quan Lên website công ty và đi
công ty,tìm hiểu cơ cấu tổ chức
theo các anh chị tìm hiểu
của công ty.
cơ sở vật chất công ty.
2
11/9/2017 Tiếp nhận công việc tại phòng
Được trưởng phòng bố trí
kinh doanh.
công việc.
3
18/9/2017 Lấy thông tin khách hàng và bắt
Gọi điện bằng điện thoại
đầu gọi điện tư vấn
của công ty
4
28/9/2017 Lấy thông tin khách hàng và gọi tư Gọi điện tư vấn bằng điện
vấn, gửi mail giới thiệu sản phẩm thoại của công ty
5
5/10/2017 Theo các anh chị trong công ty đi Ngồi lắng nghe các anh
gặp khách hàng
chị đàm phán hợp đồng
với khách hàng
6
12/10/2017 Đi gặp các khách hàng
Đàm phán hợp đồng
7

20/10/2017 Lấy thông tin khách hàng và gọi
Gọi điện tư vấn bằng điện
điện tư vấn sản phẩm
thoại của công ty
8
27/10/2017
Tổng kết quá trình thực tập
Người hướng dẫn thực
tập đánh giá quá trình
thực tập
TP.HCM, ngày 27 tháng 11năm 2017
Doanh nghiệp

GVHD

SV thực tập


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh đổi mới nền kinh tế và xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế nhất là
khi Việt Nam đã là thành viên chính thức của Tổ chức thương mại thế giới WTO, các
doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước cơ hội phát triển và những thách thức mới.
Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam nếu không muốn bị đào thải phải không
ngừng làm mới và hoàn thiện mình. Và có nhiều yếu tố tạo nên sự thành công của
doanh nghiệp, hoạt động bán hàng là nòng cốt cho sự thành bại đó. Vì vậy, các doanh
nghiệp không ngừng bổ sung và củng cố các hoạt động bán hàng để có thể cạnh tranh
và mở rộng doanh nghiệp hơn.
Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng biết hoạch ra những quy trình và
chính sách bán hàng tốt nhất. Vì vậy, để nâng cao hiệu quả trong quá trình hoạt động

kinh doanh thì hoạt động bán hàng phải được đặt lên hàng đầu
Xuất phát từ sự thay đổi về cách nhận thức của bản thân về hoạt động bán hàng
cùng với tầm quan trọng của nó. Trong thời gian tìm hiểu thực tế môi trường công ty
em đã chọn đề tài “Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty CP Nông Súc
Sản Đồng Nai”.

2. Mục tiêu nghiên cứu
Tìm hiểu thực trạng bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai, phân tích
các quy trình và chính sách làm việc của nhân viên kinh doanh tại công ty.
- Nêu ra được ưu nhược điểm của các quy trình, chính sách bán hàng tại công ty.
- Đề xuất các giải pháp khắc phục các nhược điểm trong hoạt động bán hàng.

3. Đối tượng nghiên cứu
Tập trung chủ yếu vào thực trạng bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng
Nai.

4. Phạm vi nghiên cứu
Nhân viên làm việc tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai.
Về không gian: Giới hạn tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai.
Về thời gian: Tìm hiểu về công ty gồm số liệu, thông tin công ty và hoạt động
kinh doanh dịch vụ bán hàng năm 2016.

1


5. Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu thập thông tin : Thu thập thông tin thứ cấp từ nhiều nguồn
khác nhau như sách, báo, internet...
- Phương pháp phân tích diễn giãi dự liệu : Dựa trên những lý thuyết cơ bản của
bộ môn Quản trị bán hàng, những thông tin thu thập được để phân tích dữ liệu, quy

trình và chính sách bán hàng.
- Phương pháp tổng hợp: Sử dụng một cách chọn lọc các thông tin thu thập được
trong thời gian thực tập tại Công ty, tìm hiểu trên sách, báo, Internet...sau đó tổng hợp
các thông tin trên để hoàn thành bài báo cáo.

6. Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu và kết luận thì kết cấu đề tài gồm 3 chương:
Chương 1 : Giới thiệu tổng quan về Công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
Chương 2 : Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty CP Nông Súc
Sản Đồng Nai.
Chương 3 : Bài học kinh nghiệm.

2


CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP NÔNG SÚC SẢN
ĐỒNG NAI
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP Nông Súc Sản Đồng
Nai
Công ty Cổ phần Nông Súc Sản Đồng Nai là thành viên trực thuộc Tổng Công Ty
Công Nghiệp Thực Phẩm Đồng Nai hoạt động theo mô hình công ty mẹ – Công ty con theo
Quyết định số 2339/QĐ-UBT ngày 29/6/2005 của chủ tịch UBND tỉnh Đồng Nai.
Công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai được chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nước Công
ty chăn nuôi Đồng Nai thành công ty CP theo quyết định số 761/QĐ-CT-UBT của Ủy ban
Nhân dân tỉnh Đồng Nai ngày 04/02/2005.
Công ty cổ phần Nông Súc Sản Đồng Nai hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký
kinh doanh và đăng ký thuế Công ty CP số 3600267730, đăng ký lần đầu ngày 29/08/2015
và đăng ký thay đổi lần thứ 7 ngày 10/11/2016 do sở kế hoạch và đầu tư Đồng Nai cấp.
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI.
Tên tiếng anh: DONG NAI AGRICULTURAL LIVESTOCK PRODUCT JOINT

STOCK COMPANY
Tên viết tắt:

DOLICO.

Địa chỉ: 238 Nguyễn Ái Quốc, phường Tân Hiệp, TP Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.
Điện thoại:

(0251)33899790

Website:

www.dolico.com

Biểu tượng của công ty:

Hình 1. 1: Logo công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
Nguồn: www.dolico.com

3


1.2. Mục tiêu, tầm nhìn sứ mệnh của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai

1.2.1. Mục tiêu của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
Huy động và sử dụng đồng vốn có hiệu quả nhất, không ngừng phát triển các nguồn
lực, cải tiến chất lượng, nâng cao năng lực cạnh tranh nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao
của khách hàng, cải thiện điều kiện làm việc, ổn định cuộc sống cho người lao động, bảo
đảm lợi ích hợp pháp của các cổ đông và làm tròn nghĩa vụ đối với đối với nhà nước.

1.2.2. Tầm nhìn của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
Công ty đang từng bước thực hiện mục tiêu trở thành một trong những công ty chăn
nuôi hằng đầu Việt Nam.
Đạt được sự tín nhiệm của khách hàng và các đối tác kinh doanh chính là yếu tố giúp
tạo dựng sự thành công của doanh nghiệp.
Không chỉ đem lại điều tốt đẹp cho khách hàng, công ty còn đem lại sự hạnh phúc khi
làm việt tại công ty cho nhân viên.

1.2.3. Sứ mệnh của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
Sứ mệnh của công ty là đem đến những sản phẩm chất lượng nhất cung cấp cho khách
hàng, giúp khách hàng thỏa mãn tối đa.
Công ty đánh giá sự thành công dựa trên cơ sở thành công của khách hàng và các đối
tác liên quan . Sự thành công đó dựa trên chất lượng sản phẩm, giá cả và sự phấn đấu không
ngừng của đội ngũ nhân viên trong công ty.

1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức.
Mô hình hoạt động của công ty được bố trí rõ ràng và có sự kết nối chặt chẽ giữa các
phòng, ban. Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, năng động, nhiệt tình, chịu khó, ham học
hỏi cùng với sự lãnh đạo tài tình của ban lãnh đạo, đã đưa công ty CP Nông Súc Sản Đồng
Nai trở thành một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực chăn nuôi.

4


Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

BAN KIỂM SOÁT

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

GIÁM ĐỐC

PHÒNG
KINH
DOANH

PHÒNG
NHÂN SỰ

PHÒNG KCS

PHÒNG TỔ
CHỨC
HÀNH
CHÍNH

PHÒNG KẾ
TOÁN

Nguồn : Phòng kinh doanh

1.3.2. Chức năng nhiệm vụ chính của các bộ phận trong Công ty
- Phòng kinh doanh.
Là bộ phận tham mưu, giúp việc cho giám đốc về công tác bán các sản phẩm và
dịch vụ, công tác xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng. Chịu trách nhiệm
trước giám đốc về các hoạt động đó trong nhiệm vụ, thẩm quyền được giao.
- Phòng nhân sự
Tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá nhân sự theo định hướng phát triển

của công ty.
Tổ chức, theo dõi hồ sơ của toàn bộ CBCNV của công ty bao gồm: Hồ sơ nhân
sự, hợp đồng lao động, BHXH, BHYT…
Giải quyết các chế độ, chính sách đối với người lao động.
Tiếp nhận và quản lý nhân sự thực tập.
5


- Phòng tổ chức hành chính.
Tiếp nhận, xử lý quản lý thông tin (trao đổi trực tiếp, email, điện thoại) đến công
ty thông qua phòng.
Phát hành và lưu chuyển các công văn đến và đi của công ty.
Quản lý sử dụng con dấu theo quy định.
Quản lý cơ sở vật chất tại trụ sở công.
Mua, quản lý văn phòng phẩm, thiết bị văn phòng.
Chăm lo đời sống cán bộ nhân viên.
- Phòng kế toán.
Tổ chức quản lý và điều hành bộ máy kế toán của công ty.
Thu thập, ghi chép kịp thời, xử lý thông tin, số liệu kế toán theo đối tượng và nội
dung công việc kế toán, theo chuẩn mực và chế độ kế toán.
Thực hiện, kiểm tra việc hạch toán kế toán đúng theo quy định công ty và chế độ
kế toán.
Cung cấp thông tin, số liệu kế toán cho việc điều hành hoạt động sản xuất kinh
doanh và cho các cơ quan hữu quan theo quy định.
Xây dựng, triển khai và thực hiện kế hoạch tài chính công ty.
Lập và nộp báo cáo tài chính, báo cáo thuế kịp thời theo quy định hiện hành của
công ty, của nhà nước.
Phân tích báo cáo tài chính và các hoạt động kinh tế theo nhu cầu quản trị.
Kiểm tra giám sát: Các khoản thu, chi tài chính, các nghĩa vụ thu, nộp, thanh toán
nợ, kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản và nguồn hình thành tài sản, phát hiện và

ngăn ngừa kịp thời những hiện tượng lãng phí, vi phạm quy chế, các hành vi vi phạm
pháp luật về tài chính kế toán.
Theo dõi, giám sát, đánh giá hiệu quả của các dự án đầu tư, hợp tác kinh doanh.
Lưu trữ hồ sơ, chứng từ, sổ sách kế toán theo quy định.
- Phòng KCS.
Thực hiện phân tích, quản lý chất lượng nguyên liệu đầu vào để đảm bảo chất
lượng sản phẩm sản xuất ra đạt tiêu chuẩn chất lượng và hiệu quả.
Kiểm định chất lượng sản phẩm và phân lô sản phẩm theo chất lượng sản phẩm
đạt được

6


Xây dựng quy chế quản lý chất lượng nguyên liệu đầu vào và sản phẩm sản
xuất. Hướng dẫn các đơn vị thực hiện các biện pháp thích hợp nâng cao chất lượng sản
phẩm, chịu trách nhiệm việc đánh giá đúng đắn chất lượng sản phẩm và đề xuất các
biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm.
Điều hành, theo dõi, cập nhật nguyên vật liệu nhập kho đầu vào, điều hành tiêu
thụ sản phẩm.
Quản lý và thực hiện việc theo dõi và thống kế số lượng chất lượng sản phẩm sản
xuất.
1.4. Các loại sản phẩm chính của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai.

STT

SẢN PHẨM

1

Heo giống nhập khẩu

2

Heo hậu bị DOUROC

3

Heo con giống nuôi thịt 3 máu

4

Heo thịt

5

Heo hậu bị cái 2 máu Yorkshire

6

Heo đực giống thuần Landrace

7

Kho bãi

Bảng 1. 1: Danh sách các sản phẩm của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
Nguồn: Phòng kinh doanh

7

1.5. Khách hàng của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
Các trang trại chăn nuôi heo trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận
tỉnh Đồng Nai.
STT

TÊN TRANG TRẠI

1

Đồng Hiệp

2

Gia Phát

3

Ba Thu

4

Tam Phước

5

Xuân Bình

6

Tân Xuân

ĐỊA CHỈ
Xã Phạm Văn Cội, huyện Củ
Chi, TP.Hồ Chí Minh
Xã Bình Mỹ, huyện Củ Chi,
TP.Hồ Chí Minh
Xã Xuân Lộc, huyện Long
Khánh, tỉnh Đồng Nai
Xã Phước Tân, TP Biên Hòa,
Tỉnh Đồng Nai
Xã Bà Điểm , huyện Hoc
môn,TP.Hồ Chí Minh
Xã Tân Xuân, huyện Hoc Môn,
TP.Hồ Chí Minh

Bảng 1. 2: Danh sách các trang trại là khách hàng thân thiết của công ty
Nguồn : Phòng kinh doanh
Bên cạch các trang trại chuyên mua các sản phẩm heo giống của công ty, công ty
còn có bán sản phẩm heo thị cho các cơ sở giết mổ trên địa bàn tỉnh Đồng Nai.
Ngoài ra công ty còn có một xưởng chế biến heo thịt ở đây chuyên cung cấp các
sản phẩm làm ra từ heo. Các khách hàng mua heo ở đây đa phần là người dân sống
xung quanh xưởng chế biến này.
Công ty còn sở hữu 4 kho tại TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai. Các doanh nghiệp
thuê kho bãi của công ty chủ yếu kinh doanh ở Đồng Nai.

1.6.Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2014 đến năm
2016
1.6.1. Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2014 đến 2016
Sự tồn tại và phát triển của công ty gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh.

Thông qua việc phân tích kết quả hoạt động kinh doanh có thể nắm được hiệu quả sử
dụng vốn, trình độ quản lý cũng như khả năng tồn tại và phát triển của công ty.
8


Bảng 1. 3: Kết quả kinh doanh của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai từ
năm 2014 đến năm 2016
ĐVT: Triệu đồng
Năm

2014

2015

2016

Chênh lệch

Chênh lệch

2014 với 2015

2015 với 2016

Số tiền

%

Số tiền

%

160,718.00

944,399.14

156,132.24

783,681.14

487

-788,266.72

-83.4

Chi phí

101,650.76

96,479.69

101,397.92

-5,171.07

-5

4,918.23

5.09

Lương

8,685.00

10,513.00

10,721.00

1,846.00

21

208

1,98

831,382.20

36,917.00

78,557.487

1714

-794,465.20

-95.5

3,219.76

104,973.30

6,757.44

10,175.354

3160

-98,215.82

-93,5

42,587.58

726,408.90

30,159.54

68.382.132

1605

-696,249.36

-95,8

Doanh
thu

LN trước 45,807.33
thuế
Thuế
TNDN
LN
sau thuế

Nguồn: Phòng kế toán

1.6.2. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2014 đến
năm 2016
Nhìn vào bảng 2.1 điều đầu tiên ta thấy đó là sự chênh lệch lớn về doanh thu
cũng như là lợi nhuận sau thuế của công ty giữa năm 2014 và năm 2015, doanh thu
năm 2015 đạt 944,39 tỷ tăng 783,68 tỷ so với năm 2014 và lợi nhuận sau thuế tăng
68,38 tỷ so với năm 2014. Kết quả chênh lệch giữa 2 năm chủ yếu do hoạt động chăn
nuôi heo có hiệu quả và việc thoái vốn từ công ty Proconco.
Dựa vào bảng ta thấy năm 2015 là một năm thành công của công ty về mặt doanh
thu so với 2 năm còn lại lý do cho việc vượt trội hoàn toàn về mặt doanh thu này là vì
năm 2015 giá heo giống củng như heo thịt tăng cao nên công ty có lãi nhiều bên cạnh
đó việc thoái vốn từ công ty Proconco củng làm cho doanh thu năm 2015 tăng vọt so
với 2 năm 2014 và 2016.
9


CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG
BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CP NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI
2.1. Thực trạng bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai

2.1.1. Giới thiệu về Phòng kinh doanh

Là bộ phận tham mưu, giúp việc cho Tổng giám đốc về công tác bán các sản
phẩm và dịch vụ, công tác xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng. Chịu trách
nhiệm trước Tổng giám đốc về các hoạt động đó trong nhiệm vụ, thẩm quyền được
giao. Công ty chia bộ phận bán hàng thành 2 nhóm: nhóm chuyên bán các sản phẩm về
giống heo, kho bãi, heo thịt làm việt tại trụ sở chính của công ty và một nhóm chuyên
bán các sản phẩm được làm ra từ heo như thịt heo làm việc tại xưởng chế biến của
công ty.
- Đối với nhóm làm việc tại trụ sở thì công ty có 18 người trong đó có 1 Trưởng
phòng, 1 Phó phòng, 3 Trưởng nhóm và 12 nhân viên.

Bảng 2. 1: Danh sách thành viên của phòng kinh doanh làm việc tại trụ sở
công ty
STT
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17

18

TÊN NHÂN VIÊN
Nguyễn Đức Hải
Hoàng Văn Phong
Ngô Trung Kỳ
Nguyễn Thúy Kiều
Lầu Thắng Lợi
Nguyễn Thị Thùy Duyên
Trần Xuân Thanh
Trần Thị Diễm Ngọc
Trương Thúy Hằng
Lê Thị Tuyết
Lê Thị Ánh
Trần Thánh Sang
Bùi Như
Tô Thanh Thanh
Huỳnh Thị Cúc
Trần Bá Phú
Lê Phong Phú
Trần Bá Đạt

CHỨC VỤ
Trưởng Phòng
Phó phòng
Nhóm trưởng
Nhóm trưởng
Nhóm trưởng
Nhân viên
Nhân viên

Nhân viên
Nhân viên
Nhân viên
Nhân viên
Nhân viên
Nhân viên
Nhân viên
Nhân viên
Nhân viên
Nhân viên
Nhân viên

TRÌNH ĐỘ
Thạc sĩ
Thạc sĩ
Đại học
Đại học
Đại học
Đại học
Đại học
Đại học
Đại học
Đại học
Đại học
Đại học
Cao đẳng
Cao đẳng
Cao đẳng
Cao đẳng
Cao đẳng

Cao đẳng
Nguồn: Phòng nhân sự

10


- Đối với nhóm làm việc tại Xưởng chế biến thực phẩm thì có 4 người gồm 1 cửa
hàng trưởng và 3 nhân viên.

Bảng 2. 2: Danh sách nhân viên của phòng kinh doanh làm việc tại xưởng
chế biến thực phẩm
STT

TÊN NHÂN VIÊN

CHỨC VỤ

TRÌNH ĐỘ

1

Nguyễn Thị Thu Thảo

Cửa hàng trưởng

Đại học

2

Trần Thị Hà

Nhân viên

Trung cấp

3

Lê Viết Lương

Nhân viên

Trung cấp

4

Cao Như Lâm

Nhân viên

Trung cấp

Nguồn: Phòng nhân sự

2.1.2. Thực trạng bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
2.1.2.1. Quy trình bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
Để bán hàng hiệu quả trong thời buổi cạnh tranh như hiện nay, khác hàng có vô
số sự lựa chọn nhà cung cấp vừa ý, đối với người bán hàng nhiều kinh nghiệm trong
nghề thì không cần nắm rõ quy trình bán hàng vì họ đã hiểu quá rõ trong thời gian mới
bắt đầu công việc, mới vào nghề bán hàng, giống như biết đường đi đến đích nhưng
hỏi rằng họ đi qua những con đường nào, tên con đường đó ở đâu họ sẽ không biết. Dù

cách này hay cách khác trong hoạt động bán hàng đều dẫn đến hợp đồng được ký kết
giữa người mua và người bán, người mua và người bán giúp đỡ lẫn nhau, người bán
giúp người mua tìm được sản phẩm, dịch vụ phù hợp, người mua giúp người bán đạt
được mục tiêu, giải quyết được lượng hàng sản xuất ra,…

11


Sơ đồ 2.1: Quy trình bán hàng của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai

Nguồn: Phòng kinh doanh
Bước 1: Tìm kiếm khách hàng
Là hoạt động nhân viên tại công ty sẽ vạch ra cho bản thân các khách hàng tiềm
năng. Có thể là khách hàng tự phát trên các mạng xã hội, có thể là khách hàng quen
thuộc đã có sẵn.
Khách hàng tiềm năng có các đặc điểm sau:
- Có trang trại chăn nuôi heo
- Các doanh nghiệp, cá nhân giết mổ heo
- Các hộ gia đình chăn nuôi heo
Bước 2 :Tiếp cận sơ bộ khách hàng
Nhân viên bán hàng cần tìm hiểu đầy đủ thông tin về khách hàng triển vọng, đề
ra mục tiêu của cuộc của cuộc tiếp cận.
Nhân viên cần phải hiểu rõ khách hàng mình sắp tiếp cận từ những thông tin cơ
bản nhất như tên, lãnh vực hoạt động của khách hàng, khách hàng hoạt động kinh

12


doanh ở đâu cho đến nhu cầu của khách hàng. Nhân viên phải biết khách hàng cần sản
phẩm gì của công ty và cần với số lượng bao nhiêu.

Bước 3 :Tiếp cận khách hàng
Bước này đòi hỏi kinh nghiệm bán hàng của mỗi nhân viên. Nhân viên phải khôn
khéo trong việc tiếp cận khách hàng sao cho khách hàng không cảm thấy bở ngỡ. Khi
tiếp cận khách hàng nhân viên cần phải ăn mặc lịch sự với khách hàng và ăn nói văn
minh lịch sự luôn phải coi khách hàng là thượng đế.
Bước 4 :Giới thiệu sản phẩm
Mỗi nhân viên phải trang bị cho bản thân một kiến thức đầy đủ về sản phẩm dịch
vụ của công ty, hiểu rõ từng đặc điểm nổi trội của sản phẩm để giới thiệu và phân tích
với khách hàng. Nhiệm vụ của nhân viên là phải biết được khách hàng đang cần loại
sản phẩm như thế nào và yêu cầu của họ về đặc tính sản phẩm như thế nào từ đó chọn
ra sản phẩm nào của công ty cung cấp phù hợp với yêu cầu của khách hàng để tư vấn
cho khách hàng.
Bước 5: Thuyết phục khách hàng
Nhân viên sẽ dựa vào các sản phẩm dịch vụ của Công ty để tiếp cận các khách
hàng mà họ cho đó là tiềm năng thông qua hình thức gọi điện hoặc gửi email. Với sự
cạnh tranh khốc liệt trên thị trường hiện nay thì khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn
khác nhau vì thế nhân viên bán hàng phải tìm hiểu kỹ về khách hàng nắm bắt được
nhu cầu của khách hàng từ đó tư vấn các đặc điểm nổi trội về sản phẩm của công ty.
Nhân viên bán hàng cần đưa ra các chính sách ưu đãi của công ty như về giá cả, ưu đãi
sau mua hàng để khách hàng cảm thấy yên tâm về sản phẩm công ty hơn.
Bước 6: Kí kết hợp đồng
Sau khi cả 2 bên đã thống nhất về giá cả thì nhân viên sẽ đi đến kí kết hợp đồng,
soạn thảo hợp đồng theo mẫu của Công ty cổ phần Nông Súc Sản Đồng Nai
Phương thức thanh toán: Tiền mặt, séc hoặc chuyển khoản.
- Lần 1 : Khách hàng đặt trước 50% giá trị hợp đồng sau khi công ty thực hiện ký
kết hợp đồng.
- Lần 2 : Khách hàng thanh toán đủ 50% còn lại sau khi công ty bàn giao sản
phẩm cho khách hàng.
Khách hàng có thể thanh toán 100% sau khi ký hợp đồng hoặc khách hàng thanh
toán như trường hợp trên tùy theo giao kèo của 2 bên khi ký kết hợp đồng.

13


Bước 7: Thực hiện hợp đồng
Sau khi ký kết hợp đồng công ty sẽ dựa vào nội dung hợp đồng đã ký kết và thực
hiện theo đó.
Quá trình chăm sóc khách hàng sẽ cho thấy sự nhiệt tình trong công việc của mỗi
nhân viên kinh doanh. Nhân viên phải hết lòng hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của
khách hàng. Chất lượng dịch vụ của Công ty luôn đi đôi với nhiệm vụ chăm sóc khách
hàng. Nhân viên sẽ vừa mang về hiệu quả cho khách hàng vừa tạo niềm tin và tình
cảm với khách hàng, điều này sẽ giúp khách hàng gắn bó và hợp tác dài lâu với công
ty.
2.1.2.2. Chính sách bán hàng của công ty Nông Súc Sản Đồng Nai
Trong kinh doanh để doanh nghiêp có thể tồn tại và phát triển thì công tác bán
hàng phải được doanh nghiệp hết sức chú trọng, công tác bán hàng bên cạnh việc công
ty có những nhân viên bán hàng xuất sắc thì công ty còn phải có các chính sách bán
hàng hợp lý.
* Chính sách chiết khấu
Chính sách chiết khấu của công ty dựa trên tổng giá trị hợp đồng
- Hợp đồng giá trị 100 triệu đến 200 triệu mức giá chiết khấu là 3%
- Hợp đồng có giá trị 200 triệu đến 500 triệu thì được chiết khấu 5%
- Đối với các hợp đồng trên 500 triệu thì công ty sẽ chiết khấu cho khách hàng 7%
* Chính sách thanh toán
Khách hàng thanh toán 50% giá trị hợp đồng sau khi ký hợp đồng, 50% còn lại
giao khi công ty bàn giao sản phẩm.
Các khách hàng thân thiết thì thanh toán dựa theo các điều khoản được bàn bạc
trong hợp đồng.
* Chính sách vận chuyển
Các hợp đồng ký kết với các khách hàng trong địa bàn các tỉnh Đồng Nai, Bình
Dương, Bình Phước, Vũng Tàu và TP.Hồ Chí Minh được miễn phí cước vận chuyển

sản phẩm.
* Chính sách đổi trả sản phẩm
Nếu khách hàng mua sản phẩm của công ty phát hiện sản phẩm của công ty có
dấu hiệu bệnh (đối với heo giống) thì khách hàng có thể đổi trả sản phẩm khác trong
vòng 30 ngày kể từ ngày công ty giao sản phẩm cho khách hàng.
14